時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,,我們一起來了解一下吧,。
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇一
1.市場力度不夠強,好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生,!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,,拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式、方法有待進一步改進,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破,!給自己制定計劃如下:
1.三個大部分
1)對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
2.八小類
1)一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
2)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3)對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。
4)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
5)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
6)客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。
7)自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
8)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對工作的熱情如何培養(yǎng),!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),,工作也是有樂趣的,,只是需要去尋找!我有好的團隊,,我對工作有著十分的熱情,,我可以做到也一定能做到!我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗,!加油!
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇二
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,我按照年初制定的總體部署和工作要求,,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,在直接面對客戶,為客戶提供服務(wù)時,,用真誠對待客戶群眾,,熱情周到,文明禮貌,,規(guī)范操作,,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé),;回首過去,,我將對我20××年度的工作做一個簡短的總結(jié)。
作為一名銷售人員,,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),,創(chuàng)新就是超越,,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),,在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),,為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
1.不斷學(xué)習(xí),增強責(zé)任心,。在工作之余,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,通過學(xué)習(xí),,我深刻認(rèn)識到了工作無小亊,,我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
2.關(guān)注動態(tài),,把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,我知道,,信息就是效益,。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,,幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
3.調(diào)整策略,,適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在二市場,而市場的命脈是變化,。在工作中,,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下,,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情況個別對待,,只要是有利二我們利益的,,不論大小,我堅決運作,,盡全力使它能化為有效的訂單,。
4.愛崗敬業(yè),以大局為重,。作為一名汽車銷售人員,,我深切地明白“客戶至上”的道理,,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,,還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個細(xì)節(jié),,用細(xì)心,、耐心、用心,,做到了“腿勤,、手勤、口勤”,。
細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,,調(diào)動和激起顧客的販買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點,,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象,。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重同亊們之間的關(guān)系,,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié),我們才能凝心聚力,,整合力量,,做好亊情。
天行健,,君子以自強不息,;地勢坤,君子以厚德載物,。我理解這是為人做亊的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多進,腳步就能走多進,,再好的規(guī)劃貴在付之行動,,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,。展望未來,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅破難,,把各項工作提高到一個新的水平,為xx汽車的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻,。
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇三
時間如流水,不知不覺中又過了一年,,在這一年里,,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,,也讓我的生活更加精彩,。回顧全年的工作,,我做如下汽車公司銷售工作總結(jié):
固步自封和閉門造車,,早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理,,作到走出去,、請進來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對分公司的管理提出全新的方案和建議,;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,,我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售,,我們摸索了一套對策:
1.注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,,我每天上班前,通過銷售反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,還強化對市場占有率,。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。
2.細(xì)分市場,,建立差異化營銷細(xì)致的市場分析
我對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷,;定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立良好的品牌形象,,從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
公司是個整體,,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一認(rèn)識,,又明確了目標(biāo),。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升了專業(yè)素質(zhì),。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行了團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了我們的服務(wù)意識和理念,。
今年,,通過全體員工的共同努力,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,,公司各項工作取得了全面勝利,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,,還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,,我一定會緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,充分發(fā)揮團隊合作精神,,群策群力,,將“文化營銷”、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合,,在到來的20××里,,創(chuàng)造出更大的佳績!
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇四
20xx年,,我很幸運的成為了一名汽車銷售顧問,,此后日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在這一年中,,通過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不同客戶的不同需求,,訂單也是慢慢的增加,,并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功,,工作卻磨練了我的毅力和耐性,,這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,,可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。
在工作中,,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),,我在以下方面還有所欠缺:
第一,、對于國產(chǎn)車和進口車的一些特征及區(qū)別部分還不是很熟悉;
第二,、在接待客戶時,,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,,在談價格的時候給自己帶來困擾,,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進,;
針對這樣那樣的不足,,我認(rèn)為作為銷售,應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,,及時溝通,,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。
其次,,可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,如在網(wǎng)站平臺發(fā)布與汽車銷售相關(guān)的信息,,或者是借助其他軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。
再次,堅持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,,哪些事還有待改進,,都一目了然,縱然第二天事情多,,也不會找不到頭緒,。
最后,增強自己工作的主動性,,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,,還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,彌補自己的不足。
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇五
近期,,來到汽車銷售部,,保險額下降,原因種種,,據(jù)詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日—4月12日),,總結(jié)原因如下:
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,,年后三,、四月份是x、x車的銷售淡季,,詢問一下x經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車,;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
二,、近來網(wǎng)點提車較多,,團購車自入保險
x部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點提車少,;x部網(wǎng)點提車多一些,,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛,保險一般不在城入保險,;另外四輛車分別是x隊與x局購賣,,他們的保險一般單位聯(lián)系。
三,、修路造成近來銷售量下降,,客戶減少
近來,路整修,,行車不便,,客戶減少,或是一天不銷車,,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,,保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中,,一直在旁跟隨學(xué)習(xí) 整個銷售過程,,直到最后,客戶交款定車,,其中,,銷售員在售車過程中,,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入保險:
1,、客戶有的入,,向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保,;
2,、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,,因險最少也只能保半年的,,所以,客戶只能到車管所去辦理,,或是另想途徑,;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,,因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭,,保險公司都在爭先拉保險任務(wù),在買車前,,就已定下保險去向,;
4、有的客戶要掛地方的牌子,,只為省錢,,所以不買入城保險;
5,、有的客戶嫌保險貴一些,,想多家保險比較后再考慮,想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,,不合理降價所至,;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行。
7,、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時不用s公司去服務(wù),等一段時間,,再談掛牌等事宜,,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回公司保險可能性就小了,。
五,、保險提成下降,影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜,,曾提過,,現(xiàn)在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,,保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,,有一次,竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了,,態(tài)度非常不好,。無法溝通。非常尷尬,。
根據(jù)以上原因種種,,提出對我的要求和一點見意:
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,,多向x學(xué)習(xí),,不懂就問,,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,,以增大保險客源,。
二,、做一下客戶回訪工作,,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,,看到銷售上只要有一個客戶看車,,銷售員就寫一下客戶信息,,事后,就向其客戶購車事宜,,保險客戶是否也能留一下客戶信息,,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上,,是x近期保險工作的總結(jié),,不足之處,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù),。
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇六
時間一點點的在指間流逝,,自己在這最后的時間里拼命的努力!終于在工作中達到了預(yù)定的成績,,并且額外做出了一筆,,為自己的業(yè)績記錄添上了一筆新高!盡管在這段時間里也有一定的運氣成份,,但是能對自己過去的成績做出突破自己還是很高興,。回首這一年來,,自己不斷的改變,,不斷的提升自己,終于在年末的成績總結(jié)中得到了肯定,,自己也非常的自豪,。
現(xiàn)在,一年的時間過去了,,自己現(xiàn)在的成績也即將成為過去的歷史,。在這里,我對自己過去一年的工作做出總結(jié),,希望自己能子啊更清楚的了解自己的狀況后,,找到方法進一步提升自己。現(xiàn)在,,我將自己的一年來的銷售工作總結(jié)如下:
作為一名銷售,,我將這一年的重點放在增加自己的銷售途徑上。日常的工作中,,我積極的維護并開闊自己的客戶,,通過加強自己與客戶的關(guān)系,增加更多潛在的推薦顧客,。同時,,自己也不忘通過電話以及其他方式增加顧客。
而在活動,、節(jié)日等有活動的時候,,我就會更加大力的進行推銷,將活動的各種優(yōu)惠進行整理并推薦給顧客,,提供更好的咨詢并強化對有意向的顧客的推薦,。
在這一年中,自己出了做好推銷,,也在努力的提升自己的工作能力和水平,。讓自己去了解市場,,了解客戶,更加的強化自己的銷售能力,。
其次,,我也積極的學(xué)習(xí)自己對自己汽車產(chǎn)品的了解,出了基本的配置和性能,,我也在嘗試著去深入學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)計和其他方面的細(xì)節(jié),。這些看似只是小細(xì)節(jié)的地方,往往會引起顧客的們的專注,。為此,,我花費了很多的時間去增加這方面的知識儲備。
一年的工作并不是沒有失敗的地方,,如果沒有,,那我早就成為銷售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問題,,盡管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的,,但是我還是要讓自己努力的前進,學(xué)會去適應(yīng)工作,。
經(jīng)過這一年的努力,,自己強化了很多,但這些終究是正常的成長,,自己想要進一步的提升自己,,就要對自己進行進更深一步的突破。向著其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),,努力的改變自己,,讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子。
但是,,我也明白這不能急于求成,,我會努力的學(xué)習(xí),,努力的工作,,努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀!
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇七
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,以下是今年的汽車銷售工作總結(jié),。
在平時的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化,。銷售指標(biāo)細(xì)分化,。晨會、培訓(xùn)例會化,。服務(wù)指標(biāo)進考核,。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷。根據(jù)銷售形勢,,我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我公司的專用汽車銷售量,。
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng),。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,,我們對售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,,以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。
對于內(nèi)部管理,,作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對分公司的管理提出全新的方案和建議,。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。
公司是個整體,,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識,,又明確了目標(biāo)在加強自身管理的同時,,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計劃,,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。
20xx年是不平凡的一年,,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,,將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司各項工作的順利完成,。
汽車銷售員年終工作總結(jié)與計劃篇八
回首20xx年,,有太多的美好的回憶,通過這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進步,,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,,我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時間,,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手。20xx年,,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,,在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以感恩我的上司,,謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵我,。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,,那么我和別人比耐心,。如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。
重點客戶的開展,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。
今年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對于老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2,、因限購令的開始買車需搖號,,所以要更加珍惜客戶的資源。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式,。
1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯。
3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),,一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤。