總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客戶經(jīng)理工作總結(jié) 個人客戶經(jīng)理半年度匯報篇一

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備,。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

四,、xx年下半年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面

客戶經(jīng)理工作總結(jié) 個人客戶經(jīng)理半年度匯報篇二

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來,。回顧這三年來的工作歷程,，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對于筆者而言，不但是一種磨礪,，更學到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

一、20xx年度個人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感,。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下,，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的,。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比,，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種.種因素的影響,，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

二,、20xx年工作回顧和總結(jié)

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨,。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2,、自“135”工作法實施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確,。隨著“月計劃”、“周安排”,、“周總結(jié)”、“日拜訪”,、“月總結(jié)”的實施,，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃,，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結(jié),，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象,，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異?？蛻?而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。

然而“135”并不是一套萬能公式,，它需要每個人靈活運用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進而增進與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益,。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營,，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育,。否則,，“135”可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》,、《五經(jīng)》了。

3,、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了,。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境,，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺展示等方面),，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了,。

4、專銷聯(lián)動工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時,，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想,。三員缺少直接交流,，信息時效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護煙草形象,。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場走訪方面,。專賣,、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中,、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

(2)信息反饋處理方面,。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心,。通過綜合信息平臺及時傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣,、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

(1)主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平,，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價也有所提升。20__年共計銷售卷煙977.87箱,，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%,。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,，與去年同期相比上升10.18%,。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元,，增幅為15.865%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱,，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱,，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高,。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對健康的考慮,，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場,。

(2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零,、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

(3)消費結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的,。

三,、本年度工作中存在的問題

1,、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締,。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,，情面工作時有發(fā)生,，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強,。

4,、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半,。

5、績效考核有待進一步提高,。

6,、未能通過初級,、中級職業(yè)技能的報名。

四,、來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),，重點走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實需求,，提高核量準確率。

2,、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線,，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度,。

3,、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點,，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作。主要做好訂單指導,，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價,。

5,、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣,，在學習中加強自身修養(yǎng),，增強個人素質(zhì),。

最后,，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

客戶經(jīng)理工作總結(jié) 個人客戶經(jīng)理半年度匯報篇三

xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一：作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學習好xx年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責,。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二：加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余,。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進，力爭做好銀行工作,。

客戶經(jīng)理工作總結(jié) 個人客戶經(jīng)理半年度匯報篇四

我是20xx年2月來到公司,，經(jīng)過幾個月的證券知識培訓,，通過考試，然后入職,，在這幾個月的學習與工作的時間里,，讓我學到了很多東西,，同時感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況,。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作,，特別是對于我這種剛剛畢業(yè),，身在異地,，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗！作為客戶經(jīng)理,，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情,，開發(fā)一個新客戶真是難上加難,，第一個月通過自己的努力,，時間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難,，讓自己傭有一個良好的開端！

其次,，在維護客戶方面,，第一,，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二,，力所能及的回答他們咨詢的問題,，第三，親情服務(wù),，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識,。在此之間,，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的,，維護客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多,，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的,，而我自己也在不斷地學習,，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市,，這樣才會獲取客戶的認可與接納！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),，雖然有壓力有困難,，一切事在人為,，我不怕，有壓力才會形成動力,！客戶經(jīng)理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心,，平時工作的細心,，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以,！我的工作與熱情一切盡在行動中,！

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標是：按照公司的規(guī)定,，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn),，完成轉(zhuǎn)正要求！

不知不覺,，20xx年的上半年已過往,?；仡欉@半年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，依照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年上半年來的工作情況總結(jié)以下：

一：作為一位對公客戶經(jīng)理,，不但要加強學習好的信貸政策，重點把握招行“整體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部份,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化本身風險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等之前沒有實際操縱過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部分領(lǐng)導的支持幫助下,，自己很快了解并熟悉了該業(yè)務(wù)的操縱模式，風險的掌控也進一步得到了提升,；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)前后4次參加了分行舉行的技能培訓,。

2,、加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報、維護等工作,。由于整體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理基礎(chǔ)支行,，深進研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰電機裝備有限公司、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的展開工作。

二：加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔子很重,，而自己的技能、營銷能力和經(jīng)歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的間隔,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目,，在組織管理能力、綜合分析能力,、調(diào)和辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的進步,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往,。積極進步本身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具有較強的專業(yè)心，責任心,，努力進步工作效力和工作質(zhì)量,。

三：存在的題目和今后努力方向,。我固然能敬業(yè)愛崗、積極地展開工作,，獲得了一些成績，但也存在一些題目和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，本來能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對自己有目標的客戶群體也一直沒有找到適合的參與機會,。

第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作調(diào)和不是十分到位,。

下半年已步進,，針對以上突出的題目，我將爭取努力做到以下幾點：

第一,，加強學習，提升技能,，只有具有完善的業(yè)務(wù)技能水平,，展開業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

第二,，在在做好本職工作的同時，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部分,、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，精益求精,，力爭做好銀行工作,。

客戶經(jīng)理工作總結(jié) 個人客戶經(jīng)理半年度匯報篇五

各位領(lǐng)導、同事大家好：

新氣象經(jīng)營部,，是公司早期門市之一,。公司領(lǐng)導比較重視,，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場,，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問,，鼓勵全體員工再接再勵,、克服困難,，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作,，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見,。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況,，十分重視搬家工作,。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市,，對財務(wù)工作進行審計,，對門市各項工作進行指導，并提出建設(shè)性的意見,。給予新氣象經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖,，同時也表示感謝,。

請允許我代表新氣象全體員工,，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助,。我們一定不辜負各位領(lǐng)導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!

我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況：

一,、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況

在董事會的正確領(lǐng)導下,，依靠企業(yè)員工的智慧和力量,，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風,，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下,，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%,。累計采購5305/t,，同比增長9%,。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳,，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟,，前景不容樂觀,。競爭激烈,，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本,，加強風險防范,，以客戶為導向,，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破,，銷量、利潤穩(wěn)步增長,。

二、搬家情況簡介

1,，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促，時間緊,、任務(wù)重,。一些工作還沒有完善,，做起來很被動。生產(chǎn)車間,、辦公樓正在建設(shè)中,，散油罐吊過來以后,，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝,，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,，把損失減少到最低,，員工們都是露天工作,。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地,，地面溫度高達 40度以上,。員工們揮汗如雨,，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作,，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,，有輕微的紅腫疼痛,，皮膚曬的黝黑,，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,，泥濘不堪，稍不留神就會滑到,。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路,，走過去就是燦爛的明天!

晴天一身汗,，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照,。面對惡劣的工作環(huán)境,，我們員工沒有一名退縮,，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去,，想盡一切辦法去克服困難,，去解決問題，盡職盡責把工作做好,。與公司同舟共濟,，共同渡過難關(guān),。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了,。”

2,、新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象,，滿足市場需求,，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸,。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化,、規(guī)?；⒒A(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間,。我們實地考察了多家企業(yè),，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗，并采納了設(shè)備廠商的建議,，結(jié)合自身的實際情況,。設(shè)計了自已的多功能車間,，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝,、棕油袋)洗桶、倉庫為一體,。提高了空間利用率,，使工藝流程更合理、更科學,、更完善,。同時也降低了投資成本,。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中,。集辦公,、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工,。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度,，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!

三,、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進品牌建設(shè)

在市場供需失衡的壓力下,，價格戰(zhàn)此起彼伏,。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器,。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌,，而服務(wù)是鑄就品牌信譽的基石,。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準,，倡導專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù),。才能更好的得到市場的認可,，得到客戶的信賴,。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設(shè),。

四,、新氣象經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃

新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢,、新工藝，我們都需要去學習去適應(yīng),。我們要培養(yǎng)自已的學習能力,，打造學習團隊,，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展,。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展,。

1,、以散裝油為一個業(yè)務(wù)單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商,。

2、中包裝全面升級,，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升,，在原有客戶基礎(chǔ)上,，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象,。

3,、灌裝小包裝，走進農(nóng)貿(mào)市場和商超,。完善自已的產(chǎn)品體系,。

4,、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),，以增強自已的實力,。

5、開發(fā)一些新品種,，如一次中包裝等,，尋求新的利潤增長點,。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。

新門市落成之后,，將為新氣象經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對新氣象來說是一個轉(zhuǎn)折點,，也是一個新的起點,。新氣象將以新面貌,、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化,，以人為本，天道酬勤,。我們將做新時代的開拓者,，與時俱進,、開拓創(chuàng)新、敢為人先,、爭創(chuàng)一流,。用自已的實際行動為公司,、為員工交上一份滿意的答卷!