總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇一

我的工作主要是對xx成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在。在符合標準的'情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作,。其次負責實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準。

在x個月的檢驗工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西,，作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的,。例如剛開始的時候并不會儀器校準,，在學(xué)校里也是老師校準好自己用現(xiàn)成的，而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用?，F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準儀器,。

在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標,，在工作了x個禮拜后終于可以不用總是翻看標準文件,，我想這也是我的一大進步吧!

x月底，車間投入xx生產(chǎn),，那時還不會使用xx儀,，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會了使用，即使實驗的數(shù)據(jù)并不滿意,，但至少會操作儀器,，知道實驗原理，接下來的'工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因,。

總得來說,，這x個月有得有失，得的是學(xué)習(xí)了很多知識,，失的是和家人相聚的時間短了,，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務(wù),。

1,、在20xx年首先要做的就是確定好測定xx的方法，實驗數(shù)據(jù)即使不是最重要的,，但也是過程的一種體現(xiàn),。

2、另外要學(xué)習(xí)好誠信管理體系,，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手,。

3、對于成品檢驗數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領(lǐng)導(dǎo),。

4,、對于下一年我充滿信心，相信自己一定會學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識,。

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇二

從今年3月初入職到現(xiàn)在快有一個年頭了,，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽歷年和陰歷年的說法,。__年轉(zhuǎn)眼即逝,，由衷感到又長大一歲的苦惱，而我怎么還像個長不大的孩子,，長的娃娃臉這個不說,，只是說話快言快語,，大大咧咧從來不會考慮后果的嚴重性，這個直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng),，很厲害,，我想這是我最大的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病,。

工作是一個隨時反省,，隨時更新修改的過程，平日里日復(fù)一日,，重復(fù)不停地機械工作,，說不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致,，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián),，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣,，北方人的性子,。因為歸屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥,。雖然經(jīng)?；仡^看，做總結(jié),，但還是難免因當時想的不周而引發(fā)的病根,。

說話是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù),。有時同樣從我口中說出的一句話得到的效果往往適得其反,。很多時候即使說的真言也未必會得到認可，很傷心,。中國人都有以年為計量單位，我也是,。我希望在來年改掉所有孩子氣,，說話方面底氣一點，給人感覺信任一點,，辦事方面更牢靠一點,。

像我的工作接觸面就比較廣，面對不同的人群,，不同的性格,，要做好內(nèi)外銜接這個工作確實不易，有時好不容易安撫好客戶,，公司內(nèi)部又來個面紅耳赤,，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭端,，這內(nèi)憂可治，外患也可療,，而內(nèi)憂+外患就會是戰(zhàn)爭的開端,。所以有時會冒出一些生氣的火花在所難免，其實事后都覺得真沒那必要,。有這么一句話我準備做為我的座右銘：再煩,，也別忘微笑;再急，也要注意語氣,。戰(zhàn)爭從來都是甲方和乙方的廝打,，如果一方握手力求和平，誰又還會唯恐天下不亂呢?我想微笑是最好的戰(zhàn)爭武器,。

我是一個對自己要求完美的人,，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細化,，在平時的工作中不管大小都能全力以赴,，能夠積極自信地行動起來，每件事總要做到讓自己滿意為止,。

記得在我剛?cè)肼毮菚蛻舻乃行畔缀跞珡S無人不曉,，在這個信息時代，特別是國內(nèi)這塊大市場,，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護好自己的一畝三分田,，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開。我開始按地域區(qū)分建立起客戶信息,，還有下達生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來,，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的,，從土八路時代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時代,，我們是進步的。

其實工作可以做的更細一點,。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定,，可是對外應(yīng)對我卻失有一手，因為考慮到資料的保密性,，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀,，熟不知待到查詢時方恨不保存。我會記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒了,，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒人承認,，口說無憑，我們說的點對有多對口，可客人完全失口否認,，即使在法庭也得講證據(jù),，沒有證據(jù)就得敗訴。當時真急了,，就像過去的清政府一樣割地賠款的心情一樣,。或許真理都在大家心中,，但是結(jié)果已經(jīng)很明了,，社會主義社會毋需舞刀弄劍，錢能解決一切糾紛,，最后賠款了事,。

俗話說吃一塹長一智，現(xiàn)在開始應(yīng)該再也不會有這樣類似事件發(fā)生,。平時在一味要求自己對每件事情精細化的同時,，卻往往把自己陷于細枝末節(jié)中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時卻忽略了其實工作不一定要做到細才是最好的,，往往忽略了大方位的綜合考慮,，其實分清工作主次和輕重急緩才是重要?？傄宰约阂惶滓惶椎姆桨柑走M工作,，熟不知方方面面我又怎能考慮周到?都說細節(jié)成就完美，我也贊同,。每個人的時間和精力都是有限的,，那么在有限的時間里把握好精細的度，干好本職才是工作健康發(fā)展之道,，這不正也是完美的體現(xiàn)嗎?

工作中難免意外發(fā)生,，遇到風(fēng)險及時規(guī)避，個人得失模糊計算,，像與我工作直接掛勾的就是交貨期和生產(chǎn)質(zhì)量,，全部與生產(chǎn)有關(guān)。配合是在所難免,，但有時我們也要換位思考站在客戶的角度去考慮,，有時貨真的很急，而我們生產(chǎn)還是那么分工明確,，自掃門前雪你管你的置物架，我管我的浴巾架,，小配件愛誰管誰管去!我想身為公司的一分子就得以廠為家,，為公司奉獻自己的一份力，但凡力量大小，但求盡心盡力,。

更多的時候需要經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置，才能更好知曉下步的走法,。能夠理解生產(chǎn)管理的難處,，裝配都是計件計費，都有屬于自己的活兒在手里,，既然已成規(guī)定,，那么是否可以增加一兩個計件員工?還有，以前我們包螺絲配件都是自己在包,，現(xiàn)在好像都是在外面自由加工,，如果把人請到工廠里支配上下班時間，貨急的發(fā)貨是不是幫忙就變的順理成章很多?工作注重時效,，注重結(jié)果,，一切圍繞工作的目標去完成這樣才會為公司創(chuàng)造更高的價值，取得更大的工作成績,。

工廠的開辦最注重的就是效益,。顧名思義就是工作的效果和利益，當然所指經(jīng)濟效益,。老板為了工廠能養(yǎng)活更多工人力爭效益,，打工者為了更好的生存也力爭效益，兩者是成正比,，我們是小家,，工廠是大家，我們賺小錢,，工廠賺大錢;工廠賺大錢,，我們享福利，就這樣我們互惠互利,，我為工廠,，工廠為我們。但是總的一條是工廠要有效果獲利了,，我想每個人都有享受效益工資的條款,，只要能為工廠額外獲利。而我,，我想爭取更多的訂單,，維護好客戶的關(guān)系，為工廠創(chuàng)造最直接的經(jīng)濟效益,，我也能享受這份權(quán)力,。

每個人都期盼一年更比一年好，今年的收入期望加30%，明年期望加50%,，當然這種最直接的經(jīng)濟效果不是說給多少就值多少,，而是我創(chuàng)造了多少?我能為公司付出多少?我有為公司付出多少?當然我們都還是揣懷著這樣一份夢去努力，去拼搏,，去搏取更大的進步!

活到老,，學(xué)到老，__年繼續(xù)我的學(xué)習(xí)之道,。古人云：三人行,，必有我?guī)熝伞Ｎ蚁嘈?，的確有很多不足之處,，路還很長，要學(xué)習(xí)的還很多!很多地方都需要去學(xué)習(xí),，多聽,，多看，多想,，多做,，多溝通，當然記得多微笑!神馬都是浮云,，神馬已經(jīng)成為歷史,，開啟新的一天，新的一年,，別說年輕的我不懂歷史!給力__,，給力青春，神馬都給力!

__將成為我2021年學(xué)習(xí)的方向,。2021前進,，前進，錢進進!

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇三

20xx年,，本人在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責,，基本上完成了工作任務(wù),。

一年來，通過自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,，注重自身的道德修養(yǎng)的提高,，待人和善,，努力樹立一個良好員工形象,。熱愛集體,，把公司當成第二個家，注重維護公司形象,，在家長和同學(xué)宣傳公司的良好形象,。思想意識有了很大的提升。

在工作中,，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務(wù),，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能,，全心心的投入到工作中,，團結(jié)同事，學(xué)會創(chuàng)新,，有目標,，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，在工作中真的學(xué)到了很多的東西,。

20xx年以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員,。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍,，提高工作能力,，做好本職工作。勤練多寫,，更要多學(xué)習(xí),，多請教，開闊視野,，拓寬思路,。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,。一如繼往的踏實工作，任勞任怨,，務(wù)實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護公司形象，力爭高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志,，并及時總結(jié),，找出差距與不足，及時改進,。

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇四

隨著朋友一起來到了xxx,，來到工廠的第一天我們的住處都沒有找到就直奔我們工廠，工廠有集體宿舍,，給我們很大了方便,，進入廠里面的第一天就接受了成立的老師培訓(xùn)，給我們簡單的介紹了我們工作的崗位,，和工作的內(nèi)容,，并且參觀了一遍工作的環(huán)境，我們來到工廠的第一天很多人還在崗位上上班,，非常忙碌,，內(nèi)心其實還是非常忐忑的,，因為陌生所以有些緊張。

第二天我們就到廠里上班,，因為都是流水線上工作,，我們的工作熟練度不夠，在工作的時候經(jīng)常要同事也就是帶我們的師傅幫助我們,，因為流水線上的工作都是一環(huán)套一環(huán)的,，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，不然影響也是很大的,，經(jīng)過了一天有一天的工作我們的能力提升上來了，工作熟練度也有了速度自然而然的就上去了,，為了有更好的成長發(fā)展每天都在工作學(xué)習(xí),，因為，自己工作能力和工作經(jīng)驗不足,，想要盡快適應(yīng)工作我就會學(xué)習(xí)其他同事的工作方式,，就這樣通過自己努力，每天堅持工作我也能夠做好流水線上的工作了,，一開始為了讓我們慢慢跟上工作節(jié)奏,，我們的工作速度并不是很快，到了后來慢慢加快讓我的工作得到了很大的提升有了很大進步,，對我來說是非常重要的成長,。

工作講究的不只是工作的結(jié)果，我們更講究工作過程,，應(yīng)為我們工作的時候都是做一個環(huán)節(jié),，想要讓自己的工作有更大的進步就必須要有全新的發(fā)展有更出色的成長，把工作的過長做好了才能成為廠里的一個合格的員工,，在廠里我們有專門的知道人員指導(dǎo)我們工作,，輔導(dǎo)我們讓我們不斷進步不斷前進，并且給了我們很多幫助尤其是對我的幫助非常多我也很感激,。

對于我們來說,，到一個人生地不熟的`地方工作想要取得一些成績是非常困難的，首先就是找住處,，對于這一點很多人都有這方面的困難,，我也不例外遇到了這樣的困難，為了提升自己的能力加深自己的工作技巧我們每天的工作都是要經(jīng)過長時間的付出才能完成,。

沒有汗水的成長是緩慢的,，來到工作崗位之后我改變了很多也知道如何去配合工作，也知道如何做好自己的工作,。工作不是一個人的事情,，也不是一件簡單的事情,，在流水線上工作要做到更上工作節(jié)奏不然只會拖后提，只會完不成工作任務(wù),。

在工作中我也存在一些問題,，因為我很少與人交流在工作的時候遇到了問題不會主動去詢問，大都是其他同事好心幫助我才解決這個問題的,，對我的幫助非常大,，讓我一步步成長到了現(xiàn)在，對于工作的不熟練讓我工作的生產(chǎn)量少,，但是經(jīng)過了這一年的磨礪我已經(jīng)把自己的工作提升上來,，已經(jīng)有了全滿的發(fā)展了不在如同以前一樣工作慢。

展望未來,，在下一年里我會再接再厲爭取在以后工作中取得更好的成績,，爭取有更好的發(fā)展給自己給廠里更大的幫助。

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇五

懷著對青春的夢想,，我捧著一顆火熱的心踏上了班長的舞臺,。一年已經(jīng)過去，在這半年里我深刻體會到了做班長的艱辛和快樂,，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業(yè)上,，傾注于每一位同事身上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少,，下面我對20xx年的工作稍微總結(jié)一下，為明年的工作確立新的目標,。

這一年,，作為一名工廠工人，我在思想上嚴于律己,，熱愛自己的事業(yè),，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用,。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課,。半年來,，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的進步,。下一年，我將更加努力工作,，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。

在維修工作方面,，20xx年任務(wù)都非常重,，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高,，我堅持經(jīng)?？匆恍┫嚓P(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料,，還爭取機會多與同事們聊天,，從中學(xué)習(xí)別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師,。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷,，自己做好筆記統(tǒng)一處理,。

我嚴格要求自己，工作實干,，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。我作為工廠工人，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做,，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排,，還處理一些突發(fā)性事故,。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作,，我將一如既往,，腳踏實地，我會更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù),，為更美好的明天努力,。

我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，處理好公司工作與個人之間的關(guān)系,。下半年，我將更加勤懇,，為自己作更多的事,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

綜合以上幾點,，其中還有不足之處,，所謂“人無完人”，我將用更多的時間和的全體工廠工人發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能,，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺,。

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇六

又是一年的工作過去了，但是廠里的事情卻不會應(yīng)為這些事情結(jié)束,，在結(jié)束了20xx年的工作之后,，我要好好的對這一年的工作做好總結(jié)，改正自己的不足,，確定自己在下一年的前進方向,。

做為xx工廠的一名老員工，在這一年里我勤勤懇懇的在工作中堅守崗位,。嚴格做好自己的職責,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)。在日常的工作中,，我主要負責在xx號機器的生產(chǎn)作業(yè),，檢查生產(chǎn)的產(chǎn)品是否有錯誤并及時的處理產(chǎn)品。偶爾也會因為員工或是訂單的變動轉(zhuǎn)移到其他工作崗位幫忙,。一年中因為工作的變動,，我體會到了不少其他同事們的工作，了解了其他工作的流程,。不僅加強了自己對工廠的認識,，更是強化了自己與同事之間的交流。

工廠的人員變動其實比較隨意,，在完成了所需產(chǎn)品的生產(chǎn)后,，也會被變動到其他的地方進行工作。在這種時候,，我們就要去了解和學(xué)習(xí)其他的工作,。為了能在工作中做好，我在這一年中努力學(xué)習(xí)了不少相關(guān)工作的知識和技巧,。努力的去向其他同事請教學(xué)習(xí),，對自己可能會負責的地方有了更加深入的了解。同時,，自己所負責的主要區(qū)域,，也常常會被人請教。在這個時候，我也會熱情的為同事們解答問題,，做好示范,，負責的擔當起自己的責任。

這一年在工廠的管理上面也有不少的變化,，其實根本原因還是很多工友們在工作中不嚴格遵守紀律,，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不得不作出嚴格的要求。但也正是在這樣嚴格的要求下,，我們員工們,，都能積極的提升自我。隨著之后獎勵制度的提出,，我們也變得更加的熱情了,。

雖然身為老員工，但是我也認識到自己必須要改正自己的想法了,。20xx年x月,，因為我的疏忽，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了比較嚴重的問題,，可是我卻一直沒有注意到!這給我的工作帶來了不小的麻煩,。同時，我也受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評!在這次的錯誤中,，我認識到作為一名員工不能死守過去的經(jīng)驗,。要好好的活化自己，像一個新人一樣去保持高要求,，高專注，努力的去做好自己的工作,。

一年的工作確實有不少需要改進的地方,，但是我也不能因此亂了自己的節(jié)奏，要一步一個腳印的穩(wěn)步提升,。當然,，在今后的工作中，也不要忘了回頭看看自己還有什么不足的地方,。

普工的年度總結(jié) 普工工作總結(jié)簡短篇七

20__年,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫助下,，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、文明熱情,、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑,、一聲問候,。工作日清日結(jié)，日事日畢,?！皼]有，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù)、真心的微笑,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

(三)當好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點內(nèi)容,。

(一)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”,，只有通過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。