報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇一

您好!

一年又將要過去了,，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職匯報(bào)一下,。

我所在的崗位是我們_x的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們_x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們_x所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們_x就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,，很榮幸能夠加入到_x智能設(shè)備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,，跟隨_x來做一番事業(yè)。能夠和_x這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,。

自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了,，期間在車間學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期。榮部長,、羅部長給予了很多的指導(dǎo),，車間的同事也給詳盡的解說了各個(gè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和主要的功能模塊,。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn),，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個(gè)過程,，對于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認(rèn)識(shí),。

之后_x、_x,、_x又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,，通過講解對產(chǎn)品知識(shí)基本做到了熟悉。知道其用途,、知道其按裝應(yīng)用在哪里,、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn),。

在接下來的兩個(gè)星期,，基本上是對公司制度、政策,、文化的了解熟悉,。主要是了解公司的市場政策,、發(fā)展歷程,。這個(gè)過程當(dāng)中，市場,、售后各環(huán)節(jié)開始接觸,、熟悉。

在進(jìn)入第二個(gè)月開始接手市場部的全面工作,。開始了解銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和售后具體工作,，并把重點(diǎn)放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上,，著手或準(zhǔn)備著手解決市場部的一些相關(guān)問題,。

為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同__走訪了__公司,、__公司,、__公司,。隨同_x走訪了__科技公司、__公司,、_x設(shè)施公司,。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法,、需求和建議,，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達(dá)成深化合作的意向,。

與市場,、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場,、售后和內(nèi)勤工作各個(gè)環(huán)節(jié)深層次的一些問題進(jìn)行了了解,。有如下不成熟的看法，請_x參考：

1,、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展,，完成了初步的資本積累，生產(chǎn),、研發(fā)能力的積累,，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累,，骨干型科研,、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,，這是我們的優(yōu)勢,。

2、當(dāng)我們初入市場或未達(dá)規(guī)?；A段,，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,，集約性的生產(chǎn)管理,，系統(tǒng)、模式性運(yùn)營管理,。

但到今天這個(gè)歷史階段和規(guī)模階段,，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運(yùn)營管理,，戰(zhàn)略性,、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運(yùn)營管理了。

3,、我們需要著手解決的幾件事情

(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們_x大公司的品牌,、歷史、規(guī)模要相符,，這是我們的基礎(chǔ),。

(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

(3)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(4)管理制度化,、流程化、責(zé)任化,、高效化,。

(5)市場運(yùn)營模式化，并強(qiáng)調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化,。

(6)公平,、公正、激勵(lì),、高效的薪資體系的建立,。這是健康、快速發(fā)展的根本,。

(7)更有競爭力的市場政策的建立,。

針對于上述拙見，已經(jīng)提交一份框架性的,、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考,，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題,。

這個(gè)階段做的主要事情還有：

(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃,，主要是把在線洽談模塊的納入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的營銷力量和宣傳作用,。

(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定,，強(qiáng)化管理的規(guī)范化。

(3)說明書的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量

(5)明年政策的考慮以供_x決策參考,。

上述為入司兩月的主要工作，當(dāng)然也有很多的考慮欠周,，這也是一個(gè)過程,，在這個(gè)過程中_x都在指導(dǎo)進(jìn)行，所以才能夠有成長,，感謝智總!同時(shí)也感謝_x,、_x和所有員工!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報(bào)告,。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從_提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三,、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

此致

敬禮!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

我叫_x,，現(xiàn)在任_行政部保潔主管,。我是20_年_月進(jìn)入_后勤工作一直至今。曾做過_餐廳服務(wù)員,、小賣部售貨員,、客房服務(wù)員，20_年_月升為客房領(lǐng)班,，20_年_月提升為保潔主管,。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人,。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己恕９ぷ鲀?nèi)容：負(fù)責(zé)_項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h,、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?0_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì),、誠信、滿意,、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。

第一,， 發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)防范。

第二,， 制定標(biāo)準(zhǔn),，提出方案。

第三,， 提高效率,，遇事有主見。

第四,， 節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,，謝謝大家。

述職人：_x

20_年_月_日

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20_年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二、形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好.

三 ,、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬 ,、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆,、臺(tái)面,、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈,。 干凈無污漬。

述職人：_x

20_年_月_日

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20_年即將過去,，在將近一年的時(shí)間里,，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意,，但臨近年終,，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來,，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn)，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí),，增長見識(shí)。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

七月份正式開始在市場部負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作,。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶近四十家,，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易,，一家最新開發(fā)的客戶,，材料驗(yàn)證階段，暫未交易,，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標(biāo);與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作,，其中江陰_業(yè)務(wù)穩(wěn)定，上海_業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶共計(jì)拜訪50多次，通過這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流,，并能逐漸取得客戶信任,，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)。

到_市場部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長,，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表，更清楚對外,、對內(nèi)的競爭中自己所處的位置,，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè),、研究,、總結(jié)、換位思考”,。

但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”,，例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小,、太少，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率,、增加客戶拜訪量，在市場開發(fā)過程中避免操之過急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,，盡量避免盲目開發(fā)。對待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單，盡量避免損失,。

隨著國民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇，使我無比喜悅,，另一方面市場競爭活動(dòng)漸趨白熱化,，也使我倍感壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場開發(fā),、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭來年通過自身的努力，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶,，順利完成公司考核,。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入,，回顧過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，完成?0_年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長,，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，對客戶用心服務(wù),，在這里對他們表示衷心的感謝。

20_年是及不平凡的一年,，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬,，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬。鑒于20_年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬,，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大,，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁,，大家都想放手一搏,，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后,，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù),，并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌,。

20_年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備，制度還不夠盡善盡美,，關(guān)鍵崗位員工配備不足,，實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門配合不到位,，培訓(xùn)力度不夠,，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心,，工作效率不達(dá)標(biāo),，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個(gè)區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性,，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對關(guān)鍵部門進(jìn)行了完善，人員進(jìn)行了配備,，同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策,，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競爭意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和_x30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和_x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于_x形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把_x建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

此致

敬禮!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧今年工作,，成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)械制造公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出密不可分,。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,，以下是我的述職報(bào)告：

一、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大

認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方,，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū),，向我們敲響警鐘,，出示了黃牌。因此,，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,，成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一,。

二,、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,，員工與員工的溝通,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾,、理順情緒,、統(tǒng)一思想,、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中,，要在加強(qiáng)與成員及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上,，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層,，多傾聽一線工人的心聲,，努力營造和諧、團(tuán)結(jié),、平等,、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙,，提供有力的思想保證。

三,、不能十分客觀地處理問題

一年來的工作實(shí)踐,，使我深刻體會(huì)到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,，只有深入和全面地的思考問題,，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量,，采取合理的方式,，才能從容應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面,。

四,、學(xué)習(xí)深度不夠

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,，獵取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務(wù)繁忙,，工作緊張,，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對減少。今年,，我在這方面對自己提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇九

各位同仁：

我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作20__年度總經(jīng)理工作報(bào)告,，請予以審議。

一,、20__年度工作的簡要回顧

20__年度,，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，以市場開拓為龍頭，優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),，鞏固市場開拓成果,，深化全面質(zhì)量管理，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新;同時(shí),，對公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,，全面深化質(zhì)量管理工作;維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果,，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式;為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。20__年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢,。

20__年度,，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)利潤總額為 萬元,，比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)凈利潤為 萬元,，比上年同期減少 5%，期末所有者權(quán)益總額為 萬元,，比年初減少 %,。

本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績：

1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，落實(shí)提高質(zhì)量的措施,。

針對公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和客戶需要,，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，從技術(shù)設(shè)計(jì)、人員素質(zhì),、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作,，制定相關(guān)措施，落實(shí)實(shí)施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ),。

2、鞏固完善市場開拓成果,，進(jìn)一步調(diào)整營銷政策,，提高營銷工作質(zhì)量。

在20__年市場成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果,，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢;同時(shí)，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策,，完善政策體系與結(jié)構(gòu),，保證了營銷工作質(zhì)量的提高。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,、內(nèi)部審計(jì)力度，推行信息化管理,，持續(xù)健康發(fā)展,。

20__年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善，特別是在erp軟件運(yùn)行方面,，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后,，倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購,、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善,，現(xiàn)階段已全面開展對銷售,、采購流程的內(nèi)審工作。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,，使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),，掌握指揮、管理,、決策的主動(dòng)權(quán),，保證資金的合理運(yùn)用，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

4,、完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)行秩序,，強(qiáng)化公司經(jīng)營與行政管理,，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,。

在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，20__年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營及行政管理,，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ),，明確崗位職責(zé)，完善指揮反饋系統(tǒng),，進(jìn)而提高管理效率;另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式,，使公司的管理更為科學(xué)，更高效率,，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證,。

在文化建設(shè)方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神,，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高,。

二、公司面臨的困難和存在的問題

20__年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面：

1,、隨著公司迅速發(fā)展,，資金瓶頸矛盾更顯突出。

由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對資金需求迅速增加,。加上公司出貨量持續(xù)提升，發(fā)展較快,。各個(gè)方面都需要資金的增量投入,。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來,。對此,，公司一方面加大資金管控力度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入,，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率;另一方面積極開源,，從各方面尋求資金來源,。

2、經(jīng)濟(jì)形勢更趨復(fù)雜,，外部影響因素?fù)渌访噪x,，企業(yè)應(yīng)對難度加大。

20__年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢急劇下降,，但是從經(jīng)濟(jì)走勢的結(jié)構(gòu)及對本公司所處行業(yè)的影響看,，從國際經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)一步惡化的情況看，經(jīng)濟(jì)形勢更趨復(fù)雜,，市場環(huán)境具有很大的不確定性,。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，及庫存原材料與成品的把握,，進(jìn)而對生產(chǎn)的安排等方面難度加大,。對此，公司積極進(jìn)行市場拓寬加大市場投入,，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛,、向外拓展并舉,。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫存,，遵循謹(jǐn)慎原則,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3,、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出,。

20__年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績,?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期,。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才,、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,，對公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對此,，20__年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì),。

三,、20__年任務(wù)目標(biāo)和工作安排

20__年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件,，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素,。我們要加快整合優(yōu)勢資源，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力,。20__年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元以上;利潤 萬元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo),，就今年的工作做如下部署：

1,、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作,。

著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,，集中力量攻關(guān),，制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級,，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量,。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目,。

2,、完善營銷體系加強(qiáng)市場開拓。

(一)改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷,。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍,，推進(jìn)銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才,，提高開拓效率,。

(二)加強(qiáng)營銷管理，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制,。

(三)強(qiáng)化售后服務(wù)工作,。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候,，售后服務(wù)尤為重要,。要盡快完善維修站點(diǎn)，建立相對穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍,，提高維修人員的技能，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù),。

3,、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。

建立新的管理機(jī)制,，探索新的管理辦法,。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，當(dāng)前,，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：

一是認(rèn)真履行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)議事規(guī)則,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,，提高決策的科學(xué)性和正確性;

二是加強(qiáng)制度建設(shè),，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展;

三是嚴(yán)格資金、成本和投資管理,，建立全員,、全方位、全過程的成本控制體系,，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支,，把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上;

四是提高經(jīng)營活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審,，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營偏差;

五是加強(qiáng)績效考核,，建立完善公司考核體系,，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高,。

4,、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),。

基于“共建社區(qū)”的文化理念,，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感,?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺(tái),，建立完善的培訓(xùn)體系,、績效評估、人才梯隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等制度,。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，通過能力修正模型因材施教,，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處，讓年輕一代的員工學(xué)到,、做到并領(lǐng)悟到,。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),，提高專業(yè)技能,、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長,。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,，優(yōu)化資源,，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級。

各位股東,，新的一年任務(wù)雖然艱巨,，但我們?nèi)w成員對未來充滿信心。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主,、長遠(yuǎn)發(fā)展,，我們義無返顧;為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴!

以上報(bào)告,，請予以審議,。

總經(jīng)理： 年 月 日

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十

20_年因全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，公司的業(yè)務(wù)曾一度處于低谷,，今年隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的逐漸好轉(zhuǎn),，我們公司抓住機(jī)遇，加快步伐,，迅速走出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影,，原有工程銷售形勢大好，東組團(tuán)北區(qū)也順利完成開盤,。公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，使我部的預(yù)結(jié)算工作相對增多，但我部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以高度的工作熱情互相團(tuán)結(jié)投入今年的工作,，并積極配合其他部門認(rèn)真完成各項(xiàng)審計(jì)和預(yù)算工作,。我部20_年以慕和南道三期工程為中心，兼顧東組團(tuán)南區(qū)和北區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目,，其中1-3棟主要是結(jié)算工作,，4-7棟主要是預(yù)算工作。我作為部門經(jīng)理始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)技術(shù)能力,，并注重為公司培養(yǎng)人才，在部門內(nèi)努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作,、積極上進(jìn)的工作氛圍,。

下面我對審計(jì)部20_年的工作做一個(gè)簡要的總結(jié)，并談?wù)劰ぷ髦械囊恍┬牡煤腕w會(huì),，希望大家批評指正!

一,、結(jié)算工作

今年的主要工作是三期1-3棟的各項(xiàng)分包工程的結(jié)算，已辦理完成的項(xiàng)目有：1/2棟-主體工程商砼工程量;南區(qū)-地下室防水工程;8棟-樣板房土建工程;地下室北區(qū)及7,、8棟-大開挖土方及護(hù)壁工程;7棟-管樁工程;1棟-架空層裝飾及物管用房裝飾;四川博潤所施工的零星項(xiàng)目;以及公司新老辦公室裝修改造的結(jié)算工作,。

由于圖紙變動(dòng)較多,，且有不少的零星項(xiàng)目無圖紙，材料供應(yīng)商多,，供貨方式多樣,，大大增加了我部的工作量。但我部門員工依然嚴(yán)格按合同約定辦理各項(xiàng)預(yù)算和結(jié)算工作,，以合同為主線,，以定額及施工圖紙為依據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算工程量。

在與各施工單位工程結(jié)算核對過程中,，嚴(yán)格遵從施工合同及工程變更的記錄,、相關(guān)法律法規(guī)和工程規(guī)范，親臨施工現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí),，堅(jiān)持按原則辦事,，努力維護(hù)公司利益并據(jù)理力爭。通過一年的工作,，包括我本人在內(nèi),，部門員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平都得到了進(jìn)步與提高。

今年結(jié)算項(xiàng)目相對較少是因?yàn)?-3棟在年底才全部交房,，主要的結(jié)算工作推遲到明年年初,，但我部圍繞1-3棟的結(jié)算已做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。主要的工作是：1,、在各次進(jìn)度審核中逐步完善結(jié)算工程量;2,、結(jié)合施工過程中的各項(xiàng)變更對預(yù)算量進(jìn)行多次修正計(jì)算。明年結(jié)算時(shí)只等各施工單位備齊結(jié)算資料前來核對,。我們把工作做到前面,，爭取到主動(dòng)，核對時(shí)便處于有利的地位,。

二,、三期工程預(yù)算工作

今年主要是4-7棟的預(yù)算工作，包括主體結(jié)構(gòu)算量及各項(xiàng)分包預(yù)算;預(yù)算工作是為甲方供材料的數(shù)量提供參考數(shù)據(jù),，和作為分包比較報(bào)價(jià)的依據(jù),。在計(jì)算過程中我要求造價(jià)人員對圖紙問題作書面記錄，在施工圖紙會(huì)審時(shí)提出來一并解決,，避免施工過程中再引起變更,。

其它預(yù)算工作主要還有：消防通風(fēng)、戶表工程,、水表工程,、高低壓配電工程、各項(xiàng)營銷廣告報(bào)價(jià)的審核工作,。這部分工程報(bào)價(jià)審核,，由于施工圖紙需報(bào)價(jià)方進(jìn)行優(yōu)化,，變動(dòng)會(huì)很大，有時(shí)優(yōu)化后的資料不齊全,、尺寸不規(guī)范,，造成工程量審計(jì)的困難。我舉一個(gè)例子來說明一下：戶表工程電纜時(shí)工程部說是現(xiàn)場測量的,，因地下室出來的那段圖不夠完善和明確,，我部無法計(jì)算，結(jié)果材料甲供后發(fā)現(xiàn)多量了約300米,。希望明年此類情況能得到改進(jìn),，我部也能提供更準(zhǔn)確更快速的報(bào)價(jià)，以免因提供資料的不齊全而為公司造成不必要的損失,。

三,、合同審計(jì)工作

參與招投標(biāo)談判，對經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行審核,，為公司決策層確定中標(biāo)單位作依據(jù);審核各項(xiàng)合同經(jīng)濟(jì)條款及付款條件,，并做好備案，為下次同類合同提供參考定價(jià)依據(jù),。在工作過程中，根據(jù)不同的工程情況及參照其它房地產(chǎn)開發(fā)公司的合同經(jīng)營條款修改合同結(jié)算條款,，為公司的成本控制服務(wù),。

核對合同執(zhí)行過程中施工用水電費(fèi)、審核工程進(jìn)度款,，作為付款的依據(jù),。主要是：每月核算商品砼各棟的完成產(chǎn)值,，按形象進(jìn)度核算兩家總承包公司的實(shí)際完成工程產(chǎn)值，其余分包產(chǎn)值的核算是隨時(shí)完成,。

四、材料審計(jì)工作

材料的價(jià)格隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)波動(dòng),，我部不定期地對各項(xiàng)工程用材料價(jià)格進(jìn)行詢價(jià),，收集最準(zhǔn)確的價(jià)格信息,，并及時(shí)提供給材料部作為優(yōu)選供貨商的依據(jù),，為公司節(jié)約和控制成本提供了堅(jiān)實(shí)的基

我們還對公司采購的材料做好明細(xì)賬，并對材料部的對賬單進(jìn)行審核確認(rèn),。

五,、工程變更及現(xiàn)場簽證工作

三期項(xiàng)目較大，分包施工項(xiàng)目多,，交叉界面的鑒定及進(jìn)度付款施工形象部位的確認(rèn)等許多項(xiàng)目需要現(xiàn)場測量并核實(shí),，我部定期安排人員到現(xiàn)場做計(jì)量工作。要求現(xiàn)場審計(jì)人員堅(jiān)持原則,、責(zé)任心強(qiáng),、工作仔細(xì)，嚴(yán)格檢查,，所有簽證必須有依據(jù),。比如：由于工程變更單及技術(shù)核定的延遲辦理引起的返工簽證一定要附情況說明，其余的零星簽證得有工程部確認(rèn)的書面工作通知單,。

建議：在提供相關(guān)技術(shù)資料時(shí)能跟上施工進(jìn)度,，嚴(yán)格現(xiàn)場簽證的程序及簽證的依據(jù)，涉及金額較大簽證時(shí)一定要報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,，重大的變更應(yīng)先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)成本分析比較后才能予以變更;在工程開工前應(yīng)注重施工圖紙及方案的審核及確認(rèn);這些做法可以避免因工程變更太多而造成建造成本偏高或超標(biāo),，從而避免給公司利益造成不必要的損失。

六,、審計(jì)部日常工作

1,、本年度我部對員工進(jìn)行了詳細(xì)分工，但又相互協(xié)作;有專人負(fù)責(zé)工程資料管理,、收集和分發(fā);

2,、對公司各項(xiàng)合同價(jià)、已付款做好登記;

3,、積極完成公司安排的其他工作;

4,、配合姚總搞好部門工作及與其他部門之間的協(xié)調(diào)。

5,、及時(shí)了解部門員工的工作狀況和進(jìn)度,，不定期進(jìn)行抽查和復(fù)核，做到心中有數(shù),，充分了解每個(gè)人的工作能力及業(yè)務(wù)水平,。

6、積極配合其他部門的工作,。

七,、20_年的工作計(jì)劃

20_年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是：積極主動(dòng)地開展三期項(xiàng)目各環(huán)節(jié)預(yù)算及結(jié)算，及時(shí)評價(jià)三期工程階段性目標(biāo)執(zhí)行情況和成本控制情況。根據(jù)具體的工作中不斷調(diào)整思路,，以提高效率和節(jié)約成本為目的,，把審計(jì)工作的重心前移，將事后審計(jì)同事前,、事中審計(jì)相結(jié)合,，努力使審計(jì)的嚴(yán)肅性、專業(yè)性,、預(yù)控性和效益性等作用得到最大程度的發(fā)揮,。

具體計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)做好三期工程的預(yù)結(jié)算工作

到20_年底1-3棟將全部交工,，20_年初重點(diǎn)是進(jìn)行1-3棟總包工程結(jié)算的核對,，并最終辦理工程結(jié)算。1-3棟各分包項(xiàng)目結(jié)算也要在上半年全部辦理完畢,。主要的分包項(xiàng)目有：地下室及廚衛(wèi)防水,、8棟樣板房裝飾、防火防盜門,、欄桿,、門窗、前室裝飾等,。同時(shí)做好西組團(tuán)和8棟的預(yù)算工作,，東組團(tuán)北區(qū)景觀預(yù)算，4-7棟的工作主要是根據(jù)變更調(diào)整工程量,，準(zhǔn)備明年年底的工程結(jié)算,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的審核工作,。

參與三期項(xiàng)目西組團(tuán)各項(xiàng)總分承包項(xiàng)目的及合同條款審核,，運(yùn)用1/2期及東組團(tuán)的一些資源來對條款進(jìn)行優(yōu)化改動(dòng)。我部要繼續(xù)積極配合工程部,，努力做到從項(xiàng)目招投標(biāo),、施工方案選擇、合同條款,、工程項(xiàng)目的簽證,、材料的選定和價(jià)格的確定、直至竣工決算的全過程參與,，為審計(jì)工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ),。

3、加強(qiáng)審計(jì)部內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作,，提高全部門的業(yè)務(wù)工作水平,。

20_年將進(jìn)一步加大對部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作,，要求部門員工能熟練應(yīng)用cad軟件、工程量計(jì)算軟件及各種辦公軟件,，能準(zhǔn)確核算各種預(yù)算量,。要求本部門造價(jià)人員常到現(xiàn)場觀看實(shí)際施工情況，熟悉施工圖紙及標(biāo)準(zhǔn)圖集,、定額，及時(shí)參加行業(yè)繼續(xù)教育,，吸取新知識(shí),、新資訊，以確保審計(jì)工作的質(zhì)量能逐年得到提高,。

八,、工作體會(huì)

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，加上部門員工的積極配合,，我取得了一些成績，這些成績不是我個(gè)人所取得的,，這是全部門員工的共同努力,，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝全部門員工的大力支持,，也要感謝其他部門的全力配合,。在新的一年里，我會(huì)更加努力工作,，更加緊密地團(tuán)結(jié)部門員工,，積極開拓進(jìn)取，為三期項(xiàng)目和公司其他項(xiàng)目的建設(shè)把好關(guān)服好務(wù),，為公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,。

我有成績也有不少缺點(diǎn)，比如有時(shí)候不夠耐心,，對下屬工作指導(dǎo)不多,，與員工之間的交流太少，做審計(jì)工作時(shí)太斤斤計(jì)較,，可能會(huì)得罪合作的一方,，有可能會(huì)損害到公司的形象。今后我將更加注意工作的方式方法,，在堅(jiān)持原則的情況下也要注意工作的主動(dòng)性和靈活性,，既要維護(hù)公司的利益也要維護(hù)公司的影響，據(jù)理力爭的時(shí)候也要講究策略,，注意面面俱到,。在今后的工作中還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，多和同事交流、探討,、學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短。在注重實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí),，還要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，全面提升自己的各方面水平。

希望公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出批評意見,，我將虛心接受各位的意見和建議,，在20_年把我個(gè)人的工作和全部門的工作做的更好，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)策獻(xiàn)力,。

謝謝!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年即將過去,。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自_年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證,。

一,、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實(shí)際工作中,，其實(shí)有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇,，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中,，我清楚的意識(shí)到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成非常不好的影響,。

因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。

在這一方面,，我受到了比較高的評價(jià),。同時(shí)我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四,、不斷改進(jìn)工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。

經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁,，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合,、調(diào)動(dòng)所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。

本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。

在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手,，誰有了成績大家都會(huì)為他喝彩,，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。

年初,，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá),、營銷隊(duì)伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實(shí),，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人,，營銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明,，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說，這個(gè)保費(fèi)量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù),。

看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們早，說實(shí)話,，我真的感到很慚愧,。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi) 萬,，有效增員人,，從我自己所處的位置來看，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平,。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說,，客觀上,，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法,，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時(shí)期,，我常常寢食難安,。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性,，將顯得尤為重要。

六,、工作中的欠缺

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。

從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且,，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步,。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失,，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為_年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，_年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊(duì)的問題,，俗話說：“人心齊，泰山移;多增員,，多舉績,。”因此,，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù),，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭取_年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到x名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。

_年，我在這方面對自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來,。

在此，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20_年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人述職難免片面，懇請大家對我多提意見和建議,。

謝謝!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20_年就過去了,，在擔(dān)任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20_年工作情況述職匯報(bào)如下：

一,、在工作中

20_年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實(shí)業(yè)公司,、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20_年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。

此致

敬禮!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20_年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨章程》,，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和法規(guī),，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng),，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,，充實(shí)了理論知識(shí),、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心,。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng),，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí),、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展,。一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn),，外對重點(diǎn)客戶,，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來說,，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20_年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作,，全年存款凈增50580萬元,，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長,，20_年面臨的困難和問題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，在20_年度全省考核驗(yàn)收中,，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評為“三星級”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。二是深入信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》,，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬元,，辦理借新還舊貸款6117萬元,，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元,。六是累計(jì)收回貸款15405萬元,，累計(jì)收回貸款利息2900萬元,，占全行收入的54%,。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好__,、__業(yè)銀行的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè),，結(jié)算量達(dá)64.3億元,，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn),、基金,、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷,，全年本人銷售基金170多萬元,。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

(一)放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長抓好工作,，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù),。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力,。

(三)嚴(yán)格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理,。目前全黨正在常深入開展“保先教育”,，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦,，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人,，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色,。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

伏案沉思,，一年來，作為城區(qū)營銷部市場經(jīng)理,，以_重要思想為指導(dǎo),，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”,，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作,、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

一,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),，通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動(dòng)起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到,，上海網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí),、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),，并及時(shí)反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作,，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處,。

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì),，與呼叫中心、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄,、有分析,，有措施，有結(jié)果,。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系,，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制,，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。樹立“全員專賣”意識(shí)，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時(shí)提供給稽查員,，互相配合凈化市場,，提高市場占有率。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

近年來,，我始終履行職責(zé),，充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用,，在思想、工作等方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將個(gè)人的工作,、思想、履行職責(zé)的情況分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào),。請各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正,。

一、目標(biāo)為上,，確保了指標(biāo)的完成

一是明確工作目標(biāo),，確定年度經(jīng)營方針。根據(jù)酒店自身和市場情況,，每年我都在酒店工作總結(jié)會(huì)議上確定來年的工作指導(dǎo)思想,。

20_年的工作思路是：提升經(jīng)營能力，增強(qiáng)管理效能,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)建企業(yè)文化。20_年的工作思路是：突出一個(gè)“增”字(增星,、增收,、增效)，把握一個(gè)“細(xì)”字(細(xì)分,、細(xì)致,、細(xì)微)，堅(jiān)持一個(gè)“力”字(核心力,、親合力,、向心力)。

20_年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展為目標(biāo),，以嚴(yán)格管理為手段，以增創(chuàng)效益為目的,，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,。

明確了工作目標(biāo)，就可以深化發(fā)展思路,。通過明確定位,，合理定性，才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

二是調(diào)整客源定位,，加強(qiáng)營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟(jì)效益的增長,，我們對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造,。為解決旺客不旺財(cái)?shù)膯栴},，從_年開始，組織酒店?duì)I銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè)的市場調(diào)查,，將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客,，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店,。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進(jìn)行面對面銷售,，并加強(qiáng)對銷售人員的激勵(lì)措施，激發(fā)了銷售人員的工作積極性,。通過以上措施,，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強(qiáng)，近幾年銷售勢頭逐步提升,，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達(dá)到_多家，全年平均住房率從_年的_%調(diào)整至平均住房率_%,，平均房價(jià)從從_年的_元/天/間上升至_元/天/間,。

此外，在客源結(jié)構(gòu)上,，商務(wù)散客比例達(dá)到_%,，團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人比例達(dá)到_%。酒店抓住近幾年_會(huì)展業(yè)快速發(fā)展,，會(huì)務(wù)活動(dòng)頻繁舉行以及幾個(gè)黃金假日的良好機(jī)遇,，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個(gè)新的高度。

三是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，把經(jīng)營指標(biāo)落到實(shí)處,。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo),，本著對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，每年我們都會(huì)以一定的增長幅度下達(dá)全年任務(wù)。從董事會(huì)下達(dá)到經(jīng)營班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，再將經(jīng)營指標(biāo)分解到各個(gè)部門,，將部門業(yè)績同考核指標(biāo)緊密掛鉤。通過每周工作例會(huì),、總經(jīng)理辦公會(huì),、董事擴(kuò)大會(huì)議，以及上半年及全年總結(jié)大會(huì),，以任務(wù)要求,、考核約束、重獎(jiǎng)激勵(lì)等辦法,，確保了三年任務(wù)的順利完成,。

四是堅(jiān)持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念,。我始終認(rèn)為，主業(yè)自營和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要策略,。通過多年實(shí)踐證明：配套外包不僅有助于降低酒店的經(jīng)營成本,，有效地降低和分散風(fēng)險(xiǎn)，提高管理的靈活性,，而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值,。比如_的經(jīng)營，_桑拿的經(jīng)營以及_,、_的經(jīng)營,，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應(yīng)_激烈的市場競爭,，我認(rèn)為不僅要集中本酒店內(nèi)部資源,，提高資源使用效率，提高核心競爭力,，還應(yīng)充分利用外部資源來促進(jìn)酒店的發(fā)展和壯大,。由于我們多年來堅(jiān)持了配套外包的經(jīng)營理念，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證,。這一點(diǎn),，我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

二,、管理為主,，確保了經(jīng)營管理水平的提升

企業(yè)管理實(shí)際是效益的延伸，作為_企業(yè),，如何創(chuàng)新管理確實(shí)是經(jīng)營者需要認(rèn)真思考的問題,。近年來，我始終從實(shí)際出發(fā),，本著先易后難,，由簡到繁，從小到多,，逐步配套的原則,，強(qiáng)化管理主體，規(guī)范管理行為,，建立管理制度,，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源,。近年來為解決酒店人浮于是的工作狀況,，相繼討論出臺(tái)并實(shí)施了“帶薪學(xué)習(xí)、離崗?fù)损B(yǎng)”等相關(guān)政策。這些分流政策的出臺(tái),，既解決了個(gè)別員工家庭困難的實(shí)際問題,，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺(tái)。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作,，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措,。_年，為了使中層管理的架構(gòu)組合更趨合理,，我提議公開招聘中層管理人員,，通過競選上崗，聘任了_部,，_部兩個(gè)經(jīng)理,，從此搭建起一個(gè)人才競爭的平臺(tái)，激勵(lì)了中層管理者的工作熱情,，增強(qiáng)了緊迫感,，這一舉措使酒店對中層管理人員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強(qiáng)硬件投入,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)力,。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行改造更新,。翻新更換了_層的客房設(shè)施，裝修和擴(kuò)大了會(huì)議接待場所,，完成了空調(diào)機(jī)組的更換,，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng)，統(tǒng)一了客房電子門鎖的制卡管理系統(tǒng),，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改,。目前我們對寫字樓的改造還正在進(jìn)行中。上述所有的工作,，都為進(jìn)一步適應(yīng)市場變化,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)素質(zhì)和技能培訓(xùn),，提升了酒店管理質(zhì)量,。先進(jìn)的酒店管理強(qiáng)調(diào)以人為本，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程,。幾年來,，我們始終把培訓(xùn)作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關(guān)鍵。通過開展多種培訓(xùn)活動(dòng),，提升服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)程序，嚴(yán)格服務(wù)考核,。首先,，加強(qiáng)和充實(shí)了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗,，一線員工加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，二線員工加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，對個(gè)別員工采取下崗限時(shí)培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定,。此外我們還舉辦了員工攝影大賽,、書法展、登山,、歌詠比賽等活動(dòng),，通過這些活動(dòng)，陶冶了員工的情操,，調(diào)整了員工的心態(tài),，升華了員工對美的追求，提高了他們的綜合素質(zhì),。

三,、學(xué)習(xí)為先，確保了班子執(zhí)行力的提高

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高工作創(chuàng)新力,。近年來，我努力加強(qiáng)黨性方面的修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,、政策，學(xué)習(xí)駐深工委推薦的材料多篇,，學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、酒店經(jīng)營、會(huì)計(jì)知識(shí)等專業(yè)書籍多本,，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平,。無論作為總經(jīng)理還是董事長，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進(jìn)行自我提升,，用寬闊的胸懷去包容,、理解、接受一定的非議和批評,。能夠把握酒店在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點(diǎn),、要害點(diǎn)。近年來,，我就是以上述思路作為我的立足點(diǎn)來開展工作的,，做穩(wěn)定_發(fā)展的帶頭人。

二是以人為本，不斷增強(qiáng)全體員工的凝聚力,。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，是建設(shè)和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。近幾年,，我注重以人為本的管理模式,，在以提高職工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴_,、_考察學(xué)習(xí),，組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)考察，每年組織職工體檢,，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入,，提高社保基數(shù),。經(jīng)過多方努力,，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決?；ù罅?，克服困難重建職工餐廳，解決職工就餐難的問題,。每年的三.八節(jié),，中秋節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會(huì),、聚餐會(huì),，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情。我認(rèn)為企業(yè)有實(shí)力,，有盈利,，就有條件增加職工的收益,，提高他們的福利待遇,，更好地為職工辦實(shí)事，辦好事,。營造尊重人,、理解人、關(guān)心人,、幫助人的“_”氛圍,，打造和諧的人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)互助,，奮發(fā)向上的和諧_,。

三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作為酒店的董事長,，我倡導(dǎo)開放式的民主管理,，放手放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)班子成員每個(gè)人的積極性,，對酒店重大,、重要議題，認(rèn)真聽取各方的意見和建議,，采納各類意見和建議后,，再經(jīng)過董事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議研究通過。對員工關(guān)心,、關(guān)注政策的出臺(tái),，也先經(jīng)職代會(huì)討論通過后才能附諸實(shí)施，以增強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和透明度,。經(jīng)常開展學(xué)習(xí)自警,，首先在思想上建立防線，其次完善各種規(guī)章制度,，對酒店的財(cái)務(wù)審批一支筆,。再次建立廉潔責(zé)任制，層層負(fù)責(zé),，互相監(jiān)督,，在行為規(guī)范上建立防線，特別是自我要求嚴(yán)格,，要求別人做到的自己首先做到,。

四是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好工作的前提,。我經(jīng)常講相處是緣分，共事是機(jī)遇,。近年來在工作上自己首先能律己,，誠以待人，把自己工作定位在“出主意,，搞協(xié)調(diào),，抓落實(shí)”的基點(diǎn)上，對班子成員充分尊重,，堅(jiān)持統(tǒng)放適度,，亮透責(zé)任，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責(zé)范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作,，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智,，研究解決工作中遇到的新情況,、新問題，發(fā)揮班子成員的合力作用,，增強(qiáng)決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性，同時(shí)還強(qiáng)化了班子的凝聚力和向心力,。在具體工作中,，我主動(dòng)與分管成員交換意見、商討辦法,，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題,。由于團(tuán)結(jié)一心，工作合力,，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展，為_的發(fā)展起到了積極的作用,?？偟目矗温氁詠?，通過積極的努力,，取得了一定的成績，但由于各方面因素制約,，工作中也有一些不足和不到之處,。成績的取得，歸功于上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持,。

在今后的工作中，我將同其他班子成員一道,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，按照上級的要求,，認(rèn)真履行好職責(zé),，重點(diǎn)在以下幾方面繼續(xù)加以努力。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，不斷提高思想政治素質(zhì),，不斷提高黨性修養(yǎng),，不斷提高政治鑒別能力和實(shí)際工作能力。

二要廉潔自律,。嚴(yán)格按“八種良好風(fēng)氣”要求和規(guī)范自己,，自覺遵守黨紀(jì)黨規(guī),，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。

三要扎實(shí)工作,。進(jìn)一步深入實(shí)際,，掌握基層情況，了解員工呼聲,，苦干實(shí)干,，勤奮敬業(yè)，為員工辦實(shí)事,、辦好事,。

四要解放思想。立足于實(shí)際,，進(jìn)一步解放思想,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn),，研究工作,，探索工作，努力帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,。

此致

敬禮!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十六

20__年,，我認(rèn)真作好本職工作，堅(jiān)持廉潔奉公,，勤政自律,，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的工作指示和縣住建委的工作要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，高質(zhì)量完成工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職述廉如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)

作為一名水廠領(lǐng)導(dǎo)干部,，我深深認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，解放思想，增強(qiáng)素質(zhì),，與時(shí)俱進(jìn)是時(shí)代的要求,。因此，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,，提高對學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),，特別是對黨的理論知識(shí)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作定位思考，不斷提高自身的政治覺悟和實(shí)踐活動(dòng),。

我先后深入學(xué)習(xí)了黨的十九大,、十九屆二中全會(huì)精神和習(xí)總書記的重要講話及企業(yè)管理等知識(shí),，不斷增強(qiáng)覺悟，提高黨的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論實(shí)踐能力,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力完成各項(xiàng)工作

作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人,，我深知肩上擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大，自身工作的優(yōu)劣,，不僅關(guān)系到全城群眾的利益以及黨和政府在人民心目中的形象,。因此，我以一絲不茍的工作態(tài)度,，勵(lì)精圖治,、開拓進(jìn)取的精神認(rèn)真作好本職工作。

1,、強(qiáng)化安全供水,，滿足用水需求,。

作為供水企業(yè),，安全生產(chǎn),，保障供水始終是工作的重中之重。于此,，我高度重視,，狠抓落實(shí)，確保安全供水,。

20__年共完成供水量達(dá)564萬噸,，同比增長3個(gè)百分點(diǎn)，銷售收入截止10月份止665萬元,，同比增長27個(gè)百分點(diǎn),。

在安全生產(chǎn)方面，我們主要抓好三項(xiàng)工作：

一是以積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn),，增強(qiáng)意識(shí),，提高技能。今年上半年水廠內(nèi)部共開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)3次,，參加省水協(xié)舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)1次,，開展安全生產(chǎn)檢查3次，極大促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn),，保障供水安全;

二是完善保障措施,，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，力爭將搶修時(shí)間減少到最低,。為此我廠購置新的柴油發(fā)電機(jī),，添置部分搶修材料，對維修技藝進(jìn)行創(chuàng)新,，20__年3月份“引江濟(jì)堯”主輸水管道發(fā)生爆管,，通過合理調(diào)配，已將搶修時(shí)間縮短為5個(gè)小時(shí),，未造成全縣停水,，從而最大限度的保證了全縣人民用水安全。

三是抓好管網(wǎng)管理,，確保管道暢通,。20__年水廠組織技術(shù)力量，投入資金13萬多元更換市政管道閥門29個(gè),，既保障了群眾用水,，又很好地保護(hù)了水資源。據(jù)統(tǒng)計(jì),，此項(xiàng)工作的開展,，每年可節(jié)約水資源26萬噸，企業(yè)減少消耗,、電耗15萬元,。既保障管道暢通，又確保正常供水,，贏得群眾的一致好評,。

2、配合市政建設(shè),，增加城市供水基礎(chǔ)設(shè)施投入,。

20__年縣水廠積極做好城市供水管網(wǎng)新建、擴(kuò)建,、改建的規(guī)劃,、設(shè)計(jì)、實(shí)施工作,。著力解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題,。

20__年_安置房dn110主管道420米;_風(fēng)景區(qū)dn110主管2300米;_國道拓寬dn225管道732米;大渡口路、濱河路,，集賢路鋪設(shè)管道dn315管道1960米;_大道管道改造dn160管道2200米,。

3、圍繞服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)工作形式,。

對于縣城逐漸興起的小高層建筑，我廠積極探索,，利用現(xiàn)有科技,，實(shí)施遠(yuǎn)程抄表,，減輕抄表壓力提高信息質(zhì)量，使得服務(wù)工作再上新的臺(tái)階,。

我廠營業(yè)服務(wù)工作的另一大亮點(diǎn)是推進(jìn)農(nóng)村用水管理改革,，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，20__年11月,，我廠實(shí)施農(nóng)村用水等同城市用水管理一樣實(shí)施抄表到戶管理,，目前陸續(xù)在査橋片區(qū)的茅田、渣橋,、管山等村莊共計(jì)20__多戶實(shí)施抄表到戶,，深受群眾的歡迎和好評。

三,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，促進(jìn)自身廉潔奉公

今年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)監(jiān)督條例》,、《紀(jì)律處分條例》等黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)內(nèi)容,，黨風(fēng)廉政牢記在心，規(guī)范于行,。

1,、積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

為全面作風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，我認(rèn)真組織成立水廠黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組,，并親任組長。制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度,，明確分工,，大力加強(qiáng)廉政教育，努力增強(qiáng)黨員干部抵御不良工作作風(fēng)和堅(jiān)持廉潔自律的自覺性,。

2,、以身作則做好勤政廉政的榜樣。

作為一名黨員干部,，我堅(jiān)持做到正人先正已,。注意自身黨性鍛煉，嚴(yán)于律己,、防微杜漸;注意改進(jìn)工作作風(fēng),，保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng);牢記黨的宗旨,，增強(qiáng)群眾觀念,，提高大局意識(shí)，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，把廉政勤政作為經(jīng)常性要求,，堅(jiān)持從我做起,，從具體工作做起，從細(xì)微小事做起,，努力用黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行,，堅(jiān)決反對腐敗，做到廉潔從政,。

四,、存在的問題

雖然個(gè)人的工作取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,。

1、偏重業(yè)務(wù)管理,，放松政治學(xué)習(xí),。

2、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距,，如由于城區(qū)近年來發(fā)展迅速和附近農(nóng)村市政用水并網(wǎng),，計(jì)量水表已突破2.5萬只，而水廠組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模因企業(yè)歷史原因仍未做出變革,，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,。維修服務(wù)人員和抄表人員偏少，其中全縣維修人員僅兩人,，維修不及時(shí)現(xiàn)象確實(shí)存在,。

3、企業(yè)管理中還存在諸多問題,，解決問題的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足,，感到工作壓力大。如網(wǎng)漏損率過高,，高于國家行業(yè)指標(biāo),。

20__年以來雖然水廠加大對管網(wǎng)查漏工作力度，漏損率由原先的48%下降至38%,，但是仍高出國家行業(yè)18%指標(biāo)20個(gè)百分點(diǎn),。城區(qū)大多數(shù)管網(wǎng)建設(shè)于上世紀(jì)80年代，由于當(dāng)時(shí)國家經(jīng)濟(jì)條件的約束,，使用的是鍍鋅管,、水泥管和灰口鑄鐵管，現(xiàn)在這些管材被國家經(jīng)列為淘汰產(chǎn)品,，并且已到使用期限,。企業(yè)的資金捉襟見肘，無法技改，造成城區(qū)老管網(wǎng)超期服役,。

五,、今后努力方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服“船到碼頭車到站”等消極無為思想,，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

一是堅(jiān)持基本理論,，基本政策的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大的精神,，不斷提高政治素養(yǎng);二是加強(qiáng)對企業(yè)管理所需知識(shí)學(xué)習(xí),，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力。

2,、繼續(xù)推進(jìn),、深化企業(yè)體制改革。

根據(jù)供水行業(yè)的模式和事業(yè)單位公共的趨勢,，水廠應(yīng)改為企業(yè)是大勢所趨,。

一是引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)自主能動(dòng)性,。

二是采取激勵(lì)措施,，調(diào)動(dòng)廣大職工積極性。

三是制定新的用人制度,，主管部門組織考試,，社會(huì)招聘，擇優(yōu)錄取,，理順勞務(wù)關(guān)系后簽訂用工合同,，購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,。

四是對于原有事業(yè)編制身份的職工,，應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)政策安置。

五是建立新的分配制度與企業(yè)效益緊密聯(lián)系在一起,。做到多干多得,、少干少得、最終實(shí)現(xiàn)全廠用工企業(yè)化,。

3,、加大城區(qū)管網(wǎng)技改投入。

水廠將依據(jù)《_縣城市總體規(guī)劃》和《_縣城市給水規(guī)劃20__-2030年》制定關(guān)于加強(qiáng)管網(wǎng)管理的中長期規(guī)劃,，每年研究編制管網(wǎng)改造規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃上報(bào)政府,。在政府每年下?lián)艿墓┧O(shè)施配套專用資金總額內(nèi),，逐步解決城區(qū)供水管網(wǎng)老化漏失問題。

4,、強(qiáng)化職工教育,，提升服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),，組織各部門開展每月定期開展部門每周評比,、班組每日講評、廠部定期回訪用戶等教育活動(dòng),，制定嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化供水企業(yè)的內(nèi)部管理。為全縣城鎮(zhèn)化和美好鄉(xiāng)村建設(shè)提供有力保障,，促進(jìn)縣城供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

5、加強(qiáng)廉潔自律意識(shí),、防微杜漸,。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范,，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體,，認(rèn)真帶領(lǐng)廣大職工全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以真抓實(shí)干,、高效廉潔,。

我堅(jiān)信在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和個(gè)人的積極努力下，自己的各方面工作一定會(huì)走上新的臺(tái)階,。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在剛剛過去的20_年里,，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí),，積極開展保險(xiǎn)營銷工作，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)70.05萬元,。

一、勤于學(xué)習(xí),，力求做財(cái)險(xiǎn)方面的行家里手

本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí)，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證,。因此,，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。如去年春天,，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn),，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容,，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐。通過不斷學(xué)習(xí),，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固。

二,、利用各種渠道,，積極做好保險(xiǎn)營銷工作

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提,?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健?，一個(gè)公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認(rèn)識(shí)的人相對較多,，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù)，收到了良好效果,。另外,，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對偏僻，各保險(xiǎn)公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果,。

三,、積極改善服務(wù)，以良好的服務(wù)贏得顧客

近年來,，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多,，保險(xiǎn)業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象，又增強(qiáng)了對保戶的吸引力,。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保,，但一時(shí)又錢不湊手。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時(shí)墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚,，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適,。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類,，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

總之,，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了70余萬的保費(fèi)業(yè)務(wù),，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí),，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營銷工作，以祈取得比20_年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十八

回顧在_物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大精神,，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

自從_物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰?/p>

對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。

我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。6年來,，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。

在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識(shí),，以提高基層干部的工作能力。

工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四,、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。20_年_小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，_創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，20_年_創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20_年_兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至20__年12月,，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有3個(gè)基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20_年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。20_年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“_綜合服務(wù)公司”，20__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我叫_x,，現(xiàn)任_項(xiàng)目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記,、項(xiàng)目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來在班子建設(shè),、工作目標(biāo),、安全生產(chǎn)、施工任務(wù),、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下,，請予以評議。

一,、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石

_項(xiàng)目部承建了_煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù),，是_首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)1200萬噸的礦井,，也是我處首次打入_市場的關(guān)鍵性工程，在項(xiàng)目組建之初,，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程,、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念,。在施工過程中,，班子成員精誠團(tuán)結(jié)，恪盡職守,，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇爭第一”的企業(yè)精神,，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績,。

1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”,。項(xiàng)目部進(jìn)駐_煤礦施工以來,，克服西北的狂風(fēng)、冰寒,，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件,。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿,。困難是打開智慧之門的鑰匙,，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時(shí)排出,。發(fā)現(xiàn)后,，他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm。經(jīng)試驗(yàn)打眼速度大大加快,，每班打眼時(shí)間縮短到3小時(shí),，功效提高了近三倍。在隨后的施工中,，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化,，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法,。

打眼速度進(jìn)一步加快,，為項(xiàng)目部在5、6,、7,、8四個(gè)月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障。特別是在7月份副立井的施工中,，項(xiàng)目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜,、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊(duì)伍風(fēng)范,，精心組織,，廣泛發(fā)動(dòng)，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄,，且工程質(zhì)量優(yōu)良,。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)組織,，完成了生產(chǎn)指標(biāo),。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項(xiàng)目部制定的生產(chǎn)計(jì)劃，項(xiàng)目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進(jìn)作業(yè)方式,，有效的提高了生產(chǎn)水平,。

3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量

在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí),，項(xiàng)目部積極鼓勵(lì)技術(shù)革新,，針對井口甩罐時(shí)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不安全的問題,，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”,，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個(gè)車盤,，就使原來的“甩罐”變成了平放平移,，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”,，提升絞車的安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危,。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴(yán)重后果，他們經(jīng)與設(shè)計(jì)廠家溝通,，對絞車制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動(dòng)裝置”，從而使絞車運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)安全,。

二,、 強(qiáng)基固本，戈壁灘上展風(fēng)采

1,、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。我們把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式,。在新工人入場前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān),，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進(jìn)行體檢,，對高血壓、心臟病,、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān),，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān),，對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān),，所有人員必須經(jīng)過72小時(shí)安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān),，對考核合格人員,，必須簽訂勞動(dòng)合同，否則不準(zhǔn)錄用。新工人錄用后,，我們堅(jiān)持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,，堅(jiān)持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識(shí)題)，“一日一案”(每天為職工講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對職工學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核,，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,，并給予相應(yīng)處分)，以此提高職工的安全意識(shí)和自?；ケＤ芰?。

同時(shí)，我們還采取了“以師帶徒”,、“互保聯(lián)?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2,、科學(xué)組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營、技術(shù),、機(jī)電,、黨建、后勤等各類管制度150余項(xiàng),，并嚴(yán)格按制度辦事,。在調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性方面，實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng),。一是思想教育,，教育引導(dǎo)職工增強(qiáng)競爭、憂患,、市場等六種意識(shí),，并召開班組民主會(huì)，傾聽職工安全生產(chǎn)中好的意見和建議,，發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟(jì)激勵(lì),，制定出臺(tái)了勞動(dòng)競賽辦法及節(jié)假日保勤辦法，班班考核,，按期兌現(xiàn),，直接調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)積極性;

三、 嚴(yán)抓細(xì)管,，促進(jìn)本安體系建設(shè)

1,、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級管理人員及每個(gè)工種的安全責(zé)任制，制定了安全責(zé)任制60余項(xiàng),，安全操作規(guī)程80余項(xiàng),。做到了有崗位就有安全責(zé)任制，有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程,。為抓好安全責(zé)任落實(shí),，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理把全面,，支部書記搞協(xié)調(diào),，安全副經(jīng)理抓落實(shí)，崗員,、網(wǎng)員盯現(xiàn)場,。具體工作中，一是班組長,、崗,、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤，為提高他們的責(zé)任心和積極性,，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼,。二是加大安全獎(jiǎng)罰力度,。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育,，造成嚴(yán)重后果要給予辭退,。截止7月底，項(xiàng)目部累計(jì)處罰“三違”人員63人次,，罰款金額8450元,。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%,。違違反勞動(dòng)紀(jì)律18人次,，占“三違”起數(shù)的28.6%。

2,、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口,，規(guī)范了班前程序,，制定了班前會(huì)制度，嚴(yán)格按照“六必講”的要求,，重點(diǎn)對本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職,，對各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解，對不安全人進(jìn)行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問,，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職工入井前知道“干什么”,、“防什么”。同時(shí),，我們建立了嚴(yán)格的登記制度,，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本，將每天的“每日一題”及班前會(huì)主要內(nèi)容記錄清楚,，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力,。近日，我們針對網(wǎng)員,、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的狀況，開設(shè)了“青工學(xué)堂”,，為他們講授各類實(shí)用性的安全知識(shí),，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用。

3,、質(zhì)量安全為安全,。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提,。因此，自進(jìn)入_煤礦施工以來,，項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司,、一建公司和_煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件、指示精神,，以創(chuàng)建a級項(xiàng)目部為目標(biāo),，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求，堅(jiān)持“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”,，全員動(dòng)員，全員參與,，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,，狠抓現(xiàn)場施工管理，有力地推動(dòng)了我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展,。

截止7月底項(xiàng)目部已開展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評,，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收中以91分、95.4分先后被評為a級項(xiàng)目部,。

四,、 精細(xì)管理,，提升項(xiàng)目收益

1、項(xiàng)目部效益穩(wěn)步提升,。一是加大了項(xiàng)目內(nèi)控力度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對項(xiàng)目部工、料,、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控,，嚴(yán)格物資采購的各個(gè)環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭,。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì),、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位,。二是提高了項(xiàng)目管理水平,。項(xiàng)目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng)，對使用過的舊風(fēng)鎬,、舊風(fēng)鉆,、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,，對舊勞保,、壞工具、壞配件,、壞電器等實(shí)行以舊換新,，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi),。

2,、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項(xiàng)目部按月召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),，會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度,，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎(jiǎng)勵(lì),，以此促進(jìn)經(jīng)營管理,，堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi),、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度,，并嚴(yán)格控制和使用。

3,、精算經(jīng)濟(jì)效益,，嚴(yán)控費(fèi)用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì),、班組成本考核,，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生,。提高了職工節(jié)約意識(shí),，有效杜絕了鋪張浪費(fèi)，節(jié)約了建設(shè)成本,。

五,、營造和諧，為國慶獻(xiàn)禮

1,、精誠各方使用,，務(wù)求互利雙贏。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方,、監(jiān)理及地方政府(部門)的關(guān)系,，做到不卑不亢、團(tuán)結(jié)合作,、互利共贏,，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。

2,、精建和諧項(xiàng)目,，維護(hù)安全定局面。大力開展集知識(shí)性,、教育性,、安全性、娛樂性,、趣味性為一體的主題活動(dòng),，積極選樹先進(jìn)典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作,，努力改善職工生產(chǎn),、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,。

六,、鍛煉修養(yǎng)，彰顯黨員本色

本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，努力加強(qiáng)思想作風(fēng),、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè),，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力,，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色,。在工作中，堅(jiān)持清正廉潔,，為人正派,，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話費(fèi),、通訊費(fèi)按處規(guī)定報(bào)銷,，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無私自承攬工程,、私自采購及參與賭博違法亂紀(jì)行為,，堅(jiān)持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng)，反對奢侈浪費(fèi),、貪圖享受的思想和行為,，做到了與工人同吃同住，從未單獨(dú)享受過任何特權(quán),。本人作為班子中的老大哥,，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”，按照分工履行自己的職責(zé),，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系,，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格,，與班子成員坦誠相見,，做到工作中分，思想上合,，求同存異,，相互支持，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。我始終堅(jiān)持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導(dǎo),、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分,，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往,，設(shè)身處地的為職工著想,，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工困難,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，我工作中雖然取得了一些成績,，這都是處黨政的親切關(guān)懷,、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職工共同努力的結(jié)果,，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限,，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距,。今后的工作中，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神,，與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上,，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成,，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

生產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇二十

親愛的同事們，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?0_,，同時(shí)也給我們送來了嶄新的__,。

過去了的，我們揮手告別,，同時(shí)也沉淀收獲,，將來的20_年，我們蓄勢待發(fā),，吸取經(jīng)驗(yàn),，努力向前。如大家對新年所盼,，新的一年,，新的開始，新的希望,。

過去的__年,，我們傷心過，哭泣過,，氣餒過,，委屈過，生氣過,，也謾罵過,，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20_,。

對于這些,，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣,，有毅力，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對這份工作的認(rèn)真,，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行,，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩。

這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強(qiáng),。當(dāng)然,，我們也有過小的失誤和過錯(cuò)，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺,，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性,，也為公司減少了不必要的損失。

首先：我想感謝_,，能夠獨(dú)擋一面,，并能及時(shí)準(zhǔn)確做出各種利于貨物出港的判斷，盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況,，更細(xì)致的跟蹤到位每一單貨物,，把出現(xiàn)的各種問題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對異常貨物處理得及時(shí)性做了一定的努力,。

同時(shí),，也注重新同事的共同進(jìn)步，對新同事處理的問題進(jìn)行正確全面的指導(dǎo),，為新同事的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份自己的力量;

然后,，感謝_x對貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤,，不管白天黑夜還是休息,，都會(huì)心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性,，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向,，防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴,，真正的是急客戶之所寄,，寄客戶之所急。

并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力,，雖然進(jìn)公司不久,，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,，事無巨細(xì),，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。

這一年,，我們的辦公室變了,，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部門,，其他部門也是一樣。

很多一些貌似偶然的機(jī)緣,，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化,，譬如我自己。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá),，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理,，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,，但是，在經(jīng)歷一些摩擦,、誤會(huì)、暴躁后,，更多的是學(xué)會(huì)了淡定,。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,。

但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過,，只不想日后想起來后悔。這便足夠,。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位,。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事,，也沒有任何解決不了的問題,，只要自己用心。

這2年來,，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來,。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做,，不管能不能得到他人的肯定,，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做,，每件事都是有意義的,。

感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái);感謝x總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸,。

人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助,，都讓我深深銘記于心,。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心,。

對于這些,，我還想借此機(jī)會(huì)說一下關(guān)于明年工作的問題。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多,，減少因工作失誤造成的不必要的損失,，我想明年客服部再加2名客服，一名駐機(jī)場處理一些日常必要的問題,。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對每月帳單和報(bào)表日常事宜,。

明年，客服這邊將會(huì)有更為細(xì)致的分工,，2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動(dòng);如果進(jìn)港量不見起色,，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略，自行開發(fā)潛在客戶,，不管資源來源于哪里,，公司可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。每天面對互聯(lián)網(wǎng),，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的,。爭取為公司獲得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 熱情工作錙銖必較愿20_年的我們都擁有十面埋伏的雄心,，破釜沉舟的決心,，完璧歸趙的忠心，程門立雪的虛心,，愚公移山的信心,，繩鋸木斷的專心，精衛(wèi)填海的恒心,。

祝大家新年快樂,，恭喜發(fā)財(cái)，x年吉祥!