總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇一
我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材,、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位,。
為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務部實習，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學到各種本行業(yè),、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。實習的結果也證明我的選擇是正確的。
在位期兩個月的實習里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺
自己已經(jīng)不是一個學生了，每天6點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習,，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1,、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2,、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等,。
實習使每一個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司給我提供實習機會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇二
一,、實習背景
實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷,，盡快適應社會,，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西,，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快,，最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境,，投身到自己的工作崗位。于是,，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習,，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧,。
二,、實習目的
通過到網(wǎng)絡科技有限公司實習，首先,，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務網(wǎng)絡安全的防護措施;再次，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實習中,，不僅可以鞏固專業(yè)知識,，還能進一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化,，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事,，做人,。
三、實習內(nèi)容
針對央行文件,，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,，訪問相關客戶
每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄,，并總結
針對電子商務網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶
兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結,，發(fā)現(xiàn)其中問題,，及時做修改及經(jīng)驗交流
針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息,，學校信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進行安全漏洞修補宣傳,，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶
第一周：開始進入公司實習,，第一周主要是培訓,。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關事項,。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容,，讓我們有個大概的了解,。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關的技術知識了,。給我們介紹技術知識的是技術部的主管,，為我們講解了關于網(wǎng)絡安全的相關技術，如soc,，ddos,，流量控制，防火墻等,。雖然學過電子商務安全與支付,，了解過相關網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的,。經(jīng)過了技術主管的培訓,，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識,。
第二天,，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是中國臺灣人,。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人,，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接,，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音,，任何動作,，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語,，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧,，熟悉了術語,，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練,，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員,，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變,，大大提升了我們的實習經(jīng)驗。
第二周：第一個任務——針對央行的最新文件,，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測,。
接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了,。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務的公司的資料,，包括公司名稱、網(wǎng)站,、地址,、電話、聯(lián)系人,、郵箱等,，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,，就一個一個打電話,，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了,，根據(jù)他們的知情程度,、是否完成,、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結果記錄到表格里,。
很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后,，以為我們是推銷東西的,，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的,，電話接來接去都找不到負責人,。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫,。剛開始的時候,，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,，然后發(fā)給客服總監(jiān),，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況,，以及遇到的無法解決的問題,，與大家進行交流，并想出應付辦法,。
第三周：開始第二個任務——針對電子商務網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳,。
電子商務網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題,。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改,，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網(wǎng)站要時刻進行漏洞掃描,，及時修補,，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網(wǎng)站公司進行電話訪問,，了解他們的需求,，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務成就。
同樣的,，我們事先就制作表格,，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應做整理,，然后輸入表格里面,。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪,，以盡可能促成交易,。
第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務宣傳。
恰逢暑假時期,，各地高校正在忙著招生,，各高校網(wǎng)都會更新關于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況,。因此,，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學生以牟取暴利,，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例,。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求,。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話,，試圖找到網(wǎng)絡中心的負責人進行交流。
學生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,，不會很快就被人拒絕了,。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網(wǎng)絡中心是實行值班制,，很多時候打電話過去都沒人接聽,。另外就是網(wǎng)絡中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇三
一,、實習說明
我們所做的平臺是今城科技有限公司提供的外貿(mào)平臺，主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺管理與搜索引擎的優(yōu)化,，后臺方面主要管理網(wǎng)站注冊賬戶,，新聞的發(fā)布與更新，以及用戶評論的審核,。搜索引擎優(yōu)化方面,，主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客。
站外博客屬于博客營銷的一種,，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展的網(wǎng)絡營銷,。博客具有知識性、自主性,、共享性等基本特征,，正由于這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡信息傳播方式,。因此,，開展博客營銷的基礎問題，是對某個領域知識的掌握,、學習和有效利用,，并通過對知識的傳播達到信息傳遞的目的,。與博客營銷相關的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,，這些也都是從博客具體應用的角度來界定描述,，主要區(qū)別那些記錄個人思想內(nèi)容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博客也好,，還是營銷博客也好,，一般來說博客都是個人行為，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能,，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩,。
相對于本次實習來說,，我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是耐克運動鞋和lv包(下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例)，那么關于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以耐克鞋為主要對象,，站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品,，但是站外博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象。例如,，對于本平臺來說,，站外博客可以寫耐克新出的鞋款，鞋的分類,，鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分,，什么場合該穿什么樣的運動鞋，對于運動鞋的保養(yǎng),，以及nba中眾多明星穿的鞋中耐克品牌,。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以相對于站內(nèi)博客來說,，站外博客好寫很多,，也自有很多。
另外我還對一個中文的搬家公司網(wǎng)站進行優(yōu)化,。要把搬家公司的關鍵詞做上去,，就要考慮搬家時的因素，搬家需要什么,，最主要的就是搬家案例,，客戶都是注重公司的信譽，那他們就要看這個公司的搬家案例了,，搬家案例提供了這個搬家公司的搬家過程,，以及整個搬運流程，這樣客戶就能夠了解到這個搬家公司,，就會把客戶吸引過來,，這樣也許會招來客戶啊!
二,、實習過程記錄
起初，剛進入到今城科技公司的時候,，辦公室里面的一切我都覺得有點陌生,，在一個陌生的環(huán)境下，對著陌生的人,，但并不陌生的工具-電腦,。公司的工作環(huán)境比較好，干凈整潔的辦公室,，隔斷的工作臺以及電腦,，電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中，即將在這里工作了,，我的感受很多,，希望自己能夠好好工作學到更多的東西。作為初次到社會上去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易，就業(yè)和擇業(yè)的問題這個時候體現(xiàn)的更加明顯,，我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里按下決心一定要做好,。身為公司的網(wǎng)絡推廣，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,，實習工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度,，公司上班時間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后,，我開始了我工作的初體驗,，我了解公司網(wǎng)站的風格和公司產(chǎn)品特色，以及在這個領域的地位和這個行業(yè)的競爭程度之后,，給公司網(wǎng)站整體風格優(yōu)化和美觀做了一個改變結合實際,，公司網(wǎng)站風格以藍色為主色調(diào)，既顯得大氣又有中國的韻味,。
一個電子商務網(wǎng)站最重要的展示為圖片,，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的瀏覽,，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客,，在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力,。一個完整的電子商務網(wǎng)站規(guī)劃很重要,，可以在將來的網(wǎng)絡推廣中發(fā)揮很關鍵的作用，不管是seo,，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié),。
如何提高網(wǎng)站的流量,，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶，是網(wǎng)絡推廣的主要目的,，不僅是推廣公司的產(chǎn)品,，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡推廣的目的性和針對性,，如何設置關鍵字等對網(wǎng)絡推廣起著直觀的作用,，得到關鍵字的方式有很多，要認真的分析,，還有一個關鍵性的問題在于網(wǎng)絡帶寬,，如何提高網(wǎng)絡帶寬也是網(wǎng)絡優(yōu)化和推廣的關鍵因素。
對于新手來說,，去博客發(fā)外鏈是個很好的選擇包括：賽迪博客,，新浪博客，搜狐博客,，博客網(wǎng)，和訊博客,，百度,。
三、對于一些英文博客：
這里我想給這些剛開始做外貿(mào)站的朋友一些關于積累英文資源的思路和方法,，如果運用得當,，還是應該有一定效果的：
1、用你想做的關鍵字,，查詢排在前面的競爭對手的網(wǎng)站,。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接，看看人家的外鏈都是怎么做的,，人家可以發(fā)軟文,，你也可以學著發(fā)一篇，人家可以登陸的,，你也可以去登陸,，人家留言的地方，你也可以去留言,。因此第一步就是學習,，這是一個必須的過程。
2,、去國外的站長論壇或者外貿(mào)論壇(國內(nèi)的外貿(mào)論壇也行),，很多有需要交換友情鏈接的，他們大都會提出一些條件,，如果你覺得合適,，就跟他們進行交換一些鏈接,。這樣的鏈接交換是必須的，不僅可以認識更多的人,，而且可以學習一下別人是怎么做的,。這一步是交流，也非常重要,，要學會如何在英文環(huán)境下交流,。
3、基礎的操作,，提交目錄,，書簽網(wǎng)站，論壇推廣,，博客留言,，這些該做的都得慢慢來做，不可能你一開始就會有效果,，但是做多了效果就會出來了,。這一步是苦力活，不干的話就說明你不夠努力,，那么google對你的態(tài)度可能就會有點那個了,，放進沙盒也是合理的。
我們主要是做google英文關鍵詞的優(yōu)化,，對這個有了少許的理解,。google英文關鍵詞優(yōu)化時，網(wǎng)站標題設置中關鍵字的數(shù)量為3個左右最佳,，適當可以達到5個,。網(wǎng)站標題中關鍵詞設置太多，搜索引擎就會認定網(wǎng)站主題模糊,、不明確,，給搜索引摯一個不太好的印象。
網(wǎng)站的標題是客戶從搜索引擎看您網(wǎng)站的第一眼,，網(wǎng)站標題設置是否合適,，直接影響客戶訪問你網(wǎng)站的興趣。用戶瀏覽搜索引擎的結果時,，如果是第一頁的結果,，訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關注網(wǎng)站的標題是否正是他們查找的信息,。如果訪客看到一個網(wǎng)站標題很接近自己的查找目標,，就會立即點擊訪問。如果大意完全不周邊的,，他們可能完全忽略,。
四.實習總結
通過這次實習,，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力,，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距,。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛,，并沒有深入核心,，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程,。在這三個月的實習中,，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，實習工作結束了,，但是我相信這不是終點,，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)歷和體會,，對于我們今后走上工作崗位,，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習,，也提高了我的專業(yè)水平,。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,，都會覺得是樂的，而且永遠銘記于心,。這里我又認識了許多的朋友,，雖然他們也是我的同事，但是他們幫助了我成長,。業(yè)余時間,，我們還一起去游玩，培養(yǎng)我們的團隊精神,，我們真的玩的很開心,，都是一群年輕有位的人。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇四
為期兩個月的實習結束了,，在這段實習生活中,，鍛煉了意志，體驗了生活,，接觸了社會,，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合，下面,，就我實習中的思想,、工作情況做一匯報,。
我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材,、電子收款機,、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務部實習,，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業(yè),、專業(yè)技能,，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。實習的結果也證明我的選擇是正確的,。
在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物,，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺,。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵,，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷布て鹆说呐d趣和好學的愿望,。因此在以后的操作學習中,，我倍加用功，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動，而又要簡明,、扼要,、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說,，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難,。先是自己對著機器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務”.“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,，能堅持，有韌力,。因為業(yè)務技巧有過培訓,，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要師傅們實際教導,。帶領我的是我們業(yè)務部的副經(jīng)理--武亮,，這里,，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促、放不開,，話語的表達也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了,，并贊揚我進步很快,。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場,，自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場,，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店,，見著大堂經(jīng)理以后,，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來,，沒有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰,，有沒有分店,，有多少服務員，有多大門面,，有多少桌,、椅，有多少大包,，多少中包,，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名,。回到公司,，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習,，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,，我終于迎來了我的第一個春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說,，對我也是無話可說了。
短短的兩個月的實習工作結束了,，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過，也受過污辱,，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可,，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通,，也學會了體貼和團結同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實現(xiàn)了自己的價值,。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的,，在集體中,，11>2的道理。更重要的是,，我學會并懂得了體諒人,、愛護人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任,，業(yè)務才能順利地開展下去,。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性,，只有不斷學習才能不斷進步,，鄧就說過：“活到老，學到老”,我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識結構,，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇五
為期兩個月的實習期結束了,。我在這短短的兩個月的實習生活中學到了
很多在課堂上學不到的實踐知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個月的實習做一個總結。
首先我介紹一下我的實習公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司(阿里巴巴分公司),。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的,。主要是面對臨沂本地的,。
在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務員的工作。實習可以分為兩個階段
第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間,。通過培訓讓我了解該產(chǎn)品的功能,，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣,、做網(wǎng)鋪,、找客戶的。
第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話,，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶約出來去當面交談,。
如果客戶同意我們就簽單,，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去,。雖然工作才兩個月,，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
這期間我做成了一個訂單,，這個客戶是做建材的,。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料,，調(diào)查他們的同行的市場,，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等,，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,，根本就不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去,。
在位期兩個月的實習里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺
自己已經(jīng)不是一個學生了,，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。上班過程中遵守該公司的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學習,，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1,、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2,、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實習使每一個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司給我提供實習機會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇六
本實習報告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司就業(yè)實習的概況,。主要是我對業(yè)務流程,，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會,，以及對實踐在專業(yè)學習中的重要性的認識,。
一.前言
雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛,，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷,，有幸給天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司看中,，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司實習,，實習時間20xx年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結合,，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺,。在實習過程中,，做事認真仔細,，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處,。
二,、公司簡介
大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司,，這是一間很年輕的公司,，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的,，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站,。
“購房者網(wǎng)站,，購房原來如此簡單”,。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資,，伴隨著業(yè)界所有目光的關注,，天鷹三年磨一劍,，『購房者網(wǎng)站』一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站』的時候,，眺望,，那堅實而有力的臂膀,，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩,。
是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)最大,、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū),。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道,、二手房頻道、租房頻道,、家居建材頻道,，形成網(wǎng)上一站式服務,，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關信息,，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W(wǎng)站』預計將在全國30個城市設立分站,。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站,、天津分站、深圳分站,、廣州分站,、杭州分站,、重慶分站、成都分站,、沈陽分站、吉林分站,、武漢分站。目前,，網(wǎng)站無論是世界排名,、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù),，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列,，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始……
三.實習過程及體會
這次實習,，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員,，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去,，說服他們加盟購房者網(wǎng)站,，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來,，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前,，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓,，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能,，同時也是在對我們進行另一種考驗,，由于自己不是營銷類專業(yè)的,，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真,，很努力,，功夫不負有心人，經(jīng)過努力,，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗,。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段,，上午八點三十分前一定要到公司,，八點四十分正式開早會，會議結束后,，完成當天的工作計劃和其它準備工作,，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司,，十一點三十分回到公司,，吃中午飯，小休息一會,，下午兩點三十分再次離開公司,，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司,，四點半左右召開當天工作總結會議,。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性,。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目,，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司,，那天走訪的是同福路一帶,，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間,，但現(xiàn)實是殘酷的,，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開,，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進,，后面的情況還好一點,。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源,，設備也落后,，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務,。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司,。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機,，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來,，大家一起討論,，一起解決。在此過程中,，讓我學到了許多推銷的技藝,，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì),。
四.小結
我利用此次難得的實習機會,，努力工作，嚴格要求自己,，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教,，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識,，掌握了一些有用的談判技能,，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等,，從而進一步提高自己的能力,，為以后人生的發(fā)展打下基礎。
業(yè)務類工作的實踐性很強的,，所以,，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式,，在暑期或者其它假期期間,，應該要多參加類似的實習，也要注重面向?qū)嶋H,，面向社會,，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習,，為我提供了一次非常珍貴的學習機會,，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面,。向他人虛心求教,，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì),，對于工作的得失成敗,，也是有很大影響的,。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習卻帶給了我許多許多,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇七
實習單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡科技有限公司
實習目的：通過一個多月的實崗操作,，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能,；增強自身與客戶溝通交流的能力,；了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境,、感知公司企業(yè)文化,、體驗真切上班生活；培養(yǎng)一種對待工作認真,、負責的態(tài)度,，適應工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎,。
實習崗位工作介紹：
1,、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記,。
2,、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部,。
3,、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查,。
4,、電話營銷推廣公司業(yè)務。
南寧邕迅網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝,。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話*在一起,，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù),，通過“貓”來分開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù),。但近些年來，通信市場的不斷擴大,，技術不斷的更新,、，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生,。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信,，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶,，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū),。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的,。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶報裝,。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話,，姓名,，住址，與其客戶的需求,，約好上門時間,，并做好詳細的記錄。然后下單,，再把業(yè)務受理單送到財務部,，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單,，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝,。
（2）客戶咨詢?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況,，一種情況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務,。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求,，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費,，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點,。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話,，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況,，并結合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決,，就需要聯(lián)系維修人員進行維修,。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否,，我都要進行詳細登記,，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,，想辦法解決,。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣,。因為客戶遇到問題后心情本來就不好,，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩,，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵,。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為,，公司會因此而損失部分客戶,。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感,，才能給客戶留下好印象,，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的,，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切,，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題,，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶,，才能為公司爭取到更多的用戶。
（3）電話回訪,。每天我都要打電話給一定數(shù)量的,、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況,，對產(chǎn)品是否滿意,，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品,。做好客戶的滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可,，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),。而且進行滿意度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關心,，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了,。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品,，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品,。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
（4）電話營銷,。由于我實習的公司不是一個大型的公司,，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品,。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品,。要想讓別人買我們的產(chǎn)品,，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪,，才有可能讓別人采取購買行為,。要想做到有效的營銷,，得考慮許多因素,。比如客戶的喜好、消費觀念,、消費習慣,、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等,，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品,。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹,，才能決定對客戶使用什么營銷手段,、建議客戶買什么商品。電話營銷中要求與客戶交談的語氣具有親和力,，讓客戶聽了覺得有一種親切感,、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩,，獲取客戶的好感,。
總結：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員,，掌握了許多交流,、處事、電話營銷的技巧,。并且認識到做為一個合格的客服專員,，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切,、有耐心,，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時,，也需要勇于承擔責任,。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表,，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響,。
客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼,。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關系,，保證業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的,，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時,，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作,，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理,，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的方案,。
當出現(xiàn)問題時,，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以,，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題,，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵,。服務的立場是站在客戶的立場去考慮,，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況,，在一定程度維護公司利益的同時,，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務,，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮,，把他當貴賓；讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務,，而不是別人,，并感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員,，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態(tài),，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴,。
(2)與顧客建立相互信任的關系,，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊,，明確用戶的需求及期望,。
(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意,。
優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象,，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度,。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品,，還是替客戶解決問題,，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式,、經(jīng)營理念十分了解,，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員,，并不是接電話這么簡單,，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦,、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水,。一開始的時候,，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的,，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù),，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況,，一些常見的故障應當如何解決,。這些都是需要我認真學習、深刻了解的,，因為只有這樣,，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度,。
在公司實習的這段時間,，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先,，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感,，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率,。其次,，要主動向人請教,。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作,，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題,。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教,，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人,，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學到東西,，提升自身的能力,。第三，不能好高騖遠,。每個員工都是從底層做起,，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的,。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài),，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上,，就應該多了解這個崗位的工作,，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗,，處理好人際關系,，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四,，要多學習,，多思考問題。多學習,，不停得給自己“充電”,，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套,，要做到具體問題具體分析,，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些,，才能不斷提升自己的能力,，解決更多難題，做出更多的成績,。多思考問題,，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力,，這有學習能力強的員工,，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間,，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺,。同時,，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想,，從而發(fā)現(xiàn)問題,、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功,，往往不是處理事情的能力差,，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇,。
在這一個多月的時間里,，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流,，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,、喜好、經(jīng)濟能力等信息,。對于處理客戶報裝,、客戶咨詢、客戶投訴,、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力,，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別,。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮,，而是積極向人虛心求教,。我對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式,，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務,、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習,，并且有了一定的收獲,。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問,，為客戶解決問題,，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關系的技巧,，讓我在公司里有不錯的人緣,。
我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的,，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中,，這次實習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富,。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習,，不斷的積累經(jīng)驗,，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇八
為期兩個月的實習結束了,，在這段實習生活中,，鍛煉了意志，體驗了生活,，接觸了社會,，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合，下面,，就我實習中的思想,、工作情況做一匯報。
我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材,、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位,。
為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務部實習，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學到各種本行業(yè),、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。實習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實習的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,，因為沒有接觸過實物,，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺,。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵,，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷布て鹆说呐d趣和好學的愿望,。因此在以后的操作學習中,，我倍加用功，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動,，而又要簡明,、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關鍵是要會說,，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難,。先是自己對著機器練,，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。
接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”.“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,，能堅持,，有韌力,。因為業(yè)務技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業(yè)務部的副經(jīng)理--武亮,，這里,，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促,、放不開,，話語的表達也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，武亮也說好好了,，并贊揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨立上場,，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店,，見著大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件,，因為我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來,，沒有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰,，有沒有分店,，有多少服務員，有多大門面,，有多少桌,、椅，有多少大包,，多少中包,，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩,，要學習和練習的東西還真得很多,。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點,，隨時提醒自己要學習,，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天--我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了,。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過,，也受過污辱,，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認可,，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的,。雖然跑成的單子不多,，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點,，學會了怎樣和別人溝通,，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實現(xiàn)了自己的價值,。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點,，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要,，懂得一個人的力量是有限的,，在集體中，11>2的道理,。更重要的是,，我學會并懂得了體諒人、愛護人,、尊重人,，“我為人人，人人為我”的實際意義,。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當然那樣的話,，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時,，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人,，也才能得到對方的認可和信任,，業(yè)務才能順利地開展下去,。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性,，只有不斷學習才能不斷進步,，鄧就說過：“活到老，學到老”,我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距,，改變自己的知識結構,，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇九
經(jīng)過過去一年的實踐和實習,，我對未來充滿了美好的憧憬,，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
在信息時代,，學習是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應單位號召，結合工作實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。
“理論是灰色的,，生活之樹常青”,，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志,。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人,，在思想的層面上,，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識,，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐,，學生時代可以自己選擇交往的對象,，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換,。
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束,。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學習,，深入實踐，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績,，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助,，我會繼續(xù)努力的,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇十
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習,。本次實習的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年,，為個體私營企業(yè),，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設,，網(wǎng)站推廣,，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務涉與國家有美國,，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人,、精品,、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威,，譽滿全球”的宗旨,，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿(mào)易關系,，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易,。
(二)實習崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責如下：
1、及時安排好打樣,。入庫前應仔細審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。
2,、嚴格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格。一般情況下,，核價單是由計劃部提供的,。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核,，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn),，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤,。 當遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手,，收集相應的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準確的核價單,。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認客戶樣品收到后,，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能,。
4,、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時,，第一件事就是認真閱讀,，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。
5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關部門,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),，如有客戶交待不清的,，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后,，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個過程的時間,，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決,，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程,，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復;第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任,。
二,、實習內(nèi)容及過程本
帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了,，至今已有2個多月,，心得體會如下：
外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的,。改變能改變的,，接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應記住,，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理,、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范,。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式,。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語
寫作水平,。使用正確、簡潔的語言,。
4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言,。
第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識,。
2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識,。
3. 不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當傻瓜是最不明智之舉,。
4. 如果還有其他業(yè)務人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你,，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準,。
第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：
1. 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,，表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復方式：感謝客戶對公司的關注,，簡單介紹公司的服務,，體現(xiàn)公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務,。
2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,，作途是什么等。這時,，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品,。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品,，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?
1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好,。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便,。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學習一下,。
2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi),。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k，則可以分多封信函進行發(fā)送,。
3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié),。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件,，最好單獨附圖片。
4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色,，結構,，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝,。正片拍攝費用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張,， #135：30元/張。大約值,，具體請與拍攝公司確認,。
3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇十一
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習,。本次實習的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年,，為個體私營企業(yè),，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設,，網(wǎng)站推廣,，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務涉與國家有美國,，加拿大,，英格蘭，意大利,，阿根廷,，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人,、精品、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威,，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿(mào)易關系,，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易,。
(二)實習崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責如下：
1、及時安排好打樣,。入庫前應仔細審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。
2,、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格,。一般情況下,，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時,，應拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,，業(yè)務員應逐字逐行進行審核,，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn),，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤,。 當遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手,，收集相應的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準確的核價單。
3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4,、做到 “分析—反饋—溝通”,，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時,，第一件事就是認真閱讀,，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。
5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),，如有客戶交待不清的,，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后,，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個過程的時間,，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決,，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決，以此類推,。整個過程,，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復;第二,，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
二,、實習內(nèi)容及過程本
帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識,，我的實習工作就開始了,，至今已有2個多月,，心得體會如下：
外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的,。改變能改變的,，接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應記住,，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理,、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范,。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式,。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語
寫作水平,。使用正確、簡潔的語言,。
4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言,。
第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識,。
2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識,。
3. 不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當傻瓜是最不明智之舉,。
4. 如果還有其他業(yè)務人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你,，你可以省很多時間和精力,。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準,。
第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：
1. 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,，表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務,，體現(xiàn)公司實力,，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,，作途是什么等,。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品,。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心,。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?
1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適,。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大,。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,，大小以不超過24cm為好,，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學習一下,。
2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi),。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k，則可以分多封信函進行發(fā)送,。
3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié),。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件,，最好單獨附圖片,。
4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色,，結構,，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝,。正片拍攝費用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張,， #135：30元/張。大約值,，具體請與拍攝公司確認,。
3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。
這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務的專業(yè),。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶,。對于老客戶就不用說太多，以實際服務質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話,。 這里還提及一點：做個正式的報價單,。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好,。國外客戶習慣使用excel文檔，也可以將其做成 pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進究,。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號,，數(shù)量,，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對,。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種：
1). odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多,，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較,、審核,。報價需要詳細，包括：價格,，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時間,，樣品費用，大貨,。 如有商標，也需要注明相關細節(jié),。 如果款式太多,，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價,。報價以表格的形式,，即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,，再提供詳細的報價,。
2).
oem：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發(fā)的,，也可能是競爭對手開發(fā)的,。它代表了客戶需求的一種意向。 對于此類詢價,，除作詳細的報價單外,，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設計和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒,。 分析：客戶是否有價值,。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝,，垃圾等,。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾后,，為真正的客戶提供服務,。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶并令他們滿意,，不可能服務所有客戶并令他們滿意,。 如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進行判斷：
a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?
b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱,，地址,，電話，傳真,，電子信箱,，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱 (yahoo. gmail, hotmail, 等)的客戶,，一般是很小的公司,。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進,。根據(jù)以往的經(jīng)驗，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效,。
4. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司,。20xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用,。到20xx年,，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還,。一般情況下收取樣品費用,，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng),，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙,。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了,。這只是一個過濾網(wǎng),，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時,，可以通過免費樣品爭取到一些客戶,，這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的,。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計,，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了,。 反饋與溝通 在訂單跟進過程中,，業(yè)務人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習慣?？蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋,，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習慣,，那也會減輕業(yè)務人員的工作量,。 溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段,。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節(jié),。細節(jié)要分成兩個部分。一,、業(yè)務人員方面的：即業(yè)務人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認的細節(jié),。二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務人員跟單能力的重要因素,。 建議：站在客戶的角度,，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售,。站在客戶的角度來考慮問題,，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己,。從產(chǎn)品來說,，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產(chǎn)品,。 你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任,。這種信任關系在業(yè)務開展中是非常重要的,。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。 但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的,。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的,。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍,，用不好會顯得更不專業(yè),。 守諾，它是業(yè)務開展的基礎,，也是為人處事之道,。除了業(yè)務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾,。而為了遵守承諾,，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前,， 先去確認一個滿足承諾的條件是否可行,。而一旦做了承諾，就一定要做到,。如果做不到,，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任,。只需向客戶說：這是我的錯,。然后想辦法來彌補。
五：一定的單證操作能力,。有這么個說法,，要做好業(yè)務必先做好單證,。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié),。
三,、實習收獲與體會
經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜,、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里,，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業(yè)務的實際操作,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力,，年少的我們,，還應該更加努力。這六十多十天的時間,，給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺。
四,、致謝
值此實習報告完成之際,，首先要感謝我的導師x老師，感謝她對我的指導與建議;感謝萬通網(wǎng)絡公司為我提供的實習機會;還有同事們對我的幫助,。
五,、指導教師評語(
(注：此處留出3至4行空白)
六、評閱人意見
(注：指導教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)
特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字：或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習,。
2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語,、簽字和蓋章。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇十二
一,、實習說明
地點：深圳艾德普科技有限公司
目的: 通過實習,，理解博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值;通過分析博客營銷中的基本問題，掌握基本的博客推廣方法;希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。
二、實習單位簡介
深圳艾德普科技有限公司是一家從事電子商務零售的公司，公司主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品,，像筆記本電池,、數(shù)碼相機電池及相關產(chǎn)品等等。公司主要的市場是歐美市場,。而我負責推廣的網(wǎng)站是關于筆記本電池的英文網(wǎng)站,，其網(wǎng)址是：。工作主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客,。
三,、實習環(huán)境
實習期間，我在實習公司做網(wǎng)站推廣的工作,，工作目標在于推廣公司網(wǎng)站,，樹立公司在行業(yè)內(nèi)的品牌形象，主要是博客,、論壇的鏈接推廣,，公司網(wǎng)站管理維護以及一些其他網(wǎng)絡相關工作。相對于本次實習來說,，我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是筆記本電池,，那么關于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以laptop battery為主要對象，博客雖然并不要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品,，但是博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象,。例如，對于本平臺來說,，博客文章可以寫battery的新聞,，分類，battery的功能,，質(zhì)量好壞的區(qū)分等等,，什么電腦該用什么樣的品牌類型，還有電池的保養(yǎng),，危害以及眾多不同壽命的品牌,。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以博客文章還比較好找,，也自有很多,。
四、實習過程
(一)初步了解
起初,，剛進入到公司的時候,，辦公室里面的一切我都覺得有點陌生，在一個陌生的環(huán)境下,，對著陌生的人,，但并不陌生的是電腦,。不過就跟公司的同事很快就熟絡起來了，同事們都很友好,，公司的工作環(huán)境也比較好,，干凈整潔的辦公室，隔斷的工作臺以及電腦,，即將在這里工作了,，我的感受很多,，希望自己能夠好好工作學到更多的東西,。作為初次到社會上工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易,，我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里暗下決心一定要做好。身為公司的網(wǎng)絡推廣員,，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,，實習工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度，公司上班時間比較固定而且不需要加班,，使我有了充分的業(yè)余時間,。充分了解和熟悉公司之后，我開始了我工作的初體驗,，我首先了解了公司網(wǎng)站的風格和公司產(chǎn)品特色,，公司網(wǎng)站風格以橘黃色和灰色為主色調(diào)，既顯得簡潔大氣又有良好的視覺效果,，讓人一目了然,，同時網(wǎng)站沒有什么flash、動畫,，只是一些簡單的產(chǎn)品展示圖,，這也加快了網(wǎng)站打開的速度。
(二)摸索和實踐
1,、精選展示圖片
一個公司的整體形象是在完完全全的細節(jié)和變化中逐漸完成的,，這個過程需要很長的時間，網(wǎng)站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心,，網(wǎng)站的流量是一點一點慢慢地積累起來的,，我必須一步一步的去完成。一個電子商務網(wǎng)站最重要的展示為圖片,，只有正確處理好圖片,，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽,，但是圖片不能泛濫,，不然影響速度,。不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和flash動畫，殊不知這只是看上去很美,。像谷歌,、百度等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎，對于圖片和flash是很感冒的,，它們不能識別這些文件所表達的意思,，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設自己網(wǎng)站的過程中就需要注意,，圖片或flash動畫可以要,，但不要太泛濫，過猶不及,，能夠用文字表達的地方,，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面,，要讓文字成為主角,，圖片只是點綴。再者,，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客,，在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力,。
2,、確定核心關鍵字
一個完整的電子商務網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來的網(wǎng)絡推廣中發(fā)揮很關鍵的作用,，不管是seo,，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié)。如何提高網(wǎng)站的流量,，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶,，是網(wǎng)絡推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品,，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象,，需要提高網(wǎng)絡推廣的目的性和針對性。如何設置關鍵字等對網(wǎng)絡推廣起著直觀的作用,，得到關鍵字的方式有很多,，網(wǎng)站關鍵詞的選擇很大程度上取決于企業(yè)建設網(wǎng)站的思路，核心關鍵詞不要太多,，主要是精選就好,，一般限定在五個以內(nèi)，在關鍵詞的選擇上,，可分三個方面進行：首先是企業(yè)簡稱,，其次是產(chǎn)品統(tǒng)稱,，最后是行業(yè)簡稱，而我的網(wǎng)站幾個大關鍵字主要是laptop battery,、laptop batteries,、laptop battery wholesale以及一些battery品牌產(chǎn)品關鍵字等，這些要認真的分析,。還有一個關鍵性的問題在于網(wǎng)絡帶寬,，如何提高網(wǎng)絡帶寬也是網(wǎng)絡優(yōu)化和推廣的關鍵因素，不過這個主要是我們部門經(jīng)理負責,，我只需要專心做好網(wǎng)站推廣這個工作,。
3、優(yōu)化標簽,，更新網(wǎng)頁
一張張網(wǎng)頁組成了一個企業(yè)網(wǎng)站,，網(wǎng)頁是搜索引擎進行搜索的對象,，對網(wǎng)頁的標簽進行搜索引擎優(yōu)化,，就可以讓搜索引擎更快、讓企業(yè)網(wǎng)站在關鍵詞搜索結果中體現(xiàn)出來,，并有比較理想的排名,。對于網(wǎng)頁標簽的優(yōu)化，我負責的網(wǎng)站主要有以下一些特點：首先是每張頁面都有設置好title,，并且每個頁面的title各不相同,，在title中準確的表達了該頁面的主要內(nèi)容，如我的網(wǎng)站首頁title為laptopbatterywholesale,，產(chǎn)品展示頁title為laptopbatterywholesale-某某production show,。而對于企業(yè)網(wǎng)站首頁，可進行定期更新,，這樣搜索引擎會認為該網(wǎng)站是一個活躍的網(wǎng)站而加以重視,。此外，網(wǎng)站盡量使用靜態(tài)頁面來表述,，這是因為靜態(tài)頁面更利于搜索引擎進行頁面內(nèi)容抓取,，而使用數(shù)據(jù)庫技術調(diào)用的頁面內(nèi)容不利于搜索引擎抓取。
4,、推廣實踐
網(wǎng)站推廣的方法多種多樣,，它有很多種不同的形式，常見的有：搜索引擎推廣策略,、登電子郵件推廣策略,、資源合作推廣策略、關鍵詞廣告,、博客論壇推廣等,。我們的工作主要就是通過博客論壇推廣自己的網(wǎng)站,，另外還有分類廣告等。那么如何進行博客推廣呢?首先寫博客基本我們會選擇一個平臺,，而不是自己搭建一個平臺來寫,，那么當你選擇了一個平臺，其實你也選擇和接受了這個平臺的圈子,，比如在名師博客,，這里集大成了國內(nèi)營銷、管理,、培訓,、網(wǎng)站運營等等行業(yè)的知名人士，他們來開博,，其實就像和你面對面交流差不多,。其實很簡單，你只要學會串門,，你就能夠去結交這些朋友,，每天如此，你的博客流量不但會上來,，你還可以交到很多朋友,。其次，要關注時事,，時事是你所處行業(yè)的時事,，而非一定國家大事，只有你關注世事,，大家才會關注你,。再次，寫博客,，需要分享,，讓博客融入你的生活，因此,，要堅持,。做網(wǎng)站推廣就是要有耐心，流量是一點一點的累積起來的,。
在實習的第二周開始,，我就是每天尋找新博客和更新博客，并且我們每個人發(fā)了一個網(wǎng)站,，給我們維護,、更新。而且講了很多技巧,，譬如：博客發(fā)文標題很重要,，你要發(fā)一篇文章出去,，如果人家已經(jīng)寫了，并且在搜索引擎上面能搜到,，你再發(fā)重復的標題和內(nèi)容,，搜索引擎就會把你pass掉，不看你的文章,，并且不會收錄!你需要給文章改頭換面!在網(wǎng)上找一個你想發(fā)布的文章,，然后修改即可。還有,，廣告文章的標題8-12字,，并且要有特異性、要有質(zhì)量,、要保證娛樂性或者是公益性標題;第一段要先文字后圖片,，文章還可以做一些分頁，文章做好后要進行效果檢測(在搜索引擎里面搜一下你的標題),，看能不能收錄到,。剛剛開始做seo，就是尋找博客,、廣告平臺,，后慢慢學了具體的seo相關知識!學會了怎樣去發(fā)布廣告，即打開一個網(wǎng)頁,，點擊查看源文件，就會彈出一個txt文本,，里面就有對seo很重要的東西：title(標題) keywords(關鍵詞) disciption(描述),。你用google搜索東西的時候，每個超鏈接上面字(第一行)就是你網(wǎng)頁的標題,。關鍵詞就是你使用google搜東西的時候,，輸入的幾個詞語，那就是關鍵詞;你設置關鍵詞的好壞直接影響,，從百度或者谷歌是否能搜到你的網(wǎng)頁,。描述就是google上面你搜東西時每個超鏈接下面的一段話，對網(wǎng)站的解釋,。
(三)盤點
在實習過程中我學到了很多,，也遇到了很多問題，遇到問題時我及時向部門經(jīng)理及同事尋求指導,，不斷學習和摸索,，發(fā)現(xiàn)只有基礎知識扎實和實踐結合才能讓我們在工作中更快的進入角色，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習最主要的目的,，我現(xiàn)在已經(jīng)成為公司正式員工,，我希望我自己可以更多努力讓自己的技能知識更加扎實,，電子商務在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡時代中越來越重要，未來必將成為主流,。
五,、實習心得體會
通過這次實習，我基本掌握了網(wǎng)推廣的概念和內(nèi)涵,、尤其是博客營銷推廣的內(nèi)涵和價值,、企業(yè)博客營銷應當注意的問題和基本的博客推廣方式，這些都使我受益匪淺,。這次算是真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距,。不僅僅是專業(yè)方面,，更在與人交往方面，向他人虛心求教,，遵守單位的規(guī)章制度等這些方面我也看到了許多,，學到了許多。它們反映了一個人的綜合素質(zhì),，對于工作的得失成敗,，也是有很大影響的。實現(xiàn)兩個多月,，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，在這兩個月多月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,，實習工作雖然就要結束了,，但是我相信這不是終點，而是另一個新的起點,。在實習中獲得的經(jīng)歷和體會,，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習,，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的學習和工作中,，我一定會再接再厲,，努力做的更好。同時很感謝領導老師對我們學習的指導,。
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇十三
一,、實習目的
這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務運營的情況,，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學習,，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì).
通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
一,、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,，學會致用;
二、增強自己上崗意識.企業(yè)不是學校,，學校是一個學習的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習,，可以磨練和增強我的崗位責任感.
三,、積累工作經(jīng)驗.公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習,，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力,，增強做人的才干,，積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路.
四、適應以后工作的生活方式.在學校里,，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼.剛踏進復雜多彩的社會,，是需要一個過渡期.通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法.
五,、通過實習,，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,，為以后的工作做好準備.
二,、實習時間
-06-25到-7-31
三、實習地點
廣東省廣州市天河區(qū)
四,、實習單位和崗位
北京電子商務有限公司,，網(wǎng)絡客服
五、崗位工作描述：
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號.售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何.還有一項工作就是接電話,，由于我們是官網(wǎng)直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹.
網(wǎng)絡公司培訓心得 網(wǎng)絡公司總結篇十四
為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中,，鍛煉了意志,，體驗了生活，接觸了社會,，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合,，下面，就我實習中的思想,、工作情況做一匯報,。
我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材,、電子收款機,、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務部實習,，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業(yè),、專業(yè)技能,，而且能學習到怎樣處理好人際關系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的,。
在實習的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行,。課本上早已學過的東西,，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺,。一款收款機,，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中,，我倍加用功,，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動，而又要簡明,、扼要,、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說,，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務”,。“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦,，能堅持，有韌力,。因為業(yè)務技巧有過培訓,，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來,，還需要師傅們實際教導,。帶領我的是我們業(yè)務部的副經(jīng)理——武亮，這里,，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝,，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,，開始正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語的表達也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了,，并贊揚我進步很快,。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場,，自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場,，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后,，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件,，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話,，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店,，有多少服務員,，有多大門面，有多少桌,、椅,，有多少大包，多少中包,，多少小包,，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名,。回到公司,，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點,，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了,。
