報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇一

一、實(shí)習(xí)目的

了解汽車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成,，所銷售汽車的品牌組成,、品牌策略,，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略;了解企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營模式,，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法;掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧,，及汽車銷售,、售后接待業(yè)務(wù)流程;掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程，需求類型及基本特征,，購車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過程,，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征;了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素;掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織,。

二,、實(shí)習(xí)單位介紹

這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xx公司旗下一家4s店，xx公司秉承“追求卓越,、科學(xué)發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念,，“認(rèn)真,、用心、激情,、信念,、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào),，聽到這個(gè)口號(hào),，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司,。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工,，以這樣正式的形式,，心情異常激動(dòng)。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班,，下午五點(diǎn)半下班,。第一天很快就見到了經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作,。說實(shí)話,，剛開始那段時(shí)間挺難的，因?yàn)槭切聛淼?，和員工不熟悉,，缺少交流，許多時(shí)間都是自己在那觀察,，不知道干什么,。

第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排銷售部的主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生,，主管二話不說,，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表，讓我們?nèi)?huì)議室看,，天氣比較熱,，我們?cè)跁?huì)議室開著空調(diào)看配置表，是挺舒服的,。但是沒天都想著念著啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬,，每天都是看乏味的配置表，因?yàn)槲覀儗?duì)車型不熟悉,，想要教我們其他的東西也沒辦法教,。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干,。

可是,，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶,，客戶來了要全程接待,，主管們也沒有太多時(shí)間。我們只能看看配置表,，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部,，整個(gè)店的規(guī)劃，店挺大的,，至少放車的地方就有三層樓,，聽說庫存車輛都有150。就這樣熬到假期后,，主管們閑下來了給我們分組分配師傅,，我的師傅人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶,。

流程相對(duì)教簡單,，師傅每天給我分配任務(wù)，今天記嘉年華配置,，明天記蒙迪歐配置,，然后他第二天考核，這樣確實(shí)記的很快,。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶,，那叫一個(gè)激動(dòng)啊，還算挺順利的,，沒出什么錯(cuò),。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候，我把他交給師傅了,。平時(shí)早會(huì)結(jié)束后,，我們新來的還要擦擦車，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng),，而且還能看看汽車配置等等,。師傅也經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車,。一個(gè)懂得如何愛車的人,，才能把對(duì)車的渴望傳達(dá)給客戶。

期間師傅和主管都問過我們,，實(shí)習(xí)這短時(shí)間覺得怎么樣,，我覺得還可以，就是幸苦點(diǎn),。他們說,，做銷售這行就這樣，別人閑的時(shí)候,，你們最忙,，別人忙的時(shí)候，你也沒有時(shí)間閑,，一年四季在展廳站,。而且，想要賺錢還要努力,，不努力不行啊,，銷量上不去，工資都不夠房租,。我也覺得是這樣,，但是沒有這個(gè)社會(huì)就這樣，沒有什么是輕輕松松的,，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。

我們銷售部也一樣，在辦公室里面的墻面上,，掛著沒個(gè)小組的月銷量目標(biāo),，然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo)，銷售都一樣,，賺的是提成,，賣得越多，賺得越多,。沒有捷徑,，只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時(shí)間休息的,，一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,，兩個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間,，讓我顛覆了自己開始對(duì)銷售顧問的理解,，開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎，遠(yuǎn)沒有那么簡單埃想要做好銷售顧問,，沒有一點(diǎn)汽車知識(shí)做功底,，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構(gòu)造,，以及區(qū)別,，比如汽車后懸掛的類型，有全獨(dú)立式懸掛,，有半獨(dú)立式懸掛,，有非獨(dú)立式懸掛，有多連桿懸掛,，有扭力梁懸掛,。它們有什么區(qū)別，哪一種好,，這些都是可能要向客戶解答的疑問,。還有制動(dòng)系統(tǒng)，有盤式有鼓式,，盤式比鼓式受熱性能好,，鼓式比盤式制動(dòng)力好。

這些都是有可能客戶會(huì)問到的,，如果不能一一回答,，客戶是不樂意在這買車的。配置信息就更加重要了,，主管問過我們,，為什么要我們背汽車配置,，因?yàn)檫B賣的車的信息都不懂，客戶憑什么相信你,。師傅還舉過一個(gè)例子,，有一個(gè)銷售顧問因?yàn)榕渲眯畔鬟_(dá)錯(cuò)誤，遭到客戶投訴,，罰了5000元。所以說,，想要做一個(gè)稱職的銷售顧問,，要學(xué)的東西多著呢。除了配置表,，還要了解同行的競爭品牌車型,，因?yàn)橄胍獞?zhàn)勝對(duì)手就要先了解對(duì)手，一般買車客戶內(nèi)心肯定會(huì)有幾個(gè)選擇的,，他們?yōu)槭裁匆x擇福特,，不僅僅需要優(yōu)惠，更需要的是配置上的區(qū)別,，以及沒個(gè)車型的亮點(diǎn),，用自己的亮點(diǎn)擊敗對(duì)手的弱點(diǎn)，這就需要每個(gè)銷售顧問傳達(dá)信息的能力了,。除此之外,，服務(wù)也是一個(gè)重要因素，4s店不僅僅是一個(gè)銷售,，還是一個(gè)服務(wù)業(yè),，服務(wù)不好就沒有客源，無論你的車多好,，都不會(huì)讓客戶接受,，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。

汽車銷售難的不是背配置,，難的是什么,，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸淼?，需要做一個(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶,，存檔等等,。沒一個(gè)客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),，所謂貨比三家,，他們是在不斷的比較中作出決定的,。客戶跟進(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪,，了解客戶動(dòng)向,。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪,，看了相關(guān)的回訪話術(shù),，這個(gè)還是挺簡單的。

說白了,，就是讓客戶到店里看車,，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車賣出去一半了,。關(guān)鍵是如何說,，如何說服客戶到店，如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益,，客戶會(huì)直接找理由掛電話的,。也就是需要噱頭，比如車展,，最新優(yōu)惠,，大禮包，團(tuán)購會(huì),，試駕會(huì),，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的,，表達(dá)要清晰,，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么,?？偟膩碚f，做銷售也不容易,。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,，平均沒人打了幾十個(gè)電話回訪，嘴皮子都磨薄了,。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然我們這邊校車是不送的，因?yàn)槁肪€不到這邊,，但是我們每天在xx公司的實(shí)習(xí)都很充實(shí),，讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓,，但是還是理智戰(zhàn)勝了,。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)畢業(yè)生,，沒有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì),?；蛟S別人會(huì)說職場很多潛規(guī)則，利益至上,，但是這沒有錯(cuò),，也沒有道德上的錯(cuò)誤，這是一個(gè)社會(huì)埃我們學(xué)了十幾年書,，為的不就是能在這個(gè)社會(huì)中立足嗎,，況且我們還沒有畢業(yè)，想那么多干什么,。總的來說,，兵來將擋水來土掩,，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對(duì)我們有用的知識(shí)技能，為我們即將進(jìn)入社會(huì)打好基礎(chǔ)

自此以后,，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足，不單單是知識(shí)技能上,，還有人際關(guān)系方面,，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段,，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣,。以后一定要多加實(shí)踐，繼續(xù)完善自己,。來這里一個(gè)月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說是在挫折中學(xué)會(huì)了生活,。這個(gè)舞臺(tái)很大,，但是想登上這個(gè)舞臺(tái),，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們最好的訓(xùn)練,。

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇二

一,、201x年工作回顧

201x年的工作，總括起來講是：有點(diǎn)成績,，有些問題,，有點(diǎn)進(jìn)步，有些落伍,。

有點(diǎn)成績：201x年,，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長x%,；201x年,，有發(fā)貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%,；201x年,，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長x%,。有些問題：在去年的工作中,，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步,。1,、沒有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃。由于201x年初,，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題,，客戶危機(jī)處理成為首要工作，只得放下原來的工作計(jì)劃,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi),，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無法調(diào)整,，只能全盤放棄。2,、時(shí)間分配上不科學(xué),。去年在制定計(jì)劃時(shí)，太突出開發(fā)新客戶,，忽視了老客戶,，在制定計(jì)劃時(shí),，分配給新客戶的時(shí)間過多，老客戶的時(shí)間相對(duì)少些,，致使個(gè)別老客戶一年都沒有時(shí)間去拜訪一次,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：新老客戶兼顧,，科學(xué)分配時(shí)間,。

有點(diǎn)進(jìn)步：201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步,。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì)，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí),。這種知識(shí)是書本上學(xué)不到的,，這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識(shí)沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的,。有些落伍：這種落伍主要是意識(shí)上的落伍,，由于我開始從事銷售工作起,，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式,，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢方面,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差,，首先意識(shí)上不夠重視?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識(shí)決定行為,，行為豐富意識(shí)，相輔相成,，與時(shí)俱進(jìn),。

二、201x年工作計(jì)劃安排

201x年的工作計(jì)劃安排,，總括起來講：穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方；先南后北,，重點(diǎn)北方,；重點(diǎn)突出，全面發(fā)展,。

穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的發(fā)展,，市場已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成,，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入,，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿,，總量上基本不會(huì)再有增加的空間,，根據(jù)市場升級(jí)的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮,，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴(kuò)大,。所以，在穩(wěn)定南方市場的前提下,，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移,。

先南后北，重點(diǎn)北方：先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪,，對(duì)去年的合作表示感謝,，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我?guī)椭鉀Q的,？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn),？拜訪完老客戶后，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方,。

重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展：201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn)，爭取將幾個(gè)用量大的客戶爭取過來,，已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來,，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后,，對(duì)未來有潛力的區(qū)域有計(jì)劃,、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場開發(fā),，爭取在提前介入,，占據(jù)主動(dòng)。

三,、團(tuán)結(jié)互助,，友愛互信的

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績,，也是生產(chǎn),、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果,。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄,、英明指導(dǎo)，更離不開xx公司團(tuán)結(jié)互助,、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍,。

201x年已經(jīng)結(jié)束，201x年已經(jīng)到來,，無論是成績還是失誤,，過去的就讓它過去，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開,。讓我們?cè)谶@艘航母平臺(tái)上,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航,，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn),！

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇三

銷售人員如何寫月銷售工作總結(jié) 月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工作問題,，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng),，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。因此,，在寫月銷售 工作總結(jié)時(shí),，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié),， 是為了更好的審視自身 的工作問題,，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚(yáng),，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo),。月銷售工作總結(jié)， 時(shí)間比較短,， 這一個(gè)月的時(shí)間里,， 不可能有太大的變化、 發(fā)展,， 因此,， 在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解,。月銷售工作總結(jié)內(nèi)容：

1,、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點(diǎn)

3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

4,、下步工作計(jì)劃 月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：

1,、 總結(jié)前要充分占有材料。 最好通過不同的形式,， 聽取各方面的意見,， 了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到 群眾中找事實(shí)的寫法。

2,、一定要實(shí)事求是,，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3,、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其 所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時(shí) 要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略,。銷售員如何做一個(gè)有深度、 有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下,， 一個(gè)完善的月 銷售工作 總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1,、 銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況， 要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),， 又有情況分析,。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡 單明了,。

3,、市場情況總結(jié)分析，包括： (1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷,、返利、利潤都是多少;(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種,、日期; (3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;(4)競爭對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競爭對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績,、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要 的宣傳促銷活動(dòng),、發(fā)展趨勢等情況分析;(5)市場評(píng)價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機(jī)會(huì)。 (6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng),。

4,、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。

5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò),。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào) 工作,。 1,、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工 作總結(jié)與匯報(bào),。 2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。 3、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來,，說兩句 就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí),， 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的 作用。月度工作總結(jié)(案例) 不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,，在這一個(gè)月中,，有苦也有甜!總體來說，我對(duì)自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一 下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié),。 一， 業(yè)務(wù)開展的情況在東南一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個(gè)星 期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會(huì)的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。 在這段期間里,， 我的唯一目的在于積累客戶資源,， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),，才能保證銷售額,。開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。 大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,， 特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力,。所以,，做高校和 科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時(shí)候,，資深

銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我 打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20個(gè)左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,，我并 不懂得如何去挖掘購買信息,。 后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,，我得自己尋找客 戶的信息,，包括電話號(hào)碼，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪,。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60 個(gè)左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目 前為止,， 有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,， 一是中山大學(xué)的 thermo 離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)， 基本完成) ,， 一是廣東工業(yè)大學(xué)的 alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

二、工作中的問題和困難

1,、 對(duì)于初次拜訪的客戶,， 經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,， 到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會(huì)不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不 夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5,、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入,。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是 比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公 司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷 售的工作,。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作 中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下： (1)(2) (3)

3,、加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y(jié) 其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等,。

4,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

5,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施： 通過時(shí)間管理軟件,， 及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。 使得 a 類事情 (重要的事情) 提前完成,，b類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,，c 類事情(瑣碎的小事) 選擇完成。 通過勵(lì)志管理,， 保持對(duì)工作的熱情,， 利用對(duì)比激勵(lì)法， 提高斗志! 四：目標(biāo)20__.4~20__.6：順利通過考核,，真正成為東南科儀的一員,。 20__.6~20__.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!了解產(chǎn)品品牌,，型號(hào),，規(guī)格，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí),，并 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)! 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

爭取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇四

一,、201x年工作回顧

201x年的工作，總括起來講是：有點(diǎn)成績,，有些問題,，有點(diǎn)進(jìn)步，有些落伍,。

有點(diǎn)成績：201x年,，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸,，比去年同期同比增長x%,；201x年，有發(fā)貨客戶x戶,，比去年同期同比增長x%,；201x年，客戶月平均發(fā)貨量x噸,，比去年同期同比增長x%,。有些問題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問題,，總結(jié)出來,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取改正,，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步,。1、沒有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃,。由于201x年初,，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題，客戶危機(jī)處理成為首要工作,，只得放下原來的工作計(jì)劃,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性,，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi),，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無法調(diào)整，只能全盤放棄,。2,、時(shí)間分配上不科學(xué)。去年在制定計(jì)劃時(shí),，太突出開發(fā)新客戶,，忽視了老客戶，在制定計(jì)劃時(shí),，分配給新客戶的時(shí)間過多,，老客戶的時(shí)間相對(duì)少些,，致使個(gè)別老客戶一年都沒有時(shí)間去拜訪一次?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：新老客戶兼顧,，科學(xué)分配時(shí)間。

有點(diǎn)進(jìn)步：201x年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙,、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì),，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí),。這種知識(shí)是書本上學(xué)不到的，這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的,，這種知識(shí)沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的,。有些落伍：這種落伍主要是意識(shí)上的落伍，由于我開始從事銷售工作起,，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式,，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢方面,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差,，首先意識(shí)上不夠重視?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識(shí)決定行為,，行為豐富意識(shí)，相輔相成,，與時(shí)俱進(jìn),。

二、201x年工作計(jì)劃安排

201x年的工作計(jì)劃安排,，總括起來講：穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方；先南后北,，重點(diǎn)北方,；重點(diǎn)突出，全面發(fā)展,。

穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的發(fā)展，市場已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成,，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入,，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿,，總量上基本不會(huì)再有增加的空間,，根據(jù)市場升級(jí)的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮,，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴(kuò)大,。所以，在穩(wěn)定南方市場的前提下,，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移,。

先南后北,，重點(diǎn)北方：先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪,，對(duì)去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題,，是否有需要我?guī)椭鉀Q的,？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)？拜訪完老客戶后,，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方,。

重點(diǎn)突出，全面發(fā)展：201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn),，爭取將幾個(gè)用量大的客戶爭取過來,，已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間,。在完成以上工作以后,，對(duì)未來有潛力的區(qū)域有計(jì)劃、有步驟,、科學(xué)合理的進(jìn)行市場開發(fā),，爭取在提前介入，占據(jù)主動(dòng),。

三,、團(tuán)結(jié)互助，友愛互信的

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量,。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績，也是生產(chǎn)、供應(yīng),、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果,。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄、英明指導(dǎo),，更離不開xx公司團(tuán)結(jié)互助,、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍。

201x年已經(jīng)結(jié)束,，201x年已經(jīng)到來,，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去,，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開,。讓我們?cè)谶@艘航母平臺(tái)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下,，楊帆起航,，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn)！