制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇一

互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場的支柱,。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量傷僭齔ぃ雜謐鈧沼沒ю此擔孀趴曬┦褂玫鬧饕澈屯閑畔⒌氖康謀ㄐ栽齔ぃ鈧沼沒ъ淶慕換バ栽嚼叢講睿騁庖逕系慕換ヒ丫薹閿沒у男棖螅僖桓黽虻サ睦櫻詞故竊謔瀾綾木鋈詡?；个泼洦的组澫犜也很难立刻从涂c險業(yè)攪奶斕畝韻?。鬀]枰嬲庖逕系娜碌幕チ換バ魅砑

??我們的“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,，總是可以看見周圍的人們,，就像現(xiàn)實生活中的一樣?！败浖Q”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺,。

“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個發(fā)布廣告和商用信息的平臺,。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺,，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶,，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長,，這個數(shù)字對任何企業(yè)都是極有吸引力的,，由于軟件和服務(wù)對于最終用戶來說是完全免費的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的.費用就可以想所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息,。假設(shè)每年平均從每個商業(yè)用戶獲得100rmb的收入,，則全部的市場收益將會超過1億rmb。而100rmb的年租對企業(yè)是微不足道的,?！败浖Q”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

以上就是我詳細的年度工作計劃,，以后的工作我會更加嚴格要求,，將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇二

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團隊,。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：

1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng),，有求必助,。

2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上,，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護,，輔助店鋪宣傳推廣,。

3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。后期根據(jù)銷售情況適當增加人員后實行輪班制度,。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學,?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動,；負責公司淘寶交易平臺推廣工作,；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、seo,、論壇推廣,、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作,；研究競爭對手的推廣方案,，向運營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,，向運營經(jīng)理匯報推廣效果,；負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦,、搜索引擎營銷,、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作,。

第一步：

方法：寶貝上架,，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選

流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況,，為下一步運作打好基礎(chǔ)

第二步：

方法：分時段寶貝上架,，獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝200以上)

流量級別：100uv―300uv

交易量：每天1―10單交易

策略：開源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款,，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)

流量級別：基礎(chǔ)流量+(70uv―180uv)

交易量：每天3―20單交易

策略：流量持續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款,，銷量：30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大,、淘寶活動申報(天天特價,、淘滿意、聚劃算等),。

流量級別：300uv―1000uv

交易量：每天5―50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位,、淘寶活動申報(天天特價,、淘滿意,、聚劃算等)

流量級別：500uv―20xxuv交易量：每天10―100單交易

策略：1-3個爆款基本成形,，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷,，獲得長尾流量,。

前一個月，主推款需要確定,，以較低價格引入流量,，服務(wù)好顧客，爭取高評分,，進行直通車推廣,，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,，樹立良好顧客印象,，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動,，作引流作用,，如：一元拍，滿x減x,，滿x+1元換購,，店鋪vip，單品包郵,，全年包郵卡,，等累積人氣活動。

定期參加一定的付費推廣：鉆石展位,、淘客,、超級麥霸、阿里媽媽推廣,、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售,，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件,。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上,！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績預(yù)測,。

一,、找準平臺

目前意向與籬笆網(wǎng)合作

首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營狀況和訪問的人流量,。

在工作之余,，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù),、市場銷售及價格談判方面的書籍,，加強專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

第一階段：網(wǎng)店的'初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修,。

店鋪裝修風格與上級主管商討,，確定后店鋪裝修，開始營業(yè)

第二階段：每天維護店鋪,，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時處理,。

新老客戶的維護與服務(wù)

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在qq上聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的問題,。

3、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。

1,、進行網(wǎng)絡(luò)推廣,，論壇，微博,，博客經(jīng)常更新維護,。

2,、每天的店鋪維護，新作品上傳,。

裝修設(shè)計排名前四家

郎觀設(shè)計：風格以現(xiàn)代簡約,、美式為主

設(shè)計收費：設(shè)計總監(jiān):200-260元/?o，首席設(shè)計師：120元/?o,，資深設(shè)計師：80元/?o

施工設(shè)計費打5-8折

半包：一般800-900元/?o

設(shè)計師9個

卓幀linwei設(shè)計：風格以現(xiàn)代,，美式為主

設(shè)計收費：主案設(shè)計師80-110元/?o,首席設(shè)計師120-160元/?o，總監(jiān)設(shè)計師170-300元/?o;兩房,、三房預(yù)收量房定金500元,，復(fù)式以及別墅量房定金1000元，在簽署設(shè)計合同后,，量房定金從設(shè)計費中抵扣。

設(shè)計師5個

印堂精品設(shè)計裝飾：風格以混搭,、簡約,、現(xiàn)代美式為主

設(shè)計收費：主案設(shè)計師30/平方(不接受純設(shè)計半包施工折后價)，資深設(shè)計師80元/?o,，首席設(shè)計師120元/?o,，大宅首席設(shè)計師200元/?o(面積200?o起)，設(shè)計總監(jiān)300元/?o

施工設(shè)計費打5-8折

半包：一般600-800元/?o,中高端800-1000元/?o

測量金：公寓200元,，別墅復(fù)式500-800元

設(shè)計師14個

翰高融空間創(chuàng)意中心：風格以：新中式.新古典,、現(xiàn)代美式、地中海,，現(xiàn)代簡約設(shè)計收費：資深設(shè)計師70元/?o,，首席設(shè)計師90元/?o,設(shè)計總監(jiān)170元/?o施工設(shè)計費打6.8折

半包;一般800-900元/?o

測量費：500元

設(shè)計師10個

高端設(shè)計：(沒有服務(wù)明星這一項，點擊率低,，熱銷指數(shù)低)

萊士設(shè)計注重細節(jié)和服務(wù)

風格以美式為核心,，新美法古典、泰美,、簡約美式,、美式新古典――以美式核心。設(shè)計收費：600元/?o,，本地中低135?o起,，外地最低250?o起。

第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計：圖紙以a2尺寸

風格：現(xiàn)代,、混搭,、新古典。

設(shè)計收費：高級設(shè)計200元/?o起,，設(shè)計總監(jiān)300元/?o起

委托施工享8折

半包：一般800-1200元/?o

云啊設(shè)計

風格：美式,、法式、古典、現(xiàn)代,。

設(shè)計收費報價：平層320元/?o,，復(fù)式及別墅：350-380元/?o，異地設(shè)計400-480元/?o純軟裝設(shè)計：280元/?o,商業(yè)空間設(shè)計：400元/?o

施工設(shè)計費不打折

半包：1200-1500元/?o

大胤設(shè)計

風格：古典,，現(xiàn)代,，美式法式。

設(shè)計收費：設(shè)計師280元/?o,，異地380元/?o,，軟裝180元/?o設(shè)計費起價30000元zoe(加拿大)780元/?o承接面積300?o以上。

總結(jié)：綜合以上對比,，普通裝修點擊率高,，預(yù)約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多,，而那些裝修公司的價格都是比較低的,，如果我們要在上面做的話，排名會很靠后,，而高端設(shè)計更適合我們公司,，但高端設(shè)計點擊率和預(yù)約率沒有普通設(shè)計高，目前只有4家設(shè)計公司在里面做,，也不存在排名靠后了,。

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇三

時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去,，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新,，

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇,，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料,，詳細的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如,，好喇叭,，一呼百應(yīng),，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1)2到4月份主要以促銷品為主,，廣告筆到筆類,，廣告軍刀，修容組,，鑰匙扣,，收納袋，杯子,，擺件,，廣告鼠標墊，調(diào)味瓶等,。

2)5到7月份,，主要以，廣告瓶起子,，扇子，野餐包,，野餐墊,，沙灘休閑椅，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主,。

3)8到10月份樂扣杯子，保鮮盒,，旅行餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等,。11月到明年1月，被子,，羊絨圍巾,，效率手冊，筆記本,，健身用品,，干貨禮盒等

4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

4.時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作,。

1.隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的'內(nèi)容，產(chǎn)品標題)及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機

2.天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通,。

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇四

根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了、二,、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張,、20xx年度內(nèi)銷總量達到20xx萬套,，較20xx年度增長11、4%,、20xx年度預(yù)計可達到2500萬―3000萬套,、根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套―6000萬套、中國市場容量約為3800萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%,、

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2,、8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化,、根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn),、20xx年中國空調(diào)品牌約有400個,，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%,、到20xx年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60%,、20xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務(wù)問題,，市場份額急劇下滑,、新科、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑,、日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大,、而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,、但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,、根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃、

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：

1,、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)、根據(jù)市場具體情況進行分解,、分解到每月,、每周、每日,、以每月、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的銷售任務(wù)、并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績,、主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓、在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進大型終端、

2,、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播、此項工作在8月末完成,、在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,、了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,、

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象、如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛我家”等公益活動、有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系、產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,、

4,、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

根據(jù)公司的20xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè),，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）、積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,、此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展,、布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準、（特殊情況再適時調(diào)整）

5,、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月?d8月銷售旺季進行,，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,，靈活策劃一些銷售促進活動,、主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行,、

6、團隊建設(shè),、團隊管理,、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日?d8月30日a、有的促銷員進行重點排查,，進行量化考核,、清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右,，進行重點培養(yǎng),、b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報表,、c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓資料,、

第二階段9月1號―20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓,，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,，積極進行終端布置建設(shè),，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系,、

①培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓講師

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日―10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓

10月1日―10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓

11月1日―11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓

12月1日―12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo),、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設(shè)、

20xx年1月1日―1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓

20xx年2月1日―2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試,、并在每月末進行量化考核,，進行銷量跟進、

第三階段：20xx年2月1日―2月29日

①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作,，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓,、考核、篩選,、對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人,，保證在3月1日之前所有的'終端崗位有人,、

②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20xx年3月1日―7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜,、

第一：跟隨進貨源,，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào),，達到庫存最優(yōu)化,，習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,、

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動,，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊,、

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動,，拉動市場,，提升銷量、

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配,、

第五：進行布點建設(shè),，提升品牌形象、隨訪輔導(dǎo),，執(zhí)行督導(dǎo),、

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,，權(quán)責分明,，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止,、

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會,；隨訪輔導(dǎo)；述職談話,；報表管理,、嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性,、

第九：時時進行市場調(diào)研,、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員、全力打造一個快速反應(yīng)的機制,、

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系,、根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù),、

以上是20xx年度的工作計劃,，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),！

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：

1、面帶微笑2,、儀表整潔3,、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

作為銷售員,，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,，以促進銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,，全球第一家買賣包回收的保障性2,、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心,，（2）對珠寶商缺乏信心

2,、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ),、要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察,；（2）交談與聆聽

3、顧客的購買動機

4,、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價

作為珠寶行的員工,，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象,，也能建立顧客的購買信心,、因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1,、顧客進店時的招呼用語：“您好,！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么,？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2,、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語a,、這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別合適,；b,、這幾個是本店新到的款式，您請看看,；c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,，您可以試試看；d這種款式非常的適合您,；e您的品味真不錯,，這是本季最流行的款式，您不妨試試看,；f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品,，我給你包裝一下,；

（2）這是您的發(fā)票，您收好,；

（3）收您多少元,，找您多少元，謝謝,；

4,、顧客走時的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品,，歡迎下次再來,；

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話,；

（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,，送給您

1、顧客進店：不管手頭有任何工作,，都應(yīng)該放下手中的工作,、面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好,，中午好,，下午好，晚上好…）您選點什么,，請隨便挑選,，有喜歡的可以試戴一下”

2、當顧客顯示興趣時,，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,、表現(xiàn)為：a、走動時突然停??；b眼睛盯緊某一款；c詢問新款或某一款

3,、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),，也可以讓顧客試戴時小心注意；

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè),；

（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解,、

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇五

品味端午傳統(tǒng)佳節(jié),，體驗多彩品質(zhì)生活

一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)即將來臨，人們在此時會用“吃粽子,，賽龍舟“等方式來懷念愛國詩人屈原,。

利用端午節(jié)來營造節(jié)日氣氛，吸引顧客到來;促進銷量,，減少庫存;提升品牌形象;使廠家,、消費者、超市達到共贏;打擊競爭對手,。

粽子和與包粽子相關(guān)的產(chǎn)品;熟食;酒水飲料;夏天家庭常用的生活用品;一些家電,。

全體消費者

月22到6月24三天

1、憑小票免費領(lǐng)艾草

活動時間：6月22到6月23號早上8點到11點

活動地點：蘇果超市門口

活動內(nèi)容：23號早上在蘇果超市門口,，消費者可以憑小票免費領(lǐng)取艾草,，每張小票限領(lǐng)兩根艾草。

2,、射粽比賽

活動內(nèi)容：6月22號到6月24下午4點到7點,，在蘇果超市門前，顧客凡一次性購物滿100元可憑小票參加射粽比賽,。

活動方式：憑小票每人可獲得5枚飛鏢,，在活動指定地點，參加射粽子活動,，射中的是標識為“豆沙“即獲得該種粽子一個;射中的為“肉粽“,，即獲得該種粽子一個。

3,、現(xiàn)場促銷

活動方式：免費品嘗,、購物滿多少送多少、特價商品,、打折,、優(yōu)惠?弧⒗π笙?售等,。

像粽子一些熟食類的產(chǎn)品可以采用免費品嘗的方式促銷,。

像家庭用的一些生活用品可以采用特價、優(yōu)惠?環(huán)絞健?

像酒水飲料類的可以采用捆綁銷售,。

像家電一些大型的`商品可以采用滿多少送多少,、特價、打折等方式,。

1,、在促銷前，發(fā)放促銷單

2,、在超市外張貼門店海報

3,、在超市中,，采用pop，廣播宣傳

4,、各種人員相關(guān)宣傳

艾草500根

粽子六種口味每種500個

各種宣傳費用

活動的舞臺搭建,、零散的物品

1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)市場人員、其他渠道匯總意見,。

2,、確定此次活動負責部門及負責人以及相關(guān)合作部門人員。

3,、研究討論對經(jīng)銷商的折扣方式,、促銷活動的具體方式、主題等事務(wù),，正式啟動促銷,，活動實施進程。

4,、pop,、貨架、包裝,、其他宣傳資料等設(shè)計,。

5、內(nèi)部人員培訓：就產(chǎn)品知識,、促銷細節(jié),、鋪貨、貨品陳列的具體要求等做詳細說明,。

6,、經(jīng)銷商協(xié)商、溝通工作：落實進貨,、鋪貨,、陳列、pop,、貨架,、宣傳資料等細節(jié)。

電銷工作計劃 電銷工作計劃書篇六

?r間過得好快,，我添加電話銷售領(lǐng)域已經(jīng)有近幾個月的?r間,，總體來說，在領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注與同事的?橢?下,，工作中擁有明顯的發(fā)展,。盡管跟自身的個人目標和上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定也有一定差別,，但市場前景是好的，心理狀態(tài)是正的,，自信心是圓潤的!自然問題也是明顯的:

1.專業(yè)技能不扎實,，銷售話術(shù)也有問題。發(fā)覺在跟顧客溝通交流的`情況下,，方式不足靈便,，著急的過程中會有點兒結(jié)巴。

2.運行狀態(tài)不穩(wěn)定,，例如前幾天情況非常好的情況下跟顧客聊到很好,，包含打新單時接通率都是會高些。但禮拜三時情況就很差,，拿出電??不清楚說些哪些,。頭腦一片面糊。

3.市場銷售觀念不強,，通常是聊了很長期的顧客都不清楚我到底是要跟他推銷產(chǎn)品哪些,。僅僅從我這里聽信息。

4.太過在意成功與失敗,，心浮氣躁,，掌握不太好分寸感，經(jīng)常在沒有適當?shù)那闆r下推廣產(chǎn)品或是嘮叨太多,，讓顧客有一定的抵觸,。

5.自身規(guī)定不強，平常碎片時間?]有靈活運用來學習提高自身,，整體基本能力不足強,。

針對這種問題，我之后勤奮糾正,，下邊是我工作方案：

1.針對老顧客,，和固定不動顧客，要常常保持聯(lián)絡(luò),，平穩(wěn)與客戶關(guān)系維護,。

2.如今已經(jīng)試著各種各樣工作方法，嘗試找到一種合適自身,，應(yīng)用起?磧穩(wěn)杏杏嗟姆椒ā?

3.管理自己的心態(tài)與情況,，盡可能維持情況平穩(wěn)，保持穩(wěn)定的情況,。

4.加強市場銷售觀念,，加強針對性，有方案,，簡單化的去和顧客溝通交流,，戒急戒躁,，從容面對考驗。

5.要有好銷售業(yè)績就得加強理論學習,，開闊視野,，豐富多彩專業(yè)知識，采用多元化方式,，把學業(yè)務(wù)流程與溝通交流專業(yè)技能向融合,。

6.和企業(yè)其它職工要有良好的溝通，有團隊精神,，多溝通交流,，多討論，才可以持續(xù)提高業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能,。

7.自身多匯總工作中，看一下有什么工作上的過失,，立即糾正,。

以上便是我工作方案，工作上總是會有多種多樣的艱難,，我能向領(lǐng)導(dǎo)干部請示報告,，向朋友討論，共同奮斗擺脫,。為企業(yè)作出自身最高的奉獻!