總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇一

同舟共濟,，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨,，送貨，收款,，甚至還充當(dāng)搬運,，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險,；希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售.

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇二

同舟共濟，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進,。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當(dāng)搬運,，為提高工作效率,；降低貨款風(fēng)險；希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則,。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤,，不去思考，所以,，今后的工作中,，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售.

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇三

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關(guān)系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xx的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，xx月份至x月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份,。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了xx大酒店，比如xx,、xx,、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司,，xx國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（一）對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

（二）對會議信息得不到及時的了解。

（三）在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

（四）有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息,。

（三）在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（四）對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇四

20xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本,。在下季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間,，資金上的浪費,。

5）銷售目標(biāo)

下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

第一步：招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓(xùn)員工

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為）,。

2、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解）

3、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

2,、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的`目標(biāo)達(dá)成一致）

3、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務(wù),，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1,、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取,，讓我的團隊更強大,。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法,。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個客戶和我們合作,，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時開拓更大的市場。

4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來,，團隊壯大

2,、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇五

20xx年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,，克服了供需矛盾突出,、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力,，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保,、三實現(xiàn),、三推進”的年度營銷工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn),！

主要指標(biāo)完成情況：

——售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4,、1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18、2%,。

——售電均價完成386,、33元/kkwh，比年度計劃372,、46元/kkwh上升13,、87元/kkwh。

——售電收入完成14155萬元,。

——當(dāng)年電費回收率100%,，歷欠電費回收97、4萬元，歷欠回收率20,、7%。

——線損率完成7,、54%,，比市公司下達(dá)計劃下降0、01百分點,。

——營業(yè)普查156807戶,，3、838億174起,，違約用電171起,，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37,、0萬元,，合理增收共計95、4萬元,，超計劃完成20,、4萬元。

——推廣電熱鍋爐1臺,，容量270kw,。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1,、加強電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,，公司樹立大營銷觀念,，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,，拓展了生活用電市場,，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18,、2%的增幅,。

一方面，積極向縣委政府匯報,，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。同時,，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電,，再限電,，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點單位部門和用戶用電。

另一方面,，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼、蘭溪油料,、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河,、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn),。

各單位積極開拓電力市場,，取得明顯成效，如綠楊,、蘭溪,、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位,，電量同比增幅分別達(dá)到281,、8%、99%,、54,、2%、54,、2%,。

2,、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段,。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實施方案。同時,，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案,，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下,，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對所有公變用戶進行了清理,，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本（卡）,，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案,，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ),。

在方法上，以城區(qū),、散花供電營業(yè)所為試點,，以線損、電費回收,、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會議,，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法,，邊實施,，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中,，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此,，一是修改辦法,，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理,；二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計,，提出了改造方案。

依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》,，我們制訂了“基礎(chǔ)管理,、計量裝置改造、線損管理,、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則,，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行,，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性,，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高,，公變臺區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

3,、積極推進預(yù)購電制,，年度電費回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,，公司“全面推進預(yù)購電制,，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手,，一是爭取政策支持,。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》,，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置,，實行先購后用,。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案,。明確專人負(fù)責(zé),，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度,，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合,，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴(yán)格實行預(yù)購電制,，并進行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實到位,。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶,、購電控12戶,，同時，對8家大用戶實行分旬收費,，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,，促進了電費回收任務(wù)的完成,。

4、全面開展電力營銷競賽,，營銷工作質(zhì)效得到提高

去年,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu),，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際,，補充了競賽內(nèi)容,，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中,，注重“三個結(jié)合”：第一,，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體,，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中,，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展,；第二,，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始,，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查,，并將抽查結(jié)果納入競賽考核；第三,，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強競賽的過程管理。10月份,，公司工會和市場營銷科一起組織專班,，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報,。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦,。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分,；20xx年元月初,，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比,。

5,、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò),，形成了稽查大隊,、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系,，健全了營銷稽查組織機構(gòu),。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,，明確了各自的工作職責(zé),，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電,、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，按照上級整改要求,，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,，逐一檢查,，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見,。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐,。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝,、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點,，保證工藝和質(zhì)量,。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶,，低壓三相直通用戶50戶,，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶,，改造前后的效益明顯,。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段,，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為,，理順了工作流程,。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn),、臺帳,、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄,，實現(xiàn)各類計劃,、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段,。基本實現(xiàn)了計量工作信息化管理,。

通過計量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范了工作行為,，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理,。

7,、深入實施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到xx電校進行全面的培訓(xùn),，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動,，引入“服務(wù)事故”新理念,，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。通過常態(tài)運行機制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強,，從措施辦法上得到落實,。

加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,，對受理的電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理,，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù),，事事有落實,。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會,。發(fā)放了宣傳手冊,，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表,，滿意率達(dá)到98%,，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下,，做到缺電不缺服務(wù),。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名,。

過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大,；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠,。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營銷內(nèi)稽工作開展不力,，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報裝管理,、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣,，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等,。

四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中,，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),，增加了電費欠費風(fēng)險；居民客戶交費途徑,、方式單一,，交費時間集中，帶來居民交費不便,，給電費回收工作造成壓力,。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決,。

20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭,、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前,，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步,，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進,，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成,，必然帶來電力需求的增長,，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐,。但是，由于電煤緊張,，供需矛盾凸現(xiàn),，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力,。

分析新形勢,，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新,、強化管理,、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作,，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,，克難奮進,，努力進取，扎實工作,，開創(chuàng)市場營銷工作新局面,。

20xx年的市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難,，堅定信心,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏,、克難奮進,、勇于創(chuàng)新、扎實工作,，全面完成20xx年各項營銷目標(biāo)任務(wù),，為實現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇六

20__年__月_日,，我懷著一顆忐忑的心加入了__,，說實話，我心里面沒底,。以前,，我從來沒有從事過__行業(yè)，更不要說銷售投影機,。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入__行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時，我有信心了,，加入__公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

截止20__年__月_日，我總計開發(fā)有效客戶_家,，上門拜訪客戶_次,，每天堅持打電話__個以上，完成銷售__萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1,、剛進入it行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功。

2,、本身工作經(jīng)驗不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單,，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力,。

3,、不夠勤快,，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量,，都說勤能補拙,，我相信，在來年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4,、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋,，年底了,，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn),，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多,。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨,、送文件、幫助看門市等,。

4,、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度,，截止20__年_月_日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中,，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全,。

1,、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言,，不要緊張,，也不能激動,。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時，一定要雙手奉上,，多說一些恭維的話,。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持,，否則,，后面的工作我們會非常被動。

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大。

4,、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔,，特別是加了__好友的客戶，我進行了重要,、次要和一般三個級別的分類,，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率,。

5,、其它心得體會：

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn),，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2、我們由于是職場新人,，對財務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇七

20__年__月_日,，我懷著一顆忐忑的心加入了__，說實話,，我心里面沒底。以前,，我從來沒有從事過__行業(yè),，更不要說銷售投影機。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后,，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入__行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時，我有信心了,，加入__公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

截止20__年__月_日，我總計開發(fā)有效客戶_家,，上門拜訪客戶_次,，每天堅持打電話__個以上，完成銷售__萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績,。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1,、剛進入it行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功。

2,、本身工作經(jīng)驗不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力,。

3,、不夠勤快，我在今后的工作中,，一定要全身心投入到工作中,，增加自己的工作量，都說勤能補拙,，我相信,，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4,、我個人認(rèn)為還有一些市場原因,，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了,，商家都忙著清理庫存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子,，也會拖到年后再交貨

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn),，同期,，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多,。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨,、送文件,、幫助看門市等。

4,、輪流主持早會,，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度,，截止20__年_月_日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,，保證公司的資金安全,。

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張，也不能激動,。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時，一定要雙手奉上,，多說一些恭維的話,。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持,，否則,，后面的工作我們會非常被動。

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶,，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大。

4,、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔,，特別是加了__好友的客戶，我進行了重要,、次要和一般三個級別的分類,，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率。

5,、其它心得體會：

1,、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2,、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇八

過8月份的管理工作,，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲,，臨近年終,，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好,。

下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)：

在團隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度,，發(fā)生撞單實施辦法,，erp跟蹤客戶方法，工作流程,，團隊文化等,。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個,。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng),。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口,，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

以上便是我的銷售工作總結(jié),，在今后的日子里，我會更加努力地工作,，讓自己做得更好,，讓自己的銷售業(yè)績變得更高，為公司盡自己最大的力!

銷售部門工作總結(jié) 銷售部門工作總結(jié)簡短篇九

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)咳嗽鋇墓餐努力,，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額xx,，達(dá)成率114.4%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,，960萬元，占總銷售額的14.3%,。

4,、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,，335萬元。

1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

3,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進行管理。

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助?；仡?0xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福!