在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇一

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要,。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能,、了解中國企業(yè)實(shí)情,、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才,。而學(xué)校提供的這門課,，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu),，更新了管理理論,，開拓視野，自我超越,，全面提升了管理能力和管理素質(zhì),。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識了許多管理學(xué)知識：

一,，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn),、流通或服務(wù)性活動的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二,，管理概述：管理是社會組織中,，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動,。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者,、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段

1、“管”字當(dāng)頭,。

2,、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法,，靠的是主觀判斷,。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題,。

4,、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。

(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代,，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理,，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段,。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則,，精干高效原則,，分工協(xié)作原則

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析,，戰(zhàn)略選擇,，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五,，銷售管理：市場營銷與銷售的區(qū)別,，市場營銷管理的內(nèi)容，銷售管理的內(nèi)容和一般模式,，銷售計(jì)劃與銷售組織,，銷售過程管理，銷售通路管理

六,，生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念,，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置,，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo),，設(shè)備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)

七,，質(zhì)量管理：質(zhì)量及質(zhì)量管理概念,，質(zhì)量管理發(fā)展史，全面質(zhì)量管理,，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系

八,，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成,，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展,，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理,。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn),，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義,，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃,，員工招聘與錄用,，績效考評。

十,，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義,，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值,，籌資管理,，投資管理

十一， 現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述,，倉儲管理，配送管理 ,，供應(yīng)鏈管理

通過這個(gè)課程,，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果,。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界,，we refresh the world,。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),。” at&t則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司,。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活,，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(time warner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì),、卓著聞名于世,。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才,，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”,。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo),，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略,。

綜上所述,，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,，取得更多的收獲,。我希望能在今后自己有機(jī)會創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲,。

這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會去思考,，去回憶這一個(gè)多月的課程,。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變,，是一次錯(cuò)誤觀念的改變,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng),。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí),，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度,，才使得他更充滿人格的魅力,，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇二

對于總結(jié),，總有一種期盼,。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情,，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作,，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收獲,，哪些工作對我來說具有著重大的意義,。當(dāng)所有的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達(dá)的成就感,。喜悅的心情伴著滿滿的自信,，鼓舞的心情讓我面對未來的工作更加充滿了干勁兒。

今年上半年對我來說,，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn),，是對我本人工作能力的一種考驗(yàn),。

一、全新體驗(yàn)!制作宣傳片

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行,，到最后制作成功,，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影,，這個(gè)軟件對我來說,，上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問題,，宣傳片的制作,，更多的是在于思想。

如果一個(gè)宣傳片沒有思想,，沒有感情,，感動不了自己，又何談去感動別人,，如果感動不了別人,，這個(gè)宣傳片也就毫無意義。

2月份,，沈陽市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國品牌地產(chǎn)沈陽峰會”上,，《__方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長只有2分42秒,，可它卻標(biāo)致著我在vcr道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后,，在3月份,，“華商晨報(bào)3c行業(yè)精英聯(lián)誼會”上,，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》,。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn)，無論是鏡頭的轉(zhuǎn)換,，還是場景的過渡,，活用了很多效果，加上精彩的配樂,，整部片子不僅華麗大氣,，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。

其實(shí)每一次宣傳片的制作,，都是一次心的歷練,，不僅要整合大量的資料,，還要在頭腦中行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的`同時(shí),，也要具有條理性,。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞，對于如何始終抓住觀眾的眼球,，這是很具有功力的事情,，需要在以后的工作中著重鍛煉。

二,、大師之路!ppt的終極化

這半年,，關(guān)于報(bào)告真的寫了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評工作匯報(bào),、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過硬的?？?duì)伍》，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競爭價(jià)值取勝》,，這些報(bào)告在技法上來說,，都是比較尋常和普通的。

2月份,，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測到沈陽報(bào)《______》問世,，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi),，迅速做出了試刊分析報(bào)告,，一周分析報(bào)告。

這次報(bào)告的出爐,，凝聚了整個(gè)部門所有員工的心血,，也凝聚了全部門的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入,，到相關(guān)信息的收集,、廣告刊例的調(diào)查，最后到報(bào)告的出爐,。品牌部的動作是相當(dāng)迅速的,。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn),。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測分析上,，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的,，直觀的了解《_______》這份報(bào)紙,。

另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào),，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下,，我趕制了《誠信旅游遼寧先行(活動簡案)》以及《華商晨報(bào)簡介及經(jīng)營活動》兩個(gè)報(bào)告,，由于時(shí)間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話,。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上,，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感,，在一些細(xì)小的地方下了功夫,，做了簡約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來,，莊嚴(yán)大氣,，又不失秀美。

3月份,，在部門主任的指示下,，為爭取汽車客戶，撰寫過《華商晨報(bào)汽車廣告投放方案——呈至______》,，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至_____》,。

這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色,，采用綠色清新風(fēng)格,，通篇運(yùn)用了梯形元素，營造了全新的風(fēng)格,，打破了ppt畫面單一的缺點(diǎn),，文字排版方面，也使用了很多技巧,。在內(nèi)容上,，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個(gè)性分析,，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿,。

后者則沿用了華商晨報(bào)對外宣傳的ppt模板，風(fēng)格莊重大氣,。更多的是在對數(shù)據(jù)的使用上,，針對汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù),，多角度的展現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢,。

另外,，3月份,，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動”中《家具依舊換新調(diào)查報(bào)告》，也是我比較鐘愛和喜歡的,。這一次的報(bào)告模板,，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板,，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的,，而家具以舊換新則是今年興起的,，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的,，看活動評估,，似乎這樣的活動在執(zhí)行方面，難度還是比較大的,。所以,，這一次的報(bào)告，我希望無論從模板到內(nèi)容,，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài),。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采用了中國象棋作元素,，希望此次活動商家和報(bào)社雙贏,，贏在中國，贏在沈陽,。

4月份,，重頭戲來了，房產(chǎn)事業(yè)部與___行洽談,，由我將6000字的文字稿做成ppt《點(diǎn)亮___策劃方案》,。這一次的報(bào)告，算得上是我個(gè)人的突破了,。篩選內(nèi)容,，突出重點(diǎn)，文字排版,，可視化圖表,，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性,，將這些有機(jī)結(jié)合,，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來的報(bào)告卻非常精彩,。算得上是我近年來ppt報(bào)告上的力作了,。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺到當(dāng)時(shí)撰寫的時(shí)候,，那澎湃涌動的熱血與沸騰的心情,。

有很多人問我，你是如何做出這么好看的ppt報(bào)告的?我想，這個(gè)東西,，其實(shí)就像語文的學(xué)習(xí),，臨時(shí)抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時(shí),。只有平時(shí)多加積累,，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動人的靈感。

只要用心,，每一個(gè)人都能成為大師!

三,、調(diào)研為王!打破思想的局限

上半年，與央視市場研究合作的版面監(jiān)測調(diào)研依然有條不紊的行著,。

為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量,，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對訪問員的培訓(xùn),，到入戶約訪,，再到后期的問卷復(fù)核。

無論是前期問卷的確認(rèn),，還是讀者座談會大綱,，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對性，我們與張總行了多次的溝通,，也多次征求相關(guān)部門的意見,，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題,，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對報(bào)社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用,。

在今年華商晨報(bào)行了改版，第二版面調(diào)研中,，我們也針對改版,，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報(bào)告出爐之后,，能給予一個(gè)完美的答案,。與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面,，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場份額均有不同程度的提高,。另外，品牌部還依然堅(jiān)持著每月的零售市場發(fā)行調(diào)研,。在6月份,，我們對監(jiān)測攤點(diǎn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場的聲音,。

在3月份,，品牌部協(xié)助會展部制定了《__華商晨報(bào)_______參展需求調(diào)查問卷》。

在cnrs數(shù)據(jù)庫方面，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告,，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對奢侈品人群,，撰寫了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告,，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群,，一步提升本報(bào)品牌形象,。

在工作上，最可怕的便是被思想禁錮,，僵化的思想只能讓人止步不前,，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長,，展現(xiàn)優(yōu)勢,。

在日后的調(diào)研工作中，我們也一定要不被思想所局限,，力求突破創(chuàng)新,。

四、細(xì)節(jié)決定成敗!瑣碎中的亮點(diǎn)

1,、《____》電子雜志,。年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容,，由總辦編制《____》電子雜志。從人員的確定,，到各個(gè)板塊的分割,，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等,。在網(wǎng)上,，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容,，并且時(shí)效性的要求十分嚴(yán)格,，每一期的信息收集都是十分艱苦的。我們一直堅(jiān)持了四期,，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒有能夠正式發(fā)行,，但卻無法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。

2,、suv汽車品牌4s店查詢,。這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽銷售的suv汽車品牌對應(yīng)的4s店。工作難度并不大,，但卻很繁瑣,。品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便開始在網(wǎng)上搜索,，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息行綜合篩選,，最終順利完成了本次工作。過程中,，每一次的查找復(fù)制整理核對,，都是一次心靈的起舞。

3,、《____晚報(bào)》號外——______紀(jì)念金刊情況分析,。這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號外行廣告和新聞的錄入,，最后整理出框架,，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。

這項(xiàng)工作難度也不是很大,，但要求必須細(xì)致,。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差,。常常說細(xì)節(jié)決定成敗,，在瑣碎的工作之中，對細(xì)節(jié)的完美最求,，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn),。

五、飛奔吧!美好的時(shí)光

半年的時(shí)光就這樣過去,，伴著年初的幾許期待,，幾許虔誠。

__年下半年,，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情,，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來對待工作,。

同時(shí)更加深入的參與到?？鱾€(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案,，幫助經(jīng)營部門行客戶管理,。在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè),，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象,。

我們要在工作上不斷前行。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇三

秉承“為人民服務(wù)”的原則,，我在崗位上又努力了一年!這是我加入國家公務(wù)員行列以來的第四個(gè)春秋,。幫助和創(chuàng)造人們幸福生活的工作計(jì)劃似乎是昨天的事情，今天必須總結(jié)和整理,。在這一年里,，我還是那個(gè)從未改變主意的男孩。即使他臉上有皺紋,，我也沒有讓它們爬到我心里,。下面簡單總結(jié)一下我今年的個(gè)人工作,，讓我以后的工作可以更清晰一些：

第一,，不斷提高道德水平，增強(qiáng)理論素養(yǎng),。

在國家公務(wù)員隊(duì)列中度過的第四個(gè)春秋,，可以說是又嘗到了。也讓我深刻意識到,，要做好為人民服務(wù),，首先要提高道德水平。在這一年的工作中,，我一直在閱讀和學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》及相關(guān)的理論書籍,，為自己道德水平的提高做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，也為自己的理論素養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這些工作都是從外表看不怎么樣的工作，但我相信這些工作可以讓我的工作態(tài)度發(fā)生徹底的改變,。

第二,，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作能力,。

雖然國家公務(wù)員應(yīng)該做的無非是“為人民服務(wù)”,，但“為人民服務(wù)”的隊(duì)列中也有各種分工，導(dǎo)致“為人民服務(wù)”的合作,。特別是我的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗位,，不提高業(yè)務(wù)水平，就無法提高工作能力,。在這一年的工作中,，我積極參加了國家組織的各種相關(guān)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)水平的提高放在了我非常重視的位置,。最后的成就,，可以說是值得我付出全部努力的,。提高業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有質(zhì)的提升!

第三,，不斷提高理解水平,，提高自己的社交能力。

要說這一年的工作,，讓我有些迷茫,，也許還得提人際關(guān)系問題。雖然我在這里工作了四年,，但我和單位同事的關(guān)系并沒有很好的改善,，我知道社交能力也是工作能力測試的一個(gè)維度。所以,，針對這個(gè)問題,，我不斷提高自己的理解水平，盡量包容所有人不同的想法和看法,，理解和理解別人,，也算是一定程度上提高了自己的社交能力。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇四

時(shí)間過得真快,，不知不覺我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了,，一直在客服部工作，回訪客戶,，咨詢托兒所熱線,。回過頭來看,，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候,，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。

很多人可能覺得客服部的工作簡單枯燥,，定義為售后服務(wù),，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識,，如營養(yǎng),、育兒、溝通技巧等,。從事這項(xiàng)工作的過程也會影響個(gè)人性格,，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過什么專業(yè)或者工作,，來我們組都要從零開始,。站在同一起跑線上,，才能真正理解學(xué)無止境的道理。

定期對益銘新老客戶進(jìn)行健康訪視,，是客服部每位營養(yǎng)師的日常任務(wù),。面對每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師應(yīng)該做好自己的工作,。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度,。在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈,，競爭的公司會回?fù)芸蛻?，不會讓人感到陌生。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪,。我們?nèi)绾巫寣Ψ綄ξ覀兊姆?wù)感興趣?

首先要明白,，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面,，但我們的語氣和表情對方都能感受到,。一次微弱或無表情的談話可能會導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話,。相反,，你微笑的服務(wù)讓對方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離,。還有,，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)心的話題,，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié),，給客戶最前沿的信息，比如手足口病,，這種病是那么的流行;最新育兒資訊和最快資訊趨勢,，給予特別喂養(yǎng)指導(dǎo)。

比起打電話,，接400熱線讓我更有耐心,。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟,。很多時(shí)候,，我們無法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄。隨著顧客的責(zé)罵甚至破口大罵,，一個(gè)人的情緒會忍不住激動起來,，有時(shí)會提高嗓門。

記得有一次,，一個(gè)男顧客打電話來接電話,，是一聲激烈的“速射”,。大概意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒樱I了一定數(shù)量的產(chǎn)品后,，會有禮物,。當(dāng)時(shí)銷售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條,，稍后會補(bǔ)齊,。但是我回來的時(shí)候看到朋友也參加了活動，但是我卻能夠拿到禮物,，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了,。

在交流的過程中，他不斷重復(fù)自己去超市的時(shí)候有多吵,，如果不馬上收到禮物,，如何毀掉益銘的名聲。一直強(qiáng)調(diào)要對導(dǎo)購員使用武力,，并反復(fù)確認(rèn)這里是誰在接這個(gè)電話,。顧客越說越激動，情緒失控,。他們說,，如果再收不到禮物，就會來公司鬧事,，最后就像導(dǎo)購一樣,。因?yàn)閾?dān)心和生氣，我的聲音變得很僵硬,，聲音變得很大,，所以我說不出我有什么計(jì)劃。我沒有頭緒勸她不要去看導(dǎo)購,，對方根本不聽解釋,。在這個(gè)電話里，我很迷茫,，失去了關(guān)鍵點(diǎn),，不僅受氣，也沒能平復(fù)客戶的情緒,。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示和指導(dǎo)下，我意識到事件處理不當(dāng),，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜,、理性地回應(yīng)客戶的各種投訴。

漸漸地,，我學(xué)會了從客戶的角度出發(fā),，從對方的立場思考,，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾,。很多時(shí)候,，顧客只是想發(fā)泄。他們越說越生氣,。其實(shí)他們說的沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重,。心平氣和，首先要學(xué)會耐心傾聽和安撫客戶,，了解事件的來龍去脈,，與客戶進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶反映的問題,。遇到不講理的客戶,，也要學(xué)會和同事一起分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì),，一來可以放松自己,，二來可以讓同事做好準(zhǔn)備，盡快為客戶解決問題,，防止糾纏,。在多次的訓(xùn)練中，我們都在慢慢的成長和成熟,，學(xué)會調(diào)整自己的情緒,，以積極樂觀的心態(tài)對待工作和生活,。我們受了委屈,，想流淚，我們生氣了,，想發(fā)泄,。然而，我們并沒有氣餒和放棄,，訓(xùn)練是成功最重要的動力,。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多,，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了,。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西,，更專業(yè)的東西,。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍,，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線,，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo),，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品,、活動,、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好,。

我們客服部是后勤部門中人員最多的,，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié),。在這個(gè)大學(xué)校里,，我們鍛煉了自己，提高了自己,，互相學(xué)習(xí),，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,，我們必須不斷的提升,，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇五

我于20__年_月份通過應(yīng)聘,，有幸成為電子的一名生產(chǎn)人員。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作,。

在工作的這半年中，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會,，對我來說也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,。回顧半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下三個(gè)方面：

首先,，工作中的幾點(diǎn)體會：

1,、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù)。

2,、這一大半年來,，雖然通過我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足,，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動,，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制,?？傊@一大半年來,，做了一定的工作,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

3,、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家,，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核,，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對,。

其次,，自身存在的問題及改正措施：

1、個(gè)人情緒控制稍差,，在遇事時(shí)容易沖動，缺乏冷靜,，不過不會把負(fù)面情緒帶到工作中,，仍然會盡全力完成工作。今后工作中,，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項(xiàng),，積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決;

2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對于各類設(shè)備的工藝流程不精通,。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備,，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

20__年工作計(jì)劃：

新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求,，在今后的工作中，我會更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平,。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問題,，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施,，提高可預(yù)見性防范,。做好不合格品的控制，采取糾正措施,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需要掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)!

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇六

來到金玉普惠公司已經(jīng)一年了,，在金玉普惠公司嚴(yán)格的淘汰制度下，我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”,，但在銷售部我還是一名新人,。

在銷售部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會了多想想多問問的習(xí)慣,，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí),，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是金玉普惠公司發(fā)展是多么的不容易,，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣,。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣,，在工作中是自己的上級是自己的同事,，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹,。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)會教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情,，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧,。

這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的,，因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。

當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入銷售的時(shí)候心情是很激動的,，因?yàn)殇N售在公司地位是很高的,，也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對客戶,，這和我以前做的工作是有根本的區(qū)別,，如果說我以前的工作干一件事可以多花一些時(shí)間去準(zhǔn)備，那么在銷售的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到,，用最高的效益做到最好,，銷售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷售能做的并不多,，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的銷售員,。所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我,，我也會努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕摹?/p>

一切都是從零開始,，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識中改變自己,，在采購的過程中,，1，我知道了怎樣與人交流,，怎么去和客戶交流,。2，學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法,。3,，學(xué)到了許多銷售內(nèi)勤的工作，懂得了怎樣才是正確的待人接物,，同樣也學(xué)習(xí)到了如何處事,，在工作期間，我也成功了簽了許多單子,，這些極大的豐富了自己的知識。

在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動我深知作為金玉普惠中的一名銷售員的責(zé)任,，也深感一個(gè)銷售員的光榮,，成績屬于過去，未來才屬于自己,，作為一個(gè)青年,，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇七

職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域,，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映,。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度,，激勵(lì)人生進(jìn)取,，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì),，促進(jìn)社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展,。

人活在世，就要以德立身,，以自律為前提,。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個(gè)“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人,，無論在何種環(huán)境下,，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié),。

職業(yè)道德也是家庭教育,、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進(jìn)一步發(fā)展,，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中,。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程,。

社會上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè),，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德,，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù),，仁愛救人”的言論,，強(qiáng)調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德,，“以身立教”,，“傳道，授業(yè),，解惑”;商人有商德,，“誠實(shí)守信，買賣公平”;藝人有藝德,，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母,，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。

作為一名企業(yè)員工,，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

一,、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人,。

關(guān)心企業(yè),，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置,，樹立主人翁責(zé)任感,，認(rèn)識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰,，把本職工作的成就作為人生理想的追求,，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理,，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，這是對員工職業(yè)道德最基本要求,，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。

二,、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，一專多能

在企業(yè)生產(chǎn)中，沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,，產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起,，更談不上為企業(yè)為人民為國家做貢獻(xiàn),。社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇,，企業(yè)對員工的要求也越來越高,，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德,，每個(gè)人必須終生學(xué)習(xí),，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

三,、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程

員工要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章,、技術(shù)規(guī)范,、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度,，保證前后工序協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。在日常工作中，遵章做事,，愛護(hù)設(shè)備工具,、材料、產(chǎn)品,，杜絕跑冒滴漏,。同事之間禮貌相待，共同維護(hù)和諧的工作氛圍,，牢記“我的崗位我負(fù)責(zé),，我在崗位我盡責(zé)”。勞動紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的,，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德,。

四,、團(tuán)結(jié)互助，尊師愛徒

團(tuán)結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力,。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,，工作上密切配合,，齊心協(xié)力,，搞好生產(chǎn)，才能最大限度調(diào)動起員工積極性,、創(chuàng)造性,。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德,，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅,，虛心求教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù),。師傅也應(yīng)愛護(hù)徒弟，搞好傳,、幫,、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟,，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟,，使之健康成長。

五,、勇于創(chuàng)新,，不斷完善職業(yè)道德

企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新,，包括技術(shù)創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等,。利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品,，突出品牌，站穩(wěn)國內(nèi)市場,，開辟國際市場,。我們員工要不斷自我揚(yáng)棄，勇于超越,，為企業(yè)發(fā)展與繁榮,，做出貢獻(xiàn)，更應(yīng)勤于自省吾身,，自我完善,，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇八

建設(shè)銀行新員工入職初體會告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

一,、扎實(shí)的產(chǎn)品知識,。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識,，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次,，要對市場要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式,，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動,，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二,、樹立營銷意識和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶,，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間,，省了金錢,，多了方便，多了實(shí)惠,，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談,，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長,。

三,、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗,。我們每天都會面對不同的客戶群體,，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕,，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因,，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意,。遭拒后,，我并未放棄。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解，把握機(jī)會,，贏得客戶,。于是，等下次這位客戶再來時(shí),，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲,。

四,、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感,，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候,，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行,，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠,。

五、做好營銷服務(wù),。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候,，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇九

在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點(diǎn)，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了,。再這半年的工作歷程,，作為聯(lián)通公司的每一名營業(yè)員，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神,。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作,。剛開始,，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)

認(rèn)真履行本職工作,，明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

二,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過程中,，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

三,、學(xué)無止境

注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

四、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率

我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),，本來以為這是這里的工作做起來簡單,。易懂，其實(shí),，并不是象,，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十

20_年我來__二電的時(shí)候__模式正掀起風(fēng)潮掀起波瀾,。各行各業(yè)紛至沓來,，想親炙“日新”文化的創(chuàng)新節(jié)奏和人文情懷。那個(gè)時(shí)節(jié),，伴著員工勤勉的汗水和開拓的足跡,，合資公司終于走過克難歲月，闊步走進(jìn)春風(fēng)里,。

20_年4月的一天,，國資委王瑞祥副主任來公司視察。那時(shí)我還在實(shí)習(xí),，有幸參與接待,。為了歡迎遠(yuǎn)道而來的貴賓，好客的二電員工自編自演了一臺節(jié)目：歌亮,，舞美,，情深。晚會結(jié)束時(shí),，銀鬢稀疏的老人深情感慨二電員工在平凡歲月里書寫的動人故事：沒想到在西北戈壁深處能有這樣優(yōu)秀的一家央企,，并欣然揮筆題詞“戈壁明珠，沙漠綠洲”,。我想那是公司十年華章歲月最好的注腳了,。

工作以后，逐漸認(rèn)識身邊很多同事和前輩,，他們大都寬容寬厚,，盡量遷就我單薄的才識和粗淺的閱歷，通過言傳身教教我堂堂正正做人做事,、規(guī)規(guī)矩矩待人待物,，有些還成了我很好的朋友。隨著與他們交往加深,，在加倍醒悟前浪壯觀和后浪孱弱的同時(shí),，我逐漸意識到：公司的成功實(shí)際上是員工品格的成功,，一直推動公司闊步前進(jìn)的不是物質(zhì)至上、效益為先的名心利欲,，是員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、追求卓越的高貴品格，這種品格給公司的管理創(chuàng)新旅程打上了深深的烙?。簾o論是6s,、tpm、nosa還是精細(xì)化管理,，無論是增容改造還是管理輸出,，這種品格無一缺席。在歲月雕琢下,，這種品格終于升華成了“團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新、執(zhí)行,、績效”的核心價(jià)值理念,，升華成了“茍日新、日日新,、又日新”的企業(yè)文化精神,。

我很慶幸自己能加入這樣一家公司，融入這樣一種文化,，認(rèn)識這樣一些同事,，結(jié)交這樣一些朋友。因?yàn)?，在似水年華里與他們相伴而行,，就像在威廉。?？思{筆底的云杉樹下聆聽青春的變奏曲,，追讀歲月的老故事，教人踏實(shí),，教人貼心,。

同時(shí)，我也很羞愧自己沒有經(jīng)歷他們創(chuàng)業(yè)的艱辛和磨難,，卻無時(shí)無刻不在享受他們濃蔭的庇佑和呵護(hù),。這在20_年以來的歲月里體現(xiàn)的尤為突出：電力市場形勢飛流直下，在不斷上漲的煤價(jià)和原地踏步的電價(jià)面前,，火電企業(yè)前路蒼茫,，盈利的暮鼓轉(zhuǎn)眼變成了虧損的晨鐘，閑逸的舊夢消散了，取而代之的是奔波的艱辛和不堪的負(fù)累,。在這場風(fēng)雨飄搖的博弈當(dāng)中，公司自然也難以置身事外,。面對嚴(yán)峻考驗(yàn),，可親可敬的同事們挺直了腰桿，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、追求卓越的“日新”文化精神：抗擊冰雪災(zāi)害,、捐助地震災(zāi)區(qū)有他們激情的身影，外部市場,、生產(chǎn)一線有他們奔忙的腳步,，員工節(jié)、年度晚會有他們自信的歌聲,。他們撥開歲月風(fēng)塵,，給我指點(diǎn)通往陽光坦途的捷徑：在前進(jìn)道路上，遭遇艱難險(xiǎn)阻在所難免,，關(guān)鍵是要把困難踩在腳下,，把希望舉過頭頂，把責(zé)任扛在肩上,，迎著風(fēng)雨快步向前!多樂觀的堅(jiān)守,，多豁達(dá)的宣言!

確然，對于俊秀挺拔,、雄奇壯闊的云杉樹來說,，寒風(fēng)苦雨、蕭霜暮雪既是錘煉滄桑的挑戰(zhàn),，也是蘊(yùn)藉風(fēng)華的機(jī)緣,。艱難歲月里，同事們經(jīng)久的辛勞終于開出繁花,、結(jié)出碩果：近年來公司發(fā)電量屢創(chuàng)新高,，煤炭采購渠道不斷拓寬，市場競爭力顯著提升,。疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識誠臣。這些員工既見證過公司輝煌,，也親歷過公司低谷,，但在“日新”文化旗幟下，他們始終無限忠誠,、甘于奉獻(xiàn),。

20_年適逢公司獨(dú)立運(yùn)營x周年。我想：同事們果然沒有辜負(fù)“日新”文化期許,，他們用實(shí)際行動為公司度過這個(gè)漫長而又糟糕的“冬天”儲備了充足的糧草,，也給公司十周歲生日獻(xiàn)上了一份深情的祝福,。走進(jìn)陽光花苑，我踩著幾片落葉去車棚停車,，腳下沙沙的響聲仿佛云杉樹下啾啾的鳥鳴：今年冬天沒有前兩年那么冷,，又一個(gè)春天就要來了吧。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十一

短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始,。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。

培訓(xùn)第一天,，7月8日早上,，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕,。從大家的自我介紹中,，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情,、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從吳院長的講話中,，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景,，從吳院長的希望和要求中,，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的工作中更加努力,，為院作出更大的貢獻(xiàn),。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中,，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇,、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

培訓(xùn)第二天,，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的,，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解,，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本,，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心,、把質(zhì)量放在第一位,。

培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項(xiàng)目管理,，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識,，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力,。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓(xùn)第四天,，從周總的講解中,，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位,，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性,，有了目標(biāo)才有了努力的方向,，工作的激情，這些都將牢記于心,。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向,，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

培訓(xùn)第五天,，從財(cái)務(wù)部的王主任的講解中,，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚,、生子等問題,。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人,，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作,，態(tài)度踏實(shí),，樹立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗,?？傊舜闻嘤?xùn)必要且意義重大,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十二

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為__銀行的優(yōu)秀員工,。

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。

功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。

通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把__銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂。

二,、存在的不足及今后努力方向

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十三

企業(yè)是由員工組成的一個(gè)大家庭，員工的工作態(tài)度和工作能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)員工的生活水平也隨之提高,，生活環(huán)境也會有相應(yīng)的上升,。

領(lǐng)導(dǎo)主要是抉擇，而真正發(fā)展的力量是員工,。

這就要求員工要具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，要具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不怕困苦的信心和熟練的技術(shù),。同時(shí),，也要學(xué)會接受，承受和忍耐,。但是,，作為企業(yè)，必須要給員工足夠的發(fā)展平臺,，包括：“精神物質(zhì)以及發(fā)展空間”,。這樣，才能更好的調(diào)動員工的積極性,，增強(qiáng)員工的進(jìn)取力,。

既然工作，就要做的出色,。

合理的安排工作極其關(guān)鍵,，系統(tǒng)規(guī)劃，合理具體的分工,，有助于工作效率及工作質(zhì)量的提高，也能夠自身的減緩壓力,，增強(qiáng)工作積極性,，加強(qiáng)適應(yīng)能力。用最短的時(shí)間,，消耗最少的能源,，做出一個(gè)美麗的作品，何樂而不為呢!

責(zé)任是工作必不可少的動力

從承擔(dān)某件事情的時(shí)候,，我們就開始對自己,，對他人有了責(zé)任。其實(shí),，從看到希望的陽光到陽光暗淡的過程中,，責(zé)任無時(shí)無刻的存在于我們的身邊，怎樣去把握,，怎樣去看待是很關(guān)鍵的,，沒有責(zé)任就沒有動力，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,，對自己,，對身邊每個(gè)人,，每件事都看在眼中，存在心里,。對自己的承諾也會很在乎,。通常情況下不論結(jié)果如何，一定要想盡一切辦法把事情做得最好,。所以,，他成功了。

天地萬物,，相對而言,，有動力的同時(shí)必然會產(chǎn)生壓力。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，來自各方面的壓力很多,，適當(dāng)?shù)姆潘珊屠潇o是一種好事。它能使自己更加精神的去工作,，去面對;也能使自己的眼光更銳利,，看得更深遠(yuǎn)，想的更周全,。同時(shí),，也使自己的判斷更加準(zhǔn)確，選擇時(shí)少了些猶豫,?！鞍”是過分的依靠利用了他的精神。而我們現(xiàn)實(shí)壓力中有時(shí)候也要利用一種精神——合理的自我安慰,。

總之,，人活著要面對的太多，要經(jīng)歷的也太多,。但每面對一件事,，就會增加一份勇氣;每經(jīng)歷一件事，就會成長一點(diǎn),，離目標(biāo)更近一些,。努力做好想做的每件事情，這樣才會更加的充實(shí),，更加的安心,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十四

公司十二屆一次職代會暨20xx年工作會議上，總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢 提升管理素質(zhì) 推動科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告,。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開大會,，又對總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí),，感受頗深,，使人產(chǎn)生無窮的動力,，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。

報(bào)告內(nèi)容分三部分,，首先，全面回歸了公司20xx年的工作,，公司經(jīng)營業(yè)績良好,、市場成績喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn),、履約能力增強(qiáng),、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高,、文明創(chuàng)建摘冠,，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定,，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績的經(jīng)驗(yàn)和體會,。

其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎(chǔ),，以精細(xì)管理為保證,，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺,、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年,。”

最后,，確定了公司20xx年的總體要求,、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn),。

報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富,，為今后開展工作提供了行動指南,，思路更加清晰、責(zé)任更加明確,，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。

20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年,，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗,，珍惜資源,，增加效益,，營造快樂，構(gòu)建和諧,。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固,，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力,，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步,。

科學(xué)發(fā)展是更好、更快,、更穩(wěn)的發(fā)展,，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機(jī)會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要,，更快發(fā)展是化解矛盾,、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展,。

總經(jīng)理的報(bào)告中提到,，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”,，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量,。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者,，除自身的素質(zhì)過硬,。制定嚴(yán)明的勞動制度，還要更深入了解對方,，俗話說知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動其積極性,，發(fā)揮他自己的聰明才智,，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值,。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，用知識武裝自己，逐步完善自我,，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn),，才能更好的進(jìn)行下一步工作。

面對國內(nèi)電建企業(yè)激烈的競爭,，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡,。科學(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢變化，公司再上臺階的需要,。我們只有堅(jiān)持用科學(xué)的思維分析問題,，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施,，在工作中學(xué)習(xí),，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜,，形式多變的環(huán)境下脫穎而出,。

實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹,、執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念,，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ),。

實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維,，一切笨辦法,、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異,、尋求突破,。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好,，追求細(xì)節(jié)完美,。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況,，統(tǒng)籌安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、成本之間的關(guān)系,。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義,。所以安全,、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要,、三者緊密結(jié)合,、缺一不可,。從節(jié)省每一根焊條做起,，盡量降低消耗，避免浪費(fèi),。

企業(yè)是一艘大船,，承載著所有員工,。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了,，員工才有所依,。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人,，在工作中要起到先鋒模范到頭作用,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神,。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致,，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛,、攻堅(jiān)克難的拼搏精神,，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十五

歲末年初,，回想自己離開校園步入社會的這一年,，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到——___的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻,。從我進(jìn)入公司到工作部門的調(diào)整,，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過程，時(shí)間不算太長經(jīng)歷卻不同,，其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲,。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo),、同事,。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長的領(lǐng)導(dǎo)們,，當(dāng)我選擇了長安五龍福園的同時(shí),，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展,、發(fā)揮空間,。也是你們的信任、支持與理解,，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作,。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)將近_個(gè)月的時(shí)間,，作為公司的一名行政人員,，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺,?！皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的,。

是的,，制度還是要不斷完善、修訂的,，而不是一成不變的,，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃凇Ｎ覀円捕啻翁岬街贫鹊母灸康氖怯脕矸?wù)于人,，而不是制約人的,。那么，制定合法的,、合理的,、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,，使我們的制度有法可依,，不論是從社會的角度，還是員工個(gè)人的立場,，以及公司的利益方面,，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評激,，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可,。

在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù),，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循,。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體,，在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程,，依照正確的制度和規(guī)章安排,、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事,。如果沒有制度,，各人都隨意發(fā)揮，到每一級,、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束,，誰想怎樣就怎樣,，我們的工作將沒法做，將會造成很多負(fù)面的影響,，其中就會有沖突、矛盾,，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的,，是一件很可怕的事情。

制度還是我們提高工作效率的重要保證,，在前面的工作中,，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn),，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^硬,，相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇,。所以,，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,，也會給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來一定的阻力,。一個(gè)完整的企業(yè)，它的制度和經(jīng)營方式是不可能,，也不能相互脫節(jié)的,，是相互緊扣、相互作用,、相互影響的,。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己,，提高自身的素質(zhì),，按照規(guī)則做事。工作就是工作,，只要按制度,、流程來做事不帶任何個(gè)人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主,，程序也就是程序,，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié),。分工明確,、責(zé)任到人，公司上下都照章辦事,，相信我們的工作會大步前進(jìn),，不斷創(chuàng)新的,。

同時(shí)，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的,，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題,，但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能，我們要通過各種事例和經(jīng)驗(yàn),，要先預(yù)知很多事情的很多問題所在,，要掌握主動權(quán)，有應(yīng)對各種問題的措施,，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用,。做企業(yè)和做人一樣，如果沒有原則,，沒有事先的方向,，一事無成、碌碌無為就會應(yīng)驗(yàn)了,。其實(shí),，事情都是因果存在的，因?yàn)闆]有預(yù)料就會有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,，因?yàn)闆]有預(yù)料就會有想不到的結(jié)果出現(xiàn),，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備，相信不管是什么事情我們都會有效的解決,，我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人,、有準(zhǔn)備的企業(yè)。

人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)不斷解決問題,，企業(yè),、公司也是如此，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題直到解決問題,，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更加完善我們的制度,。所以,，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的,，因?yàn)閱栴}要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),，也就是說公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺的，但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo),、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議,，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作,。有建議,、有想法就請正面給我們提出,，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時(shí)解決問題,，以服務(wù),、協(xié)調(diào)好個(gè)部門的工作。公司是一個(gè)完整的家,，雖然部門不同,，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家,。因此，我們也不怕承擔(dān)責(zé)任,，也敢于改正錯(cuò)誤,，公司發(fā)展靠大家，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十六

領(lǐng)導(dǎo)主要是抉擇,，而真正發(fā)展的力量是員工。

這就要求員工要具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，要具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力,，不怕困苦的信心和熟練的技術(shù)。同時(shí),，也要學(xué)會接受,，承受和忍耐。但是,，作為企業(yè),，必須要給員工足夠的發(fā)展平臺，包括：“精神物質(zhì)以及發(fā)展空間”,。這樣,，才能更好的調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取力,。

既然工作,，就要做的出色。

合理的安排工作極其關(guān)鍵,，系統(tǒng)規(guī)劃,，合理具體的分工，有助于工作效率及工作質(zhì)量的提高,，也能夠自身的減緩壓力,，增強(qiáng)工作積極性，加強(qiáng)適應(yīng)能力,。用最短的時(shí)間,，消耗最少的能源,，做出一個(gè)美麗的作品，何樂而不為呢!

責(zé)任是工作必不可少的動力

從承擔(dān)某件事情的時(shí)候,，我們就開始對自己,，對他人有了責(zé)任。其實(shí),，從看到希望的陽光到陽光暗淡的過程中,，責(zé)任無時(shí)無刻的存在于我們的身邊，怎樣去把握,，怎樣去看待是很關(guān)鍵的,，沒有責(zé)任就沒有動力，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,，對自己,，對身邊每個(gè)人，每件事都看在眼中,，存在心里,。對自己的也會很在乎。通常情況下不論結(jié)果如何,，一定要想盡一切辦法把事情做得,。所以，他成功了,。

天地萬物,，相對而言，有動力的同時(shí)必然會產(chǎn)生壓力,。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，來自各方面的壓力很多，適當(dāng)?shù)姆潘珊屠潇o是一種好事,。它能使自己更加精神的去工作,，去面對;也能使自己的眼光更銳利，看得更深遠(yuǎn),，想的更周全,。同時(shí)，也使自己的判斷更加準(zhǔn)確,，選擇時(shí)少了些猶豫,。“阿q”是過分的依靠利用了他的精神,。而我們現(xiàn)實(shí)壓力中有時(shí)候也要利用一種精神——合理的自我安慰,。

總之，人活著要面對的太多,，要經(jīng)歷的也太多,。但每面對一件事,，就會增加一份勇氣;每經(jīng)歷一件事，就會成長一點(diǎn),，離目標(biāo)更近一些,。努力做好想做的每件事情，這樣才會更加的充實(shí),，更加的安心,。

企業(yè)員工心得體會300字 企業(yè)員工心得體會篇十七

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去,、展望未來,。不管從事前臺、行政,，還是銷售工作,，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了“以客戶為中心”的真正。

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小事,，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心,、耐心、用心,，做到了“腿勤,、手勤、口勤”,。

三,、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),，才能夠達(dá)到“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為__汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。