時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇一

對(duì)于公司內(nèi)部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力,，要求所有員工對(duì)所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解,，同時(shí)也需要找我一些珠寶歷史知識(shí)，作為銷售的噱頭,，當(dāng)然重要的是每個(gè)銷售人員的能力得到了提升,，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因?yàn)樵阡N售中,，我們店不但重視售前工作,，同樣也重視售后工作,，我們會(huì)有專門的人員負(fù)責(zé)給客戶傳授珠寶護(hù)理知識(shí)，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶,。

嚴(yán)格的工作氛圍,，積極向上的工作環(huán)境，讓我們店每個(gè)員工都積極工作,，我們不但有線下珠寶銷售實(shí)體店,，更有線上推廣平臺(tái)，同時(shí)為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店,，都有專門的客服,，通過電話，微信等推廣銷售珠寶,。對(duì)于每個(gè)新人,，我們珠寶店都會(huì)安排專門的師傅指導(dǎo)工作，一般都是工作年齡達(dá)到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅,，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時(shí)間,。

既然是銷售高檔的奢侈品，當(dāng)然也需要精美的包裝,，對(duì)于貴重的珠寶首飾,，我們請(qǐng)非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師為珠寶設(shè)計(jì)首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來,，從而更加吸引客戶,，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會(huì)作為客戶的贈(zèng)品,，送給客戶,，在銷售的過程中我們都會(huì)尊重客戶的意愿，同時(shí)也會(huì)根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計(jì)不同的珠寶樣式供客戶挑選,。

所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶,，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英,，他們有足夠的能力消費(fèi),，而且他們的圈子也能夠?yàn)槲覀兊闹閷毻茝V，有了高端的品牌效應(yīng),，當(dāng)然會(huì)重視質(zhì)量和銷售的客戶,，在各種重大節(jié)日中也都會(huì)舉行降價(jià)促銷活動(dòng)等。

上半年的工作取得了非常好的結(jié)果,，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn),，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績,，還需要我們店里面每一個(gè)員工努力,，當(dāng)然我作為店長,，會(huì)做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇二

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx櫥柜全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，

同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;

最后,，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們門店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局...

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇三

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

服裝店長對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

好的服裝店長要做到哪些呢,？具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇四

門店零售核心,，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,，分享以下幾點(diǎn)：

1,、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨,！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2,、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),，店長不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者,，英雄推諉,，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì),！要做到召之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝,。

3,、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署,。了解目標(biāo),！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì),！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié),！

4,、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款,！做好主推款的陳列,，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

一,、總銷售額

1,、店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo),？

2,、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3,、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析,？

4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,，讓員工達(dá)成,？

5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6,、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案,？

二、暢銷品

1,、每周找出暢銷品了沒,？

2、暢銷品的庫存夠嗎,？

3,、員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4,、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎,？

5、暢銷品有替代品嗎,？

6,、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣（如滯銷品）？

三,、滯銷品

1,、每周找出滯銷品了嗎？

2,、對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,，如調(diào)整陳列等？

3,、是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),，讓員工重視？

4,、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎,？（如暢銷品）

5、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢,？

四,、人效

1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性,？

2,、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3,、是否了解員工的`強(qiáng)弱項(xiàng),？

4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配,？

五,、坪效

1,、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2,、同事是否一致在賣便宜貨品,？

3、是否教員工主推貨品賣點(diǎn),？

4,、客流高的地方貨賣得好嗎？

六,、連帶率

1,、每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2,、是否為員工定每日連帶目標(biāo),？

3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力,？

4,、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5,、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練,？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1,、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn),？

2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議,？

3,、貴的貨品是否特殊陳列？

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇五

新的一年的工作馬上就要展開了,，從我個(gè)人來說，下一年仍舊是成長的一年,，我也希望自己能夠在接下來一年的工作中將本職工作做好,，更是各項(xiàng)工作都能夠順利，且有計(jì)劃的進(jìn)行,。

一,、加強(qiáng)店內(nèi)管理

在工作進(jìn)行中盡可能地觀察好每一位員工的工作，同時(shí)將公司的管理制度宣傳到位,，更是對(duì)每一位員工都做到盡可能地嚴(yán)格,。包括要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來將店內(nèi)的衛(wèi)生與貨架的擺放都按照要求來進(jìn)行，確保每一位顧客來到店內(nèi)都能夠有較為舒適的體驗(yàn)與感受,。當(dāng)然在員工的工作積極性上也是需要更好的管理,，尤其是對(duì)員工有更好的了解，給員工安排更加適合的工作崗位，讓員工感受到更多的溫暖,，這樣才能夠真正的在工作上做到認(rèn)真,、用心。

二,、個(gè)人的管理上

身為店長就是店內(nèi)的核心人員,，不管是店內(nèi)的大小事宜都應(yīng)該擺正心態(tài)去面對(duì)，去更好地完好好每一件工作,，同時(shí)爭取讓自己能夠在這樣的一份工作中有更多的感悟與體會(huì),。作為領(lǐng)導(dǎo)更是要樹立自己的威信，能夠讓店內(nèi)的員工對(duì)我的安排,、話語有更好的聽信,，當(dāng)然也是要自己以身作則，嚴(yán)格地按照規(guī)定行事,。不管是在公司對(duì)于員工的要求上,，還是個(gè)人的原則上都是需要做到較好的遵循，這樣才能夠更好的讓員工有所學(xué)習(xí),，才能在自己的崗位上做好自己的工作,。

三、增強(qiáng)店內(nèi)業(yè)績

當(dāng)然下一年的工作最為重要的還是增強(qiáng)店內(nèi)的業(yè)績,，所以下一年在銷售的技能上更是需要給店內(nèi)的每一位員工更多的指導(dǎo),，讓他們?cè)阡N售的方式有所改進(jìn)，尤其是要增強(qiáng)他們對(duì)于時(shí)尚潮流的認(rèn)知,，這樣才能夠更好的為顧客進(jìn)行推薦介紹,，也能夠?qū)⒌陜?nèi)的服裝有更加潮流的搭配。再者就是店內(nèi)的促銷活動(dòng)的進(jìn)行需要增強(qiáng)宣傳的力度,，準(zhǔn)備與實(shí)施的工作都是需要有更好的要求與標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,。其次就是對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)方面，通過制定更好的獎(jiǎng)賞要求,，來促成每一位員工在工作崗位上的積極性,，這樣也使可以促成店內(nèi)的工作氛圍，可以提升店內(nèi)的銷售業(yè)績,。

對(duì)于馬上要到來的全新一年,，我想我更是會(huì)在自己的店長的位置上管理好自己，在更多的時(shí)候以身作則,，讓每一位員工都能夠融入到這個(gè)集體中,，為員工指引更好的工作方向。我對(duì)于下一年的工作很有信心,，所以我也定是會(huì)不斷地增強(qiáng)個(gè)人的能力,，真正的在這份工作崗位上做好自己的分內(nèi)之事,，當(dāng)然也會(huì)努力地促成店內(nèi)的更好發(fā)展。

【服裝店店長工作計(jì)劃精選15篇】

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇六

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下工作計(jì)劃：

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài),，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對(duì)任何一個(gè)營銷電話,、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

1、制定工作日程表;(見附表)

2,、一天一小結(jié),、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考,，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6,、對(duì)xxxx省,、xxxx省、xxxx省,、xxxx省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7,、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8,、通過電話銷售過程中了解各省,、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

1,、xxxxxx市公路管理局供機(jī)科林科長,、養(yǎng)護(hù)科曾科長;

2、xxxx,、xxxx,、xxxx、xxxx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3,、xxxx市公路局,、xx縣公路段、xxxx縣公路段,、xxxx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、xxxx省xxxx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、xxxx市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),，謝謝!

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇七

店長對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長,。家長對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、等等方方面面都要照顧到,；對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系,。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責(zé)：

1,、了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)貨品管理,、盤點(diǎn),，帳簿、報(bào)表制作,，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,、調(diào)配、商品陳列,。

6,、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào),。

7,、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng),。

8,、每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問題,。

9、激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。

10,、工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點(diǎn)：

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長,，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備,。

2,、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3,、召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá),。

②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

4、清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備,、清點(diǎn)備用金。

營業(yè)中：

1,、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài)、精神面貌,。

2,、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況,。

3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備,。

4,、備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時(shí)使用,。

5、維護(hù)賣場(chǎng),、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔。

6,、即使更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7,、注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8,、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,。

9、收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10、做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

營業(yè)后：

1,、核對(duì)貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,，記錄當(dāng)日簽單,、開發(fā)票金額。

2,、營業(yè)款核對(duì)并妥善保存,。留好備用金。

3,、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患。

4,、專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面：

1,、參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2,、對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,。

3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4,、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見。

5、對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,。

6,、對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決,。

貨品方面：

1,、對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量,、時(shí)間等提出意見和建議。

2,、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時(shí)退換,。

3、每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇八

篇1：櫥柜銷售方案 櫥柜銷售方案

1 與設(shè)計(jì)師合作：與設(shè)計(jì)師達(dá)成合作意向,，利用設(shè)計(jì)師手里的客戶資源搶占先機(jī),，每個(gè)設(shè)計(jì)師的手里都會(huì)有多個(gè)品牌的同種商品已做比較,，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)商品的不同特性和顧客的提出的不同要求綜合設(shè)計(jì)風(fēng)格來決定使用產(chǎn)品品牌，所以需要大量的接觸設(shè)計(jì)師,，設(shè)計(jì)師人員基數(shù)是關(guān)鍵,，需要業(yè)務(wù)人員前期大量的工作,。或者可以接觸私人設(shè)計(jì)工作室,，這些工作室的設(shè)計(jì)對(duì)選材，用料,，設(shè)計(jì)風(fēng)格，顏色搭配等比較挑剔,，但是他們掌握很多高端客戶資源，可以多接觸,。

2 社區(qū)推廣（團(tuán)購）：與開發(fā)商或物業(yè)合作在社區(qū)內(nèi)設(shè)置樣板間,，展臺(tái)，廣告,，彩頁,，與裝修公司合作開設(shè)家裝講堂等方式在新交房社區(qū)內(nèi)推廣,，利用社區(qū)樣板間和物業(yè)或開發(fā)商的優(yōu)勢(shì)組織團(tuán)購活動(dòng),，針對(duì)社區(qū)不同的消費(fèi)能力使用不同的優(yōu)惠方法，可以設(shè)立幾種價(jià)格方案,，由高至低,，適合每一種消費(fèi)能力的家庭,，由顧客自由選擇,，并且可以在價(jià)格優(yōu)惠方案之上在給予一定優(yōu)惠,，例如一次性付全款可以送五金件,，家居用品,，延長質(zhì)?；蛘咴黾訖还衽渲茫ㄩT吸,，阻尼，液壓支撐等）,，多種方法吸引顧客。家居用品和櫥柜搭配推廣,，一舉兩得。3 與開發(fā)商合作：無論是精裝房還是簡裝房都需要櫥柜,，可以和開發(fā)商接觸,，尋找合作機(jī)會(huì),，開發(fā)商在選擇供貨商時(shí)大多注重成本,，其次是質(zhì)量,，可以針對(duì)開發(fā)商設(shè)計(jì)不同的2--3套價(jià)格方案供選擇，合作方式可靈活多變,，開發(fā)商即可以現(xiàn)金支付，也可以物換物,，既降低了我方風(fēng)險(xiǎn)也減輕了開發(fā)商的資金壓力，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

櫥柜銷售工作計(jì)劃,，建議

06、博客營銷(含微博)07,、數(shù)據(jù)庫營銷

15,、百度系列產(chǎn)品推廣(百科+知道+文庫+經(jīng)驗(yàn)+貼吧+空間+視頻=地圖)七,、資源配置 01,、人脈資源 02、媒體資源 03,、人員配備 04、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 八,、監(jiān)測(cè)管理 01、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 02,、懲罰機(jī)制 03,、報(bào)表制度 ,、應(yīng)急機(jī)制

櫥柜行業(yè)門檻低,，屬于勞動(dòng)密集型，使得一些不具備專業(yè)知識(shí),，缺少生產(chǎn)設(shè)備，資金不足的企業(yè)或個(gè)人紛紛加入這一行業(yè),，不計(jì)其數(shù)的“前店后廠”的“雜牌軍” 搶灘登陸，先期瓜分,，造成“搶單”,、“惡意攻擊”,、“相互壓價(jià)”等不良競(jìng)爭現(xiàn)象彼此起伏，對(duì)整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營品質(zhì),、顧客信譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。

正因?yàn)闄还駱I(yè)目前沒有什么準(zhǔn)入門檻,，過程銷售靈活性較大、創(chuàng)造性強(qiáng),、基于購買對(duì)象的個(gè)性要求較大，所以此行業(yè)連一個(gè)完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，尺寸系列，款式風(fēng)格等,，八仙過海、各搞各的的本事,，有的甚至沒有什么標(biāo)準(zhǔn),，客戶要什么就生產(chǎn)什么,，既而廉價(jià)劣質(zhì)材料和非環(huán)保的材料大量采用引發(fā)了“價(jià)格戰(zhàn)”,，需求過程充滿了不規(guī)范的服務(wù)和極差的產(chǎn)品交付,。

致使行業(yè)內(nèi)的“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性競(jìng)爭有愈演愈烈之勢(shì),。這些典型的中國競(jìng)爭形式,，導(dǎo)致市場(chǎng)上產(chǎn)品從外觀到功能普遍相同,，行業(yè)集中度很低,，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)和優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的步伐,。介于發(fā)達(dá)國家的廚房設(shè)備已經(jīng)形成高度的系列化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，具有成套性、通用性和互換性,。

總體分析：價(jià)格,，服務(wù),，質(zhì)量，綠色環(huán)保,，創(chuàng)新有較強(qiáng)的美觀，誠信上達(dá)到一定要求才能更好的搶占市場(chǎng),。02、整體思路：

建立品牌(取品名),，推廣品牌(知名度),，提升品牌(美譽(yù)度),，提升基數(shù)(用戶)。以推廣帶動(dòng)營銷,，以營銷促進(jìn)銷售,。

二,、確定目標(biāo)

01,、營銷目標(biāo)：以一個(gè)季度的營銷,，讓有意愿的消費(fèi)者來上之美

02,、推廣目標(biāo)：通過一個(gè)季度的推廣,，讓上之美櫥柜成為知名品牌,，讓這個(gè)品牌在廣大群眾中有一定信譽(yù)度 03,、銷售目標(biāo)： 三,、群體定位

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇九

櫥柜銷售技巧

1.接近顧客的七種時(shí)機(jī)

a,、顧客注視特定產(chǎn)品的時(shí)候

b,、用手觸摸產(chǎn)品時(shí)

c,、顧客表現(xiàn)尋找產(chǎn)品的時(shí)候

d,、與顧客視線相對(duì)時(shí)

e,、顧客與同伴交談的時(shí)候

f,、顧客放下手的一段時(shí)間內(nèi)

g,、探視樣品柜或其他的客人

2,、推銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采取的步驟

a,、吸引顧客的注意力，導(dǎo)購員應(yīng)先講話而不應(yīng)該讓顧客先開口

b,、充分利用產(chǎn)品資料及手勢(shì),，目光接觸以及產(chǎn)品實(shí)物等引發(fā)顧客興趣

c、激發(fā)顧客的購買欲望,促使顧客采取購買行動(dòng)

3,、推銷產(chǎn)品應(yīng)遵循的原則

a,、指出使用產(chǎn)品給顧客帶來的益處

b,、把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來

c、通過產(chǎn)品演示,，比較差異,，突出優(yōu)點(diǎn)

4、介紹產(chǎn)品時(shí)的一般技巧

a,、耐心回答,，解釋顧客提出的有關(guān)產(chǎn)品的所有問題

b、以熱情的口吻來客觀介紹,、解釋產(chǎn)品，語言要流通自如,，充滿信心

c,、用語應(yīng)表示尊重，永遠(yuǎn)不要用命令性語氣,，只能用請(qǐng)求性的語氣

d,、拒絕場(chǎng)合應(yīng)用對(duì)不起和請(qǐng)求性的語氣

e,、不能妄下斷言,，要讓顧客自己去進(jìn)行決定

f,、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話,，多說贊美和感謝的話

g、推銷要點(diǎn)要言簡潔,，有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn),，不要泛泛的羅列優(yōu)點(diǎn),，要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度,，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完,，要讓顧客有思考的時(shí)間，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解和認(rèn)可

h,、給予顧客提問的機(jī)會(huì),，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài),，對(duì)顧客的提問要立即回答,，以免留下怠慢顧客的感覺,，引起反感

t,、盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷,。介紹產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞,，以免給顧客以吹捧產(chǎn)品的感覺,，引起反感

j,、盡可能地讓顧客說?是?,，而不說?不?

k,、盡可能讓顧客觸摸，操作產(chǎn)品,，以增加其購買興趣

l,、充分示范產(chǎn)品,，增強(qiáng)產(chǎn)品說明效果,，說明或示范時(shí)要力求生動(dòng)，要邊示范邊講解,，示范時(shí)間不宜過長,，也不宜急于推銷產(chǎn)品

5、顧客分類

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員除了應(yīng)具備以上所講的外,，還得學(xué)會(huì)分析不同類型的消費(fèi)者，而你們?cè)谑蹐?chǎng)中常會(huì)遇見以下幾類顧客：

a,、白領(lǐng)人士這類人有一定的事業(yè)基礎(chǔ),，對(duì)待事物的要求新穎,、獨(dú)特,、與眾不同,，對(duì)價(jià)格的多少并不在乎

b,、金領(lǐng)人士這類人擁有了一定的名和利,，他們對(duì)待事物的要求是品牌,，要求產(chǎn)品的外觀雅致,、操作簡單,，因?yàn)樗麄冃枰嗟臅r(shí)間去做一些更有意義的事情

c,、藍(lán)領(lǐng)人士這類人擁有一份固定的工作，但收入有限,，對(duì)這類人群來講居家過日子是最重要的,，因此對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求一般，對(duì)外觀只要不難看就行,，最重要的是經(jīng)濟(jì)實(shí)用的。

6,、注意事項(xiàng)

a、不宜站在顧客身后側(cè)后方介紹,，應(yīng)在正前方或側(cè)前方,，距離顧客米左右

b、介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化,，向顧客介紹時(shí)眼睛要看著對(duì)方,，目光要自然柔和,，保持自信

c、介紹產(chǎn)品時(shí)不要用極端的形容詞,，贊詞適中,，審美以顧客要求為主,，主動(dòng)為顧客進(jìn)行購物的參謀

e、不可以衣冠取人,，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度

《銷售技巧實(shí)戰(zhàn)》

一,、有效溝通的十點(diǎn)訣竅

1,、開口說話之前,，先用頭腦想一想

2,、說話之前,，先知道要說什么,，以及為什么要說

3,、說話的內(nèi)容要適應(yīng)當(dāng)時(shí)的聽眾和狀況

4,、注意說話的方式包括音調(diào)的變化,，用詞的選擇等,，這些與說話內(nèi)容同樣重要,。

5,、除了說話之外,，還有很多溝通方式,，配合臉上的表情與手勢(shì)，身體也會(huì)傳達(dá)某些信息,。

6、配合聽者內(nèi)心需求的說法,，這種信息最容易被對(duì)方牢記在心。

7,、注意聽者的反映，以確信信息被了解與被接受的程度。

二,、適時(shí)創(chuàng)造達(dá)成交易的條件

1,、使顧客完全了解需要產(chǎn)品的信息（尤其是價(jià)格）,，如果顧客沒有充分了解商品的所有優(yōu)點(diǎn),，他就難以購買。

2,、使客戶對(duì)自己和自己所代表的企業(yè)產(chǎn)生一種信賴感,。沒有這種信賴感,，不管推銷的商品是多么的吸引人,，顧客也會(huì)猶豫不決,，難以決心購買,。

3,、使顧客產(chǎn)生購買欲望,，導(dǎo)購員可以促使顧客做出購買決定，但不能代替顧客做出決定。因此,，導(dǎo)購員必須把推銷過程前幾個(gè)階段的工作做好,、做細(xì),。

4、把握時(shí)機(jī),，最后成交。人們常說?機(jī)不可失,，時(shí)不再來?,，因此說,，把握成交時(shí)機(jī)很重要,。但是有些導(dǎo)購員往往急于想抓住時(shí)機(jī),，緊張萬分以至于冒險(xiǎn)行事，甚至由于害怕失去成交的機(jī)會(huì),，常在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間催促顧客做出購買決定,。

三,、?投石問路?——導(dǎo)購員試探顧客購買意向的良機(jī)

1,、當(dāng)顧客表示對(duì)商品非常有興趣時(shí)

2、當(dāng)導(dǎo)購員對(duì)顧客的問題做了解釋說明之后

3,、在介紹了商品的主要優(yōu)點(diǎn)之后

4,、克服顧客異議之后

5,、顧客對(duì)某些推銷要點(diǎn)表示贊成之后

6、顧客的仔細(xì)研究商品、商品說明書,、報(bào)價(jià)單、合同書等之后

四,、?目光如炬?——準(zhǔn)確把握客戶成交信號(hào)

顧客的一些言行舉止,，猶如一個(gè)個(gè)信號(hào),，常能向?qū)з弳T無意中透露一些購買意識(shí)，諸如：

1,、向周圍的人問：?你們看如何？??怎么樣,？還可以吧？?這是在尋找認(rèn)同,，很明顯，他的心中已經(jīng)認(rèn)同了,。

2,、突然開始?xì)r(jià)或?qū)ι唐诽崦?，這種看似反對(duì)論,，其實(shí)他是想最后的一搏，即使你不給他降價(jià),，不對(duì)商品的所謂毛病作更多的解釋,，他也會(huì)答應(yīng)你的,。

3、褒獎(jiǎng)其它公司的商品,，甚至列舉商品的名稱,，這猶如此地?zé)o銀三百兩,，既然別家商品如此好,，他又為何與你費(fèi)盡這些周折呢,？

4,、對(duì)方問及市場(chǎng)反映如何，品質(zhì)保證期,，售后服務(wù)等等，很簡單的道理,，如果他根本不想達(dá)成這項(xiàng)協(xié)議,，又何必枉費(fèi)如此多的口舌問這些問題呢,？

五,、善于發(fā)掘和運(yùn)用產(chǎn)品的賣點(diǎn)

1,、行業(yè)內(nèi)已通過iso9001：2000品質(zhì)體系認(rèn)證

2,、行業(yè)內(nèi)唯一廣東省著名商標(biāo),；

3,、行業(yè)內(nèi)已通過中國三c環(huán)保認(rèn)證

六,、促進(jìn)成交的技巧和方法

1,、多方案選擇法

在顧客還在猶豫中,，向顧客提供兩種或多種選擇方案,，促使顧客從多種方案中決定一種,，使顧客的思維重點(diǎn)放在數(shù)量,、質(zhì)量,、材料等方面的選擇上,，而不是買與不買的抉擇上。

2,、直接提示法

如果顧客已對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象,，導(dǎo)購員可直接提示或成交，或提出一個(gè)誘導(dǎo)性的問題,，讓顧客做出有利成交的回答。如：?李先生,，這款廚柜款式很靚麗,，假如你現(xiàn)在訂下單來，國慶節(jié)前我們就可以幫您安裝好,，屆時(shí)準(zhǔn)為您的家居添色不少，請(qǐng)問您的廚房鋪了瓷磚嗎,？?

3,、用贊美的語音鼓勵(lì)成交

每個(gè)人都喜歡贊揚(yáng)，抓住這一特性,，是促進(jìn)成交的基本技巧之一。如：?王小姐,，你真有眼光,，這種款式只有成功人士或?qū)哟屋^高的人才會(huì)情有獨(dú)鐘的,，假如跟你的家居裝飾的風(fēng)格配合起來，真是太棒了,。?

4,、yes逼近法

用一連串顧客只能回答?是?的問題,，促成顧客購買決心的下定

5、時(shí)過境遷法

此法主要提示客戶,，不抓緊時(shí)機(jī),，就會(huì)失去良好的機(jī)會(huì)和利益。例如：?李小姐,，愛家板這一款式,，目前屬于國慶特價(jià)促銷，過兩天價(jià)格就要恢復(fù)原銷售價(jià),。你最好是今天能把它訂下來,，這樣你可節(jié)約上百元的費(fèi)用…?

6、揚(yáng)短——利用逆向心理創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)

（1）賣瓜者說瓜好,，自買自夸,，是盡人皆知的典故,。但如果有一天,，王婆改稱其瓜是苦的,，那么結(jié)果又將是如何,？由于外部環(huán)境的變化,，消費(fèi)者的心理需要也

越來越復(fù)雜，用固定不變的方式去推銷,，不一定會(huì)十分奏效,，像?質(zhì)量可靠，實(shí)行‘三包’,，享譽(yù)全球?之類的推銷宣傳,，未必就是一種實(shí)際情況的真實(shí)反應(yīng)，而且由于各種推銷都用這種方法，使顧客對(duì)這種自吹自擅的廣告和推銷宣傳也越來越反感,。?揚(yáng)短?的推銷策略正是適應(yīng)了顧客的逆反心理：?你越自夸,，我越不信，你越謙虛,，我越捧你,。?

（2）拜師學(xué)藝法的運(yùn)用（以退為進(jìn)）

對(duì)于久攻不克的顧客,，可用此招：?陳先生,，我知道以我的水平?jīng)]有辦法說服你，從現(xiàn)在起我不再向你推銷了,，在您告辭之前,，請(qǐng)您指出我在什么地方出了差錯(cuò)，以便我今后能改正過來,。?這種拜師學(xué)藝的說法,，顧客聽了以后，一定會(huì)非常受用的,，這也是利用滿足人類虛榮心的妙招,。在顧客內(nèi)心舒暢之余，常會(huì)立即改變拒絕的態(tài)度,，反過來一面指導(dǎo)你,，一面給你打氣，很可能給你一張意想不一訂單,。

7,、巧用解除疑問法（又稱異議探討法）

是導(dǎo)購人員在提出成交請(qǐng)求后對(duì)猶豫不決的顧客采取的一種異議排除方法,。解除疑問法的提問模式多為誘導(dǎo)型的，例如：進(jìn)入準(zhǔn)備簽約階段時(shí),，客戶卻猶豫不決,，導(dǎo)購在此時(shí)不能放棄成交的良機(jī)，可以推測(cè)對(duì)方的心理對(duì)對(duì)方的不確定予以答復(fù),。如：您不能做出決定是因?yàn)椤桑?一旦了解對(duì)的疑問所在,，就可以進(jìn)行針對(duì)性的解答了。

異議探討法,，適用于成效階段的以下顧客：

a,、時(shí)間異議：如：?我還要考慮考慮。?

b,、價(jià)格異議：如：?如果再便宜點(diǎn)就好了,。?

c,、權(quán)力異議：如：?我自己做不了主，還得請(qǐng)示一下,。?

d、服務(wù)異議：如：?萬一以后用的過程中損壞了,，你們不理就慘了,。?等使 用解除疑問法應(yīng)正確分析顧客異議，有的放矢地進(jìn)行,。

8,、從眾成交法

從眾成交法是指推銷人員利用顧客的從眾心理，來促使顧客立即購買推銷的產(chǎn)品的一種非常有成效的方法,。

注意：使用從眾成交法時(shí)出示的有關(guān)文件,，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可信，采用的各種方式必須以事實(shí)為依據(jù),，不能憑空捏造,，欺騙顧客。否則,，受從眾效應(yīng)的影響,，不但不能促成成交，反而影響企業(yè)信譽(yù),。

9、要適時(shí)地稱贊顧客的孩子

大多數(shù)人都有這樣的一種想法：?孩子是自己的好?,。有些父母常以自己的孩子為榮,，導(dǎo)購員如果能適時(shí)地贊美一下顧客帶在身邊的孩子那么就會(huì)滿足顧客的自豪感,，甚至可以與顧客達(dá)成良好的人際關(guān)系。相反,，如果對(duì)顧客的子女特別是年齡不大的,，視而不見,，沒有任何贊美之辭,，顧客就會(huì)感到不自在,，最終拒絕購買產(chǎn)品,。

10、充分運(yùn)用微笑的力量

微笑是導(dǎo)購員應(yīng)掌握的一種最基本的技巧,。是人們從眼神，從話語中流露出來的真情,，只有從微笑中彼此產(chǎn)生好感,，才能進(jìn)一步地交流。對(duì)于你自始至終的微笑服務(wù)，顧客很難把你拒于千里之外的,，畢竟大多數(shù)人是于心不忍的，俗語說：?惡拳不打笑臉人,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十

2012 *** 櫥 柜 營 銷 策 劃 書（初稿）(1)國內(nèi)目前櫥柜市場(chǎng)狀況分析

櫥柜市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ袌?chǎng)容量較大,；未來的櫥市競(jìng)爭將會(huì)更加激烈，櫥柜行業(yè)的整合步伐也在加快,。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前裝修中對(duì)廚房的投入都在加大,，對(duì)櫥柜產(chǎn)品的關(guān)注度也越來越高,。今年的消費(fèi)者在購買櫥柜的時(shí)候明顯理性了很多，與往年相比,，今年的櫥柜行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，就是智能科技含量更高,。國內(nèi)的一線品牌櫥柜 都加入了“智能化櫥柜”的行列,；一系列尖端科技已經(jīng)步入了高端廚房與人們的生活息息相關(guān)，消費(fèi)者在購買櫥柜的時(shí)候當(dāng)然更希望買到綠色環(huán)保 櫥柜,，所以導(dǎo)致櫥柜行業(yè)競(jìng)爭激烈,，大大小小的櫥柜都爭打“環(huán)保牌”。

(2)臺(tái)州三區(qū)各櫥柜競(jìng)爭品牌銷售量與市場(chǎng)占有率的比較分析

目前在臺(tái)州的櫥柜知名品牌和自創(chuàng)品牌有上百家,，品牌林林總總,，兌爭日趨激烈，櫥柜行業(yè)已經(jīng)開始洗牌,。今年的櫥柜市場(chǎng)一些質(zhì)量不高、售后不好的小品牌會(huì)被淘汰出局,，這里選擇前十家的櫥柜品牌來作對(duì)比。

1,、邦德（本土品牌）：年銷量在一千五百萬左右，占中高端市場(chǎng)約百分之三十左右的銷售量,，前期主要業(yè)務(wù)是依靠設(shè)計(jì)師帶單,，后期上門客戶居多，屬本土櫥柜

六,、操作策略 0

2、新聞營銷 0

3,、軟文營銷 0

4、事件營銷 0

5,、借力營銷 0

7、數(shù)據(jù)庫營銷

8,、搜索引擎營銷(seo+sem) 0

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十一

為了更好的提高工作的效率,，完善工作的方法,，現(xiàn)在對(duì)過去的工作做下簡要小結(jié)以及對(duì)接下來的工作做下規(guī)劃,，具體的情況如下：

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制,。

1,、調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘,、加班,、合理配置,、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù),。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想,，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)

1,、建立特殊人才的儲(chǔ)備機(jī)制及長期招聘渠道。

3,、在實(shí)際應(yīng)用中完善《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單,。

4、協(xié)助各部門實(shí)施招聘,。

5、建立招聘檔案,。

1,、公司的辦公區(qū)空調(diào)、水,、電、消防,、通風(fēng)、辦公設(shè)施設(shè)備的管理,。

2,、公司辦公設(shè)備,、辦公家具,、辦公用品和勞保用品的配置、采購及發(fā)放的管理,。

3、公司宿舍區(qū)的物業(yè)管理及單身職工宿舍樓的管理,。(定期及不定期的對(duì)公司物業(yè)及宿舍進(jìn)行巡視巡查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或其它問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。)

4,、辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔及綠化的管理。

5,、辦公、會(huì)議,、接待的飲用水(茶)的供應(yīng)。

5,、做好日常宣傳工作。

6,、各類重大會(huì)議和綜合性會(huì)議的安排、組織,、記錄和會(huì)議紀(jì)要整理。

7,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、各部門的辦公室進(jìn)行合理及人性化的安排和調(diào)整,。

8、做好與地方政府,、街道、社區(qū),、學(xué)校等相關(guān)單位的日常協(xié)調(diào)工作。

9,、車輛等交通工具進(jìn)行人性化管理，降低交通工具的使用成本,。

10、報(bào)刊,、雜志,、信件、信函,、郵件、特快件等收發(fā)管理,。

11、安全保衛(wèi)工作,。

1、各類重大會(huì)議和綜合性會(huì)議的組織,。

2、會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的撰寫,，會(huì)議資料的歸檔。

3,、各部門發(fā)起會(huì)議的管理,，包括申報(bào),，審核管理等,。

4,、會(huì)議設(shè)備的采購、安裝和管理,，會(huì)議室的管理,。

1、公司的總要活動(dòng)(包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng))的安排,、籌備和組織。

2,、公司外事聯(lián)系、接待等工作,。

3,、新聞發(fā)言管理。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十二

18年的腳步即將逝去,，辭舊迎新的這個(gè)月里有必要對(duì)12月的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)做好下一個(gè)月度的工作計(jì)劃,。

作為公司的培訓(xùn)專員，我熱愛我的工作,，也一直在努力地把它做好。在過去的一個(gè)月里基本走遍了杭嘉湖地區(qū)的各個(gè)市場(chǎng),，對(duì)不同賣場(chǎng)的營業(yè)員進(jìn)行了品牌和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中遇到了有各種各樣的問題比如人員比較少比如場(chǎng)地比較小又比如時(shí)間非常緊張等等,，我都嘗試著去克服，去改善,，每場(chǎng)培訓(xùn)過后我都會(huì)做一個(gè)總結(jié)，找出成功的地方和有待改善的地方,，并積極的尋找解決的辦法，從而不斷的提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量,，努力使每次培訓(xùn)都能收到最好的效果。從這些培訓(xùn)中總結(jié)出來的這樣一個(gè)道理,，最重要的不是你培訓(xùn)了什么，而是聽眾記住了什么,，是否達(dá)到了預(yù)期的效果,。

當(dāng)然我在培訓(xùn)方面還存在著很大的不足，需要不斷的去改善,。在今后的工作中我會(huì)從一下幾點(diǎn)去不斷的改進(jìn)自己：

1,、不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí),，熟悉手機(jī)行業(yè)的基本術(shù)語和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)品的信息,。

2,、提高自身素質(zhì)，向培訓(xùn)名家和旁邊的人學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)的技巧和發(fā)光點(diǎn),，營運(yùn)到培訓(xùn)中去，豐富內(nèi)容,，拓展視野,。

3、總結(jié)案例和經(jīng)驗(yàn),。在去終端的時(shí)候抓住每個(gè)機(jī)會(huì)與營業(yè)員以及我們的促銷員交流，從他們身上學(xué)習(xí)銷售的經(jīng)驗(yàn),，整合銷售案例。

4,、終端的培訓(xùn)，在有些終端因?yàn)闀r(shí)間和場(chǎng)地的原因沒有來得及開展系統(tǒng)的或者是正式的培訓(xùn),，這要在平時(shí)走訪終端的時(shí)候，積極的對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，隨時(shí)隨地通過非正式的形式向他們傳達(dá)品牌的信心和產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,。

5、整理好銷售技巧培訓(xùn),，銷售技巧是每個(gè)賣場(chǎng)和銷售人員最關(guān)心的也是積極性最高的培訓(xùn)內(nèi)容,，事實(shí)上好的銷售技巧確實(shí)能夠很大程度的幫助促銷員和營業(yè)員提高業(yè)績和收入，所以銷售技巧結(jié)合我們品牌和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是我以后培訓(xùn)的努力方向,。

在業(yè)務(wù)方面,，由于時(shí)間投入的比較少，目前還沒有真正進(jìn)入這個(gè)角色,，很多的事情還要向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,。但是只要交給我去做的事情,，我一定全力以赴去做并且把它做好,！我也相信自己一定能夠做到!雖然目前還沒有具體的固定的業(yè)務(wù)但是對(duì)于今后的業(yè)務(wù)工作做了一些預(yù)期,，依據(jù)公司的決定再做具體的計(jì)劃。

此外,，在接下來的時(shí)間里認(rèn)真準(zhǔn)備好企業(yè)文化的培訓(xùn),，成功舞的培訓(xùn)和意義重大的年會(huì)的準(zhǔn)備工作。

一日之計(jì)在于晨,，一年之計(jì)在于春,。新的一年里,，面對(duì)工作上的困難，面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn),，同時(shí)承受著公司和領(lǐng)導(dǎo)給予的厚望,，我深知任重而道遠(yuǎn)。在以后的日子里,，我會(huì)學(xué)著和成熟的稻穗一樣低下頭，沉下心,，絕不心浮氣躁,，直面困難，全力以赴,！

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十三

1、審核本分店的費(fèi)用報(bào)銷單,，并對(duì)應(yīng)編制金蝶k3憑證;

2、核對(duì)本分店日收入報(bào)表;

3,、各家店會(huì)計(jì)做相應(yīng)的各家憑證;

4,、審核憑證;

5、根據(jù)《科目余額表》核對(duì)往來賬戶;

6,、核對(duì)《銀行賬》《現(xiàn)金帳》并對(duì)應(yīng)制作付現(xiàn)憑證;

7,、結(jié)轉(zhuǎn)《固定資產(chǎn)》;

8、根據(jù)收入情況,，計(jì)提“營業(yè)稅及其附加”;

9,、各家店會(huì)計(jì)做相應(yīng)的各家憑證;

10、分析各費(fèi)用的比例情況：營銷招待費(fèi),、廣告宣傳費(fèi),，是否要調(diào)整;

11、再根據(jù)《利潤表》的情況每月計(jì)提“企業(yè)所得稅”;

12,、打?。骸犊傎~》、《明細(xì)賬》,、《科目余額表》,、《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》;

13,、打印憑證,、打印憑證科目匯總表、打孔裝訂憑證,、加蓋私章,、登記《電子憑證冊(cè)》，并移送至倉庫;

14,、每月15日前,，申報(bào)《個(gè)人稅》,、《營業(yè)稅》、《增值稅》,、季度《企業(yè)所得稅》;

15,、審核分店《發(fā)票申購》、《發(fā)票核銷》,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十四

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為xx三店的銷售。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的.陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作,，分4步進(jìn)行：

（1）做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),。

（3）對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十五

已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員店長,，我現(xiàn)將我的工作計(jì)劃及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇 一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作計(jì)劃,，在以后的過程中,，我將繼續(xù)做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十六

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

服裝店長對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢？具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到。

櫥柜店長月度工作計(jì)劃安排篇十七

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的,，就是我們要做的，xx早已是xx同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以xx年第四季度――xx年年一季度在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市――“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部――“朋友式服務(wù)”，六樓商品部――“技能式服務(wù)”,，向社會(huì)表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

2,、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),，專業(yè)知識(shí)等）

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù)。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)xx信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，第四季度我們將利用部門例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)

為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮,、處理問題，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織,，保暖為主）,、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化,，生動(dòng)化，將討論出的`結(jié)果,，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的,，

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取、以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

在xx年xx月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù),！