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企業(yè)員工手冊篇一

隨著企業(yè)文化和員工培訓的不斷深入,，越來越多的企業(yè)開始編寫員工手冊，以向員工傳達公司的使命,、愿景和價值觀,，并提供詳細的工作規(guī)范和行為準則。作為一名員工,，我有幸閱讀了我們公司的員工手冊,，并從中獲得了許多有益的經驗和啟示。接下來,，我將從員工手冊的幾個關鍵方面談談我的心得體會,。

首先，企業(yè)文化是員工手冊的核心內容之一,。員工手冊明確指出了我們公司的企業(yè)使命和愿景,。使命是企業(yè)的基本宗旨，它傳達了公司所追求的目標和意義,。通過手冊中給出的明確的使命,，員工可以了解他們的工作如何與公司的目標相契合，進而找到自己工作的價值和意義,。而愿景則是公司未來的目標和發(fā)展方向,。通過手冊的介紹，我們明白了公司希望成為什么樣的企業(yè),，以及我們每個員工應該如何為實現(xiàn)這個目標貢獻自己的力量。這不僅能夠為員工提供方向和動力,，也為公司的整體發(fā)展奠定了基礎,。

其次，員工手冊還通過員工權益和責任的明確規(guī)定,，傳達了公司對員工關懷和尊重的態(tài)度,。手冊中明確規(guī)定了每位員工的基本權益，如工資,、假期,、福利等，保障了員工的合法權益,。同時,，手冊也明確規(guī)定了員工的基本責任，如遵守公司的規(guī)章制度,、保護公司的知識產權等,。通過手冊的規(guī)定，員工能夠明確自己的權益和責任,，進一步增強了對公司的歸屬感和責任心,。這有助于建立一個健康和諧的工作氛圍，提高員工的工作積極性和效率。

此外,，員工手冊還強調了道德和職業(yè)操守的重要性,。作為員工，我們不僅要具備專業(yè)的技能和知識,，還要有良好的道德素養(yǎng)和職業(yè)操守,。手冊中明確規(guī)定了違背道德和職業(yè)操守的行為，如不誠實,、不守時等,，同時還提供了一系列守則和指導，幫助員工樹立正確的價值觀和行為準則,。這對于企業(yè)的長期發(fā)展和員工個人的職業(yè)成長都至關重要,。通過手冊的指導，我們能夠更好地約束自己的行為,，樹立良好的企業(yè)形象,，并獲得他人的認可和尊重。

最后,，員工手冊還強調了團隊合作和溝通的重要性,。在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作和良好的溝通是取得成功的關鍵,。手冊提供了團隊合作的指導原則,，如互助、信任和共享,，同時也強調了良好的溝通和協(xié)作的重要性,。通過手冊的指導，我們能更好地與同事合作,，互相理解和支持,，提高工作效率和質量。同時,，良好的溝通也可以避免沖突和誤解,，建立良好的工作氛圍和人際關系。

總之,，企業(yè)文化員工手冊提供了我們公司的使命,、愿景和價值觀，明確了員工的權益和責任,，強調了道德和職業(yè)操守,，同時還強調了團隊合作和溝通的重要性。通過閱讀員工手冊,，我們深刻理解了公司的核心價值觀和文化精神,，也明確了我們員工在實現(xiàn)這一愿景中所扮演的角色和責任。我相信，只有每個員工都能夠以手冊為指引,，踐行其中的要求和原則,，我們的公司才能不斷成長和發(fā)展。

企業(yè)員工手冊篇二

1,、安全生產重要性

安全生產關系著員工的切身利益和企業(yè)的健康發(fā)展與社會穩(wěn)定息息相關,。黨中央對安全生產工作高度重視，在xx屆五中全會上明確提出了“安全發(fā)展”的概念,，把安全發(fā)展放到了可持續(xù)發(fā)展的高度來考慮治國方略,。

要認真貫徹落實國家安全生產相關法律法規(guī)，始終堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理機構,，建立健全安全生產制度,，嚴格落實安全生產責任。

公司領導高度重視安全生產工作,，每年主持召開兩次安全生產會議親自研究,、部署安全生產工作，并要求各子公司主要負責人作為安全生產的第一責任人,。

安全部每季度召開一次安全生產會議對子公司進行一次檢查考核子公司執(zhí)行月,、周安全例會制度、日,、周,、月檢查制度。

集團安全管理逐步達到了規(guī)范化,、標準化。

安全教育培訓是安全生產工作的首要環(huán)節(jié),，本著對員工高度負責的態(tài)度,，對新員工進行為期一周的安全知識培訓，并進行考試,，考試成績達不到滿分者不予錄用,。

2、安全生產基礎知識

1)安全生產方針是什么 安全第一,、預防為主,、綜合治理。

2)安全第一的含義是什么 在生產過程中發(fā)生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干,。

3)預防為主的含義是什么 就是將一切不安全因素在生產之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產活動,。

3、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的權利有哪些

1)職工有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故,。用人單位有義務使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責任對職工進行與其從事工作相適應的勞動安全衛(wèi)生培訓,。

2)職工有權利獲得保障其健康,、安全的勞動條件和勞動防護用品用人單位有責任改善職工的勞動條件為其發(fā)放符合安全衛(wèi)生要求的勞動保護用品。

3)職工有權利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕,。

4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權提出批評,、檢舉和控告。

5)職工在發(fā)生嚴重危及其生命安全的緊急情況時職工有權采取必要的的措施緊急避險并應當將有關情況向用人單位的管理人員作出報告,。

4,、職工在勞動安全衛(wèi)生方面的義務有哪些

1)自覺遵守各項安全生產規(guī)章制度嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程并互相監(jiān)督。

2)關心企業(yè)安全生產工作積極提出改進安全生產工作的合理化建議,。

3)積極參加安全生產活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防范能力努力做到“三不傷害”,。

4)愛護和正確使用勞動保護用品、安全防護裝置和安全設施作好設備的保養(yǎng)和作業(yè)環(huán)境的整潔工作,。

5)發(fā)現(xiàn)不安全情況和發(fā)生事故時要迅速采取措施并及時報告,。

6)有權拒絕違章指揮和在無安全保障的作業(yè)條件下操作。

5,、事故責任承擔

對違章作業(yè)違反勞動紀律和擅自拆除安全防護裝置或設施而造成的事故負責

6,、安全教育有哪些

三級安全教育、經常性安全教育,、特殊工種的專業(yè)教育,、調崗人員的安全教育。

7,、崗位練兵中“四懂三會”的內容是什么

懂工藝流程,、懂設備結構、懂設備性能,、懂設備管理,、會操作、會維修,、會排除故障,。

8、安全教育的作用是什么 1通過安全教育培訓可提高職工的安全意識,。 2能幫助職工掌握安全知識和技術,。 3能促進實現(xiàn)員工安全管理。 4能加強企業(yè)的兩個文明建設,。

9,、“三級安全教育”是指哪三級 廠級安全教育、車間安全教育,、班組安全教育,。

10,、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調入本廠的人員3普通工種調入特殊工種的人員。

11,、廠級安全教育的內容是什么 介紹本企業(yè)安全生產的形式企業(yè)安全生產方面的一般內容學習有關文件講解安全生產的重大意義介紹企業(yè)內特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因事故教訓從正反兩方面來講解安全生產的重要性使工人受到安全生產的崗前教育,。

12、車間教育的主要內容是什么 本車間的概況,、生產性質,、生產任務、生產工藝流程本車間的危險區(qū)域,、有毒有害作業(yè)的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產情況,、問題以及好壞典型事例。

13,、班組安全教育的主要內容是什么 本班組的生產性質,、任務將要從事的生產崗位性質、生產責任將要使用的機器設備,、工具的性能,、特點及安全裝置防護設施性能、作用和維護方法本工種安全操作規(guī)程和應遵守的紀律制度保持工作場所整潔的重要性,、必要性及應注意的事項個人勞動保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產情況預防事故的措施及發(fā)生事故后應采取的緊急措施事故案例教訓,。

14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅,、黃,、藍、綠四種顏色,。

15,、安全標志分為哪幾種 安全標志分為禁止標志、警告標志,、指令標志和提示標志,。

16、安全標志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發(fā)生起到保障安全的作用,。

17,、安全標志所代表的含義是什么 紅色表示禁止、停止用于禁止標志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全,、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態(tài)可以通過,、緊急出口,、避險處。

18,、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具,、設備和防護用品如發(fā)現(xiàn)損壞立即停止使用 3必須熟記本崗位的安全操作規(guī)程,。

19、職工上班作業(yè)應做到哪些 一想,、二查,、三嚴。 一想是想當天的生產作業(yè)中有哪些安全問題怎樣預防,。 二查是查工作場所使用的機器,、設備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預防,。 三嚴就是嚴格按照安全要求進行操作嚴格按照工藝規(guī)程進行操作嚴格遵守勞動紀律不搞與生產無關的活動,。

20、工作人員進入生產現(xiàn)場禁止穿什么 工作人員進入生產現(xiàn)場禁止穿拖鞋,、涼鞋女工作人員禁止穿裙子,、高跟鞋。

21,、安全生產“五同時”是什么 安全工作與生產工作要同時計劃,、布置、檢查,、總結,、評比。

22,、危險作業(yè)的范圍指哪些 1高處作業(yè)2動火作業(yè)3密閉空間作業(yè)其他具有較大危險性的作業(yè),。

23、當生產與安全發(fā)生矛盾應怎樣處理 首先解決安全問題生產必須服從安全保證在安全的條件下組織生產,。

24,、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業(yè),、違反勞動紀律,。

25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己,、不傷害他人,、不被他人傷害。

26,、“三無”是指哪些 個人無違章,、崗位無隱患、班組無事故,。

27,、機械在運轉中有哪“四不準” 1不準用手摸轉動部位2不準將身體伸入轉動部位探取物件3不準在無防護設施的裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉時測量工件尺寸。

28,、在機械傳動部位工作對著裝有什么安全要求 在機械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣,、袖口,、褲腳均應扎緊女工戴工作帽不準穿長大衣服和長裙工作。

29,、停機,、檢查、修理有哪些安全規(guī)定 必須將電動機保險絲拔去或鎖牢開關并在電器開關上掛好“正在檢查,、不準開車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走安全牌,。

30、機械設備防護設施的“五有”要求有哪些 輪有罩,、軸有套,、坑有欄、口有蓋,、孔有篦,。

31、防護欄桿的安全規(guī)定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發(fā)現(xiàn)損壞及時修復,。

32,、禁止在哪些地方行走或坐立 答禁止在欄桿上、管道上,、靠背輪上,、安全罩上或運行中設備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。

33,、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全,。

34、設備安全的概念 消除損壞設備,、產品和其他財產的一切危險因素保證生產正常進行稱之為設備安全,。

35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當而做的無意行為,。

36,、杜絕人身傷亡的根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業(yè)習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。

37,、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循,、有人負責、有據可查,、克服不管不罰,、只管不罰堅決實行重獎重罰的經濟考核。

38,、作業(yè)性違章的責任者主要是指誰 作業(yè)性違章的責任者主要是指違章本人,。

39、裝置性違章的責任者主要是指誰 裝置性違章的責任者主要是指技術員,、設備主人或直接領導,。

40、指揮性違章的責任者主要是指誰 指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人,。

41,、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。

42,、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打,、碰撞、檢修非專職人員不準觸動,。

43,、對共同作業(yè)有什么安全要求 共同作業(yè)應有專人負責指揮遵守規(guī)定信號步調一致發(fā)現(xiàn)別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。

44,、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽,、卡牢縮短使用壽命。

45,、氣瓶在使用,、存放有什么安全要求 氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃,、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少于10米,。

46、對登高作業(yè)有哪些安全規(guī)定 1在三公尺以上危險地區(qū)登高作業(yè)操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應綁在堅固的建筑物或架子上工具應使用工具袋存放,。 2使用的梯子斜度70度左右必須放穩(wěn)墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢,。

47、生產中突然停電應如何操作 生產中發(fā)生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故,。

48,、臨時用電有哪些規(guī)定 臨時用電必須有專人負責嚴格確定用電時限使用完畢應立即全部拆除。

49,、采用臨時照明時有什么安全要求 1照明線應相對固定燈具懸掛高度不應低于2.5米線路不得在地面上拖拉,、不得直接綁在金屬結構上。 2行燈電壓不得超過36伏燈泡應有保護罩,。在特別潮濕的場所或金屬設備內作業(yè)裝設的臨時照明燈電壓不得超過12伏,。

50、臨時用電結束后有什么安全要求 臨時用電結束后臨時用電單位應及時通知供電執(zhí)行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除,。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負責,。

51、電焊機,、手持電動工具等移動電器設施使用應注意哪些事項 1潛水泵,、手持電動工具等移動電器設施必須按規(guī)定接漏電保護器電源線不允許有破損、接頭,。 2電焊機本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執(zhí)行《電焊機安全操作規(guī)程》,。 3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護器電纜不允許有破損,、接頭電纜盤嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用,。電纜盤要經常檢查發(fā)現(xiàn)損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用,。 4電焊機、移動電纜盤及電源線嚴禁帶電移動更不允許濕手,、濕腳或在潮濕,、有水的地方操作。

52,、電動工具日常檢查至少應包括哪些項目 1外殼,、手柄有無裂縫和破損 2保護接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無損 4插頭是否完好 5開關動作是否正常、靈活有無缺陷,、破裂 6電氣保護裝置是否良好 7機械保護裝置是否完好 8電動工具轉動部分是否靈活,、無障礙。

53,、發(fā)現(xiàn)有人觸電應如何處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應立即切斷電源使觸電人脫離電源并進行急救,。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。

54,、心臟復蘇法支持生命的三項基本措施是什么 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓,。

55、安全閥的主要作用是什么 安全閥的作用是當鍋爐壓力超過規(guī)定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復正常避免鍋爐發(fā)生超壓,。

56,、特種作業(yè)人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周圍設施的安全有重大危害因素的作業(yè)人員。

57,、特種設備作業(yè)人員安全要求 特種設備安裝,、操作、維修,、保養(yǎng)等作業(yè)人員必須接受專業(yè)的培訓和考核取得相關操作證書后方能從事相應的工作,。

58、公司特別危險的設備有哪些 壓力容器,、起重機械,、電氣設備、機動車輛及各種機床,。

59,、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些 一是設備的不安全狀態(tài)二是人的不安全行為三是危險的環(huán)境四是較差的管理,。

62,、事故處理的“四不放過”原則是什么 1事故原因分析不清不放過。 2事故責任者和周圍群眾未受教育不放過。 3沒有防范措施不放過,。 4事故責任者未受處理不放過,。

63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的 事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮,、違章作業(yè)過失和失職直接導致事故發(fā)生,、發(fā)展在事故過程中起主導作用者。

64,、高溫作業(yè)分為哪些 1高溫、強熱輻射作業(yè)2高溫,、高濕作業(yè)3夏季露天作業(yè),。

65、出現(xiàn)中暑如何處理 1體外降溫將中暑者轉移到通風良好的低溫環(huán)境脫去衣服進行皮膚肌肉按摩促進散熱,。對無休克患者可用冰水擦浴或將中暑者移入20℃左右空調室內對休克者可采用蒸發(fā)散熱降溫,。如用15℃冷水反復擦濕皮膚或同時應用電風扇、空調,。 2高溫工作人員必須注意飲食,、休息。如有精神不佳避免進入高溫環(huán)境工作,。如有較重者短時間內不能緩解的立即撥打職工醫(yī)院電話,。

66、安全帽等頭部防護用品的作用什么 1保護頭部避免受物體打擊或撞擊,。 2使頭部免受火焰,、腐蝕性煙霧、粉塵,、以及惡劣氣候條件下的傷害,。 3可使頭部、毛發(fā)免受有害物污染防止頭部被卷入運動的機器設備中,。

67,、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。

68,、預防事故的概念 是指預先發(fā)現(xiàn),、鑒別、判明可能導致發(fā)生災害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發(fā)生災害事故,。

69,、哪些情況可以視同工傷 1在工作時間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或者在48小時內經搶救無效死亡的。 2在搶險救災等維護國家利益,、公共利益活動中受到傷害的,。 3職工原在軍隊服役因戰(zhàn)、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復發(fā)的。

70,、依據《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同 嚴重違反勞動紀律或用人單位規(guī)章制度,。

71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點,、后一般,。

72、何為自燃 可燃物質在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱而發(fā)生燃燒的現(xiàn)象,。

73,、防火六不準的內容是什么 1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產、生活用火要有專人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設備不準違反規(guī)定5教育小孩不準玩火6各種消防設備和滅火工具不準損壞和挪用,。

74、動火作業(yè)“六大禁令”的內容是什么 1動火證未經批準禁止動火2不與生產系統(tǒng)可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗,、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火,。

75、臨時用火有哪些安全要求 1要持有動火證2要設專人看管3要有防范措施4五級以上大風禁止一切室外用火重點部位室內禁止用火,。

76,、用電話報告火警的注意事項有哪些 用電話報告火警應沉著、迅速,、簡明,、準確。要講清楚起火的地點及其所在的區(qū),、縣,、街道門牌或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及單位名稱說明是何種物質起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名,、單位及所用電話,。如果起火地點在偏僻地方應派人到路口迎接消防車。

77,、對批準的明火作業(yè)地點有什么安全規(guī)定 批準的明火作業(yè)地點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負責,。

78、消防工作中職工的“三懂三會”的內容是什么 懂得本部門的火災危險性懂火災預防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災會報警,。

79,、公司的重點防火部位 油庫、液化氣站,、成品倉庫,、漿板倉庫、原料場,、切草棚,、整裝工段,、件板存放場、分選庫,、配電室,。

80、如何使用手提式干粉滅火器 使用時打開保險銷把噴嘴對準火源根部接動拉環(huán)由近及遠滅火如撲救油火時應注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應注意機體,、噴嘴,、人體與帶電體的安全距離。

企業(yè)員工手冊篇三

企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂和核心競爭力,，對于全體員工來說,，了解企業(yè)文化是非常重要的。作為員工,，每個人都應該了解企業(yè)的使命,、愿景和價值觀，以及企業(yè)對員工的期望和要求,。而企業(yè)文化員工手冊正是幫助員工了解企業(yè)文化的重要工具。在閱讀企業(yè)文化員工手冊的過程中,，我深刻體會到了企業(yè)文化對于員工和企業(yè)的重要作用,。

首先，企業(yè)文化員工手冊明確了企業(yè)的使命和愿景,。通過手冊,，我了解到我們企業(yè)的使命是為客戶提供高質量的產品和服務，滿足客戶的需求和期望,；企業(yè)的愿景是成為行業(yè)的領先者,，贏得客戶的信任和贊譽。這些使命和愿景的設立不僅對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義,，也對員工個人具有重大影響,。通過了解企業(yè)的使命和愿景，每個員工都可以明確自己為實現(xiàn)企業(yè)目標所做出的貢獻,，并在工作中為之努力奮斗,。

其次，企業(yè)文化員工手冊介紹了企業(yè)的核心價值觀,。價值觀是一個企業(yè)文化中最重要的組成部分,，它反映了企業(yè)所追求的道德和倫理標準。在手冊中,，我發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)的核心價值觀包括團隊合作,、誠信、創(chuàng)新和卓越,。這些價值觀的引導下,，我們企業(yè)的員工都應該相互信任、互相幫助，共同努力實現(xiàn)企業(yè)的目標,。此外,，誠信是一個企業(yè)成功的基石，我們所有員工都應該以誠信為行為準則,，保持真實和誠實的態(tài)度,。

第三，企業(yè)文化員工手冊列舉了企業(yè)對員工的期望和要求,。作為一家企業(yè),，它有權利和責任向員工提出一些基本要求。在手冊中,，我看到了企業(yè)對員工的要求包括積極主動,、專業(yè)精神、團隊合作,、創(chuàng)新能力和服務意識等,。這些要求不僅是對個人工作績效的評估標準，也是發(fā)展個人職業(yè)生涯的重要指導,。員工應該按照企業(yè)的要求,，努力提高自己的工作能力，不斷學習和成長,。

第四,，企業(yè)文化員工手冊提供了一些建議和指導，幫助員工更好地適應和融入企業(yè)文化,。作為新員工,，我進入一個新的環(huán)境和團隊，了解企業(yè)文化對于我來說是非常重要的,。在手冊上,，我找到了很多寶貴的建議，如要尊重和理解團隊成員,、主動參與團隊活動,、積極反饋和學習等。這些建議和指導能夠幫助我更好地適應團隊和企業(yè)的文化,，更好地發(fā)揮個人能力,。

最后，企業(yè)文化員工手冊強調了員工的成長和發(fā)展,。手冊中指出,，企業(yè)愿意為員工提供培訓和晉升機會，幫助每個員工提升自己的能力和職業(yè)素養(yǎng),。作為員工,，我深感這種關懷和支持是非常寶貴的,。從手冊中，我意識到,，只有不斷提升自己的能力,，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。所以,，我會積極利用企業(yè)提供的培訓和發(fā)展機會,，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平。

總結起來,，企業(yè)文化員工手冊是企業(yè)文化傳播的重要工具,。通過閱讀和理解手冊，我深刻體會到了企業(yè)文化對于員工和企業(yè)的重要性,。了解企業(yè)的使命,、愿景和價值觀，了解企業(yè)對員工的期望和要求,，以及接受企業(yè)的培訓和發(fā)展機會,，這些都是我從手冊中得到的重要心得體會。以此為指導,，我相信自己將會成為這個企業(yè)的一份子,，與企業(yè)一起共同成長和發(fā)展。

企業(yè)員工手冊篇四

1,、人員任用流程

根據公司發(fā)展狀況，結合各部門業(yè)務量及人才需求,，由部門負責人填寫用人申請,，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜,。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后,，經總經理復試，確認錄用人選,。

2,、新進員工報到時應提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學歷原件及復印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門,。

3,、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期,。期滿合格者,，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工,。試用期內品行和能力,、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時停止聘用。如有必要,，經部門負責人同意,，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù),。對于不予聘用者,，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議,。

4,、正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核,，經總經理簽署,，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工,，簽訂聘用合同書,。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內,，公司與員工都嚴格遵守合約,。但下列情況將終止雇傭關系：

(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2) 雙方協(xié)商一致,，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因,，公司無法正常進行經營活動;

(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內,，員工違反國家相關法律,、法規(guī);

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國家相關法律,、法規(guī)規(guī)定的其它情況,。

二、薪酬

1,、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放,，實行職務給與制，按其所擔任的職位,、職務的繁簡及責任的輕重,，實行崗位工資發(fā)放制度。

2,、薪資構成

(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成,。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標準,，達到公司所定標準,，才能有績效工資,。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定,。銷售提成依據銷售回款額計提,。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算,，于次月10號發(fā)給,。

4、薪資調整

公司可依個人績效,、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪,。

5、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪,，服務少于一年的按比例發(fā)年終雙薪,，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三,、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險,，應由員工個人承擔的部分,，公司將在當月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份,，經確認可獲100元的生日賀金,。

四、終止或解除勞動合同

1. 終止或解除勞動合同分為本人離職,、公司辭退,、協(xié)議遣散等形式。

2. 員工離職的手續(xù)辦理,。

(1) 辦理程序：離職申請、核準申請,、辦理移交,、結清借支款項、離職,。

(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請,。

(3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放,。

(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知,、辦理移交,、結清借支款項,、辭退或協(xié)議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放,。

4. 注意事項

(5) 由公司辭退的員工,，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務部結清勞動報酬后離職,。

企業(yè)員工手冊篇五

1,、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門，其職責是：

(1)負責組織有關部門建立健全各種規(guī)章制度,。

(2)負責公司各種規(guī)章制度的分類編號,。

(3)負責主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關規(guī)章制度或文件。

(4)負責協(xié)調各種規(guī)章制度之間的相互銜接關系,，并在內容上不斷完善,。

(5)負責編制規(guī)章制度年度修編計劃，并組織實施,。

(6)有權代表公司解釋有關規(guī)章制度,。

2、有關職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門,，其主要職責是：

(1)負責組織實施公司有關規(guī)章制度修編計劃,。

(2)負責審核有關本專業(yè)的規(guī)章制度及會審、會簽其他部門有關規(guī)章制度,。

(3)負責草擬頒發(fā)或廢止有關規(guī)章制度或文件,。

(4)有權監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

二,、管理內容與要求

1,、規(guī)程制度的制定或修編

(1)現(xiàn)場設備運行、檢修的每項工作,，都應有相應的規(guī)程制度,，使每個生產工作人員有章可循。新增設備及重大設備的改進等項目,，都應在試運前制定相應的規(guī)程或措施,，并組織有關人員學習考試，否則不應投入運行,。

(2)規(guī)程制度修訂時,，應廣泛搜集和研究有關資料，進行必要的分析和論證,，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術標準的要求,，符合生產現(xiàn)場實際。

(3)所有規(guī)程制度的編寫，應做到“符合實際,，指導生產”,，達到“有章可循，有據可查”的目的,，應根據生產的發(fā)展,，設備的完善和管理水平的提高，隨時補充修訂,。

(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練,，措辭得當，簡明易懂,。

(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應在每年10～11月份,，根據一年實際執(zhí)行情況，由設備管理部及有關部室組織全面審查一次,，并做出必要的修改補充意見,，經行政部匯總上報由公司分管領導批準后執(zhí)行，每三年進行一次復審,，視情況分別予以確認,，修編或廢止。

(6)編制或修編規(guī)程制度的依據：

a,、電力工業(yè)技術管理法規(guī),、部頒典型規(guī)程及上級有關部門指示、通知等;

b,、制造廠家的設備資料;

c,、本公司及兄弟單位的先進經驗;

d、上級有關事故通報,，本公司及外單位的事故教訓;

e,、推廣應用的新技術;

f、有關人員對規(guī)程制度的正確意見和建議;

g,、規(guī)程制度在執(zhí)行中對發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法和措施,。

2、管理制度的編制或修編

(1)管理制度(包括規(guī)定,、辦法等)在編制或修編前,，應廣泛搜集上級有關的法令、法規(guī),、政策、條例等資料,，結合本公司實際進行分析研究,，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化。

(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負責組織,，歸口職能部門負責修編具體工作,。

(3)為適應生產,、管理、服務的需要,，需要補充和完善的制度,，由歸口職能部門負責提出并編制，報行政部備案,，以便再版時修編,。

(4)管理制度每年10月份進行一次審查，每2-3年進行一次復審,，分別予以確認,、修訂或廢止。對不適應的制度內容應及時修改和補充,，原已有的制度,，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時，按修改部分予以頒發(fā),，不得將原合理的制度廢止,。若需要重新修編原有制度，由歸口職能部門提出,，經批準后,，須將原制度予以廢止，不得同時存在兩個及以上同類型制度,，以免造成執(zhí)行困難,。

三、規(guī)章制度的審批與頒布

1,、生產規(guī)程制度的審批與頒布

(1)各項規(guī)程制度的編寫或修訂應在廣泛征求群眾意見的基礎上,，寫出初稿，由編修部門組織技術熟練,、書寫表達能力較強的技術人員和部門領導人員參加,，采用集體討論修改，最后個別審閱的辦法進行審核,。

(2)將初稿送交歸口部門,，由部門負責人進行初審。

(3)由分管的副總工程師負責復審,，由公司分管生產技術的總工程師(或副總經理)批準,。

2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經職能部門編修起草后,，可采取組織有關部室會簽,，集體討論，最后領導批準的辦法頒布執(zhí)行。一般專業(yè)性的管理制度,，可由有關部門或人員進行審核審定,，由分管該項工作的領導批準頒布執(zhí)行。涉及面較廣,，政策性較強的管理制度,，可召集有關部室、公司或專業(yè)人員會議進行討論審核,，由公司分管領導審定,，最后由總經理批準后頒布執(zhí)行。

四,、規(guī)章制度的印刷及發(fā)放

1,、規(guī)程及管理制度必須經審批后方可交付印刷，印刷件的幅面格式應符合標準要求,。

2,、所有規(guī)程制度的發(fā)放應編號有序，由檔案室負責管理,，承辦部門具體發(fā)放,。

3、人員調離本公司時,，應及時收回所有的規(guī)程,、制度，外單位索取規(guī)程,、制度時,，由行政部檔案室按有關規(guī)定辦理。

五,、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

1,、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別，即國家頒布,，部,、省公司頒布，各級地方政府機關頒布,，本公司自行頒布,。凡是根據上級頒發(fā)而結合本公司實際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度,，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時,，以上級規(guī)定為準。

2,、規(guī)章制度一經頒布,，即為本公司的技術法規(guī)和管理法規(guī),，全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得違反,，違者視情節(jié)給予批評教育或處分。對已確定的規(guī)章制度,，在沒有正式修訂前,，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”，不得借故不執(zhí)行,。

3,、每個生產工作人員、業(yè)務管理人員,、工程技術人員都應認真學習各種規(guī)章制度,，定期參加各類人員的學習和考試，并達到合格,。

六,、檢查與考核

1、對違反現(xiàn)場規(guī)程,、制度的人和現(xiàn)象,，每個工作人員都要提出意見，使其糾正,。對堅持違章作業(yè)的人員,，應停止其工作,，并在經濟責任制考核中予以經濟處罰,。

2,、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的,，要嚴格考核,，接受教訓,，制訂防范措施,，做到“三不放過”,。

3,、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度,，為安全生產等各項工作做出貢獻的部門和個人，要給予表揚和獎勵,。

4,、本公司所列管理事項應分解列入有關人員的工作范圍內，與經濟責任制掛鉤考核獎懲,，實行逐級考核,。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，由行政部按規(guī)定進行檢查考核,。

七,、本制度由行政部負責檢查和考核,。解釋權歸行政部。

企業(yè)員工手冊篇六

為使公司每周例會規(guī)范化,、制度化,，提高會議質量，實現(xiàn)有效管理,，促進公司各部門之間的溝通與協(xié)調,，特制訂本制度：

一、會議目的：提高部門的工作效率,、追蹤工作進度,，協(xié)調部門之間的工作方法、工作進度,。

二,、參加人員：公司領導、各部門負責人,、部門相關人員,。

三、會議要求：部門負責人不得無故缺會,，由于特殊原因無法參加時,，必須由部門領導指定熟悉本部門工作(業(yè)務)人員參加，并提前報會議主持人,。

四,、時間及地點：每周五上午十點準時開會，地點：公司三層會議室,。(如特殊情況改變會議時間,、地點時，由生產技術部另行通知),。

五,、會議主持：會議召集、主持由總經理助理負責;總經理助理如果不在,，由副總經理主持或指定人員主持,。

六、會議要求：

1,、對本部一周的工作總結：

(1)匯報本部一周工作的完成情況及進度說明;

(2)提出工作中存在的問題,、分析及改善措施;

(3)對工作進展有難度時，提出建議,，協(xié)調溝通解決;

(4)匯報其他臨時性工作任務的完成情況說明,。

2、下周工作部署及安排;

(1)說明本部門工作安排,，使各項生產活動按照預期目標有序進行;

(2)對涉及外部協(xié)助的,、需公司領導決定和協(xié)調的,，列出項目、提出建議,，便于公司統(tǒng)籌安排,。

七、會議紀律

1,、參會人員不得遲到,、早退、中途離場,，遲到、早退者每次予以10元的罰款,，無故不到會者予以20元罰款,。

2、與會人員通訊工具應調為無聲,，有來電時視情況接聽,。

3、提前做好本周工作總結及下周工作安排的匯報內容,，發(fā)言要簡單扼要,。

八、會議記錄：

(1)綜合辦負責會議簽到,、會議內容記錄并做會議考核;

(2)會議紀要由綜合辦負責,，在會后進行整理，整理完畢,，送公司領導核閱存檔;

(3)部門與會人員均應記錄會議要點,，與本身工作相關內容，應詳細記錄便于會后落實執(zhí)行,。

本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,。

企業(yè)員工手冊篇七

第一章：

工作制度

一、上下班制度

1,、上班時間：上午8：30—12：30

下午13：00—17：00

2,、上班要求在考勤表上簽到

3、準時上下班,、不遲到,、不早退、有事要請假,、一天以上的事情,，需經總經理批準，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明,。

4,、處罰：無故遲到,、早退或有事不請假者、一經發(fā)現(xiàn),，公司將予以批評警告,，并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者，罰款50元/天,，情節(jié)個性嚴重者,，將在全員大會上進行公開批評，做出書面檢查,，并處于不低于100元的罰款,。

二、辦公室制度

1,、熱愛本職工作,，勤奮認真，持續(xù)良好精神狀態(tài),，注意儀表,，化妝得體，衣著整潔,。

2,、在工作中使用服務禮貌用語，主動熱情,。

3,、上班時間不隨便離崗、串崗,，不得在辦公室高聲喧嘩,。

4、上班時間不準吃零食,，不得在辦公室內抽煙,。

5、愛護公共財物,，辦公室用品的領取,、歸還建立簽字制度。

6,、維護好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

三、辦公室電話達的使用制度

1,、嚴禁撥打非公司事務電話,。

2、公司事務電話每次不宜超過3分鐘,，盡量縮短通話時間,，以免影響正常業(yè)務,。

3、自覺遵守電話使用制度,，個性業(yè)務電話需征得業(yè)務主管同意,，不得擅自做主。

第二章：員工守則

一,、基本準則

1,、遵守法律法規(guī)，社會公德及公司的各項規(guī)章制度,。

2,、關心公司業(yè)務狀況，愛護公司財產,，維護公司利益和榮譽,。

3、敬業(yè)樂業(yè)鉆研業(yè)務提高效率,。

4、更新觀念好學上進開拓創(chuàng)新,。

5,、開源節(jié)流力求節(jié)儉反對浪費。

6,、加強溝通增進合作精誠團結,。

7、秉公辦事公私分明平等待人,。

二,、職業(yè)道德要求

1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務時,，員工應向公司提出職務上的回避,。

(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);

2、公司對外的交際活動,，應本著禮貌,、大方、簡樸的原則,，嚴禁涉及不法行為,。

(2)對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益;

(3)對應邀出席,、考察,、簽約、學習的應報公司批準;

3,、嚴禁索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的任何利益,，在拒絕會被視為失禮的狀況下而不得不收的,，接收后三天內應向總經理助理匯報。

4,、未經公司授權或批準,，不得將公司的資金、房產,、車輛,、設施、設備,、物料,、商品等擅自出售、出租,、出借,、贈與、轉租,、抵押給其他公司,、單位或個人。

5,、代表公司外出參觀,、學習、比賽,，所獲資料應交總經理辦公室,，所獲獎金、獎品應交法律監(jiān)察室報公司統(tǒng)一安排,。

6,、嚴禁偷竊，侵占公司財物,，挪用公款,，如有發(fā)現(xiàn)應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受損,。

7,、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下，能夠從事合法的投資活動,，但禁止下列狀況：

(1)投資與本職工作密切相關的行業(yè);

(2)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;

(3)以職務之便向投資對象提高利益,。

8、保守公司秘密：

(2)未經公司授權或批準,，不得將涉密文件自行復制,，帶出公司區(qū)域對外帶給;

(3)對持有涉密的文件需妥善保存;

(4)涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。

三,、工作要求

1,、工作注重計劃性合理性條理性;

2、具有良好的服務儀式服務態(tài)度服務技巧;

3,、對工作出現(xiàn)的問題不推諉,，勇于承擔職責。

4,、服從上級工作安排,，做到“先服務后投訴”。

5,、充分合理利用公司局域網,，加強信息溝通，實現(xiàn)資源共享,。

6,、圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障商場營業(yè),。

7,、對公司賠發(fā)給個人使用的交通工具，通訊設備等不準違規(guī)使用,，公司為其員工配備通訊工具及報銷通訊費用的人員,，務必持續(xù)通訊設備處于開機狀態(tài)并能及時回應。

8,、未經分管經理助理以上人員或電腦部經理同意,，非應工作需要的倉管人員不得進入主機房,。

四,、員工宿舍管理規(guī)定

1、入住

(1)公司正式員工無法自行解決住宿的,，須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍,。

(2)住房申請獲得批準的員工，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份),。

(3)分店員工住房申請需部門主管,，分管行政經理，總辦主任批準,，職能部室員工住房申請需經本部門經理,，部總辦行政，總辦主任批準方可入住,。

(4)總辦行政于每月8日和22日,，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個人聯(lián)系)”由寢室長根據“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置。

2,、調房

(1)分店員工由本人提出書面申請,，寢室長核實，經分店部門主管及分管行政經理批準后,，由分店行政自行調配,，并于每月20日前將本月調房清單傳至總辦行政。

(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補助,，補助發(fā)放形式為按月不按日計算,，未滿一個月一律不得享受補助。

3,、退房：住宿員工提出書面申請,，經批準后于每周三、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房,。分店員工退房須經寢室長和分管經理批準,。

4、留宿：員工親屬來探訪留宿者,，員工應提出書面申請,，須做好留宿記錄，報公司經理批準后,，方可留宿,。

企業(yè)員工手冊篇八

一、 入職培訓簡介及目的：

本大綱課程從公司管理制度到企業(yè)文化,，從產品知識到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程,。入職培訓幫助新員工增長工作所需的知識與技能，引發(fā)新員工對公司的熱愛之情,，新員工不僅能成為適應北京歐雷發(fā)展需要的人才,，同時亦會培養(yǎng)起對企業(yè)深厚的感情，產生強烈的歸屬感,。

a.培訓宗旨

2,、將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵;

3,、實行全員培訓,，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型,、知識型企業(yè)的平臺,。

b.培訓目的

1、通過初步的培訓達成對北京歐雷公司所屬行業(yè)現(xiàn)狀,，公司文化,、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

2,、掌握公司規(guī)章制度,、崗位職責、工作要領,，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作,。

3、改進員工工作表現(xiàn),，強化責任意識,、安全意識和質量意識，樹立效率原則,、效益原則,。

4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感,，端正工作態(tài)度,，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神,，形成良好的工作習慣,。

6、提高員工的綜合素質,，增強員工和企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力,。

c.培訓的組織

員工培訓工作在公司統(tǒng)一布署下由各部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃,，各部門各司其職組織實施,，員工個人主動配合。

二,、 入職培訓對象：(分四種類別)

a類：綜合管理類人員

b類：行政人事類人員

c類：研發(fā)技術類人員

d類：市場營銷類人員(業(yè)務直銷系列以其主管部門培訓為主)

三,、 入職培訓時間安排：

(一)培訓的主要內容總計課時：

(二)課程時間安排：上午：9：30~12：00

下午：14：30~17：30

四、 入職培訓地點： 公司會議室

五,、 入職培訓環(huán)境：(需提前會場準備)

1,、 會場環(huán)境：桌椅,、話筒,、水、水杯,、燈具等

2,、 相關硬件：相機、錄音筆,、攝像機,、投影儀、電腦筆記本、公司宣傳資料,、白紙,、板刷、白板筆,、橫幅,、培訓簽到表、培訓效果評效表等,。

3,、 相關軟件：培訓項目實施計劃表、培訓課程ppt,、課程安排表等,。

4、 新員工必備包：筆,、筆記本,、公司宣傳資料(業(yè)務及報刊)、員工手冊,、課本資料,、等。

六,、 入職培訓內容模版：

1,、歡迎會：可采用歡迎會的方式;氣氛活躍，準備茶水,，部門新老(主管或部門經理)員工歡聚一堂,。讓新員工相互認識，加深印象減少陌生感,，增加親切感,。

2、 素質訓練：與相關單位合作開展為期一周至兩周時間的軍訓或野外素質拓展訓練,。(根據實際情況安排)

3,、 企業(yè)文化：由公司簡介到經營理念，由組織機構到公司所屬行業(yè),。

4,、 公司產品和整體解決方案體系：讓新員工理解并認同公司優(yōu)秀的整體方案解決能力，,。

5,、 行為管理：員工行為規(guī)范、商務禮儀,、時間,、團隊管理等,。

6、 基礎規(guī)章制度：了解人力資源,、財務,、行政營銷等基本規(guī)章。

7,、 基礎動漫技術業(yè)務：了解相關業(yè)務及技術支持,。

8、 營銷理念及技巧：針對市場營銷人員開設專門課程,。

9,、 測試及座談交流：對培訓效果測評，與新員工交流了解其問題,，采集相關建議等,。

10、 熟悉環(huán)境：針對外地員工專北京地理及人文介紹;參觀各辦公場所及代表處;用人部門可共進晚餐增進了解,。

11,、 答疑及考試：根據情況需要，對此次培訓進行答疑及考試,。

七,、入職培訓后勤支撐：(需在入職兩周內辦理完畢)

八、 新員工部門入職培訓：

1,、 介紹部門同事：由部門經理至直接主管再到同事,，部門員工增強溝通，實現(xiàn)部門內互動,，人力資源部協(xié)助開展工作,。

2、 直接主管負責制：由直接主管介紹崗位職責,，利用傳,、幫、帶等多種手段幫助新員工開展崗位技能培訓,。

九,、 入職培訓的跟進：

三個月內溝通：人力資源部將不定期與新員工溝通，涉及員工培訓需求,，工作安排,、崗位職責等方面，幫助員工更好地適應其崗位工作,。

考核評估：新員工試用期結束,，人力資源部將從工作態(tài)度,、守時,、儀表、工作質量,、工作數量,、團隊精神等方面,，由新員工直接主管評估，部門經理審核后,，根據考核結果考慮員工轉正,。

十、 尾聲：

成功的新員工培訓與發(fā)展已經深入到了員工的行為和精神的層次,，相對于在職培訓來說,，新員工培訓與發(fā)展是群體互動行為的開始。用人部門在此基礎上繼續(xù)進行在職崗位培訓,。

企業(yè)員工手冊篇九

一,、使用須知

1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污,、損壞,、丟失，并請務必保密,。

2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況,，并引導您盡快融入公司。

3. 請您妥善保管此手冊,，若不慎遺失,，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室,。

4. 離職時,，請將手冊交回酒店辦公室。

5. 本手冊解釋權歸本酒店,，授權部門為公司人力資源部,。

二、致辭

親愛的員工：

歡迎您加入xx酒店,，與我們一起打造“xx酒店”這個激動人心的高品位,、高性價比的商務型酒店品牌。擁有一個年輕,、奮進,、有理想、有激情,、極具事業(yè)心的團隊,。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感,，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌,、生活的成就感,。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經邁出了關鍵且堅實的一步,，從今天開始,，發(fā)展將有賴于您的努力，已經與您息息相關,。

將以統(tǒng)一的形象,，舒適的環(huán)境，主動真誠超期望的服務,，先進的管理及培訓模式,，強大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌,、產品和服務,。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間,。

公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機會和空間,，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力,、最終會帶給您成功,。我們亦強調團隊協(xié)作，您會發(fā)現(xiàn)個人的特長,、才智一旦融入團隊,，就會得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就,。我們亦倡導個人價值,，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職,，最大限度的發(fā)揮您的個人所長,，取得最大的成就。

再次歡迎您加入xx酒店,，和我們一起奮斗,、一起創(chuàng)造、一起成長,、一起感受,、一起分享成果。

為了更好的為大家服務到位,，監(jiān)督和加強對公司的管理,，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經理：

請大家有任何關于酒店的意見或者建議,，受到任何不公平,、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電,。垂詢電話：

第二章 企業(yè)文化

一、酒店簡介(略)

二,、企業(yè)理念(略)

第三章 入職

一,、報到

1,、在您上班的第一天,，您必須提交以下資料及證件：

1.1當地政府及酒店規(guī)定之防疫站出具的健康證;

1.2三個月內新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證、學歷證,、相關資格證照,、‘錄用通知書’。

2,、在您上班的第一天,，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;

2.2分配更衣柜,，發(fā)給鑰匙;

2.3工號牌,、員工卡、考勤卡;

2.4酒店員工手冊,，并請您簽訂員工手冊回執(zhí),，簽訂其他酒店相關制度。

二,、您的新工作

1,、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;

4,、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考,，在您開始新工作之前，有關人員會為您作詳盡的解釋,，如有何疑問請及時溝通,。

三、用工說明

1,、試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓期,，7天的試崗期，1月---3月的試用期,，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會,。如果您覺得無法適應公司或您的表現(xiàn)未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求,，并按規(guī)定辦理手續(xù),。試用期(1月內)提出辭職者，無工資.,。

2,、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下),，酒店將對您進行全面的轉正考核，考核合格,，您將成為酒店的正式員工,。

四、溝通

1,、溝通是公司提倡的處事方法,，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關的信息,，確保工作流程的順暢,。事實上，任何工作只有在得到完整的信息后,，做出的決定及行動才會更準確,。

2、上下級溝通(口頭或書面);

3,、隔級溝通(口頭或書面)

4,、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;

5,、員工大會：酒店定期將舉行員工大會,，向每位同事匯報酒店的營運狀況;

8、總經理溝通—員工可在每周指定的工作日,，向總經理提出自己在工作中的疑惑,，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點。

五,、提案

1,、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議,，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作,，甚至是影響整個營運方式的作用。

2,、您的提案可以口頭方式向您的主管提出,，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。

3,、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機會,。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開放政策,，員工如對酒店的經營管理,、內部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關于員工關系、管理,、意見,、投訴等，可通過員工意見箱,，直接向酒店辦公室提出,。

第四章 員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1,、薪資原則：您的薪資是根據工作表現(xiàn)和職級而定的,。在每月15日，請領取您的工資;

3,、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進行綜合考評,，按考評結果給予獎勵;

4,、在當班期間,，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;

5、酒店專門為您提供更衣室;

6,、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷,，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的,，可以直接憑發(fā)票報銷,。

上崗證(財務、電工,、鍋爐)：辦證后,，憑發(fā)票報銷。

以上兩項費用報銷后,，均要求員工在證件有效期內為公司服務;如果在證件有效期內員工離職,，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除,。計算方法示例：電工證有效期2年,，20__年1月1日生效，費用200元,，若員工在20__年9月31日離職,，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二,、培訓與發(fā)展

1,、培訓，分為職前培訓,、在職培訓

當您新進酒店時,，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構,、部門職能,、企業(yè)文化特點、基本管理制度等,。

當您在開展工作前,，相關人員將安排您必要的崗前、崗位培訓,，讓您全面的了解工作內容,、崗位職責、業(yè)務流程,、工作方法,、相關同事等，以使您更快的投入工作,。

在公司的不同發(fā)展階段或依據經營狀況,，將提供多種培訓渠道和內外培訓機會。同時,，針對您的個人發(fā)展狀況,，將提供相應的培訓課程。

2,、調動與發(fā)展

公司根據您的個人價值,、職業(yè)取向等，為您設計了專有的職業(yè)發(fā)展通道,。

根據您的工作能力,、工作表現(xiàn)和酒店的實際需要，您可能會被調動至其它部門任職,，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質,。

公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機會，當您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力,，您將會獲得升遷機會,，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時候都有產生職位空缺,，這是您可以接觸其他崗位的好機會,，您可以向您的經理申請競聘。

用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯,，還有您的意愿,，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度,，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識,、技能的積累度,，公司設定了內部競聘或申請調職的必要時限條件，該時限是根據崗位需要設立,。內部競聘或申請調職必須是在紀律處罰期滿以后,。

三、休假及請假

公司依據相關法規(guī)設立了年休假,、婚假,、產假、事假,、病假,、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)

1,、法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期,，其中元旦一天、春節(jié)三天,、勞動節(jié)三天,、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天,、中秋節(jié)一天,。

2,、年休假：

a.在您進入酒店工作滿一年后,，即有年休假。年休假期間,，薪資福利不變,。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資,。

b.您的年休假時數,，將由酒店依據當年的營運狀況，安排您的休假日程,。在您休假期間,，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后,，再補足假期,。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假,，在休假前,，必須事先征得主管書面同意，經核準并妥善安排好您的工作后再休假,。若未征得主管書面同意擅自休假的,，以曠工處理。

d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)

累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的,，年休假10天;已滿20年的,，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止,，年休假日數依到職日數比例計算,。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數未滿1個工作日的,，可按剩余時數休假,。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假,。

3,、婚假

婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結婚者,，給假三天,。

b.婚假一次休完。

c.婚假請附結婚證影件,，結婚證領取日期必須是入職之后,、離職之前的日期。

4,、產假

有薪假3天,，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據崗位實際情況進行安排,。

5,、病假

員工生病經市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經部門同意,，人力資源部批準,，方可休病假，緊急情況下,，可先休病假,，后補辦手續(xù)。病假期間工資,，三天內每天發(fā)日工資標準的40%,，超過3天每天扣日工資額的100%。

6,、事假

員工如有正當原因需要請事假,，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者,，由部門經理批準;2天以上(含2天)者,，須由部門經理批準,，部門總監(jiān)同意;3天以上須經部門總監(jiān)同意，總經理批準后生效,，否則按曠工論處,。特殊情況事后補辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內詳細說明原因,，并經部門總監(jiān)認可,，報人力資源部批準后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資,。

7,、工傷假

a.若您因公負傷，或患有職業(yè)病,，需治療或療養(yǎng)時,，可以請工傷假，工傷假得依國家有關規(guī)定處理,。

b.工傷假期間,，酒店獎金按當月在崗工作日數比例發(fā)放。

c.工傷假,，應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單,，并由主管簽準后，方為有效,。凡未經認可者,，其請假一律以病假或事假論處。

四,、請假程序

在您因故必須請假時,，必須事先填寫“請假單”并經主管書面批準辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準權限詳見第8條,。

1、在請婚,、產,、病假時，必須附相關證明,?；椤?、產假假期內,，病假無效。

2,、在您請假之前,，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作,，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況,，請您的主管協(xié)助指派合適的職務代理人,。您的主管將依據工作性質定奪是否另外指派其他的職務代理人。

3,、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權限正式書面批準前,，不得擅離職守。擅自離崗者,，視作曠工,。

4、事假,、病假以小時為計算單位,，婚、喪,、產假以1個工作日為計算單位,。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位,。

5,、若參加受訓、講習,、開會,、上課及其它社會活動，請出具相關證明,，并事先辦妥公出手續(xù),。未辦理手續(xù)，擅自離崗者,，視作曠工,。

6、若請假在五個工作日內(含五個工作日)以上者,，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者,，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標準，喪假除外,。

7,、請假時，請依照以下規(guī)則呈報相關主管簽字核準;

8,、請假審批權限

a.連續(xù)三個工作日以內,，酒店部門經理書面核準;并備案總公司人力資源部。

b.連續(xù)三個工作日(含)以上,，酒店部門經理,、辦公室主任,、總經理書面核準;并備案總經辦。

第五章 規(guī)章制度

一,、出勤及加班

1,、酒店是采用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需要來安排的,，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐,，吃飯時間不計算在工作時間內。

2,、酒店將在每月25日前公告次月之排班表,，若您在下月有任何個人事務需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P主管,，以便安排,。

3、對于已經排定的公休日,，不得私下隨意調動,，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管,，以取得妥善安排,。

4、在酒店行業(yè),，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要,。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因導致不能按時來接您的班,。此時,，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況,，請告之上級主管,，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關注,，成為考核的衡量標準之一,。

5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外,，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗，否則視為遲到,。

5.1每遲到一次十分鐘以內,，每次扣款10元，并處以口頭警告,。當月遲到三次(含)以上者,，按一天請假算,。

5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告,。

5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者,，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄,，按事假規(guī)定扣基本工資,。

5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工,。若有因遲到而故意拖延時間來上班的,，視作曠工。曠工時數不發(fā)工資,，并按獎懲條例獎懲,。

6、酒店禁止在上班時間內擅自外出或提前下班,，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐,，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質量,。

7,、當您進入酒店，必須依規(guī)定穿著制服,，配戴名牌,、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn),。

8,、酒店是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內完成工作,。酒店要求您在額定的時間內完成額定的工作量,。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗,，亦是對您個人能力的歷練,。

9、在某些特定情況下,，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日,、國定節(jié)(假)日期間上班,。請您配合出勤,，出勤的時數都將統(tǒng)計預留,，事后可以在不影響營運情況下申請調休,。

10,、加班必須填寫“加班單”征得酒店經理的書面同意,，否則不能加班,。

11,、加班的時間，您可以選擇以調休方式抵扣,，抵扣方式按照加班的時數以一比一的比例計算,。

12、加班時間的調休,，請您在不影響工作情況下,，申請調休。調休的具體時數,，請征詢您的主管,。您的主管將依據當時的營運狀況與您協(xié)商能否給予調休或調休的時數，若仍有剩余調休時間可以預留日后調休使用,。若未征得主管同意擅自調休的,，以曠工處。

二,、離職

1,、為了保證酒店營運的連續(xù)性，在您期望辭職時,，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請,。如未提前一個月，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償,。

2,、酒店將進行定期的績效考核，并根據總公司的考核標準,，給予不合格的員工以相關的調動或調薪,，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線,。若您有違反酒店的規(guī)章制度,，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的,，酒店的真正目的是給予您相應的警示,，以使您在今后的工作中有所提高。

3,、當月工作未滿全月,，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工，月度獎金一律不發(fā)放,。

4,、員工離職，酒店不收回工作服,，需按工作服的成本減去;已折舊的部分,，繳納工作服費用。

員工工服折舊費,，按以下標準扣除后歸個人所有,。

(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)

a、在酒店工作不滿半年者,，根據工服制作成本費用相應收取折舊費50%;

b,、在酒店工作半年以上，一年以下者,，根據工服制作成本費用相應收取折舊費30%;

d,、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;

以上收取比例所含項目有工衣,、皮鞋,、襯衣、領帶,、頭花;另有員工絲襪,、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回,。

(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)

a,、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;

b,、工作3—6個月的員工離職,，扣除布草成本價50%;

c、工作6個月以上的員工離職,，布草使用費不予扣除,。

以上收取比例所含項目有枕套、枕巾,、床單,、被罩等。

三,、業(yè)務移交

1,、員工離職或調職前，必須領取“工作移交清單”,，按該清單流程辦理移交手續(xù),，做好工作交接。

2,、總經理,、財務、銷售經理、部門經理,，必須領取“工作移交清冊”,，填妥其中的相關表格(客戶移交清單、賬冊移交清單,、財產移產清單等),，在離開公司之前辦完有關工作移交手續(xù)，做好工作交接,。接收人接收到酒店的印章,，必須簽定“用章承諾書”。

3,、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放,。

4、員工離職或調職未辦理移交手續(xù)者,，酒店有權追訴其法律責任,。

四、商業(yè)秘密

1,、商業(yè)秘密是公司占領市場,、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵信息。商業(yè)機密確保公司不斷發(fā)展,，創(chuàng)造矚目的經營業(yè)績,。商業(yè)機密是公司的寶貴財產，也是您應精心保管和使用的珍貴資源,。

2,、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關保密協(xié)議和公司有關保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強制維護的手段。

3,、您的薪資屬機密范疇,，請您務必保守機密。

五,、酒店守則

1.,、公共場所

員工通道 — 除總經理、總監(jiān),、銷售經理,、部門經理外，其余員工均必須從員工通道進出酒店,。

電梯— 除總經理,、總監(jiān)、銷售經理,、部門經理,、客房主管外,，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯,，須主管人員同意,。

工作區(qū)域 — 員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛,。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內,。

更衣室 — 員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內,，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔,，在得到店長的批準后,，值班經理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內嚴禁進食、睡覺及打牌等活動,。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔,，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像 — 未經許可,，員工不得在酒店內攝影及攝像,。

布告欄 — 酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內容主要有員工活動,、客人意見,、酒店通知或酒店消息等。

公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物,，主要刊登集團及酒店的信息,，歡迎員工踴躍投稿。

2,、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔 — 員工有責任愛護酒店的各種設施,、設備，隨時保持工作區(qū)域的整潔,，不損壞公物,，不涂污酒店設施、不亂扔廢棄物品,、不隨地吐痰,。

個人衛(wèi)生 — 員工應保持外表健康整潔、搞好個人衛(wèi)生,，做到“勤洗手,、勤理發(fā)、勤換衣,、勤剪指甲,、勤洗澡”的要求,。

3、安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下,，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查,。除持有總經辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產攜帶出酒店,。

4,、行為準則

名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內及店外證明工作身份之用,，在店內需佩帶名牌,，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失,，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除),。

員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除),。

儀表儀容 — 上崗前,，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),，為客人提供良好的服務,。

守時— 員工必須按時上下班，不得無故遲到,、早退,。如因故缺勤，須按有關規(guī)定請假,。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的,，必須經總經辦批準后方可。

嚴禁行為 — 酒店嚴禁員工有酗酒,、賭博,、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為,。

私人電話 — 員工上班時間,，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區(qū)域(領班級以上員工除外)。

員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可,，不得撥打私人電話,。

訪客制度 — 員工非在部門經理許可下，在上班時不得接待私人訪客,，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業(yè)性區(qū)域,，保安有權阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙,，一經發(fā)現(xiàn)立即開除,。

小費 — 員工不得主動索要小費及客人贈品,。

兼職 — 為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作,。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經理保管,。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經理處并報告拾到物品的時間及地點,。

個人資料 — 為了維護員工的利益,，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼,、婚姻狀況,、子女、學歷,、緊急事項聯(lián)系人,、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員,。

第六章 獎懲

一、獎勵制度

一)獎勵方法：

1,、獎勵由部門經理同意,，報人事部備檔。

2,、部門經理對員工下獎勵通知單,，一式兩份報人事部審批。

3,、人事部審批后,，報總經理審批。

4,、總經理審批同意后,，人事部存檔一份，轉財務部做工資表依據,，進入獎勵項目,，并附在工資表上。

5,、獎勵晉級,，授予榮譽稱號由部門經理提名，報人事部審核,，總經理批準,。

6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵,，最終執(zhí)行最先做的獎勵,。

二)獎勵內容

1,、改進公司經營管理，提高服務質量有突出貢獻者,，50元;

2,、創(chuàng)造優(yōu)質服務，多次受到賓客贊揚,，為公司贏得聲譽者,，20元;

3、嚴格控制開支,，對增收節(jié)支有顯著成績者,，50元;

4、提出合理化建議,，被采納實施取得顯著成績者,，50元;

5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故,，及時采取有效措施,，避免了重大損失者，200元;

6,、為保護公司和國家財產,，賓客及人員生命財產安全見義勇為者，200元;

7,、參加名類業(yè)務技能比賽,，為公司爭取榮譽者，50元;

9,、在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者,，50元。

10,、優(yōu)秀員工每季度末評估一次,，評選名額按部門人數的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月,，在工資中發(fā)放,。

案例：激勵機制

制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識,。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調動員工的工作積極性,，形成“比、趕,、超”良好的學習氛圍,，使員工增強競爭意識。

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,，盡管環(huán)境幽靜,，水草豐美,，也沒有天敵，而幾年以后,，鹿群非但沒有發(fā)展,，反而病的病，死的死,，竟然出現(xiàn)了負增長,。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下,，鹿群只得緊張地奔跑以逃命,。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外,，其它鹿的體質日益增強,，數量也迅速地增長著。

流水不腐,，戶樞不蠹,。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封,，躺在功勞簿上睡大覺,。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置,。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物,。按照市場規(guī)則,，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰,。

二,、處罰制度

一)出勤

1、遲到,、早退十分鐘以內罰款10元;遲到,、早退十分鐘以上三十分鐘以內罰款20元，凡遲到,、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者,，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資,，曠工一天扣除員工三天工資,，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名,。

2,、員工請假必須有書面假條,，無假條按曠工處理。

3,、上,、下班不打卡，委托他人打卡,，按曠工處理,。

4、私自調班雙方各罰款20元,。

5,、未經批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班),，按曠工處理,。

以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據,。

二)紀律

以下違紀現(xiàn)象,，屬輕度過失，視情節(jié)嚴重處10—30元不等的罰款：

1,、在工作時間扎堆聊天,、串崗等，脫崗30分鐘以內;

2,、未經批準,，在工作時間打私人電話，會私客;

3,、在工作時間吃零食,，做娛樂活動;

4、在工作時間因私外出;

5,、未經部門批準將飯菜帶出食堂;

6,、擅自使用客用設施、用品;

7,、偷吃,、偷喝、偷拿酒店食品;

8,、下班后無故在酒店內逗留30分鐘;

9,、不符合住宿條件，在宿舍住宿;

10,、不走指定通道,，非因工作進入賓客活動區(qū);

11、非因工進出大廳，在大堂穿行;

12,、當班時佩帶私人呼機,、手機(領班以上人員除外);

13、騎車進出店門不下車;

14,、在墻壁,、地面、廁所等處亂寫亂畫;

15,、晚上熄燈后,，在宿舍打鬧、高聲喧嘩,，影響他人休息;

16,、在培訓課上說話、打鬧;

17,、不按規(guī)定地點存放自行車;

18,、當值時洗澡;

19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20,、在酒店內奔跑或大聲喧嘩,、追逐打鬧、勾肩搭背;

21,、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;

22,、未經同意私自為客人外出購物;

23、員工在客用沙發(fā)上休息;

24,、員工班前班后會遲到,、開會遲到;

25、非因工作需要,，著工衣離店;

26,、工作時間做私活的。

以下違紀現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：

1,、在工作時間內睡覺、飲酒,，由此導致事故視情節(jié)輕重,，給予處罰。

2,、私開客房,，在客房住宿除按當日房價交費外;

3、私留外部人員住宿;

4,、無事生非,、打架斗毆，影響工作秩序;

5,、不服從管理,、頂撞,、謾罵、威脅領導,，視情節(jié)嚴重處罰;

6,、要求客人代辦私事;

7、違反電梯使用規(guī)定;

8,、拒絕總經理授權人員的合理檢查;

9,、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);

10,、偷拿酒店客人,、同事物品，予以開除;

11,、在酒店范圍內賭博,，予以開除。

三)儀容儀表

出現(xiàn)以下問題,，屬輕度過失,，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：

1、不按規(guī)定著裝,，儀容儀表不整;

2,、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;

3、一線女職工不按規(guī)定標準化妝;

5,、襯衫不扎系在褲(裙)里面;

6,、不按規(guī)定標準佩帶領花、領帶,、飄帶;

7,、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;

8,、當班時唱歌曲,、吹口哨、叉腰,、插口袋,、打鬧、挖鼻,、剔牙,、剪指甲，在客人面前有上述舉止,。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=please

姿態(tài),，面貌，氣質(posture， presence,， poise)

注視和傾聽(look and listen)

表情(expression)

儀表(appearance)

言語和微笑(speech and smiles)

服務的熱心(eagerness to serve)

要：

“不準時”上班,，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們,。

以規(guī)范的著裝來到辦公室,，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表。

管理資源,，就是最大限度的減少浪費,。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動,。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動,。

隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情,。

隨時保持良好的姿態(tài),。

在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。

面帶真誠的笑容,。

認真而耐心地聆聽,。

主動問候，不因其國籍,、年齡,、性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私,。不與他人談論別人的私事,。

尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”,。

遵守規(guī)章制度,。

使用標準的電話用語和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度,，永遠不說“我不知道”,，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”,。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設想解決方法,，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。

隨時表示關心

始終樂于助人

樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”

始終為他人樹立良好的榜樣,，并擔任部門的“外交官”

遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序

減低噪音,，輕手關門

離店前通知上級主管

向內部,、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名

讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來

“美化你的王國”，確保一個舒適,、整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動

不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話

不要高聲說話或大聲喊叫

不要對同事使用任何污穢的,、侮辱性的言語

工作時，不要嚼口香糖

不要在任何約會和會議時遲到

不要飛短流長或花時間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無關的事情,，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無關的事情

當有時間時,，你應當：

整理、更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負責的檔案進行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項目

練習新的電腦程序

主動為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個人衛(wèi)生

我們的工作要經常與客人及同事打交道,，因此要特別注意個人衛(wèi)生,，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長指甲

保持牙齒及口腔清潔無異味

頭發(fā)經常清洗,，發(fā)型符合酒店標準

保持充足的睡眠,，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習慣，并經常運動

團隊精神

與其他部門經常溝通,，尊重互助，學習創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管,、員工友愛同事,，尊重自己

第九章 安全守則

一、安全措施

保護客人和員工的人身安全和財產安全,，以及酒店的財產安全是及其重要的,，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安,、部門經理,、總經理。

二,、火警應急預案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法,，并牢記“禁止吸煙”的有關規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習,。

如果發(fā)現(xiàn)火情,，請立即：

打破最近的火警警報器，鳴警報;

撥打酒店內部的“報警電話”并通報：

姓名;

火情地點;

火情性質及情況;

盡量嘗試用滅火器撲滅,，但避免個人冒險;

盡量保持冷靜并幫助別人;

如情況允許,，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。

三,、地震應急預案

大廈在設計上已充分考慮了防震能力,，一旦你當值時發(fā)生地震，應：

不要驚惶失措;

打開最近的消防通道;

平時應注意房屋的承重支柱,，發(fā)生地震應站在主柱旁邊;

不應跑出去,，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜,，安撫客人及同事。

四,、警訊應急預案

清楚了解自身工作環(huán)境,，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹,，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時,，應做到：

切莫觸摸;

通知部門經理、保安,、前臺或總經理;

保護現(xiàn)場直至保安人員到來,。

五、意外與疾病應急預案

員工應熟悉本部門急救箱的位置,，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應：

通知部門經理,、前臺;

通知保安人員;

有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護,。

六,、消防知識

(一)、滅火的方法

1,、隔離法：

隔離法就是將正在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離使火源孤立火勢不致蔓延,。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關閉可燃氣候,，液化氣體,、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質進入燃燒區(qū),，設法阻擋流散的液體,。拆除火源毗鄰的建筑物等。

2,、窒息法：

窒息法就是隔離空氣,，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物,，密封起火的建筑,，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上,，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息,。

3、冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質使之降到燃燒點以下,，停止燃燒,。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上,，使其不形成新的火災,。

4,、抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后,，參加到反應過程中去。使燃燒物終止,，從而達到滅火的目的,。

(二)、常見的滅火器的使用方法

5,、化學泡沫滅火器：

化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體,。如編織品、地毯,、木制家具等,，餐廳的餐椅、餐桌,、干貨食品等可燃固體物質,。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種,。

*手提式化學泡沫滅火器：

(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身,、筒蓋、瓶膽蓋,、噴嘴和螺母組成,。

(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學反應,，泡沫噴射到燃燒物,，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離,。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮,。c泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的,。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口,，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產生泡沫,，從噴嘴噴射出去,，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火。

(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器,、檔案等火災,。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜,，筒內液體一般一年更換一次,。

6,、1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災,。1211滅火器有手提或推車式等,。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項如下：

(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋,。

(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止,，火焰燃燒，達到滅火的目的,，由于它是化學反應中的一個碳原子,，兩個氧原子，一個氟原子,，一個溴原子組成,。故稱1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓,，一只手緊壓把,，壓桿即把密封角打開1211滅火劑

(4)就會噴出。

(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥,、不易日照的地方,，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用,。

7,、干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質火災,。

(1)構造原理：由筒身,、二氧化碳、小鋼瓶,、噴槍等組成,。

(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區(qū),，使之與空氣隔絕,，達到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用,。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封,，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部,，另一只手按下壓把或提起拉環(huán),，干粉噴出，噴粉要由近到遠,，向前平推,，左右橫掃,，不使火焰回躥。

(三),、發(fā)生火警怎么辦?

每一位員工必須記住火警電話,，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法,，在滅火過程中服從消防中心的指揮,。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施,。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措,，及時報告領導

(2)呼喚附近的同事,，援助。

(3)通知保安部領導,，拔打119火警電話,，清楚地說出火警地點燃燒物質，火勢情況,。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關閉,，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下,。

(5)要正確用酒店內的消防設備和器材滅火,。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物,。

(7)電器設備發(fā)生火災時,，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣,，保護措施,。

(8)液化氣、油氣著火后,，在沒有斷絕氣源之前,，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或對被輻射的物體冷卻之前，不能滅火,，應先斷絕氣源,。

(四)、酒店自動消防系統(tǒng)

1,、煙感報警器：餐廳的走廊,，廳房內，辦公室,、廚房等裝有煙感報警器,。如果起火或者有大量煙霧時,，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心。

2,、噴淋：酒店的廳房,、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內起火,，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂,，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右,。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭,，否則發(fā)生嚴重后果，同時,，在平時注意不要動用消防設備,。

酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外,，也可根據火勢大小,，使用消防栓進行撲救。

附頁

致：xx酒店______________________：

我已收到xx酒店酒店的《員工手冊》,，并已完全理解該手冊中的全部內容,，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關規(guī)定,，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同,。

簽名：

身份證號碼：

日期：x年x月x日

企業(yè)員工手冊篇十

第一條：本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧,，為公司持續(xù)經營方針,，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利,、平等協(xié)商原則,，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

第二條：本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系,，由公司正式理解雇用并依據規(guī)定簽訂勞動合同及領有工資者,，但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準,。

第三條：本手冊之專有名稱如下：

一,、公司——即指實業(yè)有限公司;

二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員;

四,、職務,、工作——員工依據勞動合同書內規(guī)定，而應履行之權利和義務的資料;

七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

八,、獎勵——對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價;

九,、申戒、警告——員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

十,、小過,、大過——員工因犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記錄;

十一、廠牌——員工身份之證明卡;

十二,、公假——依政府法令及公司規(guī)定應給公假者;

十三,、公出——員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;

十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區(qū)者,。

第四條：一般規(guī)定

一,、經營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

二,、員工對于主管指定有利于公司之工作,，均有義務履行之;

三、凡員工觸犯《員工手冊》,，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;

四、經營管理者為公司代表執(zhí)行人,，有義務履行本《員工手冊》,。

第二章：聘用

第五條：本公司按編制及業(yè)務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》,，送行政人事部審核,，呈總經理批準后，辦理招聘或內部調配,。

第六條：凡應聘人員有下列情形之一者,，不予錄用：

一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

二,、經本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者,，或經發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;

三、曾在本公司及相關企業(yè)被開除或未經批準而擅自離職者;

四,、經查學歷和工作履歷不實者;

五,、認定不適擔任本公司工作者。

第七條：應聘人員依下述面試程序辦理：

一,、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;

二,、向行政人事部帶給有關證件;

三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗;

四,、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;

五,、驗證有關證件及工作履歷;

六、呈總經理批準錄用;

七、資料轉回行政人事部備案,。

第八條：應聘人員經核準雇用,，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù),，并繳驗下列文件：

一,、居民身份證;

二、學歷證明正本(影印后退還);

三,、職稱證(有職稱者);

四,、婚姻狀況證明、計劃生育證明,、獨生子女證的復印件;

五,、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;

七,、待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明;

八,、其他經指定應繳之文件。

第九條：本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用,，或縮短試用期外,，在試用期間，均應簽訂合同(試用期三至六個月,，含受訓期間,，試用期包含在合同期內)，請事,、病,、傷假不予列計。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,，經核準指派專人進行輔導或培訓,。

試用期間，本公司指定輔導人員幫忙新員工理解脫產集中培訓和在職培訓,。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能,、人員狀況、講解本職工作資料和要求,，幫忙了解公司有關規(guī)則和規(guī)定,，為新員工安排脫產集中培訓的時間，確認并協(xié)助取得《員工手冊》等資料,。任何有關工作的具體事務,，如確定工作崗位、技術要求,、領取辦公用品,、機器使用、紀律遵守、用餐等,，新員工都可咨詢輔導人員,。

在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況,、發(fā)展機會與預期有較大差距,，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職,，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應的,，如果職員的工作無法到達本公司要求，公司也會終止對其的試用,。

在試用期內,，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉正,。

試用期滿,，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》,，送行政人事部,，經考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者,，給予解除合同,，并不發(fā)任何補償費。

第十條：經本公司雇用經管財務,、出納、采購,、庫管,、司機、警衛(wèi),、營銷,、研發(fā)及公司認定其有必要者，應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續(xù),，其保證人應具有下列資格：

一,、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè),，20歲以上公民;

二,、經本公司認為有資格者。

第十一條：被保證人任職本公司期間,，如有下列情形之一者,，連帶保證人應負連帶職責：

一、侵占或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三,、不法毀損,、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者;

四,、不依公司規(guī)定擅自越權處理業(yè)務,，致公司發(fā)生損害者;

五、離職時移交不清者,。

第十二條：行政人事部接到保證書應即予對保,，如有不合格者，應立即通知換保,。

第十三條：被保證人離職時,，應將經管事物移交完畢三個月后，始得由公司發(fā)還原保證書,，解除保證職責,。

第十四條：人事安排

公司有權依業(yè)務工作需要安排員工之工作部門、委任,、調遷,、獎勵懲罰、解雇及考核等事項,。

第十五條：工作調動

一,、因公司業(yè)務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點;

二,、員工若借故推諉,、拒絕調遣服務地點時，公司將視狀況決定對其終止雇用與否,。

第三章：考勤

第十六條：出勤時間

一,、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時;

二,、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;

第十七條：打卡

二,、托人打卡及代人打卡者，經查明屬實,，均記大過一次,。

第十八條：忘打卡

一、員工于規(guī)定時間上(下)班忘打卡者(包括加班),，不得重打卡,，應于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證后,，送行政人事部處理：

二,、經查忘打卡之申請如有不實情事,，除當日以曠工論外，申請人記大過一次,，其簽證主管或經理視情節(jié)輕重酌于連帶處分,。

三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的,，行政人事部將視本日未出勤論,，。一個月內有二次忘打卡未簽字的,，給予警告處分一次,。每增加一次以記小過處分。

第十九條：遲到,、早退,、曠工

本公司員工上(下)班如有遲到、早退狀況依下列規(guī)定辦理：

一,、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到;

三,、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核準一律以曠工論;

五,、凡有遲到,、早退、曠工等狀況的,，一律記入員工個人檔案,，并作為員工績效考核的依據。

第二十條：出差

員工出差當天不能回到的,，應填寫《出差申請單》,，呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出,。有關費用申報,，依據《出差管理辦法》辦理。

第二十一條：公出

二,、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案,。

第二十二條：休假以及請假給假規(guī)定

一,、元旦一天

二,、春節(jié)三天

三、清明一天

四,、國際勞動節(jié)一天

五,、端午一天

六、中秋一天

七,、國慶三天

以上為公司應放假之節(jié)日;

八,、因工作需要,，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉,，事后由公司安排同等時間補休或按公司有關規(guī)定核發(fā)加班工資,。

九、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：

1,、公假：(公假期間,，工資照發(fā))

依照政府法令應公假者。

因參加社會活動,，需經副總經理以上批準給予公假,。

2、工傷假：(經確認為工傷的,，工傷假工資照發(fā),，但按工傷天數扣發(fā)全勤)

a、員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者,，持指定醫(yī)院證明,，經行政人事部確認，確不能出勤者,，核給工傷假,，工資照發(fā)，假期期滿,，應主動復職,，否則以曠工處理。如狀況緊急,，得以事后補辦手續(xù),。

b、員工因公負傷,，傷愈復發(fā),，經指定醫(yī)院、勞動局等相關部門鑒定,，確認為舊傷復發(fā)的,，可按工傷對待。

3,、事假：(事假期間不發(fā)工資)

c,、事假最少以四小時為計算單位;

d、事假工資扣除額的計算方法：

當月工資/25×事假天數

e,、員工申請事假,，主管或經理可視具體狀況要求其提出有關證明文件;

4、病假：(員工普通傷病,、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者,，可申請病假,。)

c、病假工資扣除額的計算方法：

司齡3年以下(含3年)當月工資/25×病假天數×50%

司齡4-6年(含6年)當月工資/25×病假天數×30%

司齡7-10年(含10年)當月工資/25×病假天數×10%

司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內不扣工資

d,、無正當理由或虛構捏造謊報病假者,，經查屬實，公司依規(guī)定記大過一次處分,。情節(jié)嚴重者,，予開除處理。

5,、婚假：本公司員工經試用合格轉為正式員工后,，其本人結婚者可請下列之婚假，工資照發(fā),，如員工結婚地點不在深圳,，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠近而定,，一般往返為2-6天：

a,、一般婚假3天;

b、晚婚假7天(女滿22周歲,，男滿25周歲);

c,、請婚假應附政府相關單位核發(fā)之結婚證明文件。

d,、婚假不能分段申請,。

6、喪假：本公司員工經試用合格轉為正式員工后,，依下列規(guī)定給予喪假,，工資照發(fā)，如奔喪地點不在深圳,，則以下假期不含路途時間,，路途時間按距深圳之遠近而定，一般往返為2-6天：

a,、員工之父母,、子女或配偶死亡，給喪假5天,，工資照發(fā);

b,、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡,，給喪假3天,，工資照發(fā),。

7,、產假,、計劃生育假：

a、女員工產假90天,，其中產前休假15天,。難產的，增加產假15天;多胞胎生育的,，每多生育一個嬰兒,，增加產假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧,，可酌情給男方15天以內的假期,，按計劃生育假考勤。

b,、懷孕4個月以內流產者,，依病假規(guī)定處理;

c、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時,，給假15天,，工資照發(fā);

e,、請產假須事后一個月內提交嬰兒出生證,。

f、產假期滿恢復工作時,，允許有一至二周的時間逐步恢復原定的工作量,。

g、女員工計劃外生育,，其休息時間以事假論,。

h,、配偶在本市工作，行絕育手術后需要護理,，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假,。

i、已婚女員工1年內做兩次人工流產,，其中一次按事假,。

8,、年度休假：

b,、從第四年以后,，服務期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日,。

c,、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：

1)試用期員工;

2)服務年限未滿一年者;

3)全年度申請事假及病假合計數超過14日者;

4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者,。

d,、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結算日;

2)計算第二項服務的月份數,，不足一月者不計;

e,、年度休假申請手續(xù)：

1)年度休假須提前提出申請,，經部門經理審核后將休假單送行政人事部。

2)部門主管以上干部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核準;

3)經準假的員工應在休假日前將工作交給代理人;

4)未進行相關工作移交的,，不得休假,。

f、員工年度休假期間支付全額工資;

h,、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,，不得作病假及臨時請假的變通。

9,、本公司員工請事假,、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計入請假期內;

十,、因私外出：

1,、工作時間內，員工因私外出,，得填寫《請(事)假單》,，經主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理,。

2,、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者,，一律視作擅自離開,，以曠工處理。

十一,、本公司員工因故必需請假時,，應于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位,。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時,，得于半日內委托他人或以電話、電報、傳真報告主管并經同意,，事后補辦相關證明,。曠工1天按事假3天計算。

十二,、公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排,，并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動,。

第四章：工資與給付規(guī)定

第二十三條：本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資,、生活津貼,、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付,。

第二十四條：工資結構

一,、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;

二、生活津貼：含住房,、通訊,、交通等補助的一種津貼;

三、績效工資：依個人業(yè)績水平,、工作態(tài)度等核定的工資;

四,、職務加級：依擔任必須主管以上職務職責的津貼;

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼,。

第二十五條：公司發(fā)放工資日期為每月的10日,，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日,，則順延,。

員工工資將可能在如下狀況下發(fā)生調整：

一、工工資常規(guī)調整,，即指公司有可能根據經營業(yè)績狀況,、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。

二,、公司將定期根據員工的工作業(yè)績和工作潛力進行獎勵性工資晉級,，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員,。

三,、員工在年終考核中，被所在部門認為工作績效低于平均水平,，將可能被降低工資,。

四、員工職務發(fā)生變動，其工資相應進行調整,，其工資務必在該職務級別工資范圍之內,。

第二十六條：試用期內員工離職狀況的工資給付規(guī)定

一、試用期內公司決定辭退之員工,，工資按實際工作日給付;

二,、試用期內員工自行提出辭職狀況：

1、辦公室職員等員工在錄用后,，實際工作不滿一個星期而自行辭職的,，工資抵培訓費用，不予給付,。

2,、一般作業(yè)員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的,，工資抵培訓費用,，不予給付。

第五章：員工權利

第二十七條：每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權利與中國法律給予之權利,，且不容侵犯,。

第二十八條：員工有享受勞動安全與保護之權利。

第二十九條：有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權利,。

第三十條：有參加公司組織之民主管理權利,。

第三十一條：有對公司發(fā)展提出推薦與評價之權利。

第三十二條：有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權利,。

第三十三條：有按公司規(guī)定享受福利待遇之權利,。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執(zhí)行并有越級上報的職責和權力,。對違反人事管理制度,，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利,。

第三十四條：對公司名義之處罰,、報酬、休假等發(fā)生爭議時,，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利,。

第三十五條：對公司做出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

第六章：員工職責

第三十六條：員工職責

一,、員工務必遵守公司之規(guī)章制度;

二,、員工對公司指派之工作務必盡責;

三、員工上班時間均應配戴廠牌;

五,、工作時間內應盡職責,，除特殊狀況經主管許可外,，不得擅離職守;

六、下班離開前,，應先清理自己的辦公場所或工作場所;

七,、員工應對主管指派之任務盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行狀況呈報主管;

八,、員工因職務關系所獲得之有關公司機密,，務必盡義務保密;

九、員工務須愛惜公司授予使用之公物;

十,、應就工作場所的各種機會學習訓練,，以提高工作技能;

十一、工作場所應持續(xù)整潔,，避免發(fā)生不必要之災害;

十二,、未經主管許可,，不得將職務轉托他人代辦;

十三,、員工有下列事項之一變動時，應于事發(fā)后一星期內向公司行政人事部門報備之：

1,、員工之住址;

2,、家庭狀況(如結婚、離婚,、生育,、家庭成員動態(tài)等);

3、女員工的妊娠,、預產期;

4,、通訊電話和緊急時間聯(lián)系人。

第三十七條：員工與本公司解除勞動合同時,，應將公司授予使用之工作裝備,、廠牌、員工手冊,、文件等物歸還公司,，若與公司仍有債務時，務必償還了結,。

第三十八條：員工與公司仍訂有勞動合同之期內,，不得再與他方另有雇用關系。

第三十九條：員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項安全裝備,，并應注重本身和顧及他人安全,。

第四十條：員工務必妥善地維護及保養(yǎng)其工作器具與設備。

第七章：儀表與行為規(guī)范

第四十一條：員工須儀表端莊整潔,。

第四十二條：上班務必舉止端正,，不得唱歌、高聲說笑。

第四十三條：同事間互相關懷尊重,，并協(xié)商互為配合完成工作,。

第四十四條：員工對上級說話謙遜有禮，言語持續(xù)請示口吻,。

第四十五條：遇客人來公司時,，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象,。

第四十六條：向上級匯報時準備充分,，按約定時間實事求是報告，并注意簡明扼要,。

第四十七條：接聽與使用電話客氣熱情,，不得失禮。

第四十八條：講究公德,，尊重他人,。

第八章：員工職務行為準則

第四十九條：基本原則

一、公司倡導誠信,、團結,、創(chuàng)新、求實,、守法,、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;

四,、在員工招聘上,，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則,，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優(yōu)錄用,，為人才帶給一個公平的競爭環(huán)境;公司內部如有親屬關系的員工，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位,，公司也能夠作出相應的崗位調整,。

第五十條：經營活動

一、員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍,，進行經營活動,。

二、員工除本職業(yè)務外,，未經公司法定代表人授權或批準,，不能從事下列活動：

1、以公司名義帶給擔保,、證明;

2,、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見,、消息;

3、代表公司出席公眾活動,。

第五十一條：兼職

1,、員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作,。

2,、禁止下列情形的兼職：

2)所兼任的工作構成對本公司的商業(yè)競爭;

3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

4)主管級及以上員工兼職。

第五十二條：員工在經營管理活動中,，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益,，否則將構成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小,，理解后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系,，而拒絕會被視為失禮的狀況下，才能夠理解,，但不論價值多少,，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留,。

第五十三條：員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中,，應堅持合法,、正當的職業(yè)道德準則,，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位謀取個人利益,。

第五十四條：員工不得利用個人掌握的公司信息,，在損害公司利益的狀況下謀取個人利益。

第五十五條：員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益,。

第五十六條：員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中,，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入;個人侵吞的,，以貪污論,。

第五十七條：交際應酬

1、公司對外的交際應酬活動,，應本著禮貌大方,、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費,。嚴禁涉及違法及不良行為,。

2、公司內部的接待工作,，提倡熱情簡樸,，不準以公款搞宴請及娛樂活動,。

3、員工在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動,，應謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動,。

第五十八條：保密義務

1,、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件,。

2,、員工未經公司授權或批準，不準對外帶給標有密級的公司文件,，以及其它未經公開的經營狀況,、業(yè)務數據。

3,、管理人員,、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

第五十九條：保護公司資產

1,、員工未經批準,，不準將公司的資金、車輛,、設備,、房產、原材料,、產品等擅自贈與,、轉讓、出租,、出借,、抵押給其它公司、單位或者個人,。

2,、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的筆記本電腦、通訊設備等,，不準違反使用規(guī)定,，作不適當之用途。

第六十條：禁忌事項

一,、泄露公司機密或對公司進行不利捏詞;

二,、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經許可動火者;

三,、隨地吐痰或大小便;

四,、攜帶與工作無關之工具或物品進入工作場所;

六,、濫用職權、假公濟私以達個人目的之行為;

七,、潛進異性宿舍;

八,、未經許可攜帶公物或文件資料外出，未經許可在公司內拍照,，或私自帶外人入公司;

九,、未經許可張貼標語、召集群眾公開演講,，募集捐款;

十,、非專業(yè)機械操作者，禁止圖試或操作機械;

十一,、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

十二,、上班時間內，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;

十三,、男性員工不得長發(fā)披肩,，頭發(fā)應剪理整齊;

十四、禁止穿著拖鞋,、赤腳,、赤膊進公司;

十五、禁止在宿舍內使用炊具燒煮或擅自篡改,、添設電氣裝置,。

企業(yè)員工手冊篇十一

(1) 正常工作周期: 周一至周五。

二,、加班

(1) 公司不提倡加班,，力求高效率工作,，在正常工作時間完成工作任務;

(3) 員工需要申請加班的,，需先請示主管上司，經批準后方可安排加班;

(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵,。

三,、上班登記制度

(4) 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記,。

四、外出規(guī)定

(2) 上班時間未經批準外出辦私事者,，一經發(fā)現(xiàn),，按曠工處理。

五,、請休假及薪資事宜

1,、年休假

(1) 服務滿一年以上未滿三年者,，每年給予年假5天;

(2) 服務滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3) 服務滿五年以上者,，每年給予10天;

(4) 年休假應事先申請并經部門經理(以上)同意,，方得休假，休假最小單位為半天,，年休假應在當年度用完,，如因業(yè)務之需經總經理批準，可延長半年,。

2,、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準,。

3,、事假

員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假,。若因突發(fā)事件無法親自辦理者,，應急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天*事假天數扣減,。

4,、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲,，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假,，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內。

5,、產假(含節(jié)假日)

符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假,。

(2) 男員工可享有10天的陪產假;

(3) 哺乳期一年內，每天可有一小時的哺乳時間,。

6,、計劃生育假(含節(jié)假日)

實行節(jié)育手術的按《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行。

7,、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世,，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假,。

8,、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤,，并按規(guī)定予以各種保障,。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權利。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節(jié),，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動節(jié)) 3天

(4) 國慶節(jié) 3天

(5) 春節(jié) 3天

企業(yè)員工手冊篇十二

第一條：前言

一旦您被本企業(yè)聘用,，您應盡力做好本職工作。企業(yè)成功主

要靠集體的努力,，每個人都應作出自己的一份貢獻,。

第二條：員工關系

同事之間，應以禮相待,，謙虛誠懇,，互相合作及諒解，服從

工作安排和調度,。

第三條：出勤

員工按規(guī)定的時間上,、下班，在工作時間內,，不得打私人電

話,，不得遲到、早退或擅離職守,。

第四條：更衣柜

1,、更衣柜一經分配，員工不得私自調換,。

2,、不得裝配私人用鎖。

3,、保持更衣柜整潔,，不準放入危險品、食品,、現(xiàn)金及貴重

物品,。

4、員工應妥善鎖好更衣柜,，企業(yè)不負責尋找遺失或被竊的

貴重物品和其他財物,。

5、終止合同或崗位變動,，應騰清更衣柜交出鑰匙,。

第五條：制服

企業(yè)定期發(fā)放工作服，進入生產區(qū),，員工必須穿著規(guī)定的工

作衣、帽,、鞋上崗,，保持清潔。生產控制區(qū)須戴口罩和手套,。

第六條：愛護企業(yè)(集體)財產

員工應愛護企業(yè)財物,、器材,、設備、設施,、工具等,，并應正

確使用，精心維護保養(yǎng),。

第七條：行為舉止

員工不論在任何場所,，必須保持井然有序，儀表端莊,，舉止

得體,，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲,。

就餐要守秩序,，自行車、摩托車在規(guī)定地點停放整齊,。

第八條：嚴禁賭博

嚴禁任何形式的賭博,。無論在任何情況下員工都不得進行此

種活動。

第九條：事假

如有正當理由,，可請事假,，但需提前一天向所在部門領導申

請，得到批準并辦完手續(xù)后方可不來,。如無特殊情況事前沒有請

假不來上班,，一律視為曠工。

第十條：病假

員工因病確需休假者,，必須有醫(yī)保定點醫(yī)院開病假證明,，由醫(yī)務室蓋章方可生效。

第十一條：培訓

企業(yè)根據生產經營需要,，對員工實施各種形式的培訓,，以全

面提高企業(yè)員工的素質。培訓考核成績將存入員工個人檔案,。

第十二條：獎罰細則

一,、獎勵

為表彰先進，企業(yè)每年定期組織“全員立功競賽”活動,，鼓

勵在兩個精神文明建設中做出突出成績的個人或集體,。

第一條：

獎勵分為：記功、嘉獎,，授予先進工作(生產)者,，標兵、勞

動模范、晉級等,。

第二條：

符合下列條件之一者可予獎勵：

(一)在生產經營工作中，做出顯著成績者,。

(二)在新品開發(fā)技術進步中做出顯著成績者,。

(三)在改進、加強企業(yè)基礎管理,，提高企業(yè)經濟效益中做出

顯著成績者,。

(四)及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止事故發(fā)生或挽救經濟損失者,。

(五)緊緊圍繞中心工作，積極開展思想教育,，政治思想工作

取得明顯實效者,。

(六)忠于職守,，認真負責，廉潔奉公,，事跡突出者,。

(七)見義勇為，同壞人壞事做斗爭,，維護正常生產秩序和社

會治安。

具備下列條件之一者：

1,、抓獲各類現(xiàn)行犯罪者;

2,、檢舉偷竊、破壞,、賭博,、流氓等犯罪行為者;

3、為偵破案件提供重要線索和證據者;

4,、在發(fā)生火警,、火災等事故中，挺身而出,，奮力搶救者;

5,、發(fā)現(xiàn)或排除重大隱患者;

二,、懲罰

第一條：

對違紀員工的處罰分為行政處分,、行政處理,、經濟處罰。

行政處分：警告,、記過,、記大過、降級,、撤職,、留用察看、

開除,。

行政處理：辭退,、開除、除名,。

經濟處罰：扣除獎金,、工資、罰款,、賠償經濟損失,。

第二條：

員工違紀按公司制度和經濟責任制考核辦法處理。

第三條：本手冊對000000有限責任公司全體員工具有同等效力,。

第二章員工行為規(guī)范

第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī),，遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告,。

第五條：員工的儀表,、語言、態(tài)度,、舉止關系到公司的形象,，公司要求每位員工都應該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌,，在代表公司和各項活動中,，員工必須維護公司榮譽與利益。

第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍,，員工之間應該相互尊敬,，相互信任，謙虛謹慎,，互幫互助,。

第七條：每位員工都應該在工作中積極進取嚴于自律，努力學習,，勤奮上進,，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務水平,。

第八條：公司定期發(fā)放工作服，進入生產區(qū),，員工必須穿著規(guī)定的工作衣,、帽、鞋上崗,，保持清潔生產,。潔凈區(qū)須戴口罩、手套,。

第九條：員工應愛護公司財物,，器材，設備,，設施,，工具等。并應正確使用,，精心維護保養(yǎng),。

第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工,，不得私自外出會客,，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可,。

第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序,，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩,、嘻戲,，就餐要守秩序。自行車,，摩托車在規(guī)定地點停放整齊,。

第十二條：不酗酒，不賭博,。

第十三條：員工如有正當理由,，可請事假，但需提前一天向所在部門負責人申請,，得到批準并辦完手續(xù)后方可休息,，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工,。

第十四條：員工因病確需休假者,，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務室確認蓋章后方可生效,。

第十五條：公司根據生產經營需要,，對員工實施各種形式的培訓,，以全面提高企業(yè)員工的素質，培訓考核成績將存入員工個人檔案,。

第三章獎懲

第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度,，員工的崗位規(guī)范，崗位sop,，工作目標和臨時工作任務,。

第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對員工的基本要求時,，才能夠給予獎勵,。

第十八條：員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，根據情節(jié)不同,，均要給予相應懲戒,。

第十九條：獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵。

經濟獎勵包括：獎金,、獎品等,。

行政獎勵包括：記功、嘉獎,、授予優(yōu)秀員工,、勞動模范等。

第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：

(一)在生產經營工作中,，工作努力,，業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者,。

(二)在新產品開發(fā),，工藝改進，改善勞動條件等方面做出顯著成績者,，或者提出合理化建議,，在應用中取得重大成果者。

(三)在改進和加強企業(yè)基礎管理,，工作上有創(chuàng)新和改善,，為提高企業(yè)經濟效益做出顯著成績者。

(四)維護公司安全,，積極采取措施排除險情,，防止事故發(fā)生或挽救經濟損失者。

第二十一條：懲罰的方式有經濟處罰與行政處罰,，行政處理,。

經濟處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資,、降低工資標準等,。

行政處罰：警告,、記過、記大過,、降級,、撤職、留用察看,、開除,。

行政處理：辭退、曠工,、除名,。

第二十二條：員工有下列情況之一，根據其錯誤程度,，給予不同懲罰,。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。

1,、遲到或早退一次罰款20元,。

2、中午提前吃飯或洗澡者,，一次罰款100元,。

3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進入潔凈區(qū),，一次扣罰責任人200元,。

4、上崗前必須按規(guī)定,，穿戴好清潔,、完好的工作服、工作鞋,，戴好口罩,、手套，違反有關規(guī)定的,，一次扣罰責任人50元,。

5,、嚴禁穿工作鞋、工作服進入廁所，食堂等,。違反有關規(guī)定,，一次扣罰責任人200元,。

6,、不得在生產現(xiàn)場吃食物、食品違反有關規(guī)定,，一次扣罰責任人200元,。

7,、工作現(xiàn)場曬、晾私人衣物(含工作服)每一次罰款50元,。

8,、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關的書報、雜志等私人雜物,，一次罰款50元,。

9、禁煙區(qū)吸煙,，一次罰款100元,，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。

10,、脫崗,、串崗、賭博,、無故損壞公物，不服從工作安排或管理,，吵鬧謾罵,，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關的工作,，以及其它違反勞動紀律或工藝紀律,，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理,，直至開除,。

企業(yè)員工手冊篇十三

1、獎懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異,，或有特殊貢獻者,，給予獎勵。行為不符合規(guī)定,，給公司造成不必要的損失者,，給予處罰。

2,、獎懲方法：

獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分

記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分

記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分

記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分

記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分

以上功過,，必須在同一考核年度互相抵消。

3,、獎懲關系：

3.1 嘉獎三次等于小功一次,。

3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升,。

3.3 警告三次記小過一次,，小過三次記大過一次,。

3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分,。

3.5 記大過三次予以開除,。

4、獎懲流程：

4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理,，并依事實提出建議,。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人,，也可針對其他同事,。

4.2 建議人所屬主管簽核。

4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽,。

4.4 手續(xù)完成后,，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案,，月末將獎懲資料轉財務部,，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退,、開除,，則于當天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關規(guī)定),。

5,、獎勵實施細則：

5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：

(1) 當月全勤(無遲到,、早退,、事假、病假),。

(2) 當月的月度評定被評為優(yōu)秀,。

(3) 工作勤奮，責任感強,，工作業(yè)績突出,。

(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率,。

(5) 管理有方,，業(yè)務推廣成效顯著。

(6) 為公司創(chuàng)造經濟效益或其它突出貢獻的行為,。

5.2 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記小功獎勵：

(1) 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。

(2) 對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有成效者。

(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規(guī)行為,，經查屬實,。

(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決,，且處理得當,。

5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1) 連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀,。

(2) 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查,，并承擔主要角色。

(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻,，使公司獲得重大利益,。

(4) 對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案,，經采用確有成效者,。

(5) 辦理重要業(yè)務時成績特優(yōu)。

(6) 適時消除意外事件或重大變故,，使公司免遭嚴重損失,。

(7) 年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6,、懲罰實施細則

6.1 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記警告處分：

(1) 當月遲到或早退累計達3次以上。

(2) 當月的月度評定被評為差,。

(3) 連續(xù)3個月度考評被評為一般。

(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位,，但未造成損失,。

(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務正常運作或公司聲譽,，情節(jié)輕微,。

(6) 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角,，不服規(guī)勸,。

(7) 浪費公物，情節(jié)輕微,。

(8) 行為不檢點,，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象,。

(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮,。

(10)未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

(11) 督導下屬無力,，致使工作不能按時完成,。

(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效,。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上,。

6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作,，致使機器設備遭受損失或傷及他人,。

(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務正常作業(yè),。

(3) 捏報請假事由,，經查屬實。

(4) 對同事惡意攻擊,、中傷或誣告制造事端,。

(5) 當月無故曠工1次。

6.3 員工如有下列表現(xiàn)者,，視情節(jié)輕重予以記大過,、降職、留用察看處分：

(1) 未經準假而撤離職守,，使公司遭受重大損失,。

(2) 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由,、證明請假者,。

(3) 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響,。

(4) 遺失重要文件或物品,，使公司遭受重大損失。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督,，情節(jié)嚴重,。

(6) 督導下屬不力，使公司遭受重大損失,。

6.4 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以辭退處分：

(1) 試用不合格。

(2) 不能勝任本職工作,，經合理調整工作崗位仍不能勝任,。

(3) 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷,。

(4) 確認患有精神異常,，短期內(1年)無法痊愈。

(5) 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動,。

(6) 一個月內連續(xù)曠工三天或累計達三次,。

6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1) 利用職務之便招搖撞騙,，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失,。

(2) 故意泄露公司技術資料或業(yè)務機密，使公司遭受損失,。

(3) 在工作時間內或工作場所兼營個人事業(yè),。

(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信,。

(5) 恐嚇,、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅,，情節(jié)嚴重,。

(6) 煽動或組織罷工、怠工,，或有罷工,、怠工行為。

(7) 非法集會或聚眾要挾,，妨礙工作秩序,。

(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事,，妨礙正常工作秩序,。

(9) 偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權,，營私舞弊或收受賄賂,。

(11) 年度內累計記大過三次。

(12)工作中未經公司指派或許可,，而往他處工作。

(13)觸犯法律,，被公安機關拘留,，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導致公司重大損失,、情節(jié)嚴重之過失行為,。

7、績效考核規(guī)定

7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表,。

7.2 如有記小過處分者,，當月績效不得評為優(yōu)秀;

7.3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔

7.4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔

7.5 年度內累計小過三次者,，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔

7.6 年度內累計大過二次者,，年度績效不得評為合格。

企業(yè)員工手冊篇十四

1,、企業(yè)簡介(關于x品牌的介紹)

(一) 公司簡介

““品牌是某某實業(yè)有限公司的主導產品,，自**年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿,，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)已形成集產品設計研發(fā)、生產,、銷售為一體的品牌經營模式,，并下屬行政部、市場部,、生產部,、設計部、物流部等主要部門,。

(二) 品牌背景

產品定位于3-16歲左右年齡層兒童,，95%以上選用優(yōu)質全棉面料，確保做工精細,，盡心呵護孩子稚嫩的肌膚;以白色,、紅色、玫紅,、亮藍等鮮艷的顏色為主,，用以引導孩子積極、樂觀,、向上的心態(tài),。在產品設計方面，吸收日本文化中清新,，雅致的簡潔美,，結合國內“祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的,。

自創(chuàng)立以來,，憑借獨有的品牌風格與精工細致的質量，適中的價位,，得到了廣大顧客的認可與喜愛,。

(三) 品牌文化

品牌在不斷發(fā)展成長的過程中，也在深深的關注著兒童的成長,。

通過塑造“雪人”健康可愛,、生動活潑的卡通形象,，傳播和推動著愛童、育童的文化理念,。(每個導購員都必須熟悉雪孩子的故事)

二,、 發(fā)展規(guī)劃

1、自上市以來,，不僅在深圳各大商場,、兒童用品專業(yè)市場[如：太陽廣場、中信城市廣場(吉之島),、安迪斯,、新大好、兒童世界,、群星廣場,、海雅百貨、寶安銅鑼灣等]設有專柜,，而且在惠州,、珠海、海南,、廣西,、湖北、貴州,、四川,、浙江、福建,、河南,、山東、黑龍江,、江西,、重慶等地開設了近百家加盟連鎖專賣店。

2,、企業(yè)理念

1) 品牌標語：可愛,、精細，你我的!

2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真,、善,、美!

3) 經營理念：團結、創(chuàng)新,、積極、進取!

4) 經營目標：穩(wěn)重求進,，實現(xiàn)雙贏!

三,、 專賣店日常工作流程

1,、營業(yè)前

1) 人員出勤，清潔店內衛(wèi)生;

2) 特賣標志的放置;

3) 新進商品的陳列;

4) 入口處是否清潔;

5) 地面,、玻璃,、收銀臺清潔是否已做好;

6) 賣場燈光是否控制適當;

7) 收銀臺零用錢是否準備;

8) 前一日銷售報表是否已發(fā)出;

9) 準備好營業(yè)所需的各種票據;

10) 準備好零用錢(每臺收銀機每日的零用金應相同)

11) 了解當日促銷品及促銷品的價格;

12) 打掃負責區(qū)域內的衛(wèi)生(包括地面、貨架)

13) 檢查備用工具(剪刀,、皮尺)

14) 查閱交接班記錄;

2,、營業(yè)中

(1)店長(專賣店)

1) 貨品是否豐滿?是否需要緊急補貨;

2) 營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿?是否有工作人員聊天或無所事事;

3) pop牌是否脫落;

4) 賣場中是否有污染品或破損品;

5) 是否進行中途存款;

6) 價格卡與商品陳列是否一致;

7) 交接班人員是否正常運作;

(2)收銀員(專賣店略)

1) 為顧客做結帳及商品入袋服務;

1) a、收受顧客現(xiàn)金時,，需口述“收您xx元”,，“找您xx元”，“請您收好”;案例如下：

一天傍晚,，一個年輕人到店里購物,，拿了一張100元錢給收銀員找，當收銀員準備給他結帳時,，他突然說：“等一下,，我有零錢給你”。于是,，收銀員把100元還給他,，并取了他的零錢，等結完賬,，他對收銀員說：“你100元還沒還給我”,，見收銀員滿臉疑惑，他又補充了一句“你看,，就是那一張,。”

b,、在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?

c,、當顧客使用非現(xiàn)金支付時(折價卡)，應確認是否有效;

d,、退回商品需退回付款時,，應填寫退款單;

e、裝袋服務,，要根據顧客的購買量,、物品大小、厚度,、物品類別入袋;

f,、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品;重視包裝貨品;誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客;有禮貌地向顧客道別,。

2) 收銀員有事要離開收銀臺

收銀員在工作時間內有事需離開收銀臺時,，在離開收銀臺前,，應將收銀柜鎖好，鑰匙應隨身佩戴,，向店長說明去向及時間,，如在離開前有人結帳，收銀員不得離開,。

案例：營業(yè)即將結束之時,，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清許多,，此時有位中年男子在收銀臺前購物結帳,，收銀員按標簽打價，當打到冷凍商品時,，發(fā)現(xiàn)標簽失落,，該收銀員即進入專場查詢價格，離臺時間大約1分鐘,，當收銀員回到崗位時,，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機票箱也打開著,，放在左側的票面為100元的營業(yè)款全部被盜,，損失5000余元，這個案例告訴我們,，收銀員放松防范意識違反收銀作業(yè)紀律,，離開收銀臺機器不上鎖，就有可能造成重大的經濟損失,。

(3)導購員

1) 巡視負責區(qū)域內的貨架,，了解銷售情況;

2) 根據銷售動態(tài)及時做好補貨上架，做好清理,，整潔工作;

3) 協(xié)助顧客做好服務,，回答顧客詢問，接受顧客的建議;

4) 注意賣場內顧客的行為,，有禮貌的制止顧客的不良行為;

案例：店內被人偷竊常有之事,，只是常常在商品被偷之后，除非有監(jiān)控錄像,，或者當場抓住,，否則是很難有結果的，有一天,，正當門店生意較忙時,，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋,，問店長怎么辦,，于是店長帶著新員工去處理,，遇到這種事情時，最重要的是處理時不要傷害客人,，所以，當這位先生來到收銀臺前結帳時,，店長以最自然的態(tài)度,，對這位先生說：“先生，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來?”這位先生有點尷尬,，把洗發(fā)露拿出來讓店長結賬,，店長還趁這個時候和這位先生聊天，讓氣氛緩和下來,，讓一切都和平常一樣,，遇到偷竊的事情，如何圓滿地處理是重要的,，像當時店里有許多顧客,，不要輕易下“你偷東西”的結論，若沒有處理好,，造成沖突,，門店的形象會受有損害。

3) 待機工作：在待機時間內可以檢查展區(qū)和商品：整理與補充商品等其他準備工作,。

4) 時時以顧客為重,，一旦有顧客有所求，就應立即放下手中工作,，來迎接顧客,。

5) 不正確的待機行為有：

a、躲在商品后面看雜志,、化妝,。

b、聚在一起聊天,，喧嘩嘲笑,。

c、胳膊搭在商品,、貨架上或是雙手插在口袋里,，身體呈三道彎狀。

d,、靠著墻或貨架,，無精打采地胡思亂想，發(fā)呆,，打呵欠,。(動作散慢,、無神)

e、吃零食,。

f,、專注的整理商品，無暇注意顧客,。

3,、營業(yè)后

(1)店長(專賣店略)

1) 是否仍有顧客滯留;

2) 賣場音樂、射燈,、招牌燈,、空調是否關閉;

3) 當日營業(yè)現(xiàn)金(指銀行關門后的收入)是否全部鎖入保險柜;

案例：一天晚上，天下著大雨,，門外漆黑一片,，此時，商場營業(yè)已結束,，收銀員均在收銀機前做當日營業(yè)款的清點工作,。這時，只聽有人敲門,，值班師傅問“什么事情”?門外人答：“因肚子餓想買點點心”,。在征得值班長同意后，值班師傅將門打開放人進店購物,。只見那人進買場后,，挑選了二只八寶飯，,，到2號收銀機處付款,，而此時，值班長收好1號收銀機的營業(yè)款后也到2號機收款,，當該人付款出門后,，值班長突然發(fā)覺剛收好的1號機的營業(yè)款的袋不見了，內存1號機當天營業(yè)款一萬余元,，當值班長和值班師傅追出門外,，尋找該人時，哪里還有人的蹤跡,。我們可以分析,，該人在進商場前并無偷竊念頭，但當他購完物付款時,，發(fā)覺1號收銀機營業(yè)款正好放在2號機的柜面上,，而且收款所用的袋子，正好是商場給顧客的包裝袋。而且此時值班長的注意力全部集中在點驗2號機的當日營業(yè)款上,，給那人可乘之機,，順手牽羊，竊為已有,，而在出門時值班師傅一看是商場的袋,，根本不會懷疑，值班長的大意,，造成了重大的經濟損失,。

4) 當日盤點

5) 填寫銷售日報表，并傳真至總公司

(2)收銀員

1) 整理各類票據及當日促銷券;

2) 結算當日營業(yè)額

3) 整理收銀區(qū)衛(wèi)生,，

4) 協(xié)助其他工作人員做好營業(yè)后工作;

(3)導購員

1) 負責打掃區(qū)域內衛(wèi)生;

2) 檢查勞動工具;

3) 認真填寫交接班記錄;

4) 進行當日盤點;

四、 儀容,、儀表及服務禮儀

營業(yè)員上班時：服裝上統(tǒng)一整潔,，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨,，舉止上和諧得體,。

1、服裝統(tǒng)一整潔

1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝,，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗;

2) 做到干凈,、整齊、筆挺;

3) 工裝紐扣要全部扣齊,，不得敞開外衣,，卷起前袖、褲腳;

4) 胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)

6) 常換洗工裝,，不得有污跡,，衣領，袖頭等處不得有發(fā)黃,、發(fā)灰,、發(fā)黑等跡象;

8) 非工作需要，不得將工裝轉借他人,，更不允許修改制服;

9) 不準許戴手鐲,、手鏈、大耳環(huán),，只允許戴一枚戒指,、一副耳環(huán)、一條項鏈;

2,、身體健康衛(wèi)生

2) 口腔保持清新,，上班前一律不準飲酒或吃蔥蒜、臭豆腐等有異味的食物;

3) 不準在工作崗位吸煙、吃東西;

4) 不準隨意剔牙,，摳耳,、擤鼻涕;不面向客人打嗝、打哈欠,、打噴嚏,、抓癢;

5) 堅決不允許隨地吐痰;

3、儀容自然溫馨

1) 儀容在這里泛指流露在導購形態(tài)上的態(tài)度形象;

2) 頭發(fā)梳理整齊,，不可有頭屑,，過肩頭發(fā)要束起來，前端不可過眉;

3) 營業(yè)員要化淡妝,，涂正色口紅(不準使用大紅,、灰紫、銀粉)眼影不得使用夸張色;

4) 不得留長指甲,、染肉色,、無色以外的指甲油;

5) 必須微笑迎賓、待賓,、敬賓,、不得忽視隨行的小朋友;

4、舉止和諧得體

3) 行：步伐輕捷穩(wěn)重,，容顏舒展和悅;頭不低,，腰不拘，周旋迅速隨應酬需要把握,。

4) 說：用普通話接待客人,，如遇講粵語的客人則用粵語接待;遇外賓則用英語接待，當英語不熟練時應立即知會樓層主管,、經理,，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待顧客,。

5) 聽：認真傾聽,，對聽到的內容可用微笑、點頭等做出反應,，不可面無表情,，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲柜來打斷客人的話語,，更不可甩袖而去,。

6) 看：面向客人，目光間歇地投向客人,，不能無目的地東張西望,，左顧右盼,，斜視、冷白眼,、禁止上下打量,、審視。

7) 遞：在給顧客傳遞商品,、物品時應雙手遞交,。

五、 緊急事件的處理

1) 電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障(略)

2) 火患

3) 停電

4) 對突然患病的顧客,，如果發(fā)現(xiàn)危急病人,，盡快通知商場管理人員。

5) 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件,，為了安全問題,，職員必須緊記下列幾點：

a、首先避免人員傷害;

b,、保持鎮(zhèn)定;

c,、觀察并牢記匪徒的穿著、高度,、臉部特征和聲音等特征;

d、應設法及時報警,，提供的情況包括,，案發(fā)時間、匪徒的樣貌,、匪徒逃走的方向,、描述匪車的車號、顏色或型號(若匪徒使用車輛)

e,、案發(fā)后,，關閉店門，保護現(xiàn)場,，等候警務人員前來處理;

f,、盡快向直接上級部門報告情況，聽從指示;

g,、盡快向授權人報告情況;

案例：某店財務人員,，上班后將隔天的營業(yè)款3萬余元整理后準備向銀行存款，上午10時許,，財務人員將營業(yè)款裝進布質的拎包與柜組長(女)二人上銀行存款,，二人離店不久，突然有一男子從背后沖上來搶劫財務人員手中的存款包,，財務人員本能地用雙手緊抓包,，拼命掙奪，二人同時高呼：“有人搶錢!”幾經較量，因財務人員拎包時在手上挽上一圈,，劫犯一時無法搶去,，同時經呼叫后，路上行人開始注意,，在這樣的情況下,，歹徒發(fā)覺形勢不利，放棄搶劫,，奪路而逃,。

6)仔細介紹安全常識滅火器的使用、報警器的使用,、報警電話110,、附近派出所電話。

7)經由測試,，檢查新進人員對“安全”的了解程度,。

六、 產品知識

1,、常用面料要求柔軟,、吸濕、耐洗,、故常用面料為棉毛;

棉：特性;質軟而且堅韌,，吸溫力強，可抵抗高溫,，漂白及堿性染料和洗劑,，但光澤不強，彈性力差,，容易起縐,，縮水及易燃。

毛：特性;手感溫暖,，回彈力強,，隔熱性能良好，吸濕力強,，熱水中洗會嚴重縮水,，不易燃，容易被蟲駐,，經常磨擦會起毛粒,，長時間洗水會令羊毛僵化，不能還原,。

2,、一般纖維的混合情況;

3,、標識識別(提問)

標識符號主要是指示客人如何洗滌衣物，以達最佳洗衣效果,，由于每類物均有其洗滌方法,，包括縮水、褪色,、染色及損壞等,。

4、量體知識(實戰(zhàn))

5,、污損妙法：(也可提供給購物顧客,，單獨文件)

七,、 導購員認識

1,、導購員的自我認識

案例：有一天，一位顧客去一家商店買褲子,，他拿起選好的一條褲子問服務員,，“有沒有我穿的號碼”“沒有”,，顧客為了挽回顏面，又問了一句“請你找一找”,，“跟你說了,，沒有，我們要下班了”,，顧客悻悻地走出商店,。

案例：一天，我看到某商場外正要打折,，但此時天已經黑下來，沒有多少時間可以選購了,，可是過幾天我馬上要出差,，錯過這個機會多可惜呀!于是，我走了進去,，挑了一堆東西要試穿,，一看表，快9點了,，算了,，我把衣服拿出來，一位店員問道：“試得還合身嗎”?“你們快下班了,，就是看好了這套衣服也交不了錢,。”我說道,，那位店員說：“絕對不會,，您放心的試吧,，我們和收銀員都會等您的?！?/p>

“真的嗎?不會是為了營業(yè)額吧?”懷著這個疑問我匆匆將衣服試完,，果真很漂亮，買下了,，這時已經超過商店下班時間將近15分鐘了,，每想到整整一個樓層的服務員還都守要崗位上，而這個樓層的顧客只有我一位,，我懷著不安的心情,，看著收銀員找完錢，忍不住問：“你們不怕耽誤下班時間嗎?”收銀員微笑著回答：“不會的,，服務好每一位顧客,，既是商店的規(guī)定，也是我們應該做到的,?！睆纳虉?層往下走，居然在每層樓梯口有兩位導購小姐在送客,，我吃了一驚,，伴著導購小姐“謝謝，歡迎再次光臨!”那真誠,、愉悅的聲音和45%斜角的鞠躬,，我懷著內疚的心情走出商場。

案例1中的服裝店失去的不僅僅是一位顧客,，而是一個品牌聲譽;案例2中的服裝店留住的不僅是一位固定客源,，而且還會通過擴散效應給此店帶來更多的顧客。

從以上兩個案例可以看出,，導購員的職責,，已從商業(yè)化擴展到公益化，服務功能逐漸強于銷售功能,，人們不僅只限于看到有形的商品,，還要享受到無形的服務，而導購員在這之中扮演著非常重要的角色：

1) 商店(企業(yè))的代表者：每一位導購人員的一言一行,，舉止行為除代表個人的自身修養(yǎng),、素質外，他還代表著整個商店的形象,，因他是消費者與企業(yè)之間一座強而有力的橋梁,，尤其是連鎖經營形態(tài)的商店，每一家分店的導購員所體現(xiàn)出的品質,，直接代表的整個企業(yè),，使顧客在值得“依賴”的基礎上樂于光顧本店,。

2) 信息的傳播溝通者。商店內的促銷活動,，特價商品,，商品的退換貨期限等信息，應一一詳細的告知消費者,。

3) 顧客的生活顧問,，每一位導購員必須對商品的特性等方面了如指掌，才能對顧客提出較好的建議,，導購員不僅對商品了如指掌,，還應是顧客的生活顧問，站在顧客的立場上,，對商品給予更多的提議,，這便是所謂的顧問式銷售。

4) “服務大使”,，在當今競爭日益激烈的情況下,，導購員一系列微小良好的服務，會使顧客感動,，從而征服敏每一位顧客,，每一位導購員請牢牢記住：“我是一個為顧客服務的導購員,?！?/p>

2、導購的服務意識

1) 現(xiàn)在社會上大多數人瞧不起導購工作,，認為只要是個健全的人就能干好導購工作,，而作為導購人員，有些只是想將導購這份工作做為一個跳板,，臨時湊合一陳子,，“騎著馬找馬”。由于在心理上否定了這份工作,，自然也就瞧不起這份工作，這就是大多數服務業(yè)人員流失頻率高的原因,。

2) 不要認為導購人員很好做,，作為一名優(yōu)秀的導購人員，他需要掌握心理學,、口才,、人際關系學、表演等知識,，作為一名導購不僅要用到雙手,、雙腳還要用到頭腦及心靈,。如果說同時用到雙手、頭腦,、心靈的人是藝術家,，那么，同時用到雙手,、雙腳,、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導購員,。

3,、導購員的基本素質

每一行業(yè)對導購員的要求有所不同，但導購員所具有的最基本的三項素質為：

1)充沛的體力,，擁有一個健康良好的身體,。

2)做事的干勁，對本職工作能用心去投入,。

3)參與的熱忱,，在工作中尋找樂趣。

4,、導購員的角色

1) 從商店的角度來看,，可以說商店的導購員是進行社會聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對自我磨練有很大的幫助,，又可以說商店是給導購員鍍金的學堂,，在這里可以增加社會經驗，為今后走上社會奠定基礎,。

2) 從顧客的角色來看：導購員是顧客接觸的“一線”人物,，他的一言一行，都直接關系到顧客對商店的感受,，又因為顧客是導購員生活來源的直接發(fā)放者,，因此，導購員必須要取得顧客依賴,。

5,、認知何謂顧客

第一線接觸顧客的員工服務認識

1) 公司里最重要的人是顧客。

2) 我們努力工作的目的是為顧客服務,，因此顧客不是我們工作的阻礙物,。

3) 心胸要寬闊，顧客是形形色色的,，導購員在接待過程中難免會遇到一些出言不遜,，胡攪蠻纏的顧客，這個時候,，導購員要學會控制自己的感情,，絕對禁止表現(xiàn)個人某些不好的言行態(tài)度,，更不能有怠慢顧客或與顧客爭吵的情況發(fā)生。

4) 顧客不靠我們而活,，但我們不能少了他們,，讓顧客滿意，而我們得利,，就是我們的工作職責,。

5) 顧客很需要他喜歡的商品，能給他帶來某些好處和方便,。

案例：對全體員工中有一條要求,，即對顧客要講禮貌用語，顧客入店,，要講歡迎光臨,，顧客離店要說歡迎下次再來，一次一位顧客在收銀臺結帳時,，不知是因為收銀員沒說,，還是講話聲音太輕，那位顧客竟然要求這位收銀員重新再說一遍“歡迎下次再來”,。原來這位顧客是開玩笑的,，想不到那位收銀員竟回答：“買不買隨便你”。氣得顧客扔下商品就走,，事后還打投訴電話到公司,，并再也沒有見到他來購物，因為服務態(tài)度不佳,，失去了一位顧客,，影響了一批顧客。

掌握顧客的方法：必須了解顧客的需求,，積極與顧客建立良好的關系：

a,、能最迅速地滿足顧客的要求;

b、了解顧客對公司所賣商品或服務的反應;

c,、面對面地解決顧客的問題;

d,、不同層次的顧客，使用不同的服務方式,。

6,、賣場服務規(guī)程:

全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠地為顧客服務,為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氛圍,。

1)一般服務規(guī)程

a,、 笑迎接顧客,，并做到“三聲”服務即：

有介紹聲：主動介紹商品的產地,、性能,、質量、特點等;

有道別聲：“請走好!”“請拿好”“歡迎下次光臨”等,，不論顧客是否購買商品都必須熱情道別,。

b、 展示商品要做到眼到,、手到,，動作敏捷，遞送準確,，輕拿輕放,，要展示商品的全貌，不扔不摔,，不急不躁,。

c、 介紹商品要簡潔明了,，耐心誠懇,，實事求是地回答顧客所有問話。

d,、合理使用包裝用品,，裝好扎實，貫徹五原則：嫻熟迅速,、美觀雅致,、牢固可靠、安全放心,、合理用料,，如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺,，應盡可能想辦法以彌補解決,，并使用文明語加以解釋絕不怠慢顧客。

e,、對暫缺商品,，應首先表示歉意，或請顧客留下聯(lián)系方式,，有貨時通知顧客,。絕不允許簡單生硬地說“已經賣完了、”沒有了,。

f,、當導購或收銀員出現(xiàn)服務差錯，應冷靜處理合理解決，如責任在顧客,，切勿責備,，應委婉提示，責任在已要主動道歉,，不要在專場糾纏,，如遇無事生非、胡攪蠻纏,，制造事端的顧客,，應動報告樓層主管或經理，由上級領導和保衛(wèi)部門等調合解決,。

2) 送賓規(guī)程

當送賓曲響起,、送賓詞播出的時候，很多顧客會逐漸離開商場,，送賓曲響起,，并不意味著一天的服務過程終結，因為送賓本身就包含著服務,，只有送到最后一位顧客導購才能轉移思想,，開始從事送賓以后的店內工作，具體要求和服務的規(guī)程為：

a,、送賓曲響起以后,，導購員除繼續(xù)做好為顧客服務的思想準務之外，要定崗定位,，按導購的標準站姿站立,，微笑送賓。

b,、當有顧客挑選商品時,，導購要熱情接持，三聲服務要善始善終,。

c,、在送賓其間，絕不允許導購有清掃衛(wèi)生的動作行為,。

d,、只要顧客沒有離開商場，導購員就有隨時為其服務的義務和責任,，絕不能表現(xiàn)出不耐煩,、催促的意思，不能說：我們今天的營業(yè)時間已到,，請您明天再來,。

3)賣場形象清潔規(guī)程

賣場要始終保持清新明快,，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責任區(qū),，強化管理創(chuàng)造良好高層次的購物環(huán)境,。

a、 專場主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負責清潔,，各專柜內及貨區(qū)的貨柜、展臺,、商品,、飾物、花草,、消防栓,、滅火器、柱子,、鏡子等,，由各專柜導購負責衛(wèi)生清潔。

b,、 在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內的所有物品清潔一遍,，保持一塵不染。

c,、 營業(yè)期間在無顧客時,，隨時擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面,，使之無污跡,、無灰塵、無指印等,。

d,、 試衣間必須干凈整潔、無雜物,。

e,、 周轉倉要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生,，各種物品按統(tǒng)一要求擺放,。

f、 各部門打掃衛(wèi)生所用工具,，要按指定位置存放,，不準在賣場內堆放，在顧客視線內不準放與商品無關的雜物,。

八,、 貨品管理

貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的情況,，以備顧客挑選，良好的產品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購物;良好的貨品管理,，能減少不必要的次貨發(fā)生,，保持衣物的最高價值。

1,、 次貨處理

1)何謂次貨：任何一件商品,，因質量上出現(xiàn)問題或因人為原因、陳列,、塵埃,，導致商品弄污，不能售賣給顧客,，稱為次貨,。 若發(fā)現(xiàn)次貨，應立即移離貨架,，以免影響專賣店形象,，移離賣場的次貨，嘗試給與修補或退回公司,。(用膠紙在損壞的地方,，用白紙寫上次貨原因)

2、換貨

1) 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時,，應：

a,、保持微笑，有禮貌,、有耐性;

b,、查詢及聆聽對方換貨原因;

c、禮貌地請顧客出示收據;

d,、檢查顧客帶回的貨品狀況,。

e、按顧客要求的尺碼,，到貨架或貨倉隊貨;

f,、新取的貨品，請顧客試穿或檢查質量;

g,、最后,，禮貌地請顧客稍候，請組長級專業(yè)人士處理更換程序;

2)若遇到顧客因而貨品出現(xiàn)問題,，要求換貨或退貨時,，應：

a、保持微笑,，有禮貌,，及有耐性;

b,、傾聽對方投訴貨品出現(xiàn)的問題;

c、檢查貨品狀況及購物收據;

d,、請顧客稍候,，交由主管以上人員處理;

3)貨倉管理：

4)進貨作業(yè)流程大體分為：訂貨作業(yè)、進貨驗收作業(yè),、退換貨品作業(yè);

九,、 銷售技巧

1)注視 邀請顧客參觀服裝、邀請顧客觸摸服裝,、積極向顧客介紹服裝;

2)興趣 從產品特性,、優(yōu)點、好處介紹給顧客;

3)欲望 邀請放在身上觀看,、邀請試衣、強調產品的暢銷程度,、顧客的反饋信息;

2,、銷售內容---僅限商品交易的有關問題，避免談及私人事務;

1)簡單明確,，讓顧客一聽就懂;

2)耐心,、細心地聽顧客意見;

3)聆聽顧客說話時，應用柔和打眼神注視對方,，不可昂頭仰視,、斜視、以示對其尊敬;

4)聽顧客說話時,，讓顧客把話說完,，不可中途插話;

5)聽顧客說話時，不可當面指責;

6)聽取顧客抱怨時,，不可隨意應允或承諾;

7)回答顧客問題,，避免極端用語;

8)不可與顧客發(fā)生爭執(zhí);

9)抱定顧客永遠是對的心態(tài);

10)站在顧客的立場設想問題;

11)避免使用過分專業(yè)的行業(yè)術語;

12)保持適度的幽默感;

十、 顧客管理

1,、將服務品質視為企業(yè)經營首要目標;

2,、把顧客視為企業(yè)的合伙人，永遠站在顧客的立場上,，與顧客間人性化的溝通;

3,、了解顧客進店動機，并滿足顧客的需求;

1)胸有成竹型;

2)純粹閑逛型;

3)巡視商品行情型;

4)因店面設計,，吸引顧客;

4,、了解顧客購買動機，并滿足顧客的要求(影響顧客選擇某種商品的原因,，就是購買動機,，購買動機取決于顧客的要求和需要)

1)求實,、購買動機“實惠”“實用”

2)求謙購買動機，“價格”,。

3)求方便購買動機;

4)求安購買動機,，“安全，健康”;

5,、嚴格甄選第一線員工,，并做好服務品質訓練;

6、訂定服務品質的目標與水準,，嚴格執(zhí)行獎懲辦法;

7,、顧客資料建檔、管理,、分析并運用;

8,、顧客遺忘物品要妥善保存，及時報告,，設法歸還;

9,、如發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊行為：

1)導購員確定顧客攜有未付款商品走出收銀臺，應立即向領班匯報;

2)操作有禮有節(jié),，使當事人心服口服,，領班主動上前詢問顧客，請問您是否還有商品未付款?切忌用不禮貌的語言,。

3)有些顧客立即承認有商品因疏忽而遺漏付款,，并主動補交，此事就可按正常途徑處理,，個別顧客馬上表示不滿,，開始大吵大鬧，此時領班應立即采取措施以避免事態(tài)在公眾場合復雜化,，可要求其到辦公室處理,。

4)進入辦公后，店長應讓所有當事人到場,，以有力的證據讓偷竊者承認其行為,，并要求他將自己的所作所為形成書面證明記錄下來，贓物由雙方確認也記錄在案;如當時有其他顧客在現(xiàn)場目擊過程的,，可要求他做好書面旁證,。

5)對于那些無理取鬧，頑固抵抗的顧客,，可交由公安,、司法機關處理。

10,、客無大小,，不要冷落孩子;

11,、顧客抱怨：

1)顧客抱怨立即處理，顧客對商家(企業(yè))的信賴和期待,，顧客抱怨越多,，說明該商店的缺點越多，顧客抱怨的地方,，正是商家的薄弱環(huán)節(jié),。

2)顧客的抱怨是珍貴的情報，對于顧客的抱怨應做好詳細的紀錄,。

3)顧客在抱怨時想得到什么：受到認真的對待,、希望有人聆聽、希望立即見到行動,、希望獲得補償,、希望得到受感激的態(tài)度。

4)抱怨未得到正確處理的后果：

顧客本身所想：心中產生不良印象,、一次性購買或不再購買,、不再向他人推薦、大肆進行負面宣傳,。 對商店造成的影響：商店的信譽下降,、商店的發(fā)展受到限制,、商店的生存受到威脅,、競爭對手獲勝。 對導購員的影響：收入減少,，工作穩(wěn)定性降低,、沒有工作成就感。

5)如何預防抱怨的產生：銷售優(yōu)良的商品

在經過充分調查,，比較選擇的基礎上,，訂購優(yōu)良而且能夠反映顧客需求的商品。

要確實掌握商品的材質以及保存方法,，以便在銷售時給顧客提供更多的咨詢,。

嚴格檢查所購進的商品，不要銷售有污損或有缺陷的商品,。

6)如何接受顧客的抱怨

要耐心聆聽顧客的抱怨,，不要與其爭辯，顧客生產抱怨一定是他在心理和物質上受到極大了傷害,，才會發(fā)生抱怨,，只要他能發(fā)泄一下，就會使心理得到一種平衡,，所以,，導購員對顧客的這種情緒及心理狀態(tài)必須理解,。

要真切誠懇地接受抱怨：導購人員不僅要耐心傾聽，而且態(tài)度要十分真城,，這可以說是消除顧客怨氣最基本的法則,。

要從顧客的角度說話。

7)有效地處理顧客抱怨

處理抱怨的原則：樹立“顧客永遠是正確的”觀念,、克制自己,，避免感情用事、迅速,、誠意,，說明事件的原由。

處理抱怨的要點：妥善使用“非常抱歉”這句話,，來平息顧客情緒,，盡早了解顧客抱怨背后的希望。巧妙應付情緒激動者,，如果較嚴重的事情,，商店應馬上派人登門拜訪。

8)如何對待顧客的錯誤

對待顧客錯誤應采取的態(tài)度：應尊重,、體諒顧客,、應委婉地安慰顧客，并詳細傾聽顧客的說明和意見,。妥善處理好被污損的商品,。

9)處理顧客過錯

請顧客折半賠償;

全部由店方負責;

十一、營業(yè)員具備的表達能力

營業(yè)員的表達能力是指與顧客接觸時的待用語言,，表達傳遞有關信息的能力,，營業(yè)員的良好表達能力是與其記憶能力、想象能力及品質能力聯(lián)系在一起的,，這些能力的作用表現(xiàn)在：

1)記憶能力：能使營業(yè)員對營銷活動所涉及的知識,，技術能記得牢，在實際活動中可以迅速地運用,，敏捷地傳遞和服務于顧客,。

2)思想能力：能使營業(yè)員對商品各個方面引鮮，有利于傳遞和服務,。

3) 想象能力：能使營業(yè)員對商品的個性和象征性等構成部分的特點與寓意理解透徹,，以其想象通過語言表達感染顧客。

企業(yè)員工手冊篇十五

總經理致辭

一,、機構設置

二,、經營管理

三、人事管理

四、請假和休假

五,、工資政策

六,、用車制度

七、物品領用

八,、報銷須知

九,、行為規(guī)范

十、培訓

十一,、獎罰制度

十二,、附則

總經理致辭

略

……

一、機構設置

略

……

二,、經營管理

1,、市場第一，力求客戶滿意,，建立長期合作關系

我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作,，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質服務，對市場做出響應,，順應市場是公司成長的基礎,，真誠相待，建立信用,。

公司及員工都要以自己的才能及真誠,、建立公司及個人的信用，信用是為人之本,、勤勉是進步之源,，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用,。

2,、關心員工,，尊重個人

在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內,，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神,。同時,，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多,、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作,，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法,。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬,。

3、以合為本,，分享成功

我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結,、合作有力的,，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協(xié)調與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業(yè)發(fā)展,，將公司的發(fā)展與個人的成長進步,，緊密聯(lián)系起來，團結一致,，擰成一股繩,，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享,。

4,、立足本職，科學創(chuàng)新

公司將不斷致力于技術創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學規(guī)范管理體系,，從而達到更高的工作效率,。公司將不斷投資于新技術及產品開發(fā)，強化市場競爭力,，適應及滿足市場需求,。

三、人事管理

1,、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期,，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷,、職稱享受試用期工資標準,。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力,，道德素質和責任心,。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結束試用期,。

2,、試用期滿由部門經理提出意見，經行政人事部研究和總經理批準,，決定是否聘用,。

3、確定正式聘用者,，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同,。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。

4,、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書,、職稱證書交行政人事部保存。

5,、員工分到部門后,，由部門經理管理，安排工作崗位,，確定工作職責,，履行工作義務。

6,、工齡津貼,，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增,。

7,、員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由,，并提前一個月寫出書面申請,，由部門負責人審批，交行政人事部,。主動與部門辦好工作交接手續(xù),，交還公司財物，結清財務手續(xù)后方可批準離職,。經考查,，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者,，3到6個月后退還個人證件等,。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續(xù)，否則,，由此造成的后果需承擔責任,，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續(xù)而離職者,，公司將按勞動合同及公司相關制度執(zhí)行,。

8,、養(yǎng)老保險,，按養(yǎng)老金基數10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者,，公司辦理養(yǎng)老保險,。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者,，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼,。

9、對有能力,、有實力,、有貢獻、有責任心的員工,，給予提前晉級加薪,，優(yōu)先提拔重用。

10,、違反公司紀律,、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者，視情況分別予以警告,、經濟處罰,、記大過或解聘。

11,、公司行政人事部負責對員工的全面考核,、工資、獎金的審核,、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載,。

12、根據公司年度效益,，對下列人員實行年終獎勵：a,、經濟效益好的部門經理、副經理;b,、圓滿完成本職工作,、出勤好、責任心強的員工;c,、有突出貢獻的員工,。

13有下列情況之一者不實行年獎金：

a、全年經濟效益不好的部門;

b,、出現(xiàn)重大質量事故的責任人;

c,、拖延時間，貽誤工作,，造成重大經濟損失和社會影響者,。

d、違反公司紀律,，工作自由散慢,，不聽從指揮者,。

e、個人全年病事假超過20天者,。

14,、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制,，即部門經理競爭上崗,，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂,，下不保底,。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收,，只發(fā)給該部門負責人基本工資70%,。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收,，該部門全體拿70%工資,。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發(fā)的工資額。

四,、請假和休假

1,、本公司員工實行每周 天工作制。作息時間有夏,、冬季之分,。

2、聘用離退休人員每月累計工作20天,，缺勤按平均月工資扣除,。

3,、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經理負責考核,。

4,、員工因病請假需有醫(yī)院證明,，月內超過兩天者,，從第三天起工資減半發(fā)放,。

5,、員工有事請假者，應提前一天書面申報,，部門經理審批交行政人事部備案,，未經批準者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資,。

6,、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假,。

7,、享有婚、產假政策的員工,，按國家及公司規(guī)定帶薪休假,，因工作需要提前上班人員,，按日工資補貼發(fā)放,。

8,、員工在本公司工作滿一年后,，每年可享受 天公休假,，并隨著工齡增加,，每年遞增一天,，但最多不超過 天。公休假年度內因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放,。

五、工資政策

公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資

六,、用車制度

1、杜絕公司員工用公車辦私事,。

2,、各部門員工在市區(qū)辦事,，在交通方便,、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛,。

3,、業(yè)務部由于陪同客戶的需要,，非工作時間用車的,，由業(yè)務部經理提出申請,，經證實后,，由行政人事部批準后方能出車。

4、司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里,、出車費用,，并由出車人證明后,，司機憑車單報銷出車費用。

5,、司機應愛護車輛,，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛,。司機于下班后,，將車鑰匙交給行政人事部保管。

6,、司機應及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修,。車輛加油亦需在指定的油站加油,。

7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī),，公司將視情況給予行政或經濟處罰。

8,、公司將對所有車輛建立管理檔案,，登記車輛事故及維修的情況。

七,、物品領用

入職員工的文具物品,、通訊設備,、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續(xù)后使用,，員工應本著愛護公物、節(jié)約的原則,。

八,、報銷須知

凡報銷出差費用、業(yè)務定額費用,、宴請費用,、采購費用、廣告費用,、通訊設備費用等均應參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序,。

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企業(yè)員工手冊篇十六

今社會的大環(huán)境，從中汲取能量,，獲得豐厚的回報,。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質的產品,、誠信的精神實實在在,、誠心誠意的服務于客戶、服務于市場,、服務于社會,，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地,。

集團的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度,，還是從公司整體角度,，只有我們緊緊地團結在一起,，結成一個堅強的、充滿生機與活力的戰(zhàn)斗集體,，我們才有可能戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難,，共同建設我們美好的未來。

公司經營理念：優(yōu)質產品奉獻社會,，豐碩業(yè)績回報股東,。

是：從經營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質的產品是一切經營活動的基礎,，用優(yōu)質的產品去占領市場,、贏得客戶，取得豐的經營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻,。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè),。股東出資建設企業(yè)的最終目得是為了取得經營成果,，賺取經營利潤，一切經營活動的出發(fā)點和落腳點都應該是以最大限度的贏得利潤,，用豐碩的業(yè)績來回報股東,。股東賺取利潤和經營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的,，而是相輔相成的統(tǒng)一體,，股東必須通過經營者的辛勤勞動才能實現(xiàn)其投資的最終目的，經營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入,，股東與經營者的利益是一致的,，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體,。

第二章勞動用工制度

第一節(jié)總則

第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，適應公司改革、發(fā)展的需要,，深化公司勞動人事制度改革,，建立新型勞動用工制度，形成能進能出,、能上能下的靈活運行機制,，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度,。

第二條總經理辦公室為公司勞動人事管理主管部門,，在總經理的領導下，依照本部門的工作職責和管理權限,，負責公司勞動人事管理工作,。

第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理,。公司機構設置、中層干部職數各崗,、級人數由公司決定,。公司本著職責分明、配置合理,、精簡高效的原則,，結合公司生產實際情況，自行編制定員標準,，根據生產經營實際情況,，公司可以修訂各部門定員指標。(附件1：公司定崗定員編制表)

第四條公司內部的人員調動,，由部門提出申請,，由總經理辦公室統(tǒng)一調配。

第五條本公司員工一律實行合同制,。

第六條除國家法律,、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行,。

第二節(jié)勞動合同管理

第七條根據《勞動法》規(guī)定,，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關系,。被公司聘用擔任主任工程師及中層管理職務的員工需簽訂勞動(聘用)合同,。

第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同;中層管理人員,、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(聘用)合同,。

第九條第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個月,。

第十條員工與公司簽訂勞動合同時,，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款,，雙方共同遵守,。

第三節(jié)人事調配

第十一條公司根據工作需要，有權借調,、抽調各部門人員從事臨時性的工作,，被調部門和個人不得借故拖延或拒絕。

第十二條各部門內部人員調配原則上按原從事工種調整,?？绻しN、崗級調配的由部門提出申請報總經理辦公室，經總經理辦公會研究后,，由總經理辦公室發(fā)布人員調配通知,，并辦理相關手續(xù)。

第十三條員工申請調出公司的,，應首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定,，在15日內辦理離廠手續(xù),。

第十四條下列人員不予調出：

1、涉及經濟問題,，拖欠公款尚未結案者;

2,、所經手的業(yè)務、所保管,、使用的公司財物交接不清的;

3,、公司選派進行培訓或到高等院校深造研修或出國培訓，尚未完成服務年限者,。

第四節(jié)員工行為準則

公司提倡員工遵守以下準則：

1,、遵紀守法，遵守社會公德,，遵守公司的各項規(guī)章制度,。

2、認同公司理念,，培育健康向上的公司文化,。

3、敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，完成工作任務。

4,、尊重知識,，崇尚科技，加強學習,，不斷提高自己的業(yè)務和文化素質,。

5、舉止文明,，關心同事,，尊老愛幼。

6,、廉潔奉公,，自覺抵制各種不正之風。

第五節(jié)勞動紀律

第二十五條公司所有員工必須按時上下班，嚴格遵守作息時間,，

第二十六條員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到,，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班,、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工,。

第二十七條員工在工作時間內不得從事與本崗位工作內容無關的事。

第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經帶班人員或部門領導允許離崗15分鐘以內為擅自離崗,，15分鐘至30分鐘為脫崗,，30分鐘以上者為曠工。

第二十九條禁止員工私自頂班,、替班,、買班、賣班,。

第三十條嚴禁酒后上班,。

第三十一條嚴禁在崗位、辦公場所大聲喧嘩,，擾亂正常生產,、工作秩序。

第三十二條員工違反上述勞動紀律的處罰：

2,、曠工者每次扣發(fā)崗位工作的30,，月累計曠工兩次扣發(fā)崗位工作的50。

3,、私自頂班,、替班，頂替者和被頂替者每次均扣發(fā)崗位工資的20,，被頂替者承擔所在崗位的所有責任;買班賣班者每次扣發(fā)崗位工資的30,，出賣方承擔所在崗位的所有責任。

4,、睡崗者每次扣發(fā)崗位工工資的30,，月累計兩次睡崗者，作調崗處理,。

5,、酒后上班者，一經發(fā)現(xiàn)即勒令離崗,，并作曠工處理;情節(jié)嚴重者,，否決當月崗位工資。

第六節(jié)工資福利及勞動時間

第三十三條公司嚴格遵循效益優(yōu)先,、按勞分配的原則,，合理支付員工工資報酬,。

第三十四條按照公司《經濟責任制》的考核結果，各部門在每月10日前將所屬員工上月工資造冊后報總經理辦公室審核,，公司在每月15日以前發(fā)放上月工資,，公司依法代扣代繳個人所得稅。

第三十五條公司實行最低生活保障制度,，員工在提供正常勞動的情況下,，其月工資收入應不低于當地最低生活保障線。

第三十六條公司依法參加各種社會保障,，員工與公司在勞動合同存續(xù)期間,，享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,、工傷保險等社會保障。各種社會保障金的個人應納部分由公司統(tǒng)一代扣代繳,，從員工個人月工資中扣除,。

第三十七條按照《勞動法》的規(guī)定，公司員工每周工作40小時,。公司中層以上管理人員和總經理辦公室,、財務部、生產技術質量部,、銷售部工作人員及信陽分公司的行政人員采取定時工作制;各車間和信陽分公司生產系統(tǒng)人員采取不定時工作制,，具體工作時間由各部門根據實際工作需要制定。

第七節(jié)勞動保護

第三十八條勞動保護用品是按照國家有關規(guī)定,，由公司發(fā)給員工的用語在生產,、工作過程中防止遭受事故傷害或職業(yè)危害，保護員工安全和健康并帶有防護功能的用品,。勞動保護用品不是員工的福利待遇,。

第三十九條勞動保護用品是指：工作服裝、鞋,、帽,、手套，從事特殊工種作業(yè)的防護用具,。工作服裝,、鞋、帽,、手套由總經理辦公室負責采購,、發(fā)放;特殊工種的防護用具由生產技術質量部負責制訂配發(fā)標準并采購和配發(fā)。

第四十條公司工作服分為春秋裝,、夏裝,、冬裝，除公司高層管理人員、銷售部業(yè)務員每年發(fā)放一套外,，公司其他員工每年發(fā)放兩套;后勤部室人員每年發(fā)放勞保鞋一雙,，其他員工每年發(fā)放兩雙;后勤部室人員每月發(fā)放手套一雙，其他人員每月發(fā)放兩雙,。

第四十一條公司公司發(fā)放和配備的勞動防護用品屬公司財產,，員工應愛護并妥善保管，并嚴格按照有關規(guī)定穿戴或佩帶勞動防護用品,。若發(fā)生損壞,、丟失，應通過所在單位向主管部門申請補發(fā),，所需費用從員工當月工資中扣除,。

第四十二條勞動防護用品主管部門應庫存一定數量的常用勞動防護用品，以備臨時或發(fā)生突發(fā)事件時使用,。

第八節(jié)員工休假與考勤

第四十三條除法定休假日,、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的,，均應事前辦理請假手續(xù),，假期結束后即刻辦理銷假手續(xù)。

第四十四條各類假期規(guī)定

1,、事假一次事假不超過七天,，全年事假不超過兩次;

2、病假職員因病或非因工負傷停工休息,，須憑公司醫(yī)療保險定點醫(yī)院出具病假的證明,，辦理病假手續(xù)。

3,、婚假符合法定年齡的員工結婚時可享受連續(xù)三天有薪假期,。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結婚,，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日,、休息日)。申請婚假必須在開具結婚證半年內,，假期必須一次性用完,。

4、產假凡女員工懷孕后應及時至總經理辦公室登記,，可享受90天帶薪分娩假期,。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產假，按病假處理,。在公司服務滿十二個月的男性員工,，如屬初婚,、未生育的再婚者，其妻子生育時,，可享受護理假三天(連續(xù)工作日),。(男女雙方必須符合有關計劃生育的規(guī)定。)

5,、喪假員工的直系親屬(包括配偶,、父母、子女,、兄弟,、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)喪假,，旁系親屬過世,，可享受一天喪假。

6,、探親假父母和配偶在省外有固定住所且長期居住連續(xù)一年以上的員工,，每年可享受探親假20天(含路途時間)，假期必須一次性用完,。

員工休假期間，只發(fā)基本工資和崗位工資,。

第第十五條中層以上管理人員的請假審批權限屬總經理,，各專業(yè)工程師的請假審批權限屬分管副總經理，總經理辦公室備案;一般員工請假的審批權限屬各部門負責人,。

第四十六條公司各部門須制訂并嚴格執(zhí)行考勤制度,，按工作日考勤，準確反映職員的出勤,、各類休假,、加班、調休及缺勤情況,，每月5日前將上月考勤結果報總經理辦公室,。

第九節(jié)外來勞務的管理

第四十七條公司外來勞務的主管部門為總經理辦公室。未經批準,，公司其他部門不得與任何單位或個人簽訂任何形式的勞務協(xié)議,。

第四十八條公司使用外來勞務，必須與法人實體,、經濟或行政主體簽訂勞務協(xié)議,，不得針對任何個人。

第四十九條公司各部門如需使用外來勞務,，由本部門提出書面申請,，申請須注明事由,、具體勞務項目、人數,、期限以及對勞務人員的技術或能力方面的具體要求,，經分管副總經理批準，由總經理辦公室統(tǒng)一辦理勞務手續(xù)后,，交由使用部門管理,。

第五十條外來勞務人員在為公司提供勞務期間，須遵守公司的相關規(guī)章制度,，使用部門負有管理和教育的責任,。外來勞務人員違反公司的規(guī)章制度，給公司造成損失的,，由總經理辦公室依據勞務協(xié)議追究其所在單位的賠償責任,，使用部門應給予積極配合。

第五十一條違法外來務工的管理規(guī)定,，私自安排勞務的,，所發(fā)生的所有費用及所產生的一切責任由所在部門或責任人承擔，并視情況予以處罰,。

第三章員工獎勵和處分辦法

第一條公司的獎勵分為對員工個人的獎勵和集體獎勵,。集體獎勵由公司黨支部制定具體辦法并組織實施;公司對員工個人的獎勵分為：通報表揚、晉一年一級工資,、晉崗,、授予稱號。

第二條員工有下列行為之一的應予獎勵;

3,、在改進公司經營管理,，提高經濟效益方面做出顯著成績的;

6、維護公司各項規(guī)章制度,，查處違法違紀案件,，事跡突出的;

7、一貫忠于職守,，積極負責,，廉潔奉公，事跡突出的;

8,、立足本職,，敬業(yè)奉獻，被評為年度先進個人者;

9,、其他應給予獎勵的,。

第三條除以上獎勵外，公司設立科技進步獎,、突出貢獻獎,，具體辦法另行制定,。

第四條對員工的獎勵由所在單位提出書面申請報總經理辦公室，經批準后實施,。給予通報表揚的,，由分管副總經理批準;給予其他獎勵的，由總經理辦公會議研究,，總經理批準,，總經理辦公室實施。

第五條公司對員工個人的處分分為：警告,、扣發(fā)崗位工資或績效工資,、降級、降崗降級,、留用待崗,。

第六條員工有下列情形之一者，應給予警告處分;

1,、在工作場所吵鬧喧嘩,，妨礙他人工作，或不遵守公共秩序的;

2,、工作不負責任或消極怠工,，影響生產和工作任務完成的;

3、因以下原因,，給企業(yè)造成直接經濟損失額在500元以內的(含500元);

(2)工作失職,，致使所管財、物,、產品被盜竊、詐騙,、流失;

(3)濫用職權,，違反政策法令、違反財經紀律和企業(yè)規(guī)章制度;

(4)虛報冒領,，假公濟私;

(5)在采購,、銷售等經營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度,。

4,、接收禮品、禮金200元以上500元以內的;

5,、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財,、物，價值500元以內;

7,、勞動紀律松懈,，經常遲到,、早退;或曠工一天以內(含一天)的;

以下行為視為曠工：

(1)無故不上班;

(2)私自涂改考勤記錄;

(3)酒后上班;

(4)私自委托他人代班;雇人上班，或自行搞小倒班;

(5)上班時間打牌,、下棋,、看與本崗工作無關的書刊、干私活;

(6)弄虛作假或采取不正當手段騙取病假的,。

8,、其他應給予警告的。

第七條員工有下列情形之一,，應給予扣發(fā)崗位工資的處分：

1,、曠工一天以上的;

2、正當理由不服從工作分配,、指揮的;

4,、越級反映個人困難和要求，不聽解釋,、勸阻的;

5,、因主觀原因，當月沒有完成生產或工作任務的;

(2)工作失職,，致使所管財,、物、產品被盜竊,、詐騙,、流失;

(3)濫用職權，違反政策法令,、違反財經紀律和企業(yè)規(guī)章制度;

(4)虛報冒領,，假公濟私;

(5)在采購、銷售等經營過程中,，違反企業(yè)規(guī)章制度,。

7、接收禮品,、禮金500元以上1000元以內的;

8,、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財、物,，價值500元以上1000元以內的;

9,、其他應給予扣發(fā)崗位工作或績效工資處分的。

第八條員工有下列行為之一的,，可給予降級處分：

1,、曠工3天以上的;

2、聚眾鬧事，打架斗毆,，影響生產和工作秩序及社會秩序的;

(2)工作失職,，致使所管財、物,、產品被盜竊,、詐騙、流失;

(3)濫用職權,，違反政策法令,、違反財經紀律和企業(yè)規(guī)章制度;

(4)虛報冒領，假公濟私;

(5)在采購,、銷售等經營過程中,，違反企業(yè)規(guī)章制度。

4,、接收禮品,、禮金1000元以上20xx元以內的;

5、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財,、物,，價值1000元以上20xx元以內的;

6、惡意攻擊,、誹謗,，或作偽證中傷他人，直接干擾他人正常工作的;

7,、歪曲事實,，損害企業(yè)形象的;

8、其他應給予降級處分的,。

第九條員工有下列情形之一者,，給予降崗降級、留用待崗處分(留用待崗期間只發(fā)放基本工資)：

1,、員工在當月內有以下行為二次以上的(含二次);

(1)生產,、工作時間飲酒、干私活,、睡覺;

(2)吵架、鬧事,、斗毆,、逞兇，影響生產,、工作秩序;

(3)遲到,、早退、脫崗,、竄崗,、擅離職守;

(5)因本人責任造成損壞設備,、工具、浪廢原材料,、能源,，直接經濟損失500元以上;

(6)不服從領導，不聽從指揮,，無故完不成生產工作任務;

(7)個人私事糾纏領導,，不聽勸阻。

2,、曠工達7天以上(含7天)的;

3,、使用毆打或傷害他人的;

4、受到機關拘留10天以上的;

5,、涂改,、盜用單位文件、印章或模仿領導簽字,，侵吞公司財物或進行其他不正當活動的;

6,、行賄、索要禮品,、敲詐顧客或腐化墮落,、造成極壞影響的;

(2)工作失職，致使所管財,、物,、產品被盜竊、詐騙,、流失;

(3)濫用職權,，違反政策法令、違反財經紀律和企業(yè)規(guī)章制度;

(4)虛報冒領,，假公濟私;

(5)在采購,、銷售等經營過程中，違反企業(yè)規(guī)章制度,。

8,、接收禮品、禮金20xx元以上5000元以內的;

9,、貪污或偷拿夾帶企業(yè)財,、物，價值20xx元以上5000元以內的;

10,、在處分期內再次違紀的

11,、其他應給予降崗降級、留用待崗處分的。

第十條給予員工警告處分的由分管副總經理批準,，所在部門或總經理辦公室實施;給予員工其他處分的,，由總經理辦公會議研究，總經理批準,，總經理辦公室實施,。

第十一條員工的獎懲材料應由所在部門負責整理，總經理辦公室審查備案,。

第十二條公司高層管理人員除按照公司董事會的有關規(guī)定進行獎懲外,，可同時按照本辦法執(zhí)行，相同類別的獎懲以董事會的獎懲決定為準,。

第四章員工著裝管理規(guī)定

第一條為加強勞動防護,，推進公司文化建設，樹立和保持公司良好的形象,，根據公司勞動保護及文化建設的相關制度制定本規(guī)定,。

第二條適用范圍：公司本部各車間、部室,，信陽分公司,。

第三條工作服的分類：春秋裝、夏裝,、冬裝,，并予以編號;20xx年底發(fā)放的第一套春秋裝及20xx年4月初發(fā)放的第二套春秋裝統(tǒng)一編為“05-1號”。

第四條員工著裝原則：按規(guī)定著裝,，保持服裝整潔,。

第五條崗位員工著裝：員工進入公司必須著工作服，并按照安全管理的相關規(guī)定戴勞動保護用品,。

第六條中層管理人員在公司內的著裝要求與崗位員工相同,，因工作需要外出參加社會活動時可以著便裝。

第七條公司高層管理人員的著裝不作統(tǒng)一要求,，可以根據工作需要著裝;在建設工地,、生產區(qū)一般情況下要著工作服。

第八條公司組織大型集體活動時,，所有人員按要求統(tǒng)一著裝,。

第九條著裝的換季按公司要求的時間統(tǒng)一進行，不得反季節(jié)著裝,。

第十條著工作服的具體要求：著全套工作服,，佩戴本人的員工胸卡，衣扣,、袖扣要扣系整齊;在室外作業(yè)時要戴安全帽或工作帽。

第十一條公司銷售部部長、業(yè)務員的著裝要得體,、大方,、正規(guī)，在參加業(yè)務活動時要求著成套西服,，穿皮鞋,，系領帶。

第十二條男性員工蓄發(fā)不得過耳,，不得留長胡須;女性員工戴安全帽或工作帽時,，頭發(fā)不得露出帽外;所有員工在工作時間內不得佩戴飾物。

第十三條總經理辦公室負責對員工著裝情況進行檢查,，對不按規(guī)定著裝者,，每次扣發(fā)崗位工資的10。

第十四條本規(guī)定自20xx年4月5日起執(zhí)行,。

第十五條本規(guī)定由總經理辦公室負責解釋,。

第五章員工投訴及申訴辦法

第一條本辦法所稱的投訴是指員工對公司領導、中層管理人員或其他員工違法法規(guī),、政策,、公司規(guī)章制度，對本人或他人利益造成侵害的一種舉報及合法權利的訴求;申訴是指認為本人或他人受到不公正對待,，公司或部門對其做出的處分,、處罰違反政策、法規(guī)或公司的規(guī)章制度等情況下進行的申辯和合法權利的訴求,。

第三條投訴和申訴是公司賦予員工的權利之一,，任何部門或個人不得干預或剝奪員工的投訴申訴權利，更不得利用職權對投訴或申訴的員工打擊報復,。

第四條員工進行投訴和申訴要實事求是,，有理有據，不得借此大吵大鬧,，或攜私報復,，誣陷、誹謗,、詆毀他人,。

第五條員工投訴及申訴的受理部門為總經理辦公室?？偨浝磙k公室在接到員工的投訴或申訴后,，在7個工作日內要給予明確的答復或解釋。

第六條員工進行投訴和申訴應提交書面材料,，以便查證,、備案,。總經理辦公室對投訴或申訴的員工負有保密責任,。

第七條總經理辦公室在調查處理投訴申訴事件時,，可以詢問相關人員，查閱相關資料,，所涉及的部門或人員應予積極配合,。

第八條員工投訴或申訴的事件經查證屬實，必須予以糾正,，相關的責任人應當面向投訴或申訴人道歉,，投訴或申訴人所受的損失應予補償。

第九條員工的投訴或申訴經調查與實事不符,，只要不涉嫌有意報復,、誣陷、誹謗,、詆毀等情況,，對投訴或申訴人不予追究。

第十條對員工投訴或申訴的時間進行調查是,，要以事實為依據,，以法律、法規(guī),、政策,、規(guī)章為準繩，客觀公正,，明判是非,。

第十一條員工對投訴或申訴事件調查結論不服的，可直接向公司總經理投訴或申訴,，也可向社會仲裁機構申請仲裁或依法向人民提起訴訟,。

企業(yè)員工手冊篇十七

公司重視誠實、文明,、相互幫助,、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工,，作為公司企業(yè)文化的一部分,，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一,、從整體上塑造公司形象

1. 公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，能適應市場競爭的形勢，銳意革新,，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平,。

2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,，關心社會問題，關心公益事業(yè),。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系,，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3. 公司參與社會的公平競爭,，以合理的價格，周到的服務,，服務于社會,。

4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名,、公司徽標,、公司商標、商品名,、商品的包裝等,。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員,，各位員工的儀表,、儀容、談吐,、舉止,、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn),。公眾的親疏，客戶的取舍,，將與每一位員工的個體形象息息相關,。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好個人形象。

2.,、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象,，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽,，干凈利落,。

3、社交,、談吐

(1) 在交談中善于傾聽,，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問，不問及他人隱私,，不要言語糾纏不清或語帶諷刺,，更勿出言不遜，惡語傷人,。

(2) 與客戶交談誠懇,、熱情、不卑不亢,，語言流利,、準確。業(yè)務之外,，注意話題健康,、客觀。采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水,。

(3) 與同行交談，注意措辭分寸,，謙虛謹慎,，維護公司形象，不互相傾軋,，客觀正派,，不涉及同行機密。

4,、舉止,、行為

(1) 遵守考勤制度，準時上,、下班,，不遲到、早退,。病假,、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單,。

(2) 辦公室內禁止吸煙,，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿,，樂觀進取,。

(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情,，處理工作保持頭腦冷靜,，提倡微笑待人,，微笑服務。

(4) 開誠布公,，坦誠待人,，平等尊重，團結協(xié)作,，不將個人喜好帶進工作中,，不拉幫結派，黨同伐異,。

(5) 熱情接待每一位來賓,，不以貌取人，不盛氣凌人,，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時,，應主動端茶道歉,。

(6) 保持良好坐姿、行姿,，切勿高聲呼叫他人,。

(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意,。

人事管理

企業(yè)員工手冊篇十八

1,、忠于職守，尊重領導,、服從工作安排,，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2,、愛護集體,、關心集體，講求職業(yè)道德,。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務,，不得從事第二職業(yè)。

3,、廉潔奉公,、嚴于律己，不得假借職權舞弊或以公司名義在外招搖撞騙,、索賄等,。

4、不得攜帶違禁品,、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所,，注意防火,、防毒、防盜,。

5,、經手公司財產(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用,，經手的財務單據憑證須真實,、準確，不得偽造,、篡改,。

6、嚴格保守公司商業(yè)秘密,，不得將公司有關財務經營狀況,、技術資料、經營銷售,、客戶資料,、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播,、提供或交給無關人員,，違者公司有權追究法律責任。

7,、嚴格執(zhí)行個人薪資保密的工作,，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議,，可直接向財務查詢,。

8、不得超越職權向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾,，包括獎勵,、補貼、損耗等,。

9,、服務要細心、周到,，對客戶的合理要求要盡力滿足,，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委,，并迅速解決或向主管提出建議,。

10、在公司內不得吵鬧、斗毆,、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益,，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事,。

公司文化

公司重視誠實,、文明、相互幫助,、有團隊精神,、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分,，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人,。

一、從整體上塑造公司形象

1,、公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，能適應市場競爭的形勢，銳意革新,，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平,。

2、 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,，關心社會問題，關心公益事業(yè),。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系,，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3,、 公司參與社會的公平競爭,，以合理的價格，周到的服務,，服務于社會,。

4、 公司要求員工全力維護公司形象,，愛護并宣揚公司名,、公司徽標、公司商標,、商品名,、商品的包裝等。

二,、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員,，各位員工的儀表、儀容、談吐,、舉止,、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn),。公眾的親疏，客戶的取舍,，將與每一位員工的個體形象息息相關,。

1、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識,，從基本做起,，塑造良好個人形象。

2,、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象,，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽,，干凈利落,。

3、社交,、談吐

(1) 在交談中善于傾聽,，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問,，不問及他人隱私,，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜,，惡語傷人,。

(2) 與客戶交談誠懇、熱情,、不卑不亢,，語言流利、準確,。業(yè)務之外,，注意話題健康、客觀,。采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水。

(3) 與同行交談,，注意措辭分寸,，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋,，客觀正派,，不涉及同行機密。

4,、舉止,、行為

(1) 遵守考勤制度，準時上,、下班,，不遲到、早退,。病假,、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單,。

(2) 辦公室內禁止吸煙,，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿,，樂觀進取,。

(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情,，處理工作保持頭腦冷靜,，提倡微笑待人，微笑服務,。

(4) 開誠布公,，坦誠待人，平等尊重,，團結協(xié)作,，不將個人喜好帶進工作中,，不拉幫結派,，黨同伐異。

(5) 熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準時,，如另有客人來訪需等待時,，應主動端茶道歉。

(6) 保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人。

(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意,。

人事管理

一,、人員招聘

1、人員任用流程

根據公司發(fā)展狀況,，結合各部門業(yè)務量及人才需求,，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜,。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試,，確認錄用人選,。

2、新進員工報到時應提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學歷原件及復印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔保書;

(6) 人事部門要求的其它資料,。

以上資料請在5個工作日內交人事部門,。

3、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經過三個月的試用期,。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準,，聘為正式員工,。試用期內品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者,，可隨時停止聘用,。如有必要，經部門負責人同意,，可延長試用期,，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者,，不發(fā)任何補償費,，試用人員不得提出任何異議。

4,、正式錄用

試用期滿前,，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核，經總經理簽署,，報人事后勤部正式錄用,，轉為正式員工，簽訂聘用合同書,。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5,、 聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約,。但下列情況將終止雇傭關系：

(1) 合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因,，公司無法正常進行經營活動;

(4) 合同期內,，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內，員工違反國家相關法律,、法規(guī);

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度,，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 公款挪用公物者;

(9) 國家相關法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況,。

二,、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放,，實行職務給與制,，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重,，實行崗位工資發(fā)放制度,。

2、薪資構成

(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成,。銷售人員以月基本銷售定額,、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標準，達到公司所定標準,，才能有績效工資,。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定,。銷售提成依據銷售回款額計提,。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算,，于次月10號發(fā)給,。

4、薪資調整

公司可依個人績效,、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調整并按受聘前約定予以適當調薪,。

5,、年終雙薪

員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪,，服務少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前,。

三,、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險,，應由員工個人承擔的部分,，公司將在當月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份,，經確認可獲100元的生日賀金,。

四、終止或解除勞動合同

1,、 終止或解除勞動合同分為本人離職,、公司辭退、協(xié)議遣散等形式,。

2,、 員工離職的手續(xù)辦理。

(1) 辦理程序：離職申請,、核準申請,、辦理移交、結清借支款項,、離職,。

(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3) 離職手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放,。

(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3,、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1) 辦理程序：辭退通知或遣散通知,、辦理移交、結清借支款項,、辭退或協(xié)議遣散;

(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者,，薪資不予發(fā)放;

(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4,、 注意事項

(5) 由公司辭退的員工,，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務部結清勞動報酬后離職,。

考勤管理

一,、出勤

(1) 正常工作周期： 周一至周五。

二,、加班

(1) 公司不提倡加班,，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務;

(3) 員工需要申請加班的,，需先請示主管上司,，經批準后方可安排加班;

(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵,。

三、上班登記制度

(4) 上班準時到達公司后沒有簽到的員工,，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理,，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

四,、外出規(guī)定

(2) 上班時間未經批準外出辦私事者,，一經發(fā)現(xiàn)，按曠工處理,。

五,、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1) 服務滿一年以上未滿三年者,，每年給予年假5天;

(2) 服務滿三年以上未滿五年者,，每年給予8天;

(3) 服務滿五年以上者，每年給予10天;

(4) 年休假應事先申請并經部門經理(以上)同意,，方得休假,，休假最小單位為半天，年休假應在當年度用完,，如因業(yè)務之需經總經理批準,，可延長半年。

2,、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假,。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準。

3,、事假

員工確有需要請事假的,，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者,，應急速告知主管并請同事代為辦理,。請事假將按基本工資/30天__事假天數扣減。

4,、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結婚可享有三天的有薪婚假,，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假,，申請放婚假的有效期為取得結婚證的三個月內,。

5、產假(含節(jié)假日)

符合計劃生育的轉正女員工按實際情況可享有下列的有薪產假,。

(2) 男員工可享有10天的陪產假;

(3) 哺乳期一年內,，每天可有一小時的哺乳時間。

6,、計劃生育假(含節(jié)假日)

實行節(jié)育手術的按《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行,。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世,，該員工可獲三天有薪慰唁假,，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8,、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明),，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障,。

9,、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權利。

(1) 元月1日 1天

(2) 3月8日(婦女節(jié),，限女性) 半天

(3) 5月1日(勞動節(jié)) 3天

(4) 國慶節(jié) 3天

(5) 春節(jié) 3天

獎勵與懲戒

1,、獎懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻者,，給予獎勵,。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者,，給予處罰,。

2、獎懲方法：

獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分

記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分

記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分

懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分

記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分

記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分

以上功過,，必須在同一考核年度互相抵消,。

3、獎懲關系：

3,、1 嘉獎三次等于小功一次,。

3、2 小功三次等于大功一次,，大功三次可以考慮晉升,。

3、3 警告三次記小過一次,，小過三次記大過一次,。

3、4 大過二次,，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分,。

3、5 記大過三次予以開除,。

4,、獎懲流程：

4、1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理,，并依事實提出建議,。獎懲建議人所提的獎懲建議,，可以針對本人，也可針對其他同事,。

4,、2 建議人所屬主管簽核。

4,、3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽,。

4、4 手續(xù)完成后,，行政后勤部出公告,，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部,，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資,。如屬辭退、開除,，則于當天辦理好離職手續(xù),，發(fā)放薪資(另見離職相關規(guī)定)。

5,、獎勵實施細則：

5,、1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：

(1) 當月全勤(無遲到,、早退,、事假、病假),。

(2) 當月的月度評定被評為優(yōu)秀,。

(3) 工作勤奮，責任感強,，工作業(yè)績突出,。

(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率,。

(5) 管理有方,，業(yè)務推廣成效顯著。

(6) 為公司創(chuàng)造經濟效益或其它突出貢獻的行為,。

5,、2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：

(1) 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查,。

(2) 對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有成效者,。

(3) 預先制止或檢舉嚴重違法違規(guī)行為，經查屬實。

(4) 遇突發(fā)事件,，積極配合解決,，且處理得當。

5,、3 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1) 連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。

(2) 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查,，并承擔主要角色,。

(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻,，使公司獲得重大利益,。

(4) 對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案,，經采用確有成效者,。

(5) 辦理重要業(yè)務時成績特優(yōu)。

(6) 適時消除意外事件或重大變故,，使公司免遭嚴重損失,。

(7) 年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6,、懲罰實施細則

6,、1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1) 當月遲到或早退累計達3次以上,。

(2) 當月的月度評定被評為差,。

(3) 連續(xù)3個月度考評被評為一般。

(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位,，但未造成損失,。

(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務正常運作或公司聲譽,，情節(jié)輕微,。

(6) 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角,，不服規(guī)勸,。

(7) 浪費公物，情節(jié)輕微,。

(8) 行為不檢點,，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象,。

(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮,。

(10)未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

(11) 督導下屬無力,，致使工作不能按時完成,。

(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效,。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上,。

6、2 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以記小過處分：

(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作,，致使機器設備遭受損失或傷及他人。

(2) 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣,，不利于公司業(yè)務正常作業(yè),。

(3) 捏報請假事由，經查屬實,。

(4) 對同事惡意攻擊,、中傷或誣告制造事端。

(5) 當月無故曠工1次,。

6,、3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過,、降職,、留用察看處分：

(1) 未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失,。

(2) 一個月內無故曠工兩天,，或以不實理由、證明請假者,。

(3) 散布謠言或泄露公司機密,，對公司造成不良影響。

(4) 遺失重要文件或物品,，使公司遭受重大損失,。

(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴重,。

(6) 督導下屬不力,，使公司遭受重大損失。

6,、4 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以辭退處分：

(1) 試用不合格。

(2) 不能勝任本職工作,，經合理調整工作崗位仍不能勝任,。

(3) 在應聘時偽造證件,、相關證明資料或履歷。

(4) 確認患有精神異常,，短期內(1年)無法痊愈,。

(5) 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動,。

(6) 一個月內連續(xù)曠工三天或累計達三次,。

6、5 員工如有下列表現(xiàn)者,，予以開除處分：

(1) 利用職務之便招搖撞騙,，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

(2) 故意泄露公司技術資料或業(yè)務機密,，使公司遭受損失,。

(3) 在工作時間內或工作場所兼營個人事業(yè)。

(4) 冒充主管簽名或編造,、盜用公司印信,。

(5) 恐嚇,、侮辱主管或同仁,，或以暴力威脅，情節(jié)嚴重,。

(6) 煽動或組織罷工,、怠工，或有罷工,、怠工行為,。

(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序,。

(8) 聚眾賭博,，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序,。

(9) 偷竊公司或同事財物,。

(10)濫用職權，營私舞弊或收賂,。

(11) 年度內累計記大過三次,。

(12)工作中未經公司指派或許可，而往他處工作,。

(13)觸犯法律,，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰,。

(14)其它導致公司重大損失,、情節(jié)嚴重之過失行為。

7、績效考核規(guī)定

7,、1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表,。

7、2 如有記小過處分者,，當月績效不得評為優(yōu)秀;

7,、3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格;

7,、4 如有受開除處分者,，當月無須進行績效考核;

7、5 年度內累計小過三次者,，年度績效不得評為優(yōu)秀;

7,、6 年度內累計大過二次者,，年度績效不得評為合格。

保密規(guī)定

1、嚴禁對外泄漏薪資結構,、操作規(guī)范、對外訂單,、采購訂單及其它公司文件,。

2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”,，是指包含各種相關之技術,、發(fā)明、創(chuàng)作材料,、人事,、財務、營銷計劃,、客戶資料,、經營策略等。不論是口頭,、書面等形式,，凡經本公司公布應保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息,、物品等,。

3、入職員工應保證于任職期間或離職后三年內均嚴守保密義務,，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密,。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為,。

4,、無論有意或無意造成公司資料外泄者,，均將受到公司懲罰。

5,、有意泄漏公司機密造成公司損失者,，公司將保留起訴權利。

手冊約定

1,、公司員工務必了解本規(guī)則之一切內容,，任何人不得以未知為由而免除責任;

2、管理規(guī)則不盡之處,，將隨時修訂;

3,、本員工手冊解釋權歸傲博網絡技術開發(fā)公司

4、每個員工持有的手冊,，離職時須歸還公司,。