做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇一

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的'去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對20__年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇二

作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的'去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對20__年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇三

我于20xx年10月15日進(jìn)入公司,，在此期間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個集體中,。本著對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精,，現(xiàn)將工作總結(jié)及計劃如下：

一,、內(nèi)勤日常工作

1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作，及時跟工廠溝通協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨,。

2、及時對送貨情況的跟進(jìn)記錄,、送貨單的歸檔,。

3、客戶所需樣品的申請,、跟進(jìn)、寄出,、歸檔,。

4、公司樣品,、目錄冊的領(lǐng)用記錄,。

5、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,，產(chǎn)品類別，規(guī)格,，數(shù)量,，單價，結(jié)算方式),。

6,、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄。

7、客戶拜訪記錄,、每月訂單,、每周報表、月報表的統(tǒng)計,。

8,、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。

9,、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作,。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時事項,。

二,、今后計劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,，溝通技巧,，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，嚴(yán)格的要求自已，減少或避免錯誤的發(fā)生,。

2,、每月做好每家客戶的對帳工作，及時將發(fā)票開出以便能及時回款,。

3,、做為銷售內(nèi)勤，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,，了解客戶的付款方式,，回款情況，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報,。

4,、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開發(fā)。

5,、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇四

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路,，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細(xì)的個人銷售工作計劃,。我的工作計劃如下：

一,、對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三,、對自己有以下要求

1：每周至少要保障開發(fā)8個新客戶,，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績,。

2：經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好,。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù),、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們多交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成3w的利潤任務(wù)額,，為我們部門創(chuàng)造更多利潤,。

四、工作計劃寫作注意事項

第一,，對上負(fù)責(zé)的原則,。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神,，反對本位主義,。

第二，切實可行的原則,。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo),、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),，既不要因循守舊,，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,，也應(yīng)當(dāng)保證可行,，能基本做到，其目標(biāo)要明確,，其措施要可行,，其要求也是可以達(dá)到的。

第三,，集思廣益的原則,。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見,、博采眾長,，反對主觀主義。

第四,，突出重點的原則,。要分清輕重緩急，突出重點,，以點帶面,，不能眉毛胡子一把抓。

第五,，防患未然的原則,。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差,，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇五

營銷目標(biāo)：

以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場,，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則,，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系,。

營銷策略：

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場,。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略,，重點培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平,、高素質(zhì),、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊。

具體營銷工作計劃：

一,、建立團(tuán)隊：

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的,、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo),，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞,。

通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團(tuán)隊,，進(jìn)行系統(tǒng)的,、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)(3—5天),。以便快速的了解公司及藥品情況,，并迅速進(jìn)入市場。以后每周進(jìn)行培訓(xùn),，月底考核,，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案,。

二,、開發(fā)市場

重點開發(fā)二、三級醫(yī)院(縣,、市級醫(yī)院)，同時普及一級醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)服務(wù)站,、規(guī)模大的門診部),，以銷售“區(qū)域代理”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策,。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。

1,、銷售目標(biāo)：爭取1—3個月,，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo),。逐步覆蓋到全省及周邊,。利用多種營銷手段，和院長,、藥房主任,、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利,，對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪,，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題,、清除障礙,，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。

2,、藥品提成方案初步建議：院長：5%,，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%,。

以上提成均按藥品供貨價百分比計算,。(根據(jù)具體藥品價格再做進(jìn)一步明細(xì))

3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法：

(1)通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入,?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān),，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院,。

(2)召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間,、地點確定好以后,，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任,、采購,、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到,，邀請比較有名的專家教授,、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性,，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品,，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的,。

(3)通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,，若感到各環(huán)節(jié)比較困難,，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò),，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品,。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥,，藥劑科及其他部門是會同意的,。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起,，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作。

(4)通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解,。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料,，以及與他最密切的人(朋友、孩子,、親屬),，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院,。

(5)試銷進(jìn)入,。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院,、門診部試銷,，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入,。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法,，需要銷售人員充分利用天時,、地利、人和的各種優(yōu)勢,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇六

一,、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪,。

前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇七

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--201x年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了201x年度公司銷售工作計劃書,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的"十一中秋"雙節(jié),，還有201x帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團(tuán)隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對201x年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望201x年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇八

隨著山全國市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存。20xx年,，銷售工作仍將是我們公司的工作重點,，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵,、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下,，結(jié)合企業(yè)實際情況,，制定強有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。 著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一,、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

為與客戶加強信息交流,，增近感情,，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間,。

1,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

2,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感,，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼。

三,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員,。督促營銷人員,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室

四、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,，宣傳公司,，努力提高公司知名度。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇九

我于20__年某月入職工作，工作時間不長,，只有半年時間,。但是在這短短的半年時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我的收獲卻是很多,。為了更好的為公司各部門做好技術(shù)后勤服務(wù)，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作經(jīng)驗,，為以后的工作做更好的規(guī)劃,。

在思想方面，在工作態(tài)度上面,，一向是認(rèn)認(rèn)真真的,，雖然可能偶爾會有點小抱怨，但是大方向上從來沒有差錯,。有責(zé)任心,，份內(nèi)的事情都會盡力完成，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事,。而且在自己休息空閑的時候,，如果有人問我一些工作上的事情,，也會很快回復(fù)。

在工作方面,，暑假特訓(xùn)營在某某學(xué)院的一個多月時間,，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術(shù)員，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在接下來的工作時間里,，我多多少少總會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，然后在慢慢一點一點的改進(jìn),，把將要做的工作寫一個工作安排，排好先后順序,，然后用最短的時間完成它們,。在考研考試前的日子，有的時候工作壓力確實很大,，有壓力才有動力,，這樣的日子過的才充實，有意義,。在工作配合方面,，為各個部門提供設(shè)備支持，在人員不夠用的情況下提前布置好設(shè)備的連接,，并教會各部門人員如何讓使用設(shè)備,，確保每次錄課都順利進(jìn)行。當(dāng)然,，我目前所做的還不是很好,，并不能讓人滿意，還沒有做到有條不紊,，我會在接下來的工作中改進(jìn),，爭取做的更好。

在與各部門同事相處方面,，也有待加強,，作為技術(shù)部的一員，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯(lián)系,，特別是需要調(diào)配上課設(shè)備,，使用電子設(shè)備等部門，幾乎每天都有交接工作的事情,，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時的休閑時間，如果有力所能及的事情,，我也會很樂意去幫助他們,。我的性格依舊是開朗樂觀,，不怕吃苦，稍微有點內(nèi)向,，有親和力,，做事能力就是各個方面都懂一點，但是大多數(shù)都不精通,。

在未來的工作方面,，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素,，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件,，并做好記錄。熟練的應(yīng)用各種電子設(shè)備,，了解其工作原理,，當(dāng)有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些注意事項,，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時候,，就會更方便,，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作。

作為技術(shù)部的一員,，也應(yīng)該有自己的日常規(guī)劃：

1,、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運行，電腦系統(tǒng)的安裝,，鼠標(biāo)鍵盤正常使用,，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，各個共享盤的共享權(quán)限以及正常使用,，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速,，及時處理公司內(nèi)電腦的簡單故障，盡量做到隨叫隨到;打印機的正常打印,，打印機驅(qū)動的安裝,，打印機單面雙面打印設(shè)置，打印機的日程故障處理,，如卡紙,、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會聲會影某5的安裝和激活,，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽,，pos機的正常使用;

2、隨時調(diào)配各個分部的電子設(shè)備,，展臺,，筆記本電腦,，錄音的采集卡、麥克風(fēng),，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫中畫),，確保上課時的設(shè)備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室,，第二天上課前提前測試錄制效果,，保證錄課的質(zhì)量;

3、及時處理錄制的視頻課程,，剪輯掉多余的部分,，剪掉一些等待時間，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音,，必要的時候需要使用多臺電腦處理,，翻錄北京發(fā)來的加密課件,，盡量快速處理,，并且及時上傳as平臺，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4,、定期做設(shè)備數(shù)量清點,，確保上課使用的筆記本，展臺,，麥克風(fēng),，各種接線不要隨意丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄,，以免丟失,。

5、做好日常規(guī)劃,，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃,，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節(jié)課,，并且在處理完之后要放到該放的位置,。

以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予完善,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在未來的幾年中,，國內(nèi)電視購物中的商品將達(dá)到3000種,。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子,、汽車,，到旅游券,，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜,，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。

由于化妝品適合通過電視購物來銷售,，目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目,，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜,，銷售情況通過電視購物直播也較為理想,。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品,，占30%,，其次是日用品、健身器材,、電子產(chǎn)品,、食品、首飾類,。)

介紹詳細(xì),，功能形象

電視購物，其實就是個大賣場,，電視可以稱得上是個貨架,，電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門,，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁,，具有獨特的營銷風(fēng)格。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目,，每種商品都從各個角度向消費者做詳細(xì)介紹,，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮,。如果觀眾因故沒有收看到,，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進(jìn)行在線收看,，而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢,。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說,，而電視購物節(jié)目卻可以做到,。如今，品種少,、價格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史,，家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價廉物美,、品種齊全、操作便捷的購物新概念,。

服務(wù)周到,，方便省心

現(xiàn)在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式,，社會上有一類消費層次的公眾,，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場,，因此“電視推介,，電話訂貨，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎,。消費者只要一個電話,，就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門，大大提高了工作效率,。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié),，產(chǎn)品成本更低，利潤空間更大,，這種模式也很受商家的喜歡,。

年輕的白領(lǐng)消費者對于電視銷售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度,，認(rèn)為它節(jié)約時間,，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解,、演示將商品的功能,、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”,。

從一開始簡單的電視直銷,，到現(xiàn)在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式,，而采取了一些生活化的場景,，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道,。

由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性,，很多產(chǎn)品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產(chǎn)品,，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳,。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性,，而是作為渠道商的存在,。在美國,、日本、韓國等國家,，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道,。專家認(rèn)為，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,，電視購物將掀起繼百貨店,、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的化妝品廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作,，可以說現(xiàn)代電視購物是化妝品銷售的一個新途徑,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十一

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。localhost對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們*與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點,，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同*期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十二

作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,，也擬定了xx年銷售工作計劃,，我相信在以后的工作中我還是會做的更好!

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年工作計劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說,，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的。

以后的道路上,，我會走的更遠(yuǎn),，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十三

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

四、今后努力的方向

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

一、要切實解決好4個矛盾

1.1,、大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)、和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的,。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作,、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提,。

1.2,、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動,，變被動為主動,。對一些常規(guī)性、規(guī)律性,、階段性等確定性工作,，不要消極等待，要主動著手,，提前準(zhǔn)備,。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要有靈活的應(yīng)變能力,，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面,，把工作做在前頭,，主動做好超前服務(wù),。

1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾,。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究,、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查,、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室的工作事無巨細(xì),，不能有半點疏忽和懈怠。

1.4,、“過”與“不及”的矛盾,。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀,，要把握“度”,，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位,，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖,。要積極諫言,，但不能瞎摻和。

二,、發(fā)揮6項職能,、抓實6個細(xì)節(jié)

2.1,、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”,。多謀才能善斷,。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,，要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點、難點問題上,，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議,。善于增強整體合力，樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,，善于對上加強聯(lián)系,，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào),，對下做好服務(wù),。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋,、想辦法,、出主意，增強工作的主動性,、預(yù)見性,、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、查漏補缺,，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案,，發(fā)揮參謀和助手作用,，不斷提高參與決策能力。

2.2,、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系,，確保政令暢通,。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,，辦公室就是“不管部”,，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔,，保證各項工作的全面推進(jìn)。

2.3,、發(fā)揮辦事功能,，突出“做得細(xì)”。機關(guān)工作無小事,，辦公室工作更是無小事,。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起,。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍,，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻,、事事處處,，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落,，不讓公司機關(guān)的形象在辦公室受到影響,。

2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”,。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志,。辦公室工作必須講原則,，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。

2.4.1按政策辦事,。把政策作為辦公室的生命線,，決不允許在政策問題上講人情，“走后 門”,。

2.4.2依法辦事,。辦公室必須學(xué)法、懂法,、守法,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。

2.4.3按組織原則辦事,。堅持民主集中制原則,，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

2.5,、發(fā)揮服務(wù)功能,，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強,，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次,、分清輕重緩急,、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任,。通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度,、工作程序、工作規(guī)則,，使每項工作都有章可循,。

2.6、發(fā)揮督辦功能,，突出“抓得實”,。據(jù)實情、講實話,、干實事,、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮,，不圖虛名,。實事求是干工作，實事求是反映情況,，具備求真務(wù)實的精神,，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，力求全面,、真實。工作中,，要一步一個腳印,，不作表面文章。

三,、重點做好6項工作

3.1,、要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理,。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文檔較多,，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;

3.1.2積極開展人員整訓(xùn);

3.1.3實施靠近指導(dǎo),，采取現(xiàn)場指導(dǎo),，手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平;

3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣,。

3.2、建改并舉,，抓好制度建設(shè),。確定20_年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項制度建設(shè)方面,，完善一批管理制度,。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,，匯編成冊,，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

3.3,、嚴(yán)格程序,，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理,、接待管理,、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強調(diào)按原則，走程序,，防止出現(xiàn)漏洞,。

3.4、定標(biāo)明責(zé),，抓好節(jié)支降耗工作,。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施,。

3.5,、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實時更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站,，理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò),，加強管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富,，發(fā)行公司內(nèi)部刊物,，結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作,，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語,、宣傳口號、標(biāo)牌,、宣傳欄,、公告欄等。

3.6,、20_年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動很大,，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強內(nèi)部行政管理,，貫徹實施iso9000體系,，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。

四,、工資

20_年取消年薪制,，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂,。

五,、人事管理

健全公司勞動人事制度，20_年根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同,，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成,，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約,，在實施人事精簡的原則同時,，保持人員的相對穩(wěn)定。

六,、辦公室人員管理

辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策,、方針的實施職能部門，作為溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方信息的平臺部門，作為保障公司正常營運的后勤樞紐部門,，希望領(lǐng)導(dǎo)在20_年對辦公室的人員配備方面,，結(jié)合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉,、頭腦清醒,、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子,，嚴(yán)格統(tǒng)一管理,，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的功效，辦起事來有條不紊,，避免錯辦,、漏辦、延辦事件的發(fā)生,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十四

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報等任務(wù),，因此，必需具有必定地知識層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進(jìn)行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3,、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富,、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四,、培訓(xùn)的內(nèi)容

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能,、時間管理等),、談判技巧，如重點客戶識別,、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品,。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌、產(chǎn)品屬性,、用途,、可變性、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識,。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解,，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,，例如企業(yè)的報酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運輸費用,、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃,，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

五、培訓(xùn)的時間期限

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng),，白板，白板筆

七,、培訓(xùn)的方法1,、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授,?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低,。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會,。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個案中發(fā)掘問題,、分析原因、提出解決問題的方案,。3,、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練,。讓其有機會從對方的角度看事情,，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5,、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓(xùn)費用也較高。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十五

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù),，因此,，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2,、提高技能：技能是銷售員運用知識進(jìn)行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3,、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情,。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

三,、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四,、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能,、時間管理等)、談判技巧,，如重點客戶識別,、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項,、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù),、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等,。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性,、用途,、可變性、使用材料,、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識,。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5,、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史,、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告,、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容,。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費,，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五,、培訓(xùn)的時間期限

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng)，白板,，白板筆

七,、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授,?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低,。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2,、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個案中發(fā)掘問題、分析原因,、提出解決問題的方案,。3、視聽技術(shù)法：運用投影,、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4,、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練,。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受,，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高,。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十六

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

個人銷售年度總結(jié)與計劃篇十七

一,、 目前的醫(yī)藥市場情況

目前,，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,，但我們應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好,。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場,。抓住市場上的大部分市場份額?，F(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,，認(rèn)同感和依賴性。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格方面,，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。

二,、_年工作計劃

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是_x和_x給了我這個機會,，我在單位大家都當(dāng)我是一個小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)_x和_x地區(qū),，可以說_x和_x把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有相當(dāng)大的期望,，可是對于我來說卻是一個相當(dāng)大的考驗,。在這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護(hù)的很好,，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在_年的工作中首先要改進(jìn)的,。

_年,，新的開端，_x既然把_x,、_x,、_x、_x,、_x五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出_x和_x下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、下面是我對下一年工作的想法：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,，包括貨站的基本信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、各地區(qū)的綜合情況

1,、__

_x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要_x的大力幫助,。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。

2,、__

_x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人,，在個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人,，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤,。我應(yīng)該頻繁的在當(dāng)?shù)氐呢浾荆幍甑戎苓呎覍ば碌目蛻糍Y源,，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上,。

3、__

_x地區(qū)距離沈陽較進(jìn),，貨物的價格相對來說較低,，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如_x,，還有就是__地方。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊,，看牢,。

4、_x

__地區(qū),，一直不是很了解,，但是從側(cè)面了解到_x地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少,。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5,、_x

屬于_x區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于_x的品種,，但是我會盡最大的能力去開發(fā)新的客戶資源,，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰。

結(jié)合以上的想法,，下面是我本年對自己的規(guī)定：

1,、每月要增加至少15個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶。

2,、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。并及時和內(nèi)勤溝通,，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上，決不能在低三下氣,。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作能力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務(wù),。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤開展交流,，有團(tuán)隊意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討,，和__研究客戶心里，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn),。