總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

車險(xiǎn)電銷工作總結(jié)不足篇一

一,、充分準(zhǔn)備,，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

二,、簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時(shí)間,，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說話時(shí)含含糊糊,、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩,。

三,、語速恰當(dāng)，語言流暢

語速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠,、愉悅的感覺,。

四、以聽為主,，以說為輔

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔,，即70%的時(shí)間傾聽,，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中,，提問題的時(shí)間又占了70%,。問題越簡單越好，是非型問題是的,。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,，一般人更容易接受。

五,、以客為尊,，巧對(duì)抱怨

在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決,。

總之,，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值,，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長,，我的營銷技巧還很不成熟,，在以后的工作中,，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。

對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑,，熱情,，激情，自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通,，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆“,。

__老師說：“問題是我們的老師?！甭犕昀蠋煹恼n,，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!

銷售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話,。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義,，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí)),，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè),、熟練的技能!電話,，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘,。無論通話的時(shí)間長與短,，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的?？傊?，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值,，溝通的技巧十分重要,。這就是我工作一年以來的總結(jié)。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

車險(xiǎn)電銷工作總結(jié)不足篇二

市分公司：xx年是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年,，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下,，同舟共濟(jì),，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況,。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元(去年923.7萬元),，同比上升59.5%,，(已賺凈保費(fèi)1094.3萬元),。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元,，學(xué)生,、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元,。2,、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元,，綜合賠付率為53.44%,。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬元，賠付率為57.17%,，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款 12.4萬元,，家財(cái)險(xiǎn)賠款

1.8萬元，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元,。3,、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元,。

二,、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作：

㈠求真務(wù)實(shí)，周密部署,。

各項(xiàng)工作抓前抓早,，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng),，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省,、市全保會(huì)議未召開前,，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓,，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃,，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo),，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi),，完成任務(wù)后重新上崗,。由于措施得力,，首季保費(fèi)收入同比上升?﹪,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

㈡提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想。

今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,，是對(duì)公司經(jīng)營管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,，全保會(huì)議后,，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力,。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時(shí),，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種,。今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,，千方百計(jì)地采取了各種方法和措施,，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度

㈣,、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來,，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員,，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育,。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召廣大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè),。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度,。班子成員都能嚴(yán)以律己，以身作則,，廉潔奉公,。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過開展警世教育,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹立員工超前防范意識(shí),，把防范違法犯罪的關(guān)口前移,，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

1,、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行

三項(xiàng)制度的改革,，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出,，職位能上能下，收入能高能低,，以效率為中心,，實(shí)行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,，以業(yè)績論英雄，實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制,。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次,，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性,。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人,、管事,，做到有章可循、違章必究,。避免了人情,、感情關(guān)，增加了職工遵紀(jì)的自覺性,。

2,、規(guī)范經(jīng)營管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律,，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),，嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān),。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,，公司針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型,、企業(yè),，重新設(shè)置了承保條件。4,、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作,。同時(shí),，為了加大理賠管理力度，制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,，對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求,。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性,、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,，清理人員包括財(cái)務(wù)人員,、承保人員和理賠人員，他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善,。 ㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),，從狠抓文明創(chuàng)建入手,，抓落實(shí)，重實(shí)效,，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度,。二是加強(qiáng)營業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗,，文明服務(wù),，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

三,、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題,，如：非車險(xiǎn)亟待發(fā)展,。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因,，積極尋求對(duì)策,，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng),，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷,、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,，要求職工做到的班子成員要首先做到,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度,，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,。 xx年,，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題,，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),，弘揚(yáng)求實(shí),、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,。

車險(xiǎn)電銷工作總結(jié)不足篇三

我于xx年11月進(jìn)入公司*部進(jìn)行工作,，經(jīng)過近3個(gè)月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé),，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時(shí)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進(jìn)步。同時(shí)也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入“安捷”這個(gè)大家庭是正確的,，我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

在這三個(gè)多月里,，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實(shí)際行動(dòng)讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的,。出單員得工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單!

經(jīng)過近三個(gè)月的4s車險(xiǎn)銷售，自己細(xì)心總結(jié)以下幾點(diǎn),，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo),。

1,、 我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)客戶,，多一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì);

2,、 對(duì)潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認(rèn)為攻下客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)客戶上,。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，盡快提高自己的銷售技能,。

3、 業(yè)務(wù)上,，了解客戶的需求,、車險(xiǎn)購買渠道,、講解在4s購買車險(xiǎn)的好處等，挖掘潛在客戶,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。

4,、 意識(shí)上：無論在銷售還是車險(xiǎn)理賠知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處!

同時(shí)在如何保證4s店續(xù)保車險(xiǎn)穩(wěn)定增長這一問題時(shí)，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司經(jīng)驗(yàn),，在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí),，主動(dòng)說明、解釋在4s進(jìn)行購買車險(xiǎn)和續(xù)保車險(xiǎn)的各種好處和對(duì)比,，達(dá)到客戶滿意,。比如：

1、客戶問：4s店保險(xiǎn)怎么這么貴?答：因?yàn)殡U(xiǎn)種齊全,，保障全面,，價(jià)格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險(xiǎn)種價(jià)格自然就下來了,。來我給您介紹介紹這些險(xiǎn)種。您自己來選擇決定,。

2,、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險(xiǎn)公司爭對(duì)低端客戶設(shè)置的全裸式投保方式,，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險(xiǎn)全都去掉了,，所以價(jià)格自然便宜點(diǎn)，如果您購買電話投保,，將享受不到一系列4s店與保險(xiǎn)公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如,，以后出險(xiǎn)了?定損價(jià)格上就有所區(qū)別。在4s店購買的保險(xiǎn)能夠按4s店要求價(jià)格定損,，而電銷就不可以了,。保險(xiǎn)是一個(gè)大件商品,，能一味的只看價(jià)格,。您買的就是個(gè)未來。難道您愿意買份縮水保險(xiǎn)嗎,。

3,、我有個(gè)朋友做保險(xiǎn)，我找他買,。 答：哦，是這樣啊,。其實(shí)買保險(xiǎn),，我個(gè)人感覺還是不找熟人的好。找一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)買比找熟人好,。出險(xiǎn)了去麻煩熟人還要欠人家人情,，這社會(huì)最怕欠的就是人情債。在4s店購買,，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的,，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專業(yè)的車險(xiǎn)管家為您24小時(shí)服務(wù),。

做到主動(dòng)給講解客戶在4s店買車險(xiǎn)所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險(xiǎn)和續(xù)保,。其實(shí)客戶買保險(xiǎn)說到底買的還是一種保障,，這種保障只有通過有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車主才能體會(huì)得到,。 在4s店買保險(xiǎn),，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援,、事故定損,、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便,、保費(fèi)合理,、事故救援,、專業(yè)維修、純正配件,、異地理賠,、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。 對(duì)比價(jià)格,，現(xiàn)在的價(jià)格都比較透明化,，因此也貴不到哪里去，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品,，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價(jià)值,。同時(shí)，在4s店買保險(xiǎn),，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心,。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4s店來講，是一種延伸的服務(wù),。4s店這么大的一家店,，肯定希望服務(wù)好車主，從而帶動(dòng)新車的持續(xù)銷售,。

到4s店投保優(yōu)點(diǎn)：

■1,、省心劃算。這主要是從出險(xiǎn)后理賠的角度來講,。一方面,，投保人車輛出險(xiǎn)后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時(shí),，報(bào)險(xiǎn)后可直接到4s店內(nèi)定損,、理賠及修理，節(jié)省了時(shí)間,。?一方面,，由于4s店在修理技術(shù)上都很過硬，無須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂,。所以?從方便快捷和省心的角度來講,，在4s店投保更劃算。另外,，到4s店續(xù)保,，定損、維修都在4s店里完成,，定損價(jià)和修車價(jià)格是一致的,，車主無需額外付出修車差價(jià)。

■2,、在4s店投保的好處是售后服務(wù)沒的說,。出險(xiǎn)后的理賠都不用投保人操心,，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證,。同樣事故車可以得到完善的修理保障,。消費(fèi)者自行購買車險(xiǎn)可以便宜幾十塊錢，但保險(xiǎn)公司推薦的綜合維修站,、零部件品質(zhì)難以保證,。

■3、對(duì)于可修可換的件,，4s店都會(huì)選擇換件而不是修理,，至于定損員那邊，它有辦法搞定,。從保險(xiǎn)公司的角度上講，它寧愿能修就修能補(bǔ)就補(bǔ),。換新件自然是對(duì)咱的愛車是百利而無一害,。

■4、4s店的服務(wù)客戶相對(duì)于保險(xiǎn)公司要少得多,，客戶去保險(xiǎn)公司理賠往往要排隊(duì)等很久,，而4s店是一對(duì)一管家式服務(wù)，保證更加細(xì)致的為您服務(wù),。

到保險(xiǎn)公司投保的缺點(diǎn)：

■1,、在保險(xiǎn)公司投保，到出險(xiǎn)理賠的時(shí)候往往比較麻煩,，無論是定損,、理賠等都需要花費(fèi)比較多的時(shí)間，需將車開到指定的地點(diǎn)定損,、維修,。

■2、到保險(xiǎn)公司投保,，出險(xiǎn)之后定損往往價(jià)格偏低?汽修廠修車的價(jià)格一般要比定損價(jià)高?車主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額?有的時(shí)候這個(gè)差額要比定損價(jià)高好幾倍,。

經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步,，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向,，逐漸的發(fā)展,，為安捷貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。感謝安捷各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè),。

以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié),，再次,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!