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停車場(chǎng)安全管理制度篇一

一,、所有進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛，必須服從商場(chǎng)管理人員和保安人員的管理指揮,，不得以任何借口阻止管理指揮,，對(duì)違反者,、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。

二,、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可,，不得進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域。

三,、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域,，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。

四,、車輛進(jìn)出商場(chǎng)區(qū)域,，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。

五,、禁止車輛在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)亂停亂放,，必須停放在車場(chǎng)車位上或臨時(shí)規(guī)定停車的地方。

六,、顧客要求長(zhǎng)期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請(qǐng),，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù),，凡允許進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的一切車輛必須按照商場(chǎng)管理規(guī)定停車。

七,、進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢,、二看、三通過,，速度不得超過5公里/小時(shí),，禁止在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。

八,、凡進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛,，要愛護(hù)商場(chǎng)的道路,、公用設(shè)施,，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者,，照價(jià)賠償,。

九、除消防車,、警車,、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行,。

停車場(chǎng)管理規(guī)定

一,、商場(chǎng)區(qū)域的交通秩序、車輛管理,，由本商場(chǎng)物業(yè)部負(fù)責(zé),，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故,、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理,，物業(yè)部要積極給予配合。 車輛管理員職責(zé)： 1、本商場(chǎng)入口停車場(chǎng)設(shè)立門崗,、電動(dòng)道閘,，派專人24小時(shí)值班。 2,、熟記車輛車主,、車牌號(hào)碼和車輛固定停車位，熟悉商場(chǎng)區(qū)域道路和停車場(chǎng)環(huán)境,。

3,、一切進(jìn)入商場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛，一律發(fā)給顧客ic卡進(jìn)入本停車場(chǎng);出門時(shí)憑ic卡放行,。

4,、當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況,，要及時(shí)采取有效措施,，通知車主，同時(shí)報(bào)告物業(yè)部處理,。

5,、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛,。

6,、舉止端正，儀容整潔,，對(duì)顧客進(jìn)入停車場(chǎng),，要熱情有禮貌。

7,、值班時(shí)間,，必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離開,，不得在崗位上聊天,、做私活、會(huì)客,。

二,、各類車輛在本商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：

1,、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的道路,、公用設(shè)施,，不能隨意停放。

2、停放車輛服從管理人員指揮,，注意前后左右車輛安全,，在規(guī)定位置停放。

3,、車輛停放后,，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng),，車內(nèi)貴重物品

須隨身帶走,，否則后果自負(fù)。

4,、機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,，時(shí)速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車,。

5,、機(jī)動(dòng)車輛在商場(chǎng)區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號(hào)。

6,、嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛在商場(chǎng)停車區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車,、修車、練車,。

7,、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志,，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施,。

8、不準(zhǔn)在行車道,、消防通道口停放車輛(非機(jī)動(dòng)車輛只能在非機(jī)動(dòng)車庫(kù)停放),。

9、除消防車,、警車,、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行,。

三,、停車場(chǎng)管理規(guī)定

1、大貨柜車,、集裝箱車,、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)肷虉?chǎng)停車區(qū),。

2,、車輛入場(chǎng)，憑ic卡刷卡入場(chǎng)。車輛出場(chǎng),，憑ic卡刷卡出場(chǎng),，采用電腦控制系統(tǒng)管理。

3,、不得在停車場(chǎng)試剎車,、練習(xí)駕車;有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈，不得損壞停車場(chǎng)設(shè)施,。

4,、嚴(yán)禁運(yùn)載有毒有害、易燃易爆物品,，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進(jìn)場(chǎng),。

智能車場(chǎng)管理制度

一、停車場(chǎng)使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,，入口使用車主ic卡,，出口由車輛管理員憑ic卡記錄，核對(duì)后放行,。

二,、車輛管理員必須熟悉車場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法,。

三,、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人,，熱情服務(wù),，保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的停車秩序,。

四,、車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車,，排列整齊,，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型,、車牌號(hào),，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

五,、嚴(yán)禁載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外,。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí),，應(yīng)立即令其開出車場(chǎng),。并立即報(bào)告物業(yè)部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理,。

六,、車輛管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告智能控制中心,，并注意其事態(tài)發(fā)展,，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上,，同時(shí)將其他事需注意的事項(xiàng)記錄在登記簿上以備查,。

七、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度,，如有遺失ic卡,，按規(guī)定賠償50元。

車輛管理員職責(zé)

安保人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù),。其職責(zé)如下 ：

一、禮貌地指揮進(jìn)出車輛,，收發(fā)出入卡,，確認(rèn)后予以放行。

二,、對(duì)出入商場(chǎng)施工的人員,，要憑物業(yè)部簽發(fā)的“臨時(shí)施工證”出入。

三,、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施,、標(biāo)識(shí)完好。

四,、禁止推銷廣告,、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入車庫(kù)。

五,、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī),、充電器、棉大衣,、雨衣,、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作,。 六,、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。及物業(yè)部交辦其他工作,。

車輛管理員紀(jì)律

一,、儀容整潔,，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

二,、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,，講究文明服務(wù)，禮貌待人,。

三,、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

四,、值班時(shí)禁止喝酒,、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑,、打鬧,，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào),、聽廣播,，玩游戲、及其它與值班職責(zé)無關(guān)的事,。

五,、愛護(hù)各種器具，不得丟失,、損壞,、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

六,、依法辦事,，廉潔奉公，堅(jiān)持原則,，是非分明,。

七、禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博,。

八,、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話,，不做不利團(tuán)結(jié)的事,。

九、遵守《員工手冊(cè)管理規(guī)定》,，不得帶人停留,，朋友來訪必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接見,。

道口崗工作規(guī)程

一,、車輛進(jìn)崗

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域,，駛近道口擋車器前時(shí)，應(yīng)立即走近車輛,，向顧客示意取卡進(jìn)入,。

2、待顧客取卡完畢后,，應(yīng)立即將道閘開啟放行,，并提示行駛路線,，若后面有緊跟車輛排隊(duì)時(shí),，應(yīng)示意其停留，并致歉“對(duì)不起,，久等了”,，然后發(fā)卡。

3,、車輛安全進(jìn)入道口后,，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛,。

4,、當(dāng)遇到公安、警察,、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),，查證后放行，應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號(hào),。

二,、車輛出崗

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出商場(chǎng)區(qū)域到達(dá)擋車器前時(shí),，即上前立正正并說“先生(小姐)您好,，請(qǐng)您交還《ic卡》”，并核對(duì)車牌號(hào),。

2,、若后面有車緊跟，應(yīng)立即擋在車前示意停下,，另一名值班員應(yīng)立即放下道閘，再按止述規(guī)定處理下一輛車的放行,，并說“對(duì)不起,，久等了”。

三、注意事項(xiàng)

1,、車輛出入后切記放下道閘,，以防車輛沖卡,。

2,、放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人,。

3、遵守服務(wù)禮貌用語,。

車輛被盜,、被損壞的處理程序

一,、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛被盜或被損壞時(shí),，車管員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告物業(yè)部。

二、屬撞車事故的,，車管員不得放行造成事故的車輛,，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。上報(bào)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止,，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn),。

四、車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”,，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,，停放地點(diǎn),、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況,。

五,、車輛在停車場(chǎng)被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,。

六,、發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人(車主,、停車場(chǎng))雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司,。

七、車管員,、管理處,、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理。

車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

一,、管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管系統(tǒng)主機(jī),，工程技術(shù)部維修人員負(fù)責(zé)對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施維修保養(yǎng)。非專業(yè)人員不得隨意拆卸本機(jī),。

二,、車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù),，無關(guān)人員不得隨意觸動(dòng),。

三,、值班員應(yīng)熟悉車輛管理系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)與大廈各車輛出入口 對(duì)應(yīng)和編排。

四,、設(shè)備投入正常使用后,，為確保運(yùn)行正常，工程技術(shù)部維修人員必須嚴(yán)格按《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目計(jì)劃表》進(jìn)行檢查：

1,、每日檢查：車輛管理系統(tǒng)控制主機(jī)各項(xiàng)功能是否正常,，電腦接線、接口接觸狀況,，破損線路應(yīng)整理好或更換;鍵盤系統(tǒng)要注意防塵保護(hù),，一旦出現(xiàn)操作不可靠即要清出保養(yǎng)或更換;檢查攝像機(jī)工作是否正常，擦抹干凈再使用,，鏡頭定期更換;檢查軟件有無異常,，將檢查結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備每日保養(yǎng)記錄表》中;

2、每月檢查：讀卡機(jī)讀寫感應(yīng)器應(yīng)靈敏高效,，疆路保持接觸完好,，如感應(yīng)出現(xiàn)“死機(jī)”，則按自動(dòng),、手動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換復(fù)位,，并檢查感應(yīng)裝置，外部除塵以保持讀卡機(jī)干凈;道閘里行程開關(guān)是否損壞,，如有損壞立即更換,，外部除塵，加潤(rùn)滑油;

3,、每季檢查：出卡機(jī)出卡裝置運(yùn)行狀況,，按鈕及到位檢測(cè)裝置是否損壞，如損壞應(yīng)立即更換;

4,、每半年檢查：對(duì)電纜,、接線盒、設(shè)備作直觀檢查,、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常,，如失效及時(shí)更換,，;將結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備半年保養(yǎng)記錄表》中;

5、每年檢查：主控制器里的電機(jī)驅(qū)動(dòng)部分加油,，磨損部分及時(shí)更換,，可控硅和繼電器如損壞，則更換,。

五,、車輛管理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，首先應(yīng)分清故障類型、部位,，并及時(shí)排除,，一時(shí)排除不了的故障，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修單位,，屬保修內(nèi)容,，立即通知保修單位修理、保養(yǎng),，以便盡快修復(fù)投入正常工作,，并記錄在案。

六,、軟件及數(shù)據(jù)維護(hù)

1,、不當(dāng)操作，嚴(yán)重?fù)p壞硬盤,，系統(tǒng)不能進(jìn)入主菜單,，硬盤引導(dǎo)文件不能正確啟動(dòng)系統(tǒng)，要用修復(fù)磁盤文件的軟盤啟動(dòng)系統(tǒng),，重新修復(fù)硬盤引導(dǎo)區(qū)即可;

2,、不正當(dāng)操作，會(huì)造成程序里數(shù)據(jù)庫(kù)混亂,，應(yīng)重新索引文件或拷入備份的數(shù)據(jù)庫(kù)文件;

3,、在維護(hù)方面無任何特殊的要求，如發(fā)生突然停電,，可在再次啟動(dòng)后,，退到dos狀態(tài)，用scandisk命令把硬盤檢查一下,，刪除不連續(xù)簇,。

車輛管理員崗位職責(zé)

一、值班人員必須遵守國(guó)家的有關(guān)法律,、法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)的各種規(guī)章制度。

二,、車庫(kù)實(shí)行24小時(shí)輪班制,，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫(kù)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作,，防止機(jī)動(dòng)車輛的丟失和損壞,。

三、車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí),，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放,，絕不允許亂停亂放

四,、對(duì)于臨時(shí)停放的車輛，在車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)必須做好車輛登記手續(xù),，發(fā)給“出入卡”,，車輛離開時(shí)須憑此卡相符后方能放行。

五,、凡是在車庫(kù)內(nèi)臨時(shí)停放三天以上的車輛(包括三天)均須到物業(yè)部辦理停放手續(xù),。 六、車管員必須認(rèn)真填寫車庫(kù)值班記錄,，做好交接班工作,。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作,，須將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況,。

停車場(chǎng)安全管理制度篇二

一,、停車場(chǎng)管理人員布置

停車場(chǎng)內(nèi)實(shí)行倒班工作制。分為停車場(chǎng)分管人員,、停車場(chǎng)內(nèi)巡邏人員和收費(fèi)管理人員,。其中停車場(chǎng)巡邏人員又分為停車場(chǎng)內(nèi)巡邏人員和出入口輔助管理人員，以上人員統(tǒng)稱停車場(chǎng)管理人員,。

二,、停車場(chǎng)管理人員職責(zé)

1、停車場(chǎng)分管人員職責(zé)

1.1必須保持停車場(chǎng)安全高效使用,，依法循章對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理,。

1.2視察停車場(chǎng)，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備結(jié)構(gòu),、操作系統(tǒng)等事宜,。及時(shí)掌握車輛流通情況，車位情況,，保證通道,、停車場(chǎng)出入口周圍道路暢通，合理安排布署工作,。

1.3負(fù)責(zé)各班組之間,、各崗位人員之間的工作銜接。監(jiān)督,、督促各崗位人員按照各自職責(zé)，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理,。負(fù)責(zé)各崗位人員的協(xié)調(diào),、調(diào)度管理,。

1.4合理處置停車場(chǎng)除事故處理、系統(tǒng)資源查閱和系統(tǒng)維護(hù)以外的簡(jiǎn)單故障處理,。

1.5停車場(chǎng)內(nèi)的各種事故,、系統(tǒng)使用故障等影響停車場(chǎng)正常使用的情況和停車場(chǎng)管理人員的異常工作情況，及時(shí)報(bào)執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理,。

1.6保護(hù)停車場(chǎng)及各種附屬設(shè)備的完好,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。

1.7隨季節(jié)的變化,，處理相應(yīng)季節(jié)的自然災(zāi)害事宜的應(yīng)急管理

(如：刮風(fēng),、下雨、落葉,、下雪等自然災(zāi)害天氣的季節(jié)性管理),。

1.8停車場(chǎng)人員履行每天早晨7：:00停車場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)，已經(jīng)停放車輛的清點(diǎn),，并將清點(diǎn)車輛交與收費(fèi)管理人員按照早晨7:00開始計(jì)時(shí)收費(fèi),，并將清單簽字交與執(zhí)法管理人員。

1.9每天下班或影響停車場(chǎng)使用的自然災(zāi)害天氣來臨前,，對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施的檢查和保護(hù),。

1.10履行制度，服從上級(jí)安排,，聽從指揮,。完成其他工作任務(wù)。

2,、停車場(chǎng)巡邏崗人員職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛的管理工作,，指揮好場(chǎng)內(nèi)的交通秩序，使行車通道,、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通,，車輛停放整齊有序。

2.2巡邏人員應(yīng)保證每半小時(shí)至少對(duì)停車場(chǎng)巡查一次,。工作失職,，造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

2.3愛護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)備,、設(shè)施。負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看,，如發(fā)生情況,，保持現(xiàn)場(chǎng)并立即匯報(bào)。不及時(shí)處理或不匯報(bào),，造成損失的,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

2.4發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)看護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管,，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象,。

2.5禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

2.6遵守規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,，不擅自離職守，認(rèn)真做好交接班手續(xù),。非正常原因進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有記錄或通報(bào)相關(guān)環(huán)節(jié)管理人員,。

2.7停車場(chǎng)車位已滿的，不得往停車場(chǎng)內(nèi)放車,。主動(dòng)與入口刷卡人員進(jìn)行溝通,，合理、有序的向停車場(chǎng)內(nèi)放行車輛,。

2.8未經(jīng)許可,，禁止任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)維修、練車或清洗車輛,。

2.9巡邏崗人員,，因自身原因造成人員和財(cái)產(chǎn)損失的，由本人承擔(dān),。

2.10值班時(shí)禁止喝酒,、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào),、聽廣播,，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

2.11負(fù)責(zé)停車場(chǎng)入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車卡或監(jiān)督駕駛員自行取卡,、刷卡,。

2.12協(xié)助處理停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的糾風(fēng)事件。

2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側(cè)夠一輛車輛停放,，才允許放行車輛,，以防止砸車。

2.14出入口輔助管理工作人員除規(guī)定不予刷卡的車輛予以放行外,，其余車輛均必須刷卡后才可以放行,。出入口輔助人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛

嚴(yán)格把關(guān)，無刷卡車輛禁止入場(chǎng)(有刷市民卡進(jìn)場(chǎng)的司機(jī)，應(yīng)當(dāng)刷市民卡后,，直接放行車輛),。入口禁止出車。

2.15按規(guī)定著裝,，佩帶工作牌。

2.16服從統(tǒng)一安排調(diào)度,，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

3、車場(chǎng)收費(fèi)崗人員職責(zé)

3.1收銀員必須忠于職守,，認(rèn)真仔細(xì)做好工作,，并保證現(xiàn)金的安全。

3.2 按照自己的密碼登陸操作界面,。根據(jù)系統(tǒng)提示按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),，按照系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)金額開具統(tǒng)一的收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi),。特殊情況不予收費(fèi)的,、系統(tǒng)顯示沒有記錄、系統(tǒng)故障的時(shí)間及修復(fù)情況等情形,，應(yīng)記錄到記錄表中(記錄表不得有涂改,、破損等現(xiàn)象)。并對(duì)匯總和實(shí)際征收的費(fèi)用的相關(guān)情況負(fù)責(zé),。做好自己的密碼的保密工作,。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用，造成收費(fèi)丟失的,，由持有密碼的收費(fèi)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

3.3按規(guī)定辦理好收費(fèi)情況、現(xiàn)金及記錄表的交接和各班組的交接,。對(duì)出場(chǎng)的車輛收回臨時(shí)卡,，并對(duì)固定卡的信息核對(duì)(使用市民卡的司機(jī)，應(yīng)將市民卡交還司機(jī)),。發(fā)現(xiàn)固定卡或臨時(shí)卡的信息不符或有異議的,，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。

3.4按規(guī)定著裝,，佩帶工作牌,。

3.5車輛非正常原因駛出、停車費(fèi)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的,、早晨7:00清點(diǎn)的車輛, 需查明情況,并登記卡號(hào),、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等信息、故障原因,、應(yīng)收金額,、實(shí)收金額,，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登記卡號(hào)及姓名,、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間,、故障原因、應(yīng)收金額,、實(shí)收金額,、聯(lián)系電話等信息后，將市民卡交還司機(jī)后放行),。并及時(shí)報(bào)執(zhí)法管理人員,。如有錯(cuò)誤操作造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

3.6值班時(shí)禁止喝酒,、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào),、聽廣播,，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

3.7愛護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)備,、設(shè)施,。如發(fā)生問題立即匯報(bào)。

3.8遵守規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守,。

3.9收費(fèi)人員負(fù)責(zé)收費(fèi)崗?fù)ぜ皪復(fù)?nèi)的衛(wèi)生,。天黑或工作人員少的時(shí)候，關(guān)閉崗?fù)らT,，保證自身及停車收費(fèi)的安全,。

3.10收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)利用不屬于本停車場(chǎng)的停車卡進(jìn)出的，應(yīng)立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理,。

3.11交接班之前,，對(duì)收回的臨時(shí)卡全部進(jìn)行清零處理。

3.12對(duì)駕駛司機(jī)是殘疾人的,，告知停車場(chǎng)分管人員,，共同簽字后收卡放行。

3.13完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

以上停車場(chǎng)管理人員在工作期間,，不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現(xiàn)象,。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現(xiàn)象的,，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警,，并立即通知執(zhí)法管理人員進(jìn)行處理。因停車場(chǎng)管理人員的原因,，發(fā)生口角,、斗毆或其它現(xiàn)象的，視情節(jié)及影響進(jìn)行處理,，直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系，并由違反管理制度的停車場(chǎng)管理人員承擔(dān)全部的責(zé)任,。

停車場(chǎng)管理人員不得以任何理由向司機(jī)或相關(guān)人索取任何利益或報(bào)酬,。利用工作之便，謀取私人利益的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即退回勞務(wù)公司，并扣除相應(yīng)工資,。

二,、各班組考勤及值班管理

停車場(chǎng)各崗位人員實(shí)行倒班制度。

停車場(chǎng)內(nèi)各崗位人員嚴(yán)格考勤管理,，實(shí)行簽到制,。因辦事或生病原因不能正常工作，需要請(qǐng)假的,，必須提前向停車場(chǎng)主管人員請(qǐng)假,，履行請(qǐng)銷假手續(xù)?？记诠芾砺男小盾囕v收費(fèi)員考勤制度》,。

三、交接班的管理

嚴(yán)格交接班管理工作,。交接班時(shí)必須清點(diǎn)停車卡數(shù)量(包括收回的和取卡機(jī)內(nèi)的),、查詢停車場(chǎng)車輛情況、停車場(chǎng)情況等,。上一班組在值班期間如遇到異?；蛱厥馇闆r，需要向下一班組交接的,，必須進(jìn)行交接,。停車場(chǎng)收費(fèi)崗管理人員應(yīng)該將本班次收費(fèi)匯總、票據(jù)匯總情況，與停車場(chǎng)執(zhí)法管理人員進(jìn)行交接,。

交接工作必須有交接記錄表,，并以雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。交接結(jié)束后,，將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車場(chǎng)主管人員存檔,。

下一個(gè)班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的，上一班組工作人員不得離開崗位,。因無人管理造成影響和損失的,，由交接班雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

四,、財(cái)務(wù)職責(zé)管理

健全票證管理,，完善領(lǐng)用手續(xù);票證要專人專管、日清日結(jié),。 對(duì)接工作應(yīng)有雙方簽字確認(rèn)的對(duì)接表,。由停車場(chǎng)執(zhí)法管理人員與收費(fèi)崗管理人員每日交班時(shí)，進(jìn)行交接,。停車場(chǎng)收費(fèi)管理人員不得將停車收費(fèi)金額交與執(zhí)法管理人員以外的工作人員,。

收費(fèi)必須向當(dāng)事人開具統(tǒng)一印制的收費(fèi)發(fā)票。統(tǒng)一票據(jù)如有丟失或不明下落的,，由收費(fèi)崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進(jìn)行賠償,。

管理員如有利用職務(wù)便利私自收費(fèi)或截留、挪用停車費(fèi)的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，查明原因，立即辭退,。構(gòu)成犯罪的,，移交相關(guān)部門處理。

如有特殊原因不予收費(fèi)的,，應(yīng)記錄清楚,，并將記錄表附在交接表中。

五,、儀容儀表管理

1,、著裝

1.1上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,。

1.2工作制服應(yīng)干凈,、整齊。紐扣要全部扣好,，不得敞開外衣,、卷起褲腳,、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

1.3 統(tǒng)一服裝的配飾物應(yīng)整潔,、齊備。

2,、行為舉止

2.1,、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方,。

2.2,、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證,。

2.3,、不得披衣、敞懷,、挽袖,、卷褲腿、戴歪帽,、穿拖鞋或赤腳。

2.4,、注意個(gè)人衛(wèi)生,。

2.5、精神振作,，姿態(tài)良好,，不得彎腰駝背，不得東歪西倒,、前傾后靠,，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

2.6,、不得哼歌曲,、吹口哨，不得隨地吐痰,、亂丟雜物,。

2.7、注意檢查和保持儀表,，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,。

停車場(chǎng)安全管理制度篇三

為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行,，特制定以下管理制度,。

一,、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對(duì)交通,、車輛進(jìn)行管理,。

2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi),。

3,、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況,，合理布置安排,，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》,。

5,、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》,。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴,。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄,。

9,、定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作。

二,、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1,、車輛管理員的職責(zé)如下：

(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車，摩托車,，以及保管站內(nèi)的自行車管理,。

(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度,。

(3)按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》,。

(4)遵守規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù),，不擅離職守,。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票,，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款,。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序,。

(7)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,，保證車輛安全。

(8)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng),、值班室,，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。

2,、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔,，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,，講究文明服務(wù),，禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》,。

(4)值班時(shí)禁止喝酒,、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客,、看書報(bào),、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事,。

(5)愛護(hù)各種器具,，不得丟失、損壞,、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,。

(6)依法辦事，廉潔奉公,，堅(jiān)持原則,，是非分明。

(7)禁止在停車場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博,。

(8)團(tuán)結(jié)互助,，禁止鬧糾紛;不說臟話,，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,，不得帶人留宿,，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。

三,、門衛(wèi)管理制度

停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)需設(shè)兩人,，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放,。其職責(zé)是：

1,、嚴(yán)格履行交接班制度。

2,、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記,、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3,、指揮車輛的進(jìn)出和停放,。

4、對(duì)違章車輛,，要及時(shí)制止并加以糾正,。

5、檢查停放車輛的車況,，發(fā)現(xiàn)漏水,、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

6,、搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好,、有效,，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí),，維修更換,，不準(zhǔn)使用

消防水源洗車等。

8,、車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿,，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。

9,、值班人員不準(zhǔn)睡覺,、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,，要勤巡邏,，多觀察,，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門,。

四、車輛管理員交接班制度

1,、按時(shí)交接班,，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前,，當(dāng)班人員不能離崗,。

2、接班時(shí),，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng),。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》,。

4,、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名,。

五,、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放,，車場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作,，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管,、放行等具體管理,。

1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,，包括行駛證或待辦理證明,、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī),，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),，并按指定的車位停放。

停車場(chǎng)安全管理制度篇四

一,、車場(chǎng)內(nèi)部管理守則

1,、任何車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停泊，必須要求其按規(guī)定讀卡,、交費(fèi),。

2,、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，須按停車場(chǎng)的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛,，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時(shí)以下,。

3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進(jìn)入停車場(chǎng),。

4,、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng),。

5、任何車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油,、修車,、洗車等。

6,、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,，不得亂丟垃圾雜物等。

7,、損壞停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的須照價(jià)賠償,。

9、駕駛員離開前須自行檢查車門,、車窗是否關(guān)好,，不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問題，車輛管理人員需要求其在<車輛檢查登記表上>簽名確認(rèn),。

10,、不得有任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。

11,、不得有車輛堵塞停車場(chǎng)行車道的現(xiàn)象,，否則物業(yè)公司相關(guān)部門，即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)制措施疏通車道,，且一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。

12,、駕駛員如遺失<停車證>或<臨時(shí)停車證>,，須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證,、駕駛證及行駛證原件，進(jìn)行登記確認(rèn)后方可離開現(xiàn)場(chǎng),。次租車輛必須繳清<臨時(shí)停車證>賠償費(fèi)(20元/張)及停車費(fèi)后方可離開現(xiàn)場(chǎng),。

二、車輛出入管理規(guī)程

1,、私家車位車輛

持有私家車位<停車證>之車輛憑車輛ic卡進(jìn)出車場(chǎng)出入口,，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，記錄進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)間,，登記車牌號(hào)碼,。

2、次租車輛

a)由車場(chǎng)出入口安防員發(fā)出次租車輛ic卡,，記錄次租車輛ic卡號(hào)碼,、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,，指引其停放于次租車位;

b)停放30分種內(nèi)離開,，免收次租費(fèi)用，停放時(shí)間超過30分種,，則按1小時(shí)收費(fèi);停放時(shí)間達(dá)到1小時(shí)且超過1分鐘即按2小時(shí)收費(fèi)(若離開車輛的司機(jī)提出強(qiáng)烈異議時(shí),，經(jīng)安防主管及財(cái)務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過5分種后按2小時(shí)收費(fèi)),。

c)車輛離開時(shí),，由出口安防員核對(duì)車牌號(hào)碼，記錄出場(chǎng)時(shí)間,，收回次租車輛ic卡,，轉(zhuǎn)交收銀員,，收銀員按電腦計(jì)費(fèi)收費(fèi)后,，開啟道閘予以放行(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì)),。

3、免費(fèi)車輛

持有<免費(fèi)停車證>之車輛,，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后,，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))并指引其停放于非私家車位處，記錄進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)間,，登記車牌號(hào)碼,。

4、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須對(duì)每一輛出入車輛進(jìn)行登記,，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼,、出入車場(chǎng)時(shí)間，并用顏色來區(qū)分私家車,、次租車及免費(fèi)車,。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì)),。

5,、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須制止超出出入口限高鐵桿,、裝有易燃易爆危險(xiǎn)物品,、車況不良及漏油等狀況的車輛進(jìn)入場(chǎng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)或造成車道堵塞,。

6,、任何人員不得在行車道上行走，車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作,。本公司工作人員因公原因除外,。

7、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車,，以免因交費(fèi)而引起車輛阻塞,。

8、車輛出場(chǎng)時(shí),，車場(chǎng)出入口處當(dāng)值人員須正確指揮車輛按順序排列,，確保車輛正常出入。

9,、出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí),，出入口當(dāng)值人員須負(fù)責(zé)疏通車輛，保持車道暢通,。

10,、出入口讀卡機(jī)發(fā)生故障，影響車輛正常出入時(shí)，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理,。若故障一時(shí)排除不了,，當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂桿，疏通車道,，并報(bào)維修部搶修,，同時(shí)按手工收費(fèi)確保車場(chǎng)出入口工作的正常進(jìn)行。

三,、車輛泊位與檢查規(guī)程

1,、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車位上,。

2,、車場(chǎng)管理人員須于巡場(chǎng)時(shí)隨時(shí)提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品,。

3,、車場(chǎng)管理人員須按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，若發(fā)現(xiàn)問題,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn),。

四、車場(chǎng)巡查規(guī)程

1,、負(fù)責(zé)地庫(kù)巡邏的安防員須每小時(shí)對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)進(jìn)行例行巡查,。

2、車場(chǎng)出入口當(dāng)值安防員應(yīng)每20分鐘對(duì)車場(chǎng)例行巡查,。

3,、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)進(jìn)行例行巡查兩次,。

4,、安防領(lǐng)班每次巡崗時(shí)須對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行例行巡查，早,、中班巡查不得少于5次,，夜班巡查不得少于8次。

五,、智能化監(jiān)控規(guī)程

1,、車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作,。

2,、監(jiān)控員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通知巡查安防員處理，必要時(shí)須定鏡錄像,。

六,、人工起桿規(guī)定

1,、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機(jī)上不能讀卡時(shí)，由收費(fèi)員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效,，如是有效卡,，應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)班領(lǐng)班級(jí)以上人員同意后，人工起桿,。起桿后，取回不能讀卡的卡,，并在卡上寫"不能讀卡"字樣,，交收費(fèi)員保存，作為核查依據(jù),。

2,、它特殊情況需使用人工起桿時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)班級(jí)以上人員同意,。

3,、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細(xì)記錄,。

七,、臨時(shí)手動(dòng)計(jì)費(fèi)程序

1、車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),，入口崗用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機(jī)按計(jì)時(shí)卡序號(hào)打卡后,，將計(jì)時(shí)卡交車輛駕駛員。

2,、車輛駕駛員離場(chǎng)前到入口打卡處打卡,，并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費(fèi)。

3,、出車口安防員在車輛離開時(shí)收回計(jì)時(shí)卡,，核對(duì)是否超時(shí)。

4,、出車口安防員在交班時(shí)將收回的計(jì)時(shí)卡交收款處,。

九、停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定

(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1,、次租車輛按小時(shí)計(jì)費(fèi),。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過1小時(shí)15分種按2小時(shí)計(jì)費(fèi),，以此類推,。

2、次租車輛先交費(fèi)后取車,，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)必須出閘離場(chǎng),，超過15分鐘仍未離場(chǎng),，另外計(jì)收停車費(fèi)。

3,、次租車輛ic卡失效或丟失,，按入口處管理員登記的入場(chǎng)時(shí)間收取停車費(fèi)。

(二)免費(fèi)處理規(guī)定

1,、本公司的車輛可免費(fèi),，但駕駛員必須在計(jì)時(shí)卡上簽名，以便財(cái)務(wù)部查核,。

2,、軍警或特種車牌車輛，除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)時(shí)卡上簽名的可免費(fèi)外,，其他一律不能免費(fèi),。

3、非辦公時(shí)間,，由帶班主任,、領(lǐng)班用電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后,，才能作免費(fèi)處理,。

4、所有作免費(fèi)處理的時(shí)鐘卡,，經(jīng)出口讀卡機(jī)讀卡后,，收費(fèi)員要立即通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機(jī)，收回原卡交收費(fèi)室保存,，并在卡上寫上"免費(fèi)"字樣,，留作財(cái)務(wù)部核算依據(jù)。

(三)過夜車輛的收費(fèi)規(guī)定

由22:00開始停泊至次日8:00的車輛,，按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

(四)收費(fèi)室交接班規(guī)定

1、交班時(shí),，交班人將金額總數(shù)如數(shù)交下一班,，并在交班人一欄簽名。接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn),。

2,、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù),，認(rèn)真辯別鈔票真?zhèn)?，交班后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或假鈔，由接班人負(fù)責(zé),。

3,、每天夜班接班后,，到出車口打開讀卡機(jī)，將一天的ic卡打包封好,，由早班交財(cái)務(wù)部核查,。

十、車場(chǎng)巡邏管理人員職責(zé)

直屬上司:安防領(lǐng)班

1,、認(rèn)真履行車場(chǎng)管理規(guī)定,，不得玩忽職守。

2,、加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查,，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,，做好安全防范工作。

3,、車輛要規(guī)范,，停放要整齊，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛及動(dòng)火,，特殊情況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn),，還需配備相應(yīng)的滅火器材。

4,、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的人員要注意觀察,，閑雜人員應(yīng)勸其離開。

5,、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛有損壞部位登記清楚,，交接班時(shí)說明。工作時(shí)間不斷巡查車輛停放情況,，夜間八點(diǎn)以后出場(chǎng)的車輛車管員要提高警惕,，觀查車輛起動(dòng)是否正常，如有可疑情況及時(shí)報(bào)告出口處值班人員和領(lǐng)班,。

6,、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)停放的車輛，要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上,，保障停車場(chǎng)暢通無阻,，發(fā)現(xiàn)有停放不整情況，及時(shí)和車主取得聯(lián)系,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)車管員服務(wù)用語。

停車場(chǎng)安全管理制度篇五

為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理,，保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行,，特制定以下管理制度,，停車場(chǎng)管理制度。

一,、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理,。

2,、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3,、熟悉掌握車輛流通情況,，車位情況，合理布置安排,，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位,。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),，對(duì)員工進(jìn)行日考核,，填寫《員工日考核表》。

5,、負(fù)責(zé)每日工作檢查,，并填寫《車輛管理日檢表》。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),，并做好培訓(xùn)記錄。

9,、定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作,。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

1,、車輛管理員的職責(zé)如下：

(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車,，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理,。

(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌,，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守,。

(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款,。

(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，維持停車秩序。

(7)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,，保證車輛安全,。

(8)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng)、值班室,，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作,。

2、車輛管理員的紀(jì)律

(1)儀容整潔,，遵守《儀容儀表規(guī)定》,。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,，講究文明服務(wù),，禮貌待人。

(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》,。

(4)值班時(shí)禁止喝酒,、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào),、聽廣播,，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

(5)愛護(hù)各種器具,，不得丟失,、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,。

(6)依法辦事,，廉潔奉公，堅(jiān)持原則,，是非分明,。

(7)禁止在停車場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博,。

(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話,，不做不利團(tuán)結(jié)的事,。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿,，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn),。

三、門衛(wèi)管理制度

停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)需設(shè)兩人,，一人登記收費(fèi),，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：

1,、嚴(yán)格履行交接班制度,。

2、對(duì)進(jìn)出車輛作好登記,、收費(fèi)和車況檢查記錄,。

3、指揮車輛的進(jìn)出和停放,。

4,、對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正,。

5,、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水,、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主,。

6、搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,。

7,、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,，如有損壞,，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換,，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等,。

8、車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿,，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開,，管理制度《停車場(chǎng)管理制度》

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋,、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,，要勤巡邏，多觀察,，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門,。

四,、車輛管理員交接班制度

1、按時(shí)交接班,，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗,。

2,、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng),。

3,、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4,、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,，并在值班記錄上簽名。

五,、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)車輛管理,，車輛行駛停放，車場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作,，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放,、保管,、放行等具體管理,。

1、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,，包括行駛證或待辦理證明,、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符,。

(2)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),，并按指定的車位停放,。

(3)車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗,，帶走貴重物品,，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

(4)進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油,、修車,、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛,。

(5)進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙,。

(6)進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng),。

(7)禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛,、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng),。

(8)進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮,，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù),。

注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定,，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場(chǎng)管理人員的批評(píng),、教育,、處罰。無理取鬧者取消泊位資格,，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任,。

六、摩托車,、自行車保管規(guī)定

摩托車,、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同,。

1,、摩托車,、自行車月保的管理：

(1)需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記,，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌;

(2)月保車輛憑號(hào)牌停放,，月保號(hào)牌禁止外借,，禁止其他車輛使用,，用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理手續(xù)

(3)月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理;

(4)月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放,，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上,，以便車管員核對(duì)。

2,、摩托車,、自行車臨保的管理：

(1)臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;

(2)車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作,，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶,，作為取車憑證;

(3)車輛停放后,，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;

(4)臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，車主需交回號(hào)牌,，車管員核對(duì)無誤后放行,。

(5)禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理摩托車,，防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。

(6)已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失,，由保管單位負(fù)責(zé)賠償,。

(7)需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí),，由車主及時(shí)報(bào)案,，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠,。

(8)存放在保管站的自行車,，長(zhǎng)期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,，由車管清出保管站,，不再負(fù)保管責(zé)任。

七,、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1,、停車卡的辦理

停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,，月保車輛按月收費(fèi),，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保,，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理,，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,，并收取電子出入卡押金,。

2、車卡的使用

車輛出入停車場(chǎng)時(shí),，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入,。用戶如更換車輛,，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù),。月保車輛要按月定期繳納,。

保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán),。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明,，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù),。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡,、電子出入卡交回車場(chǎng),，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用,。為保證車輛的停放安全,，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶,。

3,、車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),，并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi),。

八,、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度,、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，保管員姓名和照片等,。

2,、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

停車場(chǎng)安全管理制度篇六

車輛管理工作規(guī)程

一,、 目的

通過規(guī)范進(jìn)入商場(chǎng)停車場(chǎng)車輛的通行和停放,，確保車輛及設(shè)施、人員安全,，保證

車輛停放整齊有序,，道路暢通。

二,、 適用范圍

適用于商場(chǎng)停車場(chǎng)各類車輛的進(jìn)出,、停放管理。

三,、 職責(zé)

1 ,、 當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作,。

2 ,、 保安當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理,。

四,、工作程序

1、車輛進(jìn)場(chǎng)停放

凡進(jìn)入露天停車場(chǎng)車輛,，應(yīng)按以下程序操作：示意停車取卡,、入內(nèi);

1.1當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)崗?fù)け０矄T應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢(shì)示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其

開往適合的地點(diǎn)停放;

1.2員工車輛(自行車,、摩托車,、電動(dòng)車)由南面坡道進(jìn)出負(fù)一層超市東面門口;

1.3 需臨時(shí)停放的貨運(yùn)車輛，停放于東門收貨平臺(tái)處停放;

1.4車輛在停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)減速慢行,，車速不得超過5公里/小時(shí),。

2、如車輛未按照車輛管理規(guī)定進(jìn)場(chǎng)停放

2.1,、示意停車操作形象,，向來車前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直角,，五指并攏,，按交警停車指示姿式操作;

2.2、指示行車操作形象,，向前手伸一臂,，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng);

2.3.,、分流車輛操作形象,，對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指示入行后,，作敬禮和問候操作,。問候語言為“歡迎光臨!”;對(duì)于暫時(shí)無車位進(jìn)入停車場(chǎng)車輛，應(yīng)作說明,，如“對(duì)不起,，停車場(chǎng)暫無車位，請(qǐng)到別的停車場(chǎng)停放,， 多謝合作!”或“暫無車位,，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝!”;

2.4,、行車糾紛處理操作形象,，行車糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在停車場(chǎng)暫無車位，來車不服

從指揮,，要強(qiáng)行入停車場(chǎng)的問題上,，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說,、解釋,、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵,。操作語言應(yīng)多道歉,、多歡慰，如“實(shí)在暫無車位,，謝謝合作,，請(qǐng)稍候”、 “對(duì)不起,，暫無法入車位,，我會(huì)盡快為您安排”等等。值班人員應(yīng) 做到“你火我不火,，你急我客氣,，你吵我道歉”。如遇無法勸說,、不聽行車指揮,，強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)部門處理,。

3,、車輛離場(chǎng)

當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)收費(fèi)并取回計(jì)費(fèi)卡,，

五,、 巡視

1、巡邏保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,，發(fā)現(xiàn)漏油,、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主，并在值班記錄上做好記錄,，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管處理;

2 ,、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。