人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

具體而微篇1

護(hù)理部圍繞醫(yī)院綜合發(fā)展宗旨及規(guī)范化管理目標(biāo),，以常規(guī)護(hù)理管理為主旨，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念,，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將計(jì)劃擬制如下：

一,、加強(qiáng)制度建設(shè)，保障患者安全

以保障患者安全為目標(biāo),，建立健全各項(xiàng)制度與規(guī)范,，如：護(hù)理核心制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理安全管理?xiàng)l例,、護(hù)理服務(wù)程序、疾病護(hù)理常規(guī)等,。各護(hù)理單元完善各班職責(zé)及流程,、各種儀器操作流程等，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)本部護(hù)理人員全面學(xué)習(xí),、執(zhí)行,。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)及技能水平：制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三基考核計(jì)劃（包括法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、專業(yè)技能操作）,，全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合,、理論考核和操作考核相結(jié)合?？剖医⒅艹块g小講課和提問(wèn)制度,，根據(jù)科室工作特點(diǎn)展開(kāi)學(xué)習(xí),。

2、組織護(hù)士禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)：貫徹“以病人為中心”的思想,，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，改善服務(wù)態(tài)度,，注重護(hù)患溝通,，提升服務(wù)質(zhì)量。制作護(hù)士與導(dǎo)醫(yī)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)資料,，定期召開(kāi)理論學(xué)習(xí),，觀看實(shí)際演練影碟，結(jié)合各科工作特點(diǎn)提出細(xì)節(jié)要求,，定期進(jìn)行檢查考核,。

3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)：針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化,、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練,、解釋問(wèn)題不到位、缺乏自我保護(hù)意,，?？浦R(shí)不足，制訂和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部培訓(xùn)和科室實(shí)練培訓(xùn),，開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育,，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。

三,、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

1,、根據(jù)上海市消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定各科消毒隔離工作細(xì)則要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，建立各種檢測(cè)記錄,，定期組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識(shí)并且理論考核,，每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析討論,。

2,、科室環(huán)境衛(wèi)生管理：科室進(jìn)行徹底衛(wèi)生清掃，要求環(huán)境整潔,，物品擺放有序,，各類臺(tái)帳分類存放，分清污染區(qū),、清潔區(qū)及無(wú)菌區(qū),。各科負(fù)責(zé)人監(jiān)督養(yǎng)成習(xí)慣。

四,、藥品物品管理

各科建立藥品物品交接登記本,，儀器維修保養(yǎng)登記,。根據(jù)東莞市搶救藥品物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定氧氣設(shè)備、吸引裝置,、搶救車,、搶救儀器管理標(biāo)準(zhǔn)和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物品齊全；吸引器功能完好各瓶和管道無(wú)漏氣無(wú)老化用后浸泡消毒,；搶救車內(nèi)附示意圖,、藥品物品數(shù)量與示意圖相符合、無(wú)過(guò)期及缺項(xiàng),、實(shí)行五定管理等,。

五、結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念,，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí),。

1、護(hù)理部將通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)達(dá)成共識(shí),，提出服務(wù)綱領(lǐng)加強(qiáng)指導(dǎo),，設(shè)立感動(dòng)基金表彰獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)發(fā)護(hù)理服務(wù)新領(lǐng)域,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點(diǎn),。

2、及時(shí)收集患者的意見(jiàn)和建議,，在個(gè)性化服務(wù)中精益求精：開(kāi)通與病人的溝通直通車，在病房專門(mén)設(shè)立了“綠葉信箱”,，以最快速度了解病人的所需所想,，并盡快幫助病人聯(lián)系解決。

總之,，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)指揮下負(fù)責(zé)全面的護(hù)理工作,，擬定全院的護(hù)理工作計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)審核后全面實(shí)施,，并定期檢查考核,，總結(jié)考核結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)深入科室對(duì)搶救危重病人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，掌握全院護(hù)理人員工作,、思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，打造出一支技術(shù)精湛化,、操作規(guī)范化、文化素養(yǎng)高,、職業(yè)道德好的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

具體而微篇2

為了更好貫徹,、落實(shí)新課程的精神，更新教師的教學(xué)理念,，轉(zhuǎn)變教師的課堂角色,，改變落后的教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生全面的發(fā)展,，有效,、有序進(jìn)行課改教學(xué)，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去一年的教學(xué)工作基礎(chǔ)上,，特訂下學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃,，以期獲得教學(xué)利益最大化。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，明確課程目標(biāo)

1、每?jī)芍芗w學(xué)習(xí)物理新課程標(biāo)準(zhǔn),，領(lǐng)會(huì)新課程的精神實(shí)質(zhì),，全方位、多層面,、多角度解讀新課程的理念,，交流各自的看法，提高對(duì)新課程理解運(yùn)用的水平,。

2,、選用學(xué)習(xí)的理論書(shū)籍有：《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《中學(xué)物理》,、《教師心理學(xué)》,、《教育心理學(xué)》與《學(xué)生心理指導(dǎo)》等，以較高專業(yè)水平駕駑教學(xué)工作,。

3,、明確新課程的三維目標(biāo)制定的根據(jù)與意義，緊緊抓住以“學(xué)生發(fā)展為中心,、以科學(xué)探究為根本”的兩條教學(xué)主線,。

二、發(fā)揮集備作用,，理清教學(xué)思路

1,、定期進(jìn)行學(xué)情分析。隨著新學(xué)期教學(xué)進(jìn)展,，學(xué)生在接受新知識(shí)過(guò)程中,，必然會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題；通過(guò)集備多角度,、多方位,、多層次發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在問(wèn)題,，作為教學(xué)工作與

教學(xué)設(shè)計(jì)

2,、理清教學(xué)思路。教學(xué)的“大思路”是指理解初中物理教材編寫(xiě)的理念,、編寫(xiě)的風(fēng)格,、編寫(xiě)的內(nèi)容以及編排的體系。教學(xué)的“中思路”是指確定每章的重點(diǎn),、難點(diǎn)以及關(guān)鍵點(diǎn),，如何讓學(xué)生有能力自主構(gòu)建知識(shí)。教學(xué)的“小思路”是指較準(zhǔn)確定位每節(jié)的教學(xué)目標(biāo),，如何突出重點(diǎn),、突破難點(diǎn)，進(jìn)行合理教學(xué)設(shè)計(jì),。思路理清,，教與學(xué)才會(huì)輕松；避免以其昏昏,，示其昭昭,。

三、開(kāi)發(fā)利用教材,，拓展教學(xué)資源

1,、開(kāi)發(fā)利用教材。我們不能把教材教條化,，對(duì)教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容可以作適當(dāng)調(diào)整。對(duì)新教材必須有個(gè)性的解讀,，逐步形成目標(biāo)明確、情景切入,、感悟方法,、過(guò)程理解與應(yīng)用遷移教學(xué)套路。

2,、拓展教學(xué)資源,。教材作為教與學(xué)的載體，但不是唯一的載體,；可以獵取不同教材版本,、網(wǎng)上資源與相關(guān)資源，尤其創(chuàng)設(shè)情景引入概念方面,，,，進(jìn)行比較取舍,。

四、構(gòu)建教學(xué)設(shè)計(jì),，展示教學(xué)風(fēng)格

1,、構(gòu)建教學(xué)設(shè)計(jì)。新學(xué)期,，我們必須從靜態(tài)教學(xué)設(shè)計(jì)向動(dòng)態(tài)教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)渡,，把學(xué)生課堂生成作為教學(xué)資源補(bǔ)充，避免不分班級(jí),，不分學(xué)生,，呆板按預(yù)案教學(xué)。

2,、學(xué)有定章,；教無(wú)定法。通過(guò)常規(guī)教學(xué),、公開(kāi)課與說(shuō)課或教學(xué)比武,，根據(jù)教師素養(yǎng)展示個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格，對(duì)教師進(jìn)行公平,、公開(kāi)與公正的過(guò)程評(píng)價(jià),。

五、發(fā)揮多媒體作用,，注重物理實(shí)驗(yàn)

1,、發(fā)揮多媒體作用。我校有五間多媒體教室,，預(yù)計(jì)每位教師可以上20節(jié)多媒體課,。要求精選課件，改編課件,。

2,、注重物理實(shí)驗(yàn)。

（1）采用多媒體播放與動(dòng)手實(shí)驗(yàn)相結(jié)合,。

（2）準(zhǔn)備兩套或兩套以上的實(shí)驗(yàn)器材,，供學(xué)生實(shí)驗(yàn)探究。

六,、學(xué)習(xí)方式多樣化,，抓緊培優(yōu)輔差

1、學(xué)生學(xué)習(xí)形式有：聽(tīng)講,、答問(wèn),、小組討論；實(shí)驗(yàn)、論辯,、制作,、競(jìng)賽以及講座。對(duì)上述學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),，要進(jìn)行點(diǎn)撥,、指導(dǎo)與評(píng)價(jià)；建立學(xué)生學(xué)科成長(zhǎng)檔案袋,。

2,、培優(yōu)輔差。制定培優(yōu)輔差方案,，做到定目標(biāo),、定對(duì)象、定課題,、定時(shí)間與定地點(diǎn),，長(zhǎng)期跟蹤，嚴(yán)格檢查,。

具體而微篇3

一,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),，對(duì)培養(yǎng)有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。

通過(guò)此次實(shí)習(xí),，使學(xué)生加深對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)的理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,，熟悉實(shí)際工作中的有關(guān)財(cái)經(jīng)制度,、規(guī)定，以及不同企業(yè)的內(nèi)部管理制度,，掌握各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的依據(jù),、程序和方法，具備從事財(cái)會(huì)實(shí)際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應(yīng)用人單位及社會(huì)的需要,。實(shí)習(xí)可以使實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù),。為今后走向社會(huì),，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題能力及實(shí)踐操作能力,，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)、道德,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)以致用,、靈活變通能力，使學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)需求的合格人才,，根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的要求,，特安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，深入調(diào)查、熟悉實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)情況,，根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí),，結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)改革和實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作實(shí)際，選定本人專題調(diào)研報(bào)告的題目,，根據(jù)所選題目有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)查,，掌握豐富的第一手資料，為書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告打下基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：

學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況后,，完成專業(yè)調(diào)研：

1、全面了解單位基本情況;

2,、崗位設(shè)置和人員分工等;

3,、管理上的特征;

4、熟悉核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;

5,、單位管理和業(yè)務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn);

6,、會(huì)計(jì)信息化和企業(yè)信息化開(kāi)展的情況,使用的軟件,主要應(yīng)用模塊,應(yīng)用的效果;

7、財(cái)務(wù)管控等,。

三,、實(shí)習(xí)要求

(一)實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備

1.每個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)前要把學(xué)過(guò)的知識(shí)復(fù)習(xí)、回憶一下,，以達(dá)到鞏固所學(xué)知識(shí)的目的,，尤其要對(duì)本專業(yè)的知識(shí)有一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的了解,。

2.每個(gè)同學(xué)實(shí)習(xí)之前要對(duì)自己實(shí)習(xí)的重點(diǎn)有充分估計(jì)和把握,。即事先要確定一個(gè)自己感興趣，也學(xué)得比較扎實(shí)的課題,，以便在實(shí)習(xí)中有目的收集資料,、選擇素材為實(shí)習(xí)總結(jié)和專業(yè)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作做準(zhǔn)備。

(二)實(shí)習(xí)方法

采用以分散實(shí)習(xí)為主，集中實(shí)習(xí)為輔的方式,，兩位指導(dǎo)老師隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo),，并適時(shí)深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別省份的學(xué)生實(shí)習(xí)主要采用電話詢問(wèn)或發(fā)郵件的形式進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,。兩位教師共同完成實(shí)習(xí)報(bào)告的批閱和實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定工作,。

(三)實(shí)習(xí)具體要求

為了達(dá)到更好的效果，要求每位同學(xué)按照學(xué)校有關(guān)要求確定比較固定的實(shí)習(xí)單位,，如果發(fā)生變更時(shí),，須回校辦理變更手續(xù)。為了控制實(shí)習(xí)過(guò)程,，學(xué)校將在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查,，并與指導(dǎo)老師進(jìn)行聯(lián)系。

每一個(gè)學(xué)生應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度,、明確實(shí)習(xí)目的,，在實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)下，刻苦鉆研專業(yè)技能,，出色地完成實(shí)習(xí)任務(wù),。為此學(xué)生在過(guò)程中必須遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度

在實(shí)習(xí)期間,，學(xué)生要服從實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的安排，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律和規(guī)章制度(如勞動(dòng)紀(jì)律,、保密制度),，尤其要注意安全。要主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位和個(gè)人搞好關(guān)系,，要虛心向?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

在整個(gè)過(guò)程中,，學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)習(xí),，并達(dá)到下列要求：

1、了解單位的基本情況;

2,、熟悉單位的崗位設(shè)置和人員分工;

3,、了解單位管理的特征;

4,、熟悉單位核心業(yè)務(wù)及處理流程;

5、總結(jié)單位管理,、業(yè)務(wù)方面成功的經(jīng)驗(yàn);

6、熟悉單位會(huì)計(jì)信息化實(shí)施情況,，在指導(dǎo)老師指教下,，學(xué)習(xí)電算操作技術(shù)，處理業(yè)務(wù),，編制會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表;

7,、了解單位財(cái)務(wù)管控相關(guān)問(wèn)題;

8、遇到疑難問(wèn)題,，虛心向老師請(qǐng)教;

9,、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須寫(xiě)實(shí)習(xí)日記(志),，記載每天實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)略情況(如心得,、收獲、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題),，作為檢查實(shí)習(xí)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況的依據(jù),，并為編寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)和專業(yè)調(diào)研報(bào)告積累資料。實(shí)習(xí)日記凡涉及機(jī)密材料的,，必須妥為保存不得遺失,，以防泄露。記錄要完整,、內(nèi)容要準(zhǔn)確,。

特別提示：注意安全!

(四)實(shí)習(xí)后要求

1.請(qǐng)實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)填寫(xiě)“學(xué)生實(shí)習(xí)考核表”(此表由實(shí)習(xí)單位在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)蓋其單位公章);

2.寫(xiě)一篇不少于3000字的實(shí)習(xí)總結(jié)，手寫(xiě)在a4紙(四邊距2.5厘米)上,。學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告按照大綱的要求編寫(xiě),，著重寫(xiě)自己的收獲、體會(huì)及自己的分析,、看法等實(shí)際內(nèi)容,。

3、部分有能力的同學(xué)可通過(guò)搜集典型案例,，提交專業(yè)調(diào)研報(bào)告,。要求a4紙張，四邊距2.5厘米,。專業(yè)調(diào)研報(bào)告大體架構(gòu)如下：

一,、案例適用課程、知識(shí)點(diǎn),，如財(cái)務(wù)管理課程,，營(yíng)運(yùn)資金管理,。

二、案例企業(yè)背景介紹

三,、案例描述,，提供案例企業(yè)的基本事實(shí)描述。

四,、問(wèn)題討論和分析

五,、啟示與收獲

4.保留實(shí)習(xí)期間的交通憑證，實(shí)習(xí)結(jié)束后對(duì)于搜集典型案例,，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的學(xué)生,，經(jīng)學(xué)院審核通過(guò)后給補(bǔ)助，補(bǔ)助數(shù)額待定,。

四,、時(shí)間安排

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.11——20xx.7.24(共2周)。

2.按大學(xué)要求,，下學(xué)期開(kāi)學(xué)后第二周上交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,、實(shí)習(xí)日記及鑒定表、專業(yè)調(diào)研報(bào)告(可選),。

3.為了保證實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行,，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師加強(qiáng)聯(lián)系,。

五,、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定

實(shí)習(xí)結(jié)束后，由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)單獨(dú)考核,，并計(jì)入學(xué)生畢業(yè)成績(jī)之中,。實(shí)習(xí)成績(jī)依據(jù)以下幾方面內(nèi)容來(lái)評(píng)定：

(1)實(shí)習(xí)單位鑒定; (2)實(shí)習(xí)總結(jié)與實(shí)習(xí)日志以及提交專業(yè)調(diào)研報(bào)告情況;(3)實(shí)習(xí)抽查情況。

六,、指導(dǎo)教師的聯(lián)系方式：

指導(dǎo)教師:xxxxxxxxxxxxxx

具體而微篇4

20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃將緊緊圍繞醫(yī)院管理工作計(jì)劃,，鞏固“三甲”成果的基礎(chǔ)上，狠抓行風(fēng)建設(shè),，塑造我院的良好形象,，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全,，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),，提高各級(jí)護(hù)士技能水平，開(kāi)展?jié)M意服務(wù),，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、全面深入推行“以人為本”的服務(wù)理念

護(hù)理部在人性化服務(wù)方面,，進(jìn)行了積極的探索,，制定了“以人為本,、患者至上、關(guān)愛(ài)生命,、誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)理念,，宗旨是以患者的需求為導(dǎo)向，營(yíng)造關(guān)心患者,、愛(ài)護(hù)患者,、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微,、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理,、心理,、社會(huì)、精神上舒適,，在質(zhì)量上放心,，達(dá)到患者和家屬滿意，零投訴的目標(biāo),。護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育,，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中,，使患者能感受到方便,、快捷、安全,、舒適的全方位,、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿足患者健康需求,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置

根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要,，合理設(shè)置護(hù)理崗位,，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量,，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備,，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況，使床護(hù)比逐步達(dá)到衛(wèi)生部最低要求1：0.4,，icu床護(hù)比為1：2.5-3,，ccu床護(hù)比為1：1.5。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法,，并遵循以人為本,，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則,，按照護(hù)理崗位的任務(wù),，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱層次護(hù)士,，實(shí)施按職上崗,，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫(yī)療安全,。20xx年將計(jì)劃招聘護(hù)士35名,，創(chuàng)造條件滿足神經(jīng)外科、icu配備副主任護(hù)師一名,。

全院各護(hù)理單元,，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。為激發(fā)臨床一線護(hù)士工作積極性，計(jì)劃申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)士夜班費(fèi),，經(jīng)濟(jì)待遇繼續(xù)向臨床一線護(hù)士?jī)A斜,，進(jìn)一步化解護(hù)士不愿意干臨床、不愿意上夜班的矛盾,。

三,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行請(qǐng)山西護(hù)理專家主講及院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主,，由護(hù)理部出題進(jìn)行考試,，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng),，直至達(dá)標(biāo),。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。對(duì)新上崗人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),，對(duì)低年資及招聘護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練,、考核，要求人人參與,，人人過(guò)關(guān),，對(duì)操作考核不合格的護(hù)理人員，直接與其個(gè)人獎(jiǎng)金掛勾,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理骨干及專科護(hù)士培養(yǎng),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主,，通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。，今年擬派培訓(xùn)人數(shù)50人,，其中icu,、ccu、急診科,、神經(jīng)外科,、骨科、神經(jīng)內(nèi)科,、兒科監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)?？谱o(hù)士以進(jìn)修為主，計(jì)劃各選派1至2名護(hù)理骨干到xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、xxx醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)；12名護(hù)士長(zhǎng)參加xx省護(hù)理管理人員培訓(xùn),；根據(jù)中華護(hù)理學(xué)會(huì)及xx省護(hù)理學(xué)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合各科的實(shí)際工作情況，將陸續(xù)派出30名護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干參加短期培訓(xùn),。

四,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，確保護(hù)理工作安全

1、護(hù)理部將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,。每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查一次,，實(shí)行二級(jí)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,，提出整改措施,，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，各科全年護(hù)理質(zhì)量將作為年終評(píng)選先進(jìn)的指標(biāo)之一,。

2,、強(qiáng)化護(hù)理過(guò)程中的安全管理。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全教育,，防范差錯(cuò)隱患,，要求各護(hù)理單元每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，并對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)時(shí)段(如節(jié)假日)進(jìn)行安全督導(dǎo)與指導(dǎo)，以及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,，護(hù)理投訴的歸因分析,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生原因,，吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施；嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,；強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，保持設(shè)備完好。

五,、做好教學(xué),、科研工作

護(hù)理部按計(jì)劃完成xx市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx省中醫(yī)學(xué)院、xx大學(xué)等院校的教學(xué)任務(wù),，指定具有護(hù)師職稱的護(hù)師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),，各科護(hù)士長(zhǎng)為重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,，護(hù)理部不定期檢查帶教質(zhì)量,，學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束前組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

進(jìn)一步提高全院護(hù)理人員科研能力積極吸取新知識(shí),、新理論,，掌握護(hù)理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)展護(hù)理科研,、新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)今年開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目5項(xiàng),，重點(diǎn)科室至少完成新技術(shù)一項(xiàng),，護(hù)理人員要積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文10篇,，本專業(yè)核心期刊發(fā)表論文4篇，要求神經(jīng)內(nèi)科,、心內(nèi)科,、神經(jīng)外科、骨科,、icu等重點(diǎn)科室在核心期刊上必須發(fā)表論文1篇,，普通科室必須在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文一篇，以加快護(hù)理學(xué)科建設(shè),，提高護(hù)理科學(xué)化水平,。

六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1,、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%,。

3,、危重病人(特、一級(jí)護(hù)理)合格率100%。

4,、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

5,、急救物品完好率達(dá)100%。

6,、無(wú)菌物品合格率達(dá)100%

7,、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%。

8,、病人滿意度≥95%

具體而微篇5

20_年,，是公司市場(chǎng)營(yíng)銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門(mén)配備的數(shù)位新的同事到位后,，我部門(mén)外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達(dá)10人,，每個(gè)崗位上都有了中堅(jiān)的人員在崗。一年來(lái),，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,、部門(mén)內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,、積極拓展各項(xiàng)外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

回顧20_年,，因?yàn)闋I(yíng)銷部門(mén)之前沒(méi)有規(guī)范的統(tǒng)計(jì)制度，而本人到崗就職才一個(gè)月,，加上在部門(mén)前期成績(jī)無(wú)法有效提取準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，無(wú)法統(tǒng)計(jì)出08年的工作成績(jī)，但就職一段時(shí)間后,，我們的體會(huì)和做法是：

一,、大力規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)操作，積極為公司整體運(yùn)營(yíng)管理樹(shù)立一個(gè)模范表率,。

1,、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置,。

由于市場(chǎng)營(yíng)銷部服務(wù)崗點(diǎn)面廣,、線長(zhǎng)、點(diǎn)多,，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn),，市場(chǎng)營(yíng)銷部組建了兩個(gè)職能小組(外聯(lián)、內(nèi)務(wù))，部屬隊(duì)員實(shí)行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，著力為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。

其中外聯(lián)業(yè)務(wù)小組直接對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),，主要工作有外聯(lián)業(yè)務(wù)的拓展、按部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)來(lái)不斷地走訪維護(hù)客戶群關(guān)系,、不斷地發(fā)展新客戶,、憑過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再通過(guò)與客戶相互間導(dǎo)向溝通來(lái)吸引更多的客人到我店消費(fèi)、收集不同渠道的信息咨訊,、客戶意見(jiàn)建議反饋等分類統(tǒng)計(jì)分析后將準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)及時(shí)反饋部門(mén)及公司,，考慮到目前到位人員的業(yè)務(wù)熟悉程度不高以及獨(dú)立工作能力的欠缺等因素，我們采取一帶一的方式來(lái)相互幫教促成進(jìn)步,。小組成員主要由戴彩云,、吳賢杰、姚春蘭,、梁金花,、農(nóng)藝伶組成;

內(nèi)務(wù)接洽小組直接對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接待的安排,、接待過(guò)程中與公司其他各部門(mén)的協(xié)通,、服務(wù)細(xì)節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、客人意見(jiàn)及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放,、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍,、李蓮,、安世玲組成。

部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，全面負(fù)責(zé)部門(mén)的有效運(yùn)作,，準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),，打造一個(gè)積極而高效的前線營(yíng)銷隊(duì)伍,，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo),。

2,、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀部門(mén)，樹(shù)立公司模范部門(mén)標(biāo)榜,。

考慮到公司許多部門(mén)目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門(mén)規(guī)程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表,、積極的工作態(tài)度,，對(duì)賓客體現(xiàn)細(xì)致的人性化服務(wù)來(lái)為公司其他部門(mén)作出表率外,，現(xiàn)還要求部門(mén)所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門(mén)工作。如其他部門(mén)需要協(xié)助的情況下,，營(yíng)銷部爭(zhēng)作其的第一考慮求助對(duì)象,，包括營(yíng)銷部同事主動(dòng)地要求到其他部門(mén)到崗值班，帶動(dòng)其他一線部門(mén)的積極性的靈動(dòng)性,，如要求營(yíng)銷部所屬員工每日在前臺(tái)客人流量集中時(shí)段會(huì)主動(dòng)到前臺(tái)協(xié)助其工作,，以身體力行的標(biāo)榜行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)前臺(tái)工作人員的積極性和對(duì)客溝通的技巧等。

二,、目前仍然存在問(wèn)題

1,、缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足,。

20_年由于我部門(mén)思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營(yíng)銷上錯(cuò)誤的盲目套用以住經(jīng)驗(yàn)，在缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向下所制定的營(yíng)銷策略以及所開(kāi)展的營(yíng)銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌,，致使?fàn)I銷部不能及時(shí)與順利地配合公司完成既定目標(biāo),。

2、部門(mén)員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，自主開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠,，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù),。

3、業(yè)務(wù)技能不熟練

因?yàn)槟壳拔也块T(mén)的所屬員工入職之前大都沒(méi)有接觸過(guò)營(yíng)銷工作,，營(yíng)銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo),，所以在開(kāi)展工作過(guò)程中出現(xiàn)了做了而不達(dá)成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費(fèi),。

解決方法：目前已通過(guò)一系列的職責(zé)細(xì)分,、培訓(xùn)工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一,、以一帶一方式來(lái)逐步消除上述存在的問(wèn)題,。

三、20_年的工作要點(diǎn)

1,、20_年度,，公司下達(dá)的年度指標(biāo)任務(wù)為1500萬(wàn)。我部門(mén)除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門(mén)制度有保持良性運(yùn)作外,，部門(mén)各崗位員工都必須按公司及部門(mén)給予的任務(wù)指標(biāo)去圓滿完成各自本職工作,。

2、營(yíng)銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變

20_年,，我們制定的營(yíng)銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營(yíng)銷其表現(xiàn)為：

a：我們外聯(lián)業(yè)務(wù)員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色,，不再鎖定某一區(qū)域,，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍，上門(mén)派發(fā)我們的宣傳資料,，告知性地與之產(chǎn)生合作關(guān)系;

b：線路串點(diǎn)方式上的改變,，不再局限于陽(yáng)江陽(yáng)西地區(qū)，而是以開(kāi)陽(yáng)高速,、西部沿海高速,、陽(yáng)茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價(jià)值景區(qū)(點(diǎn))發(fā)展良好的合作關(guān)系,，共同推出多條以陽(yáng)西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進(jìn)行推廣,。

c：高度重視陽(yáng)江地接的市場(chǎng)，與陽(yáng)江每一家門(mén)市旅行社深度合作,，各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶奪陽(yáng)江地接市場(chǎng)占有份額,。

d、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),，聯(lián)辦商家進(jìn)行各種形式的促銷活動(dòng),，以此不斷地提高公司的知名度。

e,、制定合適的激勵(lì)機(jī)制,，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷,，以拓開(kāi)公司的收益渠道,。

3、市場(chǎng)定位與宣傳攻略：

a,、20_年公司整體設(shè)施配備已較為完善,，建議公司正式定位為四星標(biāo)準(zhǔn)的溫泉旅游度假區(qū)，引入四星級(jí)的管理體制,。

b,、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適,、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝,。風(fēng)格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動(dòng)感”,、“自然”以及“獨(dú)家私密”為主,。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳策劃部商議后附表請(qǐng)示總經(jīng)辦,。