人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

超市收銀員工守則內(nèi)容篇一

明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行,。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店,。

2.優(yōu)秀收銀員評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

2.1每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。

2.2無顧客投訴,。

2.3唱收唱付,，禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽清，聽懂,，不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)),。

超市收銀員規(guī)章制度超市收銀員規(guī)章制度2.4全勤。

2.5操作pos機(jī)熟練,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，點(diǎn)鈔速度快。

2.6遵守店內(nèi)及部門各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2.7團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心較強(qiáng),。

2.8服務(wù)態(tài)度熱情、親切,。

2.9收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：

收銀員在工作時(shí)間內(nèi)：

3.嚴(yán)禁為親朋好友結(jié)帳(勸其到其他款臺(tái)結(jié)帳),，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

3.1嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金上崗,，如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳,。

3.2如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵,、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者,，罰款“50元”。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

3.3不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者,，罰款“50元”。

3.4擅自離開款臺(tái),，上班時(shí)間購(gòu)物者,，處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。

3.5嚴(yán)禁以結(jié)帳,、點(diǎn)款,、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客,。

3.6嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話,、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天,。

3.7嚴(yán)禁看書,、看報(bào)、嘻笑,、打鬧,，做與工作無關(guān)的事情,。

3.8嚴(yán)禁倚靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上,。

3.9嚴(yán)禁隨意打開錢箱清點(diǎn)現(xiàn)金,，如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調(diào)查。

3.10嚴(yán)禁儀容儀表不整齊者上機(jī)收銀,。

收銀員上崗條件

1,、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,，熱愛企業(yè),，能自覺維護(hù)東來順品牌。

2,、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。

3、在本單位工作滿一年,，各方面表現(xiàn)良好,，無違紀(jì)記錄,。

4,、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏,，具備基本的動(dòng)手操作能力,，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5,、具備良好的個(gè)人形象,。

收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉本崗位的工作流程,，做到規(guī)范運(yùn)作;

2,、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳,、收款的及時(shí),、準(zhǔn)確、無誤;

3,、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

4、結(jié)賬收款時(shí),，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

5,、管好備用金,，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全。

6,、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用,，不得對(duì)外人泄露。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容

1,、集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度

2,、收銀員崗位職責(zé);

3、收銀員工作流程;

4,、識(shí)別假幣的各種方法;

5,、現(xiàn)金管理制度、

6,、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作,、

7、集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;

8,、金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護(hù)

9,、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī),、上機(jī)操作,。

收銀員工作流程

一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

1,、將前一天結(jié)業(yè)前的錢款,、備用金、從保險(xiǎn)柜中取出,、核算清楚,、

2、檢查收銀機(jī)是否正常,，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙,，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

3,、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生,、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情,，迎接開業(yè),。

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、顧客結(jié)賬時(shí)按相應(yīng)物品結(jié)算,，并打印出“結(jié)賬單”及顧客“消費(fèi)單”交由顧客,，以便顧客核對(duì)。

2,、按結(jié)賬單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬,，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別。

收銀員交接班時(shí),，交班人也要辦理好以上交款手續(xù),，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢,。

超市收銀員工守則內(nèi)容篇二

1.凡在專柜睡崗,、趴崗、擅自脫崗超過10分鐘以上遭投述的,，罰款50,。

2.上廁所往煙酒柜打電話，10分鐘以后沒回,，或前臺(tái)不知道的,，罰款5元。

3.專柜會(huì)客第一次警告,，第二次罰款10元,。

4.不允許吃休閑食品，(非就餐時(shí)間不能吃東西,，喝飲料等),，不允許打內(nèi)線電話聊天超過5分鐘,。違者罰款5元,。

5.在專柜收銀臺(tái)收款，馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口,，釘上購(gòu)物小票.凡不按照規(guī)流程正確打包方法打包的,，罰在專柜無償加班打包，直到學(xué)會(huì)打包封口為止,。

6.在收銀前臺(tái)顧客不多的情況下,，凡是在超市內(nèi)部專柜交過款的商品，收銀員不檢查核對(duì)并簽工號(hào)的,，罰當(dāng)事收銀員無償加班,，在前臺(tái)來巡視，直到抓住下一位不檢查的收銀員為止.抓不住就一直無償加班,。

7.收銀員每天按時(shí)上下班,，遲到10分鐘之內(nèi)者，罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款。

8.收銀員請(qǐng)事假應(yīng)提前一天請(qǐng)(含病假),，不準(zhǔn)代替請(qǐng)假或電話請(qǐng)假,，未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者，按曠工處理并處20元罰款,。

9.工作馬虎大意漏解磁者,，罰款10元(軟磁5元.硬磁10元)。

10.在收款中,，不用禮貌用語(yǔ)遭顧客不滿投訴者,，罰款10元。

11.在收銀中,，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵.頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者,，罰款50元，嚴(yán)重者予以開除,。

12.隨便讓他人操作收銀機(jī)者罰款10元,。

13.上班時(shí)間購(gòu)物者(吃飯時(shí)間除外)，處以所購(gòu)商品價(jià)值雙倍罰款,。

14.擅自離開款臺(tái),，造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái);罰款20元。

15.凡屬無意漏刷商品者,，按商品原價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠償,，并處20元罰款;屬有意者，一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理,。

16.收銀員無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，專心工作，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,，搬弄是非;無故對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊者,，一經(jīng)查實(shí)罰款50元。

17.收銀員不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)帳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理,。

18.收銀員不準(zhǔn)私自購(gòu)買或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，還沒對(duì)公司造成嚴(yán)重后果者,，罰款50元并通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以開除,。

19.收銀員利用職務(wù)之變,，私借會(huì)員卡給顧客購(gòu)物優(yōu)惠的，或私自為自己會(huì)員卡積分的,，私自以貴賓卡作弊,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款100元并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

20.超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變,，私自用貴賓卡走團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠商品者罰款100元，款項(xiàng)重大者予以開除,。

21.超市內(nèi)部專柜,，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包，不允許促銷員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳,，否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對(duì)時(shí),，收銀員視同內(nèi)盜處理。

22.周一至周五吃飯30分鐘,，節(jié)假日,，周六，周日吃飯20分鐘,，特殊情況領(lǐng)班另行安排,，規(guī)定時(shí)間不回者罰款5元

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1.在公司組織的各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，競(jìng)賽活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者,。

2.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理,，服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著;

3.發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,，及時(shí)采取措施,，防止重大事故者;

4.員工行為為公司贏得榮譽(yù)者;

5.全年出全勤無遲到無事假病假者，工作兢兢業(yè)業(yè),，服務(wù)態(tài)度熱情無客訴者;以上獎(jiǎng)勵(lì)采表?yè)P(yáng),，授予榮譽(yù)稱號(hào)，記功等形式,，并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì),。

超市收銀員工守則內(nèi)容篇三

一、收銀日常作業(yè)管理制度

1,、收銀員每天應(yīng)提前5分鐘到所在收銀機(jī),，進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作,，欲期不到者,，按遲到論處。

2,、收銀員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi),，身上不能帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。違者罰款5—10元,。

超市收銀員規(guī)章制度百科3、收銀員在進(jìn)行收銀工作時(shí)，不可擅自離開收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客不滿與抱怨。如每發(fā)現(xiàn)一次者,，納入當(dāng)月考核,，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者罰款5—10元

4、收銀員不能為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的,，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價(jià)的收款登錄到收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”,。違者除補(bǔ)嘗損失的5倍外，罰款20—50元,，情節(jié)嚴(yán)重者,，予以辭退。

5,、收銀臺(tái)上除茶水外,，收銀員不能放置其他任何私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都有臨時(shí)決定不要的孤兒商品,，如有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì),，違者除納入當(dāng)月考核外,，罰款5元。

6,、收銀員不能任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,，因隨意打開收銀機(jī)抽屜，既引人注目造成不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀機(jī)營(yíng)私舞弊的懷疑,，或造成不安全的事故發(fā)生。如有此類現(xiàn)象發(fā)生者納入當(dāng)月考核,。造成安全隱患者,，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7,、不啟用的收銀通道須用鏈條連接,，以免顧客混出賣場(chǎng)，從而造成不必要的商品損失,，如有此現(xiàn)象者,，納入當(dāng)月考核,，對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失者除陪償所有經(jīng)濟(jì)損失外，罰款5—10元,。

8,、在備用金的留放方面：多次因備用金留錯(cuò)而造成長(zhǎng)短款現(xiàn)象者，根據(jù)次數(shù)多少綱入當(dāng)月考核,。

9,、除兩名收銀組長(zhǎng)外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù),，否則按違紀(jì)論處,，情節(jié)嚴(yán)重者罰款5元;對(duì)于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可,，不可私自打折,，若發(fā)現(xiàn)，除對(duì)折讓金額個(gè)人承擔(dān)外,，并處以折讓金額1—5倍的罰款,。

收銀員引起顧客投訴處罰制度

1、因操作失誤,，造成多掃而引起顧客投訴者,，除納入當(dāng)月考核外，即每次扣5分,。

2,、收銀員因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏掃商品者,，除按漏掃商品售價(jià)2倍金額陪償外,，每次罰款5—10元。

3,、因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者,，每次扣分5分;引起顧客強(qiáng)烈不滿者，每次依據(jù)情節(jié)輕重處罰10—20元;造成不良影響的,，即被媒體報(bào)道者,，當(dāng)月下浮基本工資的10%。

4,、收銀員因吃飯倒班不合理,，造成因顧客排隊(duì)抱怨者，根據(jù)情節(jié)納入當(dāng)月考核,。

收銀員日常紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)及處罰制度

1,、對(duì)激勵(lì)機(jī)制、倒班不滿,，但又不當(dāng)面指出不滿原因而在背地亂說者,，每次扣5分。

2,、收銀員工作區(qū)域即收銀臺(tái)臟,、亂、差者,，依據(jù)對(duì)超市危害嚴(yán)重性,，對(duì)其納入當(dāng)月考核。

3,、收銀員因請(qǐng)假手續(xù)不清,，而造成前臺(tái)無人收款現(xiàn)象者，對(duì)收銀組長(zhǎng),。納入當(dāng)月考核,。對(duì)當(dāng)事人處以5—10元的處罰。

4,、收銀員未嚴(yán)格按照收銀工作流程及服務(wù)用語(yǔ)操作和接待顧客者,，每次每人扣5分，對(duì)類教不改者處以5—10元的罰款,。

5,、在微機(jī)硬件維護(hù)方面，由于違規(guī)操作或誤操作而造成pos機(jī)無法正常工作,，從而影響正常銷售者,，納入當(dāng)月考核，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者給予5元的經(jīng)濟(jì)處罰,。

6,、收銀員不配合收銀組長(zhǎng)安排吃飯時(shí)間而造成脫崗現(xiàn)象者，每人每次給予5元的經(jīng)濟(jì)處罰,。新世紀(jì)超市

超市收銀員工守則內(nèi)容篇四

1.凡在專柜睡崗,、趴崗、擅自脫崗超過10分鐘以上遭投述的,，罰款50,。

2.上廁所往煙酒柜打電話，10分鐘以后沒回,，或前臺(tái)不知道的,，罰款5元。

3.專柜會(huì)客第一次警告,，第二次罰款10元,。

4.不允許吃休閑食品，(非就餐時(shí)間不能吃東西,，喝飲料等),，不允許打內(nèi)線電話聊天超過5分鐘,。違者罰款5元。

5.在專柜收銀臺(tái)收款,，馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口,，釘上購(gòu)物小票.凡不按照規(guī)流程正確打包方法打包的，罰在專柜無償加班打包,，直到學(xué)會(huì)打包封口為止,。

6.在收銀前臺(tái)顧客不多的情況下，凡是在超市內(nèi)部專柜交過款的商品,，收銀員不檢查核對(duì)并簽工號(hào)的,，罰當(dāng)事收銀員無償加班，在前臺(tái)來巡視,，直到抓住下一位不檢查的收銀員為止.抓不住就一直無償加班,。

7.收銀員每天按時(shí)上下班，遲到10分鐘之內(nèi)者,，罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款,。

8.收銀員請(qǐng)事假應(yīng)提前一天請(qǐng)(含病假)，不準(zhǔn)代替請(qǐng)假或電話請(qǐng)假,，未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者,，按曠工處理并處20元罰款。

9.工作馬虎大意漏解磁者,，罰款10元(軟磁5元.硬磁10元),。

10.在收款中，不用禮貌用語(yǔ)遭顧客不滿投訴者,，罰款10元,。

11.在收銀中，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵.頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者,，罰款50元,，嚴(yán)重者予以開除。

12.隨便讓他人操作收銀機(jī)者罰款10元,。

13.上班時(shí)間購(gòu)物者(吃飯時(shí)間除外),，處以所購(gòu)商品價(jià)值雙倍罰款。

14.擅自離開款臺(tái),，造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái);罰款20元,。

15.凡屬無意漏刷商品者，按商品原價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠償,，并處20元罰款;屬有意者,，一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理。

16.收銀員無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，專心工作,，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,，搬弄是非;無故對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元,。

17.收銀員不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)帳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理,。

18.收銀員不準(zhǔn)私自購(gòu)買或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還沒對(duì)公司造成嚴(yán)重后果者,，罰款50元并通報(bào)批評(píng),，嚴(yán)重者予以開除。

19.收銀員利用職務(wù)之變,，私借會(huì)員卡給顧客購(gòu)物優(yōu)惠的,，或私自為自己會(huì)員卡積分的，私自以貴賓卡作弊,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款100元并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除,。

20.超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變,，私自用貴賓卡走團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠商品者罰款100元，款項(xiàng)重大者予以開除,。

21.超市內(nèi)部專柜,，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包，不允許促銷員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳,，否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對(duì)時(shí),，收銀員視同內(nèi)盜處理。

22.周一至周五吃飯30分鐘,，節(jié)假日,，周六，周日吃飯20分鐘,，特殊情況領(lǐng)班另行安排,，規(guī)定時(shí)間不回者罰款5元

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1.在公司組織的各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，競(jìng)賽活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者,。

2.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理,，服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著;

3.發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,，及時(shí)采取措施,，防止重大事故者;

4.員工行為為公司贏得榮譽(yù)者;

5.全年出全勤無遲到無事假病假者，工作兢兢業(yè)業(yè),，服務(wù)態(tài)度熱情無客訴者;以上獎(jiǎng)勵(lì)采表?yè)P(yáng),，授予榮譽(yù)稱號(hào),，記功等形式，并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì),。