學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市收銀的心得體會(huì)篇1

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有,，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得,，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

一,、遵守超市紀(jì)律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三,、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四,、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者

人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能的招來顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

超市收銀的心得體會(huì)篇2

我是家樂店一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。

工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,。還有，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

超市收銀的心得體會(huì)篇3

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡茫菜闶菍?duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。

裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

超市收銀的心得體會(huì)篇4

后知后覺,，一個(gè)月的實(shí)踐也已落下了帷幕。從剛開始的生熟,，到后來慢慢的熟悉,，也經(jīng)歷了一番磨煉，這期間感觸頗多，讓我得到了許多經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也付出很多汗水,，懂得了得與失乃必然的，不過我從中領(lǐng)悟到了許多道理,，讓我受益匪淺,，回顧這一個(gè)月的`工作歷程，雖緊張但很充實(shí),，雖忙綠但也充滿喜悅,。越是平凡,，越能彰顯它的獨(dú)特,，它給我?guī)淼捏w驗(yàn)，在我的成長(zhǎng)過程中,，增添了不少色彩,，同時(shí)也豐富了我的人生閱歷。

看似簡(jiǎn)單的一份工作,，卻無處不述說這它的難處,。有人說，收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，重復(fù)著相同的工作，但我說,，這份工作是神圣的,，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑,，接近了顧客與我們之間的距離,。面對(duì)數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦,，“吃得苦中苦,，方為人上人”，只有經(jīng)過艱苦的洗禮,，才能領(lǐng)會(huì)生活的美好,，堅(jiān)守“顧客就是上帝”的宗旨，面對(duì)顧客的疑問,，要細(xì)心的解答,，面對(duì)有些顧客的刻薄，要學(xué)會(huì)忍耐,，從所受的委屈中吸取教訓(xùn),，用真誠(chéng)的微笑來面對(duì)顧客，行之有效的微笑服務(wù)。剛開始獨(dú)立上機(jī),，心理免不了緊張,，生怕自己出錯(cuò)，由于對(duì)收銀機(jī)不太熟練,，可能速度有些遲緩,，使顧客有些埋怨，得向顧客耐心解釋,，然后慢慢的熟練上機(jī),。并且要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情，保持最佳狀態(tài)面對(duì)工作,，用最好的心態(tài)面對(duì)錯(cuò)誤,，從失誤中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以面對(duì)以后發(fā)生的事情,，做好自己的本職工作，然后,，用自己的真誠(chéng)面對(duì)工作中所發(fā)生的事,，處理好疑難的問題。

對(duì)待工作要盡心盡力,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí),，所謂學(xué)無止境，學(xué)習(xí)工作過程中所需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。學(xué)會(huì)充實(shí)生活,，合理的安排好工作于生活的問題，學(xué)習(xí)相關(guān)工作方面的知識(shí),，來豐富自己的內(nèi)心世界,，增加工作體驗(yàn)。要熟悉超市里的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)及時(shí)作出正確的解答,。對(duì)待不同的顧客,，需要不同的方式，有針對(duì)性的解決顧客的問題,，要熱情,，大方幫助顧客，把顧客的利益放在第一位,，遵循“顧客至上”,。工作中,，要求認(rèn)真仔細(xì)，不得帶入任何私人感情,，以免影響工作質(zhì)量,，造成不必要的失誤，要全心全意的服務(wù)顧客,。并且要正確的定位自己,，不能眼高手低，好高騖遠(yuǎn),。在日常工作中,，虛心向同事請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn),，決不能不懂裝懂,，還得與同事相互交流，增進(jìn)感情,，同時(shí)相互交換工作心得,，提升對(duì)該工作的認(rèn)知程度。要利用一切機(jī)會(huì)向同事學(xué)習(xí),，這樣對(duì)自己的工作幫助也很大。加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提升自身的素質(zhì),，用自己的行動(dòng)來證明作為一名大學(xué)生所需的價(jià)值所在。

作為一名大學(xué)生,，只有經(jīng)歷各種歷練,，才能真正的成熟，在實(shí)踐中明白社會(huì)和企業(yè)的需要,，同時(shí)也了解了社會(huì)的現(xiàn)狀,，才能更好的為自己的未來計(jì)劃，為自己的人生尋找彼岸,，在創(chuàng)新中尋覓夢(mèng)想,，每一個(gè)人，都需要經(jīng)歷磨練后,，才能化蛹成蝶,，沖破種種束縛，才得以真正的成長(zhǎng),?；蛟S在別人眼里，這是一份不起眼的工作,，但在我眼中,，她無處不顯示著獨(dú)有的魅力，錘煉意志，提升能力,，增加經(jīng)驗(yàn)等,，都是它給我?guī)淼呢?cái)富。無論多么渺小的工作崗位,，都會(huì)在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒,，在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值,，創(chuàng)造美好的未來,。

超市收銀的心得體會(huì)篇5

我是一名不到3個(gè)月的新員工，這些日子以來錯(cuò)誤連篇,，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了,，更別說帶新員工了。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力,，但俗話說的好,，沒有壓力就沒有動(dòng)力!培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé)，我們耐心的教,，他們細(xì)心的學(xué),，日常工作中多加細(xì)心，出現(xiàn)的錯(cuò)誤就會(huì)很少,。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人!好的結(jié)果都是自己練出來的!帶領(lǐng)新員工的同時(shí)自己也在學(xué)習(xí),，吃一塹長(zhǎng)一智嘛!

我會(huì)把我所學(xué)的所知道的知識(shí)會(huì)毫無保留的教給新員工,，把我的經(jīng)歷與錯(cuò)誤警告于他們，把好的一面展現(xiàn)給他們,，讓新員工超越自己,。正所謂長(zhǎng)江后浪推前浪,，一浪更比一浪強(qiáng)。然而收銀這個(gè)工作把一個(gè)人的細(xì)心度提高了很多,，畢竟,，人往往在磨練中成就自己!

我的信念依然那么的堅(jiān)定而執(zhí)著，別人能干好的我也能干好,，絕不會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤而退縮,，越干不好我越更加努力把它干好，我保證絕不犯同樣的錯(cuò)誤,，我更加的相信,，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊(duì)!

___購物廣場(chǎng)即將盛大開業(yè),，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待,，收銀部是商場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線,，也是服務(wù)的最后一個(gè)關(guān)口，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價(jià)廉的商品來征服廣大群眾,，同時(shí)我們收銀部一定會(huì)打贏這場(chǎng)開業(yè)的硬仗!