在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié) 消防年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

一,、思想方面

__年自己思想上比較穩(wěn)定,，能夠端正服役態(tài)度,，將自己的思想行為與支部保持高度一致，積極參加各級各類教育,，認(rèn)真聽講,、課后及時寫出心得體會。

作為一名入黨積極份子,，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識,，用黨的理論武裝自己的頭腦。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級的各種指示精神,。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠,，平時考慮個人問題較多。

二,、工作方面

作為一名戰(zhàn)位長,，日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來抓管理,，認(rèn)真對照自身職責(zé),，抓好戰(zhàn)位的各項(xiàng)建設(shè)。積極參加各類大型活動,。對各類大型活動做到積極參加主動請纓,。

存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，自己的工作方法及思路不夠清晰,，有時在完成任務(wù)過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象,。

三,、作風(fēng)方面

在作風(fēng)方面，能夠堅(jiān)持好軍容風(fēng)紀(jì),，樹立工作作風(fēng),，堅(jiān)持良好的精神面貌，高昂的士氣,，振奮的精神來參加日常工作,。

存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位，比如邊走路邊抽煙,，不注意自身形象等,，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個人結(jié)合自身實(shí)際,，從四個方面將自己的情況向支部做了匯報,，為克服問題,，改正不足。更好的搞好下部的工作,，制定改進(jìn)措施如下：

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論素養(yǎng),，進(jìn)一步對黨的理論知識,，路線，方針,，政策進(jìn)行學(xué)習(xí),，切實(shí)做到學(xué)用結(jié)合，做好宣傳工作,，帶動身邊人,。

2、改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。積極學(xué)習(xí)請教工作中的方法技巧，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作,，以靈活的工作方法,，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，踏實(shí)的工作態(tài)度,，較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成好上級賦予我的各項(xiàng)工作,。

3、增強(qiáng)干工作的事業(yè)心,，責(zé)任感,，以時不我待的緊迫感干好工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，做到讓首長放心,，讓同志滿意,。

4,、加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成，改進(jìn)自身不足,，切實(shí)以一名班長骨干,，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣,，發(fā)揮好模范作用,。

以上是我個人__年述職報告及下步努力的方向。如有不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正,。

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié)4

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié) 消防年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

本人自____年入伍以來,，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，消防中隊(duì)滅火技術(shù)個人述職報告,。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專業(yè)中專、函授制武警學(xué)院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時間研讀相關(guān)滅火救援理論書籍,，參加過數(shù)千次滅火救援工作,，現(xiàn)就本人對滅火救援的認(rèn)識和工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),，打下良好理論基礎(chǔ)

入伍十余年來,，我深知滅火救援理論知識基礎(chǔ)地位的重要性，注意加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)和積累,。中專畢業(yè)之后,，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參加武警學(xué)院大專函授招生考試并被錄取,，在三年的大專函授學(xué)習(xí)中,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了滅火救援技術(shù)理論知識，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專學(xué)歷文憑,。日常工作中,，我注意對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和積累，時常對《消防滅火救援》,、《滅火撲救研討資料匯編》,、《國內(nèi)外典型火災(zāi)戰(zhàn)例》、《危險化學(xué)品應(yīng)急處置手冊》,、《特種火災(zāi)撲救和搶險救援》等書進(jìn)行自學(xué),，作讀書筆記3萬余字，為滅火救援打下良好的理論基礎(chǔ),。

二,、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救援的準(zhǔn)備

根據(jù)上級和中隊(duì)的《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃》,、《崗位練兵實(shí)施方案》,、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際,，以“練為戰(zhàn)”為指導(dǎo),，立足中隊(duì)現(xiàn)有裝備，立足責(zé)任區(qū),、立足人員崗位,、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，積極開闊思路,，抓準(zhǔn)著力點(diǎn),，積極完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓(xùn)練任務(wù)的同時,，研究開發(fā)了具有實(shí)用價值的多個訓(xùn)練項(xiàng)目，個人總結(jié)并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手,，先后組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí)了《消防滅火救援》,、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《消防法》,、《特勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練》,、《執(zhí)勤中隊(duì)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書籍，堅(jiān)持集中授課,，通過學(xué)習(xí)很大程度上提高了官兵的理論水平,。此外，針對各地發(fā)生的化學(xué)災(zāi)害事故和典型火災(zāi)案例及搶險救援戰(zhàn)例進(jìn)行了研討分析,，編寫了關(guān)于化工,、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料,，根據(jù)中隊(duì)的實(shí)力情況編寫了滅火救援戰(zhàn)斗編程,，使戰(zhàn)例研討轉(zhuǎn)變成一種技能。根據(jù)保衛(wèi)對象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟悉”資料卡,。通過對人員,、裝備等一系列的管理和訓(xùn)練，達(dá)到落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度,，充分做好救援準(zhǔn)備,。

三、靈活運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，發(fā)揮救援力量的效益

現(xiàn)代火災(zāi)多為工業(yè)和民用建筑的工程火災(zāi),，能源、交通火災(zāi)等,，這些火災(zāi)可能是多種物體等燃燒爆炸共存,，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴(yán)重污染和惡性的火災(zāi)并發(fā),，火勢兇猛,，蔓延的速度非常快,，很容易形成立體,、縱深、全方位的區(qū)域性火災(zāi),。這些火災(zāi)的撲救難度大，采取的戰(zhàn)術(shù),、技術(shù)復(fù)雜多變,，對消防官兵來說都是嚴(yán)峻的考驗(yàn),，應(yīng)用技術(shù)的改革刻不容緩，對此,，我深深體會,。十多年來，我所參加的數(shù)千次滅火搶險救災(zāi)當(dāng)中,，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術(shù)原則和靈活的戰(zhàn)斗方法,。其中能較好的運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)并完成好戰(zhàn)斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災(zāi)等，能遵循基本處置程序,，及時消除災(zāi)害,，防止事故擴(kuò)大，這都得益于較好的運(yùn)用滅火救援戰(zhàn)術(shù)和技術(shù),，堅(jiān)決貫徹“集中精力打殲滅戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想和堅(jiān)持救人第一的思想,。

四、積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，完善滅火救援體系

堅(jiān)持戰(zhàn)評制度,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，堅(jiān)持每戰(zhàn)一評,，挖掘滅火救援的戰(zhàn)斗展開和戰(zhàn)斗準(zhǔn)備中存在的各個薄弱環(huán)節(jié)，并針對薄弱環(huán)節(jié)制定應(yīng)對措施,，不斷提高戰(zhàn)斗力,。及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，譬如,，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生火災(zāi)后,，第一出動力量單薄，不能有效控制火勢;急于出水滅火,，忽略火情偵察,，被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力，被動應(yīng)付,，缺少攻堅(jiān)力量;缺乏火場偵察,、排煙、破拆,、登高,、防毒、隔熱,、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準(zhǔn)備,，倉促上陣，延誤戰(zhàn)機(jī);救人不堅(jiān)決、不迅速;建筑消防設(shè)備不熟悉,、不掌握,，未能及時和有效利用等問題時，就能得到教訓(xùn),，防止在下一次戰(zhàn)斗中發(fā)生類似問題,。只有善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術(shù),、技術(shù),，才能在未來的“戰(zhàn)場”上戰(zhàn)無不勝。在多年來參加的搶險救援中,，由本人負(fù)責(zé)指揮的和參與指揮的戰(zhàn)斗,，都進(jìn)行了戰(zhàn)評總結(jié)，并能夠在每次總結(jié)中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié)2

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié) 消防年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

消防安全大如天,，消防隊(duì)員要以保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全，勞苦功高,。下面是小編帶來的是消防隊(duì)員個人述職報告,，希望對你有幫助!

01_年是不平凡的一年，一年來,，我公司在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，公司的消防工作在201_年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》,，全公司緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度,，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力,，我公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故,、無火災(zāi)事故。為公司的安全生產(chǎn)和園區(qū)的安全生產(chǎn)局面,，提供了良好的消防安全基礎(chǔ)保障,，現(xiàn)將201_年消防工作總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在公司防火安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立正確的安全生產(chǎn)無小事的經(jīng)營理念,，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定專人分管日常消防事務(wù),。積極參加區(qū)重點(diǎn)單位法人、管理人消防安全培訓(xùn),，提高管理者的消防意識,，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《世博期間消防安全工作責(zé)任狀》把消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門,、各客戶,，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了消防安全巡查制度,、內(nèi)保安全巡查制度,，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

二,、創(chuàng)新宣傳形式,，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅,、貼幾張標(biāo)語、過于單調(diào)和表面化,。針對這些問題,，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大職工喜聞樂見的形式大力開展消防安全宣傳教育,，并聽取采納公司領(lǐng)導(dǎo)(以前做過國有企業(yè)廠長)的.意見,，在實(shí)際工作中，“119”消防宣傳日等活動,，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過經(jīng)常開展圖片,、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī),、安全知識等的宣傳,，有效地提高了干部員工的消防安全意識和安全防范意識。

三,、注重消防投入,，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障,。因此,，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快公司年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建設(shè)的同時,，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大消防硬件投入。201_年公司投資超20萬元對消防設(shè)施,、消防器材進(jìn)行了更新,，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。邀請消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作,，及時消除安全隱患,，加強(qiáng)“四個能力”建設(shè)組織員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生,、疏散演練,，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急,、自救,、逃生的能力。

四,、組建消防應(yīng)急防范隊(duì)伍,，積極發(fā)揮應(yīng)急防范隊(duì)伍的作用

在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合公司實(shí)際，把消防安全防范工作不斷推向深入,。在公司范圍內(nèi)建立了應(yīng)急小分隊(duì),，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防安全防控體系。全面提高安全防范意識,。

五,、開展檢查整治，確保不發(fā)生任何消防安全事故,。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí),，確保公司安全管理工作目標(biāo)的安全實(shí)現(xiàn)，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門,、各客戶在重大節(jié)日期間開展專項(xiàng)消防安全檢查,，201_年元旦、5.1.,、10.1期間開展“查隱患,、找死角、反違章,、保安全”為主題的安全大檢查,，以及針對世博期間組織的“平安世博”安全生產(chǎn)大檢查,，并對存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患,，不斷增添消防設(shè)施,，完善了消防責(zé)任制，努力確保不發(fā)生任何消防安全事故,。

201_年,，公司的消防安全工作較好的完成了年初制定的目標(biāo)管理，從而為各項(xiàng)工作完成順利作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié)3

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié) 消防年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

20__年的工作即將告一段落,，回顧這一年來的工作,，本人在中隊(duì)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體戰(zhàn)友的幫助支持下,，認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級的指示精神,，一年來,，不管在工作、生活,、學(xué)習(xí)上,，還是在思想覺悟上都取得較大的進(jìn)步，下面我就全年來的工作,、學(xué)習(xí),、生活等情況作以下總結(jié)：

一、政治思想方面

一年來,，本人在思想上牢固樹立以隊(duì)為家的思想,，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在中隊(duì)黨支部的周圍,，作為一名士官,，在中隊(duì)組織的各項(xiàng)政治理論教育和三個代表及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的教育中，積極參加,，并且從中查找自身存在的不足,，通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和特色社會主義理論的專題教育，使我在思想上提高了思想覺悟,，作為士官要真正的把科學(xué)發(fā)展觀在部隊(duì)的工作中落到實(shí)處,。

一年來，我和積極參加中隊(duì)組織的政治教育和理論學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級的各項(xiàng)指示和規(guī)章制度,。思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭,，真正做到了中隊(duì)所提出的要求,，本人能夠從思想上提高認(rèn)識,，積極匯報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩(wěn)定,。

二,、工作方面

本人在擔(dān)任衛(wèi)生員以來，能夠嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真履行好自己的職責(zé),，立足本職，干好工作,。一年來,，能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在黨支部的四周，積極發(fā)揮士官骨干的模范作用,，完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

在__演習(xí)以來，工作任務(wù)較重,，我本人沒有被這大項(xiàng)的任務(wù)所壓倒,，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作,。對領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)工作,，及時順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量,。

三、生活方面

本人在日常生活中,，團(tuán)結(jié)同志,，關(guān)心戰(zhàn)友，幫助其他同志解決困難,。在生活中,，把戰(zhàn)友們當(dāng)作自己的親兄弟，時常同戰(zhàn)友們拉家常,，聊天談心,，即營造了和諧的氛圍，又與戰(zhàn)友們更進(jìn)一步的拉近了距離,。

四,、存在的問題

1.思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前,，有畏維情緒,。

2.履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想,。

3.在理論學(xué)習(xí)和基本技能上,，只求表面的學(xué)習(xí),，而沒有深入的探索，沒有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

4.在士官發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

5.工作積極性有待于加強(qiáng)。

6.在關(guān)心戰(zhàn)友方面還存在漏洞,，沒有真正深入戰(zhàn)友中去,。

取得的成績只能代表過去，在明年的工作中,，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底,。以上的我一年來的述職,，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié)5

消防工作報告?zhèn)€人總結(jié) 消防年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

20__年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。20__年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一,、保安管理

1),、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對 整個小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) ,。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20__年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。