人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行柜員年度總結300字 銀行柜員年度總結及計劃篇一

作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理

經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰,；自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

銀行工作需要的是集體的團結協作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。

銀行柜員年度總結300字 銀行柜員年度總結及計劃篇二

回顧20xx年，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天,，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協力,，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二,，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經驗,、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強了,，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質,、技能素質,、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

1,、自覺加強學習,，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

20xx年銀行柜員年終總結5篇20xx年銀行柜員年終總結5篇回憶過去,，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行柜員年度總結300字 銀行柜員年度總結及計劃篇三

20xx年,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律,，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴,、無差錯,。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，城南支行的業(yè)務量不斷增大,，業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,。

業(yè)務增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。努力做好柜面服務,，爭取無差錯,，無投訴。提高自身業(yè)務水平,。團結協作,，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

展望：

1.繼續(xù)做好服務工作,。提高服務水平。

2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務,，減輕柜面壓力,。

3.完善客戶經理隊伍，做好優(yōu)質客戶的維護工作,。

銀行柜員年度總結300字 銀行柜員年度總結及計劃篇四

時間飛逝,，轉眼我已經與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協助客戶通過我們客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員年度總結300字 銀行柜員年度總結及計劃篇五

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為工行服務了一年,，工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事,，虛心求教;明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務,，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協力，才能融洽相處,。

通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質,，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢!

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質,、技能素質、綜合素質,。新的一年,給自己定下新的目標.

1,、自覺加強學習，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。