總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

法院后勤部門工作總結(jié)篇1

后勤工作是學校工作的有機組成部分。在實施素質(zhì)教育,、落實常規(guī)管理,、加強學校規(guī)范化建設、確保正常的教育教學秩序,，培養(yǎng)“四有”新人諸方面起著保障作用,。后勤工作千頭萬緒、管理繁雜細碎,、責任重大,，其好壞直接關(guān)系到學校發(fā)展的速度和質(zhì)量，關(guān)系到教學秩序,、生活秩序的穩(wěn)定和教育質(zhì)量的提高,，現(xiàn)將本學年的后勤工作小結(jié)如下。

1,、樂于奉獻,、服務育人。后勤為教學第一線服務,，為學生的成長,、生活負責。其工作性質(zhì)決定了后勤人員要甘當幕后角色,，做無名英雄,。節(jié)假日別人休息正是后勤人員準備維修、調(diào)整的最忙的時候,，下班后別人休息后勤人員恰恰要上崗檢查,，值班執(zhí)勤。

2,、勤儉節(jié)約,、大公無私,。認真研究開源節(jié)流工作，注意精打細算,，充分發(fā)揮資金,、設備、場地等一切資源的效益是后勤管理人員必修的一課,。后勤管理人員手中都負責管理,、調(diào)控著一定的資源，怎樣擺正個人和集體,、公與私,、小家與大家的關(guān)系是衡量后勤工作人員職業(yè)道德的一把最好的尺子。

3,、心胸開闊,、顧全大局。后勤工作婆婆媽媽,，不容易出成果,。有些工作還可能費力不得好，有些工作又要根據(jù)具體情況靈活處理,，甚至代人受過,，被別人誤解等，這就需要后勤管理人員心胸開闊,，把眼光放在事業(yè)上,，把心思用在事業(yè)上，把快樂享受寄托在事業(yè)興旺上,，顧全大局,，默默無聞地發(fā)揮個人的作用，成為學校整盤機器良性運轉(zhuǎn)的永不生銹的螺絲釘,。

1,、學校后勤管理中的書籍、資料,、紙張,、經(jīng)費、帳目,、文檔,、規(guī)章、憑證票據(jù)等的管理,。這方面的工作要做到準確,、規(guī)范、嚴格,、制度化,、公開化、科學化,。財務管理要制定切實可行的管理辦法,，編制科學的預算方案，加強過程監(jiān)控,，嚴格按計劃辦事,，杜絕財務運行中的跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。書籍,、資料,、辦公用品、耗材的管理上要科學測算,，精心安排,，節(jié)儉規(guī)范，保質(zhì)保量,，及時到位,，確保學校工作的正常運轉(zhuǎn)。規(guī)范管理,，安全保密,，做到往來清楚，帳物相符,，證物相符,，責任到人。

2,、后勤部門對食堂,、實驗室、辦公室等部門的管理,。主要管理對象是物品,、食品、體衛(wèi)用品,、實驗器材,、電腦。其管理必須做到質(zhì)量合格,，數(shù)量合理,；分配得當，程序規(guī)范；審批嚴格,，管理細致,；哪里是關(guān)鍵部位，哪里是薄弱環(huán)節(jié),，哪里易出現(xiàn)事故隱患,，哪里需集中整頓必須心中有數(shù)。

3,、學校設施中的門,、窗、課桌,、椅,、柜等硬件設施。它們也是學校顯形管理中的核心部分,，并且大部分是直接落實到具體的班級,、學生和辦公室,。監(jiān)控難,、管理難、損壞程度大,，是總務管理中動態(tài)管理的重要內(nèi)容,。管好這一部分設施要求制定嚴格的規(guī)章制度,，層層落實責任，加強過程督查,，實施動態(tài)管理,，做到天天完好，天天規(guī)范,，天天整潔,，天天可用。

4,、學校的運動嘗花圃,、校園綠地、教室,、寢室,、場地設施的管理。它們是學校形象的直接體現(xiàn)者,，是學校精神面貌的物化反映,，是學生懂規(guī)范、有教養(yǎng)的直接體現(xiàn),，同時也是學校顯形管理的重要部分,，其要求是合理規(guī)劃，精心布局，細心營造,，明確要求,，做到綠化、美化,、凈化,、香化、育人化五位一體,。

走走看看。飯菜的質(zhì)量,、價格,；設備、器材的管用,、耗材的使用,；水電路的保障、場地設施安全與否,、校產(chǎn)損失與否,，除了制度約束以外，管理人員的巡察,、勤走,、勤看、勤記錄,、勤糾正,、勤匯報，做到心中有數(shù),，心中有度,，心中有法，處置有方更為重要,。

收收撿撿,。這應是后勤管理人員養(yǎng)成的良好習慣。學校無小事,，事事皆育人,，事事重千斤。學生,，特別是獨生子女越來越多的農(nóng)村學生,，大都是“留守”的孩子。家庭教育畸形,，衛(wèi)生習慣,、節(jié)儉習慣、生活習慣都十分差。校園內(nèi)可能常有電源不關(guān),、水龍頭不關(guān),、公物亂扔、垃圾亂倒,、門窗不鎖,、踐踏草坪、亂涂亂畫,。后勤管理人員要隨時予以糾正,。

法院后勤部門工作總結(jié)篇2

作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列,、分析,、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，所以在很多業(yè)務員看來,，我們所做的工作都很不起眼，微不足道,。但我只是想說：

我每天在這里的工作

沒有任何一件事是徒勞和白費的

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續(xù)著理所當然的事情,，其實是最難的。

常會有人這么問我：“小韋,，我看你總是很忙,，你到底在忙些什么呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好,。

我也常常問自己究竟我的工作是什么,？！但每次答案都很敷衍,。

借此年中總結(jié)的機會,，也想直面自己，給自己一個確實的答案j

我一直在做的事有：

1,、公司華邸國際大廈8樓的水電充值,、統(tǒng)計分析。每月統(tǒng)計出各部門用電情況,，制作出明細分析對照表,，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表,，保證各部門安全正常使用,，盡量降低人為因素造成的斷水斷電。

2,、負責航空意外保險的結(jié)帳,，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時,，及時處理并排除故障,。

3、按時做好每周的考勤記錄,、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時為員工新辦、補辦,、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4,、做好公司實習生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動性比較大,，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發(fā)放和實習生保險的購買,。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習生補貼,；多買或者少買實習生保險。

5,、配合陳主任每月造發(fā)工資,。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實習生情況,；正式員工的請假情況等等,。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。

6,、很榮幸成為公司新一屆團支部書記,，市旅游局團委委員。我將竭盡所能,，認真做好團支部工作,，積極開展各項活動，豐富廣大團員青年的業(yè)余生活,。并配合公司黨委,、工會做好其他各項工作，努力爭創(chuàng)先進,。

7,、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺信息的暢通,，及時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知,。

8、認真向丁主任學習辦公室日常工作經(jīng)驗,；向陳主任學習工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗,。努力在辦公室打好下手，為領導分憂,。

9,、處理辦公場所的設備報修維修問題，為業(yè)務員提供給方便,，保證公司員工正常工作上班,。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的,，也還有其他工作要做

法院后勤部門工作總結(jié)篇3

xxxx年,，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務,、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xxxx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息，提升工作人員的服務意識,，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻,。

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準,。

xxxx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面,，11年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級工作人員開店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xxxx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的`同時,，后勤部xxxx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。xxxx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3,、主動加強服務,，提高工作人員的服務意識。

xxxx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結(jié)和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成,。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務,。

xxxx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應商的歡迎,。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xxxx年,，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

1,、突出工作重點,，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。11年初,，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)11年工作的問題的基礎上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

2,、完善基礎運行工作,，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎上,，11年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。11年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全工作人員作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4,、加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在xxxx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強工時工效管理，建立工作人員約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時工作人員的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)工作人員屬于基層服務人員,。如何更好地加強管理,，有效提高工作人員主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對工作人員工作的實際情況,，后勤部xxxx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同工作人員績效掛鉤,，促進了工作人員對工作的重視,，實現(xiàn)了工作人員從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xxxx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié),、服務到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設,、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1,、加強全員安全教育,，提高工作人員的安全意識。

工作人員是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，xxxx年,，后勤部進一步加強了對工作人員安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新工作人員入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新工作人員上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強工作人員工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部xxxx年共抽查工作人員安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次,，進一步增進了工作人員了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，xxxx年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于工作人員工作過程中,。

2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。xxxx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3,、加強安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項,，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部xxxx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

4,、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。xxxx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部工作人員結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，xxxx年,，后勤部有針對性的開展工作人員培訓工作，從提升工作人員崗位勝任能力入手,，加強工作人員的服務意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1,、加大崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xxxx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,，將日常的工作人員崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了工作人員處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了工作人員配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強調(diào)服務標準化,，提高工作人員的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤工作人員不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育工作人員如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務,。在xxxx年，后勤部組織了工作人員對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求工作人員在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務,。通過培訓，日前后勤工作人員中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異,，保持了服務的一致性,。

3、強化工作人員的禮貌禮儀考核,，提升工作人員對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤工作人員禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎方面規(guī)范工作人員行為,，檢查督促工作人員養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊工作人員的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行工作人員隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣,。

4、細化工作標準,，推行工作人員崗位工作量化考核工作,。

為了使工作人員進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般工作人員均完成了崗位工作量化考核表的制定，使工作人員工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標,。分頁閱讀第1頁：企業(yè)后勤部門年度工作總結(jié)第2頁：堅持安全第一的思想