學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售工作心得體會(huì)100字 銷售工作心得體會(huì)篇一

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)是能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就是在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶的流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)的生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終是會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有的時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售工作心得體會(huì)100字 銷售工作心得體會(huì)篇二

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,，會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái),。在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人。其實(shí)話也如其人,，聲音也如其人啊,。你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢，并能快速獲利。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而,，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在,，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開篇，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

電話營(yíng)銷的時(shí)間：

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：

1介紹你和你的公司

2說(shuō)明打電話的原因

3了解客戶的需求,。說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶的注意：

1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率,、節(jié)省時(shí)間,、電話約訪的物件（陌生人,、朋友,、朋友介紹）、名單種類（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí)）,；

2）電話約訪的原則：“熱”,、“贊”,、“精”,、“穩(wěn)”——（熱情，贊美,，精簡(jiǎn),，穩(wěn)重，喜悅,，肯定）約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可——（簡(jiǎn)短有力,、不要超過(guò)3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào),、語(yǔ)氣,、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題,；

3）電話約訪前的`暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛我自己,；心理預(yù)演—上次成功的感覺,；注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺,；不擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單（100）,、腳本、筆,、白紙,、行程表、訪談?dòng)涗洠?/p>

4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力,、創(chuàng)意性,、吸引力開場(chǎng)白；熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng),、興奮、信心,、專業(yè),、輕松；三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容,；三不談—產(chǎn)品、自己,、公司,；三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣,、幽默一笑；名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單，熟識(shí)等腳本,；確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn),；高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見了面，相信你一定會(huì)非常高興的,！約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下，保持心情,，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話,、何訪約來(lái)公司洽談；

5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

在開篇快結(jié)束時(shí),，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會(huì)有興趣和我討論嗎,？”

讓我們一起總結(jié)開篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。

銷售工作心得體會(huì)100字 銷售工作心得體會(huì)篇三

第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作,，很多店都跑過(guò)之后,，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然說(shuō)以前做過(guò)銷售方面的工作,，但都不是很正式,，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式,，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當(dāng)時(shí)陳總還沒起床,，是陳姐（陳總的姐）在樓下,。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細(xì)心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì),、區(qū)別,、功用和適用人群,，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看,，了解一些眼鏡的基本知識(shí),，之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架,、推薦完鏡片讓顧客滿意就行,，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作,，如果在沒弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品,，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作,。

不是有句話說(shuō)眼睛是心靈的窗戶嗎,，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著什么,，其重要程度也是可想而知的,。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見,，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡,，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后,，都會(huì)帶上親戚朋友來(lái)找我?guī)退麄冏鰠⒖?，看得出他們很信任我，?duì)此我感到很快樂,，我的工作是得到他們的肯定的,。

但由于我們工作的特殊性，有時(shí)也會(huì)有沒把工作做好的情況,，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng),，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班,，雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物，我相信這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),，以后還需更加努力,，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己。

銷售工作心得體會(huì)100字 銷售工作心得體會(huì)篇四

對(duì)顧客要長(zhǎng)久,，要真誠(chéng),，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)顧客來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌,，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素。對(duì)顧客要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的,、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利,，過(guò)于看重眼前利益,，拿下項(xiàng)目，大家都好,；拿不下,，對(duì)不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為,！

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待,，以理服人,！因?yàn)轭櫩屠锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的,，有存心來(lái)騙的,，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)顧客重要的是真誠(chéng),，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持,、服務(wù),，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到,！因此對(duì)顧客要真誠(chéng)的合作，容忍顧客的“小心眼”,、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的,，“欲取之,，先予之”,，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，顧客一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的,！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處,。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。