光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一

【篇1：店長(zhǎng)工作計(jì)劃書】

店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

一．店長(zhǎng)崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理，（人員考勤,、行為,、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生,、服務(wù)流程分工等管理工作） 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意

3.負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見收集、處理,，重大意見定期向上級(jí)匯報(bào),。定期形成書面的客戶意見

總結(jié)

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn),，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開餐時(shí)間,，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件,，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等,，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，）

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級(jí)員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接（微信,、電話回訪等形式）

7.組織每日總結(jié)會(huì),。并做好記錄。分析存在問(wèn)題,。落實(shí)責(zé)任人,。8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷方案。

9.每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢價(jià),。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 10.完成每月營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù),。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析 11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

二．店長(zhǎng)行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時(shí)間

2.休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng),。同意后方可休假 3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成4.做好門店標(biāo)桿,。凡是起好帶頭作用。

計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 2014年11月9日

【篇2：店長(zhǎng)周工作計(jì)劃表】

嘉樂(lè)迪量販ktv店長(zhǎng)周日常工作計(jì)劃表

鹿城路分店 2005年 7月3周【篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃】

店 長(zhǎng) 工 作 計(jì) 劃 為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,，特制定此計(jì)劃,。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面（櫥窗模特,、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外）,，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）,、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

三,、

銷售燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng),，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

四,、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作,，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適，如何讓能者上,、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶 來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二

---釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)。

周,、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點(diǎn),、申領(lǐng)下周宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周,、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行,。

2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品,。參加完工作例會(huì)后,，2---達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷,，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一,、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客,，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品,。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

四、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)

4---檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴,。

篇2：店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

一．店長(zhǎng)崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理,，（人員考勤、行為,、早夕會(huì),、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作）

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意

3.負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見收集,、處理，重大意見定期向上級(jí)匯報(bào),。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài),、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開餐時(shí)間,，及時(shí)巡臺(tái),，第一時(shí)間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工

6---

二,、保障業(yè)績(jī)和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運(yùn)作流程）

三,、為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng)

紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃。計(jì)劃分為新人培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃）

四,、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時(shí)間,、目標(biāo)量、方法,、人

員分?jǐn)偅?/p>

五,、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量,、方法,、人

員分?jǐn)偅?/p>

六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃（合作對(duì)象,、合作時(shí)間,、落實(shí)到經(jīng)紀(jì)

人和周期）

七、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程

八,、配合房源和客源收集工作的廣告計(jì)劃（包括媒體選擇、工具,、周期、預(yù)算,、完成時(shí)間,、期望效果）

8---

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ),。

晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ),。

周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

10---量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購(gòu),。

2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會(huì)---儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客,，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維

12---定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

七,、做好與店員的溝通,，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴。

篇5：店長(zhǎng)周工作計(jì)劃表

嘉樂(lè)迪量販ktv店長(zhǎng)周日常工作計(jì)劃表

鹿城路分店 2005年 7月3周篇6：店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃

店長(zhǎng) 月份工作總結(jié)及計(jì)劃

分店名稱： 姓名 日期：

一,、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2014年同月份開始填寫）

1,、總營(yíng)業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例,，14---點(diǎn)但是客流量下降不少,，說(shuō)明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷售能力,！總之,，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇跡,，更多的豐收.我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)我們的專業(yè)水平，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售,。以增加我們的銷量,，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn),，爭(zhēng)取獲得更好的提升,。

2、門店存在的問(wèn)題：（包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn),、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題）a.衛(wèi)生臟,，標(biāo)簽很多沒(méi)有,，加強(qiáng).b．gsp工作的未完善

2、下月工作計(jì)劃：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析,，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加

強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí),，合理搭配,，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷售。

（2）認(rèn)真做好會(huì)員開卡這一塊,，開

16---容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意,。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑,、耐心講解、陽(yáng)光朝氣等等,。

篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文

篇1：2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015

1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本內(nèi)容：

早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

18---根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量,。

2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。

五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中,。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。

六,、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻

20---

7.組織每日總結(jié)會(huì)。并做好記錄,。分析存在問(wèn)題,。

11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

二．店長(zhǎng)行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度,，并指紋記錄上下班時(shí)間

3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成4.做好門店標(biāo)桿。

計(jì)劃人：李長(zhǎng)志

2014年11月9日

篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃

（工作和發(fā)展計(jì)劃）

二,、保障業(yè)績(jī)和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運(yùn)作流程）

三,、為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng)

四,、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時(shí)間,、目標(biāo)量,、方法,、人

員分?jǐn)偅?/p>

五,、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量,、方法,、人

22---計(jì)劃范文

2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015

1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本內(nèi)容：

早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

周,、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

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2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。

三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品,。

四,、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。

七,、做好與店員的溝通，對(duì)有困難

26---以上數(shù)據(jù)可得出,，跟上個(gè)月對(duì)比,，本月銷售和毛利有所下降，需

要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處,，本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少,，說(shuō)明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷售能力,！總之,，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇跡,，更多的豐收.我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)我們的專業(yè)水平，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售,。

2,、門店存在的問(wèn)題：（包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議,、需要公司解決的問(wèn)題）a.衛(wèi)生臟,，標(biāo)簽很多沒(méi)有，加強(qiáng).b．gsp工作的未完善

2,、下月工作計(jì)劃：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析,，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加

（3）gsp的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善,，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。

篇7：店長(zhǎng)年度規(guī)劃書

28---

4．人性化環(huán)境管理

我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境與氛圍”,，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境,。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生,、贈(zèng)品/禮品,、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。

第二,、親力親為,，以身作則

店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作,，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng),、我會(huì)事事親力親為，以身作則,，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售,。用我的積極,、活力來(lái)帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績(jī)。

第三,、我做店長(zhǎng)的五原則

第四,、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)

堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力,，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí),，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。

第五,、基礎(chǔ)培訓(xùn)

30---業(yè)的專業(yè)知識(shí),、32

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,；見識(shí)了很多從未見識(shí)過(guò)的新鮮,；似乎從一開始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資,，還是銷售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作,，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

一,、工作回顧

（一）門店情況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來(lái),，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂(lè)寺店一段時(shí)間,，其后再次被調(diào)回司徒店做營(yíng)業(yè)員,，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長(zhǎng)職務(wù)，輔佐店長(zhǎng)工作,，協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門店得到貫切,、落實(shí)。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長(zhǎng),。做一名店長(zhǎng),，初出茅廬沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于店面的運(yùn)行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好,，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，更向自己證明“只有不想做,，沒(méi)有做不了”這句話的正確性。接手店面以來(lái),，自己如履薄冰,，工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足,，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn),。也使自己積累的更多,，面對(duì)諸多問(wèn)題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

單位：元

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你不知道如何才能做好一名店長(zhǎng)，那么便去執(zhí)行,，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定,。”秉承這一原則,，在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)

目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次,，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。平時(shí)以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行,，看到就做,、隨時(shí)檢查，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契,?？陀^的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問(wèn)題,，冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì)，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定,，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提

高,，從最初的要我干，變成了我要干,；財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化,；事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

（二）完成的其他工作

1、認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想

教育工作,，每天都有例行早會(huì)，會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來(lái)一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作,，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問(wèn)題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題,。在例會(huì)上有好多潛在的問(wèn)題被提了出來(lái),，使店面更好的發(fā)展了起來(lái)。

2,、最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)

定的排斥性,，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言,，因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來(lái)沒(méi)有這樣,，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢(shì)大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言,；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例

如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)品,，因非本店銷售商品且沒(méi)有購(gòu)物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為,，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客,，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,，認(rèn)真的為顧客解釋原因,，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去,，處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4,、自己身先士卒,，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架,，重新安排排

面,，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己,，在采購(gòu)部,、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢(shì)，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這,。

5,、前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,，但是在沒(méi)有招上人來(lái)的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失,，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家,，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去,。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人,，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對(duì)我的照顧,。

5、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加

強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過(guò)這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況,，我充分的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足,。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。時(shí)常對(duì)自己的行為做出總結(jié),，對(duì)自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,，都是在升任店長(zhǎng)以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

因剛上任,，對(duì)所接觸人還不能做到“自來(lái)熟”的程度,，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺,，人與人交往,，真誠(chéng)是守則，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒(méi)有

認(rèn)真想過(guò),。尤其是與顧客的客情和解決紛爭(zhēng)以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時(shí),，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

（二）、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致,，包括對(duì)員工狀態(tài)的敏感度,，對(duì)賣場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)顧客心情的掌握等,。所以心要做到細(xì),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)檢驗(yàn)工作及個(gè)人情況,。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助、相互幫助,，只有這樣才能更好的做好工作,，通過(guò)這段時(shí)間來(lái),，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作

方式,、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中,，我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變思維,，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措（20xx年度工作計(jì)劃）伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。

派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象。人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四

店長(zhǎng)月度工作計(jì)劃表【篇1：店長(zhǎng)月工作計(jì)劃】

(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分,。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容,。有時(shí)在上午檢查,，有時(shí)在下午檢查，如果要兩班倒的話,，夜晚也要檢查,。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。(2)在你檢查工作之前,，仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn) 在你檢查工作之前,，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對(duì)付過(guò)去,。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化,，這樣,，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了,。(3)要有選擇地檢查 你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查,，在有所選擇地檢查幾項(xiàng),，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到,。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力,，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者,，誰(shuí)是被檢查者。(4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是絕對(duì)的必須的,，毫無(wú)例外,。沒(méi)有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣,，你知道他們會(huì)怎么回答,。你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),，那個(gè)部門的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題,，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題,，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。(5)要多問(wèn)問(wèn)題 要記住,，你檢查日常工作是為了更多地了解情況,，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn),，細(xì)心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說(shuō),，他們是會(huì)告訴你的,，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤,，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查,。為此要建立一個(gè)制度,，要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記,，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,，那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區(qū)別!店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,，發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此,，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念,，集中精力，有序工作,，明確方向,，逐步完善。沒(méi)有命令,，員工就會(huì)成一盤散沙,，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向,。因此,，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施,，理當(dāng)重視，不可忽視,，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威,，權(quán)威服務(wù)于管理,。

【篇2：店長(zhǎng)月工作總結(jié)與計(jì)劃范文】

店長(zhǎng)月工作總結(jié)與計(jì)劃范文

篇1：店長(zhǎng)月工作總結(jié)與計(jì)劃范文

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷,，也沒(méi)有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)

題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí),，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn),。

一,、盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理。b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。c,、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

【篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文(共8篇)】

篇1：2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015(一)1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本內(nèi)容：(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周,、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點(diǎn),、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周,、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行,。2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品,。參加完工作例會(huì)后,，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查,。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品,。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購(gòu),。

2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文(二)

作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷,，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。

一,、早會(huì)---儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),，公司文件通知傳達(dá),。

二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)?/p>

不熟悉庫(kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗),。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。四、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中,。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

七,、做好與店員的溝通,，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包、皮鞋,、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna,、armani,、hugo bo等)的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴。

篇2：店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

一．店長(zhǎng)崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理,，（人員考勤,、行為,、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生,、服務(wù)流程分工等管理工作） 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意

3.負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見收集、處理,，重大意見定期向上級(jí)匯報(bào),。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn),，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開餐時(shí)間,，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件,，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告,，）

7.組織每日總結(jié)會(huì),。并做好記錄。分析存在問(wèn)題,。落實(shí)責(zé)任人,。8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷方案,。

9.每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢價(jià)。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 10.完成每月營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù),。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析 11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

二．店長(zhǎng)行為規(guī)范

2.休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng),。同意后方可休假 3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成4.做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用,。

計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 2014年11月9日

篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃

（工作和發(fā)展計(jì)劃）

一,、業(yè)績(jī)目標(biāo)(短期、中期,、長(zhǎng)期,。分?jǐn)偟矫總€(gè)月，每個(gè)人)

二,、保障業(yè)績(jī)和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi)

運(yùn)作流程）

三,、為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng) 紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃,。計(jì)劃分為新人培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃）

四,、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量,、方法,、人

員分?jǐn)偅?/p>

五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時(shí)間,、目標(biāo)量,、方法、人

員分?jǐn)偅?/p>

六,、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃（合作對(duì)象,、合作時(shí)間、落實(shí)到經(jīng)紀(jì)

人和周期）

七,、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程

八,、配合房源和客源收集工作的廣告計(jì)劃（包括媒體選擇、工具,、周期,、預(yù)算、完成時(shí)間,、期望效果）

九,、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度

十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲制度

十一,、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)所需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持,、幫助,、溝通和督導(dǎo)的內(nèi)

容(同主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容)

十二、為了完成上述目標(biāo)計(jì)劃所需的運(yùn)營(yíng)成本核算

十三,、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和sis系統(tǒng)使用計(jì)劃

十四,、統(tǒng)一形象,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立的計(jì)劃（門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象）

篇4：2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文

2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015(一)1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本內(nèi)容：(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū) 的藥店店長(zhǎng)必須參加,。

②上述每日早,、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行,。2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后,，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查,。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品,。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu),。2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文(二)

作為一名店長(zhǎng),，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷,，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一,、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),，公司文件通知傳達(dá)。

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六,、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,，加強(qiáng)面料,、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七、做好與店員的溝通,，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包,、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv,、zejna,、armani、hugo bo等)的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴,。篇5：店長(zhǎng)周工作計(jì)劃表

嘉樂(lè)迪量販ktv店長(zhǎng)周日常工作計(jì)劃表

鹿城路分店 2005年 7月3周篇6：店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃 店長(zhǎng) 月份工作總結(jié)及計(jì)劃

分店名稱： 姓名 日期：

一,、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從2014年同月份開始填寫）

1、總營(yíng)業(yè)額元,，總量完成任務(wù)比例,，環(huán)比比例%，同比比例,。 2,、a類營(yíng)業(yè)額s類營(yíng)業(yè)額元，y類營(yíng)業(yè)額元,，環(huán)比比例 %,，同比比例 %；

3,、客流量：人/每天,，較上月增長(zhǎng)人； 4,、客單價(jià)：元/每天,，較上月增長(zhǎng)元； 5,、全年度完成銷售占比%,。

二、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析：（注：統(tǒng)計(jì)的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn)）

三,、會(huì)員銷售及信息分析：

會(huì)員銷售 元,，占總營(yíng)業(yè)額比例 %。

根據(jù)上述會(huì)員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù),，作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施：

結(jié)論分析：四,、店長(zhǎng)月工作總結(jié)：

1、本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述,、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè),、人員異動(dòng)、基礎(chǔ)管理,、商品管理）（銷售,、人事、管理、創(chuàng)新,、培訓(xùn)）

根據(jù)上述銷售情況和品種分析 從以上數(shù)據(jù)可得出,，跟上個(gè)月對(duì)比，本月銷售和毛利有所下降,，需

要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處,，本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少，說(shuō)明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量,。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷售能力,！總之，作為老店我們更要再接再厲,，創(chuàng)造更多的奇跡,，更多的豐收.我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們的專業(yè)水平,，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售,。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐,，一步一步不斷改進(jìn),，爭(zhēng)取獲得更好的提升。

2,、門店存在的問(wèn)題：（包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn),、給公司的建議、需要公司解決的問(wèn)題）a.衛(wèi)生臟,，標(biāo)簽很多沒(méi)有,，加強(qiáng).b．gsp工作的未完善

2、下月工作計(jì)劃：（1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析,，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加 強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí),，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作,，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷售,。

（2）認(rèn)真做好會(huì)員開卡這一塊，開卡率還好,，還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足,。

（3）gsp的各項(xiàng)工作我們還沒(méi)做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好,。（4）加大庫(kù)存量,，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好,。

（5）開展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷活動(dòng),，增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛,，提高銷售，穩(wěn)住客源,。

篇7：店長(zhǎng)年度規(guī)劃書

年度規(guī)劃書

第一,、抓住四個(gè)管理 1． 鞏固銷售管理

一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能,。在保持自身銷售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣,。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場(chǎng)銷售、服務(wù),、價(jià)格控制,、貨源協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查等。2． 加強(qiáng)服務(wù)管理

服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面,。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn),。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意,。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑,、耐心講解,、陽(yáng)光朝氣等等。

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五

淘寶店長(zhǎng)工作計(jì)劃表

【篇1：一個(gè)合格的店長(zhǎng)(淘寶運(yùn)營(yíng))每天的工作安排】

職 責(zé)：淘寶店長(zhǎng)

負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)公司銷售平臺(tái),，使網(wǎng)店變得更有效率,、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成銷售業(yè)績(jī)，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),。

1,、制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度,、月銷售計(jì)劃,，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)。

2,、對(duì)產(chǎn)品,、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù),、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) ,。3、控制運(yùn)營(yíng)成本,，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益,。

4、對(duì)銷售額,，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，商品缺貨,，服務(wù)質(zhì)量等kpi負(fù)責(zé)。 5,、進(jìn)行市調(diào),，并且制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷策略。6,、對(duì)于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理,。提高公司人員的士氣。

工作范疇：

店鋪日常管理

一,、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：

營(yíng)銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）,、訪客數(shù)（uv）

交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）

付款：（昨日付款,、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收訂）

轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）

退換貨數(shù)據(jù)

商品信息：庫(kù)存款式及庫(kù)存量（主要關(guān)注十款左右熱賣單品）

熱賣單品庫(kù)存及日均銷量

到貨信息跟蹤

關(guān)注前二十款及銷量

新品查看

客戶信息：客戶地域來(lái)源（每月統(tǒng)計(jì)一次即可）

客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計(jì)一次即可）

客戶評(píng)價(jià)（除非差評(píng),，不然主要關(guān)注熱賣單品的評(píng)價(jià)就可以了。如果時(shí)間,、精力夠的話,，對(duì)客戶表達(dá)了好感、對(duì)我們銷售有幫助的評(píng)論可以給予感謝,；對(duì)表示

iphone4手機(jī)殼 不滿,、對(duì)我們銷售有影響的評(píng)論，要予以誠(chéng)懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù)）客戶重復(fù)購(gòu)買率（每月一次即可）

店鋪vip會(huì)員（每周統(tǒng)計(jì)一次,，看階梯等級(jí)有多少）

二,、店鋪查看：

交流區(qū)回復(fù)

店鋪圖片查看

欄目設(shè)置查看

店鋪郵件查看

三、淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看：

通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁(yè)面風(fēng)格,、銷售訂單情況,、評(píng)價(jià)等）

四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：

1）,、關(guān)于管理工作

a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)

b、控制店鋪roi（即運(yùn)營(yíng)成本與銷售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi),、免郵費(fèi),、打折促銷等。目前是做到1：3以下為不及格,，1：3以上為及格,，1：4以上為良好，1：5以上為優(yōu)秀

c,、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng),，可以是聚餐，也可以是出去玩,，或者k歌都可,，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

d,、每周本部門開一次大會(huì)，主要回顧兩方面,；一個(gè)是從工作方面,，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專業(yè)技術(shù)能力提高等,；另一方面主要從價(jià)值觀方面 e,、每日，每周,，每月的總結(jié)和計(jì)劃,，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程

f、關(guān)注店鋪每天的訂單額,，付款額,，付款率，每日店鋪流量,，獨(dú)立ip,，每獨(dú)立ip貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi)

g,、店鋪每月活動(dòng)投放主題,，投放時(shí)間，投放運(yùn)營(yíng)成本,，投放效果，帶來(lái)的流量,，轉(zhuǎn)化率,，roi等整體評(píng)估

h、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),，業(yè)績(jī),，動(dòng)態(tài)，新品,，熱銷產(chǎn)品等

i,、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高

iphone4手機(jī)殼 j,、店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問(wèn)題回復(fù) 2）,、關(guān)于店鋪

1,、每日收訂、訂單數(shù),、客單數(shù),；付款,、付款率 2、當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù),、成交訂單數(shù),、成交率 3、客服聊天記錄10條檢查,，服務(wù)質(zhì)量檢查 4,、店鋪交流區(qū)回復(fù) 5、店鋪幫派帖子檢查 3）,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

1,、每天分析日?qǐng)?bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù),，并做總結(jié) 2,、關(guān)心身邊同事生活、工作狀況,，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo) 3,、每月組織活動(dòng)，保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會(huì)參與 4,、店鋪客服問(wèn)題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢 4）,、關(guān)于運(yùn)營(yíng)

1、參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名

2,、每天檢查店鋪首頁(yè),，活動(dòng)頁(yè)面圖片是否有錯(cuò)誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品,；及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示 3,、店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排

4、店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù)

5,、店鋪每周固定活動(dòng)安排,，如周一團(tuán)購(gòu)、周二特價(jià),、周三上新,、周四免郵等

6、頁(yè)面改版,、設(shè)計(jì)

7,、鉆石展位投放（包含素材） 8、會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理（指店鋪vip）

9,、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號(hào),，以此來(lái)為公司宣傳

10、將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服,，由客服來(lái)做推薦

5）,、關(guān)于推廣

1,、每日每月投放廣告計(jì)劃，直通車投放過(guò)程,，投資回報(bào)率 2,、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率,、活動(dòng)報(bào)名等 iphone4手機(jī)殼 3,、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整

4、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗 5,、產(chǎn)品上架,、主圖更換、庫(kù)存調(diào)整 6,、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字,、類目調(diào)整 7、線下的推廣 6）,、關(guān)于采購(gòu)

1,、每周四提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表

2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃,，新品到貨計(jì)劃等 3,、定時(shí)了解熱賣單品貨期、數(shù)量

4,、清楚熱銷,、常銷和滯銷的庫(kù)存預(yù)警數(shù) 7）、關(guān)于銷售 1,、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo) 2,、周一到周五，每天17：30開晚會(huì)

3,、經(jīng)常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情況

4,、向售前告知店鋪主推的活動(dòng)及產(chǎn)品（規(guī)范旺旺自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦）

8）,、關(guān)于物流

1、比較著急的訂單,，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨 2,、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出 9）、關(guān)于訂單

1,、比較著急的訂單（或者產(chǎn)品庫(kù)存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨 2,、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨 10）、關(guān)于財(cái)務(wù)

1,、發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開具發(fā)票異常 2,、比較著急的退款（可能會(huì)引起投訴或者差評(píng)）11）,、關(guān)于技術(shù)

iphone4手機(jī)殼 1、建立前端店鋪?lái)?yè)面的裝修和美工 2,、建立后臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)

12）,、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）

1、詳細(xì)核對(duì)圖片的色差及尺碼的正確性

2,、拍攝效果,，并且提出建議 比如：多采用場(chǎng)景拍攝等 3、產(chǎn)品包裝的模板建議

iphone4手機(jī)殼

【篇2：淘寶店長(zhǎng)月度績(jī)效考核表】

福建妙蓮天香生物科技有限公司

崗位績(jī)效考核表

崗位名稱： 電商部門經(jīng)理 崗位在職人員姓名：

崗位在職人員簽名：部門經(jīng)理簽名：

日期：2015 年2月 1 日

【篇3：淘寶銷售計(jì)劃表】

淘寶網(wǎng)店銷售計(jì)劃書

一,、網(wǎng)店概括

現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝,、護(hù)膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”,。根據(jù) 權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購(gòu)一族中,，化妝品在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)長(zhǎng)期

占據(jù)前三名位置，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來(lái)越多地購(gòu)買化妝品,。從而可見,，網(wǎng)上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值的,。

二,、消費(fèi)群定位

本店的產(chǎn)品是以美容、化妝品為主,，主要的消費(fèi)對(duì)象以18-40歲的女性為主,。其中劃分

為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。18-25歲為本店的美容,、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對(duì)象,；25-40

歲主力推介護(hù)膚、修復(fù),、煥彩等系列的產(chǎn)品,。根據(jù)消費(fèi)者心理來(lái)講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高,。

三,、前期投入

網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南模柙O(shè)備主要是電腦和手機(jī),，人員大概需要

2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架,、維護(hù)和宣傳；1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通,、下單、發(fā)

貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬(wàn)元,，其中1萬(wàn)元用于進(jìn)貨,；5千元用于日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用

（電話費(fèi)、郵費(fèi),、車費(fèi),、備用金等）；5千元用于推廣,、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用,。

四、店鋪經(jīng)營(yíng) 1,、店鋪策略

（1）淘寶開店的定價(jià)策略為商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：1）銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn),，定好的價(jià)

格不要輕易去改。

2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。

3）網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。

4）店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開檔次,，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至

可以將一兩款商品按成本價(jià)出售,，主要是吸引眼球,，增加人氣。

5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況,，可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站,，在上面輸入自己要經(jīng) 營(yíng)的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià),，然后確定出自己的報(bào)價(jià),。

6）在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競(jìng)價(jià)的方式,。7）定價(jià)一定要清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚,，否則有可能引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù)。

（8）在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖,，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意 的事項(xiàng)說(shuō)明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然,。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買

家覺(jué)得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感,。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等）

（9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品,，吸引顧客的目光,。

（10）開通阿里旺旺，并常在線,，利用這個(gè)便利的工具,，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你

不在電腦旁,，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開或者其他,，同時(shí)，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù),。這樣 的好處是,，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在,，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你,，而如果你沒(méi)有，買家可能你以為不愛(ài)理人呢,。

2,、經(jīng)營(yíng)策略

（1）樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體,，專柜的試用裝,，3、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友,，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升,，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,，來(lái)觀光我們的店鋪。

（3）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度,，突出我 們產(chǎn)品的特色。

（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品,。4,、送貨方式

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹,，普通包裹用的是綠色郵單,，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。2）快遞包裹,，與普通包裹類似,，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。

3）ems快遞，安全可靠,，送貨上門,，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高,。4）掛號(hào)信,，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi),，寄達(dá)較約3-5天,，注意物品要多包幾層以

免積壓損傷。

5）其它快遞,，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司,，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

6）專人送貨,。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采 用貨到付款的方式,。5,、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候,，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息,，很多顧客會(huì)在網(wǎng)上提問(wèn)，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù),。2,、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售,，憑票予以退換,。

（2）飾品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí),，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià),。

6,、淘寶開店的支付方式選擇為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款,、銀行匯款,、貨到

付款,，多種付款方式并存。篇2：淘寶營(yíng)銷規(guī)劃 淘寶營(yíng)銷規(guī)劃 1.分析我的目標(biāo) 1.1業(yè)績(jī)目標(biāo) 1.1.1銷量目標(biāo)

銷量從哪里來(lái),？淘寶銷量的構(gòu)成包括直營(yíng)店鋪銷量和分銷店鋪銷量。預(yù)估淘寶銷量的依據(jù)：往年銷量趨勢(shì),，淘寶類目增長(zhǎng)預(yù)估,，2012產(chǎn)能預(yù)估，2012資金鏈

預(yù)估,。

1.1.2利潤(rùn)目標(biāo)

簡(jiǎn)單的公式：利潤(rùn)=售價(jià)-成本 不簡(jiǎn)單的內(nèi)涵： 售價(jià)：產(chǎn)品定位(哪些是銷量產(chǎn)品,，哪些是利潤(rùn)產(chǎn)品，各自比例)產(chǎn)品定價(jià)(不同產(chǎn)品區(qū)隔對(duì)應(yīng)不同定價(jià)區(qū)間)成本： 營(yíng)銷成本(廣告,、活動(dòng),、公關(guān)宣傳費(fèi)用)運(yùn)營(yíng)成本(采購(gòu)、生產(chǎn),、設(shè)計(jì),、倉(cāng)儲(chǔ)、物流,、人力費(fèi)用)開源(提升銷量)：

? 提升流量(更多入口的導(dǎo)流：硬廣,、活動(dòng)、自營(yíng)銷等)? 提升轉(zhuǎn)化(更精準(zhǔn)的流量： 定向cpm硬廣,、直通車等)? 提升復(fù)購(gòu)(更專業(yè)的服務(wù)：導(dǎo)購(gòu),、客服、會(huì)員管理,、會(huì)員營(yíng)銷等)? 提升客單價(jià)(更

合理的產(chǎn)品規(guī)劃: 合理定價(jià),、關(guān)聯(lián)銷售等)一個(gè)誤區(qū)：賣得多≠賣得久，賣得多≠賺得多,，要分析銷量和流量的來(lái)源,，是否健康，是否具有持續(xù)性,。

節(jié)流(控制成本)：

? 優(yōu)化營(yíng)銷成本(提前確定的全年?duì)I銷規(guī)劃,、明確目的有的放矢的投放)? 控制采購(gòu)生

產(chǎn)成本(參考全年預(yù)估銷量和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的柔性生產(chǎn)規(guī)劃)? 控制倉(cāng)儲(chǔ)成本(生產(chǎn)進(jìn)度與

銷售情況匹配以降低倉(cāng)儲(chǔ)壓力)1.2品牌目標(biāo)

從品牌的成長(zhǎng)層面來(lái)說(shuō)，運(yùn)作重心應(yīng)該是從銷售業(yè)績(jī)逐步向品牌建設(shè)的方向傾斜,。從

業(yè)績(jī)結(jié)果的層面上來(lái)說(shuō),，銷售業(yè)績(jī)與品牌是相輔相成的關(guān)系：品牌建設(shè)需要銷售業(yè)績(jī)支持；

而品牌的成長(zhǎng)也將幫助提升銷售增長(zhǎng),，品牌力對(duì)于企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的作用體現(xiàn)在：

1,、體現(xiàn)在品牌溢價(jià)能力，可提升利潤(rùn)率

2,、體現(xiàn)在品牌的號(hào)召力,，可鎖定消費(fèi)者,，保有乃至擴(kuò)大市場(chǎng)份額 3、體現(xiàn)在品牌背書

能力,，可帶動(dòng)子品牌的銷售成長(zhǎng) 品牌建設(shè)kpi：

? 品牌曝光量(硬廣pv,、uv、入店轉(zhuǎn)化率等)? 用戶覆蓋量(pv,、uv,、入店轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù),、收藏人數(shù),、銷售轉(zhuǎn)化率等)

? 口碑(pv、uv,、入店轉(zhuǎn)化率,、關(guān)注人數(shù)、收藏人數(shù),、銷售轉(zhuǎn)化率,、參與人數(shù)、互動(dòng)傳播數(shù)量,、復(fù)購(gòu)率等)2.規(guī)劃我的行動(dòng) 2.1營(yíng)銷規(guī)劃

量的構(gòu)成=付費(fèi)流量+免費(fèi)流量付費(fèi)流量（直接拉動(dòng)銷售的流量）：硬廣流量（兼顧品牌與銷售的流量）,、直通車流量、鉆展流量,、淘寶客

免費(fèi)流量：店內(nèi)流量（收藏,、自然搜索）、運(yùn)營(yíng)流量（類目,、專題活動(dòng),、sns等）銷量、流量的倒推 ： 2.2.1品牌建設(shè)預(yù)算： ? 品牌建設(shè)投入的方向：硬廣(品牌形象曝光—知名)硬廣 + 主題活動(dòng)(品牌用戶互動(dòng)—認(rèn)知)硬廣 + 主題活動(dòng) + 口碑(品牌精神認(rèn)可與傳播—美譽(yù))? 品牌建設(shè)投入的roi：

硬廣/活動(dòng)頁(yè) pv/uv

品牌活動(dòng)參與人數(shù)/互動(dòng)數(shù) 品牌活動(dòng)前后店鋪的提升(收藏/關(guān)注/用戶的增長(zhǎng)幅度)2.3.1時(shí)間分配

? 時(shí)間整體分配(淡季旺季—與各季業(yè)績(jī)目標(biāo)相對(duì)應(yīng))? 營(yíng)銷推廣節(jié)奏– 上新節(jié)奏 – 促銷節(jié)奏 – 品牌活動(dòng)節(jié)奏 ? 空間分配

– 品牌主題活動(dòng) – 促銷活動(dòng) – 新品推廣篇3：一份簡(jiǎn)單的淘寶店鋪營(yíng)銷計(jì)劃一份簡(jiǎn)單的淘寶店鋪營(yíng)銷計(jì)劃

一,、背景及意義

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供 一個(gè)方便快捷的購(gòu)物環(huán)境,。網(wǎng)購(gòu)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)一次的總數(shù)達(dá)到1.48億,，同比增長(zhǎng) 35.8%。在2010年末,，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面,。由此 可見，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái),，發(fā)展前景十分廣闊,。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人 網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的,，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便,。在創(chuàng) 業(yè)欲望的驅(qū)使下,，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和 實(shí)踐的機(jī)會(huì),。

二,、營(yíng)銷目的為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量,。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

三,、營(yíng)銷對(duì)象

18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群,，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久 的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng),，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立,。這群人對(duì)服裝的追

求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群,，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知,，但大多無(wú)力購(gòu)買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶,。

四．服務(wù)宗旨

---低價(jià)格,，高品質(zhì)，高服務(wù),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、顧客至上！

五,、經(jīng)營(yíng)范圍 主要銷售國(guó)內(nèi)和國(guó)外各種品牌森馬,，美特斯邦威和其他品牌服裝，并著重挑選其中性價(jià)

比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,，其中款式分為運(yùn)動(dòng)和休閑,，連衣裙t恤及其他，款型分 為男款和女款,。

六,、營(yíng)銷特色

成本，所以初期只會(huì)收取2-10元的苦力費(fèi),，以 低廉的價(jià)格賺取信譽(yù),，賺取回頭客，同時(shí)帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售,。我們的網(wǎng)店整體布局簡(jiǎn)潔明了,，可以讓人在瀏覽商品時(shí)感覺(jué)順?lè)?。總的感覺(jué)就是設(shè)計(jì)師們普遍認(rèn)同簡(jiǎn)潔的頁(yè)面,。閱讀這類頁(yè)面只需要從上看到下即可,，你的眼睛不用 在頁(yè)面上轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去拼命尋找想要的東西。同時(shí)在瀏覽過(guò)程中它也提供更加平和,、穩(wěn)定 的瀏覽體驗(yàn),。

最上面的為我們網(wǎng)店的簡(jiǎn)介及公告，然后下面的為我們的商品,，留言及其他項(xiàng)目分別 在最下方和左手邊,。這樣顧客一進(jìn)來(lái)就會(huì)了解我們的網(wǎng)店，接著瀏覽商品后就可以通

七,、營(yíng)銷市場(chǎng)分析

(一)市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來(lái)越強(qiáng)烈,，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手,。所以,，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和 各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

（二）競(jìng)爭(zhēng)分析：當(dāng)今,，網(wǎng)上流行有淘寶,，拍拍等人氣網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，在這些平臺(tái)中 有眾多手機(jī)網(wǎng)上營(yíng)銷店,，這當(dāng)中不乏少數(shù)在產(chǎn)品價(jià)格上比我們有優(yōu)勢(shì)的店鋪,。但是網(wǎng) 上購(gòu)物也是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的，常常有不法分子利用顧客貪小便宜的性格,，用低于正常 的價(jià)格出售一些劣質(zhì)產(chǎn)品以牟取暴利,。根據(jù)我們了解，顧客在網(wǎng)上購(gòu)物首要考慮的還 是產(chǎn)品質(zhì)量而不是價(jià)格,。而我們有實(shí)力雄厚的供應(yīng)商,，不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量也占據(jù) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)。線上,，通過(guò)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)具一格的寶貝視頻展示方法,，提高了成交率；線下,，通過(guò)大學(xué)中代理人的推薦與導(dǎo)購(gòu),，顧客的購(gòu)買率達(dá)到70％。服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商

家來(lái)說(shuō),，都是一項(xiàng)熱門的選擇,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以,，如果要在淘寶 中脫穎而出,，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色,，突出我店鋪中服飾和飾品 的風(fēng)格,，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流,。

1,、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入,，另一 方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié),，使我們能專心去做店鋪的宣傳。想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈 的環(huán)境中擁有一席之地就必須得有自己的特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，經(jīng)我們團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng) 網(wǎng)店無(wú)論在商品圖片處理上亦或是網(wǎng)店設(shè)計(jì)上制作得多么得精致多么的典雅,，都難以 給買家一種真實(shí)的感覺(jué)。因此本團(tuán)隊(duì)突破傳統(tǒng)的寶貝展示方法,，使用帶有語(yǔ)音介紹及 產(chǎn)品清晰展示的視頻，給買家更真實(shí)的感覺(jué),，從而提高了交易量,。

2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店,、新品牌,，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺,，管理 團(tuán)隊(duì)初步建立,，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別是才開始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧 客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買商品,。

（三）風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利,。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂,，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

八,、營(yíng)銷具體策略 (一)網(wǎng)店推廣策略

1． 開通我們的網(wǎng)店,，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。大家?guī)椭麄鳌?/p>

牌銷售,。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,，達(dá)到互利共贏的效果,。

5． 通過(guò)網(wǎng)上論壇或bbs進(jìn)行宣傳。(二)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

1.將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,，友情鏈接,。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,。

2.網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化,，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息,。 3.及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容.4.產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的logo標(biāo)簽,，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。

(三)產(chǎn)品營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品策略：找到自己的特色,，做出自己的風(fēng)格,！創(chuàng)造自己的品牌,！質(zhì)量走高,，價(jià)格走低。

2.價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低,，因此一般是采取低 價(jià)策略,；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn),，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低,。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面 3.網(wǎng)上促銷策略 ①．網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象,、也不可試用、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超

市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格,，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)

爭(zhēng)者,。

②．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū),，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低,，但可以帶旺鋪人氣,，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)

了。

但是要真實(shí),，否則最終失去消費(fèi)者信任,。

九 財(cái)務(wù)分析

店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六

店長(zhǎng)一周工作計(jì)劃表

【篇1：店長(zhǎng)周工作計(jì)劃表】

嘉樂(lè)迪量販ktv店長(zhǎng)周日常工作計(jì)劃表

鹿城路分店 2005年 7月3周【篇2：店長(zhǎng)月工作計(jì)劃表】

店長(zhǎng)月工作計(jì)劃表

署名：

店 月工作計(jì)劃

? 一：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃： 1:營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)成情況

月計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，增長(zhǎng)％,，店?duì)I業(yè)額為萬(wàn)元,，店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到較上月同期增長(zhǎng)

2:太陽(yáng)鏡品牌細(xì)分達(dá)成情況

月計(jì)劃實(shí)現(xiàn)國(guó)際名品太陽(yáng)鏡總計(jì)銷售 其中 dior副。雷朋副,。prada gental monster 計(jì)銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到總營(yíng)業(yè)指標(biāo) ％,。

ea，coach,，歐克力,，bo 營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元，占總營(yíng)業(yè)指標(biāo)

國(guó)產(chǎn)太陽(yáng)鏡總計(jì)銷售龍子計(jì)銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到總營(yíng)業(yè)指標(biāo) ％,。3:光學(xué)配鏡達(dá)成情況

月計(jì)劃實(shí)現(xiàn)配鏡計(jì)銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元,，占總營(yíng)業(yè)指標(biāo) ％。高檔眼鏡副,，占營(yíng)業(yè)指標(biāo)鏡副,，占營(yíng)業(yè)指標(biāo)鏡副，占營(yíng)業(yè)指標(biāo)

? 二：主要工作目標(biāo)及計(jì)劃（逢重大節(jié)假日的促銷計(jì)劃）： 2:拓展銷售活動(dòng)：例如母親節(jié)推出感恩活動(dòng)

3:門店促銷：pop營(yíng)造氣氛,，禮品贈(zèng)送,，微信卡券等活動(dòng)。

＊（請(qǐng)店長(zhǎng)把工作目標(biāo)及計(jì)劃寫至背面）? 三：對(duì)公司總部建議與要求,。

【篇3：店長(zhǎng)工作計(jì)劃書】

店長(zhǎng)工作計(jì)劃書

一．店長(zhǎng)崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理，（人員考勤,、行為,、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生,、服務(wù)流程分工等管理工作） 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意 3.負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見收集、處理,，重大意見定期向上級(jí)匯報(bào),。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告

4.人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn),，）

5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開餐時(shí)間,，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件,，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等,，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，）

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級(jí)員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接（微信、電話回訪等形式）

7.組織每日總結(jié)會(huì),。并做好記錄,。分析存在問(wèn)題。落實(shí)責(zé)任人,。8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷方案,。

9.每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢價(jià)。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 10.完成每月營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù),。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析 11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

二．店長(zhǎng)行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度,，并指紋記錄上下班時(shí)間

2.休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng)。同意后方可休假 3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成4.做好門店標(biāo)桿,。凡是起好帶頭作用,。

計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 2014年11月9日