報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇一

工作內(nèi)容：主要負責我站網(wǎng)絡(luò)正常運行和計算機軟,、硬件的維護,，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行,。我站內(nèi)網(wǎng)計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，我站網(wǎng)站定期更新，監(jiān)控攝像的維護,，服務(wù)器的維護以及數(shù)據(jù)備份等工作,。作為我站的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結(jié)和計劃：

一,、完成的情況：

（一）,、監(jiān)控設(shè)備的安裝

檢測行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，今年,，我站加大對監(jiān)控的管理,，

各樓層都裝上了高清探頭,。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室,、主體結(jié)構(gòu)室,、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統(tǒng)一管理,，使工作更方便,、更高效。

（二）,、內(nèi)網(wǎng)軟件的安裝以及數(shù)據(jù)上傳設(shè)備接口的安裝

1,、從四月份開始我站檢測軟件更換為珠海新華通軟件，協(xié)助軟件方對檢測部室進行軟件的安裝與測試,。

2,、從八月份進行數(shù)據(jù)上傳，協(xié)助軟件方完成七臺檢測設(shè)備的數(shù)據(jù)接口安裝與測試,，從而保證數(shù)據(jù)的真實性,。

（三）、網(wǎng)絡(luò)改造工作

前段時間的搬家,，有很多部室需重新布線,，都已最短的時間完成,。

（四）,、《我站網(wǎng)絡(luò)管理方案》制定工作

本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理、維護細則,，讓我站網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化,、常態(tài)化，加快我站辦公自動化發(fā)展的合理化進程,。并制定了《計算機日常維護,、維修記錄表》對我站內(nèi)外網(wǎng)進行常態(tài)化的維護與管理。

（五）,、我站電腦的維護工作

目前已經(jīng)著手開始了我站內(nèi)外網(wǎng)的`電腦維護病毒查殺工作并做好維護記錄,。

（六）、我站網(wǎng)站的維護

對于我站網(wǎng)站的維護根據(jù)實際情況及時更新站內(nèi)信息和行業(yè)信息等內(nèi)容,，確保網(wǎng)站內(nèi)容為最新狀態(tài),。結(jié)合業(yè)務(wù)服務(wù)部，根據(jù)標準的更新,，及時更新委托單信息,。

（七）、其他工作

這是一個非常復雜繁瑣的工作,。由于我站的電腦,、打印機設(shè)備多,，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現(xiàn)，不過都能很快解決,，只是很繁雜,。還有珠海軟件的種種問題，曾經(jīng)剛開始的讓我頭疼,，不過現(xiàn)在軟件基本上都運行正常,。

工作沒有及時向領(lǐng)導匯報，經(jīng)過領(lǐng)導的悉心指導,，我意識到自己工作失誤,，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報,、緊急工作及時匯報,、臨時工作請示匯報。

三,、工作計劃：

1,、對珠海軟件某些地方還需要加強學習。

2,、某些專業(yè)知識不足,，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業(yè)各方面的學習,。

3,、嚴格要求自己，遵守我站各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽,；工作上，盡職盡責,，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外，還對我站的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解,，熟悉業(yè)務(wù)知識,，更好的做好本職工作。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃,。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝單位對我的信任與支持。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇二

時間轉(zhuǎn)眼即逝,，一幕幕流光異彩,，一次次不容錯失，不經(jīng)意中我又走過了一學期的工作歷程。這學期我既享受到了收獲的喜悅,，也在工作中碰到了一些問題,。享有的收獲我會用于下個學期的工作中，碰到的問題我也會思考,、盡力解決,。這學期我也取得了一些小小的進步，我覺得除了自身的努力之外,，主要歸功于學校,、學校領(lǐng)導以及同事們對我的大力支持。現(xiàn)將這學期的工作生活總結(jié)簡單回顧如下：

在師德方面,，擁護黨的方針政策,，熱愛教育事業(yè)；聽從學校安排,，團結(jié)同事,，熱愛本職工作。我既注意思想覺悟的提升,，也注重知識框架的穩(wěn)固和提高,。在20xx年參加了十一五繼續(xù)教育信息技術(shù)與專職教師教育技術(shù)能力培訓，以此提高自己的計算機應(yīng)用能力,，并已取得結(jié)業(yè)證書,。我主要從事的工作是學校網(wǎng)管員工作，為了做好這項工作,，我除了利用工作時間,，還利用大量休息時間自學，現(xiàn)將自己在校園網(wǎng)工作中的一些做法,、所做的一些嘗試匯報如下：

針對學校校園網(wǎng)內(nèi)用戶越來越多,，管理難度加大,，為了保證校園網(wǎng)內(nèi)正常服務(wù)帶寬得到保證,，信息化小組經(jīng)過努力，在校園網(wǎng)內(nèi)：

1,、建立了流量監(jiān)測機制,，流量違規(guī)斷網(wǎng)機制。利用學?，F(xiàn)有設(shè)備,，不對學校網(wǎng)絡(luò)拓補結(jié)構(gòu)做變化，沒有經(jīng)濟開支,，對校園網(wǎng)進行流量監(jiān)測,，而且流量監(jiān)測透明化，大家都能夠通過學校流量監(jiān)測服務(wù)器就能夠及時的看到自己流量，這樣就有效的防止了惡意下載等大量占用帶寬的現(xiàn)象,，同樣流量監(jiān)測服務(wù)器對網(wǎng)管員來說更為重要,，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題機器，及時斷網(wǎng)修理,。目前學校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱和密碼都已經(jīng)備案重設(shè),，增強了網(wǎng)絡(luò)安全性，學校內(nèi)的交換機全部可以網(wǎng)管,，輸入一條命令就可以讓非法主機斷開學校網(wǎng)絡(luò),。

2、對網(wǎng)內(nèi)所有機器和設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)備案,，備案內(nèi)容包括ip地址,、mac地址、使用人,、殺毒補丁情況等,。這些內(nèi)容全部放在了學校技術(shù)論壇上，ip與mac地址對應(yīng)入庫,，任何人修改ip地址都會在最短的時間內(nèi)被找到,，并且記錄在案，有效防止私自修改ip造成ip地址沖突的現(xiàn)象,。

3,，大家為了找個軟件到處上網(wǎng)尋找，這樣就增大了中病毒的危險,，同樣下載大量軟件更會占用大量帶寬,，為此，在放假期間我為學校老師做了第二張《巨各莊中心小學軟件安裝盤2.0》的`版本,。發(fā)放到了各個科室,。

4、網(wǎng)絡(luò)問題及時發(fā)現(xiàn)及時修理,，保證網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)正常運行,。

1、全網(wǎng)安裝教育版殺毒軟件,，保證殺毒軟件無故障運行,，及時維護殺毒服務(wù)器，并每天多時段檢查服務(wù)器運行日志,，發(fā)現(xiàn)病毒及時處理,。

2、進入學校的存儲設(shè)備使用前必須先殺毒,，然后方可使用,。

3、哪臺機器出現(xiàn)問題，我在第一時間給予解決,，避免病毒感染,。

4、網(wǎng)內(nèi)機器全部安裝360安全衛(wèi)士,，并且開啟arp防火墻,，修復全部漏洞，增加開機掃描功能,，避免木馬和惡意軟件及插件等對機器和網(wǎng)絡(luò)造成威脅,。

經(jīng)過我的努力，目前學校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺基本上滿足了學校對網(wǎng)絡(luò)的要求,，查看平臺可參考學校外網(wǎng)網(wǎng)站其中自建平臺有：網(wǎng)上報修系統(tǒng),、技術(shù)論壇、辦公oa,、視頻點播,、視頻直播。值得推薦為學校的視頻直播系統(tǒng),，采用組播方式進行課堂,、會議直播、光盤直播等,，與其他軟件相比,，不占用帶寬，理論上可以連接無限客戶,，同時把廢舊攝像機連接到采集卡當作視頻采集設(shè)備,，無經(jīng)濟開支。為學校舉行家長會等大型活動提供了平臺,。

開學就對教師進行了網(wǎng)絡(luò)安全和視頻會議使用的培訓,，對于機器和多媒體設(shè)備的使用辦法等全部放在了網(wǎng)站及論壇上，供大家學習,，由于時間的關(guān)系,，現(xiàn)在我們改變以往的培訓方式，把集體培訓改為網(wǎng)上培訓,，簡單內(nèi)容放到論壇上,，復雜點的放到點播園里面供大家學習和使用。并做好學習記錄,。目前中心小學的教師計算機使用水平得到了很大提高。

因工作突出,，我被評為北京市教育信息化工作先進個人,，并受到表彰。我所撰寫的《運用多種措施保障校園網(wǎng)絡(luò)暢通》獲市級征文三等獎，并將結(jié)集成書出版,。我所撰寫的《網(wǎng)管助手科來mac掃描器》獲市級征文優(yōu)秀獎,。

時間在緊張而又忙碌的工作中匆匆過去，回首這學期的工作,，我只是塌實認真的完成了自己應(yīng)該做的事情,。感謝各位領(lǐng)導、老師平時對我工作的支持,，我將會一如既往,，繼續(xù)努力。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇三

這個學期,，我來到實驗學校,，除了上五、六年級的信息技術(shù)課外,，還負責了校園網(wǎng)絡(luò)維護,、辦公室各教師的電腦維護、協(xié)助管理微機室,、各辦公室電話網(wǎng)絡(luò)維護,、辦公室打印機安裝及維護等工作。現(xiàn)學期快結(jié)束了,，為此我把這些零散的工作分三點總結(jié)如下：

此項工作主要包括學校計算機硬件的維護,、管理，并保證學校計算機能正常運行,，計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及學校信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品,，如交換機、集線器,、打印機,、網(wǎng)線、電話等設(shè)備的日常故障維護及共享設(shè)置等,。具體完成情況如下：

１,、計算機硬件、學校網(wǎng)絡(luò),、辦公室打印機及電話等的維護情況,。 學校電腦硬件這個學期總體來講，出現(xiàn)故障頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,。其間，高質(zhì)量地完成實驗樓三間辦公室的電腦安裝及網(wǎng)線接通,，協(xié)助各辦公室電話線布設(shè)和安裝,，之后維護了“d2”和“c3”的電話網(wǎng)絡(luò)故障，,，協(xié)助吳國彬老師管理機房,，協(xié)助吳國彬、楊利敏老師對微機室64臺學生機的軟故障修復,，在開首屆教工大會前,，參加資料組復印、整理,、裝訂相關(guān)資料至深夜兩次,，完成c、d兩樓共六間辦公室的`打印機安裝,、共享及記錄等工作,。

２、計算機系統(tǒng)及軟件維護情況,。

學校目前一共 １００多臺電腦,，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于使用時間相對較長,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。其他軟件問題主要包括教學軟件、辦公軟件及工具軟件的安裝使用,。其間,，先后數(shù)次維護修復了陳紅艷、任沁,、楊鳳,、張文艷、涂顯紅,、任敏芝等多位老師的辦公電腦的軟故障,。

３,、學校計算機病毒防范工作情況,。

目前計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序,、郵件傳播等途徑。為了做好防范措施,， 學校機房每臺機器都安裝了還原,、殺毒和硬盤凍結(jié)軟件、并進行了備份,，還定期的對每臺機器的系統(tǒng)進行檢測,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。長期在線監(jiān)控學校網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒出現(xiàn)時,，都及時進行了殺毒或重裝系統(tǒng)避免傳染整個局域網(wǎng)。

期初制訂管理制度,，每個班級編排信息技術(shù)課座位表,，使每位學生固定使用一臺機器，讓他們在課前檢查是否有損壞,，如有損壞應(yīng)當立即向授課老師報告由授課老師進行登記,；課后科任老師再進行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學生進行課前檢查作好對比登記工作,，如此循環(huán),。通過一期的實踐證明這種管理方式是非常科學的,，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象,。

1、教育學生保持機房清潔,。

2,、要求學生不要帶零食進入機房，不要在電腦桌上亂寫亂畫,，清潔主要依靠保持,。

3、每周至少進行一次大清洗,，對機房進行徹底的清掃,。

2、本學期工作中存在的不足：

①,、學校計算機設(shè)備硬件維修情況尚差人意不能及時交付使用,，原因是沒有后備的硬件零部件供及時更換,，打報告購買要經(jīng)過一段很長的時間，在這段時間里損壞部件的設(shè)備只能夠閑置,。

②,、計算機教室保潔工作尚差人意，還有很多學生帶零食到機房食用（雖然比以前有所減少）,，建議任課老師加大管理力度,，同時班主任也應(yīng)加大對這方面的思想教育，共同為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,。

總之,，雖然兼管這項工作使我花費了很多課余時間、但是我在實踐中從各個電腦公司的技術(shù)員那里也學到了很多實用的技術(shù),。雖然有點苦但我還是非常喜歡該項工作,，今后我一定努力學習把該項工作做得更好。

20xx年12月25日

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇四

時間過的好快,，在東太的三個月試用期不知不覺就滿了,，回顧這三個月的網(wǎng)管生活有太多的感觸，當每個月拿到工資的時候,，心里面很是踏實,，因為自己的付出得到了回報，是多是少心里也有桿稱了,。來東太的時間長了,，心態(tài)也平穩(wěn)了許多，對公司的了解加深了,，處理問題和解決問題的能力也提高了,。更重要的是東太員工之間的友誼和對東太事業(yè)的熱忱深深地打動了我，也讓我有了無限的勇氣,，來心甘情愿的承受這份職責,。

感謝東太給了我這樣一次機會，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)懷,，感謝同事們對我工作的理解和支持,。讓我感受到東太有著像家一般的溫暖。

在東太的三個月,，我的工作主要是網(wǎng)絡(luò)維護和公司網(wǎng)站的建設(shè),。在這期間我卻沒有感覺到有什么棘手的問題，因為在東太同事就是我的老師,，領(lǐng)導就是我最大的支持,，讓我覺得不管有什么問題我們都可以解決。也讓我感受到東太有著強有力的生命和充滿斗志的激情,。也是這一股激情感染了我,，促使我要不斷前進,。三個月的網(wǎng)管生活就在快樂中渡過了，留下了太多的美好的回憶,，也讓我對這份工作有了更多的體會和喜愛,。下面就說說我我對工作的一些體會和一些工作的經(jīng)驗吧。

在熟悉公司的網(wǎng)絡(luò)情況時,，才知道公司的大部分工作都是要通過內(nèi)部郵件來傳輸?shù)?。?號機就是用來提供內(nèi)部郵件和上網(wǎng)服務(wù)的,，由于系統(tǒng)長時間的運行和頻繁的使用,，系統(tǒng)有許多的毛病，如串口鼠標不能使用,，系統(tǒng)在啟動時彈出很多錯誤窗口,，郵件服務(wù)器軟件emailserver不方便管理。通過一段時間的準備我決定重做1號機的系統(tǒng),。1號機上班時間都要用,，我就只能趁下班時間做了?？朔N種困難,，如果手頭上的資源不足，硬盤有壞道的情況下,?；巳鞎r間終于做出了一個比較好用的郵件服務(wù)器，現(xiàn)在1號機使用正常,，串口鼠標也能正常使用了,，郵件服務(wù)器軟件改用winmail軟件，而且支持群發(fā),，現(xiàn)在很少出毛病,。

記得剛來公司的時候，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)一些小問題,。由于我對公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不熟悉,，于是向李輝請教，李輝向我簡單介紹了一下公司的網(wǎng)絡(luò)布局情況,，但我還是沒能解決,，后來我又去問他，他告訴我：“這個問題你自己好好分析一下,要不然就是我?guī)湍憬鉀Q的啦”后來在汪經(jīng)理的支持下,，給了我一份公司的網(wǎng)絡(luò)布線圖,，和吳全華一起查找原因，在我弄懂公司的布線結(jié)構(gòu)時,，我也清楚的知道是什么原因了,。原來是交換機級聯(lián)的問題,。重新聯(lián)線后。網(wǎng)絡(luò)又正常運行了,。以下還有幾點是我在工作中總結(jié)出來確實可行的方法,。

1、分割問題法：

有一次,，有好幾臺機器都連不通局域網(wǎng),，像這樣的問題很有可能是同一故障問題，只要解決其一,，問題都解決了,。我就針對一臺電腦網(wǎng)絡(luò)不通來查找原因，通過檢測網(wǎng)線,，換插插槽,，換交換機最終得知，是交換機死機的故障引起的,。后來關(guān)閉交換機電源二分鐘,，從新啟動交換機后，所有網(wǎng)絡(luò)不通的故障機器都解決了,。由些可知,，當問題比較多，而且是同一故障時,，我們可以考慮分開解決問題,，這樣在解決其他問題時也會有新的啟示。

2,、排除問題法：

一次楊婷的機器網(wǎng)絡(luò)連結(jié)不通,。起初判斷是網(wǎng)卡的問題，換了好幾塊網(wǎng)卡,，總是時通時不通,，問題還是沒有根本性解決，再次判斷可能是網(wǎng)線線路接觸不好,，又換了一個網(wǎng)線接口,，問題依舊還是那樣。檢測連結(jié)電腦和插座的那截網(wǎng)線,，沒有問題,。但我還是又換了一截新的網(wǎng)線，問題得以解決,。有時候問題比較繁雜,，而且還會被一些表像所迷惑。就像檢測網(wǎng)線沒有問題，但還是網(wǎng)線的問題,。像在這種情況下就可以運用一個個問題的排除法,，把一個復雜的的問題逐步簡單化。從而有利于問題的解決,。

3,、借鑒法：在從事公司的網(wǎng)站建設(shè)當中，其實有大部分源碼是從網(wǎng)絡(luò)上得到的,，互聯(lián)網(wǎng)上有太多的免費資源都可以為我所用,。只要在看懂別人的程序后加以修改為我所用，這就是一種進步,。

有些問題可以說是自己從未見過的'問題,，遇見這樣的問題以自己的能力解決不了的，就可以向他人請教了,。學習他人的方法和長處,。以前從重做1號機的系統(tǒng)后，就有一個小小問題：就是ie游覽器每次訪問外網(wǎng)的時候都要求輸入用戶密碼,。這個問題我做過很多次嘗試，找過李輝來幫忙看來,，他也沒有能解決這個問題,。問題不是很大，但用起來很不方便,，我就先用火狐瀏覽器頂著用,。后來才想到：既然他要求輸入密碼，就讓他密碼為空,?？此麜惺裁礃拥慕Y(jié)果。結(jié)果一試,，ok成功了,真是有一種柳暗花明又村的感覺,。

要說對工作的喜愛吧，更多的是對這份工作有著美好的憧憬,，我憧憬東太有著美好的未來,，我憧憬東太成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，我憧憬能成為東太的技術(shù)骨干,。說歸說,，我還得安排下階段的工作安排：優(yōu)化公司的外部網(wǎng)站，完成公司內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè),。繼續(xù)維護好內(nèi)部網(wǎng)部正常運行,。提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)安全。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇五

在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部,。這是從客服走向技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變,。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

客服和客戶是我們的主體,，讓客服和客戶滿意是我們的職責,。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己,。不能永遠呆在原點,，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平,。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源,、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的'視野和思維,。

郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復,，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù),，通過事務(wù)中遇到的問題,，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務(wù)量,，通過客戶反饋的郵局，主機問題,。對相應(yīng)的問題做出判斷,，然后進入服務(wù)器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務(wù),，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素,。我們需要細心的查看,，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服,。

以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候,，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力,，通過技術(shù)來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少,，我相信只要自己去努力并多向老員工請教,，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中,，暫時的目標是先做好自己的工作,，好好提升自己。

希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績。并提高部門的滿意度,，但在工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。寄望于20xxxx更加努力,，為自己和部門做出努力！

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇六

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行,，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)治理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶治理的外部環(huán)境下,，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求,。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供給公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析,，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下,，逐步地有目的地變事后被動式治理為事前主動式治理,，減小治理決策風險。

4.推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,。為提高erp運行效率,，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化,，取消了手工單,，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,，將擬出要害點進行考核,。

5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收,。oa系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會,、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文治理,，收文治理,、車輛治理、圖書治理,、投訴治理,、項目申請、定點采購單,、電子公告,、通知治理、會議治理,、材料評審,、用車申請、物料申請,、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證實,、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印,、蓋章,，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化,，電子化，縮短了審批時間,，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)治理來提升it服務(wù)效率,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作,，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)治理向流程治理,，再向服務(wù)治理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責任人,，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明,、清楚,、快速的反應(yīng)鏈和it維護的.知識庫。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇,，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,，故障處理率99.64%,，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動了sms項目,，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全治理,，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間,，一解用戶燃眉之極,；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的治理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用,。

3．深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的治理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式,，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本,。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷,，節(jié)約維護成本,。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了具體的講解,。

2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時對要害的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時,，大大提高了備份的效率和恢復的完整率,。

3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓,，采取外訓,、內(nèi)訓兩種方式，非凡是通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓,，不僅節(jié)約了培訓成本,，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成,、學有所用,。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作,、踏實敬業(yè),、誠信待人、好學進取”的部門文化,。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇七

時間飛逝,，一晃而過，彈指之間已過一年,，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我今年的工作情況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導匯報：

：工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等,。 工作完成情況：

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護,。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時間內(nèi)給予解決，保證了公司計算機的正常使用,。

這近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普

通的工作崗位上,，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急,，科學的'去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

總結(jié)了過去,，方能找到不足！對于來年的工作計劃,，在總結(jié)上今年工作的同時,，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好,。

2、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

13年的工作已順利完成,，有收獲也有缺憾,，本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導及同事指出并指導,！在來年,，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度,，把工作做得更好,，讓自己的能力得到進一步的提高。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇八

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，回顧從加入這個大家庭以來，在一年多的時間里,，克服了前任同事遺留的一些問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法,，踏實工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中,。過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,，通過自身的不懈努力，在思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,?？偨Y(jié)如下：

1,、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件,，且經(jīng)過努力實踐,，克服了單機版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則,。及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護，盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，充分發(fā)揮其性能,，提高使用壽命等。在其出現(xiàn)故障的時候,，能在最短的時間內(nèi)給予了解決,。

2、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。由于機器較多并且陳舊,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。

3,、路由器及交換機的維護管理，對交換機,、路由器,、modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進行配置、調(diào)試,、安全設(shè)置等,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識,。加強路由器的規(guī)則設(shè)置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。

1,、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點,，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原,。對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等

各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,。

2,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。對應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等,。防止木馬、病毒入侵造成數(shù)據(jù)的損壞丟失,。

經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作,，現(xiàn)公司的四十多臺工作站，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過大面積的系統(tǒng)崩潰和故障,。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的.工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，努力做好服務(wù)工作。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多,、太復雜,，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間,。遇到困難的時候與領(lǐng)導溝通不夠等等,，從而導致問題沒有及時解決，這都有待于在今后的工作中加以改進,?？偨Y(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新,，在做好20xx年員工工作總結(jié)的同時，針對自己不足之處,，我對20xx年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好。

2,、對現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購設(shè)備進行統(tǒng)一編號注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置,，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實現(xiàn)遠程管理,、維護,，提升工作效率。

3,、在硬件條件允許的情況下,，組建ad域管理模式,，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效,、便利的使用這些資源,。防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料,。并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件,、更能有效防止病毒、木馬,、入侵等,。

4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。

5、進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。

總之,，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持,，20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好，堅決執(zhí)行科技創(chuàng)新,、著眼大事,、穩(wěn)步發(fā)展的策略，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇九

工作一月來,，在院領(lǐng)導和科室主任護士長的言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精,，完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)新的護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿

意為標準,，全心全意為病人服務(wù)。

認真學習《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。兩個月，我主要綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點,。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導安排，

不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著把工作做的更好這樣一個目標,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

我希望所有的患者都能盡快的康復,，我會盡力利用有限的'時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,，在工作中，我會嚴格遵守醫(yī)

院和科室的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行無菌操作,，保證患者的安全。貫徹以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位,，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量等,，對出現(xiàn)的缺點、差錯,，認真總結(jié),、分析、查找工作隱患,，防患于未然,。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇十

現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:

1、網(wǎng)絡(luò)房出租情況

依據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)......

2,、及時更新網(wǎng)絡(luò)合作平臺上的信息

20xx年在信息更新方面,，我們采取的是實時更新，即有需要更新的立即更新,，確保對外公布的信息是最新,、最準確。對于客人的點評及時進行處理,，拉近與客人之間的距離,。

3、加強與合作商的溝通,、及時了解對方最新促銷信息,。

自3月份起，我們逐步與攜程,、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房價促銷政策,，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標準,。同時利用對方客戶經(jīng)理回訪的機會,，邀請包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀，現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢,。

其次,，長期與各合作單位保持電話溝通，關(guān)注新推出的促銷政策,。在促銷政策領(lǐng)域,，我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店,。此政策的申請成功,，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用,。

在內(nèi)部管理上,，堅持“后勤服務(wù)一線”的理念,，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。

1,、在報修制度上,，采用“先維護后補單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求,，后補報修單的作法,。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。

2,、定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備,，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài),，確?？陀迷O(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序,。

3,、對于所管轄設(shè)備，建立詳細的設(shè)備檔案和維護檔案,；對重要場所和中心設(shè)備施行每日巡檢,，確保設(shè)備隨時處理正常狀態(tài)；同時年初建立詳細的設(shè)備維護計劃,，全年的設(shè)備維護工作依據(jù)年初計劃有序的開展,，確保維護期間不漏掉每一個設(shè)備

20xx年網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行了重新分區(qū)優(yōu)化，在20xx的基礎(chǔ)上進行區(qū)域,、分片管理。以機房為中心,，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進行分區(qū)管理,，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理,。另為一號別墅客人建立專用網(wǎng)絡(luò),，解決一號別墅客人網(wǎng)絡(luò)占用率高，要求長期穩(wěn)定的工作情況,。

依據(jù)酒店的安排,，20xx年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作，并新增ipad無線點菜系統(tǒng),。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高,。

1、聘請工程師加強基本技能的培訓

利用軟件升級的機會,，聘請西軟工程師對酒店員工進行系統(tǒng),、全面的操作培訓,，并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件；同時利用培訓的機會,，由財務(wù)部提出軟件操作規(guī)范,，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的準確,。

2,、新增無線點菜系統(tǒng)

利用西軟系統(tǒng)升級的機會，酒店投資萬元,，引進ipad無線點菜系統(tǒng),。實現(xiàn)ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程,，用科學的手段解決手工下單效率低的問題,。另ipad無線點菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ),。

1,、將內(nèi)部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一

為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內(nèi)部的ppt展示,、樓層顯示等對內(nèi)展示的設(shè)備進行聯(lián)網(wǎng)進行,，實現(xiàn)在機房統(tǒng)一控制，方便及時更新信息,。

2,、開通短信促銷平臺

短信促銷平臺的開通是20xx在宣傳渠道上的一個突破，實現(xiàn)了酒店對市場,、酒店對客戶的零距離溝通,。

通過半年的使用，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞,，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上,，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺,，將本部門的促銷信息,、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時發(fā)送出去,，讓客戶及時了解酒店內(nèi)的實時動態(tài),，同時增強酒店在大眾心里中的影響力。

3,、協(xié)助完成led顯示屏安裝,、調(diào)試、管理工作

led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認識酒店,、了解酒店,。從感性上彌補宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺,。

4,、完善酒店網(wǎng)站信息的及時更新工作

由于酒店網(wǎng)站長時間無人管理，信息,、界面沒有得到及時更新,，導致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實,。不但沒有達到宣傳效果,，反而導致客人對網(wǎng)站不信任，起到負面效果,。針對此情況,，對酒店網(wǎng)站的信息進行了更新。確認公布的信息與酒店

基本情況完全一致,，提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度,。同時對英文、手機版等信息進行統(tǒng)一發(fā)布,。

為緩解酒店團隊,、散客入住比率失調(diào)的.問題，20xx年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》,。每天預留部分房間用于特價出租,，吸引客人入住。此政策從使用情況來看,，起到了一定的拉攏客戶的效果,，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟收入。

根據(jù)酒店的安排,，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團的數(shù)字互動電視系統(tǒng),。整個工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進行系統(tǒng)的更換,，建立了新的互動網(wǎng)絡(luò)平臺。

整個過程以確?？腿苏Ｊ褂脼榍疤?，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個月的安裝,、調(diào)試,，共計更換完成199部。

通過前期工作情況來看，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位,。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清,、上下級指令傳達不及時等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌,。對本部門工作力度把握不夠,，應(yīng)該認真思考，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃,，對自己工作重新定位,，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作,。高標準,、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導給予的任務(wù),，使之上臺階,、上水平。

前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài),，一天處理忙碌中,，時刻感覺很疲憊?；叵敕治隹偨Y(jié)一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上,，發(fā)生了才處理，沒能很好的做到提前預防,。

去年一年,，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來,，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理,，導致宣傳時比較零散，費時,、費力,，宣傳收效不明顯，各部門對宣傳渠道使用也不充分,，沒有充分發(fā)揮其效能,。

大力降低成本是我們的目標，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想,。20xx年我們建立了公文傳送系統(tǒng),，通過20xx的試用一年，各部門對其產(chǎn)生一定依賴,。由于西軟的升級導致停用,，各部門反應(yīng)不方便。明年第一件事就是，啟用升級后的公文傳送系統(tǒng),，升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機提醒功能和手工簽批,、加蓋公章等功能，更人性化的功能,。

將目前所擁有的宣傳渠道進行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計劃,，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內(nèi)容,。

對于宣傳來講，網(wǎng)絡(luò),、媒體,、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言,，雖然我們具備一定的能力,，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位,。去年我們做過一些嘗試,，如發(fā)貼、新聞更新,、視頻發(fā)布等,。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴,，各論壇經(jīng)常封殺,；對于公司的一些簡短新聞，上傳到網(wǎng)站,，效果還是不錯,，但去年一年沒有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫,；視頻發(fā)布效果最好,，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段,，來我們的宣傳鋪路,。

力爭建設(shè)手機應(yīng)用平臺，酒店管理人員通過手機能夠查詢酒店的空房,、空餐位,、空會議場所，能夠?qū)崟r管理酒店內(nèi)部信息,，向其同事發(fā)布相關(guān)指令,。

總之，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上收獲頗多,，這些收獲是全體領(lǐng)導和同事們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，領(lǐng)導,、老同事、新同事對我一如既往給予關(guān)懷和支持,。最后,，再次請領(lǐng)導們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇十一

剛一開始接手工作的時候,，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫,、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂,，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,。針對這種情況，我采取了以下措施：

1,、 先恢復良好的秩序,。各工作站使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司it人員,，由it人員來進行專業(yè)及針對化的操作,，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站,，使故障擴大化,，并延長了解決問題的周期。

2,、 使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護軟件,，且經(jīng)過努力實踐，克服了單機版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端,。并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則,。

3、 對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料,、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果,。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原。

經(jīng)過一段時間的貫徹和辛苦工作,，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,，現(xiàn)公司的四十多臺工作站，工作狀態(tài)穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障,。

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖,，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識,。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。

8月底的時候，集團的有關(guān)領(lǐng)導非常重視it的建設(shè),，為了規(guī)范員工的上網(wǎng)行為和管理控制,，特意購置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，上?！痢烈脖换菁?，在設(shè)備剛啟用的使用，很多員工都有些不太適應(yīng),，畢竟要改變多年的上網(wǎng)習慣,，自由度降低。但是經(jīng)過公司領(lǐng)導的開導和自己的耐心工作,，員工漸漸接受了這個新事務(wù),，這同時也給自己帶來新的挑戰(zhàn)，怎么把這個設(shè)備充分發(fā)揮作用,，帶來成效呢,？于是我積極鉆研設(shè)備的原理結(jié)構(gòu)和技術(shù)參數(shù),，每當技術(shù)上遇到困難的時候，不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流,，對產(chǎn)品的特性,、設(shè)置漸漸精通起來。現(xiàn)在根據(jù)公司實際的上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài),，在設(shè)備制定了幾十條規(guī)則及策略，真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,，網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善,。

在剛開始工作的頭一個多月里，服務(wù)器經(jīng)常不穩(wěn)定,，主要是機器內(nèi)病毒和木馬肆虐,，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設(shè)，在得知癥結(jié)后,，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻,，并且在此期間及時解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務(wù)器的故障，恢復了ftp服務(wù)器的設(shè)置,。前一陣子還配合了市場部測試,、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。

主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,，新員工電話分機的安裝開通,。原先公司機房內(nèi)電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng),，線路的具體標識登記也沒有,，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公,，放棄雙休日的時間加班改造,，按照電信局專業(yè)標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一,，制作了所有分機號的對應(yīng)表,，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺,。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機禁止播打外線,。從而杜絕了由于私用所帶來的巨額長途話費。

在公司××經(jīng)理和××經(jīng)理的倡導和大力支持下,，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點,，在it使用范圍內(nèi)制定了一些規(guī)章制度，對于研發(fā)部還制定了專門針對性的措施：

1,、 根據(jù)工作性質(zhì)不同,，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng),。

2、 把研發(fā)部的所有電腦的usb口禁用,，防止公司核心技術(shù)外泄,。

3、 為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案,，使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序,，同時杜絕了一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的'進度。

4,、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔,，設(shè)置敏感字段進行過濾審查。

這又得從剛來公司的時候說起了,，那時公司以前雖然有一份所謂的網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度,，但是隨著公司的發(fā)展和變化，已經(jīng)顯得不是非常合適,、完善,，員工的執(zhí)行情況也不盡人意。為了加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度和補充,。我和孫經(jīng)理修改了一些不適合,、疏漏的制度，以通告和郵件的形式,，重申了制度的必要性和內(nèi)容?，F(xiàn)在執(zhí)行力度顯著提高，員工們基本都能遵公司的it制定,，使之成為一種工作習慣,。同時我發(fā)現(xiàn)公司的it資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失,。為此特地制作了一批表格,、登記申請單及統(tǒng)計表。使得it資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制,，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失,。如今使用秩序、申請手續(xù)井然有效,，

數(shù)據(jù)明晰,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如：有時考慮問題太多、太復雜,，降低了工作效率,，延誤了規(guī)定的完成時間,；遇到困難的時候與領(lǐng)導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，將百尺竿頭，更進一步,，20xx年的大致工作計劃為：

1,、 解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入,。

2,、 利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使集團與公司之間溝通更為快捷方便,。

3、 在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便,、有效的工作平臺,，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息,。

4,、 進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng),。

20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力,！

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇十二

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員,，就我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導匯報：

工作內(nèi)容：主要負責公司網(wǎng)絡(luò)正常運行和計算機軟、硬件的維護,，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，預防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊,，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等,。

完成情況如下：

（一）、計算機硬件的更換,，購置和維護情況

今年,，公司大力改善員工辦公環(huán)境，更換大批辦公設(shè)備,。在此過程中,，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝,、辦公軟件的安裝,，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。并負責對回收的舊電腦進行硬件維護,、灰塵清理,、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作,。

（二）,、日常維護工作

本年度共進行電腦網(wǎng)絡(luò)維護110余人次（不含新舊電腦設(shè)備的更換安裝），其中安裝系統(tǒng)約30余次,、財務(wù)室精算服務(wù)器的安裝維護3次,、金蝶財務(wù)服務(wù)器的安裝維護3次。

（三）,、網(wǎng)絡(luò)改造工作

1,、公司用近一年的時間對工程和房產(chǎn)公司辦公大樓的辦公環(huán)境進行了改造，同時也更換了所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、并對網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整,。在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的設(shè)計,、設(shè)備的選型,、走線方式的設(shè)計、施工過程進行協(xié)助和監(jiān)督,、機房的位置選定及布局設(shè)計,、機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試,、布線后的測線工作,。

2、認真完成財務(wù)室內(nèi)部小局域網(wǎng)的設(shè)計,、布線,、設(shè)備安裝工作，及時幫助各財務(wù)室解決各種計算機故障，及時更新殺毒軟件,，做到財務(wù)室局域網(wǎng)與公司互聯(lián)網(wǎng)物理隔絕,，確保公司財務(wù)辦公自動化保密、安全的正常運行,。

3,、協(xié)助完成售房部小局域網(wǎng)的.布線、調(diào)試,、打印機共享工作,。

4、 （四）,、《公司網(wǎng)絡(luò)管理辦法》制定工作

本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理,、維護細則，讓公司網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化,、常態(tài)化,，加快公司辦公自動化發(fā)展的合理化進程。

（一）,、協(xié)助裝潢公室完成新視頻會議室的相關(guān)設(shè)備的布線設(shè)計工作,。 關(guān)相關(guān)設(shè)備、總裁辦公會中播放學習視頻等,。

（二）,、認真做到了每周的總裁辦公例會和其他視頻會議的設(shè)備維護工作,，并保證視頻會議設(shè)備的正常運行,。

（三）、認真做好每周的總裁例會前的領(lǐng)導視頻學習工作,，其中包括上半年中學習視頻的編輯,、向上海傳送視頻工作（下半年工作由人力資源部負責），以及做好總裁例會視頻播放工作,。

三,、公司監(jiān)控設(shè)備維護工作

工作內(nèi)容：主要負責公司監(jiān)控設(shè)備的正常運行、定期維護,、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作,。

今年，公司為了做好安全防范工作,，在公室各周圍安裝了監(jiān)控設(shè)備,。

其他工作：1、協(xié)助電工排查了公司內(nèi)部電路的部分電線老化的問題,、

2,、參加財務(wù)部金蝶軟件的培訓工作，主要是為了更好的進行財務(wù)室電腦財務(wù)軟件的維護，做到財務(wù)部金蝶財務(wù)軟件客戶端可以自行安裝維護,，加強財務(wù)的保密性,。

存在的不足：一、上半年,，各項工作沒有及時向領(lǐng)導匯報,，經(jīng)過領(lǐng)導的悉心指導，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性,，在以后的工作中,，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報,、臨時工作請示匯報,。

網(wǎng)管工作總結(jié)報告篇十三

每天重復著殺病毒、清除流氓軟件,、安裝應(yīng)用軟件,、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗,，能力決定實力,，通過重復的工作，日復一日的積累,，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機,，我已知道該先看哪里，后看哪里,，找出問題的關(guān)鍵所在,，對癥下藥，解決問題,，保證同事們的計算機正常使用,，不浪費同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件,，驅(qū)動程序的備份工作,，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。

升級公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本,，重新安裝客戶端,，解決以前不能對一些電腦實施監(jiān)控的問題，為每臺主機重新進行編號和劃分ip地址,，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理,，大大的提高了員工每天工作的自覺性。

主要是打印機的維護工作,，安裝打印機驅(qū)動程序,、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機,，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用,。

路由器及交換機的維護管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”,，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變,，使之更方便,、快捷、安全,。

為了解決公司員工每天工作明細化,，根據(jù)公司領(lǐng)導的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇,，供各部門人員填寫每天的工作總結(jié)和下一天的'工作計劃,，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時間，我的任務(wù)是在短時間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好,，以更加輕松的界面和簡單的操作方式,，讓大家在記錄自己的工作日志時不用耽誤更多的時間。

對公司網(wǎng)站,、mail系統(tǒng),、ftp系統(tǒng)的維護工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進行深

入的探討,，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問題,。

由于公司內(nèi)部擴容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機數(shù)量,。通過聯(lián)系集團電話供應(yīng)商,，明白了要實現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實施方案,。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程,，目前此項目正在實施當中，具體我會做的把握好每個細節(jié)上的問題,。爭取在最短的時間內(nèi)完成公司的這次擴容任務(wù),。

由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少,，所以,，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當天臨時決定,。我在對待這個工作時候都是積極主動,、認真的去完成。

以上八項主要工作內(nèi)容是我來公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個月來自己的工作,，雖然能夠完成每天的各項任務(wù),，但是還是有幾點不足之處。現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

對電腦知識的欠缺問題導致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決,。以后我會在這方面強加要求自己,，主動定期的對員工的電腦進行系統(tǒng)維護，數(shù)據(jù)備份,，病毒查收等,。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識教學課件，由人力資源部安排對大家進行培訓,。通過培訓使得大家能夠正確的實用電腦,，確保員工的工作效率。

目前我經(jīng)手的

項目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同,；電話交換機分割服務(wù)合同,。我會積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后,，會一式三份,，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復印件,。

領(lǐng)導匯報,，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率,。

以上是我總結(jié)的幾點自己在以后工作中需要加強的方面,，希望領(lǐng)導及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過這一個月來的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個大家庭,，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長,。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對我的幫助和支持,。還有本部門同事對我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會嚴格要求自己,，為所有同事服務(wù)好,。