工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

要做好質(zhì)檢工作，必須要有正確的政治思想,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和車間的各項(xiàng)制度規(guī)定,，用知識(shí)武裝自我的頭腦，樹(shù)立服務(wù)思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從車間的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好。

我是20xx年月份進(jìn)入公司,，因?yàn)閷?duì)車間的運(yùn)作情景,、自我的業(yè)務(wù)項(xiàng)目以及車間的規(guī)章制度還不熟，所以我在工作上除了學(xué)習(xí)車間的工作方針與各項(xiàng)制度規(guī)定外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)質(zhì)檢知識(shí),，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了車間的方針政策,、制度規(guī)定,、以及工作流程，同時(shí)自我的業(yè)務(wù)水平也得到了很大的提升,，這一點(diǎn)我自我感到很欣慰,。

在工作中我持有高度的職責(zé)心，嚴(yán)肅對(duì)待自我的工作,，高度認(rèn)識(shí)檢驗(yàn)工作的重要性，對(duì)檢驗(yàn)工作一絲不茍,、嚴(yán)肅認(rèn)真,，鐵面無(wú)私、不講情面,，該叫真時(shí)就得叫真,，絕不敷衍了事；同時(shí)要求自我熟練掌握本系統(tǒng)的檢驗(yàn)知識(shí),，懂得檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、懂得檢驗(yàn)方法，才能做好自我的檢驗(yàn)工作,。

抓產(chǎn)品質(zhì)量是車間安全生產(chǎn)的重要組成部分,，我著重抓好陶瓷酒瓶的質(zhì)量管理,，異常是出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，在檢驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，對(duì)那些影響檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確度的因素進(jìn)行嚴(yán)加控制,。杜絕主觀隨意性，注意樣品處理的安全性和操作安全性以及儀器的靈敏性和穩(wěn)定性,，一只瓶子,，必須多審視幾次，確認(rèn)合格,，才能進(jìn)入下一道工序流程,，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量得到保障。

對(duì)于車間的管理和質(zhì)檢工作方面,，我有如下幾點(diǎn)提議,，如有不妥，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1,、淘汰一些舊的生產(chǎn)設(shè)備,，及時(shí)更新和維護(hù)質(zhì)檢儀器。

2,、加強(qiáng)質(zhì)檢人員的管理工作,，采取職責(zé)制，對(duì)疏忽大意,，造成錯(cuò)誤出現(xiàn)的人員落實(shí)其職責(zé),，并通報(bào)批評(píng)。

3,、提高質(zhì)檢人員的專業(yè)水平以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作意識(shí),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,，有成績(jī)也有不足,。作為一名質(zhì)檢人員，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：

1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里,，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事,。

2、不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié),，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀質(zhì)檢人員,。

3、生活上盡自我的力,，做好應(yīng)當(dāng)做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

4,、以認(rèn)真的精神,，負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好自我本職工作,，確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),，決不讓錯(cuò)誤發(fā)生在自我身上。

總結(jié)過(guò)去,，是為了肯定成績(jī),，找出不足；展望未來(lái),，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新期望,。站在20xx年的起點(diǎn),，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色,。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員，20xx年來(lái),，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行,。盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理,。

半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄xx篇,，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù),；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,，一直和前程無(wú)憂和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了一定的效果,。

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén),。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同,。

20xx年分別參與了xx集團(tuán),、xx法院,、xx基地、xx人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,，分別和xx和xxxx等公司保持溝通和聯(lián)系,。

九、不足之處

1,、在公司環(huán)境美化工作中有待提高,；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。

2,、管理意識(shí)欠缺,。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善,，更好的完成本部門(mén)的工作,，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

這一年來(lái),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我關(guān)心和指導(dǎo),，樹(shù)立了科學(xué)的發(fā)展觀、健康的人生觀,、正確的價(jià)值觀,，力求做到與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新,、開(kāi)拓奮進(jìn),，為司法行政工作作出自己應(yīng)有的職責(zé)。堅(jiān)持以馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策，以全面建設(shè)小康社會(huì),、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和維護(hù)社會(huì)主義法制為己任,。具體來(lái)說(shuō)，主要做到了以下幾個(gè)方面：

近年來(lái),，我按照上級(jí)的安排部署,，積極參加了“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育、黨員先進(jìn)性教育,、社會(huì)主義榮辱觀教育,、社會(huì)主義法治理念教育等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),。在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真閱讀理論著作,，細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記，深入體會(huì)上級(jí)精神要求,。一年多來(lái),，共記學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和體會(huì)4篇,，同時(shí)還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會(huì)主義法治理念知識(shí)競(jìng)賽并獲得了三等獎(jiǎng),。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的`政治素質(zhì),，增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感,、政治敏銳感，堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場(chǎng),，樹(shù)立了公平正義,、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會(huì)主義法治理念,。

xx年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能,，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。我來(lái)到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作,，翻閱了大量的資料書(shū)籍,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國(guó)家關(guān)于司法鑒定的政策精神,，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識(shí),，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來(lái)要求自己，使自己從一個(gè)司法鑒定的“門(mén)外漢”變成了“行里通”,。

為了開(kāi)展好面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門(mén)、擬文件,、搞宣傳,、下基層，以盡快打開(kāi)司法鑒定工作的局面,。為了爭(zhēng)取市委政法委,、市紀(jì)委、市人xxxx工委等有關(guān)部門(mén)對(duì)司法鑒定工作的支持,，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào),，向他們解釋,、宣傳國(guó)家的有關(guān)政策規(guī)定，爭(zhēng)取到了他們對(duì)司法鑒定工作的重視與支持,。

為了建立我市門(mén)類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽(tīng)、網(wǎng)羅專業(yè)人才,，動(dòng)員他們申報(bào)國(guó)家司法鑒定人,，同時(shí)與省司法鑒定委員會(huì)辦公室保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取他們對(duì)xx市司法鑒定工作的支持,，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國(guó)家司法鑒定機(jī)構(gòu),，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,，以擴(kuò)大司法鑒定的社會(huì)影響力。經(jīng)過(guò)不懈努力,，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來(lái)的一家發(fā)展為四家,，xx市兩家,、xx市兩家,，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu)、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個(gè)門(mén)類擴(kuò)大到了6個(gè)門(mén)類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人,。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久,，人員廣、素質(zhì)參差不齊,，許多人是從非政法單位進(jìn)來(lái),，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對(duì)而言都比較差,，因而在他們中間不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,。為此，我針對(duì)司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,，建議加強(qiáng)了對(duì)司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》,、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯(cuò)鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識(shí);二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見(jiàn)會(huì)，征求了公安機(jī)關(guān),、人民法院,、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對(duì)司法鑒定結(jié)論的意見(jiàn)和建議;三是開(kāi)展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀(jì)律作風(fēng)教育,，提高了他們的政治,、業(yè)務(wù)、思想,、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對(duì)有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解聘了一名司法鑒定人,。通過(guò)加強(qiáng)管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動(dòng)秩序,。

雖然司法行政部門(mén)是個(gè)窮部門(mén)，但我仍然按照上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，加強(qiáng)了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，對(duì)照自身開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng),，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,，同時(shí)以馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的言行,，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，堅(jiān)持做到淡薄名利,、甘于清貧、克己奉公,、廉潔從政,，堅(jiān)決同各種xxxx現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

團(tuán)結(jié)出效益,，團(tuán)結(jié)出成績(jī)。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，始終堅(jiān)持熱情待人,、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人,，對(duì)同志們的疑難，有求必應(yīng),、有問(wèn)必答,。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室,，促進(jìn)了工作,。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持,、關(guān)愛(ài)下,，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下,，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理,，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,，個(gè)人工作分工明細(xì),，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé),，作為職能部門(mén)，首先是以身作則,，嚴(yán)于律己,，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì),、實(shí)”,。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計(jì)劃,。自今年月到目前，共有效招聘某某人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工某某人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費(fèi)用共計(jì)某某元。

培訓(xùn)框架分為三個(gè)部分：管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ),。

1、針對(duì)今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,，截止目前，共培訓(xùn)新員工某某余場(chǎng),，培訓(xùn)某某人,。

2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《某某某某制度》,，共安排某某場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)某某人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)某某人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等,。

3,、從第季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng),，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì),，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查各部門(mén)落實(shí)情況,。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

4,、監(jiān)督,、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成,。

公司加大各部門(mén)主管的評(píng)估力度,，每季度按期進(jìn)行季度考核。

1,、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總,，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法,。

2,、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核,。每月將市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,，其中辭退某某人,，罰款人，行政警告×人,。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)次,。將名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4,、著手20xx年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng),，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施,。

5,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè),，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選,。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

20xx年x月我調(diào)入售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求,，結(jié)合自己的崗位職責(zé),，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己的售后服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)：

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大,，為不辜負(fù)公司的期望,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,，以充分履行工作職責(zé),，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效,。

我是售后服務(wù)經(jīng)理,，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康,、持續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育,，提高售后人員的思想覺(jué)悟,，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力獲得廣大客戶的滿意,。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量,，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格,，了解售后人員的需求,，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好,。通過(guò)以上三方面,，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

我嚴(yán)格要求自己,，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，努力做好每一項(xiàng)工作,。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神,，以新觀念,、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作,，雖然售后服務(wù)水平有所提高,，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題,，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高,，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

進(jìn)入20xx年,，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,，全面完成工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作,，服務(wù)公司健康,、持續(xù)發(fā)展,。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在xx4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié),。

20xx年x月我進(jìn)入xx店,，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想、工作取得較大進(jìn)步,?；仡櫼?jiàn)習(xí)來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的x個(gè)月,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年中。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間很短,，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的學(xué)習(xí)中,、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn),。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，財(cái)務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo)，以成本費(fèi)用和資金管理為重點(diǎn),，全面落實(shí)預(yù)算管理,，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化,，財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益化,。尤其是今年公司收入,、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下，財(cái)務(wù)部除在完成日常核算工作的同時(shí),，加大了對(duì)各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，先后對(duì)公司全年任務(wù)計(jì)劃,、裝車,、工資計(jì)劃,、管理費(fèi)用及五項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行了全面測(cè)算和分劈，對(duì)公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供了可靠依據(jù),，推動(dòng)了公司財(cái)務(wù)管理水平，發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用,，現(xiàn)將財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一是做好全面預(yù)算工作,，按時(shí)上報(bào)預(yù)算編制說(shuō)明和報(bào)表，使預(yù)算工作從編制,、反饋,、考核、修正,，形成良好的閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式,，使公司的目標(biāo)激勵(lì)、過(guò)程控制,、有效獎(jiǎng)罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員積極性。

二是與各部門(mén)緊密配合,，做好各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)裝車,、收入全年預(yù)算，落實(shí)公司全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，將每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)裝車數(shù),、收入、毛利分解到每個(gè)月每一天,，并將每天實(shí)際裝車情況與之對(duì)比,，納入考核。

三是做好各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制工作,。及時(shí)分劈下達(dá)公司管理費(fèi)用指標(biāo);確保成本費(fèi)用有序可控不超支,，從而達(dá)到事前、事中,、事后的有效監(jiān)控,。

四是加強(qiáng)資金預(yù)算管理，調(diào)控合理安排使用資金,，確保經(jīng)營(yíng)資金良性循環(huán),。

（一）實(shí)行成本費(fèi)用科目負(fù)責(zé)制。

為了提升各分公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任意識(shí)及管理水平,，達(dá)到節(jié)能降耗的目的,，公司將相關(guān)管理費(fèi)用指標(biāo)下達(dá)至各分公司，總公司對(duì)分公司實(shí)行科目負(fù)責(zé),、逐級(jí)管理模式,，達(dá)到了良好效果,。

（二）費(fèi)用控制抓亮點(diǎn)

1、在日常費(fèi)用報(bào)銷時(shí),，嚴(yán)格把關(guān),。

按汽車日常管理“派車單”審核，做到一車一帳一核算,，日常報(bào)銷堅(jiān)持實(shí)行單車核算,，報(bào)銷時(shí)將派車單隨票據(jù)粘貼，與派車單無(wú)關(guān)的費(fèi)用不予報(bào)銷,。汽車維修,、保險(xiǎn)、購(gòu)油等事宜必須經(jīng)過(guò)單位車管,、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團(tuán)公司指定的維修點(diǎn),、加油站、辦理,，杜絕了汽車維修小病大養(yǎng),，弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門(mén)共同努力下,，汽車費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)約7.95%,。

2,、辦公費(fèi)用認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)入庫(kù)驗(yàn)收,、領(lǐng)用登記制度。

無(wú)入庫(kù)出庫(kù)單財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷,，按部門(mén)設(shè)立臺(tái)帳,，同時(shí)定期進(jìn)行檢查,，超過(guò)預(yù)算不予報(bào)銷。在相關(guān)部門(mén)共同努力下,，辦公費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)支13.78%,。

3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制使用效果明顯,。

本著“必須,、節(jié)約、適度”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行先請(qǐng)示后辦理制度,，無(wú)預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表及接待事由、人數(shù),、預(yù)計(jì)費(fèi)用等項(xiàng)目,，財(cái)務(wù)堅(jiān)持不予報(bào)銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出,。

通過(guò)以上措施,，五項(xiàng)管理費(fèi)用控制效果明顯，均未超出預(yù)算指標(biāo),。為公司完成年度任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

1,、夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。

我們先后經(jīng)歷了多次審計(jì),、稅務(wù),、小金庫(kù)、路風(fēng),、工資,、標(biāo)準(zhǔn)化等各種審計(jì)與檢查，同時(shí)經(jīng)營(yíng)預(yù)算反復(fù)測(cè)算調(diào)整,，收入,、綜效指標(biāo)都達(dá)到前所未有的高度，經(jīng)營(yíng)工作難度前所未有,，財(cái)務(wù)管理要求嚴(yán)上加嚴(yán),。財(cái)務(wù)人員能否及時(shí)改變觀念，調(diào)整工作思路,，直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準(zhǔn)確性,、規(guī)范性以及資金的安全性。為此,，我們從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財(cái)務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法,、應(yīng)收賬款管理辦法,、大額資金管理辦法、付款審核程序報(bào)銷制度等相關(guān)文件,，相繼設(shè)置并完善各類票據(jù),、報(bào)表、交接記錄登記本,、票據(jù)收付,、經(jīng)營(yíng)合同、工資,、獎(jiǎng)金考核等輔助臺(tái)賬,，提高了核算的準(zhǔn)確性，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。

2,、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求做好收入,、成本、費(fèi)用及財(cái)務(wù)成果的核算及分析工作,。

按時(shí)上報(bào)每月月報(bào),、每季季報(bào)、以及月度,、季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、稅收調(diào)查表;按時(shí)上報(bào)月度、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，財(cái)務(wù)決算分析,，監(jiān)管報(bào)表分析;每月上旬、下旬按時(shí)上報(bào)非運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)報(bào),。為了將工作做得更扎實(shí),，我們將每個(gè)工作崗位進(jìn)行量化考核，并以此作為獎(jiǎng)懲依據(jù),。同時(shí)做好決算及分析工作,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策，提供可靠數(shù)據(jù)以確保全年任務(wù)的完成;

3,、合理統(tǒng)籌安排使用資金,。

做好承兌匯票的分拆工作，盤(pán)活賬面資金,，確保經(jīng)營(yíng)資金良性循環(huán);及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通并處理遺留問(wèn)題,，確保無(wú)新債權(quán)的產(chǎn)生。

4,、加快財(cái)務(wù)人員從單純“記賬型”會(huì)計(jì)向“管理型”會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變,。

通過(guò)稅務(wù)檢查，更感覺(jué)到轉(zhuǎn)變的重要性,。財(cái)務(wù)人員除了明確一套科學(xué),、合理、清晰的會(huì)計(jì)賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外,，必須對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)熟悉,，否則事前、事中,、事后的財(cái)務(wù)監(jiān)督,，無(wú)從談起。財(cái)務(wù)工作不僅僅是算賬,、記賬,，更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。

下半年，市場(chǎng)面臨滑坡,，客戶紛紛提出降價(jià),，全年預(yù)算能否如期完成，對(duì)全公司都是個(gè)考驗(yàn),，財(cái)務(wù)部在完成日常核算工作的同時(shí),，必須加大對(duì)各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供了可靠依據(jù),。嚴(yán)格控制各種成本及五項(xiàng)費(fèi)用,，加強(qiáng)對(duì)公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查。

五是對(duì)家底進(jìn)行盤(pán)查,。與有關(guān)部門(mén)配合，對(duì)公司主要房產(chǎn),、設(shè)備,、固資進(jìn)行實(shí)地盤(pán)查清理，并分項(xiàng)整理建檔,，做到帳,、卡、物相符,。

1,、加大監(jiān)控力度。

使各項(xiàng)收入支出事前有計(jì)劃,、事中可控制,、事后能追述，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,。不定期對(duì)下屬分(子)公司報(bào)銷程序,、費(fèi)用使用情況、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查,。在此方面做得還不夠,，但我們會(huì)在今后的工作中加大力度。

2,、對(duì)敏感支出,。

敏感科目，敏感事項(xiàng)自查監(jiān)控落實(shí)到責(zé)任人,，確保審計(jì)不出大問(wèn)題;

1,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率;按公司要求,，對(duì)本部門(mén)的崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化,。

現(xiàn)金報(bào)銷當(dāng)日完成，銀行轉(zhuǎn)賬不超過(guò)一個(gè)工作日，銀行承兌匯票隨時(shí)到隨時(shí)背書(shū),。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量,。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營(yíng),，服務(wù)于客戶”的意識(shí)，樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)第一,，客戶至上”的理念,，通過(guò)主動(dòng)配合、積極協(xié)作,，有效處理各種問(wèn)題和矛盾,，做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮，不讓客戶多等待;不論八小時(shí)內(nèi)外,，不論節(jié)假日,，隨叫隨到，及時(shí)辦理收付款及承兌等各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭,，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快,，悄然無(wú)息、20xx年的日歷即將翻過(guò)去,。伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,、回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對(duì)自己工作中的不足,、我做出如下工作總結(jié)：

自己著手參加的第一個(gè)住宅工程已經(jīng)竣工,，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工,。同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工工序,、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法,、及技術(shù)資料的整理等,。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。主體施工完畢后,、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè),、及最后砌體的驗(yàn)收等,。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗(yàn)收,、及室外污水管道的標(biāo)高抄測(cè)。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍,。做為一名新手,、同樣也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤、造成返工,、但我會(huì)汲取教訓(xùn),、認(rèn)真熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面,。堅(jiān)決不會(huì)在讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn),。

在這里更讓我鞏固加深了學(xué)到的知識(shí)。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理,。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出一定的時(shí)間多去看規(guī)范,、圖集。不足就是：工作沒(méi)有計(jì)劃性,。所謂有失必有得,，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識(shí)到工作計(jì)劃的重要性,，合理的安排工作可以大力的提高工作效率,，使工作更好的順利進(jìn)行,。

數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際出發(fā),，以計(jì)算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后,，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào),，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心,，發(fā)揚(yáng)三勤管理精神,，多看、多問(wèn),、多查,，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。

明年開(kāi)春將會(huì)進(jìn)行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作,、這個(gè)時(shí)候一定要嚴(yán)加謹(jǐn)慎,、看好圖紙堅(jiān)決一遍成活、不能造成返工及丟三落四,、留尾巴的現(xiàn)象,。進(jìn)行主體施工時(shí),、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅,、從大局著想,、樓層標(biāo)高控制好。樓層標(biāo)高控制好,、放線完畢最后要進(jìn)行較線,。

要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。讓周圍的人認(rèn)同你,，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個(gè)人能力,、一雙眼睛,、一個(gè)腦袋是無(wú)法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段,。施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的獲取和累積,，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立,，都是在這一階段,。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

20xx年度是技術(shù)開(kāi)發(fā)部快速、穩(wěn)步,、持續(xù)發(fā)展的一年,。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下,、技術(shù)開(kāi)發(fā)部成員的通力協(xié)作下,，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門(mén)帶給技術(shù)支持,、質(zhì)量改善,，并加強(qiáng)技術(shù)部門(mén)的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績(jī),，也看到了不足,，現(xiàn)就20xx年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。

公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部在20xx年共進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng),，其中xx%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn),，xx%客戶考證中，xx%待考證,，xx%在研制開(kāi)發(fā),。這些新項(xiàng)目中，國(guó)際客戶占xx%,，國(guó)內(nèi)客戶占xx%,。

國(guó)際客戶包括等,，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán),、槽絕緣,、出線板、匝間絕緣,、加工件用層壓板,、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國(guó)內(nèi)客戶主要是哈電和上汽,，項(xiàng)目包括門(mén)型絕緣,、核電槽絕緣等。

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是幾個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的,，而是由公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)有計(jì)劃地組織,、協(xié)調(diào)、分工和合作來(lái)完成的,。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開(kāi)發(fā),，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗(yàn)纏繞材料和工藝,；新型層壓板和單層匝間絕緣的開(kāi)發(fā),，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制,；絕緣盒的制造,、加工，需要壓制,、手糊和加工車間多次協(xié)助,。

對(duì)于這些新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一是創(chuàng)新,，二是國(guó)外客戶，所以從制造,、加工,、試樣制作到測(cè)試，要求比較嚴(yán)格,，技術(shù)難度比較高,，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn),，測(cè)試結(jié)果有任何不理想的地方,，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃,，但各車間一向給予很大的支持和諒解,，在此,，深表感謝！但是,，我們還期望得到你們更大的支持,！

企業(yè)透過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額,，賺取更高的利潤(rùn),，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的,、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚(yú)吃小魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚(yú)吃慢魚(yú)”,，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。

所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是必然的,。期望各位同事對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過(guò)程不只局限于給予配合,，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)提升自己、挑戰(zhàn)自己,。

技術(shù)開(kāi)發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí),，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn),、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作,，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料,，編制修訂原材料采購(gòu)驗(yàn)收規(guī)范,、測(cè)試規(guī)程、管理規(guī)定,、工藝文件等份,，翻譯轉(zhuǎn)化xx英文版材料、測(cè)試規(guī)程xx份,，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作,。

對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測(cè)試,、新產(chǎn)品研制測(cè)試,，共出具份報(bào)告，并對(duì)測(cè)試結(jié)果反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋,、處理,、改善。

協(xié)助生產(chǎn),、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，如xx百萬(wàn)錐環(huán)勵(lì)端加工時(shí)開(kāi)裂,，xx內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。

1,、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，多為應(yīng)急開(kāi)發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行,?！秞x開(kāi)發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有嚴(yán)格按照體系要求條款來(lái)規(guī)范工作,，包括立項(xiàng),、評(píng)審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等,。

2,、與其他部門(mén)的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通,。比如刷漆事宜,，技術(shù)部沒(méi)有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒(méi)有明確刷什么漆,，導(dǎo)致這道工序處于無(wú)人管控,、混亂的狀態(tài)。上層沒(méi)有做到位,，基層如何做好,？這只是個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，類似于這種狀況的問(wèn)題還很多,。xx年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作,，保證工作能夠做連串、到位,。

3,、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān),，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng),，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),。

1,、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向,。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶產(chǎn)品的了解，開(kāi)發(fā)使用性可靠,、性價(jià)比高的產(chǎn)品,，加速公司發(fā)展,。

2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo),，盡快實(shí)現(xiàn)xx轉(zhuǎn),、定子打包和打入國(guó)際市場(chǎng)。

3,、纏繞樹(shù)脂體系的更改,，降低原材料成本，提高材料性能,。

4,、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位,，比如手糊,、刷漆等等。

5,、完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理工作,，規(guī)范《xx程序》的執(zhí)行。

6,、精細(xì)化管理技術(shù)開(kāi)發(fā)部部門(mén)工作,，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。

20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們?cè)谧拿恳晃煌滦枰粩嗟奶魬?zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，在新的一年里,，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們的厚愛(ài)，必須做好自己的本職工作,，也期望能夠得到大家一如既往的支持,，為公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來(lái),、為我們的未來(lái)而努力奮斗,！

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作,，有成功的喜悅也有失落的遺憾,，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

不論從事什么工作,，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化,。”最大限制的維護(hù)客戶的好處,，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部,。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看,、自力思考、多與同事交流,，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任,。

在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì),，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情,，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通,。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利,。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

我是三月底來(lái)到xx公司工作,，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這九個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、企業(yè)文化

1,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。

2,、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿,，還有待完善；制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門(mén)經(jīng)理,，由部門(mén)經(jīng)理到部門(mén)內(nèi)部宣貫落實(shí)。

3,、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書(shū)》。

4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,，都將在八月份正式實(shí)行。

5,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷售部娛樂(lè)活動(dòng),，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好。

二,、日常辦公管理工作

1,、協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片,。

3,、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書(shū)，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門(mén)每周一的例會(huì),、各部門(mén)的溝通會(huì)、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知,、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人（或部門(mén)）,、協(xié)助人（或部門(mén)）,、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。

5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6、每周休息日實(shí)行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況,。

三、文件檔案管理

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案,，并按部門(mén)歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2,、負(fù)責(zé)公司文件資料,、除合同外人事資料的管理，并對(duì)文件實(shí)行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查,。

3、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼,。

四、招聘培訓(xùn)

1,、收集各部門(mén)崗位需求信息,，擬訂招聘計(jì)劃，制作出《人才需求信息表》,，參加金華,、義烏現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗,，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2,、面試意見(jiàn)的匯集、錄用與否的通知,，對(duì)新入職的員工進(jìn)行7天見(jiàn)習(xí)期進(jìn)行追蹤,，由部門(mén)經(jīng)理審核填寫(xiě)《見(jiàn)習(xí)期員工考核表》,，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動(dòng)合同,，最長(zhǎng)不超過(guò)15天,。同時(shí)將其oa開(kāi)通，發(fā)放工作牌,、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,，并參加公司的第xx期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,，把考核成績(jī)作為試用期的評(píng)估依據(jù),。

4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài),，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多,。

五,、勞動(dòng)紀(jì)律管理

1、本月主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職員,，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過(guò)對(duì)他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等,，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,，提高公司整體形象,。

3、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。

六,、辦公設(shè)備及辦公用品

1、對(duì)職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，及密碼登記,，并通過(guò)《關(guān)于各部門(mén)職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理。

2,、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在19：00時(shí)須離開(kāi)辦公室，特殊情況由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)行政人事部審批,。

3,、協(xié)助行政總務(wù)對(duì)辦公用品,、公司消耗品的采購(gòu)、入庫(kù),。

七,、通訊業(yè)務(wù)的辦理

1、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部,。

2、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),。

八,、工作中存在的不足與問(wèn)題

進(jìn)入公司以來(lái)，我努力爭(zhēng)取把工作做得更好,、更出色,，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問(wèn)題,，以免給今后的工作造成不利的影響。

1,、勞動(dòng)合同的簽定,，原計(jì)劃在十二月份全部完成，由于銷售部門(mén)人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成,。

2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全,。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳。

4,、人員流動(dòng)率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。

我將會(huì)把這些存在的問(wèn)題作為明年的工作重點(diǎn)來(lái)做,，找出相應(yīng)措施,，保證本職工作的順利完成。

部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 部門(mén)個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

在過(guò)去的一年中,，我主要售后商務(wù)工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神,，盡己所能的工作,。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來(lái)有關(guān)工作情況及個(gè)人感受做一下總結(jié),，希望能對(duì)日后工作有所幫助,。

第一,，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精必須得主動(dòng)深入其中,，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài),。

第二，需要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧,，靈活運(yùn)用于具體工作,。

第三，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，合理安排,，及時(shí)完成工作，確保工作效率高,。在工作中,，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié),，一絲不茍的做好,。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù),。新一年,，新起點(diǎn)，希望自己能夠更好完善自己,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客戶,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣、眼神,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,。如果有咨詢電話,，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的,。無(wú)論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的工作態(tài)度,，真誠(chéng)的溝通方式為客戶服務(wù),。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,，從而樹(shù)立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化,。針對(duì)上述問(wèn)題,，在今后的工作中要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去,，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量,，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。