總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售專員個人工作總結篇一

一,、存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。普通話不夠標準,，在一些技術問題上不能很好地給客戶講解清楚,。本職的工作做得不好,，業(yè)務能力尚且不足,。

二,、下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1,、對重點客戶和潛在客戶,，定期保持聯系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績,。

2,、要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶,。

3,、發(fā)掘保定，石家莊區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產品銷售得更為廣泛,。

4,、加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合,。

5,、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹,。

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

7,、學習新產品,，熟悉新產品的技術與實施,。

8,、多打電話,，不斷跟客戶交流,。

三,、下半年銷售目標：

下半年的銷售目標最基本的是做到三個客戶,。根據經理下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,，完成各個時間段對自己下達的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

四,、相關建議：

建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料,，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,。

以上是我對20__年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售專員個人工作總結篇二

20_年即將過去,，_公司取得了長足的發(fā)展,。作為_公司特殊的一部分,，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步,，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎,。但是我們也看到了許多不足,，是以后急待和必須解決的,。

一,、工作情況

網絡分公司20_年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主，在新的行業(yè)和產品中不斷探索與總結,，并逐步引入新產品、步入新市場,，為20_年打下堅實的基礎,。

在這一年中,，網絡分公司在總公司的指導下,，以鍛煉內部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網系統(tǒng)集成項目,，按照進度基本完成了今年的任務。主要體現在以下幾點：

一,、_省某局60kva ups電源系統(tǒng),，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可,。到目前為止,，該系統(tǒng)設備正常,，運行穩(wěn)定,。

二,、_省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設,，該在原有網絡設備的基礎上,，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網絡結構上,，進行增值應用,，新增了一套視頻會議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產品和建設的第一個工程,，為公司在新產品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術能力,。

三,、_某房地產公司網絡工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng),。該公司的網絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務,，存在多種專線,，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣,。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式,，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖,，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目,。和第二家公司類似,，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下,，分公司通過合理分工,，從技術,、商務等多個方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是_省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產公司項目,，眾多廠家非常重視,，尤其是國內的制造商),。由于客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更,，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神,，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四,、_某運營商12地市3層交換機組網工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的,，起點高,，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯調,，在人員有限的情況下,，經過合理協調,、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目,。

以上幾個工程為公司的重點項目,，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域,，完成得都比較好,，更重要的是建立了很好的客戶基礎,、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展,。但是也存在許多不足,，比如說在局部組網中對結構分析不全面,、對新設備性能沒有很好地掌握,、團隊成員在對同一問題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善,。

另外,，在_省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶關系,，為后續(xù)合作做了鋪墊。

二,、內部管理

網絡分公司內部管理主要從以下幾個方面入手：

1,、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網絡分公司業(yè)務對比與其它分公司業(yè)務的特殊性，在出,、入庫,，應收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財務主管的頻繁更換,，致使這些問題得不到及時妥善的解決,。從20_年開始，分公司根據總公司相關制度制定了一套比較行之有效的辦法,，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正,，使帳面和實際的業(yè)務發(fā)生數量持平。

2,、在20_年基礎上,，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負激勵更趨合理,，在人員少的情況下很好地調動了大家的積極性,，做到了項目到團隊，責任到個人,。

3,、團隊建設方面依據實際情況，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應迅速的小團隊,，直到項目完全結束,。團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結合項目的進展交叉建設，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識,，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉,。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍,，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內部員工的認可,。

5,、分公司內部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中,，以切身體會,，把自己的知識和經驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環(huán)境,。

6,、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發(fā)現和解決問題,，組織大家對問題進行溝通和探討,，使大家在互相學習的過程中得到了提高,。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的,。

回顧20_年，展望20_年,，網絡分公司全體員工已經做好了準備,，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展,，徹底打個翻身仗,。

面對困難,，我們會積極想辦法解決;

面對壓力，我們會把它變?yōu)閯恿?

面對挑戰(zhàn),，我們會積極應對;

面對機遇,，我們會有準備地把握。

銷售專員個人工作總結篇三

作為一名藥品銷售人員,，針對過去一年,，我對自己的工作總結如下：

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務,。

銷售專員個人工作總結篇四

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益非淺?，F在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。

一,、畢業(yè)實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：____公司,。該公司座落在__繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利,，四通八達,。總建筑面積達六萬平方米,，公司經營商品50大類,，4萬余種商品;下設12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華,、陳列美觀和諧,，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施,，使您隨處感到舒適和方便,。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是__老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二,、畢業(yè)實習內容

自實習開始,，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段,。個階段是安排我在商場工作,，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程,。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務,。我負責銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問,。以前只是看別人做銷售,，覺得很簡單,，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然,。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗,。

這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學,、市場營銷,、消費心理學等知識和實習結合起來用在里面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品,，還要了解消費者心里,，想他們之所想，讓他們認可產品,，并銷售出去,。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者,。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗,，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里,，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作,。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是,。如果售后不好,，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的,。對于我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的,。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看,。就像__公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準,，買__家電,，就是把舒心、放心買回了家,。

__公司的售后服務相當好,，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話,，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,，到了就好，還有升級服務模式1,、上門服務時出示“星級服務資格證”,。2,、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見,，服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后,，不但要對此產品進行全面的通檢、維護,，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖,，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,，直到用戶滿意,。產品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障,。

消費者可以選擇退貨,、換貨或修理;產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內,，由于多次維修仍不能正常使用,，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理;在包修期內,，符合換機條件,，我方因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號,、規(guī)格產品而要求退貨,，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件,，我方有同型號同規(guī)格產品,，而消費者要求退貨，我方給予退貨,，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費,。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了,，現在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立解決,。

通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。

三,、畢業(yè)實習中的體會和提高

在為期5個月的實習里,，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了,，每天7點起床,，然后象一個真正的上班族一樣上班,。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習,，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于__公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的增多,，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動,，真接影響公司的銷售業(yè)績2,、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候,，感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4,、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試,。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生，應該更好的規(guī)劃自己的職生生涯,，最后衷心感謝____公司給我提供實習機會!

銷售專員個人工作總結篇五

不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其

優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(轉載于:業(yè)務員銷售月工作總結范文)，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，

這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據**年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

6,、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

銷售專員個人工作總結篇六

回首20xx年，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到工作,，但是唯有20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.

一,、銷售工作總結,、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三,、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現,，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F制定工作劃如下：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

四、今年對自己有以下要求

1,、每月應該盡努力完成銷售目標,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售專員個人工作總結篇七

結束了一年的工作，來到了新一年的工作,。此刻就像是人一個階段的新起點,，充滿了活力,，迸發(fā)著生機。讓我對新一年的工作充滿信心和希望,。對于新起點的開始前,，要做好完善工作。把過去一年工作所留下的不足之處,，盡力彌補到,，所以就要在這個時候把工作進行良好的總結。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎,，為了新一年的奮斗目標打下堅實的后盾?，F在將我的工作總結如下：

一、今年的市場工作總結

1,、今年市場總體情況

市場占有率多少,，與去年相比增長（或減少）了多少，產品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經銷商網絡情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數據,，不需報細賬，否則成了數據分析報表,。

2,、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績,，要用數據說話,。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少,，完成利潤多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問題

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

（1）好的經驗

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。

（2）存在的問題及相應的解決思路

從問題總結出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網絡構建問題、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、將下年度目標細化

如果公司有明年的工作計劃,，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃,。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員）,，對各種資源進行合理的配置。用表格,、數據說明,，力求仔細、認真,、全面,、準確。

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現實。

2,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

銷售專員個人工作總結篇八

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足,。在我行進行網點轉型,，提升服務質量，加強網點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調整,，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是,，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下,，建設隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展,、以新產品拓展市場,，加大營銷工作,。以下是xx年度個人工作總結報告：

一、具體工作總結

客戶維系,、挖掘,、管理、個人產品銷售工作：

1,、抓基礎工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群,；通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶,；

2、進一步收集完善客戶基礎資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售,，積極營銷取得了一些成效,；

3、加強了宣傳,，通過報社,、移動短信，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果；

4,、結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售,。

二,、自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年x月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書,；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后，提升了自己素質,。

在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力

三,、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

四,、不足之處

1,、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址,、號碼,、興趣愛好）缺少對客戶的維護；

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力,；

3,、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息.

五,、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場,，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,；

2,、不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓,；進一步提高業(yè)務水平,；

3、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,；

4、結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。

銷售專員個人工作總結篇九

光陰似箭,，轉眼間,，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天,，先祝大家元旦快樂,。總的來說,，在這一年里還是學到了很多,，進步了很多。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊,，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結,。

在互聯網如此發(fā)達的今天,，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先,，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說,，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網站方面就相對弱了一點,。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上,，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名,。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。

從總體網站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右,。當然并不是說注冊的網站多,，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站,，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次（這樣不會影響搜索引擎的收錄）,。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的,，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網站，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實并更新一下我們的產品信息。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點,。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的,。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版,，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右）,。

由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網站上，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了,。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子,，免得設備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行,，一臺設備不可能做出所有產品,。所以不管是人還是產品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應該做什么,。最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

銷售專員個人工作總結篇十

20x年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20x年當中,，堅決貫徹x廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,。

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強 ,。

2,、對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一,、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內強素質,，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二、20x年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、提高人員的素質、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5,、顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現分歧時,，要靜下心來互相協商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20x年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌

銷售專員個人工作總結篇十一

在上級領導的正確帶領下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線,，堅持高標準,、嚴要求，在直接面對客戶,，為客戶提供服務時,，用真誠對待客戶群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實履行崗位職責;回首過去,、展望未來。不管從事前臺,、行政,，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵,。

一,、夯實基礎工作

作為一名銷售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責,，為我們x汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

(一)不斷學習,，增強責任心。在工作之余,，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識,，通過學習，我深刻認識到了工作無小事,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。

(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，我知道，信息就是效益,。因此,，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；Ｍㄟ^市場調查,、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化。在工作中,，把握市場命脈,，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下,，能適時根據市場變化調整銷售策略,，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的,，不論大小,，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二,、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

三,、狠抓服務,，提升形象

細節(jié)決定成敗。因此,，我注重服務態(tài)度,、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務態(tài)度，調動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務源自真誠”,。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,，從而提升了我們的形象,。

四、務實進取,，團結協作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系,，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結就是力量”,。只有團結,，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠,，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質,，說到不如做到，今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為x汽車的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

銷售專員個人工作總結篇十二

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F將銷售工作的內容和感受總結

1,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記,，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯系,，并根據地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

4,、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

5,、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的,，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理,，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協助業(yè)務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格,，數量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納：

1,、新產品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單,，或者與銷售聯系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3,、采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。