總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇一

在互聯(lián)網如此發(fā)達的今天,，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先,，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說,，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候,，比較注重中文網站平臺的發(fā)布,，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點,。不過還好,，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名,。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息,。

從總體網站發(fā)布量來看,，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右,，英文網站90個左右,。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西,，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息,，可一鍵更新的網站,，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站,，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網,，將我們相關設備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網站,，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產品信息,。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點,。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的,。至于網站的改版問題,，如果沒必要的話暫時不要改版,，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久,，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品,。所以不管是人還是產品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇二

我到x公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來,，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為電腦授權維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室*萬元;其余網絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

今后怎么辦?我想,，絕不能辜負信息中心的各位領導和*名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情。

2,、努力學習,，提高素質，提高工作能力,，和業(yè)務水平,，為把建成在平谷地規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的企業(yè)而努力,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇三

臨近年底了,，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦,！

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū)，論壇,，淘寶里的各位社友兄弟朋友們,，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來,。

浩訊的今天,，有您們的功勞。說實話,，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動,，一般都是內線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足,，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會繼續(xù)秉承產品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺,，在您得到稱心商品的同時,，留下開心的記憶。

這一年里,，小店在各位社友,、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬,，以實際數(shù)量也準,。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據,，反映出社友,、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際,，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂,，合家團圓，萬事如意！

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優(yōu)質的服務,！

這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象,，提高自身素質。為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高,。經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高,。

應該強化職能,，做好服務工作。在工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務水平。雖然人手少,，工作量大,，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認真總結經驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

風風雨雨雨又是一年,，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手,，經過這一年忙碌的工作,，使我有了太多的感觸。

又到年底了,，xx年即將成為過去式,，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六,、星期天花了一段時間整理了一下上半年,、xx年下半年網絡客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍,。下半年銷售量比起上半年增加了33%,。看到這些數(shù)據,，真是很高興,！

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度,、使xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據這幾年來的感悟,、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價比高的產品有很多,、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網絡化的發(fā)展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機,，受到網絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩,！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產品的同時,、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

浩訊,、浩訊、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力,！

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇四

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手,！想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,，機會留給有準備的人。在此,，感謝領導的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：

一、認真學習,，不斷提高業(yè)務能力

我大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強化形象,，提高自身素質

為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，

四、錘煉業(yè)務講提高

經過1年多的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高,。

在錯誤中總結經驗,，在經驗中成長，一年來的銷售工作,，我總結了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2,、向客戶請教,，要做到不恥下問

3、學會“進退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼,，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，學會感情投資

8、應變能力要強,，反映要敏捷

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

三,、思想服務程度還不夠,，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學習和不斷摸索,，努力完成自己的任務,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油,！

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇五

加入山東__有限公司到現(xiàn)在已經有半年多的時間了,，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中,，能很好的團結同事，溝通協(xié)作,。

從10月份開始公司調整我到營銷部,，負責網絡營銷工作。踏入新的工作崗位后,，近三個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務,，使我在工作能力上提高,，方向明確,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎,。對于工作,，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。我想一個在工作上成功的人,，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

在從事網絡營銷的三個月里,，通過百度,、阿里巴巴,、中國食品機械設備網、企業(yè)黃頁,、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網上鋪設公司的產品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產品參數(shù)表達不清，客戶詢價時報價時間過長,，客戶跟進不夠都影響了交易成功,。。在從網上查到客戶信息后電話溝通,，經常會碰到各種情況,，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙,，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講,，好的,，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情,，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經驗積累的過程,。

作為一名網絡營銷人員,，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識,，與客戶溝通協(xié)調的能力,，這樣才能厚積薄發(fā)。網絡營銷,，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場,，我們除了有過硬的產品外，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面,。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網銷之前,，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)網銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識,，在以后的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎,。

20__年：

一,、做好本職工作，拓展網銷渠道,。

二,、善于溝通交流，加強團隊協(xié)作,。

三,、學習網銷技巧，了解產品知識,。

20__年機遇與挑戰(zhàn)并存,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20__年我將在原有推廣基礎上，進一步嘗試其他的推廣方法,，從而進一步提高網絡營銷的工作效率和效益,，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工的自身價值,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇六

鄰近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商,，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū),，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們,，正是因為有您們的支撐,，我們才干慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天,，有您們的功績,。說實話，其實我在社區(qū)里真的比擬少時光和大家溝通互動,，一般都是內線或者電話接洽的,。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會持續(xù)秉承產品德量和售后服務,，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時,，留下開心的記憶,。

這一年里，小店在各位社友,、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準,。不愛好夸張其詞,。正是這小小的數(shù)據，反應出社友,、淘友對本店的支撐與厚愛,。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活,，合家團圓,，萬事如意!

我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產品與優(yōu)質的服務!

這一年來的工作表示：強化形象，進步自身素質,。為做好銷售工作,，一直保持嚴厲請求自己，重視以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。

因此,，我們準確認識自身的工作和價值，準確處置苦與樂，得與失,、個人好處和集體好處的關系,，保持甘于奉獻、老實敬業(yè),，二是鍛煉業(yè)務講進步,。經過1年多的學習和錘煉，我們在工作上取得必定的提高,，應用淘寶與各大網站傳閱的資訊,，仔細學習他人優(yōu)點，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步。

應當強化職能,，做好服務工作,。在工作中，我們重視把握基本,，盡力進步服務程度,。雖然人手少，工作量大,，這就須要我們全部人員團結協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的艱苦,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只盼望把工作美滿完成,。

工作中的不足與今后的盡力方向

一年來的工作雖然取得了必定的成就,，但也存在一些不足，重要是思想服務水平還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經驗的同事比擬還有必定差距,，業(yè)務上還在基礎格式上彷徨,，內容上缺乏縱深發(fā)掘的延長，在今后工作中,，我必定認真總結經驗,，戰(zhàn)勝不足,，盡力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年,，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手,，經過這一年繁忙的工作,，使我有了太多的感想。

又到年底了,，xx年即將成為過去式,，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六,、星期天花了一段時光收拾了一下上半年,、xx年下半年網絡客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬,。但從成交額增加百分率上看,，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍,。下半年銷售量比起上半年增添了33%,。看到這些數(shù)據,，真是很愉快!

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信心、保持用網絡推廣加大產品的宣揚力度,、使xx年網絡銷售的成就再上一個新臺階,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇七

又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年,。上個星期六,、星期天花時間整理了一下年、年,、年網絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據,。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍,。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%,。看到這些數(shù)據,，真是很高興!(當然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階,。

根據幾年來的感悟,、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網絡化的發(fā)展,、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產品,、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇八

公司領導：

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,，我在20__年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司2020__年度網絡營銷工作目標?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結：

一,、年度工作情況：

1、熟悉了解公司

我于20__年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗。春季大車展中,，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3,、參與網絡營銷

20__年,，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20__余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網上訂單轉化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作,，截止12月31日,，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據中取得初步的成果,。更多的學會了觀察,、轉化，并將自己的工作用實際的數(shù)據說話,。

二,、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、缺乏計劃,、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作

結束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三,、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中,，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據時不能及時到位,，反應滯后,，出現(xiàn)網上宣傳、網上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網絡營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,，定向對接市場工作及網絡營銷工作,，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2,、新聞,、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,，容易在網上產生不良信息,。

20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳,，呈現(xiàn)出網上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員,，引導客戶在網絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網絡營銷宣傳立體化,，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3、電話營銷

在經過1月的集采使用后,，400電話客戶比網上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段,，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜,，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量,、來電量,，20__年，我建議領導能夠在前兩個季度實行,，網上購車有獎,，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時,，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎,。

網絡營銷工作相當復雜,，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網絡營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇九

要給自己做網絡營銷推廣定一個目標,，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題,，總結經驗,，并且改正問題。這其實就是一個過程,，對于網絡推廣來說,，就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導向,，做有品質,、有競爭力的營銷型推廣?！?/p>

上周已經完成的工作：

1.網站內容修改

2.網站優(yōu)化

3.注冊pr值高的大型門戶網站,，申請google,baidu等的免費推廣,

4.群發(fā)郵件營銷,網絡傳真建設

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象

硬燈條產品的包裝設計

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內部郵件系統(tǒng)建設

2.網絡傳真機的安裝

軟光條的產品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內容)

在這一周的工作中,，對產品有一些初步的了解,，對網絡推廣有一些幫助。日后需要加強對產品更全面的了解,，能寫出有質量的文章,，增加更多的外鏈。對關鍵字進行進一步的分析,。做好seo,，提升網站pr值?？傊?，經常學習，提升自己,，在工作中能更好的發(fā)揮,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間,但卻要總結這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙.

在這份工作之前,我曾經接觸過淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產品信息不是很陌生.可以說電子商務是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務.一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個領域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復得做,不間斷得做,感覺生活已經像是被定制好了,所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁.而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解,覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然說出來可能會被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業(yè)在網上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個肯定.從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時間.

如果僅僅靠自己去學習電子商務,我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學習,電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產品信息,而是包括了許多深層意義的網絡因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來談論產品,相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引到客戶.推銷產品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等.

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的,但是每個客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品,因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產品知識,還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,可能剛進接觸網站后,沒有相關的詢盤,甚至于沒有其它領域的詢盤,但是長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務,那么即使真得沒有得到實際的成效,內心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.

最后一點,不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習,從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識.在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人,包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣.除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開,這算是20__年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會議.除了借助外力進行學習,自己也會經常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進行各方面的學習,雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學習還是正常進行了.主要學習了網站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西,只要多加嘗試多加學習,所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單.所有的

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十一

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心,、幫助下，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一,、深入學習政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神,、南網方略,、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話,。通過學習，我對“”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學習和實踐“”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準,。通過學習,，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網絡、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學習,，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面,，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng),、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》,、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據填報功能10項,。在業(yè)務功能中,，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項,、營銷經營13項,、優(yōu)質服務10項,、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,，參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十二

轉眼間,，xx年就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了,，時間真是過的很快,。從一開始茫然的不知道怎么做網絡銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成,。這一年自己真的是成長了很多,。

對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬,，其實這個目標不是很高,，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下,，還是有點擔憂的,，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成,。

一月份我們業(yè)績做的很不理想,，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀,，做了二十來萬,，對于企劃來說算是可以的,，但那是結合線下活動做的,，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功,，還要不斷努力才行,。

在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量,。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬,，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年，主要抓的是品質,，所以我們不但是要保證量,，品質是關鍵的，對于網站的形象,，網上咨詢的說辭,，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的,。

xx年,，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過,，難過過,，努力過，也掙扎過,。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊,，說實話,，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因為我也沒有經過太多的經歷，在家里,，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時,，有李姐,，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,，而七月份,，在帶隊的情況下,，知道這不是個人的事情,，我的每一舉一動,，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心,，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀。那段時間,，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成,，每個隊員都喊累,，一個月沒有休息,，每天上通班，但我在公司不能哭呀,，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄,，我得讓隊員有信心,，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了,，我經持下來了,。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在后悔,，因為都已經過去了,，到總結的時候再去后悔,，我們已經沒有資格了,，任何事的結果都發(fā)生了，已經成為事實了,，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進,，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油,，要的是離目標更近,。xx年是關鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經在玩網絡了,，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場了,，所以我們只能是前進了,，把自己的部門當做一個公司來經營,，聚焦好自己的目標,，我們要的就是業(yè)績就是市場,，一定把網撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關鍵的,，不光是線上,，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績目標為導向,，聚焦好這件事,，企劃部一定會更強大,。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了,，太多的感慨，因為時間是由不得人的,。xx年,，大家都在傳，地球將在這一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法,，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天,，心中就得有目標,，聚焦好工作重點:市場 業(yè)績 網絡。xx年,，把我們的市場擴大化,，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾,。加油!!!

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十三

又到年底了,，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年,。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、20xx年比20xx年增加了將近5倍,。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了63%;20xx年寄樣次數(shù)比20xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據,，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易,、100變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度,、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據幾年來的感悟,、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發(fā)展,、網絡信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產品的同時,、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十四

進入公司已經快3個月的時間了,，在這段時間里我學到了許多東西,，也成長了不少。

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉項目流程，項目狀況

作為銷售人員,，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗,，工作中遇到問題及時向其他同事請教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點,。

3,、每天必須的日常工作

(1)網站文章的添加。

(2)網站推廣,。

(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送,。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

二,、工作中存在的不足以及改進方法,。

20__年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力,，但仍有許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

2,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、20__年工作計劃。

1,、積極主動學習網站推廣方式,。通過e-mail、bbs,、微博等不同方式把我們的網站推廣出去,，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站,。

2,、接待我們網站的訪客，及時回復他們所提出的問題,，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài),，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎。

3,、對于老客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績,。

4,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

5,、抓住客戶咨詢內容,，及時溝通，爭取每月完成銷售任務,。

回首20__,，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾!

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十五

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調乏味,，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的,，經歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心,，激情和責任心。

現(xiàn)在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前,，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調

三、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?！弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己,，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十六

很多從事網絡營銷的人員,，都比較注重網絡營銷的互動，加強訪問者與企業(yè)的溝通,，并在不斷的交流之中產生購買企業(yè)的產品或服務的想法,。在與訪問者的互動過程中，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪問者,，而不是直接的傳遞企業(yè)的產品或服務,，如果客戶直接接受你的產品或服務，那么就會成為準客戶,。

互動營銷注重的是將訪問者努力轉變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶,，企業(yè)在與訪問者溝通過程中，應該是體驗式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產品和服務,，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產品和服務對訪問者的好處?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網絡營銷來說,，是很有誘惑力的。

但是,，并不是實施互動營銷,，企業(yè)的營銷就會獲得成功、取得效果,，互動營銷也會有其最基礎的要素：

參與互動營銷的便捷性,。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中,，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經過復雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動的機率就會小了很多,，人是有惰性的,，參與互動比較復雜，就不會參與其中,。比如申請試用產品,、參與調查等，應該要便捷,，申請表格應該簡單明了,，不涉及隱私等。

互動營銷對訪問者產生一定的好處,。比如網絡調查可以進行有獎調查,、產品的免費試用,。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅動,，對訪問者沒有產生一定的利益驅動,，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù),。

訪問者的用戶體驗要好,。互動營銷更要注重其用戶體驗,，如果其用戶體驗不好,，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了,。如果企業(yè)免費提供免費試用產品,，那這個產品的用戶體驗要好，產品質量要過硬,，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務,。

隨著網絡營銷的不斷發(fā)展，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,，更深層次滲透到企業(yè)的網絡營銷當中去,，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎要素一定要遵循,，否則很有可能造成互動營銷的失敗,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十七

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策,。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質,，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的,，經歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責任心,。

現(xiàn)在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

三,、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們去面對,，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書,、行萬里路,、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,?？傊@一年以來，我們有得也有失,，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十八

光陰似箭,，轉眼間,，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂,?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多,，進步了很多,。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結,。

在互聯(lián)網如此發(fā)達的今天,，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先,，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說,，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網站方面就相對弱了一點,。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上,，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名,。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息,。

從總體網站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網站約110個左右,，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多,，我們產品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息,，可一鍵更新的網站,，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站,，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網,，將我們相關設備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網站,，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產品信息,。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務,，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點,。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的,。至于網站的改版問題,，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右),。

由于我們公司成立不久,，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個,。

至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多,，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子,，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴,，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品,。所以不管是人還是產品都應該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。

網絡銷售個人工作總結 網絡銷售工作小結篇十九

自7月份加入安惠，時間都快半年啦,。在公司學習到了很多的知識,，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂,，在此感謝安惠領導對我的支持與信任,。

在安惠工作期間的個人總結：

一、b2c專業(yè)知識的提升

(1)網站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務,，但是對于專業(yè)的網站還是了解的很少,，知道的也只是網站表面東西，來了安惠公司以后,，在領導的指導下,，對一些大型的b2c網站比如：京東,、卓越、蘇寧,、易訊等等知名網站,，并學會了如何去搜集一些網站信息的必備要點。再次就是對這些網站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網站,，而且沒有針對性的地域網站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網站去找排名靠前的商城或者大型網站搜集資料(排名,、點擊量,、顧客評價度、公司歷史等等),。

推廣：目前b2c這種合作網站基本上沒有參與推廣,，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些),，幾乎都是它們自己進行推廣,，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體,，報紙媒體,，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告),，口碑傳播等等途徑,。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂,，慢慢的在領導們的影響下,，養(yǎng)成了整理資料的習慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,，比如文檔,，圖片，網站等,，會整理的有條有序,，而不是在領導需要的時候還需要著急準備。

(2)產品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,，剛開始接觸真的是有點吃力,，顧客問我很多的機油產品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚,，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助,，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產品知識啦，把握住了第一時間顧客,。

(3)電商知識提高：隨著時間的發(fā)展,，僅是滿足于表面的網絡知識已經不能更好的完成工作啦,，21世紀是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家,，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐,，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網站學習,。

(4)團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動,，我們電子商務部也是積極的想參與進去，雖說團購網站特多,，但是對于市面上比較看好的也就那些網站：拉手團,、美團、f團,、窩窩團,、大眾點評網、高朋網,、聚美優(yōu)品,、58團購、趕集團購等等,。

二,、c2c專業(yè)知識的提升

(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網店有初步的了解,，雖然不能說特別的了解，但是大概必知東西都已經學習過,，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對商城做一下分析,。

開店前的準備：

主要是準備申請開店的資料,，然后上傳上去，等待商城的通知,，這些工作在我來之前有關領導都已經完成,。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,，wd-40和山峰防凍液有一定的了解),、客服(時刻在線)。

中期店鋪準備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名,、促銷手段,、軟件應用、活動參加積極性,、論壇交流,、寶貝上下架時間規(guī)定,、寶貝標題等等。

(b)后臺管理：每天分析單品點擊量,、商品排行榜,、管理數(shù)據分析、銷售統(tǒng)計,、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析,。

開店后的準備：

售后服務：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】,、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制,，但是肯定不是最主要的我堅信)

產品快遞：開始選擇的是中通快遞,，由于產品量運輸沒有達到一定的數(shù)量，價格收費比我們預期的要多很多,，經過一段查詢,，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低,，而且達到范圍遠遠比中通多,，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是 不錯的

以上c2c里的知識讓我學習到很多知識,，開展起來工作很是順利,。

(二)其它網站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產品,，我們前期搜索了很多類似商城的網站,，比如一號店、當當,、拍拍等等平臺,，經過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應的授權證明,，營業(yè)執(zhí)照等東西,，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去,，但是我們還沒有放棄,，時刻關注動態(tài)變化。

(三)其它

尊重與交流：對領導要尊重,，不懂的問題虛心學習,，用合適的方法去跟領導和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應手,。

郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作,，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,，而且措詞很不對,，在領導的指導下，慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習慣,，不管在工作中還是在生活中,，安惠的文化氛圍感染了我。

衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一,，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的,，所以也會努力讓自己的文化容為一體,，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,，還望領導見諒,。

20xx年工作和個人計劃

一、 工作方面：

(1)b2c網站：對于b2c網站的發(fā)展,，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,，

雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想,，然后賦予行動,，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應的三大網站京東,、卓越,、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理,，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。

(2)c2c網站：對于商城,，目前評價條數(shù)已經50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上)，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實體店跟商城也聯(lián)合起來,，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間。

再次就是在其他網站上開類此與商城一樣的自營商城,，抓住更多的電子商務平臺發(fā)展公司業(yè)務,。

顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū),、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關注安惠商城,。

二,、 生活方面：

(1)親情：時不時的給家里打個電話，多關心親人,，這就是幸福,。

再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油,，勇創(chuàng)佳績!!!

(2)活動： 繼續(xù)參加北京志愿者活動,，讓生活過的有意義，其次就是學習點音樂方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始,。

(3)學習：然后就是把自己的字練習一下，我已經準備好了一個漢語大詞典,，每天都在堅持練習我的寫字能力,，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,，即使有事給耽誤了,，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關注每天時事政治等方面,。