總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇一

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,。如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

三、前臺(tái)接待客人,，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好,！佛山邦普公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找李總,，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問候。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小,。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今年的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,。巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的'知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇二

曾幾何時(shí),，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章,！經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體,。

通過(guò)工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō),，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律，no rule,，no success,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒有它,，一切也不用談，因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢呢,？

在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一,、購(gòu)物方便,；

二、物品的種類繁多,；

三,、環(huán)境優(yōu)雅；

四,、總體服務(wù)水平比較完整,；

五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān),。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,，一,、我個(gè)人覺得樂購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好，原因有很多,，首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好,，我計(jì)算過(guò)晚上在樂購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人,；其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈、音樂,，這些極大的吸引了顧客源,；其三、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí),，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng),，店長(zhǎng)馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇三

我叫__，于20__年11月進(jìn)入家樂福超市,，目前擔(dān)任家樂福超市星港店組長(zhǎng),。根據(jù)超市的規(guī)章制度，和我個(gè)人的能力?，F(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為家樂福超市星港店正式聯(lián)營(yíng)主管,。

我參加工作已有六年零五個(gè)月。工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

自參加工作以來(lái),，我體會(huì)到了做好工作必須要做的幾點(diǎn),。

一、堅(jiān)持,。

這是最重要的一點(diǎn),，無(wú)論什么樣的工作，如果少了堅(jiān)持之心,，那將一無(wú)所成,。在美特好工作，做得最多的工作就是補(bǔ)貨,，最累的工作莫過(guò)于補(bǔ)貨,。每天補(bǔ)貨，這就需要不厭煩的情緒,，只要不厭煩,，補(bǔ)貨就會(huì)在愉快中完成。我深信一句話,，汗水不會(huì)白流,。在補(bǔ)貨時(shí)，我臉上流著汗,，只是心里堅(jiān)定著信念,，這些汗水又算得了什么。我堅(jiān)信汗水不會(huì)白流,，既然如此,，我就會(huì)一直堅(jiān)持，堅(jiān)持下去,，我相信我終會(huì)收獲,。

二、認(rèn)真對(duì)待,。

這點(diǎn)體會(huì)最深的地方就是清點(diǎn),。每次清點(diǎn)，我都會(huì)認(rèn)真盤點(diǎn)每種食物的個(gè)數(shù),，既要留夠今天的,，又要給足明天的,。在工作中，有時(shí)為了省事,，難免會(huì)忽略了某些食物,。可是我不會(huì),，家樂福超市是我的第一份工作,，對(duì)于我人生的意義毋庸置疑。我想認(rèn)真對(duì)待就是我最應(yīng)該遵守的原則,。

三,、細(xì)心。

家樂福是大型超市,，貨品種類之多超過(guò)我們的想像,。就算在一個(gè)部門，依然有很多種類,。種類多,，應(yīng)該注意的事情就會(huì)多起來(lái)，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期,。還有雖然種類多,，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細(xì)心才會(huì)做好的工作,。如果細(xì)心去做,，我想再多的商品，最終都會(huì)讓我如數(shù)家珍,。

七年過(guò)去了,，我對(duì)工作也已有了十分清晰的認(rèn)識(shí)。有了充分的了解,，我相信在以后的日子里我會(huì)把工作做得更好,。

我于20__年調(diào)到西門店擔(dān)任營(yíng)銷主管工作，工作三年后,，由于個(gè)人原因休假一年,。于20__年進(jìn)入星港店擔(dān)任營(yíng)銷組長(zhǎng)，并認(rèn)真積極地負(fù)責(zé)本職工作,。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，讓我能夠?yàn)槌蟹瞰I(xiàn)自己的激情與能力,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，三個(gè)月的試用期已過(guò)去了，在超市工作中,，緊張而又忙碌,，我還沒來(lái)得及去細(xì)細(xì)體會(huì)和感悟工作的得與失,，新的工作任務(wù)和下一個(gè)工作目標(biāo)隨之而來(lái)。過(guò)去的工作成績(jī)與否已成定格,，今后的工作還需自已去努力,、去發(fā)揮，去超越,。面對(duì)明天我充滿信心,，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解,。在超市這個(gè)大家庭里，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗,、成長(zhǎng)，攜手共進(jìn),。

在這三個(gè)月里,，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。從這一階段來(lái)看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì).

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn).對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.

三個(gè)月來(lái),，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,，在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性：

一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;

二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你,。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我,，朝著這個(gè)方向努力,，不斷改進(jìn)，不斷提升,。

超市轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，短短的一個(gè)月試用期就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足,，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解,。是的，展望未來(lái),，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī),，以下是我把參加試用期工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí)。

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知,，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這一個(gè)月里,，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己,，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事,、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用,。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的,，所以要保持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己,。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。

此外作為一名公司普通的防損員工,，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力,，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)單的工作,。同時(shí)在這三個(gè)月中,，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好試用期監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái),，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)通過(guò)自己的努力，取得更大的進(jìn)步,。

二,、試用期工作內(nèi)容

在我沒去和大福試用期前，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐,，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與最后是文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí),，熟悉門店賣場(chǎng)內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù),。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù),，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門店時(shí),，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”,、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象,。他們就會(huì)再次光臨超市,。

1,、防止商品被盜及意外事故的.發(fā)生

在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多,，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會(huì)引起一定的安全隱患,。所以在和大福試用期工作中作防損員時(shí)，對(duì)于這些本內(nèi)工作,，其行動(dòng)也刻不容緩,。

說(shuō)到防盜，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí),?？赡芫褪悄愕纳晕⒉涣羯窬陀锌赡苁浅姓粘删薮蟮膿p失。那么要做到保證商品安全,，主要還是要從顧客入手,。比如：

（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處,。

（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)要留意其行為,。

（3）人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過(guò)款的商品帶入賣場(chǎng)內(nèi),，以免造成誤會(huì),。

（4）及時(shí)制止顧客在賣場(chǎng)邊走路邊吃東西的行為。

另一方面就是防災(zāi)害,，主要是要定期對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng),、清掃；使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài),。其次就是對(duì)門店內(nèi)的電器,、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查,，預(yù)防隱患,。同時(shí)也對(duì)員工間宣傳防災(zāi)害知識(shí)，比如不能在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙等,。

2,、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。

每個(gè)公司都有它的制度,，我在和大福超市試用期時(shí),，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員,，還需對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督,。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為,。就比如說(shuō)我們需要監(jiān)督員工們的考勤,，監(jiān)督禁止員工上,、下班代打卡。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作,，防止員工間的不自覺心理以及營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

也許我將來(lái)從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步,，但是在和大福這所超市中,，我還是學(xué)到了許多。上至黃主管,，下至促銷阿姨，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我,，從做人到做事,，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)?？偟膩?lái)說(shuō)吧,，在經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的試用期工作，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力,，同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí),。而在向工人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的,。所以此次試用期之旅即對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí),，培養(yǎng)我們的獨(dú)。

立工作能力,，也這對(duì)我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響,，所以自己也總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）工作要認(rèn)真，不僅僅是對(duì)得起這份工資,，更需要對(duì)得起自己的良心,，這樣別人才會(huì)處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來(lái),。

（二）要擺正自己的位置,，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有保持積極好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進(jìn)步,。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”,。以前從來(lái)沒接觸過(guò)防損這個(gè)崗位說(shuō)實(shí)話心里沒有底，但在這三個(gè)月里我已經(jīng)喜歡這份的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值,。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。比如說(shuō)在在協(xié)調(diào)辦事能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，這對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)離校的普通的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的幫助,。也是鑒于在和大福超市試用期的寶貴時(shí)間，我領(lǐng)悟了很多,，也學(xué)到了很多,，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善,。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。試用期的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落,。在今后的工作與生活當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為自己發(fā)展而努力奮斗。