做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

初入這個(gè)行業(yè),，開始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識,，熟悉公司的操作模式，還有學(xué)習(xí)建立客戶關(guān)系群,。在3個(gè)月的市場的開發(fā)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,。當(dāng)然,，想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員，這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí),、不斷積累、不斷地與時(shí)俱進(jìn),。

俗話說,，只有經(jīng)歷了才會(huì)成長。初入社會(huì)的我,，一旦工作遇到困難的時(shí)候,，很容易急躁，無從下手,，幸好我們的團(tuán)隊(duì)是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，公司的每一位前輩都會(huì)很耐心的教我這個(gè)小丫頭，我的成長與他們息息相關(guān),，很感謝大家對我的支持,。

以目前的行為狀況來看，我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員,，本身的談吐,、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來,，在我內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動(dòng)力,，這份信念,，我相信不久的將來，我一定會(huì)成功,，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。

因?yàn)槿肼殨r(shí)間較短，業(yè)績上也只是一筆小單子,，一則實(shí)屬僥幸,，沒有真正的做太多的功夫，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題,，具體原因暫時(shí)還不知道,，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機(jī),。

明年的規(guī)劃則是,，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶，從客戶——熟人——自己人,，再利用“自己人”的介紹,，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步,，穩(wěn)中求勝,。目前為止走訪過濰坊、龍口,、聊城、東營,、濱州,、泰安這幾個(gè)市場，先好好做好這幾個(gè)地方的工作,，再慢慢向周邊發(fā)展,，畢竟，一口吃不出一個(gè)胖子,。

對于公司來說,，我個(gè)人感覺不到太大的激情和動(dòng)力，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識,，但真正能感受得到的正能量的力量,，卻微乎其微，我希望公司能想法調(diào)動(dòng)起我們的激情……當(dāng)然,，這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,，不是公司單方面的原因,。

展望新一年，我相信經(jīng)過12年的沉淀與洗禮,，13年定會(huì)是個(gè)豐收年,，大家一起加油，向13年出發(fā),！

銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、關(guān)懷和支持,。最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研,，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn),，讓我及時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí),，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè),，了解了公司的運(yùn)作過程。

20xx年工作結(jié)束,，回首過去的一年,。有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵,。時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著時(shí)光的流失而過,。在過去的一年中,，公司推行新的政策、拓展新的市場,，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場的推動(dòng)?，F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下。

自二月份進(jìn)廠以來,，我就本著努力學(xué)習(xí),、積極奮進(jìn)的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好,，力求完成每月的銷售業(yè)績,，力求提高客戶滿意度。通過這近一年,，勵(lì)志,，邊學(xué),、邊做努力工作的原則，圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額,。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)114萬,，年底完成銷售169萬元，促成新客戶成交37家,，成交額42萬元,。有了這樣的成績，增強(qiáng)了從事銷售工作的信心,，保持努力工作的原則,。為20xx年的銷售工作提供了動(dòng)力，相信在20xx年會(huì)取得更好的成績,。加油……

為達(dá)到一個(gè)合格銷售助理的標(biāo)準(zhǔn),。我從一個(gè)什么都不懂的行外人，到現(xiàn)在,，不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個(gè)行內(nèi)人,。這其中的辛苦是不言而知的。

市場做大需要我們的真誠態(tài)度來面對,。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處,，我明白只有真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員,，客戶就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，服務(wù)是銷售的基石,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,，這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度。語言的恰當(dāng),，態(tài)度的端正,，想客戶之所想，急客戶之所急,，用心地為客戶提供服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時(shí)能夠放得下心,。在開展工作的過程中,，我要求自己保持認(rèn)真、務(wù)實(shí),、誠信的態(tài)度,，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅(jiān)持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要,，達(dá)成雙贏的局面,。

通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。對于一般的產(chǎn)品運(yùn)用已全面掌握,，對于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨(dú)立完成,，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺(tái),。有那么好、有那么有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，有那么有經(jīng)驗(yàn)的前輩們帶領(lǐng),，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理和對產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的陳工帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的深知度讓我們受益非淺,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作的銷售助理，完成了新崗位的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)助理,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的營銷員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源在于：沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān),。這根本不像是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。這股動(dòng)力,，這份信念一直藏在心中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。相信在不久的將來一定會(huì)超越自己,，合格的勝任工作……

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，因熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場推廣和實(shí)踐工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤潛在客戶,，如何在淡旺季里把握市場動(dòng)態(tài),，這點(diǎn)是應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間磨練,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作麻煩的時(shí)候，就容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。想得多的是如何把他搞定,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，虛心學(xué)習(xí),。不斷總結(jié)和累積,，提高自身素質(zhì)。

銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

時(shí)間一晃而過,，彈指之間,，20xx年悄然而至，自從xx年8月份剛進(jìn)入公司,，我是第一次接觸公司,、接觸醫(yī)藥行業(yè)。雖然我所熟悉的只是電腦軟硬件,、企業(yè)電話等弱電系統(tǒng)的基本維護(hù),，但經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中,。過去的半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力,，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下

1,、對各部門報(bào)修的電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)故障進(jìn)行維修,。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便。不能及時(shí)解決的在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作,。

2,、及時(shí)對公司電腦殺毒軟件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新、定期對各服務(wù)器清理冗余信息,、清理垃圾無效文件以及帶病毒文件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制，相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，以確保公司信息流通暢順。

3,、對公司現(xiàn)用的一些電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修,。

4、對新廠的200部電話線路進(jìn)行排查,、維修,、整改、日常維護(hù),，并公布電話通訊錄,。

5、對新廠的led顯示屏進(jìn)行維修和日常維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

1、路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作,。

2、取消辦公室的`無線上網(wǎng)辦公模式,，重新布線進(jìn)行有線連接,，提高電腦上網(wǎng)的穩(wěn)定、快速,，為員工正常辦公提高保障,。

3、取消獸醫(yī)院原有的華農(nóng)校園網(wǎng)絡(luò),，重新遷入10m聯(lián)通光纖網(wǎng)絡(luò),，并且對各個(gè)辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分配，解決以前上網(wǎng)時(shí)有時(shí)無的歷史,。

針對新廠保安對廠區(qū)巡查沒有記錄可查的問題,，后來采用了指紋打卡巡更系統(tǒng)。該系統(tǒng)在廠區(qū)一共布設(shè)了19個(gè)巡查點(diǎn),，全面覆蓋了廠區(qū)死角,，該系統(tǒng)讓保安的巡更記錄一覽無余，并以此

對他們進(jìn)行考核,。

1,、對新廠的的視頻監(jiān)控、紅外報(bào)警工程進(jìn)行設(shè)備盤點(diǎn)核查,，對不良問題進(jìn)行記錄并督促工程商上門維修,。

2、對新廠的室外景觀工程進(jìn)行取證核查,，對不良問題進(jìn)行記錄并督促施工商上門維護(hù),。

3、對新廠的污水處理系統(tǒng)進(jìn)行取證核查,，每天進(jìn)行拍照巡查記錄,，對不良問題進(jìn)行記錄并督促施工商上門維護(hù)。

4,、對新廠在建的幕墻工程進(jìn)行日常監(jiān)理,，對不良問題進(jìn)行記錄并督促施工商進(jìn)行整改。

公司由于搬到新廠時(shí)間短,，各部門人員搬到新廠情況不統(tǒng)一,，我被劃分為信息專員。主要負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)維護(hù),、工程監(jiān)理,、文件收發(fā),、案檔存儲(chǔ)歸檔等工作。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)安排,、布置工作,，綜合部由經(jīng)理為首帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作，部門工作穩(wěn)定前進(jìn),，協(xié)同配合默契。由于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的形成及完善,，公司正向規(guī)范化經(jīng)營中穩(wěn)定前進(jìn),。

在新的一年里，將百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，20xx年的大致工作計(jì)劃為：

1、繼續(xù)在公司內(nèi)部引進(jìn)oa軟件,，使之便于公司所有員工的工作,、交流、探討,，發(fā)布公共信息等

2,、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作,。

3,、繼續(xù)完成以上總結(jié)中我的本職工作，深入學(xué)習(xí)知識,，將工作做好做精做細(xì),。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,，增加網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),，對辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量監(jiān)管，在資金允許的前提下擴(kuò)置相應(yīng)器件完善,。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),，把新一年的工作做好,，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 ,、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 ,、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3 ,、確度，仔細(xì)審核;

4 ,、物的及時(shí)處理;

5 ,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 ,、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1、 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2 ,、回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 ,、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 ,、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 ,、及派車問題。

7 ,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，xxx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售年度總結(jié) 銷售年度總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的

大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶x個(gè),，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb,；

：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè),，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx,；

：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè),，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價(jià)競爭激烈,，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會(huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力,；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/xx

20xx年1月9日