我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇一

經(jīng)過一個禮拜的學習和工作，我對于這個團隊的認識從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解,。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個人際關(guān)系和諧，工作氣氛活躍的集體。這里從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個人都并不像那些職場人說的那樣“可怕”,，相反倒給人一種很溫暖的感覺,。在工作和生活中，那種來自于領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事細致入微的幫助讓我感動不已,，在這里我要發(fā)自內(nèi)心地說一聲謝謝,。

以前，我因為經(jīng)常在外兼職,，有一丁點兒所謂的社會經(jīng)驗的緣故,，所以信心十足，認為自己完全可以勝任這份工作,?？墒鞘聦嵣希野阉械囊磺邢胂蟮眠^于簡單,。首先,，對工作內(nèi)容的陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的主觀能動性,，通過自己的實際行動為部長分擔任務(wù),，減輕部長的工作壓力;其次，沒有必備的社會經(jīng)驗,。我覺得自己空白得像一張紙,，有些事情不能很好地處理，不能恰當?shù)匕盐?最后是態(tài)度問題,，這是最重要和最核心的一點,。部長說的一點兒都沒錯，我的身上學生氣十足,，要想快速成長,，盡快進入工作角色就必須得褪掉這身學生氣，改掉學生的不良習慣,。而我最重要的毛病恰恰就在這里,，總是感覺自己跳不出那個既定的無形的潛在思維模式，結(jié)果達不到部長的要求,，讓部長失望,。

通過部長的教導(dǎo)，我深深認識到自身的不足,。出了社會,，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒有人替你擔著扛著,，不行就退出,，就被淘汰,，這個舞臺拼的是真正的實力。因此謙遜認真的態(tài)度決定著一個人的成長,，要想提升自己的工作能力,，就得認真學習，虛心向前輩請教,?？墒窃谶@一點上我很慚愧，因為我確實做得不夠到位,。對于一個剛出社會的學生而言,，這樣的工作無疑是一個很好的學習和鍛煉的機會，從中我們不僅可以學習如何處理各種業(yè)務(wù),，如何進行人際交流而且可以增長我們的見識,，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)?？墒聦嵣显谶@幾天的工作學習中,，我并沒有主動積極地尋找學習工作的機會,，而是被動接受,，一撥一轉(zhuǎn)，所以沒有很快的進入工作狀態(tài),，適應(yīng)工作環(huán)境,。

在接下來的學習工作中，我會努力端正工作態(tài)度,，轉(zhuǎn)變思想,，盡快適應(yīng)社會，適應(yīng)工作環(huán)境,，盡快投身到工作中去,。因此我會從以下幾點嚴格要求自己:

1.對于不懂的問題和事情，虛心地向前輩請教,。主動學習單位相關(guān)資料,，了解相關(guān)信息;

2.盡快改變學生的依賴思想，學會獨立,，勇于承受壓力,，明確自己所應(yīng)該承擔的責任，遇事不推卸責任;

3.不怕犯錯,，勤于反思,，踏踏實實地做好每一件小事。在錯誤和反思中充實和完善自己,。

我要從做好一名合格的新員工開始,，找準自己的位臵,，明確自己的方向，盡自己最大的努力在最短的時間里勝任此份工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意?，F(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領(lǐng)導(dǎo)說的話，無論何時何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容,，我想我會做到這一點,。這份工作，這個挑戰(zhàn)我不怕,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇二

回首年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學習，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇三

到單位工作已經(jīng)一個月了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了單位的工作和生活,。一個月來,，我主要學習信息編寫、安全生產(chǎn)、行政許可的辦理和巡道命令的書寫工作,，回顧這一個月的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一個月來的思想工作情況總結(jié)如下：

一,、充分準備,，快速完成工作角色轉(zhuǎn)變

我在大學學的是英語教育專業(yè)，畢業(yè)后在學校工作五年期間進修了漢語言文學專業(yè),。學校的工作量較大,，對專業(yè)技術(shù)要求很高，我在大學學習的專業(yè)知識在那里得到了較好應(yīng)用,，長期的教學工作磨練了我的耐心,，培養(yǎng)了我踏實肯干、遵紀守法的敬業(yè)精神,。應(yīng)該說,，過去五年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗資本，但一名合格的路政工作人員除了需要工作經(jīng)驗之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng),、強烈的責任感,、科學的工作方法及溝通協(xié)調(diào)、宣講解讀等綜合素質(zhì),，可以說未來的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學習和提高,，但其中最重要、最緊迫的一項就是——怎樣轉(zhuǎn)變長期以來形成的工作思路,，怎樣在心理上應(yīng)對工作內(nèi)容,、目標的變化，即工作角色的轉(zhuǎn)變,。我對自己進行了嚴格要求,，認真總結(jié)過去，從零開始,。由于過去的工作與路政方面工作銜接性較差,，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷,，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗去認真總結(jié),，為開創(chuàng)新的工作局面夯實基礎(chǔ)。更把“從零開始”視為自己進取向上的動力,，以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位,，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作,。

二、認真學習法律、法規(guī),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識

在單位里我結(jié)合自己的工作實際,，學習了《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》,、《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》,、《中華人民共和國行政訴訟法》等一系列法律法規(guī),。在學習中能夠突出重點，結(jié)合路政執(zhí)法的實際工作有針對性的進行學習,。用法律規(guī)范自己的一言一行,，嚴格做到知法守法。此外,，我還積極學習路政執(zhí)法案卷的書寫和行政許可辦理的相關(guān)知識,，通過學習提升理論知識和業(yè)務(wù)能力。同時,，堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,，理論和實踐相互促進，互有提高,。工作中遇到疑難問題,，主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗,。

三,、嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，尊重同事,、顧全大局。工作中能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,。本著踏踏實實做事的原則,，在工作中不計較個人得失，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作,。

一個月來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，也發(fā)現(xiàn)了自身很多不足,，比如政治理論水平有待提高，工作方法有待改進,，從事業(yè)務(wù)工作時間短,，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題,，并在以后的工作學習中加以改正,。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的關(guān)心和幫助。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇四

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕。在這幾天當中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學習,，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大,。所以,，這是個非常有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、 溝通很重要,，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流,，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動出擊,。

2,、 要學會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團隊,。我們平時也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強的一面,，主觀意識太強的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

3,、 最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、 人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認為好多事情辦不到。要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、 重新認識銷售,。會說話，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷----自己,，售----價值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話,。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同，所以,，我們要學會變通,，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6、 要學會換位思考,。這是“領(lǐng)袖風采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同,。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7,、 目標要明確。為什么執(zhí)行力不強,，是因為目標不明確,，要確立明確的目標，長期,，短期,，近期。要具體,，量化,。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字,，要超越它,，目標是用來超越的，不是用來完成的,。

8,、 執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程,。想的再好,，說的再好,，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個團隊里,，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強,，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇五

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老,，學到老"，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們xx有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

五,、"銷售當中無小事"

"管理當中無小事",，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，"銷售當中無小事",。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步!

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇六

算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了,?；叵胍幌拢谶@幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,，但是,，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過,，但是我昨天晚上想了一夜,，既然已經(jīng)來了,，就要做到最好,，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了,，那根本就不用出家門,，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟,，還有叔叔以及同事們的交淡,，我找回了自信心,，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤,，但是只要我每天都努力了,，每天都有進步了,。那就是收獲,。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧,，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,，而且以前一直沒有接觸過這個東西,，其實想想吧,，這個一點都不難，像以前我在xx公司的時候，那才是真正的麻煩,，而且那個時候又沒有人教,，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了,，

客服,，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說,，就是為客戶服務(wù),，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下,。

如果想做好一個客服,，第一，就是要有良好的心態(tài),，就像昨天,，我一直以為我可能要被開除了。我這么差,，還老是犯錯誤,，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多,，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了,，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過,，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去,，就會真的被開除的。

叔叔和說得對,，如果我做好了,，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯,，錯在哪里,，為什么錯了，下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,，就比如一個人騎車走在路上,，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了,，下次,，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像說的,，犯第一錯沒有關(guān)系,，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來,，不要私立自解決,。

現(xiàn)在，以后我會努力奮斗,，努力學習,，盡量做到不犯錯誤，,，認真對待每一個客戶,，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇七

提升自我洞察的能力,，增強個人與團隊成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足,，增強對公司的歸屬感,、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì),、快樂工作方法,，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團隊靠攏,，是一個打造無障礙溝通,、責任、節(jié)約,、互信,、高效、協(xié)作,、付出,、積極、進取,、創(chuàng)新,、奉獻、感恩的學習型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問大家,，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤,。

利潤從哪里來?學過財務(wù)的人都知道：利潤=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說,，有營業(yè)收入,、營業(yè)成本,、管理費用、財務(wù)費用和銷售費用等;再細化下去,，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力,、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格,、安全管理,、人力成本、設(shè)備維修成本等等,。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,，質(zhì)量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事,，時刻都在影響公司的利潤。

不管我們從事何種工作,，都必須確保工作質(zhì)量,，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識,。

因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量好,，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品,，公司才會因此而獲得利潤,，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展,。以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望,，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要,，確保源源不斷的利潤,。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司,，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品,，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門,。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的,，同樣,，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的,，因此,，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作,。

如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,，那不僅浪費了勞力,，也浪費了時間和原材料，因此,，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,，就可減少或避免無謂的浪費。

在質(zhì)量問題上對于顧客而言,，100-1=0,，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失,。

關(guān)于質(zhì)量意識問題,，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,，用海爾人的話說,，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用,，而是存在缺陷,，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應(yīng),，流向市場就是暢銷貨,，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面,。不過話又說回來,，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾),。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是不可想象的。

二,、對質(zhì)量的認識和要求

1 質(zhì)量就是符合要求,，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標準要求,，并不是越高越好,。如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本,，而加重負擔,。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能,，就不要定在0.1mm,，因為標準越高，生產(chǎn)的難度自然就越大,，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標準都可以滿足要求,，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低,。

2 質(zhì)量觀念必須正確,。

“態(tài)度決定一切，思想決定行動”

品質(zhì)是由人做出來的,，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度,，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善,，品質(zhì)控制方法再先進也沒用

如果有正確的質(zhì)量觀念,，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反,，就會反感,，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位,。

思想決定行動

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況,。

1.如果你認為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率,。

2.如果你認為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事,，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。

3.如果你認為這件事是不可能完成的,，那么你一定不會再想辦法去完成它,。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的,，任何困難都是可以克服的,。

3 第一次就要將事情做好。

對于產(chǎn)品,，我們必須第一次就把質(zhì)量做好,，避免返工以浪費材料、時間和人力,，從而爭取更多的時間進行生產(chǎn),。

而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好,，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤,。

4 質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事,，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負責,。

工程部負責產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計質(zhì)量，采購部負責外購件的產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)部負責生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量,，質(zhì)量部負責對產(chǎn)品進行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標準要求，搬運部負責產(chǎn)品

二,、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽及客戶滿意度;

4.加快公司產(chǎn)品的流通;

5.提高我們的產(chǎn)能;

6.減少工作時間;

7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;

8.提高產(chǎn)品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競爭力,。

我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處,。

三,、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處?

沒有良好的質(zhì)量意識習慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力,，相信在坐各位同事能力將會大打折扣,。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán),，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升,，反而會更加差，我們的訂單將越來越少,，遲早一天,，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情,，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來,。

沒有良好質(zhì)量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去,，不斷地跟客戶解釋與道歉當中,。不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員,，不但要做好自律的工作,，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為,。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正,。

第三，公司的同事,，要相互監(jiān)督與提醒,，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正,。

第四,，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時,，增加此項培訓(xùn),。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知,。

第五，不斷收集客戶的投訴信息,，加強公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理,。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識?

以下是我的一些個人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為,，是為了幫助你們糾正錯誤,，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題,，相信總有一天,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機器設(shè)備缺陷除外),。

2.品管人員要主動與各部門的同事進行溝通,，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí),，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法,。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為,，并告訴他們,，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者,，立即向其上司反映,，并向品質(zhì)主管匯報。

4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況,，要立即停止生產(chǎn),，并向上級匯報，尋求解決的途徑,，品管人員義務(wù)進行跟蹤,，直到問題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守,，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進行投訴,，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇八

作為一名客服服務(wù)人員,，首先要保持好自身的心態(tài),，才能服務(wù)好每一位客戶。

在服務(wù)的行業(yè)當中主要包含于：

第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂,，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益,。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心,，我們以自己的誠心,、精心、細心,、熱心,、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心,、稱心、動心,、舒心,、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高,，這樣才能讓客戶更加滿意,。

第二團隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山,。不單是他的堅持,，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務(wù)心,，就要合理設(shè)立團隊目標要培養(yǎng)團員之間的互愛,，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,，和多元文化團隊的溝通,。

更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶,，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值,。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就,。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛,，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。

第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力,。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位,，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題,，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細節(jié)是否能完全掌握,。

我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態(tài)，2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂,，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務(wù)的客戶,，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益,。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié),，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊,，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求,。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì),，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇九

基層黨建工作是一項基礎(chǔ)性工作，是組織工作的重要組成部分,?；鶎狱h建工作的好壞，關(guān)系到我們黨能否真正推動科學發(fā)展,、促進社會和諧,。基層黨建工作抓得不好,，我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就會受到動搖,，黨的事業(yè)就會受到損害。

下面,，我結(jié)合工作實際談幾個觀點,。

一、抓好黨建重在責任

我們必須要有強烈的責任意識和憂患意識,，要把本職工作,，把組織交給的任務(wù)，要把它當成事業(yè),，當作樂趣,，真心實意去對待。只有這樣,，我們的工作就會具體,，就會細致，就會深入,，就會扎實,，就會不怕麻煩。只有帶著責任,，才會知道工作就是要解決問題,，要關(guān)心溫暖黨員。要時刻不忘自己的職責,，自己的身份,，要擁有默默無聞、踏踏實實干工作的高尚風格，要具有不計名利,、無私奉獻的工作心境,。應(yīng)做的工作，做好了不夸耀,，不張揚,，做不好就要有寢食難安，無地自容之感,。只有這樣,，我們的基層黨建工作才會有希望。

二,、抓好黨建要有滿腔熱情

當前基層黨建工作面臨的問題很多,，挑戰(zhàn)很大。改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的初步確立,，對基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和控制力提出了新的挑戰(zhàn);所有制結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和新經(jīng)濟、新社會組織的大量涌現(xiàn),，對基層黨組織建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn);經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和執(zhí)政理念的不斷深化,，對建設(shè)高素質(zhì)的基層黨員干伍提出了新的挑戰(zhàn);新舊觀念的相互碰撞和東西文化的相互激蕩，對基層黨員干伍的思想作風建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn),。面對這些挑戰(zhàn),，我們不能喪失熱情，缺少信心,。有激情才會有動力,，工作才會有魄力，有推行力,，也才會激發(fā)創(chuàng)造力,。因此，我們每個黨務(wù)工作者都必須滿懷信心,、滿腔熱情干好黨建工作,。對肩負的工作，要有激情,，要有干好的決心,，要將決心變?yōu)槌志玫膭恿Γ掷m(xù)的激情,。工作要不分份內(nèi)份外,，要求真務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè),，精益求精,，要全身心投入。

三、抓好黨建要注重方法

黨建工作任務(wù)繁重,，千頭萬緒,，我們必須在實踐三個代表重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè),、落實科學發(fā)展觀的高度,，切實明確工作任務(wù)和目標，切實改進和創(chuàng)新工作方法,，切實提高基層黨建工作的效率與效益,，更加積極主動、有序有效地開展工作,，努力實現(xiàn)黨的建設(shè)與和諧社會建設(shè)整體同步推進,。處理好夯實基礎(chǔ)與突出重點的關(guān)系，處理好埋頭苦干與巧借外力的關(guān)系,，處理好鞏固成果與大膽創(chuàng)新的關(guān)系,。同時要注意在繼承傳統(tǒng)的過程中不斷探索創(chuàng)新，不斷有新的突破,、新的飛躍和新的發(fā)展,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇十

每個人對快樂的感受是不一樣的，有的人聽到一句贊美的話感到快樂,，有的人享受到一頓美餐感到快樂,，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂，孩子能痛痛快快的玩感到快樂,。無論從精神上,，還是從物質(zhì)上，我認為只要能愉悅的,，放松的,，有好心情的，回憶起來是那么甜美的,，就是快樂的,。

作為一名幼兒教師，生活在一群天真活潑的孩子中間,，隨時會讓你感到無比的幸福和快樂,。讓我們一起走近孩子，體驗,、感受孩子們帶來的幸福與快樂吧,。

現(xiàn)在的孩子都是寶貝，是父母的寶貝,，是爺爺奶奶的寶貝,，是老師的寶貝,，身為老師的我寶貝信任我、崇拜我,、我愛他們喜歡他們,，同時也在教育他們。

在我?guī)О嗟倪^程中我也遇到了很多難題,，最難的是跟家長的溝通問題,，我是一個很開朗的人可是對于只見過一面的，沒有怎么溝通過的家長我會不知道該跟他們說些什么,。有一次,，也是我剛開始帶班沒多長時間我們班上的一個寶貝不愿意來上幼兒園 ，爸爸媽媽兩個人一起來送寶貝,，寶貝哭得很傷心,，家人看得很難過我站在旁邊束手無策不知道要干些什么，這是院長正好進來,，她看見寶寶后馬上就開始哄寶寶,，還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞，寶寶的情緒一下子就平穩(wěn)了下來,，看見家長臉上的表情也有了一些變化,。家長走后才發(fā)現(xiàn)自己身上有那么多的不足。

后來院長也跟我說明了一切,，才意識到嚴厲不是對孩子的愛，要把自己改變成像水一樣柔軟,，這樣孩子就會慢慢的認可我,，我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學習。

同時也在院長的身上學習到了一些經(jīng)驗,，如果在遇到這樣的事情我也知道該怎么去處理,。為做一名優(yōu)秀的幼兒教師打下良好的基礎(chǔ)。

生活在這樣一群孩子中間,，我忍不住要親親這個,，逗逗那個，他們的一個親昵動作,，一段天真的話語,，一個奇特的想象，浸透著他們的機靈,，活潑和純真,，正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時地一亮,，讓我的心靈不時地得到愉悅,，讓快樂不時地圍繞在我身邊,。

最新個人工作心得體會 個人工作心得篇十一

一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作,，想說的真是太多太多,。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是班主任,，不僅擔負著教學工作,，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班集體的教育者,、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍,，可以說,，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個學校的發(fā)展。就個人工作有以下心得分幾個方面來說一說：

一,、思想方面

本人能積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事，擁護黨的各項方針政策,，遵守勞動紀律,，團結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確,，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;班主任工作認真負責,，關(guān)心學生,，愛護學生，為人師表,，有奉獻精神,。

二、教學方面

1.備課

開學初,，積極參加教研室組織的教研活動,，在師校教研員的指導(dǎo)下進行集體備課，仔細聽,，認真記,，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求,，提前兩周備好課,，寫好教案。平時做到周前備課,。備課時認真鉆研教材,、教參,，學習好大綱，虛心向同年組老師學習,、請教,。力求吃透教材，找準重點,、難點,。

為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路,，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容,，我積極查找課件,，制作課件，準備,、制作教具,。復(fù)習階段，我把每一單元的詞語,、重點內(nèi)容用電腦打印在四裁的圖畫紙上,，為的就是讓學生有個清晰的復(fù)習印象。每次,，當我工作完的時候,，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡,，時鐘已悄然滑過深夜十一時,、十二時，有時已經(jīng)凌晨一時多了,。

2.上課

上好課的前提是做好課前準備,，不打無準備之仗,。上課時認真講課,，力求抓住重點，突破難點,，精講精練,。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā),，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣,，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答,。桌間巡視時,，注意對學困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記,，找出不足,。

3.輔導(dǎo)

我利用課余時間對學生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解,，不會寫字就手把手地教,，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系,，及時溝通情況,，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導(dǎo),。為了輔導(dǎo)學困生,，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶,。

4.作業(yè)

根據(jù)減負的要求,，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的,、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè),。

三、德育工作

德育是學校工作中的重中之重,，而班主任德育工作的秘訣就是"愛",。師愛是偉大的、神圣的,。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛,。這種愛沒有血源和親情,，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量,。

1.愛就是了解,。

愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況,、家庭情況,、知識基礎(chǔ)、學習成績,、興趣愛好,、性格氣質(zhì)、交友情況,、喜怒哀樂的深刻了解,。這是做好班級管工作,、避免教育盲點、因材施教的前提,，也是提高教育管理水平,、提高教育教學質(zhì)量的必要條件。

初接新班,，了解學生從了解學生家庭開始,。父母的年齡、職業(yè),、家庭住址,、生活狀況，做到了如指掌,。接著就要了解孩子的興趣,、愛好、特點,，他們有什么毛病,，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教,。

為了了解學生我每天都和他們在一起,，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話,，在閑談過程中了解他們的基本情況,。經(jīng)過一段時間的了解，知道了許多：

我班的x同學,，沒上過學前班,，更沒上過幼兒園，童年是在xx鎮(zhèn)的一個小山村里渡過的,，媽媽瘋了,，爸爸和媽媽離婚后又組成了新的家庭。到了上學年齡才被爸爸接到這里來,，同來的還有她年幼的妹妹;來自,，是和姥姥、媽媽生活在一起的,，她姓的是姓,，因為遠在爸爸和爺爺,、奶奶把她們趕了出來;是回族,，是單親家庭;和是姑表親;心臟不好;、家里生活困難;家里條件不好……

了解了孩子的一切,，我才能有的放矢地去關(guān)懷他們,。

2.愛就是關(guān)懷,。

師愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件,。當教師全身心地愛護,、關(guān)心、幫助學生,，做學生的貼心人時,，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛,，教師才能贏得學生的信賴,，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果,。師愛要全面,、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生,。學習好的要愛,，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛,，文靜踏實的要愛,，內(nèi)向拘謹?shù)母獝?"金鳳凰"要愛，"丑小鴨"同樣也要愛,。

手指在操場玩時被六年級的同學給撞斷了,，在家休息半個多月后來上學了。他本身又是一個淘氣的孩子,，于是,，我一邊為他補課，一邊與他談心,，教育他遵守紀律,，保護好自己的安全。下課時,，總是派同學陪著他慢慢地走,，時時提醒他注意安全。

是個性格內(nèi)向,，而又很有主意的小女孩兒,，她不愛上廁所，下課時不去,，上課時又不敢請假,，有兩次把小便尿在了褲子里，我就回家把我孩子的襯褲、棉褲拿來給她換上,。后來,，有一次，她把大便便在了褲子里,，我怎么問她就是不承認,，后來是我把她領(lǐng)到辦公室硬把她的褲子扒下來一看，土色的大便,，前面已經(jīng)快到肚臍,，后面快到腰部了。我趕忙找來抹布,，又弄一些溫水,，給她擦洗干凈，又把她的棉褲收拾干凈給她穿好,。

3.愛就是尊重,。

尊重、理解,、信任學生是消除教育盲點的基礎(chǔ),。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位,，但在人格上應(yīng)該是平等的,，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā),，理解他們的要求和想法,，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉,，在磨練中成長,。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離,，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感,。

我們班的是留級的學生，曾認為讀不讀書無所謂,，不求上進,，是個地道的調(diào)皮大王。家長對他不報什么太大的希望,，他自己也是自暴自棄,，破罐破摔。怎么辦?經(jīng)過一段時間的接觸,，我發(fā)現(xiàn)了這孩子盡管有這樣那樣的缺點,，但他特別愛勞動,，樂于幫助別人，有很好的思想基礎(chǔ),。我多次找他談心，及時與家長聯(lián)系,，對于他的每一點進步都有給以鼓勵,，從不在同學們面前提起他是留級生，從前怎么不好,，還交給他一些班級工作去做,，適時地去表揚他。慢慢提高他在學生中的威信,，經(jīng)過長時間的教育,，同學對他另眼相看。他主動幫助老師做事,，學習進步了不少,。

這個孩子的轉(zhuǎn)化使我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待后進生要多給一些溫暖,，用"愛"字改變他們,，理解尊重信任他們。尊重和理解是培養(yǎng)自主品格的養(yǎng)料,。在班上,，人人都是小主人。不用老師指定,，不用編排值日表,，每天衛(wèi)生清掃都有學生搶著去做;班上有同學遇到困難，同學們都會主動去關(guān)心,、幫助,。用愛心培育孩子對集體，對他人的愛,，一旦這種愛升華為對他人,、對社會的責任感，那么人格大樹就矗立起來了,。

4.愛就是責任,。

愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛,。就是要嚴格要求學生,，對學生不嬌慣、不溺愛,。對其缺點錯誤,，不縱容、不姑息、不放任,。師愛既蘊含著強烈的情感色彩,，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂,，更注重學生未來的發(fā)展和前途,。

作為一個一年級的班主任，我有責任引領(lǐng)他們走進知識的殿堂,，學到更多的知識;我有責任引領(lǐng)他們張開理想的風帆,，駛向夢中的彼岸;我有責任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空,。

我在學生入校前就布置好教室,，讓孩子們一走進教室就會感到：我不是小孩子了，我上學了,，為他們營造了一個學習的氛圍,。后邊的學習園地中設(shè)計了"優(yōu)秀作業(yè)展示"、"小荷才露尖尖角"等幾個欄目;教室的北墻上貼上了《常用漢語拼音音節(jié)表》,、《聲母表》,、《韻母表》、《整體認讀音節(jié)表》等,。

在教學中我采用了許多孩子們易于接受的方法進行教學,，想了很多有趣的游戲。特別是邊打節(jié)奏邊背兒歌,、讀課文,、唱歌等的練習，不僅使學生愛動的天性被發(fā)揮的淋漓盡致,，由此吸引了學生的注意力,，而且還有意想不到的收獲，音樂老師說我們班同學打節(jié)奏打得最好,。

在輔導(dǎo)學生學習時,，不僅要使優(yōu)等生學好，也要使中等生學好,，更要使學困生學好,。以前，我們班的和我覺得是老大難,，總是利用課余時間給他們補課,，吃小灶。通過期中考試我又發(fā)現(xiàn)了等幾個同學學習上的差距,。于是,，我利用一切可以利用的時間為他們補課,。他們拼音不好，我就用電腦打出拼音卡片,，分給他們回家練習,。在學校我又采取讓同學教，我親自教,，讓同學來考他們,，我親自去考他們等方法，促使他們來練習,。經(jīng)過一段時間的補習,，他們的拼音水平有了明顯的進步,。

教師的責任不僅在于教授學生知識,，更在于引導(dǎo)他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則,。

剛?cè)雽W的學生,，不知天高地厚，只會隨心所欲地玩鬧,。我先用各種兒歌進行常規(guī)的教育,，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且,，對他們也有提醒的作用,。并且不失時機地抓住一切可以利用的機會進行常規(guī)教育，如：班會上,、早檢時,、值周總結(jié)得到紅旗和沒得到紅旗都要進行教育。這樣讓他們心中有常規(guī),，時刻有常規(guī)意識,。

但這是遠遠不夠的，他們的自覺性不強,，還需要時刻不放松地"看",。下課時，我先走到教室門口,，站在那兒,，然后目送他們一個一個走出去，還要不時地提醒,，某某站排里,，某某把手放下。這樣的話不知說了多少,。然后走出去,，和他們一起玩,，或看著他們玩，指導(dǎo)他們游戲的方法,。上課時光站隊就得訓(xùn)練好幾次,。就這樣，漸漸地下課我不再用時時地去看著了,，隊伍也站得整整齊齊了,。

孩子們不會做值日，我就每天不到六點半就來到學校,，教他們干活,，手把手，一次次地教,，一次次地示范,。

四、個人學習

積極學習各種教育理論,，以充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學,。努力學習英語,，以適應(yīng)當前教育的形式，給自己充電,，為進行雙語教學做好準備,。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內(nèi)拿下本科,。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識,，學習制作多媒體課件，為教學服務(wù),，同時也幫助其他同志制作課件,，上網(wǎng)查找資料等等。積極撰寫教育教學論文,，本學期有兩篇論文同時獲獎,。

五、努力方向

1.加強自身基本功的訓(xùn)練,，課堂上做到精講精練,，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清,、段段清,。

2.對差生多些關(guān)心，多點愛心,，再多一些耐心,，使他們在各方面有更大進步,。

3.加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習,，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己,。

4.教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感,。

5.利用各種方法,，訓(xùn)練學生提高、集中注意力,。

6.在教學上下功夫,，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

教育工作,，是一項常做常新,、永無止境的工作。社會在發(fā)展,，時代在前進,，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn),、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況,、新問題，掌握其特點,、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命,。

一份春華,，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實,，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生,，我用我的情去培育我的學生,，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火,，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵,。