時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇一
是從周一到周日,還是從周六到周五,,這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,,尤其是周一至周五,周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定,。
二、周計(jì)劃的內(nèi)容,。
周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí),、與生活三大部分,,尤其是生活中的家庭,、聚會(huì),、旅游等都要安排進(jìn)去,,特別是周六與周日是如何利用的,當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的,。
三,、按事情的大小,、重要性進(jìn)行排列,。
一定要分清主次,,同時(shí)對完成的工作可分為自己獨(dú)立完成,、需配合完成、別人完成等不同的類別,,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單,。
四、按每天進(jìn)行排列,。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短,,一過周三,,一周很快就結(jié)束,,所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃,要有日工作清單,,這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。
五,、特別時(shí)間安排。
其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通,,尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通,,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題,。
六、周計(jì)劃的檢查,。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣,?如果完成不好,那么就要采取措施,,決定周六、周日是否加班,,周計(jì)劃是必須要保證完成的,。
七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對周計(jì)劃沒有獎(jiǎng)罰,。
因?yàn)闆]有考核,,所以應(yīng)該對周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,,一是對完成好者要獎(jiǎng),二是完成不好者要罰,,并與月考核進(jìn)行掛鉤相連,并進(jìn)行總結(jié),。
八、周計(jì)劃的開會(huì)匯報(bào)不要超過1個(gè)小時(shí),,在會(huì)上不要對具體問題展開討論,,會(huì)后再專題討論解決。
周會(huì)一般是互相交流與碰頭,,領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情,、工作清單再安排理順一遍,并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決,,所以會(huì)議不能太長。開會(huì)的時(shí)間大多在周五下午,、周六或周一上午,不論什么時(shí)間,,如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。
九,、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問題。
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作,。
2、分工不清不知道誰來完成,。
3、數(shù)字目標(biāo)不清晰,。
4、走過場,,在一起說說而已,或者報(bào)上去沒有檢查,。
5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒有很好地結(jié)合,。
6、工作任務(wù)量過大,,根本就完不成,造成周計(jì)劃經(jīng)常落空,。
7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,,而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么,同時(shí)部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),,請求支持與配合的工作。
8,、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,,往往可能會(huì)有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好,。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇二
1,、負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營管理,。(人員考勤,、行為,、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生,、服務(wù)流程分工等管理工作)
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,,確保顧客滿意。
3,、負(fù)責(zé)了解客人對菜品及服務(wù)的意見收集、處理,,重大意見定期向上級匯報(bào)。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告,。
4,、人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài),、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn))。
5,、店面服務(wù)現(xiàn)場管理(開餐時(shí)間,及時(shí)巡臺(tái),,第一時(shí)間處理突發(fā)事件,監(jiān)督并落實(shí)各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等,,按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告),。
6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案,、并每月與vip顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接(微信,、電話回訪等形式),。
7,、組織每日總結(jié)會(huì),。并做好記錄,。分析存在問題。落實(shí)責(zé)任人,。
8、每月至少上交一個(gè)以上營銷方案,。
9、每月組織對源材料采購進(jìn)行詢價(jià),。對周邊群體進(jìn)行市調(diào)。
10,、完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析,。
11,、每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo),。
1、嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度,,并指紋記錄上下班時(shí)間,。
2,、休假提前一天向人事部提出休假申請,。同意后方可休假。
3,、上級安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成,。
4、做好門店標(biāo)桿,。凡是起好帶頭作用。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇三
為加強(qiáng)對店面,、店員有效管理,使店長工作正常,、有序的履行,,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃,。
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,,安排一人打掃衛(wèi)生,,一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),,后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
下午班店員12點(diǎn)進(jìn)店后,,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,,店員進(jìn)行貨品的交接,,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。
下午接班后,主要注意四個(gè)問題,,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面,。
至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),,由于工作時(shí)間較長,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),,一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),,同中午交接班一樣,,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。
不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,,把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上,、庸者下,。
應(yīng)考慮怎樣把品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌。
應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來,。
應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低。
這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,,希望我們共同努力。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇四
一,、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持宣傳黨的路線方針政策,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,圍繞增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,突出企業(yè)精神的培育,,把凝聚人心,鼓舞斗志,,為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論陣地的作用,,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。
二、宣傳重點(diǎn)
1,、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計(jì),、工作舉措、新規(guī)定、新政策等;
2,、黨的方針政策、國家法律法規(guī);
3,、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道,、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗(yàn);
4,、員工思想動(dòng)態(tài);
5、公司管理上的薄弱環(huán)節(jié),,存在的問題;
6、企業(yè)文化宣傳,。
三,、具體措施
1、端正認(rèn)識(shí),,宣傳工作與經(jīng)濟(jì)工作并重。
宣傳工作是教育,、激勵(lì)員工的一種方式,是企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)工作,。“企業(yè)要發(fā)展,、要實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo),離不開全體員工的不懈努力,,只有進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作,,才能激發(fā)起員工的斗志,,形成向心力,各項(xiàng)工作才能戰(zhàn)無不勝,才能建立起公司特有的企業(yè)文化”,。因此,要端正認(rèn)識(shí),,把宣傳工作作為一件大事來抓好,、做好。
2,、強(qiáng)化措施,,把宣傳工作落到實(shí)處,。
①建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò),,組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊(duì)伍。公司辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)公司的宣傳工作,,各分公司設(shè)立一人兼職負(fù)責(zé)分公司的宣傳工作,各部室至少要有一名兼職宣傳報(bào)道員,、各分公司至少要有8名兼職宣傳報(bào)道員從事企業(yè)宣傳報(bào)道工作,。各部室,、各分公司在2月20日前將宣傳報(bào)道員名單報(bào)公司辦公室,,由公司辦公室負(fù)責(zé)于2月22日組織宣傳知識(shí)培訓(xùn),提高其工作能力,,適應(yīng)公司宣傳工作的需要。
②自3月份開始恢復(fù)《xx報(bào)》。每月一期,,期間根據(jù)需要增發(fā)副刊,。凡公司員工均可投稿,公司宣傳報(bào)道員每月至少一篇,,稿件形式不限,宣傳內(nèi)容以xx年宣傳工作重點(diǎn)為主,,所有稿件一經(jīng)刊登按字?jǐn)?shù)發(fā)放稿酬。優(yōu)秀的稿件向上級報(bào)刊推薦,。
③黑板報(bào)每半月一期。公司辦公室負(fù)責(zé)辦公樓東頭的板塊,,技術(shù)中心負(fù)責(zé)辦公樓西頭的板塊,綜合管理部,、質(zhì)量部在機(jī)床制造分公司范圍內(nèi)各選一塊,其余的由兩個(gè)分公司負(fù)責(zé)安排完成,。
④宣傳欄由公司辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)需要不定期更換。
⑤更新,、增添標(biāo)語牌。要統(tǒng)一字體,,統(tǒng)一著色,,使之體現(xiàn)公司文化特色,。道路上懸掛標(biāo)牌由公司辦公室負(fù)責(zé)更換,其他由各分公司負(fù)責(zé),。
⑥做好專題宣傳活動(dòng)。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項(xiàng)工作,。如:安全月,、質(zhì)量月等。
⑦開展評優(yōu)樹先工作,,體現(xiàn)人本精神。開展評選質(zhì)量標(biāo)兵,、技術(shù)能手,、勞動(dòng)競賽等活動(dòng),,激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情,,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
⑧,、群團(tuán)組織要廣泛開展文體娛樂活動(dòng),,既要轟轟烈烈,、扎扎實(shí)實(shí),,有要講究實(shí)效。
⑨,、各分公司,、部室要開好班前班后會(huì),`
⑩加強(qiáng)對外宣傳力度,,主要是公司形象宣傳和產(chǎn)品廣告宣傳等。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇五
一:業(yè)績目標(biāo)(中期,,長期,每個(gè)月,,每個(gè)人)
二:保障業(yè)績和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程
(包含店務(wù)管理和店內(nèi)運(yùn)作流程)
三:為了完成業(yè)績目標(biāo)的人員計(jì)劃,,業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,,商圈調(diào)查計(jì)劃(經(jīng)紀(jì)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃,業(yè)績分段達(dá)成計(jì)劃,,管理計(jì)劃)
四:為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源和客源收集計(jì)劃(時(shí)間,,周期,誰完成)
五:業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),。
六:配合房源和客源收集的廣告計(jì)劃(想、媒體選擇,,工具,,周期,,預(yù)算,完成時(shí)間,,預(yù)定效果和差異準(zhǔn)備計(jì)劃)
七,完成目標(biāo)獎(jiǎng)懲計(jì)劃落實(shí)和推進(jìn),。
八:為了完成業(yè)績所需要的上級支持,,所需上級領(lǐng)導(dǎo),,幫助,,溝通,督導(dǎo)的周期和內(nèi)容
九:運(yùn)營成本核算,。
十:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)計(jì)
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇六
為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,,使店長工作正常,、有序的履行,,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃,。
一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,,早八點(diǎn)半開門后,,安排一人打掃衛(wèi)生,,一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),,后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓,。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。
二、午間交接:下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后,,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長、副店長提前交接完畢,,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三,、下午班:下午接班后,,主要注意四個(gè)問題,,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。
銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。
四,、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,,第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。
五,、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇七
1,、時(shí)間上的合理安排
早上早點(diǎn)起來,這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始,,如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn),,時(shí)間一長,,人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的,,每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意,。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間,。
2、花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間查看自己的店鋪
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店,,是不有有哪個(gè)地方需要修改,店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,,有哪一些沒有上架的,哪一些是暢銷款,,店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品,。
檢查訂單的發(fā)貨情況,,有沒有漏發(fā)的訂單,有沒有拍了忘記付款的買家,,主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評價(jià),。這些工作雖然是瑣碎的,,但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的,,平時(shí)閑時(shí)就做好,就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了,。
3、去論壇和淘寶活動(dòng)上多多露臉
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛,,看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的,多多活躍在人多的地方,。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后,可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子,。提高店鋪知名度,知道你店鋪的人多了,,就能提高店鋪的流量,這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
4,、多向同行學(xué)習(xí)
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的,他們的裝修,、物品的拍攝,、櫥窗的陳列,、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,取長補(bǔ)短,,找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
5,、每天對工作進(jìn)行總結(jié)
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié),可以寫給自己看,,也可以寫在論壇上,真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己,,也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
6,、主動(dòng)出擊
有許多客戶不是自己上門的,需要自己去發(fā)掘,,有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的,。看到求購跟你所賣產(chǎn)品一樣的時(shí)候,,你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
7,、給自己的店鋪打廠告
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的,只要能耐心仔細(xì)的努力,,就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯樱?/p>
店長個(gè)人工作計(jì)劃 店鋪店長工作計(jì)劃篇八
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),,指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,,帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,,建立和維護(hù)顧客檔案,,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,持續(xù)店內(nèi)的良性庫存,,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。
能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買的目的,,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),,既是對老顧客的尊重也到達(dá)促銷的目的,,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。
(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑鏍顩r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。
指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。
適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,,用心愉快的投入到工作中,。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。
從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,,時(shí)刻持續(xù)良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,,加強(qiáng)面料、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),了解必須的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),,取長補(bǔ)短。
做到公平公正,,各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。
(如:手表、手包,、皮鞋,、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv,、zejna、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),,這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),,更大程度的贏得顧客的信賴。