總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇一

我部依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，在兄弟部門大力支持下，積極制定安全防范措施,，健全安全管理制度,。同時(shí)加強(qiáng)安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度，從根本上提高員工的專業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)水平,。并針對(duì)部門運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問(wèn)題,，及時(shí)制定整改計(jì)劃，落實(shí)隱患整改制度,。明確分工落實(shí)責(zé)任,，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓，事事有人管,。通過(guò)不斷努力，部門安全工作整體運(yùn)行平穩(wěn),，半年內(nèi)無(wú)安全事故及安全隱患發(fā)生,。安全管理工作有序開展。

消防管理部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“安慶地區(qū)消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。針對(duì)酒店樓層多,、范圍廣,，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況,，我部積極對(duì)酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除,，同時(shí)制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點(diǎn)檢計(jì)劃和點(diǎn)檢表格,，落實(shí)點(diǎn)檢及存檔制度，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好,。

同時(shí),，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排專人跟進(jìn)整改,，并檢查整改落實(shí)及達(dá)標(biāo)情況,，確保消防安全無(wú)小事。

因酒店地理位置距縣城有三公里,，招聘專業(yè)知識(shí)豐富的員工相對(duì)較難,。針對(duì)多數(shù)隊(duì)員是初次涉足酒店或安保行業(yè),，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，專業(yè)知識(shí)不足,，紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識(shí)缺失等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我部積極的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)管理,，并嚴(yán)格部門初,、中級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)和督導(dǎo)監(jiān)管意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，做好傳,、幫、帶等模范帶頭作用,，強(qiáng)化員工管理力度,，激勵(lì)先進(jìn)，鞭笞落后,，嚴(yán)明紀(jì)律,，規(guī)范管理，常抓不懈,，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。通過(guò)不斷努力，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀,。

1,、安全教育力度還不夠，安全管理有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范,。

2,、少數(shù)員工安全防范意識(shí)差，有麻痹思想,。

3,、員工服務(wù)意識(shí)仍欠缺，有待進(jìn)一步不斷提高,。

上半年,，安全工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無(wú)小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中,，我部要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問(wèn)題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇二

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī),?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開,，我們與某分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng),。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂(lè)種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無(wú)論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問(wèn)情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷,，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，年度賓館無(wú)事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收,。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇三

轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過(guò),，來(lái)by酒店工作一年的時(shí)間里，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下,，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進(jìn)展得井然有序,，這樣使我較為圓滿地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ),。

工作方面本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)和本人長(zhǎng)達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng)驗(yàn),，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。一是重抓隊(duì)伍建設(shè),，一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，在籌備保安隊(duì)伍的同時(shí)，我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓人員的配備,，一手抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上,，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，在籌備和試業(yè)期間,，主要抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識(shí),，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn),，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí)，使所有隊(duì)員和酒店員工都能盡快掌握各項(xiàng)基本的消防安全知識(shí)本領(lǐng),，達(dá)到開業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求,。

二是抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理，根據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，在籌備期間本人有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員,，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有懲必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,，并待開業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。

三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管,、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的安保,、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試，找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程,，以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局,，每一個(gè)通道的位置走向，每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造,，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方,，即刻與總經(jīng)理商量，和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決方案,，在酒店試業(yè)期間,，因項(xiàng)目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班,，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒,，本人馬上單獨(dú)找他們談心，鼓舞他們的士氣,，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低,，為酒店的開業(yè)保駕護(hù)航,。

四是在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間學(xué)習(xí)外語(yǔ),，盡量把外語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好,；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求學(xué)的態(tài)度,，吸取他們的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己不足的地方；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，在實(shí)踐工作中查找自己的不足，提高自己,；但是我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，但我相信通過(guò)自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的協(xié)調(diào)下，我一定會(huì)馬上改善和提高自己,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作，我決心在今后的工作中,，繼續(xù)堅(jiān)持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針,，抓好消防、安全工作,，完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及章程,，繼續(xù)跟進(jìn)消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試,，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作,，積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。請(qǐng)總經(jīng)理

放心,，我會(huì)帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好,，盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開展,，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上如有不妥，請(qǐng)總經(jīng)理多多包涵并給予指教,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇四

x年x商場(chǎng)在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù),，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量,，深化公司內(nèi)部改革,，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來(lái),，商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng),、完善管理、培訓(xùn),、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績(jī),，服務(wù)質(zhì)量得到了社會(huì)的認(rèn)可，目前公司有員工x余名,，服務(wù)客戶單位達(dá)x多家?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的不竭動(dòng)力,。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐,，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化,，公司工會(huì)積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊(cè),，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊(cè),，分發(fā)到每個(gè)保安員手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。樹立“用文化管企業(yè)”,、“以文化興企業(yè)”的理念,，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。同時(shí)，公司工會(huì)在全體保安員中大力組織“弘揚(yáng)企業(yè)文化,、樹立理想信念,，爭(zhēng)做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛(ài)企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的美好愿望,，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量,。

為切實(shí)增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì),，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng),，樹立良好的保安形象，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，20xx年x月初開始,，公司集中開展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實(shí)施方案,、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料,，并帶頭學(xué)習(xí),，建立談心制度,，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動(dòng),，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。

通過(guò)學(xué)習(xí),、自檢,、查擺，寫心得體會(huì),，進(jìn)行自我剖析,，改變員工隊(duì)伍中的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀,，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高,。公司堅(jiān)持周例會(huì)，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài),。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

完善崗勤大隊(duì)管理,。崗勤大隊(duì)通過(guò)對(duì)所有的客戶單位進(jìn)行走訪,，了解保安員的思想和工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見(jiàn),，及時(shí)解決保安崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題,，重新調(diào)整和編排八個(gè)崗勤中隊(duì)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，發(fā)揮崗位中隊(duì)長(zhǎng),、班長(zhǎng)職務(wù)的職能作用，公司本著“公開,、公平,、公正”的評(píng)選原則，實(shí)行中隊(duì)長(zhǎng),、班長(zhǎng)競(jìng)聘,、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用,。重新編排中隊(duì),，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號(hào)等,。

通過(guò)此次整改,，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用,。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的,，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng),，中隊(duì)長(zhǎng)每半月上報(bào)一次所管轄中隊(duì)各班組保安工作情況，以及處理問(wèn)題的方式方法和結(jié)果;及時(shí)上報(bào)所轄崗位存在安全隱患及整改措施,。通過(guò)這些舉措,，使得崗勤大隊(duì)各中隊(duì)、班組無(wú)論是工作,、紀(jì)律,、思想上都有很大改觀，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力,，確保崗勤隊(duì)伍的穩(wěn)定,、安全、無(wú)事故發(fā)生,。

為充分發(fā)揮保安輔警作用,，使保安作為有效載體，真正納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中,，更好地為社會(huì)提供安保服務(wù),。20xx年x月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心,，成立技防服務(wù)中心,，開展報(bào)警平臺(tái)業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能,。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從x月末開始正式投入運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在有x個(gè)月時(shí)間,，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶x家，承接,、安裝,、改造了大小監(jiān)控工程x處。并得到了社會(huì)的認(rèn)可,，前景看好,。

這一年來(lái)，公司雖然取得了一些成績(jī),，但目前公司還有許多地方存在不足,。如隊(duì)伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方,，招聘人員和隊(duì)伍穩(wěn)定方面還需進(jìn)一步下功夫,，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

保安部年度工作總結(jié)封面篇五

轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過(guò),，在過(guò)去的一年里,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié)：

作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求,。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為,。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象,，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),，積極完成各項(xiàng)本職工作。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，為此,，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力,。二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運(yùn)作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來(lái)管理隊(duì)員,，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員,，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有過(guò)必罰,，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初,，保安員的辭職率高達(dá)xx%以上,，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺(tái)采取了一序列的措施：

一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低,；

二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo),；已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,，

首先從自己開始,，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員；

其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí),、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止,。

通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo),，目前,，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,，時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己,。自覺(jué)提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

（一）堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患,，全年來(lái)共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全。

（二）堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全。

（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理,。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生,；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除；三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等。全年來(lái),，車場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故,。

總結(jié)回顧一年來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn),，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展,，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安部年度工作總結(jié)封面篇六

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

20xx年工作即將結(jié)束,，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章,，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住宅小區(qū)各區(qū)域的治安,，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來(lái)訪接待,，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù),。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過(guò)我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致,，共同努力,，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的安全保障,，基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來(lái)我部具體工作情況總結(jié)如下：

我部共有安保人員28人,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞，會(huì)議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌,，創(chuàng)精品酒店的工作理念,，按照八化，五字,，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨,。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件,，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故,，圓滿完成各類會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次,，高級(jí)別重要接待1次，通過(guò)我部全體保安人員,，的共同努力,，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位,，施工裝修點(diǎn),，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。

1,、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,，主動(dòng)控制,，措施得力，對(duì)中心門崗及福潤(rùn)門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管,，隊(duì)長(zhǎng)代班制,，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的督促管理,，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正,，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工,，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢問(wèn)后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,，巡邏保安跟蹤管理,，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室,，天燃?xì)忾y,，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理,，高密度不間斷巡查,，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處,，全年共接待來(lái)訪2137人次,。

2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí) 負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯,，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí),，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

3.建立超前防范體系,，建立健全來(lái)訪人員接待流程,，門崗值班制度，車輛出入確認(rèn)檢查登記制度,，外出物品檢查制度,，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生,。

4.加大巡邏檢查力度,，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查,，采取不定時(shí)不間斷定線,，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放,，不文明現(xiàn)象提示制止,，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)事件防范處理,，夜班突出防火防盜，長(zhǎng)流水,，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示,，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤,，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來(lái)人員的管理,，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次,，發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題64件,。

5.加強(qiáng)消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查,，節(jié)前消防安全大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查,。周檢安全檢查,，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改,。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次,，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查 次,，打鐵還需自身硬,，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織部門消防演練場(chǎng)次,，并對(duì)中心全員開展消防安全知識(shí)培訓(xùn) 場(chǎng)次,，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針,。

6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū),，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則,，做到了車到人近,，車走人送，請(qǐng)字開頭,，謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位,，告知行進(jìn)路線,，門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告知停車位,，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮,，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái),。

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來(lái)我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面“多層次,，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來(lái)抓,。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”,。

我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來(lái)抓,，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義,。

1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn),，提升整體業(yè)務(wù)水平,。一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選,，合理搭配,。全年來(lái)，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大,，我部先后新招保安人,，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表,、行為規(guī)范,、工作質(zhì)量、出勤,、思想教育,、器材操作使用、制度學(xué)習(xí),、消防知識(shí)等各個(gè)方面的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn),，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn),，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作,，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，耐心教導(dǎo),，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì),、堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門,，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，以此為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人,。

2、抓制度建設(shè),，工作規(guī)范有序,，全年來(lái)我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度規(guī)范行為,，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會(huì),，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問(wèn)題回顧當(dāng)周工作,，安排下周工作，使各種熱點(diǎn),、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決,。

1、培訓(xùn)力度不夠,、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單,、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量,，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響,，我部員工流失率也不容樂(lè)觀，所招員工素質(zhì)參差不齊,，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無(wú)法開展,，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單,，并存在培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性,，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?0xx年度大力加強(qiáng)此方面的工作。

2,、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé),，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為,，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn),，針對(duì)以上問(wèn)題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月,，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地,，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員,，巡查必須簽到,，并要求隊(duì)長(zhǎng)、主管每日必須檢查簽到,，這一舉措有力的控制了巡查不到位,、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、儀容儀表，行為規(guī)范管理,，儀容儀表方面存在佩戴不全,、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象,，行為方面存在值班時(shí)看報(bào),、玩手機(jī)等現(xiàn)象，針對(duì)這些問(wèn)題,，我們加強(qiáng)了員工的教育,，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束,，達(dá)到“治病救人”的目的,。

20xx年即將來(lái)臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展,，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加大管理力度,，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性,、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì),，提高部門整體工作水平,，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn),、訓(xùn)練,。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制，加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理,。

4,、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作,。

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今后的工作要求會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,，在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新,。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé),。

以上是我部全年來(lái)的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到,，做的不妥之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

保安部年度工作總結(jié)封面篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)是3月份了,，回顧去年全年,，保安部在酒店宋總、彭總的正確帶領(lǐng)下,、在全體同仁的共同努力下,，圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開來(lái)，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

保安部在日常工作中始終堅(jiān)持貫徹 “預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天對(duì)酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無(wú)事故。 在維持酒店秩序方面,，首先從門口車輛停放開始,，規(guī)范保安執(zhí)勤動(dòng)作，正確指揮車輛,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，年度酒店無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng),。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。并制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)更換和補(bǔ)裝一批消防器材,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。

針對(duì)酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,，全年共組織了五場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，三次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，本月初,，我在巡邏樓層時(shí),，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,，向上級(jí)匯報(bào)的同時(shí)通知保安部地毯式搜索,，原來(lái)是三樓電線老化接地產(chǎn)生高溫將風(fēng)機(jī)引燃，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

作為酒店的一線部門同時(shí)也是酒店的安全部門，服務(wù)與保衛(wèi)并存,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到酒店的安全工作,，乃至整體服務(wù)水平及酒店形象的提高，為此,，提升酒店保安部服務(wù)品質(zhì),，就顯得十分的必要和重要，加強(qiáng)安保部微笑服務(wù)管理,，時(shí)刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài),，保持良好的儀容儀態(tài)和積極的精神面貌，以禮貌殷勤的態(tài)度招待來(lái)自五湖四海的客人,，同時(shí)主動(dòng)攙扶老弱病殘客人,，幫助客人提行李、招出租車等,，在點(diǎn)滴間潛移默化的贏得客人的滿意,，展現(xiàn)皇僑人的優(yōu)秀品質(zhì)和工作責(zé)任心。保安部以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過(guò)去的一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī),，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足,，我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累,。在20xx年的工作中,，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì),、更深,。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下,，保安部將會(huì)為皇僑酒店的發(fā)展做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)！

保安部年度工作總結(jié)封面篇八

20xx年即將過(guò)去,，一年來(lái),，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

學(xué)校是興學(xué)育人,、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地,，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起,，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,，工作有動(dòng)力和方向,。

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，學(xué)校領(lǐng)到滿意,，校園秩序穩(wěn)定。

1,、自覺(jué)遵守紀(jì)律,，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,，舉止文明,、自覺(jué)樹立保安人員的良好形象。

2,、小學(xué)在前半年間,，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一起,，在后半年間,，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量,，接送車輛的人員的增加,，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問(wèn)題相應(yīng)而來(lái)。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題,，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,，立即制止,，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施,，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶,。

3,、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每天留校值班,，開展巡邏和防范工作。

4,、在完成本職工作的同時(shí),，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來(lái)的工作,，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī),，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處,，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī),，完善不足,，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

保安部年度工作總結(jié)封面篇九

回顧20xx年一年來(lái)的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

為了加強(qiáng)治理,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo),，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火,、交通,、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),、安全隊(duì)伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障,，不斷提升安全工作管理水平,，努力實(shí)現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,，20xx年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：

（一）不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開月度會(huì)議,，征求不同的意見(jiàn),，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),，使每名隊(duì)員都能了解制度,，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止,。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念,，極大的提高管理效益,。

（二）從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)治理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

（三）細(xì)抓日常管理,，提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況,，存在查崗不便的局限性,，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切,，對(duì)各班次,、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn),。

（四）利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證酒店的正常秩序,。其次，加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利,。

（五）重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn),。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗. 通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流,，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心,。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平,，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí),，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象,。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),，針對(duì)部門人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

（六）努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須專心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿足。

（七）加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高技防工作效率,。首先、完善維保制度,，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

（八）做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開展消防宣傳活動(dòng),，普及消防知識(shí),，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力,。

（九）各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成,。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用,。

（十）積極協(xié)助各部門做好加班工作,。

（十一）積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。

（十二）加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查,，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)

1、加強(qiáng)安全教育,，提升安全意識(shí),。居安思危，牢固樹立“以人為本,，安全第一,綜合治理”理念,，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí),、全員安全意識(shí)和技能,。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力,。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能,。

2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè),，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。酒店主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé),。20xx年1月酒店將至上而下,、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí),。

3,、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理,，對(duì)年度安全管理目標(biāo),，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核,。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度,，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任,。

（二）加強(qiáng)消防,、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理

1,、切實(shí)加強(qiáng)消防安全的檢查和考評(píng),。健全防火安全責(zé)任制，將客房,、機(jī)房,、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場(chǎng)所作為監(jiān)管重點(diǎn)部位,。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火,、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無(wú)阻,。確保消防報(bào)警和滅火設(shè)施的有效運(yùn)行,；

2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理,。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng),，嚴(yán)禁車輛帶病行駛,；加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施,、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患,。

3,、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施,。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門,，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管,，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作,。

（三）推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)

安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵,，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī),，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,、安全隊(duì)伍建設(shè),、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組,、崗位,。

1、加大安全投入,，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè),。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育,、傳幫帶等工作。

（四）開展安全宣傳教育培訓(xùn),，提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平,。

1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”,、 “119消防安全日”活動(dòng)方案,，組織開展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練,，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力,。

2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃,，定期做好酒店的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作,，并做好電工,、電梯、特殊,、特種作業(yè)人員的培訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%,。

總之,，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

以上是我們保安部20xx年工作計(jì)劃,，不到、不妥,、不對(duì)之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十

新年將至,，在過(guò)去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)?？偟膩?lái)看,，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20xx年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

保安部年度工作總結(jié)封面篇十一

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxxx年已經(jīng)過(guò)去,，我們將迎來(lái)新的xxxx年,。回顧過(guò)去的一年，我們的工作又得又失,，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的`個(gè)人素質(zhì),，品質(zhì)端正，精神面貌較好,，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了09年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休等多種問(wèn)題。

今年,，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū),，外來(lái)人員和車輛較多,，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法：

1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意,，方可進(jìn)入小區(qū),。

2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度,，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車,，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留,，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記（如身份證,、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū),，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真,，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名,，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái),，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。

今年,，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了,，公司運(yùn)動(dòng)會(huì),，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序,。

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,，但個(gè)別業(yè)主極度不理解,，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司制度,，盡量做到打不還手，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。

我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，指揮著車輛的進(jìn)出工作,，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒(méi)有脫崗的行為,，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足,，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下,，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們某某保安將會(huì)更加完善，更加成熟,。以上是我們保安部xxxx年工作總結(jié),。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十二

春去冬來(lái),，晨曦返復(fù)，時(shí)間如春風(fēng)浮面,，飄去無(wú)痕,，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想,。在這辭舊迎新的日子里,，回顧過(guò)去的一年，保安部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在保安部周經(jīng)理的直接率領(lǐng)下,，謹(jǐn)遵公司既訂方針與要求，始終堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)造健康生活的服務(wù)理念,，立足本職，堅(jiān)定不移的推行團(tuán)隊(duì)的全面改革,，取得了可喜的成績(jī),。

根據(jù)實(shí)際情況，我部不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,，參與各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，不斷提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)意識(shí)；豐富員工業(yè)余文化生活,，提升集體凝集力和團(tuán)隊(duì)合作精神,；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟,，日臻完善,，為公司的發(fā)展壯大作出了一定的貢獻(xiàn)。

在新的一年里,，保安部正以穩(wěn)健有力的步伐闊步走來(lái),。在不斷尋求發(fā)展的同時(shí),，我們的工作還存在一定的不足。在此,，我們總結(jié)這一年來(lái)的工作成績(jī)和不足,，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ),。

保安部xx經(jīng)理自加入新凱公司以來(lái),，針對(duì)前期管理混亂，全隊(duì)士氣消沉,，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí),，拉幫結(jié)派等不良局面，周經(jīng)理深入基層,，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通和交流,。從強(qiáng)化保安部管理骨干入手，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),，切實(shí)落崗位責(zé)任制,，對(duì)領(lǐng)班管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，采用"能者上,、平者讓,、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力,，業(yè)務(wù)精湛的新人,，充分調(diào)動(dòng)了骨干、隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，發(fā)揮模范帶頭作用,，團(tuán)結(jié)了同志，穩(wěn)定了軍心,。

指定專人負(fù)責(zé),，制訂詳細(xì)的訓(xùn)練大綱和計(jì)劃。在訓(xùn)練過(guò)程中,，力求教員講解詳細(xì),、示范到位； 通過(guò)訓(xùn)練全體隊(duì)員軍事素質(zhì)有了很大提高,，儀容儀表顯著改善,，作風(fēng)紀(jì)律得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在治安管理與協(xié)調(diào)方面，我部積極,、主動(dòng)地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和消防單位的溝通,、合作力度,，通過(guò)有效的治安聯(lián)防，取得了良好效果,。

在消防工作方面,，我部于5-6月份對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)和保養(yǎng),，6-7月份對(duì)消防制度,、流程進(jìn)行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進(jìn)行了大型的消防演練和消防演習(xí),。

另一方面,，由于施工人員多且流動(dòng)性大，轄區(qū)公共場(chǎng)所大的特點(diǎn),，根據(jù)轄區(qū)治安現(xiàn)況,，實(shí)施因崗設(shè)人，定崗定責(zé),，突出重點(diǎn)部位的防范措施,，有效控制偷盜事件的發(fā)生。在實(shí)操訓(xùn)練中,，周經(jīng)理組織全體隊(duì)員對(duì)"小區(qū)多功能服務(wù)應(yīng)急方案" 進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練，通過(guò)訓(xùn)練,，隊(duì)員的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有了明顯提高,。力求做到隊(duì)員在任何時(shí)間都能拉得出，打的響,，確保小區(qū)的安寧與祥和,。

在部門的基礎(chǔ)管理中，宿舍內(nèi)務(wù)的管理,、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理,、園林騎單車的管理以及小區(qū)日常的安全巡查工作方面都是重點(diǎn)。我部大力加強(qiáng)督察力度,，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員和單位給予嚴(yán)厲處罰,，時(shí)時(shí)處處為小區(qū)業(yè)主著想，從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)開展工作,。

部門參加了公司組織的"5.1",、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，而春節(jié)期間的"三防"工作更是重中之重,。特別是12月10日的八國(guó)商會(huì)圣誕晚會(huì)的安保工作，我們做了大量,、細(xì)致的準(zhǔn)備工作,。我部在諸多活動(dòng)中聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神,，統(tǒng)一步調(diào),，統(tǒng)一行動(dòng)，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

周經(jīng)理因時(shí)制宜的就隊(duì)員思想上出現(xiàn)的問(wèn)題,，實(shí)施專題教育。以課程形式組織隊(duì)員進(jìn)行各種主題的學(xué)習(xí)與討論,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,積極引導(dǎo)隊(duì)員的思想,并始終保持正確的航向,，為全隊(duì)工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過(guò)教育,，隊(duì)員的工作主動(dòng)性得到加強(qiáng),，工作熱情有了很大提高。

針對(duì)保安工作單調(diào)性,，重復(fù)性高,，易誘使隊(duì)員對(duì)生活產(chǎn)生厭倦感等特點(diǎn)。積極培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛(ài)好,，組織全隊(duì)開展多種形式的文化,、體育活動(dòng)。特別是我部員工盧永興同志,，近期參加由新快報(bào)組織的廣州市扳手腕比賽,，獲得了可喜的名次，為公司,、部門贏得了榮譽(yù),。同時(shí)，在生活和工作中關(guān)心,、愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，例如12月1日部門6名隊(duì)員食物中毒，在公司領(lǐng)導(dǎo)李總,、田總的關(guān)心下,，部門骨干及時(shí)將傷員送往華僑醫(yī)院診治，使得6名隊(duì)員及時(shí)轉(zhuǎn)危為安,。

為了保障小區(qū)業(yè)主/顧客的正常生活秩序,，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、悠閑,、寧?kù)o的生活環(huán)境,。保安部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，嚴(yán)格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線,、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記,，便于保安員有效控制施工人員逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)外,。同時(shí)，各個(gè)班次督察員,、消防巡查員,、文職保安加強(qiáng)小區(qū)人員的管理，禁止施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃,、易爆物品,；及時(shí)制止施工人員違紀(jì)、違規(guī)行為,，發(fā)現(xiàn)并消滅火災(zāi)隱患,。

業(yè)主入住以來(lái)，保安部積極貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,，防消結(jié)合"的消防工作方針,，實(shí)行"安全防火第一"的思想。制定詳細(xì)消防工作計(jì)劃,、消防器材配置,、消防器材檢查、檢驗(yàn)制度,，及時(shí)做好各項(xiàng)消防,、監(jiān)控閉路維保工作。為了讓廣大業(yè)主更加了解小區(qū)的消防安全管理,，掌握消防常識(shí),，保安部利用編輯各類消防知識(shí)在電視里播放，有效提高了業(yè)主/住戶的消防意識(shí),。消防監(jiān)控系統(tǒng)投入使用以來(lái),，安排保安員在監(jiān)控中心24小時(shí)值班監(jiān)控，將安全隱患及時(shí)控制在萌芽狀態(tài),。

1,、保安部的特殊在于它是一個(gè)紀(jì)律隊(duì)伍，作為一名保安管理者,，感覺(jué)歷來(lái)被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的保安人才問(wèn)題顯得越發(fā)嚴(yán)重,。

2、保安員整體服務(wù)意識(shí)仍然沒(méi)達(dá)到理想的效果,，在對(duì)業(yè)主顧客服務(wù)中不能充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色,。新的一年中將進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、技能、技巧的培訓(xùn),，特別是新隊(duì)員的入職培訓(xùn),，上崗前應(yīng)接受一周時(shí)間的嚴(yán)格培訓(xùn)，再由老隊(duì)員帶崗上班,。

3,、 隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數(shù)隊(duì)員在本職崗位上遇到突發(fā)事件,，心理和應(yīng)變能力上經(jīng)驗(yàn)不足,，需加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。

4,、 法律意識(shí),、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律,、法規(guī)知識(shí),，并且大量工作都需以法律為準(zhǔn)繩。由于保安員的自身素質(zhì)參差不齊,，需提高保安員的綜合素質(zhì),。

1、 物管處大部分員工的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到五星級(jí)要求,，新的一年中物管處應(yīng)加強(qiáng)員工這方面的培訓(xùn)。

2,、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的成本意識(shí),，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

3,、員工業(yè)余文化氛圍較差,，需公司酌情改善。

回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，我們保安部全體員工將會(huì)共同努力，以最佳的陣容氣勢(shì),，迎接新的挑戰(zhàn),，我們堅(jiān)信新的一年里，在廣州市新凱國(guó)際管理公司總經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)下,，與公司同創(chuàng)輝煌,，同時(shí)，我們有理由相信公司的明天一定會(huì)更好,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十三

回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結(jié)如下:

針對(duì)酒店開業(yè)初級(jí)階段,，各項(xiàng)安全制度不夠健全,，安全設(shè)施設(shè)備均在調(diào)試運(yùn)營(yíng)階段，員工專業(yè)知識(shí)不夠豐富,，設(shè)備操作不夠熟練等現(xiàn)實(shí)情況,，我部依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，積極制定安全防范措施,，健全安全管理制度。同時(shí)加強(qiáng)安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度,，從根本上提高員工的專業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)水平,。并針對(duì)部門運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問(wèn)題,，及時(shí)制定整改計(jì)劃,，落實(shí)隱患整改制度。明確分工落實(shí)責(zé)任,，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓,，事事有人管。通過(guò)不斷努力,，部門安全工作整體運(yùn)行平穩(wěn),，半年內(nèi)無(wú)重大安全事故及安全隱患發(fā)生。安全事件投訴率處在較低水平,，安全管理工作有序開展,。

針對(duì)酒店面積大、范圍廣,，安全出口多,，安全管理人員相對(duì)不足等實(shí)際情況，我部積極對(duì)各種安防設(shè)施進(jìn)行排查,，并聯(lián)系安防設(shè)備施工方對(duì)各種安防設(shè)備進(jìn)行改進(jìn),、完善。同時(shí)加強(qiáng)各重要出口及重點(diǎn)區(qū)域的安全管控及巡查力度,，嚴(yán)格陌生,、閑雜人員進(jìn)出酒店的盤查管理制度，做到人機(jī)聯(lián)防,，有效地不免了各種安全事件的發(fā)生,。

積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì),，為偵破酒店轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索,，為酒店、客人的財(cái)產(chǎn)及客人,、員工的人身安全提供了有力保障,，為公安部門能夠早日破案提供了有力支持。

政府消防管理部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。針對(duì)酒店樓層多、范圍廣,，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜,、設(shè)備較多等情況，我部積極對(duì)酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修、保養(yǎng),，并加強(qiáng)員工培訓(xùn),，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時(shí)制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點(diǎn)檢計(jì)劃和點(diǎn)檢表格,，落實(shí)點(diǎn)檢及存檔制度,，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。同時(shí),，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排專人跟進(jìn)整改，并檢查整改落實(shí)及達(dá)標(biāo)情況,，確保消防安全無(wú)小事,。今年6月份，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，由酒店出面聯(lián)系消防部門相關(guān)培訓(xùn)人員來(lái)店對(duì)酒店各部門員工進(jìn)行了為期2天的專業(yè)消防知識(shí)講座,，并給參訓(xùn)人員頒發(fā)消防培訓(xùn)證書，有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識(shí)和消防安全防范意識(shí)水平,。為酒店今后的正常運(yùn)營(yíng)提供了有力的安全基礎(chǔ),。

因酒店地理位置相對(duì)偏僻，招聘專業(yè)知識(shí)豐富的員工相對(duì)較難,。針對(duì)多數(shù)隊(duì)員是初次涉足酒店或安保行業(yè),，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，專業(yè)知識(shí)不足,，紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識(shí)缺失等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我部積極的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)管理,，并嚴(yán)格部門初,、中級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)和督導(dǎo)監(jiān)管意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，做好傳,、幫,、帶等模范帶頭作用，強(qiáng)化員工管理力度,，激勵(lì)先進(jìn),，鞭笞落后，嚴(yán)明紀(jì)律,，規(guī)范管理,，常抓不懈，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。通過(guò)不斷努力,，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。

1,、安全教育力度還不夠,，安全管理有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范。

2,、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全,，有待進(jìn)一步不斷完善,。

3,、少數(shù)員工安全防范意識(shí)差，有麻痹思想,。

4,、員工服務(wù)意識(shí)仍欠缺，有待進(jìn)一步不斷提高,。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無(wú)小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中,，我部要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上半年存在的問(wèn)題,，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決,，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十四

我和其他幾位同事一起負(fù)責(zé)xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班,，所以有時(shí)候我守前門,，有時(shí)候守后門。在數(shù)年的工作當(dāng)中,，我認(rèn)識(shí)了小區(qū)里面的人,，彼此出入也會(huì)微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進(jìn)來(lái),，都是要求進(jìn)行登記的,，像快遞，外賣的騎手等,，只要是新面孔,，都是要例行詢問(wèn)確認(rèn)的。如果是業(yè)主確認(rèn)過(guò)是認(rèn)識(shí)的,，也可以不用登記放行,，但是單獨(dú)來(lái)的陌生人，無(wú)論是訪友或者事務(wù)性的工作,，都通知業(yè)主確認(rèn)之后才放行,，或者必須登記。一年工作下來(lái),，沒(méi)有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象,，小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主也沒(méi)有丟失物品。

每日只要不是守門的時(shí)間,，我都會(huì)和同事一起進(jìn)行例行的巡查工作,，上一年發(fā)現(xiàn)x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時(shí)聯(lián)系業(yè)主處理,；消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個(gè)消防設(shè)備有生銹的現(xiàn)象,，我們也及時(shí)處理了。各個(gè)單元的門鎖,，呼叫裝置今年上一年都沒(méi)有出現(xiàn)異常的情況,。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面，我們積極幫忙處理物業(yè)垃圾,，在綠化方面也是如果有沒(méi)處理好的,，及時(shí)上報(bào)。監(jiān)控設(shè)備上一年進(jìn)行了統(tǒng)一的維護(hù),。一些位置有改動(dòng)的,，也及時(shí)處理，避免出現(xiàn)監(jiān)控盲點(diǎn),。

雖然工作的時(shí)間比較長(zhǎng),，但是保安工作是一個(gè)需要我們時(shí)刻都保持著警惕,，時(shí)刻都需要細(xì)心來(lái)做好的工作，上一年的這段時(shí)間里,，雖然日常保安工作做好了,，但是還是出現(xiàn)了一次業(yè)主和快遞員發(fā)生糾紛的情況，我們接到通知過(guò)去處理,，事情已經(jīng)鬧得有點(diǎn)兒大了,。而在監(jiān)控的時(shí)候，卻沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,，所以導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩,，如果我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，盡早的處理,，可能業(yè)主和快遞員的糾紛問(wèn)題不會(huì)鬧得那么大,，也能大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來(lái)車輛占領(lǐng)了小區(qū)業(yè)主的車位一事上,，我們也是沒(méi)有去及時(shí)的處理,，在外來(lái)車輛進(jìn)入我們小區(qū)的時(shí)候，沒(méi)有給予一些提醒,，導(dǎo)致后面業(yè)主要停車的時(shí)候卻沒(méi)有位置,，引起了業(yè)主的不滿。

這些事情雖然不多,，但是也是我們保安工作沒(méi)做好導(dǎo)致的,，要在下一年的工作里改進(jìn),，監(jiān)控上不能偷懶,，需要仔細(xì)，和外部人員溝通方面要講詳細(xì),，并確認(rèn)沒(méi)有影響到業(yè)主的生活,。下一年來(lái)了，我們的保安工作還在繼續(xù),，要把工作繼續(xù)做好,，該改進(jìn)的改進(jìn)好。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十五

轉(zhuǎn)眼間一年的合同期一晃而過(guò),，來(lái)by酒店工作一年的時(shí)間里,，在酒店總經(jīng)理的正確

領(lǐng)導(dǎo)

下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下,，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好,，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進(jìn)展得井然有序，這樣使我較為圓滿地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ),。

工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向

領(lǐng)導(dǎo)

和同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)和本人長(zhǎng)達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng)驗(yàn),，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作,。一是重抓隊(duì)伍建設(shè),，一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊(duì)伍的同時(shí),，我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓人員的配備，一手抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,，在人員的配備上,，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng),、安全和消防基本技能知識(shí)，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn),，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí),，使所有隊(duì)員和酒店員工都能盡快掌握各項(xiàng)基本的消防安全知識(shí)本領(lǐng)，達(dá)到開業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求,。

二是抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理,，根據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在籌備期間本人有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來(lái)管理隊(duì)員,，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有懲必罰,，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式,，并待開業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

三是在籌備期間不怕勞累奔波,，天天深入工地和主管,、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試,，找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程,，以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個(gè)通道的位置走向,，每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造,，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方，即刻與總經(jīng)理商量,，和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決

方案

,，在酒店試業(yè)期間，因項(xiàng)目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班,，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒,，本人馬上單獨(dú)找他們談心，鼓舞他們的士氣,，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低,，為酒店的開業(yè)保駕護(hù)航。

四是在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間學(xué)習(xí)外語(yǔ),，盡量把外語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好；二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求學(xué)的態(tài)度，吸取他們的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己不足的地方,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，在實(shí)踐工作中查找自己的不足,，提高自己；但是我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，但我相信通過(guò)自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明

領(lǐng)導(dǎo)

下和各位同事的協(xié)調(diào)下,，我一定會(huì)馬上改善和提高自己。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作,，我決心在今后的工作中,，繼續(xù)堅(jiān)持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針，抓好消防,、安全工作,，完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進(jìn)消防設(shè)備,、設(shè)施的安裝和調(diào)試,，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作，積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好,。請(qǐng)總經(jīng)理放心,，我會(huì)帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開展,，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上如有不妥,，請(qǐng)總經(jīng)理多多包涵并給予指教,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十六

20xx年xx后，護(hù)衛(wèi)隊(duì)

精神

面貌較差,，

思想

懶散,，通過(guò)一個(gè)月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工軍事素質(zhì)大大提高,，法律意識(shí)增強(qiáng),，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善,。員工也深刻認(rèn)識(shí)到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念,，令

領(lǐng)導(dǎo)

管理起來(lái)得心應(yīng)手，整支隊(duì)伍煥然一新,。護(hù)衛(wèi)隊(duì)三個(gè)班長(zhǎng)的責(zé)任心強(qiáng),，員工的工作積極性高。

(在此,，我們不能只記成績(jī),，遺忘不足。20xx年x月xx日下午,，

網(wǎng)

絡(luò)會(huì)所旁的斗毆事件,，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員沒(méi)能及時(shí)將情況報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)

及派出所，導(dǎo)致“xxx”冷飲店一員工受輕傷,。此事件雖說(shuō)不大,，但讓護(hù)衛(wèi)隊(duì)的形象在商家心目中大大降低，該事件刷新了我的工作思路，改變了我管理工作的重心,，我把商家的人生安全擺在了突出的位置,，護(hù)衛(wèi)隊(duì)絕不允許這樣的事件重演。)

1,、上一年車管中心業(yè)績(jī)不高,，員工素質(zhì)良莠不齊，車主投訴較多,，如：車輛指揮手勢(shì),、禮節(jié)禮貌、著裝,、場(chǎng)地衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題,。通過(guò)整頓和培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)車管中心的整體面貌就有明顯的改觀,，業(yè)績(jī)明顯提高,。

2、車管中心在xx年總共發(fā)生突發(fā)事件x起(多為車輛擦掛,、車主醉酒鬧事,、車主之間的矛盾)，在員工的靈活斡旋下,，以及派出所和交警隊(duì)的通力協(xié)助下,，事件均得到圓滿處理。

3,、好又多,、國(guó)美、嘉年華這三個(gè)商家員工人數(shù)眾多,，非機(jī)動(dòng)車較多,，起初由于管理不善，停放混亂,，在經(jīng)理的策劃與親自指揮下,，通過(guò)更換停車牌、劃車位線等措施,，使之有序化,，合理化，減輕了車管的壓力,?？傮w來(lái)講，車管中心這一年的工作得到了

領(lǐng)導(dǎo)

的肯定,。

公司在20xx年x月份組織消防控制室員工參加專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高其消防法律法規(guī)意識(shí),、安全責(zé)任意識(shí);公司與維保單位簽約,，協(xié)同維保公司對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)?；仡欉@一年繁忙的工作,，我們?cè)凇皠?chuàng)品牌企業(yè)，做三門峽一流”的號(hào)召下,，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度,，提高員工綜合素質(zhì);樹立服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念;精簡(jiǎn)流程,，提高效率;節(jié)能降耗,，濃縮開支。

展望未來(lái),，我將查漏補(bǔ)缺,，完善自我;我將讓公司的經(jīng)營(yíng)理念融入到每個(gè)員工的血液里，帶出一支工作能力強(qiáng),、責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍;我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中;我將向

領(lǐng)導(dǎo)

交出一份更優(yōu)秀的答卷!

**

物業(yè)必將會(huì)有更輝煌的成績(jī)!說(shuō)句題外話，本人“長(zhǎng)于帶兵,，拙于文筆”,，此

總結(jié)

不免有言不盡意之失。

在此,，我懇請(qǐng)xx物業(yè)各位

領(lǐng)導(dǎo)

和各位員工對(duì)我工作中的不足和失誤提出批評(píng),，讓我在新的一年里能更好地為商家服務(wù)，也讓我個(gè)人的管理水平得到提高,。值此xx到來(lái)之際,，每位

領(lǐng)導(dǎo)

及員工身體安康，吉祥如意!

保安部年度工作總結(jié)封面篇十七

本人,，xx某酒店總經(jīng)理兼xxx大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的

領(lǐng)導(dǎo)

下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就xxxx年度的工作匯報(bào)如下：

確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施,。

xxxx某酒店自開業(yè)以來(lái),，受諸方面因素影響,，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定xxxx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,，xxxx年基本確定某酒店以中餐,、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷,，細(xì)化服務(wù),，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。

xxxx年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元,，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響,，某酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元,，完成率為102.19%,。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元,，完成率為108.8%,，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元,，完成率為96.5%,。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi),，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1,、對(duì)住房客人增設(shè)了

免費(fèi)

的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3,、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品,。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4,、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀,，在xxx公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有

總結(jié)

的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每月

總結(jié)

、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自xxxx年年初開始,，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作

總結(jié)

會(huì),，針對(duì)制定的

工作計(jì)劃

,，

總結(jié)

實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xxxx年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房,、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定xxx會(huì)員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵

網(wǎng)

清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu),，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品,?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開始對(duì)客房的滲水維修,。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗,，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),，提高了營(yíng)業(yè)收入,。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

保安部年度工作總結(jié)封面篇十八

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安,、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安,、消防,、車場(chǎng)保安的工作很多;在管理公司

領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了

20xx

年度各項(xiàng)工作任務(wù),，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況

總結(jié)

：

1,、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)xx人),，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司

領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn),，x月份入職x名內(nèi)保;x月份入職x名文員,。本年度保安部先后有x名內(nèi)保離職。因工作需要,，本年度有x名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部,，先后又有內(nèi)保x人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)xx人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2、保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員,、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);9月份對(duì)全體內(nèi),、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體內(nèi),、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電,、跑水)程序的培訓(xùn),。

3、

20xx

年度,，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中,，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,，查找原因，從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng),、第二次的x個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的x個(gè)不合格項(xiàng),，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工,，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。

4,、

20xx

年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5,、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)xx個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用。

6,、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,，共有封存鑰匙xxx把，門禁卡xx張,。

7,、完成

20xx

年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章xx起,，全年辦理違約金xx元,，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,，沒(méi)有發(fā)生一起治安,、冒煙事件。

8,、

20xx

年保安部辦理施工人員出入證xx個(gè),，辦理臨時(shí)出入證xx人次,，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

9,、本年度特別事件記錄共xx起,，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

10,、本年度共登記撿拾物品xx起,，其中認(rèn)領(lǐng)xx起，xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),，保安部完成撿拾物品的登記,、封存、保管,、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作,。

11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起,，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出

保證書

,，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序,。

12,、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)xx次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開;其中x月xx日保安部為保障xx大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng),，共出動(dòng)保安人員xx人,，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。

13,、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度,。

14,、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾xx車,。

15,、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn),，傳達(dá)至每一位員工,。

16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會(huì)議x次，并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的

相關(guān)內(nèi)容

,。

1,、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī),、噴淋,、煙感、溫感,、插孔電話,、手報(bào)、防火卷簾門,、消防廣播,，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用,。

2,、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警xx次，動(dòng)作xx次,，故障xx次,，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除,，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,，達(dá)到零故障。

3,、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,，各類滅火器共配備xx具，其中x公斤干粉滅火器配備xx具,、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車x具,，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器xxx具進(jìn)行了年檢,，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4,、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張,。