總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇1

我于20xx年11月20日進(jìn)入公司，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，以自己以前的工作經(jīng)驗(yàn),，我很快的適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，為了不延誤工作進(jìn)程,，常常加班加點(diǎn)的做好自己的本職工作,。并且在做好本職工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)公司文化,，了解公司，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色,。

我進(jìn)入公司恰逢公司旺季,，招標(biāo)信息較多，為了不延誤公司的生意,，我們用比以往更多的時(shí)間來完成工作（比如投標(biāo)文件的制作與校對(duì)等等）,，力求更好。在這段繁忙的工作期間里,，繆總事事都以身作則,，親力親為，帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作任務(wù),。我也從中看到了大家對(duì)工作的態(tài)度,，他們吃苦耐勞，盡心盡力,，使我感觸良多,。公司領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的支持和鼓勵(lì)， 并對(duì)于我的不足之處作出了客觀的評(píng)價(jià)與指正,，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點(diǎn),，在新的一年，我會(huì)吸取每一次的經(jīng)驗(yàn),，改正缺點(diǎn),，努力工作。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天,職業(yè)裝市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,許多國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛涉足,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場(chǎng),加大市場(chǎng)的占有率,銳而進(jìn)取,充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì),在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上,不斷開拓新市場(chǎng),通過營(yíng)銷,、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來源,不辭勞苦登門拜訪,確定目標(biāo),與客戶培養(yǎng)感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶源,，增加公司業(yè)績(jī)。

我來公司不到兩個(gè)月,，對(duì)部門今年的業(yè)績(jī)不大清楚,，下面就我在這兩個(gè)月工作中對(duì)部門的了解總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏,、積極開拓,，為公司提供

了很多服裝方面的信息，如招標(biāo)文件,，具體如下：

2,、業(yè)務(wù)員萬欣在工作上盡心盡力，主動(dòng)加班加點(diǎn),，協(xié)

助我制作標(biāo)書,，其精神可嘉。其為公司提供的招標(biāo)信息有：其中中標(biāo)的有：

3,、業(yè)務(wù)員羅國(guó)榮成功接到的業(yè)務(wù)有：汕尾人民銀行,、

海豐供電局,、東風(fēng)東小學(xué)、南方日?qǐng)?bào),、廣東省高級(jí)人民法院,、廣東省人民法院、廣州市檢查院,、南方航空集團(tuán),，成績(jī)不錯(cuò)。但在跟進(jìn)廣州市農(nóng)村信用社及各個(gè)聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進(jìn)展不大,。

4,、業(yè)務(wù)員李玲積極跟進(jìn)業(yè)務(wù)，順利完成廣州電力分公

司職業(yè)裝的制作,、送貨及收款,。協(xié)助參與省檢、市檢的投標(biāo),。

在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，認(rèn)識(shí)到在工作中存在的不足和困難之處：

一,、 信息收集不足，有部分招標(biāo)信息不能及時(shí)獲知,，致使臨時(shí)加班加點(diǎn)趕制投標(biāo)文件,，在一定程度上有所影響。

二,、業(yè)務(wù)員在述標(biāo)方面表達(dá)技巧尚顯不足,，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，使其在述標(biāo)的時(shí)候信心十足,、游刃有余,。

三、 各個(gè)部門的工作配合不到位,，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,。

四、 部分員工公司榮譽(yù)感不強(qiáng),，需加強(qiáng)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來面對(duì)工作，迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。新的一年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要踏踏實(shí)實(shí)，要著眼于大局,，與公司同進(jìn)步同發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛快,，半年眨眼就過了，想想剛開始進(jìn)用友的時(shí)候,，我們業(yè)務(wù)部還沒有幾個(gè)人,，天天只有我和師父，真的有點(diǎn)佩服自己是怎么堅(jiān)持下來的,，在那期間我的思想非?；钴S，基本上每天一個(gè)想法,，天天請(qǐng)求師父開導(dǎo),，才堅(jiān)持了這么久，不過我覺得也是幸運(yùn)的??！

我一來業(yè)務(wù)部就準(zhǔn)備成立分公司，也是因?yàn)槲規(guī)煾傅脑蛭矣辛私裉斓奈恢?，我知道大家?huì)說我很沒出息,，很沒理想，但是那時(shí)候我真的很想很想擁有這份工作,，我也很喜歡,，后來領(lǐng)導(dǎo)下來了，我正式接手,，感覺有點(diǎn)力不從心,，干每件事都怕怕的，怕做不好,！

也許在你們眼里這工作很簡(jiǎn)單,，可是每次分配的工作都讓我覺得是高難度的工作，真的很怕自己做不好,。只能跟自己加油,！打氣！有時(shí)候做事還是沒有經(jīng)過大腦讓公司白白花了好多錢，這并不是我想的,。

工作了半年也覺得社會(huì)和學(xué)校真的是兩個(gè)世界?。∩鐣?huì)是現(xiàn)實(shí)的,，只能相信一句話人不為己,，天珠地滅。

人與人之間都存在著忽悠,，不能以單純的想法想改變它,，而是試著適應(yīng)它…

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇3

時(shí)間如白駒過隙，瞬間即逝,，回首20xx年因“XXXXX項(xiàng)目”的上馬,，使XX石化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)并進(jìn)入快速發(fā)展的新里程。XXXX石化有幸成為中國(guó)石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè),，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機(jī)遇,，是中國(guó)石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

作為XXXX人,，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長(zhǎng)的步伐,，猶如青春期的少年切身體會(huì)到骨骼生長(zhǎng)，肌肉逐漸豐滿的那一刻,，滿是欣喜和愉悅,；猶如待嫁的姑娘，展望未來,，滿是憧憬和期盼,；猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身,，滿是自信和欣慰。因?yàn)榻拍甑呐ζ床推D苦創(chuàng)業(yè),，我們勇往直前,，步步腳踏實(shí)地，我們審時(shí)度勢(shì),，步步為營(yíng),，我們科學(xué)發(fā)展，步步穩(wěn)健,。綜合管理部亦為今天的成長(zhǎng)默默行使著部門職責(zé),，貢獻(xiàn)著應(yīng)有的力量。

綜合管理部作為公司的一個(gè)職能部門,，是溝通上下的咽喉,，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足,，可以說,，綜合管理部的地位和作用對(duì)于一個(gè)公司來講，處于舉足輕重的位臵,。

細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓(xùn),、入職離職的辦理,、文書處理、檔案管理,、會(huì)議安排,、辦公用品和日常用品的采購、外事接待,、車輛管理,、食堂管理、宿舍管理等等每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題,。綜合管理部人

員雖然薪酬相對(duì)不高,，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇4

今年以來 ， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 ,， xx儲(chǔ)蓄所靠宣傳 ,、 服務(wù)和管理 ， 克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)異成績(jī) ,。至年底 ,， 全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xxxx萬元 ， 較年初凈增xxxx萬元 ,， 人均凈增xxx萬元 ,， 日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績(jī) ,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?， 主要有以下幾個(gè)方面 ：

宣傳是營(yíng)銷信用社的有效手段 ,。去年以來 ,， 我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化 、 經(jīng)常化的同時(shí) ,， 積極做到“四個(gè)結(jié)合” ,， 即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合 ， 臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ,， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合 ,， 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ， 積極搶占宣傳“空間” ,， 努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面 ,。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī) ， 從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動(dòng) ,， 我們購買賀年卡XX張 ,， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中,；二是走街串巷 ,、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中；三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演 ,， 我們打著“歡迎您到xx儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅 ,， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ,， 把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中,；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶 ,、 名人自覺地宣傳xx所 ,， 起到典型示范帶頭作用 。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ,， 可以說是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) ,。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) ， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ,， 而是積極思考 ,， 制定了“人無我有 、 人有我新 ,、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 ,， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場(chǎng) ,。

一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái) 。xx儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年 ,， 幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用 ,， 數(shù)年如一日 ， 為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀 ， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 ,。

二是常年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ,， 中午不休息 ， 節(jié)假日不關(guān)門 ,， 方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取 ,。

三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹 、 “殘 ,、 大輔”幣兌換 ,、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 ,。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ,， 我們制訂了《xx儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 ,。

一是文明用語規(guī)范 ,，

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ，

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ,，

四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ,， 從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 ,。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡 ,， 公開向社會(huì)承諾文明用語 ， 杜絕忌語,；限時(shí)服務(wù) ,， 超時(shí)罰款；鈔票兌換 ,， 拒兌受罰,；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容 ,， 并公布監(jiān)督投訴電話 ,， 以接受客戶投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ,， 健康發(fā)展 ,。

為適應(yīng)客戶需要 ， 我們

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 ,、 游樂聲多 ,、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、 大款有錢怕露富多的特點(diǎn) ,， 始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門 ,， 中午不休息 ,， 早上10點(diǎn)下班 ， 為客戶提供了極大方便 ,。

二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ,， 只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ,， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 ,。

三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ,， 使這些商戶深受感動(dòng) ,， 從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 。

人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 ,。為充分調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ,， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ， 我們主要抓了幾個(gè)方面的工作 ：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ,， 確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間 ,、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí) 。

二是積極開展談心活動(dòng) ,， 采取請(qǐng)進(jìn)來 ,、 走出去的辦法 ， 與職工家長(zhǎng)共同開展職工行為教育 ,， 幫助青年職工積極上進(jìn) ,， 奮發(fā)圖強(qiáng) 。

三是每周一次總結(jié)會(huì) ,， 通過總結(jié)表彰好人好事 ,， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ,， 查找原因 ,， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題 ， 確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響 ,。

四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì) ,， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評(píng)與自我批評(píng) ,， 增強(qiáng)自我約束能力 ,， 模范帶頭作用得以加強(qiáng) 。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì) ,， 對(duì)職工的職業(yè)行為 ,、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ,， 查找隱患 ,。對(duì)找出的問題 ， 通過談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí) ,， 端正工作作風(fēng) ,， 規(guī)范職工行為 。

成績(jī)只能說明過去 ,， 下一步我們將一如既往 ,， 發(fā)揚(yáng)成績(jī) ， 乘勝前進(jìn) ,， 努力將我們xx儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄 ,、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心 ,。要適應(yīng)形勢(shì) ,， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ,， 爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬元 ,， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣 ,， 再上新臺(tái)階 ,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇5

20xx年，在面對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻,、外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)下滑的不利局面,，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，20xx年我行國(guó)際業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

年末，累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算xx萬美元,，同比多辦理xx萬美元,，完成市行年度計(jì)劃的xx4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計(jì)全年實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元,，完成市行年度計(jì)劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名,。國(guó)際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計(jì)劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項(xiàng)指標(biāo)的支行,。全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入xx萬元。實(shí)現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，同比下降20.78%,，完成市行計(jì)劃的37.80%。

（一）抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，提高駕馭全局能力 國(guó)際業(yè)務(wù)部成立以來,，我部始終把把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓,，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智,、學(xué)以致用,、學(xué)以修身。針對(duì)我部國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)際情況重點(diǎn)做好了以下幾個(gè)方面：一是抓好政策學(xué)習(xí),。積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)支行黨委提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署,，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫,，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作開展的針對(duì)性、預(yù)見性和主動(dòng)性,。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)更新頻繁、變化快的特點(diǎn),，我部積極倡導(dǎo)做知

識(shí)型員工,，經(jīng)常進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級(jí)行,、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭,、管理外匯業(yè)務(wù)的能力,。

（二）扎實(shí)開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機(jī),，我部高度重視客戶營(yíng)銷工作,，進(jìn)一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國(guó)際業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷乏力,、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項(xiàng)突破性工作來抓,。在客戶普查中，我部把普查目標(biāo)進(jìn)一步鎖定為20xx年度進(jìn)出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶,，共普查63戶,，其中新開戶1戶。通過普查我們對(duì)客戶,、對(duì)市場(chǎng)有了更深入,、系統(tǒng)、細(xì)致的了解,，尤其是對(duì)潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況,，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢(shì),，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。如在普查中，我們進(jìn)一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求,，為此我們積極與企業(yè)溝通了解,，并會(huì)同市行相關(guān)部門把材料逐級(jí)申報(bào)到上級(jí)行，目前,，該項(xiàng)業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步運(yùn)作中。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系,，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系

良好的銀企關(guān)系對(duì)我行業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價(jià)動(dòng)態(tài)和外匯資訊,，供企業(yè)參考，豐富對(duì)客戶的信息和咨詢服務(wù),，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系,。二是邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶參加我行

組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份,，我部邀請(qǐng)xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實(shí)施后焦點(diǎn)解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座,，通過共同參加業(yè)務(wù)講座，進(jìn)一部加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解,，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總的來說，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求,，加大了工作力度,。但是仍然有許多問題存在，整體形勢(shì)不容樂觀,，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱,，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是外匯存款增長(zhǎng)基礎(chǔ)不夠牢固,。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè),，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計(jì)劃差距較大,，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重,。如國(guó)際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營(yíng)業(yè)部三家支行尚未開展,；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行,、xx、xx三家支行未開辦,；三是客戶拓展工作開展不力,。新客戶拓展工作進(jìn)展緩慢,，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力,，客戶拓展需進(jìn)一步加強(qiáng),；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平,，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整,。

在面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,，唯有加快發(fā)展,、搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上才能立于市場(chǎng)不敗之地,。為此我部決心凝心聚力,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干,。

（一）突出抓好外匯存款增長(zhǎng)工作,，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額

要堅(jiān)決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實(shí)有效發(fā)展基礎(chǔ),。存款是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠

抓重點(diǎn)客戶,，提升同業(yè)份額,。重點(diǎn)做好xx豐外匯存款的維護(hù)、拓展工作,，把大額外幣分層計(jì)息活期存款這一工作作為突破口,，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動(dòng)聯(lián)系市行,、省行相關(guān)人員,，通過部門聯(lián)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng),，要盡最大努力去爭(zhēng)取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批,。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。要不斷加大新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度,，通過營(yíng)銷產(chǎn)品帶動(dòng)外匯存款增長(zhǎng)。

（二）積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)

目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè)，對(duì)其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個(gè)企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè),，隨著人民幣升值的壓力不斷增大,，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入來維持,。國(guó)際結(jié)算發(fā)展到今天,，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時(shí)提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路,。

盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢(shì)下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款,，信貸部門加大對(duì)我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措,。下一步,，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費(fèi)收入,，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)入手,，積極營(yíng)銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道,，培育新的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；三是重點(diǎn)發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品,，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入,。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢(shì),，在合適時(shí)機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù),。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行

有優(yōu)勢(shì),，但近期與中行相比,，我行在價(jià)格及詢價(jià)流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下,，要積極尋求改進(jìn),。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，全力做好客戶營(yíng)銷工作

在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下,，我部要積極轉(zhuǎn)變國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)銷觀念,，樹立起市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷,，絕不能寄希望于“等,、靠、要”的被動(dòng)營(yíng)銷方式，要建立“主動(dòng)尋找,、主動(dòng)發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)出擊”的營(yíng)銷理念，要知難而上,，采取“爭(zhēng),、搶、找”的主動(dòng)出擊方式,，提高營(yíng)銷能力和效果,。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手,，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營(yíng)銷機(jī)制,，努力在同業(yè)市場(chǎng)上挖掘業(yè)務(wù)潛力。

借助客戶普查契機(jī),，要進(jìn)一步把客戶分為維護(hù)提升類和重點(diǎn)突破類,。對(duì)于維護(hù)提升類客戶，如xx集團(tuán),、xx醫(yī)藥化工,、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時(shí),，努力提高市場(chǎng)份額,；對(duì)于重點(diǎn)突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸,、公司部門協(xié)同合作,、聯(lián)合營(yíng)銷，以信貸資金介入為契機(jī),，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù),，同時(shí)繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營(yíng)銷拓展,。另外,，在營(yíng)銷大客戶的同時(shí)，積極關(guān)注中小型客戶,，下一步我部將加大營(yíng)銷力度,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在中小型客戶市場(chǎng)上取得進(jìn)展,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇6

在不知不覺中,，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際,，做這樣回顧既是對(duì)以往的總結(jié),，更是對(duì)今后工作的鼓勵(lì)和期待,。鼓勵(lì)自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去,。

一年的工作和生活林林總總,，不能一一而述，所以我想試著從以下三個(gè)方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年,。

（一）業(yè)務(wù)篇

既然是工作總結(jié),，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時(shí)間段內(nèi),，我一共做過xxx筆銷售出庫,，總金額高達(dá)xxx元；銷后退回xxx筆,，總金額xxx元,；銷售調(diào)價(jià)xx筆，總金額xxxx元,；內(nèi)部請(qǐng)貨xx筆,，總金額xxxxxx元；內(nèi)部退貨x筆,，總金額xxx元,；申請(qǐng)發(fā)票xxx筆，總金額xxx元,。

可能有人會(huì)說，開張票是分分鐘的事情,，一年才開xxxx張票,，有什么可說的呢！其實(shí)不然,，在庫存充足的情況下,，開一張自然不用費(fèi)事。但是有的時(shí)候,，商業(yè)公司要貨了,，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通,，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量,，然后再把庫存不足這一事實(shí)告知采購的負(fù)責(zé)人。等從采購那里反饋回具體的到貨時(shí)間后,，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫情況,。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人,，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購訂單,，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下xxx堂的銷售開票,。由于xx堂嚴(yán)格的庫存管理制度,，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天xx堂的采購xxx都會(huì)在oa上跟大家要貨,。根據(jù)公司的規(guī)定,，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí)，都會(huì)認(rèn)真地閱讀查找,，從一堆要貨記錄里,，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，然后一一開出,。如遇庫存不足時(shí),，及時(shí)有效的跟xxx溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時(shí)，要及時(shí)告知xxx實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量,，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單,，以便xx堂那邊及時(shí)收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況,，會(huì)在oa上同時(shí)選中xxx并采購的負(fù)責(zé)人,，告知哪些品種無庫存，請(qǐng)采購及時(shí)采貨,。在等貨的這段時(shí)間內(nèi),，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了,，剩下的就是等xxx再次要貨了,。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個(gè)對(duì)自己有嚴(yán)格要求的人,，尤其是工作上,，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了,，不再等xxxx要貨,，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系xxx，征詢她的意見,。xxx也會(huì)及時(shí)告知我發(fā)貨數(shù)量,，我會(huì)在第一時(shí)間給xx堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn),，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚(yáng),，但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復(fù)消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想,，這應(yīng)該是我的欣慰吧,，確切的說,，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于xx業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員,！

（二）同事關(guān)系篇

既然把同事關(guān)系作為一個(gè)篇章,，單獨(dú)的提出來，顯而易見,，在過去的20xx年里,，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵(lì)。即使是繁忙的一天,，你帶著一身的勞累即將走出辦公室,，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個(gè)親切的微笑,，一切的勞累與抱怨會(huì)因這微笑不翼而飛,。

在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人,，謝謝大家！

（三）環(huán)境篇

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境,，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境,。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個(gè)熱帶雨林一樣,，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公,，心情自然是舒暢的、愉快的,。有了這好心情,，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個(gè)熱帶雨林,，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水,，剪枝,，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長(zhǎng)，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報(bào)我們業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員,。此刻,，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培,！

工作天天做,，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達(dá)我對(duì)20xx深深地留戀,，也用這份輕松與愉快期待一個(gè)更加精彩的20xx,！

20xx,，加油！

以上是《業(yè)務(wù)部職工20xx個(gè)人年終工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容,，涉及到工作,、采購、及時(shí),、一個(gè),、庫存、金額,、這一,、公司等方面，希望對(duì)大家有用,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇7

石門市場(chǎng)位于湖南省西北部,，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬,，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%,。

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場(chǎng)部共設(shè)分銷商4個(gè),，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù),，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷商做簡(jiǎn)單的分析。

A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。

B：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進(jìn)店難的問題,，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā),。本年度兩個(gè)分銷商共計(jì)銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有xx年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項(xiàng)工作,，在這5年中市場(chǎng)銷售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢,，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守，依賴性強(qiáng),，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低,，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于xx月代理了杜康酒,，可能會(huì)買車在配送方面會(huì)有改善。

石門市場(chǎng)部?jī)扇私M成,，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),，有責(zé)任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近xx個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流,，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨,。xx年度共計(jì)張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè),，KT板張貼200個(gè)。

B：酒店終端和社區(qū)活動(dòng),，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng),，能過活動(dòng)有效的'為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動(dòng)了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒,，寧夏紅，999鹿龜酒,，中國(guó)強(qiáng)勁酒,，不過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長(zhǎng),，不過由于xx年度勁酒漲

價(jià)，對(duì)其影響很大,。剛有所動(dòng)銷就開始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。

1：渠道的合理建立,，有效的副射所有終端,，配送得到了保障?？瞻c(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利,。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性,。

市場(chǎng)存在的不足

1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng),，進(jìn)店費(fèi),，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià),，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低,，銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足,，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破/

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度,?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。

xx年5月22日,，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部,。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng),，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值,。今年主要的工作有：

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋,，力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解,。

“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng),、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則,，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會(huì)議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。xx年7月27日我部通過國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部,、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件,。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作,。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送,，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門,、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯(cuò),，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中,，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重,。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí),、準(zhǔn)確、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后,，我部在xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì),。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定,。同時(shí),，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽,，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù),。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年,。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

xx分行是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng),。”眼前的成績(jī)是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的,。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇9

20xx年,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部門的支持下,，物流業(yè)務(wù)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí),、高效、精細(xì),、一流”的工作理念,，認(rèn)真貫徹落實(shí)經(jīng)理室的工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開拓創(chuàng)新,，勤奮工作，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規(guī)定》和《業(yè)務(wù)供應(yīng)價(jià)格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》,，實(shí)現(xiàn)了管理的嚴(yán)密性;二是根據(jù)形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整配送商品1160個(gè),，調(diào)整商品價(jià)格977個(gè),，實(shí)現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程，全年完成銷售任務(wù)715.37萬元,，比預(yù)定指標(biāo)高17.12%;四是堅(jiān)持日常促銷與節(jié)日營(yíng)銷相結(jié)合,，門店?duì)I銷與社區(qū)服務(wù)營(yíng)銷結(jié)合，有力地提高了銷售業(yè)績(jī),。五是加強(qiáng)合同管理,，簽訂合同70份,，有力地維護(hù)了公司利益。

以上工作成績(jī)的取得,，得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，得益于各部門的密切配合。20xx年,，物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團(tuán)結(jié)在公司 周圍,，再接再厲，奮力拼搏,，爭(zhēng)創(chuàng)一流,，著力五個(gè)“抓好”，實(shí)現(xiàn)五個(gè)“提升”,，努力開創(chuàng)新的工作局面,。

一是著力抓好營(yíng)銷策劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)門店銷售能力的提升,。

二是著力抓好臨時(shí)促銷,，實(shí)現(xiàn)廠商服務(wù)質(zhì)量的提升。

三是著力抓好新品引進(jìn),，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升,。

四是著力抓好缺貨管理，實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)能力的提升,。

五是著力抓好制度建設(shè),，實(shí)現(xiàn)工作效能的提升。

為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標(biāo),，我們決心采取以下幾項(xiàng)措施：

一是拓寬渠道,，增加客戶?？蛻羰枪九d盛的關(guān)鍵,。我們將千方百計(jì)拓寬渠道，采取多種形式,，調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，全力開發(fā)客戶，全力維護(hù)客,，通過自己的工作進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī),，為公司的做大做強(qiáng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì),。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極開展各種建言獻(xiàn)策活動(dòng),，認(rèn)真聽取大家的意見和建議,，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法，以適應(yīng)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出的新要求,。扎實(shí)開展傳幫帶活動(dòng),，組織新老員工結(jié)對(duì)子，互相交流學(xué)習(xí),，利用一切機(jī)會(huì)和渠道加大人才培養(yǎng),，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干,。三是建章立制,，規(guī)范管理。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,，通過對(duì)信息收集,、文檔統(tǒng)計(jì)、考勤考評(píng),、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序,，做事有章可循,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。四是精細(xì)管理,，提升效能,。優(yōu)化完善已有的工作流程，減少環(huán)節(jié),、縮短線路,、壓低時(shí)限，在整個(gè)日常工作與營(yíng)銷活動(dòng)中,，做到事前,、事中、事后全過程溝通跟進(jìn),，確?；顒?dòng)時(shí)時(shí)事事有人協(xié)調(diào)，有人服務(wù),，全面提升營(yíng)銷活動(dòng)的效能,。五是腳踏實(shí)地，勤奮工作,。再完美的方案也需要執(zhí)行,，再偉大的目標(biāo)也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工,，少說多干,，狠抓落實(shí),，忠于職守，用心用力,，在物流部營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍,。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)。新的一年馬上到來,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展并存，20xx年方針和目標(biāo)已定,，物流業(yè)務(wù)部將認(rèn)真貫徹此次大會(huì)精神,，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼博,，開拓創(chuàng)新,，以新的姿態(tài)，挑戰(zhàn)新目標(biāo),、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī),，為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇10

20xx年已悄悄的畫上了句號(hào),，20xx年在不知不覺中到來,。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史,，今后我們還會(huì)迎來更多挑戰(zhàn)也會(huì)有更多希望和收獲,，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌,。

xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，經(jīng)受了磨練和成長(zhǎng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線,，基本完成了每個(gè)客戶的認(rèn)可,。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神，在新20xx年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場(chǎng)的最前列,、

以下是本人對(duì)公司近一年的回顧和總結(jié),，對(duì)20xx的工作重點(diǎn)提出展望。

1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,，人員不斷擴(kuò)大,，對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。

2社會(huì)美譽(yù)提升,，xxxx公司被評(píng)為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”

3公司制度明顯提升,，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù),。一年來,，為建立健全公司制度體系,，各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié)，對(duì)公司各級(jí)制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富,。

4“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)宣傳,，樹立企業(yè)品牌形象,。

5xxxx年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下,，組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì),，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,，對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督,，材料的檢測(cè)，讓每一個(gè)客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料,。

7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗,。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則,。

1在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認(rèn)識(shí)到：一切差距和不足,，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高,。

2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄,，市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低,，個(gè)人能力還需提高,，人才的缺乏對(duì)公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單,，方法老套,。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營(yíng)情況，確定20xx年的工作重點(diǎn),。

1,、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度,，豐富風(fēng)尚品牌形象,。去年，通過不懈的努力,，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái),，但是,，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度,，還任重道遠(yuǎn),！我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵,，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象,。

2、提升管理水平,，發(fā)掘地方資源,，大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。群雄并起,，不進(jìn)則退,，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng),，充分發(fā)掘地方資源,，大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)，拓展品牌成長(zhǎng)空間,。一方面,，我們要在熱點(diǎn)市場(chǎng)，鼓勵(lì)做大做強(qiáng),，保持品牌強(qiáng)勢(shì),；另一方面，我們要在新興市場(chǎng),，加大扶持力度,，培育品牌成長(zhǎng)

3、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備和員工在崗培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。人才，代表的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，代表的是企業(yè)明天的財(cái)富,！人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向未來的企業(yè),，需要的是懂技術(shù),，會(huì)管理，善營(yíng)銷的復(fù)合型人才,，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),，搭建人力資源共享平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動(dòng)；需要我們堅(jiān)持不懈,，立足企業(yè)文化,，培育人才沃土，制定長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調(diào)配公司資源,；量化考核工程質(zhì)量,、安全巡查，強(qiáng)化工程合同管理,，嚴(yán)格工期成本控制,，監(jiān)控材料采購流程；監(jiān)督檢查,、完善工程資料,，提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能,，落實(shí)量化考核,；擴(kuò)大監(jiān)控范圍，加大質(zhì)量,、安全監(jiān)控力度,，落實(shí)巡查報(bào)告，整改情況,；

5,、設(shè)計(jì)部：積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道；加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，培育精英班底,，打造“天人設(shè)計(jì)”品牌；開展專題講座,、研討會(huì),，緊密聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng),，樹立成本意識(shí),，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報(bào)價(jià)要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,，提高專業(yè)素養(yǎng),；深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真鉆研工藝,，服務(wù)工程經(jīng)濟(jì),；加強(qiáng)市場(chǎng)研究，提高成本核算能力；嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序,，杜絕錯(cuò)算漏報(bào),。

6、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能,，提高單兵作戰(zhàn)能力；積極拓展業(yè)務(wù)范圍,，豐富信息渠道,，集中優(yōu)勢(shì)兵力，踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏,；大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng),，積極拓展二、三級(jí)市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)有效突破,；搭建信息資源合作平臺(tái)，與合作伙伴分享成長(zhǎng),；繼續(xù)依托社會(huì)資源,，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。

xxxx年,，是天人人努力拼搏奮進(jìn),、美譽(yù)度提高、業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展的一年,；20xx年,，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，致力打造效益天人,！我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在xx市場(chǎng)的最前列，產(chǎn)值日益增長(zhǎng),。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇11

擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的這些日子,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下,，我緊緊圍繞市場(chǎng)一線情況以及業(yè)務(wù)大綱,，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù),，為企業(yè)把好關(guān),，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí),，通過工作實(shí)踐,，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面,，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

在工作實(shí)踐中自己感到,，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則,，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,，才能充分發(fā)揮帶頭作用,。擔(dān)任部長(zhǎng)以來，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究,，每一件事情都認(rèn)真處理,，并圍繞業(yè)務(wù)；客戶就是上帝,；的宗旨,，全力以赴抓工作、抓服務(wù),，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高,。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單,，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單,，財(cái)務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨,，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤,，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí)，也能合理的安排好發(fā)貨,，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù),。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高,，回款的速度相對(duì)也會(huì)提高,。

完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家,，因?yàn)槲覀兪菫橐痪€服務(wù)的,，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度,，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題,，我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù),。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作,，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通,，及時(shí)了解終端問題,，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

在工作實(shí)踐中,，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通,，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際,。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào),，落實(shí)具體責(zé)任人，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種,。種原因總是延誤報(bào)銷時(shí)間,，如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣,，這樣自然就耽誤了回款,，所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈,，這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào),，報(bào)銷與終端回款都是相輔相成的，市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作,。

在為終端服務(wù)的過程中,，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地,，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn),，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對(duì),，包括贈(zèng)品的數(shù)量也逐一核對(duì)，經(jīng)過三方簽字方可封箱,。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物,，終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司,，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束,。

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作,，要與公司其它部門也勤溝通,。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng),，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬,，有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合,，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn),，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì),，讓我見識(shí)了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高,。

當(dāng)然,，在看到成績(jī)的同時(shí)，我還存在著許多不足之處,，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少,，對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠，對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高,。今后,，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敢于創(chuàng)新，破除萬難,，抓好分管工作,，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn),，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平,。

以業(yè)務(wù)部,；客戶就是上帝；為核心,，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，為業(yè)務(wù)部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力,。

具體抓好以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化,，把終端服務(wù)做到最好，問題及時(shí)給予解決,；業(yè)務(wù)外勤的出勤情況,，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查,；倉庫管理員為終端備貨情況,，在失誤率極低的基礎(chǔ)上,，再次降低失誤率，爭(zhēng)取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意,；促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通,，了解終端的實(shí)際性問題,，了解促銷員的內(nèi)部問題，并及時(shí)給予解決,；定期與代理商溝通,，若條件允許的.情況下，定期走訪終端代理商,，讓客戶感覺公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù),。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去,，爭(zhēng)取明年我們銷量再上幾個(gè)臺(tái)階,。