人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

導醫(yī)崗位職責履行篇一

2.指導就診流程,，解答病人的咨詢工作,，并及時做好病人的.健康教育。

3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生,。

4.分發(fā)各種檢查,、檢驗報告單，協(xié)助有需求的患者補辦相關單據(jù),。

5.負責電話咨詢的解答及預約掛號登記,，做到書寫清楚，記錄完整,。

6.遇有投訴者按要求接待,、安慰，并及時向行風辦聯(lián)系,、反饋,，以便解決。

7.做好便民服務工作,，如開水,、一次性水杯、輪椅等,，滿足就診患者需求,。

導醫(yī)崗位職責履行篇二

1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌,、面帶微笑迎接每一個來診病人。

2.主動詢問病人掛號情況,做好初,、復診病人的登記工作,。

3.負責對病人的`咨詢進行解答,介紹就診環(huán)境和場所、指導病人掛號,、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作,。

4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人,、態(tài)度和藹,、服務周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務,。

5.根據(jù)病人病情做好分診工作,。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診,。

6.應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題,。在病人向我們提出要求時,導醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。

7.導示病人就診,、檢查,、取藥路線。協(xié)助病人計價,、掛號取藥,告知用藥方法,。

8.遵守各項規(guī)章制度,積極、熱情,、主動為患者服務,。維護門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。

1,、大專以上學歷,中藥相關專業(yè)或有藥店相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

2,、英語口語能力強者優(yōu)先;

3、形象氣質佳,具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4,、優(yōu)先選用20-45年齡段應聘人員,待遇可面議!

導醫(yī)崗位職責履行篇三

1,、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；

2,、觀察病人的病情轉化情況,。

任職資格：

1、護理及相關專業(yè)大專及以上學歷,；

2,、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先,；

3、親和力強，富于愛心,，踏實敬業(yè),。

導醫(yī)崗位職責履行篇四

1、導醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局,、方位,、各科專家、各種診療范圍和開診時間,，醫(yī)院開展的各項檢查項目,，做到正確導診。

2,、熱情接待每位患者,，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關科室的情況，專家特色等,。

3,、見高齡、殘疾,、體弱患者應主動攙扶,，幫助患者就醫(yī)。

4,、維護責任區(qū),、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）,。

5,、認真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答,，百問不煩,。為患者提供必要的健康科普知識。

6,、注意觀察患者心態(tài),，注意協(xié)調醫(yī)患關系，遇到特殊情況及時向領導匯報,。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）

7,、認真做好導診工作，杜絕誤導,。如遇患者指定醫(yī)生看病,，要尊重患者意愿。

8,、切實做到微笑服務,，禮貌待人,，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院,。

9,、負責電話咨詢及預約的解答，并做好預約患者的`登記工作,，做到書寫清楚,，記錄完整，統(tǒng)計正確無漏登,。

10,、負責門診收住院病人的運送協(xié)調工作。

11,、適時為有需求的患者提供輪椅,、針線包及一次性水杯。

導醫(yī)崗位職責履行篇五

1,、做到正確分診,，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診,。做到分診合理,，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點,，根據(jù)病種分診,，患者特點與醫(yī)生特點對應。導醫(yī)接待患者應按患者疾病的輕,、重,、緩、急及病種有序地掛號分診,。對待殘疾,、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,，應合理安排就診,，優(yōu)先安排檢查、治療,。對行動不便的患者應主動上前攙扶,，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人,，應立即協(xié)助送急診科處理,。

2、經(jīng)常巡視大廳,，引導患者掛號,、候診,、檢查。免費為病人提供開水及一次性 水杯,。

3,、負責患者進出迎送，展示導醫(yī)風采,，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應醫(yī)院的文化特色,。

4,、引導患者掛號、候診檢查,。對急救,、重癥、老弱,、行動不便又無陪伴的患者,，攙扶至相關科室，同時全程陪同就診,。對用擔架抬來的急?；颊撸瑧⒓磪f(xié)助送搶救室處理,。

5,、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢,，做好登記,。負責發(fā)放健康教育資料。

6,、負責提醒患者保管好隨身財物,、提醒患者小心地滑。遇雨天,，負責將患者的雨具用塑料袋裝好,，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,，及時通知門診保衛(wèi)人員,。

7、協(xié)調患者與醫(yī)生的關系,，營造良好的就診環(huán)境和秩序,。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

8,、觀察和了解患者對醫(yī)務人員的反映,，及時做好登記與反饋,。加強

與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況,，提高門診接診治療率,。

9、導醫(yī)必須詳細了解醫(yī)院的科室設置,，醫(yī)生姓名,，醫(yī)療特色，醫(yī)療設備的'種類和特點,，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié),，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹,，引導患者就醫(yī),。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人,，禮貌待人,，有問必答，百問不厭,，主動介紹醫(yī)院概況,、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等,，以病人為中心,，提高主動服務意識和窗口服務質量；做到：“站立服務,，目視對方,，人急我急，傾力相幫,?！?加強業(yè)務學習，熟悉各種疾病的癥狀,，提高導診質量,。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決,。）

10,、除了負責保持導醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負責本樓層走廊,、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應,。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應及時通知保潔員。

導醫(yī)崗位職責履行篇六

導醫(yī)組崗位職責

1．經(jīng)營部主管的領導下,，負責醫(yī)院服務工作的第一站,，表現(xiàn)出大使的形象。

2．崗位巡視范圍：分診臺,、候診臺,、診室與病區(qū)。

3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑服務,，實行一對一,，盡量滿足患者的需要，解決患者困難,。

4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者,，使用文明作語，做到來有迎聲,，走有送聲，有問必答,，百問不厭,。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅,。

5．具有一定的醫(yī)學基礎知識,，正確指導就診者就診、交費,、取藥,、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答,，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫(yī)生,，對有隱私的病人，注意給病人保密,。

6．認真巡視候診就診者,，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診,。

7．病人進入診室后,，導診員應與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視,，做好迎接病人的準備,，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑,，更好的為病人服務,，提高科室效益。

8．觀察病人就醫(yī)過程的時間,，及時判斷流失原因,，做再次挽留或了解不看病的原因,。

9．病人取藥后,，必須幫病人核對處方,，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接,，避免一切意外發(fā)生,。

10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格,，根據(jù)實際情況協(xié)助臨床,、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的'不良影響,。

11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決,。 了解醫(yī)生的掛號情況,，以便回答就診者的咨詢,。

12．負責預約信息的交換,。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處,，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名,，在開診前將名單交給醫(yī)生,。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性,。

13．根據(jù)醫(yī)院需要,，推出特色服務,，塑造醫(yī)院品牌形象,，給予患者家的感覺。

導醫(yī)崗位職責履行篇七

1,、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約,、接待等服務。

2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒,。

3,、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量,。

4,、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

5,、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的.文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳,。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務,。

職位要求:

1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先,、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;

4.半年以上相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

導醫(yī)崗位職責履行篇八

1.在門診部護士長領導下進行工作,。

2.負責對病人的咨詢進行解答,，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導病人掛號,、協(xié)助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作,。

3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單。

4.協(xié)助預約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預約掛號的工作,。

5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài),。對急,、重患者，及時與有關科室聯(lián)系,，給予優(yōu)先診治,。

6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極,、熱情,、主動為患者服務。

導醫(yī)崗位職責履行篇九

1,、對來訪者高效的溝通,做細心耐心的咨詢服務;

2,、有前臺、領班管理經(jīng)驗,、有處理事務的.能力,較強的抗壓能力;

1,、身高160及以上,普通話標準,善于溝通,有較好的語言表達能力;

2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;

3,、執(zhí)行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;

4,、工作熱情、主動有親和力,具備良好服務意識;

5、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

導醫(yī)崗位職責履行篇十

職責描述:

1,、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作,、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;

2,、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉醫(yī)生專長,、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生,、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;

4,、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間,。

5、協(xié)助客服主管落實院內各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內各項服務流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關記錄工作;

6,、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表,、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢;

7,、主動與各診室做好溝通協(xié)調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況,、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的',應立即通知客服部主管,協(xié)調相關部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8,、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;

9,、配合做好院內各項活動;

10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;

11,、遵守客戶信息保密制度,。

導醫(yī)崗位職責履行篇十一

1、在護士長的領導下進行工作,，門診導醫(yī)護士工作職責,。

2、儀表端莊,，舉止大方,，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人,。

3,、樹立病人至上的觀念，語言文明,、禮貌待人,、態(tài)度和藹、服務周到,。使患者能切實感受到醫(yī)院的便民服務措施,。

4,、主動詢問病人掛號情況，做好初,、復診病人的'登記工作,。

5、根據(jù)病人病情做好分診工作,。按照病人分診點,，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,，指導其就診,。

6、應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息,，盡可能解答病人提出的問題,。在病人向我們提出要求時，導醫(yī)要全神貫注地傾聽,，做到有問必答,，百問不厭，使病人滿意而歸,。

7,、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務人員之外,，還要及時通知醫(yī)務科,、護理部，以便及時組織搶救,。

8,、負責每天有關統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報,。

9、負責為病人辦理入院手續(xù),，并引導到病房護士站,，交病房護士接待。

10,、導示病人就診,、檢查、取藥路線,，管理制度《門診導醫(yī)護士工作職責》,。協(xié)助病人計價、掛號取藥,，告知用藥方法,。

導醫(yī)崗位職責履行篇十二

患者進入門診大廳,，首先見到、接觸到的是導醫(yī),，所以導醫(yī)的形象,、氣質、服務,、言語,、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象,。

導醫(yī)的服務好與壞,，直接關系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好,，才能樂意接受進一步的服務,。否則將不愿再接受服務?？梢钥隙ǖ恼f,，我們的第一站服務沒有到位，失敗了,。就會失掉病人,。時間久了，流失的病人多了,，導致經(jīng)濟效益的損失,，甚至很大的.損失。

梅奧國際提醒：導醫(yī)的形象至關重要,，形象就是宣傳,、就是效益，是醫(yī)院的生命,。

導醫(yī)應該熟練掌握醫(yī)院情況,，醫(yī)院科室的設置、布局,、設備配置,、專業(yè)技術人員的特長，醫(yī)院規(guī)章制度和便民優(yōu)蕙措施,。

導醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范,、語言規(guī)范、行為規(guī)范,、主動搞好醫(yī)患之間,、科室之間的協(xié)調配合，做好微笑服務,，恰到好處,。著裝整潔,、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重,，對病人態(tài)度熱情,，文明服務，禮貌待人,，細心周到,，做到口勤，腿勤,，眼勤,。

導醫(yī)的工作環(huán)境整潔和諧統(tǒng)一，服務臺標志醒目美觀,，備有推車,，輪椅及常見病防治宣傳資料。

導醫(yī)時刻巡視自己的服務對象,，及時提供：導向,，分診，咨詢,，迎送,，傳遞特殊信息的服務功能。

患者就診→導醫(yī)→掛號→分診→醫(yī)生（初步處理）

（登記）↓

計價收費

輔助檢查

醫(yī)生（確診處理）

治療室←計價收費取藥→輸液

①主動熱情,，文明禮貌,，如：您好！請問需要我?guī)椭鷨?？你哪兒不舒服,？掛號登記，簡明扼要,，重點突出,，詢問病史，正確判斷,，準確分診,。

②熟練引導患者到相關科室就診，介紹專家,，陪同檢查，計價收費等各環(huán)節(jié),。一邊陪同一邊介紹,，邊聊邊溝通?；颊哂赡吧饾u感到熟悉醫(yī)院的情況,。

③注意觀察候診,，待診患者的病情變化，遇到病情突變,，與醫(yī)生及時聯(lián)系,。妥善處理，必要時送急診科處理,。

④不失時機的向患者提供開水服藥飲用,，服務從細節(jié)開始，細節(jié)決定成敗,。服務從心開始,，面對患者要善解人意，做好心理護理,，盡可能的滿足病人的需求,。

⑤對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導醫(yī),，導引至樓層導醫(yī)出交接情況,。

⑥接受患者的各種咨詢，耐心解答問題,，認真聽取患者的傾訴,，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護理,，對不能解答的問題要轉有關科室解決,。

⑦如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù),，根據(jù)病情把病人送到相關科室,。

⑧將患者送到相關科室時，向患者介紹接診醫(yī)師,，護士的姓名,，職稱，專業(yè)特長,，如有特殊注意事項,，應交代清楚。

⑨對所有的患者應該做到：來院有人接,，住院有人問,，出院有人送，體現(xiàn)出人性化的服務,。

①主動熱情微笑服務,。

②認真聽來者述說或詢問。

③根據(jù)需要耐心答復指導,。

④對不能解答的問題轉送到相關科室,，請求專家,，專科協(xié)作解決,。

⑤禁止說不知道,，不認識,，信口開河，不負責任亂講話,?；虿焕聿徊?，冷漠處之,。

①患者離院前給予相應的教育和健康指導,，耐心回答提問,。

②介紹醫(yī)院的診療時間,，咨詢電話,，急診電話,，便民優(yōu)惠措施,。

③征求患者對醫(yī)院的診療水平，服務態(tài)度，醫(yī)療收費,，就醫(yī)環(huán)境,，服務理念，推介程度等有何意見和建議,，并向有關部門匯報。

④患者有意見,，有誤解,，抱怨,，立即給予耐心解釋采取補救措施,，消除不良影響,。