計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇一

__的計劃如下：

第一,，對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,，穩(wěn)定與客戶的關系。

第二,，在擁有老客戶的同時,，要不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息,。

第三，要有好的業(yè)績,，必須加強業(yè)務學習,，開闊視野，豐富知識,，采取多樣化的形式,，把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。

第四,，今年對自己有以下要求

1.每周應增加2個以上的新客戶和5到10個潛在客戶,。

2.每周做一次總結，每個月做一個大結論,，看看工作中有哪些錯誤,，及時改正，下次不要重復,。

3.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶,。

4.你不能隱瞞或者欺騙客戶,，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上,，你和你的客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行交流，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7.如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決,。做生意先做人,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8.自信很重要,。永遠告訴自己，你是最好的，你是獨一無二的,。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務,。

9、與公司其他員工必須有良好的溝通,、團隊意識，多溝通,、多討論,，才能不斷提高業(yè)務技能。

10.我會每個月盡最大努力完成今年的銷售任務,？去,？一萬元的任務，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇二

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太認識,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是特別注意的、所以今年不要在選一些只看價格,，對質量沒要求的客戶,、沒有要求的客戶不是好客戶、xx年的計劃如下：,、 一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,、

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,、

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合、

四,；今年對自己有以下要求

1：每周要增加,？個以上的新客戶，還要有,？到,？個潛在客戶、

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,、

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶、 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,、在有些問題上你和客戶是一直的、 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,、

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,、給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象、

7：客戶遇到問題,，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決,、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,、

8：自信是特別重要的、要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,、擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務、

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,、 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成,？到？萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,、 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,、為公司做出自己最大的貢獻,、

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇三

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2,、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二、一天時間安排(僅供參考)

1,、 早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。

2,、 設計跟進(8：40—9：00)業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通,，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設計師匯報,，同時也要督促設計師的工作,，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系

3,、 打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通,。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5,、 回公司打電話 (17：00—18：00)( 如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、 晚上要進行客戶分析; 業(yè)務員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位,，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通

7、 晚上要列出當天名單(客戶,、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結將近朋友的信息,，完整地進行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

在制定20xx年計劃時，首先簡單回顧一下去年的工作情況：

1.認真有余創(chuàng)新依然不足：一年來我兢兢業(yè)業(yè),，樂于進取,，認真參加工作室的每次活動，做好自己的各項工作,。與工作室其他成員團結協(xié)作,，互相幫助，共同進步,。我能夠利用自己和學校其他教師上公開課的機會充分鉆研教材,，與大家一起研討,、交流。但是,，始終不能做到對平時的每一節(jié)課都去細細鉆研,，在創(chuàng)新教學方面心中總覺遺憾。

2.看的較多寫的依然太少：在莊校的要求下,，一年來我感覺明顯比以前更關注教育教學類雜志,，對于一些其他的名師也會留心他們的研究與活動內(nèi)容，也會常捧著一些教育家的書籍去看一看,、讀一讀,，但是總覺得自己吸收的不多，而要把別人的理論轉化為自己的東西,，更是覺得特別地困難,，所以，在寫作方面的確太欠缺,，是我的短板,。

今年計劃：

1.學習要扎實一點：要做研究型教師，必須先做學習型教師,。只有讓科學理論指導教學實踐活動,，才會更好地把握正確的方向，才能更好地體現(xiàn)教學科研的效果,。今年設想：

一年：精讀三本教育教學方面的專著,。具體的書目根據(jù)莊校的推薦來確定，在精讀的時候,，要做好摘錄或批注,，促進真正的內(nèi)化。

每月：至少瀏覽一本教育類雜志,；

至少記錄一篇優(yōu)秀的文章,；

至少看一本非教育類雜志。

每天：至少記3 00字的學習筆記,。

爭取本年度進一步拓寬閱讀的廣度,，加大閱讀的深度，為進一步深入鉆研教育教學打下良好的基礎,。

2.上課要鉆研一點：課堂永遠是活的,，需要老師永遠靈動的教學創(chuàng)想，這需要老師對教學鍥而不舍地鉆研,。今年設想：

一年：至少上兩堂工作室公開課,；

至少上兩堂學校公開課。

每周：至少聽兩節(jié)課,；

至少寫一篇教育隨筆,。

每天：至少鉆研一堂課,，課后寫好教學反思。

本年度的課堂教學研究繼續(xù)重點圍繞工作室研究課題和學校研究課題開展,。爭取借課題研究的東風有效提要自己的科研能力,。

3.論文撰寫要加強一點：進一步發(fā)現(xiàn)和掌握教育、教學規(guī)律,，將理論和實踐相結合,，常作反思性地總結，形成較高質量的相關論文,。爭取至少有2篇論文發(fā)表或獲獎,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇四

回顧去年工作，西郊物流中心在各級政府的關心下,，在公司領導的指揮下,，正確決策、科學管理,，精心組織,，合理安排，面對艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn),，公司上下信心堅定,，目標明確，精誠團結,，展現(xiàn)了我公司能干事,、會干事、干成事的精神風貌和務實創(chuàng)新,、敢打硬仗的工作作風,。新的一年，我們認為要通過勤奮努力,、扎實有效的工作，為西郊物流中心發(fā)展奠定了堅實的基礎,，較好的完成了年度各項任務,，遂擬定今年工作計劃具體如下：

1、營業(yè)收入：xx,。

2,、利潤：xx。

牢固樹立全員安全意識,，全方位抓好安全管理,。在日常工作過程中，公司始終將安全操作作為頭等大事來抓,。首先強調(diào)牢固樹立全員安全意識,，強調(diào)沒有安全就沒有質量,、沒有安全就沒效益；其次制定安全責任制度,，要求每周召開安全生產(chǎn)會議,，對高空及危險作業(yè)工序或崗位采取一對一盯防措施。

第三嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)管和安全巡視檢查,，一是上崗人員必須戴上安全帽,、穿戴好勞保服裝；二是對現(xiàn)場機械設備粘貼銘牌,，帶電作業(yè)場地懸掛警示標識,；三是公司領導經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。第一季度,，公司未發(fā)生任何大小安全事故,，真正做到了安全事故零發(fā)生率。

首先是選聘專業(yè),、敬業(yè)人員安排到重要崗位,，明確其工作職責，發(fā)揮他們的工作積極性,；其次通過建立行之有效的勞動管理制度,，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然,。

我們認為,，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)自身的培訓和領導的言傳身教,。公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務培訓,；另一方面，在強調(diào)團隊建設和激勵機制的同時,，更注重公司內(nèi)部員工的素質教育,。素質教育對天客物流這樣一個新興企業(yè)來說十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質人才,；其次提升職工隊伍素質可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán),。

回顧以往的各項工作，所取得的成績有目共睹,。公司從無到有,，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起,，表明我們是一個不怕困難,，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于發(fā)展現(xiàn)代物流的新型企業(yè),。希望今年可以排除萬難,，順利完成各項工作計劃，并努力超質量完成,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇五

20xx年即將到來,，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設,，提高思想認識,，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務質量,，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

1,、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權益。

2,、提升服務水平,，提高服務質量，提升客戶滿意度,。

1,、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務,，縮短結案周期。

3,、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務,，

4,、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的手段,，推出無差價理賠服務承諾,，減少分歧。

5,、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,，特別在語言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化,。

6、主動關心客戶,，減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。

與公司其他員工增進相互了解,，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習,，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手,，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率,，采取人性化服務,，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質文明高效的服務。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，禮貌服務,，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。

3、做好跟蹤服務,，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。

1,、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

(2)目標科室選擇及發(fā)展

(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

(4)開發(fā)新的用藥點

(5)學術推廣活動帶來的效應

(6)競爭對手情況

(7)政策和活動情況

2,、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測

3,、與主管討論

(1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

(2)確定指標

4,、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生

5,、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

1,、制定月/周拜訪行程計劃

(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準

(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

(3)將大型學術會議,、科內(nèi)會納入計劃

2、按計劃實施

1,、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率,，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

2,、訪前準備

(1)回顧以往拜訪情況,，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況,，與公司合作關系進行初步分析

(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

(3)根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片,、記事本等)

(4)重要客戶拜訪前預約

3,、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生

(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生,，了解本公司產(chǎn)品應用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點,、利益,、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品

(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧

(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義,，及時正確解除疑義

(4)了解競爭產(chǎn)品信息

(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫,、門診病房、病區(qū)藥房),，以及醫(yī)院管理部門(院長,、醫(yī)教科、社?？?相關人員

a,、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況

b、了解醫(yī)院政策管理動向

c,、了解競爭產(chǎn)品信息

d,、與以上所有提及人員保持良好客情關系

4、拜訪分析及總結

(1)整理及填寫拜訪記錄

(2)拜訪目標,、銷量達成情況分析

(3)制定改進方案(smart)和根據(jù)工作計劃

1,、目標醫(yī)院

(1)與目標醫(yī)院的藥劑科、采購,、庫管,、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通,。

(2)與目標醫(yī)院內(nèi)的相關學術帶頭人建立良好關系,，獲得學術支持，了解客戶學術專長,，與公司共同培養(yǎng)學術講者,。

(3)與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持,。

(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用,。

2、目標醫(yī)生

(1)每月做目標醫(yī)院,、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃,。

(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院,、科室和目標,。

1,、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等,。

2,、舉行科內(nèi)會。

(1)按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃,。

(2)按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產(chǎn)品宣傳目的,。

(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果,。

3、執(zhí)行大型學術會議

(1)按科室,、產(chǎn)品制定學術活動覆蓋計劃,。

(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。

(3)會前準備,、計劃,、分工。

(4)按照分工擔任相應會議組織職責,。

(5)保證被邀請客戶到會率90%以上,。

(6)會后總結、評估會議效果,，提出改進建議和計劃,。

(7)按大型會議主題，與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關科會,。

1,、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關疾病知識和臨床背景知識,，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通,。

2、練習演講技巧,，獨立組織小型學術會議,。

3、認真學習,，熟練掌握每季度大型學術會議和科內(nèi)會的主題和學術演講資料,。

4、認真學習理解公司提供的q&a資料,，及時與目標醫(yī)生溝通,。

5、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司,，并追蹤答復,。

1,、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案,，并定時更新(每月),。

2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng),。

3,、及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

4,、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

5,、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案,。

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段,、臨床宣傳方法,、銷量等)。

1,、周會：遞交周工作計劃和總結,，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論,。

2,、月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務回顧和工作計劃,。

(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

(2)業(yè)務活動總結回顧

(3)競爭產(chǎn)品信息

(4)階段銷售計劃

(5)經(jīng)驗分享

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇六

下面是本人20xx年的具體工作計劃,，也希望通過計劃能更好的開展工作。

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格,、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字。

在寫總結時,，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總任務目標是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少,；單月銷量的是多少,；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少；銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結,，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質的進步,，當然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,，還包括公司的培訓,。

可以從幾個方面來做：

1、自己對銷售技巧的總結,、琢磨,，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。

2,、參加公司的培訓,，獲得的進步。

3,、同事,、上司的指點，獲得的進步,，這些都是可以作為工作技能的總結部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系,。例如和同事,、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系,，還有和客戶之間的關系,。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤,、銷售導購,、銷售洽談、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險,、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是思想認識提高。通過總結,，可以把零散的,、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認識,，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績,，克服缺點,，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務，包括試乘試駕,；消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關系,，并及時更新顧客資料,；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單,，促進銷售,；填寫銷售報告、表卡,；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動,、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質,；了解最新的車型以及最新的改進技術,；了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格,、車型、系列,、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品,；了解競爭產(chǎn)品和價格；熟悉與汽車相關法規(guī),。

新的一年,，我相信通過我的努力，我的業(yè)績一定會有所提高,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇七

是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,，自他擔任該職務3年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”,，他的銷售計劃不僅文筆生動,，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際,，策略與實戰(zhàn)并舉,，數(shù)字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊,，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果,，那么,，李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容,？

年度銷售計劃制定的依據(jù),，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。比如,，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走,，渠道向下移（通路精耕和深度分銷）,，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念,，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”。

2,、實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃,、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3、綜合利用產(chǎn)品,、價格,、通路、促銷,、傳播,、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力,。

4,、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅持“運作差異化，高價位,、高促銷”的原則,，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定,，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實,、有可操作性,，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分,。那么,，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例，比如20%或30%,，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責任到人,，量化到人，并細分到具體市場,。

3,、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構,，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結構比例定位在a（高價、形象利潤產(chǎn)品）：b（平價,、微利上量產(chǎn)品）：c（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,，使李經(jīng)理有了沖刺的對象,，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成,。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,，結合自己多年的市場運做經(jīng)驗,，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略,，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點,，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價格策略，高質,、高價,，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時,，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,，以600公里為限，實行“一套價格體系,，兩種返利模式”,，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略,。

3,、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項,、分渠道運作思想,，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力,、財力、人力,、運力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學校、社區(qū),、網(wǎng)吧,、團購等一些特殊通路,，實施全方位,、立體式的突破。

4,、促銷策略,，在“高價位、高促銷”的基礎上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,，它具有如下幾個特征：

一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手,。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三,、促銷品的選擇原則求新,、求奇、求異,，即要與競品不同,，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”,，以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的。

5,、服務策略,，細節(jié)決定成敗，在“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下,，在服務細節(jié)上狠下功夫,。提出了“5s”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務觀念,，在售前、售中,、售后服務上,，務求熱情、真誠,、一站式等等,。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹,，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端,。

在這個模塊,，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計劃,，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,，比如,，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人,，這些人要在什么時間內(nèi)到位,，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細,。

2,、團隊管理，明確提出打造“

鐵鷹”團隊的口號,，并根據(jù)這個目標,，采取了如下幾項措施：

一、健全和完善規(guī)章制度,，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”,，都進行了修訂和補充,。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》,、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等,。

二,、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力,。比如,，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種,，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā),、技能提升、操作實務等,。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校,、培訓機構接受培訓等等。

三,、嚴格獎懲,，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升,、破格提拔,、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力,，真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強的“鐵血團隊”。

李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,，就是銷售費用的預算,。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比,。比如,，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億,，其中,，工資費用：500萬，差旅費用：300萬,，管理費用：100萬,，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,，合計1000萬元,，費用占比2%，通過費用預算,，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,，從而不偏離市場發(fā)展軌道,。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具,，比如,，銷售目標的分解、人員規(guī)劃,、培訓綱目,、費用預算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然,，而且還具有對比性,、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

1,、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定,，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變,。

2,、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎性營銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解,，并細化到人員和月度,，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略,，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,，為市場的有效拓展提供了策略支持,。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,，通過年度銷售計劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型,、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇八

計劃一：20xx年，全行個人金融業(yè)務的總體思路是：“以客戶為中心,、以市場為導向”,，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心,，六個基本點”的基本策略,，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶,、產(chǎn)品,、渠道,、服務、經(jīng)營品質,、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點,，繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手,。通過實施渠道管理精細化,、客戶經(jīng)營精細化、服務管理精細化,、操作風險管理精細化,、產(chǎn)品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平,，推進經(jīng)營管理上臺階,、上水平。

（一）產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖,，以做全和做強產(chǎn)品為目標,，在鞏固傳統(tǒng)強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎上，進一步加強弱項產(chǎn)品的銷售能力,；優(yōu)化產(chǎn)品銷售結構,，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升,，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升,，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手,，提高客戶對產(chǎn)品的認知度和依賴性,，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩(wěn)定和拓展客戶基礎,，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度,。

（二）客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型,，圍繞“一個中心,，六個基本點”，堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略,；20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細和固化上下功夫,，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進，擴大規(guī)模和優(yōu)化結構并舉并重的經(jīng)營原則,，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶,，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力,，挖掘存量客戶潛能,。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶,，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合,。

（三）渠道策略：20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大,、覆蓋面提升、區(qū)域結構優(yōu)化,、功能擴充等緊迫性問題上下功夫,。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網(wǎng)點數(shù)量,，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”,，以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地,；二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設,，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達到3：1比例，延伸服務半徑,；三是著力建設客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道,，按照專職、專業(yè),、專注要求,，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地,，打造一個新陣地,，形成物理網(wǎng)點、自助設備,、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同,、相互唿應、相互補充的全新渠道格局,。

（四）區(qū)域策略：持續(xù)推進中心城市地區(qū),、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”,。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務收入還要保持同業(yè)第一,，堅守主陣地，作出更大貢獻,；繼續(xù)打造“第二個***”,，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平,，瞄準第一梯隊,，實現(xiàn)突破跨越；“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展,，趕超同業(yè),，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏,，提高對全行業(yè)務的貢獻度,。

（一）加強業(yè)務創(chuàng)新，做全,、做強產(chǎn)品

1,、狠抓一季度個人業(yè)務旺季營銷工作，以“個人存款,，實物金,、個人客戶”為核心,，以基金,、保險、借記卡,，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升,，自助設備開機率、賬務性業(yè)務替代率及網(wǎng)點替代率為重點,，做實旺季營銷,。

2、完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式,，加大通報考核力度,，營造良好的競爭氛圍。

3,、繼續(xù)推進產(chǎn)品“掃零,、達標、越級” 和“保險,、基金,、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品,，彌補“短板”,，提升網(wǎng)點均衡銷售能力。

4,、持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度,，加強總行“利得盈”、“大豐收”,、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作,，進一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當?shù)仄放苾?yōu)勢；加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補充的銷售模式,。

5,、進一步做大做強個人黃金業(yè)務，擴大品牌影響力,，加強實物金業(yè)務成本控制,，提升實物金經(jīng)營管理水平；加強對賬戶金的銷售力度,，與電子銀行渠道聯(lián)動,，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度；加強賬戶金交易規(guī)范管理,。

6,、試點推出移動保管箱業(yè)務，建立從業(yè)務布局,、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程,，穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務的發(fā)展。

7,、建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條,，提高股票型基金、主代銷基金,、基金定投營銷能力,；充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力,、數(shù)據(jù)挖掘能力,、客戶服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額,；加強與基金公司合作,，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動,，進一步規(guī)范貨幣基金交易,。

8、做好憑證國債,、儲蓄國債,、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位,；加強記賬式國債的風險管控,，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制,。

9,、提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力,，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度,；加強與保險公司合作,，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作,，提高我行自身保險銷售能力,；做好客戶風險評估,，提高客服務水平,。

10,、加強理財卡,、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度,，擴大借記卡存量市場份額,，提高新發(fā)卡的質量,；持續(xù)開展折轉卡及提升借記卡的動戶率,，加強對準貸記卡業(yè)務資產(chǎn)質量的管理,，控制不良透支的攀升，降低不良率,；按照總行部署,，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通,、預付卡等新產(chǎn)品。

11,、加大個人外匯業(yè)務宣傳力度,，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度,；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務,；選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯,、個人外幣匯款,、個人結售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網(wǎng)點,，并發(fā)揮其帶頭作用,。

12、穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務,，建立電話支付業(yè)務管理制度和操作流程,；加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務,。

13,、強化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務，提升產(chǎn)品覆蓋度,。

14,、調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣,，做好客戶體驗活動宣傳,，把好宣傳材料關。

（三）完善隊伍建設 強化客戶服務

15,、繼續(xù)強化個人客戶經(jīng)理隊伍建設,，提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16,、以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經(jīng)理的考評管理,，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

17,、量化個人客戶經(jīng)理考核指標,，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關鍵業(yè)績的考核量化,，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用,。

18、以產(chǎn)品銷售為紐帶,，以顧問式客戶關系管理為依托,，建立并完善全新的客戶關系管理體系。

19,、通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉型成果,，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉型工作。

20,、抓住客戶增長,、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡,、存量客戶保有率,、服務vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關鍵業(yè)績指標,，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務能力,。

21、固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎上,，向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣,，進一步解決理財中心空心化問題。

22,、強化客戶分層服務,，加強理財中心客戶引導分流,，進一步提升理財中心客戶服務功效。

23,、在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施,、規(guī)定動作和個性動作的實施落實；創(chuàng)新內(nèi)容和形式,，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度,。

24、在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎上,，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動,，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊,。

25,、持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng),，與產(chǎn)品推廣緊密結合,，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”,，為客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售和客戶維護提供強有力的支持,。

26、持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力,，強化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27,、將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作,，持續(xù)抓好分階段客戶信息質量提升。

28,、全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質提升打造項目。

29,、開發(fā)系統(tǒng)平臺,，對個人客戶經(jīng)理基礎信息和日常維護

實施系統(tǒng)化、工具化管理,；在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng),，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。

30,、組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試,，強化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31、舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽,，增強個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力

32,、舉辦各類專題培訓班,，全面做好一線員工培訓工作

33、抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作,。

34,、加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式,。

35,、做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量,。

（三）加強渠道建設 提升服務水平

36,、持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結構，在20xx—20xx年布局規(guī)劃指導下,，結合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略,，適當增設我行在發(fā)達地區(qū)（包括縣域）的營業(yè)網(wǎng)點。

37,、持續(xù)推進網(wǎng)點購置,、裝修建設，加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置,，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平,，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5—10個百分點；重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標準化裝修網(wǎng)點,；繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標準,，符合總行vi標準網(wǎng)點比例達到98%以上；結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作,；在赤峰建設1家保管箱業(yè)務項目,；繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充,。

38,、全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理,，制定全行網(wǎng)點建設工作流程和考核機制,，進一步強化和完善網(wǎng)點建設責任機制。

39,、試點推廣網(wǎng)點建設后續(xù)跟蹤評價工作,，完善網(wǎng)點后評價體系，建立網(wǎng)點配置模型,、網(wǎng)點選址模型,，完善兩大渠道建設管理模式，加大網(wǎng)點建設情況檢查督導力度,；總結分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度,。

40,、進一步完善自助業(yè)務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業(yè)化管理步伐,，力爭年底實現(xiàn)全行自助設備的集中管理工作,，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。

41,、進一步強化自助業(yè)務基礎管理,，繼續(xù)加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳,，提高設備分流率,；積極拓展自助渠道的交易功能；進一步精細對設備服務廠商的管理和考核,，切實提高設備運行和服務質量,。

42、繼續(xù)加大自助設備的經(jīng)營管理考評力度,。要突出對重點行,、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊,，提高上述行的經(jīng)營管理水平,，使其在設備規(guī)模、運營指標,、設備收入貢獻,、柜面替代率水平上切實起到引領全區(qū)的作用。在此基礎上,，帶動以唿倫貝爾,、赤峰、通遼,、錫盟,、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設備交易量和收入貢獻度,。帳務性替代率要達到60%以上,，同時要重點提高附行式設備的替代業(yè)務能力。

43,、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設,。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達到3：1,。

44、調(diào)整設備布局結構,，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設備,；嚴格控制低產(chǎn),、低效設備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設備控制在5%以內(nèi),。

45,、繼續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務操作流程,；提高自助業(yè)務自查,、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務風險,，提高自助業(yè)務風險防范能力和履崗能力,。

46、利用行內(nèi)外資源,，采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務知識培訓,。

47、通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理,，固化和提升網(wǎng)點轉型效果,。擬在原有五星級、四星級,、三星級網(wǎng)點的基礎上,，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點的評選,。

48,、整體提升全行網(wǎng)點服務質量，重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務的穩(wěn)定性和服務的固化,。

49,、從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務,、固成果,、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進,，實現(xiàn)網(wǎng)點服務水平的有序提升,。

50、按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查,。

51,、打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量,，打造建設銀行理財中心服務品牌,。

52、完善網(wǎng)點服務考核機制,，強化網(wǎng)點的服務考核,，在規(guī)范統(tǒng)一服務流程的基礎上,，提高零售網(wǎng)點的營銷服務質量和水平。

53,、加強對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓力度,。在培訓分工上，區(qū)分行側重對員工能力提升的培養(yǎng),，二級分行則重點進行基礎知識的培訓,。

（四）強化基礎管理，倡導合規(guī)經(jīng)營

54,、貫穿全年開展“破難點,、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理,，強化屢查屢犯問題的整改,。

55、繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務和柜員禁止性規(guī)定,，徹底杜絕有章不循,、違規(guī)操作，提高柜員風險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識,。

56,、提高發(fā)卡質量，對不動卡進行定期激活和清理,，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費,，建立完善的客戶升降級機制，實現(xiàn)按標準發(fā)卡,，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭,，優(yōu)化準貸記卡功能，對打卡等事務性業(yè)務逐步進行全行性集中處理,。

57,、制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容,、過程和結果,。

58、理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范,，解決理財業(yè)務多頭管理問題,，加強對條線、分行特色理財業(yè)務的監(jiān)督和指導,，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查,，規(guī)范操作。

59、加強全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理,，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60,、加強投資者教育,，正確引導客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念,。

61,、繼續(xù)抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化,、制度化管理手段,，實行動態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務技能和風險防范意識,，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制,。

62、加強主動發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題的能力,，做到事前預防。對于各類審計,、總行及區(qū)分行相關部門提供的內(nèi)外部最新風險防控動態(tài),，及時跟蹤、搜集和梳理整理,，認真研究分析,，發(fā)現(xiàn)風險點，做到事前預防,。

63,、強化整改工作。將各類審計,、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制,，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程,，明確整改責任,，確保整改效果，對不及時,、不認真落實整改工作的,，要對二級分行相關責任人實行問責。

64,、完善基礎管理考核機制,。繼續(xù)以個人金融業(yè)務基礎管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎管理水平綜合評價,，連續(xù)考核,，進一步夯實全行個人金融業(yè)務基礎管理水平；按月對委派柜員主管評價考核,，組織開好柜員主管例會,，加強柜員主管的履職能力。

65,、抓好柜面操作風險管理,，協(xié)調(diào)各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用,，提高對柜面業(yè)務操作的垂直指導力度,。

66、完善“5+1”考評體系的基礎上,，將理財中心考核納入其中,，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度,，條線上下形成合力,，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

（六）加強系統(tǒng)建設 做好流程優(yōu)化

67,、繼續(xù)強化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘,，進一步將管理做深、做細,。

68,、按照總行要求做好證券業(yè)務系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng),、核心業(yè)務系統(tǒng),、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報,。

69,、做好區(qū)分行個人金融業(yè)務綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70,、進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng),、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm,、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能,，提升精準營銷能力。

71,、推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng),、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng),、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能,。

72,、通過個人客戶經(jīng)理服務支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能,，建立全行客戶經(jīng)理服務vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準,。

73、依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)”,，加強客戶挖掘，提高商機處理率,，加強商機統(tǒng)一管理,，優(yōu)化網(wǎng)銀精準營銷。

最后,，啟動包括客戶經(jīng)營,、渠道管理、風險管理,、服務管理,、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經(jīng)營管理再上新臺階,。

三,、20xx年個人金融業(yè)務通報體系

為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務的督導和通報力度，及時通報個人金融業(yè)務發(fā)展狀況,，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺,。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務通報考核體系。在通報頻率上將按照日,、周,、旬、月,、季度等,；通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理,、產(chǎn)品,、基礎管理、自助服務及網(wǎng)點建設等方面,；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級,。

計劃二：眼間又要進入新的一年—20xx年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4,、8萬元以上代理費（每月不低于1、2萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7,、5萬元以上。做馳名商標與

著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇九

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶,。一份工作要想有更好的成果,，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯,，對于銷售主管的我,，也對20xx年的做出了新的工作計劃。

20xx年的工作已經(jīng)做完,，整體來說還算基本順利,。根據(jù)銷售工作總結回款情況，銷售回顧,，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化,，但在實施的過程中將帶領所有的'組員們一起行動。20xx年預計全年回款xxx萬元以上,，保持增長xx%,，預計第一季度完成xx萬元回款，第二季度xx萬元回款,，第三季度回款xx萬元,，第四季度xx萬元，xx市內(nèi)終端用戶預計擴增至xx家,，分銷商增到xx家,。

1、對經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2、解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3、銷售渠道下沉,。

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質量和價格上尋找相應的切入點。

將對xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、等蘇x,、蘇x、及xx局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經(jīng)銷商,，享有與xx京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員,。

xx和xx在20xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應消化周期長的xx,、xx，xx等停止促銷,，從而補貼xx和xx產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

1,、人員定崗,。

xx辦固定人數(shù)x人，終端x人,，流通x人,，準備從終端調(diào)派x人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作,。

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3,、關鍵崗位定義，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務,，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程，最終到達消費者,，流通人員要具備清醒的思維,，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通,、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動,，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇十

轉眼間又要進入新的一年-20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有xx會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)

整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇十一

我在以往的業(yè)務員工作中能夠為了公司的發(fā)展而努力,，對我而言業(yè)績的提升也意味著自己在工作中沒有懈怠,，所以我能思考業(yè)績提升的方法并對市場信息進行分析，即便存在業(yè)績差的狀況也能夠及時調(diào)整好自身的狀態(tài),，畢竟唯有多思考未來的發(fā)展方向才能讓自己取得更多進展,，所以我為了更好地完成業(yè)務員工作從而制定了以下個人工作計劃。

對企業(yè)的發(fā)展而言客戶資源的積累向來都是很重要的,，因此要爭取開發(fā)更多客戶并與他們進行溝通,，展現(xiàn)公司產(chǎn)品或業(yè)務的優(yōu)勢從而建立良好的合作關系，雖然在這個過程中需要面臨競爭對手帶來的壓力以及客戶的不理解,，但只要能夠牢記業(yè)務員的職責并通過工作的完成來查漏補缺,，那么我在個人能力方面便能夠得到較大提升從而得到客戶認可，但想要實現(xiàn)這個目標還需要多對客戶進行分析,，了解如何讓客戶產(chǎn)生購買的需求并積極與對方進行溝通,。

懂得銷售技巧的運用往往能夠更好地完成業(yè)務員工作，因此我在與客戶進行溝通的時候會刺激對方的購買欲望,，了解客戶的購買需求并讓對方盡快下定決心,，對待業(yè)務員工作更加嚴謹些也有利于自身職責的履行，所以我得多和同事交流并從中學習些銷售技巧,，而且在開展業(yè)務員工作的時候也要多運用銷售技巧,，爭取引導客戶產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲望，而且對訂單合同的簽訂也要多花費心思才行,，客戶選擇訂購本公司產(chǎn)品也是源于對我們業(yè)務人員的信任,，因此需要多了解產(chǎn)品質量以及供貨方面的狀況才行。

客戶對本公司產(chǎn)品的滿意程度將決定是否會繼續(xù)進行合作,，所以需要考慮到長期合作的問題并在工作中履行自身的職責,，不要覺得簽訂訂單以后便能夠對客戶不管不顧，這種浪費客戶信任的做法只會令公司的發(fā)展遭遇困境,，所以在進行推銷的時候要多考慮客戶的想法,，即可能會對業(yè)務員產(chǎn)生的不信任以及對產(chǎn)品質量抱有疑慮,，幫助客戶打消這些顧慮并讓對方放心購買本公司產(chǎn)品則是我需要做到的。

總之計劃的制定是為了業(yè)務員工作的完成而服務,，而我需要重視后續(xù)業(yè)務員工作的完成并付出相應的努力,，期待通過這份負責的態(tài)度能夠讓業(yè)務員工作得到較好的完成。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇十二

年關將至,，在熟悉了公司的相關制度及自己以后將涉及的領域工作范疇與職責之后,，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

1,、人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合,，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標,。管理的核心是人,，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境,，堅持創(chuàng)新營銷的理念,，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2,、打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎,，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理,，制定銷售目標,，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團隊,，形成合力,，共同前進）。

3,、做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制,，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業(yè)務人員的管理,，我會從制度,，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手,，做好銷售前,，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,，讓業(yè)務人員明白什么該做,，什么不該做及為什么做，有效的培訓,，讓業(yè)務人員明白該怎么做,，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有針對性,，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力,、物力和財力；銷售中加強監(jiān)督和指導,，做到結果管理和過程控制有效結合,；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵,，形成一種健康的,、主動向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支,，報銷,，工作匯報都要按照制度、程序有序進行,。

4,、銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務賣出去，并使客戶滿意,。銷售的本質是靠產(chǎn)品,，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽,，我會與部門全體職工一起努力,，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

1,、盡快進入角色,，開展工作；對公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解,。

2,、配合負責人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3,、搭建銷售部框架,，制定基本制度及流程

4、做好培訓工作,，組織好,，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓（這是初期計劃,，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整）

（1）培訓目標,。要讓業(yè)務人員了解公司的產(chǎn)品,，業(yè)績，賣點,，基本銷售模式,，行業(yè)情況，公司的管理制度,，怎么開展業(yè)務等一些基本知識,，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊培訓內(nèi)容

（2）產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理，功能,，性能特點,，質量的情況等（由技術支持負責講解）

（3）生產(chǎn)實踐（由車間負責，我來協(xié)調(diào)）

（4）公司情況,，發(fā)展遠景,，市場情況，業(yè)績,，客戶情況,，賣點，銷售技巧,，案例等,。（由負責人親自講，有鼓動性為佳,。）

（5）做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求,，財務請款及報銷規(guī)定（我負責，財務協(xié)助）

（6）新老業(yè)務員的交流,，實戰(zhàn)模擬（我負責）

（7）培訓考核（我負責,，并向負責人匯報結果）

（8）培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉,。

（9）培訓時間：在一個月內(nèi)完成,。

（10）培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆,，筆記本等,；培訓在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少,。

5,、做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么,、怎么干,；與新老業(yè)務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況,。業(yè)務人員工作安排（新老業(yè)務員區(qū)別對待）

（1）區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務員的培訓情況及個人特點結合區(qū)域工作的需要而定,。老業(yè)務員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

（2）確定工作目標：老業(yè)務要知道他下一步想干什么,。新業(yè)務要讓他搜集（可以通過網(wǎng)絡）所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點,。

（3）準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議（培訓結束后,，工作前），為業(yè)務人員準備好資料,，名片,，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務人員的差旅費,，火車票以及所需資料等

1、在做好近期工作的基礎上,，下市場,，了解業(yè)務落實和客戶服務的具體情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責,，并保證今年公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展,，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎,。

2,、制定、完善售后服務工作和措施,。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇十三

業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變,，不應該像以前那樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化,，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一,，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少,，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題,，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在,，客戶的問題就是我們的希望,，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單,，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好,，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方,，而最重要的是要說明我們的推廣效果,，個人工作計劃開頭。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三,，業(yè)務員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務有更深入的了解,，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產(chǎn)品和服務;第四,，業(yè)務員應該準時，守時,，把客戶作為自己心目中的上帝,。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯,，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話,。讓新人學習該怎么說，說些什么,。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務員做起的,，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗,。在帶新人的時侯,，經(jīng)理更應該教授新人如何做。

當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求,，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納,，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺,。

在xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理,，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間,，成員與成員之間是提高彼此的積極性,，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題,，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的,，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌,，工作計劃《個人工作計劃開頭》,。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好,，公司才有利可圖,，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化,、責任制具有執(zhí)行力的制度,，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說,，進行專業(yè)化的培訓,，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人,，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動,。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報,，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲,。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等,。其次公司向前發(fā)展,，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營,，應該考慮的更細致,，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的,，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶,。因此,，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來說,，這個管理是最重要的,，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓,。應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人,，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗,，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英,，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展,?？傊镜陌l(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了,，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購,，關鍵是人們對你的服務質量的認可了,，所以重在提高服務的品質了。

技術部主要負責給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡技術方面的處理工作，是公司的幕后英雄,，有不可替代的作用,。技術部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝,，我們應該盡量滿足客戶的要求,，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止,，當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員,，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求,，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚,，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶,，同時也達到了一個很好的宣傳效果,。

技術部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散,，不管是什么樣的網(wǎng)站都應該同等對待,，像網(wǎng)站小的話，應該按時按量的完成,，直到客戶的認可和滿意,。一個網(wǎng)站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人,?？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒,。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展,，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作,，同時也為了整個公司的發(fā)展,，因為技術部可是我們公司幕后最大的功臣。

這些都是我對公司提出的一些小小的意見,，這些意見出現(xiàn)在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議,，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在xx年里我的計劃其實很簡單,，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成,，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發(fā)展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方,，并希望得到同事的批評和指正;最后就是我要和同事和睦相處,，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。

業(yè)務員個人計劃總結 業(yè)務員個人計劃篇十四

回首過去,，成績輝煌,；展望未來，任重道遠,。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,，即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績,。

來到公司也有半年時間了,，在領導和同事的幫助下，我成長了,，也收獲了很多,，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉,，知識的積累等,，還有一群可愛的同事，與他們在一起工作很開心,，就算是加班都是充滿歡聲笑語的,。

可以說選擇網(wǎng)絡編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的，在沒進入這一行時我對網(wǎng)絡編輯沒有一個很全的概念,，以為網(wǎng)絡編輯就是做的就是復制粘貼,。當我加入房樂網(wǎng)這個大家庭后，隨著對自己工作的加深,，我覺的網(wǎng)絡編輯與自己想的相隔萬里,，它不是局限于復制粘貼,，而是需要具備各方面豐富海量的知識,，超強的信息資源整合、寫稿評論,、組織策劃能力……等,。

通過在房樂網(wǎng)這半年的工作，讓我對網(wǎng)絡編輯有了一個全面的了解,，下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)絡編輯這一職位的認識,，只有對這一職位有一個很好的認識，才能把自己的工作做的更好,，才會有自己想要努力的方向,。

1、做網(wǎng)絡編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作,，首先細心是很必要的,，細到一個標點符號都要注意。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們,。

2,、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞,、熱點詞結合起來,。

3、新聞標題要新穎有特色,，能夠吸引眼球,。

4、做網(wǎng)絡編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來,，更多的時候是去把別人的東西變成自己的,，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法,。

5,、做網(wǎng)絡編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片,，所以在圖片設計處理這一方面必須加強,，多學習一些設計軟件，最常用的就是ps,。

6,、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權重，專題是必不可少的,，所以作為網(wǎng)絡編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼,。

7、網(wǎng)絡編輯真的是一種高素質復合型人才,，有時我們還會接觸一些視頻,，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。

8,、還有一點很重要,，就是團隊精神，與推廣及微博等要相互配合,，相互合作,。加強與個部分及部門的每個人溝通。

9,、策劃能力,，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的,，這方面的能力也是舉足輕重,。

以上就是我對網(wǎng)絡編輯的這一認識,，我也將會從這些方面加強自己鍛煉，提高自己的能力,。我知道所認識的僅僅是冰山一角,，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它,，把自己的工作做的更好,。