當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
oem工作總結(jié)篇一
1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作,。
2、學(xué)習(xí)招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。
3、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況
4,、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。
二、公司人力資源管理方面
1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3,、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。
4,、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。
oem工作總結(jié)篇二
經(jīng)過不斷的思考后，寫出了20_年我的年度 工作計劃 ,，
新年度我擬定三方面的銷售人員個人 工作計劃 ：
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項任務(wù)：
一,、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。
2,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3,、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪_六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：_市,、x縣、x縣,，回訪完畢,。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。
二,、公司人力資源管理方面
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展、 人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3、做好公司20_年人力資源部 工作計劃 規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。
4、注重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。
5,、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。
作為_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。
了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，為自己做好定位,，如果老板是放權(quán)型就做好獨當(dāng)一面的準(zhǔn)備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
oem工作總結(jié)篇三
緊緊抓住我縣列入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略的機(jī)遇,，圍繞打造“一園三基地”目標(biāo),，同時以招引大項目為核心，科學(xué)承接先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，優(yōu)化創(chuàng)新招商方式,，全面提高招商工作的水平，實現(xiàn)招商引資工作新突破,。
1,、項目目標(biāo)：嚴(yán)格按照我縣招商引資規(guī)定，選擇投資大,、技術(shù)新,、稅收高、能耗低的項目,。
2,、區(qū)域目標(biāo)：長三角、珠三角,、京津及環(huán)渤海區(qū)域,，省內(nèi)濟(jì)南、青島,、東營及市內(nèi)行業(yè)對口并有工作基礎(chǔ)的地區(qū),。
1、立足于我縣現(xiàn)有企業(yè)做大做強(qiáng)的需求，從現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能,、提升技術(shù),、注入資金(上市融資)、優(yōu)化管理,、拓展市場,、培育品牌等方面開展工作。
2,、立足于我縣打造黃河三角洲“一園三基地”的定位,，力爭在低碳循環(huán)項目、戰(zhàn)略性新興項目,、溫泉養(yǎng)生文化及現(xiàn)代創(chuàng)意服務(wù)項目引進(jìn)方面有所突破,。
1、充分利用好我縣企業(yè)的上下游客戶資源,，深入企業(yè),，聯(lián)絡(luò)溝通，捕捉招商信息,，建立起以商招商信息渠道,。
2、充分利用好招商局及各單位已建立起的重要人脈資源,，拓展有效資源鏈,，經(jīng)常走訪聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位，建立起招商信息收集渠道,。
3,、充分利用好市招商局、高新區(qū)及省市相關(guān)行業(yè)協(xié)會,、區(qū)域商會資源,，積極聯(lián)絡(luò)交流，建立起信息溝通渠道,。
oem工作總結(jié)篇四
承上啟下的銷售工作,，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識,、經(jīng)營意識,、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,，要求自己有掌控,、駕馭、分析,、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。
1、年初擬定《年度銷售計劃》,；
2,、每月初擬定《月銷售計劃表》；
1,、增大邀約量,，爭取兩天至少邀約一個客戶。
2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,，才有可能不會丟失這個客戶,。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。
oem工作總結(jié)篇五
為切實配合年公司計劃目標(biāo)的順利實施,，行政部將緊緊圍繞“組織,、實施、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、執(zhí)行”這一宗旨，在年的工作中,，以深化人力資源體制改革,、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本,、建立激勵機(jī)制,、控制辦公費(fèi)用管理、強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力和競爭力,、鞏固信息平臺建設(shè),、抓安全、細(xì)化后勤服務(wù)為目標(biāo),，推動公司總體經(jīng)營計劃目標(biāo)的實現(xiàn),，使行政部真正成為促進(jìn)公司發(fā)展堅實的、強(qiáng)有力的保障部門,。
1,、深化人力資源體制改革
年人力資源依據(jù)公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績效體系進(jìn)行改革，實行高管人員“年薪制”,，績效指標(biāo)kpi量化,，改變固化考核標(biāo)準(zhǔn)，實施“高標(biāo)準(zhǔn),、高考核”的管理模式,，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。
2,、創(chuàng)新績效管理
根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式，人力資源依據(jù)各崗位工作職責(zé)運(yùn)用kpi進(jìn)行績效指標(biāo)量化考核,，從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新,，經(jīng)理級以上實行“高績效、高考核”,，主管級以下實行低績效的考核辦法,，建立由上至下逐級考核的績效管
理模式。使薪酬體系管理科學(xué)化,、合理化,，進(jìn)一步激勵員工的工作積極性與責(zé)任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達(dá)到雙方共贏,。
3,、降低用人成本和風(fēng)險
以“人力資源是第一生產(chǎn)力”為導(dǎo)向，做好招聘用人計劃,，加強(qiáng)對人力資源各崗位任職資格,、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析，推進(jìn)人崗適配工作,，適時調(diào)整組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。實行“兼崗,、并崗、合崗”的管理機(jī)制,，控制人力成本費(fèi)用,。同時加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè),、考核不到位,、監(jiān)管無力度，從行政部,、用人部門兩方面追究相關(guān)責(zé)任,。及時簽訂勞動合同,，避免用工風(fēng)險，推進(jìn)公司社保工作,，加強(qiáng)公司勞動關(guān)系建設(shè),。
4,、建立激勵機(jī)制
以人為本,，建立有效的激勵方式，實行“能者上,、平者讓,、庸者下”的激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的工作積級性,，為公司引進(jìn)人才,，留住關(guān)鍵性骨干人才，減少人員流失率,，培養(yǎng)后備力量而努力,。
5、控制辦公費(fèi)用管理
以“開源節(jié)流”為中心,，充分有效的利用公司各項資源,，對各項辦公費(fèi)用嚴(yán)格把控，做好費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)工作,，改進(jìn)工作思路,，做到先預(yù)算,，再支出，降低各項辦公費(fèi)用成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。
6、強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力和競爭力
在增強(qiáng)公司市場競爭力的同時,，行政部將大力宣導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè),，建立企業(yè)文化培訓(xùn)資料,，展現(xiàn)公司經(jīng)營管理模式、組織架構(gòu),、管理團(tuán)隊,、發(fā)展歷程、管理制度,、核心理念,、員工手冊等內(nèi)容。通過宣導(dǎo)與培訓(xùn),，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引,，對在職員工倡導(dǎo)提高工作責(zé)任感、價值觀,。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式,，讓員工增強(qiáng)凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻(xiàn)每一份力量,，為公司的發(fā)展點亮生命的火花,。
7、鞏固信息平臺建設(shè)
oem工作總結(jié)篇六
第一階段：
（1）積極參加現(xiàn)場招聘會,，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會
（2）積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學(xué)校的的免費(fèi)招聘會,；
（3）聯(lián)系各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知；
（4）發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹,；
第二階段：
（2）積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會,，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會或?qū)稣衅笗?，每場招聘會將有現(xiàn)場公司介紹,、現(xiàn)場初試、現(xiàn)場復(fù)試,，建議能有1-2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加,，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果；
（3）聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行,，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹,。此階段完成年度招聘計劃的30%。
第三階段：
oem工作總結(jié)篇七
1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,，客服部扮演著重要的角色。,，包括客戶數(shù)據(jù)收集,，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作,。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作,；樹立精品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平,。
2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化,、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度,，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念,。
按照工作目標(biāo)的要求及化,、可量化、可考核的原則：
1,、延伸服務(wù)功能,，做到售前、售中,、售后,、信息反饋的全方位服務(wù)。
2,、縮短服務(wù)流程,，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì),，全面改善服務(wù)形象。
4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間,。
5,、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率,，堅定用戶再次購買信心,。
6,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須,，對以往的成果要加以保持,，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7,、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,，實施內(nèi)部培訓(xùn),。
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%,。
2,、服務(wù)滿意率98%以上。
3,、配件出貨正確率為98%以上,。
1、人員編制的完善,；隨著客服工作的開展,，部門人員配備需要完善。
2,、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度,；包括客服部主要內(nèi)容的描述,；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé),；回訪制度,；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
1,、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料,，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通,，對客戶地址,、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改,；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計、分析等,。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類,、整理,、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理,。
4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī),、控制器,、后橋、差速器,、車架、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,，及時將異常信息分類、整理,、分析,，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
1,、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估,，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能,，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識,；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。
2,、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店,，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問題。
3,、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況,。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理,；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,，待事件處理完畢時,，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：
1,、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,；
2,、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合,，特別是實際接待能力的考核,。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。
堅持以公平、公正,、公開為原則,，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì)
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果,、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間,，全面總結(jié)客戶意見及反饋,，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施,，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況,。
2、各部門多方位合作,，降低客戶投訴
在接到客戶投訴,，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員,。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,，確認(rèn)客戶滿意程度,。
售后客服部主管年度工作計劃3篇
新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn),。根據(jù)我最近幾天對公司的了解,，我制定了以下工作計劃：
1,、終端培訓(xùn)
在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓(xùn)計劃,，認(rèn)真有效地完成培訓(xùn),；
2、收集收據(jù)信息
注意收款基本信息的收集,，盡量填寫完善,，特別是一些重要的項目，一定要規(guī)范填寫,；
2、提出
利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案,；
3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋給相關(guān)部門,，附上初步建設(shè)性意見,；
4、客戶維護(hù)
尋找并創(chuàng)造機(jī)會,，以各種形式加強(qiáng)與不同類型客戶的溝通,，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動,、基礎(chǔ)配色建議,、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值服務(wù),，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關(guān)系,。
5,、客戶投訴的處理
根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時做出回應(yīng),。以客戶為中心,，改進(jìn)加工流程和操作程序。
由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作,，在進(jìn)入公司的短短五天時間里,，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，所以我會努力讓客服工作做得更好,。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1,、工作中的一些具體要求不是很明確,，導(dǎo)致不知道如何順利開展工作，擔(dān)心自己在做無用功,，浪費(fèi)公司資源,；
2、人事不是很清楚,，會耽誤一些同事的寶貴時間,；
3、需要電話,，希望配備一部,，方便與同事溝通。
oem工作總結(jié)篇八
本年度重點做好新型產(chǎn)品投運(yùn)生產(chǎn)期間的人員,、設(shè)備調(diào)配工作,。
1、依據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到新型產(chǎn)品試產(chǎn)車間工作,，使氣罐項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
2,、依據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編,、缺編情況,，隨時作好調(diào)配工作,。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置,。
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。本年度重點做好20xx年40人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作,。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上,，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(3年)、短期(1年)合同,，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法,。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況,，建立公司正常,、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲,、晉升,、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。依據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，制定人事評價制度,，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用,、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì),。
結(jié)合公司實際,，對在生產(chǎn)、科研,、勞動,、經(jīng)營管理等方面，成績突出,、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵,。對有違反勞動紀(jì)律,，經(jīng)常遲到、早退,，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動,、指揮，或者無理取鬧，聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序和社會秩序等情況的員工,，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
依據(jù)公司現(xiàn)狀,，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗,，參加區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬,、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,，專業(yè)主要有：壓力容器專業(yè)5-7人,，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人,。
隨著對人才資源的進(jìn)一步重視,，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1,、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理,，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2,、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作,。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作,，同時依據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理,。
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作,，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作,。
2、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作,，保證檔案的完整性、齊全性,、保密性;
3,、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職,、辭退,、除名、開除退廠手續(xù),。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,，做好退職員工錢,、財、物的交接監(jiān)督,，不留后遺癥,。
oem工作總結(jié)篇九
個人的發(fā)展要講 長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于我們這樣一個不斷發(fā)展壯大,、人員不斷增加的公司來說,，馮總讓我們寫這個計劃顯得尤為迫切，有了工作計劃,，我們不需要在等上級主管的吩咐,，工作效率自然就提高了。
上個月剛接觸到這個行業(yè),，在客戶的問題上還會走不少彎路,，那是因為我對這個行業(yè)還不太熟悉。但我相信我有這個能力學(xué)好,、做好,。
第一：對自己要有嚴(yán)格的要求
1. 自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說自己是最好的,，不要給自己亂貼標(biāo)簽,，擁有健康、樂觀積極的工作態(tài)度,。
2. 和公司的同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,。
3. 每周要增加新客戶，還要有潛在客戶,。
5. 對所有的客戶工作態(tài)度都要一樣,，但也不能低三下四，給客戶好印象,，為公司樹立更好的形象,。
6. 客戶遇到問題時，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人在做生意，讓客戶相信我們的工作能力,。
7. 馮總下的銷售任務(wù)要盡量完成,，為公司創(chuàng)造利潤。
第二：對于固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定好客戶關(guān)系。
第三：在擁有固定客戶的同時,，還要不斷從各種媒體獲得潛在的客戶信息,。
第四：在工作計劃執(zhí)行過程中，做為營業(yè)部經(jīng)理要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度,。發(fā)現(xiàn)問題
時,，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)，應(yīng)為中層干部既是管理人員,，同時也還是執(zhí)行人員,。
最后我要感謝馮總給我這個平臺和機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)并學(xué)以致用,，為公司做出最大貢獻(xiàn),。
oem工作總結(jié)篇十
20xx年，作為一名客戶經(jīng)理,，我們需要不斷加強(qiáng)客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程。現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
建立走訪客戶制度,，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實,，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時,，走訪人需詳細(xì)填寫客戶走訪日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理情況,，并填寫意見,。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流,，積極>傾聽客戶的意見和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,。
表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評議。
為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并對大客戶實施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè),、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運(yùn)行效率,，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享,。
20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績效,，創(chuàng)造更好的收益,。
oem工作總結(jié)篇十一
作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，特作出20__年工作計劃,。
一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的置業(yè)顧問,。先制定出置業(yè)顧問個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。
二,、 完善銷售制度
1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作,，熟悉和掌握現(xiàn)場的運(yùn)作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公司良好形象。
2)根據(jù)公司制定的銷售政策,，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣,，保證銷控的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核,。
三、 培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高置業(yè)顧問綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把銷售能力提高到一個置業(yè)顧問的檔次。
四,、市場分析
安排踩盤,，制定每周踩盤目標(biāo)與要求，落實人員執(zhí)行,。
收集各人員反饋在踩盤資料,，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料,，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài),。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問促成銷售
就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞,。(例如位置偏了：價格高了,，其他地方都在降價，景觀差了等) 六,、銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個置業(yè)顧問身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正! 七,、開早會與晚會與培訓(xùn)計劃
1)每日開早訓(xùn)會,，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念,，而總結(jié)性晚會則是相互交流,，反饋信息,，檢查當(dāng)天銷售實施效果。
2)制定培訓(xùn)計劃,，落實執(zhí)行,。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊員的能力和工作熱情的效果,。
3)定期對現(xiàn)場各人員進(jìn)行考核,、評分 八、客戶管理,。
做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作,。對已成交的客戶如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。如遇置業(yè)顧問休假,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)時，讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性,，加強(qiáng)其責(zé)任心,，提高置業(yè)顧問的主人公意識。
oem工作總結(jié)篇十二
正在本名目做發(fā)賣已經(jīng)有半年之久,，積聚了必定的客戶群體,，包含已經(jīng)成交客戶以及未成交的潛伏客戶,，把已經(jīng)成交客戶的售后任務(wù)及潛伏客戶的臨時追蹤效勞,，移交給一位替換本人的新員工手里,，賜與他錘煉的時機(jī)及波動的客戶資本鏈，已經(jīng)到達(dá)可以疾速的上手接任本人的任務(wù),。
關(guān)于新上崗的多少位新共事，選出一位具備后勁值患上培育成為良好發(fā)賣職員的新員工，并可以做出令公司稱心的功績，以替換本人,。
看公司近兩天多搞一些培訓(xùn)勾當(dāng)讓新員工有充沛展示本人的時機(jī),，我好察看出代價的職員進(jìn)去，職員選定將正在25號以前選出,，看公司多賜與撐持,。
新員工認(rèn)定后將無為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每一階段7天,，此中蘇息一天，工夫為早晨2個小時,，并正在白晝留意察看他的任務(wù)狀況,，已經(jīng)做好記載，待培訓(xùn)時做好總結(jié),，經(jīng)過關(guān)于新員工的高請求使其疾速進(jìn)步,，以到達(dá)公司的目標(biāo)。
主管已經(jīng)再也不像發(fā)賣同樣單單靠本人往實現(xiàn)公司指定的功績,，而觸及到各個方面,，包含團(tuán)隊心態(tài)辦理，軌制辦理,，目的辦理,，現(xiàn)場辦理等。本身總結(jié)出如下多少點來做好團(tuán)隊辦理任務(wù)：
1.營建主動朝上進(jìn)步勾結(jié)向上的任務(wù)氣氛主管不該該成為“一切的苦,，一切的累,，我都單獨承當(dāng)”的典范，主管越輕松,，闡明辦理患上越到位;獎罰清楚公道,，對于每一個人要平易近次要對等,，充沛變更每一個成員的主動性。正在糊口中,，名目主管需求多關(guān)懷多照顧一起,，共事，讓大師都能感觸感染到團(tuán)隊的暖和,。
2.訂定杰出的規(guī)章軌制名目主管固然是規(guī)章軌制的訂定者或許監(jiān)視者,，可是更該當(dāng)成為恪守規(guī)章軌制的榜樣。假如名目主管本身都難以恪守,，若何請求團(tuán)隊成員做到?
3.樹立明白配合的目的名目主管要給員工計劃出一個好的開展近景以及團(tuán)體的開展方案,，并使之與名目目的相和諧。
1.應(yīng)把公司的好處放正在第一名,，以公司效益為目的,，對于公司應(yīng)具備相對忠實度。
2.幫忙發(fā)賣司理配合停止名目的辦理任務(wù),，聽從下級的布置,，養(yǎng)精蓄銳做好每項任務(wù)。
3.掌管售樓部一樣平常任務(wù),，掌管逐日任務(wù)晨會,，相同高低級及售樓部與其余部分的干系。
4.發(fā)明杰出的任務(wù)情況,，充沛變更每位員工的主動性,，并堅持勾結(jié)合作、優(yōu)良高效的任務(wù)氛圍,。
5.實時轉(zhuǎn)達(dá)公司下達(dá)的政策,，其實不中斷的查核。
6.擔(dān)任落實樓款的收受接管任務(wù),，催促發(fā)賣職員的存款流程的一般停止,。
7.做好逐日的復(fù)電、來訪注銷及檢查任務(wù),，擔(dān)任銷控表的銷控查對,，統(tǒng)計逐日定房量，填報各項統(tǒng)計表格,，以包管發(fā)賣的精確性,。
8.擔(dān)任構(gòu)造發(fā)賣職員實時總交友流發(fā)賣經(jīng)歷，增強(qiáng)營業(yè)涵養(yǎng),，不時進(jìn)步營業(yè)程度,。
9.擔(dān)任處置客戶的贊揚(yáng)，并正在查詢拜訪剖析后向發(fā)賣司理報告請示,。
正在此后的任務(wù)傍邊本人還將不時的進(jìn)修,，總結(jié)經(jīng)歷,，疾速提高，看本人可以早日成為一位及格的,、業(yè)余的,、另公司高低級承認(rèn)的名目發(fā)賣主管。最初關(guān)于指導(dǎo)正在百忙當(dāng)中有此俗氣來看本人的任務(wù)方案深表感激,，祝福公司指導(dǎo)任務(wù)順心,，身材安康!
oem工作總結(jié)篇十三
作為銷售主管，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，特作出20_年工作計劃,。
一、綜述：
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售,。
二、銷售隊伍的建設(shè)：
用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲備工作,。
三、銷售部門的職能：
1,、進(jìn)行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2,、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月,、季,、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
oem工作總結(jié)篇十四
俗話說的好：“火車跑的快,，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯,，對于銷售主管的我,，也對x 年的工作做出了新的計劃。 x 年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利,。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于x 年的銷售主管工作計劃有了新的方向： 我的個人工作計劃會明細(xì)化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。x 年預(yù)計全年回款 50 萬元以上,，保持增長預(yù)計第一季度完成 5 萬元回款,，第二季度 10 萬元回款，第三季度回款 15 萬元,，第四季度 20 萬元,，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴(kuò)增至 120 個，并開發(fā)縣級市場. 工作方向：
1．對員工增進(jìn)及管理 預(yù)計第二季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個好,，采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作,，鼓舞士氣,。
2.實行獎罰分明制度管理體系 決因同行抵觸造成的市場威脅,，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.
3．銷售渠道 進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點,。
目標(biāo)市場： 將對任懷南北.緩陽.局部市場進(jìn)行開發(fā)，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。 銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗 遵義固定人數(shù) 5 人,，終端 4 人,，流通 1 人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派 1 人兼跑南北市場而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市常
3．關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求 終端人員銷售面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光善于溝通,、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。
4．培訓(xùn) 給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí),。對于x 年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動,，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。
oem工作總結(jié)篇十五
在201x年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
oem工作總結(jié)篇十六
新年該有新的工作計劃了,，下面是我本人20xx年工作計劃如下：
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計劃,，并嚴(yán)格按照此計劃方案落實執(zhí)行,。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務(wù)人員不足,，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難,，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二,、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況,，以及市場部成立初期，設(shè)定此計劃目標(biāo)：
（一）部門人員架構(gòu)完善,，理財團(tuán)隊建設(shè)
完善部門人員配置,，根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力，從理財專員中產(chǎn)生,。
1,、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘,，如有需要,，參加現(xiàn)場招聘會一次；
2,、根據(jù)部門業(yè)績狀況,，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰,，在中旬之前,，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前,，全部配置完成,。
（二）擴(kuò)大品牌影響力
客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中,，完善平臺功能,，豐富界面內(nèi)容，由企劃負(fù)責(zé),，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能,。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設(shè)計中,，公司放年假之前完成,，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司,，提高公司知名度,、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會議,、活動
積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作,，參加一些有形影響力的行業(yè)會議,，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源,，以項目投資分享為合作點,，強(qiáng)化品牌影響。
（三）融資目標(biāo)達(dá)成方案
1,、理財專員業(yè)務(wù)開展
首先,，培訓(xùn)理財專員，全面了解公司產(chǎn)品,，認(rèn)可公司產(chǎn)品,，從緣故市場著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財專員設(shè)定個人目標(biāo),，提出具體方案,，并監(jiān)督落實執(zhí)行。
2,、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業(yè)務(wù)拓展過程中,，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動,，主要提供免費(fèi)理財咨詢,，適當(dāng)配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度,，挖掘客戶資源,。
3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日,，舉辦客戶答謝會議,，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃,，以便挖掘客戶背后的客戶資源,。
（四）配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,，加強(qiáng)員工之間的溝通,，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力，以便于留住人才,，管理人才,，應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時間,，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動,，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資,，培養(yǎng)忠誠投資客戶,。
新的一年，希望各部門能相互配合,，希望能通力合作,，共同完成公司的年度目標(biāo)。
oem工作總結(jié)篇十七
各項規(guī)范及管理制度,、員工手冊完成時限：20xx年12月至20xx年2月份起草各類管理制度,，20xx年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后,，報總經(jīng)理批準(zhǔn),。春節(jié)放假開工時正式頒布。
1,、按人員配置及20xx年流動情況,。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量,。
2,、人才儲備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。
1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數(shù)量時,，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通,，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì),。
完成時限：20xx年12月至20xx年1月份,，這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定,。
具體實施時間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定,。
根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn),、質(zhì)檢培訓(xùn),、項目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn),、個人意識培訓(xùn),、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實施時間：
1,、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫20xx年度員工培訓(xùn)計劃,，計劃20xx年三月份完成,；
oem工作總結(jié)篇十八
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出^v^萬事無憂德行天下^v^的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的.,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
oem工作總結(jié)篇十九
在本項目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。
對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己,。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),，3個階段,，每階段7天，其中休息一天,，時間為晚上2個小時,，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄,，待培訓(xùn)時做好總結(jié),，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的,。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理,，制度管理,，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作：
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松,，說明管理得越到位;獎罰分明公正,，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性,。在生活中,，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖,。
2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,，如何要求團(tuán)隊成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作,。
3.主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。
5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核,。
6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準(zhǔn)確性,。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步,，望自己能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管,。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
oem工作總結(jié)篇二十
__年,，是我在_工作的第一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財務(wù)工作復(fù)雜的問題,，不斷創(chuàng)新,、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將這一年工作做一個簡要總結(jié),。
一、修正了財務(wù)管理理念
在未加入_之前,，我所認(rèn)為的財務(wù)管理概念是比較模糊,，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識,，加入燕之坊后,，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識，提升了我對財務(wù)管理更加細(xì)致的理解,，特別是財務(wù)分析,，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù),，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變,，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財務(wù)工作指明了方向,。
二,、嚴(yán)守財經(jīng)制度、認(rèn)真履行職責(zé),，按月提報報表
在這半年以來,，作為財務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的工作態(tài)度,，復(fù)核各項會計憑證和原始單據(jù)，對不真實,、不合理,、不合程序的資金支出，堅決不予結(jié)算,，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度,，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照燕之坊要求,，準(zhǔn)時出具數(shù)據(jù)報表,，對收入、成本,、毛利異常的深入調(diào)查并追究,，從而保證了收入、利潤核算的正確性,。
三,、防范稅務(wù)風(fēng)險
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會計處理,，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月.2%提升至下半年每月1%,，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至7份,，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題,，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險，定期與稅務(wù)科長電話溝通,，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn),，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系,。
四,、建立健全財務(wù)管理，實施有效財務(wù)監(jiān)控,，減少資金流失
剛擔(dān)任我區(qū)財務(wù)負(fù)責(zé)人時,，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財務(wù)核算工作的難度,，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險,，為了加強(qiáng)整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見,，并最終出具《財務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益,。
1.采購環(huán)節(jié)：
為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險,，我財務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點：
(1)淘汰不合格供應(yīng)商，建立長期合作,，主要為了貨款結(jié)算,，爭取有利于我區(qū)的方式，保證合法開票,、質(zhì)量安全,，貨款有保障。通過這個方式,，半年以來,，采購共淘汰不合格供應(yīng)商近1家左右，取得供應(yīng)商返利85元,，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤,。
(2)必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前,，我區(qū)采購存在大量代開票情況,，直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險，通過淘汰不合格供應(yīng)商,，按照財務(wù)要求的手續(xù),，開具發(fā)票，直接解決了亂票,、多票行為,，保證了會計核算的有效性。
(3)調(diào)整貨款支付時間,，我財務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付,，且全部對公結(jié)算，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失,，確保貨物質(zhì)量有保障,，也同時起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果。
2.銷售環(huán)節(jié)：
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐,，而盈利主要來自于收入,，為此銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管控非常重要，為了使銷售環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控,，保證最終利潤的實現(xiàn),，我財務(wù)主要在對外價格流程上加強(qiáng)管控，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重，導(dǎo)致整體毛利率下降,，為此下半年我財務(wù)部在購銷價格方面提出要求,，必須填制購銷外賣申請單，先由財務(wù)審核毛利,，正常的財務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨,，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨，并且財務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價格表,，雖然不能完全為市場提供全方位的指導(dǎo),，但是基本上提高了購銷毛利率1%，從而做到了事先指導(dǎo)的作用,，確保了經(jīng)濟(jì)效益完成,。
3.倉庫管理
倉庫是存貨管理的主要部門，資金占用,，部門職能在經(jīng)營管理中職責(zé)是重中之重,，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：
內(nèi)部控制上，制單和審核分開,，制單員的部分職能直接劃入財務(wù)部管理,，其中：在制單流程上，購銷外賣單據(jù)必須見到財務(wù)部主管審核簽字的申請單方可制單,，從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果;在物流開單上,，運(yùn)費(fèi)單位價格按照財務(wù)主管與物流事先確定的價格執(zhí)行，且必須按照財務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表,，方便核查,，從而達(dá)到物流費(fèi)用監(jiān)控效果。
倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險,，我財務(wù)要求采購,、倉庫、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量,，且檢測安全后在單據(jù)上簽字,，無品管簽字的入庫單,，一律不予支付貨款,，從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險。
倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況,，倉庫日常管理一直較差,，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式,，實行“小分工,、大合作”，對倉庫衛(wèi)生、碼放分區(qū)分個人管理,，由倉庫主管統(tǒng)一指揮,，發(fā)貨、配貨工作團(tuán)結(jié)完成,，日常管理每2天整理一次,，截止到_月_日，因倉庫人員變動波動較大,，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求,，相比上半年，有所好轉(zhuǎn),，我堅信,，只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn)，一定可改善倉庫管理水平,。
倉庫盤點上實行月底大盤,，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物，雖然改進(jìn)了方式,，但是倉庫依然存在較多損耗,，相比上半年，損耗明顯降低,。
4.資產(chǎn)管理,。
資產(chǎn)監(jiān)管是財務(wù)管理中重要職責(zé)之一，為了確保公司資產(chǎn)安全完整,，我財務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加,，必須事先申請，且采取以舊換新方式,，使公司盡量減少資金流,，對新增加的固定資產(chǎn)，及時更新卡片;二是資產(chǎn)盤點中,，對于未入賬的資產(chǎn)單獨表外登記,，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整。
5.應(yīng)收賬款管理
應(yīng)收賬款是營運(yùn)資金指標(biāo)科目之一,，在__年出現(xiàn)過3萬元壞賬,，經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函，必須解決壞賬現(xiàn)象,，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé),，并提供解決辦法，截止到__年12月31日,，所有壞賬損失可能性消失,，從而為公司挽回了損失,，預(yù)計在20_年2月收回所有壞賬。
五,、綜述
雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整,，起到管控的效果，但是因各部門個人能力水平及責(zé)任心問題,，無法解決全部問題,，需要在20_年繼續(xù)努力完成完善財務(wù)管理，__年度財務(wù)存在問題：
(1)報表上,，存貨占用資金太大,，部份銷售成本一直未確認(rèn)，應(yīng)收債權(quán)比重太小,，存在近千萬元收入未確認(rèn),。
(2)會計核算上：我區(qū)財務(wù)部雖然編制3人，但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)I(yè),，需要待提高,。
(3)稅務(wù)風(fēng)險上：流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低，截止達(dá)__年12月,，稅負(fù).7%,，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
(4)財務(wù)分析上：__年因部份財務(wù)數(shù)據(jù)不全,，導(dǎo)致財務(wù)分析不夠全面,，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經(jīng)營管理提供指導(dǎo)性意見,。
針對以上問題,，我財務(wù)部會在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，鉆研財務(wù)管理細(xì)節(jié),，主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié),、倉庫物流、費(fèi)用控制,、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出,、存貨出入庫上財務(wù)管理，使財務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門,。
oem工作總結(jié)篇二十一
因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平。在服務(wù)過程中,，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù),，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作計劃主要分為以下幾點：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題。
⑵每天能按時做x次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄,。
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度,。
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施,。
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄,。
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,。
⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,。
⑻制定培訓(xùn)計劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德,。
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬,。
oem工作總結(jié)篇二十二
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持^v^員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率
二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三,、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”
嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害
花草美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色,、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感
2,、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報
第二要加強(qiáng)寢室安全管理時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全
第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖
oem工作總結(jié)篇二十三
在過去的2xx年里,，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提；狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化財務(wù)管理,，化解會計風(fēng)險，使zz信用社的財務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年,。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平,，防范和化解操作風(fēng)險,。具體從8個方面做起：
1、會計基本規(guī)定,；
2,、會計報表質(zhì)量；
3,、計算機(jī)管理,；
4,、聯(lián)行結(jié)算管理；
5,、會計檔案管理,；
7,、會計經(jīng)營管理,。
從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大,，檢查流于形式,，檢查范圍廣，但不深入,，檢查聲勢大,，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用,。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗,，風(fēng)險源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、帳戶和止付掛失等方面,，我今年計劃加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、帳戶管理,，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度,，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查,。
1、重要空白憑證方面：
檢查重要空白憑證是否實行專人,、專庫管理,，是否按要求領(lǐng)用、使用,、結(jié)存,、銷號，登記是否準(zhǔn)確,、完整,、及時，作廢憑證是否按要求管理,。重要空白憑證核算是否正確,，是否做到了帳實、帳簿,、帳表“三相符”,，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患,。
2、庫存現(xiàn)金方面：
及時對庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象,，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫,、挪用庫款,、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用,。
3,、英押、證方面：
檢查英押,、證是否做到了三分管,，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄,。
4,、帳戶方面：
是否建立對帳制度，對帳崗,、記帳崗,、復(fù)核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時,，同業(yè)款項是否逐筆勾對,，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達(dá)到規(guī)定要求,，是否設(shè)立對帳臺帳,，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致,。
oem工作總結(jié)篇二十四
作為一個生產(chǎn)主管,，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要不負(fù)重任,、把好方向,、堅定信心、持之以恒,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究、實踐,、總結(jié),。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展,。
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上,。結(jié)和實際工作制定以下20xx年工作計劃：
(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%
(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費(fèi)用生產(chǎn)出適可銷售行情的量,。
(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),，安全演習(xí)等,，警鐘常鳴、防患于未然,。
(4)節(jié)能降耗：合理用工,、合理配棉、嚴(yán)格控制機(jī)配件,、物料,、電耗、跑,、冒,、滴、漏等,。
(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威,，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤,，要想員工有凝聚力,、與企業(yè)同心同德、還要靠情感,、用執(zhí)著和人品換取人心,。
(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益,。
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求,，最大的問題不是勞動力成本上漲,，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少,、出口困難,，使企業(yè)限入“危機(jī)”,，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信,，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢,、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜?，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們,、“不可閉門造車，要認(rèn)真分析國內(nèi)國際行勢,，做好行業(yè)調(diào)研,，掌握行情動態(tài)，對行業(yè)做好預(yù)測,，為明年做好規(guī)劃”的理念下,，我們務(wù)必練好內(nèi)功，等待紡織春天的到來,。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程,、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章,，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)等。
3,、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道,，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等,。
4,、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),，我可以對公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解。
5,、請教老員工,，與老員工交流。通過和老員工的交流,，可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,。
1,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書,，并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力、工作匯報關(guān)系,、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,。
2、同時,，還需要了解下屬的職位說明書,，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
3,、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案,。
1,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成,。
2,、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急進(jìn)行分等,，對最重要的.、需要迅速解決的問題擬定提案,，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3,、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標(biāo)、計劃對象,、計劃的參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4,、和下屬溝通這些工作計劃方案,，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持,。
5,、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論,，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時間表等,，共同推進(jìn)工作計劃的實施,。
7,、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋,，及時調(diào)整修改工作計劃,，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度,。
8,、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱,。
9,、對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過,。
10、進(jìn)行下一個工作計劃,。
oem工作總結(jié)篇二十五
一,、人員調(diào)配管理
本年度重點做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1,、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
2,、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編,、缺編情況,，隨時作好調(diào)配工作。及時,、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,，力爭使人力資源達(dá)到合理配置。
二,、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作,。針對本次續(xù)簽工作,，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期,、短期合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法,。
三,、人事考核評價
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況,，建立公司正常,、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲,、晉升,、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，制定人事評價制度,，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用,、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì),。
四,、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn),、科研,、勞動,、經(jīng)營管理等方面，成績突出,、貢獻(xiàn)較大的,，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律,，經(jīng)常遲到、早退,，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動,、指揮，或者無理取鬧,，聚眾鬧事,，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工,，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀,，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會,，直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬,、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5—7人,，電氣專業(yè)2—3人,，化學(xué)專業(yè)2—3人,。
六、員工職稱評定,、職業(yè)資格證年審工作
隨著對人才資源的進(jìn)一步重視,，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理,，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2,、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作,。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作,，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理,。
七、其他人事管理工作
1,、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作,，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2,、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作，保證檔案的完整性,、齊全性,、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,，認(rèn)真辦理員工的辭職,、辭退、除名,、開除退廠手續(xù),。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢,、財,、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥,。
oem工作總結(jié)篇二十六
從了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo),，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服,，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時,，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會提升自身的價值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1.【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶,！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：^v^親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵,，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服,。^v^b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,，先了解未付款的原因,，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象,。如^v^難得能光臨我們家,，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的...^v^
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：^v^親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動,，歡迎親來選購呵,！^v^實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示^v^先和親說清楚呵,，我們這些特價都清倉貨品來的,，在換的范圍會盡量給親換的,，但不宜退貨的哦^v^盡減少售后些工作,。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們,，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息,。^v^已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務(wù)的,另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦,！
5.【登記每天的日記】
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id,、需要通知的款號,、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。
b平時有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6.【檢查】
每天會計劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識,。
oem工作總結(jié)篇二十七
x年的工作已經(jīng)做完。雖然不算很順利,。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于x年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細(xì)化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。x年預(yù)計全年回款50萬元以上，保持增長預(yù)計第一季度完成5萬元回款,，第二季度10萬元回款,，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元,，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴(kuò)增至120個,，并開發(fā)縣級市場。
工作方向：
1.對員工增進(jìn)及管理
預(yù)計第二季度增進(jìn)新員工兩人,。培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣。并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務(wù),，熟悉他們的個人愛好，采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施,，用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣,。
2.實行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場威脅,，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷。
3.銷售渠道
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房,。在終端的走訪中。針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點,。
目標(biāo)市場：
將對任懷，南北,。緩陽,。局部市場進(jìn)行開發(fā)，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
遵義固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場,，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市常2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
oem工作總結(jié)篇二十八
每日到崗后,，檢查倉庫情況，察看是否有可疑現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報,。下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好,。
每日做到勤打掃倉,，勤碼放。時刻保持庫房內(nèi)的整潔衛(wèi)生,。及時檢查火災(zāi)隱患,，保證庫房內(nèi)的安全。（注：由于公司電表設(shè)置在庫房內(nèi),，所以,，庫管應(yīng)做到經(jīng)常察看電表情況，保證公司內(nèi)的正常用電,。）
入庫貨物必須嚴(yán)格根據(jù)業(yè)務(wù)人員制訂的采購訂單按質(zhì)、按量驗收,，并根據(jù)發(fā)票或收據(jù)記錄的名稱,、規(guī)格、型號,、單位,、數(shù)量、價格,、金額進(jìn)行核對后打印入庫單,。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退貨,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),。
一定要根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售訂單打印出庫單，按照出庫單,，點齊貨物的品牌,，型號，數(shù)量,，交由送貨人手中,，與其核對，簽字,。
做到每日小盤,，每周大盤。月底做好庫房盤點工作,，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管,，與其核對工作,。
庫管人員工作流程
1、查看單據(jù)
1）查看前一日的入庫單,，對經(jīng)理的審批做到大致了解,。對于經(jīng)理特別標(biāo)注的單據(jù)進(jìn)行簡單的摘錄，然后統(tǒng)一解決,。
2）查看前一日的出庫單,，對部分出庫無價格的單據(jù)（經(jīng)理已經(jīng)重新標(biāo)注好）篩選出來，交由業(yè)務(wù)員,，保證電腦賬筆筆有價格,。
2、驗收
1）庫管員根據(jù)采購訂單進(jìn)行驗貨,。
2）對于維修貨品,，應(yīng)與售后人員（張建華）一同核實驗收。
3）貨物如有差錯,，及時通知采購人員,，以扣壓貨款及方式，積極聯(lián)系供貨商做更正處理,。
4）所有物資的驗收,，一律打印入庫單，一式三聯(lián),，第一聯(lián)庫房存留,，第二聯(lián)送貨人存留，第三聯(lián)交財務(wù)部,。
3,、出貨
1）根據(jù)業(yè)務(wù)員制訂的銷售訂單打印出庫單，一式四聯(lián),，第一聯(lián)存根聯(lián),，第二聯(lián)記賬聯(lián)，第三聯(lián)結(jié)帳聯(lián),，第四聯(lián)客戶聯(lián),。
2）依照出庫單與送貨人點貨，核對準(zhǔn)確后,，有送貨人簽字：出庫單的前兩聯(lián)庫房存留,，后兩聯(lián)交由送貨人。
4,、備貨
1）對于常用的零配件,，一定要保證基本的庫存量。
2）對于各種數(shù)據(jù)線的備貨一定不少于5根,。
5,、報表
1）每日要受制一份銷售流水報表,，方便經(jīng)理統(tǒng)計每日的毛利潤，與銷售往來,。
2）銷售流水報表一定要做到隨出庫,，隨紀(jì)錄。
6,、盤點
1）對當(dāng)天的入庫,，出庫進(jìn)行盤點，對于當(dāng)日進(jìn)貨沒能出庫的貨品進(jìn)行紀(jì)錄,，并標(biāo)注清楚該供貨的購買方,。監(jiān)督并提醒業(yè)務(wù)人員及時銷售。
2）每日下班前,，根據(jù)電腦賬簿的貨品結(jié)存,，對常出，常入的貨品進(jìn)行盤點（注：每周周末,，要對所有貨品多進(jìn)行盤點）,。
7、整理
1）每日下班時要整理好庫房內(nèi)的貨品,。
2）每日下班時要關(guān)好門窗,，切斷電源。
派車工作（適用）
1,、每日保證出車兩次
1）早上10：00第一次出車，安排短路程路線,，保證司機(jī)在正常情況下兩個小時后返回公司,。
2）午飯后13：30第二次出車，安排長路程路線,，保證司機(jī)在正常情況下下班前返回公司,。
2、出車保證準(zhǔn)時準(zhǔn)點出發(fā),，嚴(yán)禁拖拉,，影響正常工作安排。
各部門協(xié)調(diào)工作
1,、每日把經(jīng)理審批的單據(jù)整理后交給王蘭橋?qū)徍恕?/p>
2,、把備貨情況及時報告給業(yè)務(wù)人員。
3,、每日下班前和業(yè)務(wù)人員溝通好次日工作安排,。
oem工作總結(jié)篇二十九
20xx年行將到來，為實現(xiàn)了公司下達(dá)的各項目標(biāo),，增強(qiáng)任務(wù)風(fēng)格建立,，進(jìn)步思惟看法,，嚴(yán)厲落實公司各項條目，增強(qiáng)任務(wù)的主動性以及自動性,，晉升車險理賠效勞任務(wù),，片面進(jìn)步任務(wù)功績，晉升效勞品質(zhì),，現(xiàn)將20xx年任務(wù)方案以下：
一,、晉升理賠效勞時效，嚴(yán)厲履行公經(jīng)理賠規(guī)則的效勞工夫,，包管客戶正在最短的工夫內(nèi)實現(xiàn)理賠,，公道保證客戶權(quán)柄。
二,、晉升效勞程度,，進(jìn)步效勞品質(zhì)，晉升客戶稱心度,。
一,、仔細(xì)進(jìn)修相干營業(yè)常識，進(jìn)步本人處理成績的才能,，延長理賠周期,，進(jìn)步理賠時效，簡化理賠進(jìn)程,。
二,、兼并核損核賠崗?fù)ぃ怕讣r效,，增強(qiáng)未決案件的跟蹤效勞,，延長了案周期。
三,、增強(qiáng)承保前的奉告任務(wù),。增強(qiáng)理賠時的一次性奉告效勞，
四,、增加定損時的差價及修換不合,。采納工時規(guī)范化，配件零碎保護(hù)的手腕,，推出無差價理賠效勞答應(yīng),，增加不合。
五,、進(jìn)一步晉升理賠職員效勞禮節(jié)抽象,，出格正在言語、行動,、著裝,、查勘車辦理標(biāo)準(zhǔn)中碰到的`一些成績,。采納訂定規(guī)范，增強(qiáng)反省的手腕確保理賠職員的效勞立場優(yōu)良化,。
六,、自動關(guān)懷客戶，增加信訪贊揚(yáng),。仔細(xì)履行脫險客戶回訪軌制,，經(jīng)過調(diào)劑短信、賠款短信,，進(jìn)步了案稱心度回訪任務(wù),。對于有能夠發(fā)作膠葛的案件，延遲做好防備辦法,。做到實時發(fā)明,，實時整改。
與公司其余員工促進(jìn)互相理解,，做到營業(yè)相同純熟,。互相進(jìn)修,，配合提高,，晉升本人的任務(wù)才能以及營業(yè)程度，真正成為指導(dǎo)的好幫忙,，共事的好伙伴,。
公司經(jīng)濟(jì)效益的黑白，間接觸及到的是每一個人本人的基本好處,。主動為公司開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，提公道化倡議，建立公司好處第一的思惟,，奉公守法更好地為公司開展奉獻(xiàn)力氣。
為了更好的做好效勞任務(wù),，積極進(jìn)步現(xiàn)場效勞服從,，采納效勞，放慢任務(wù)速率,，進(jìn)步效勞品質(zhì),，進(jìn)步效勞程度。片面建立公司新抽象,，真正構(gòu)成優(yōu)良文化高效的效勞,。
一、做到文化辦公,，做到情況整齊,，言語文化,，規(guī)矩效勞，標(biāo)準(zhǔn)辦公行動,。
二,、進(jìn)步任務(wù)服從，從各個任務(wù)關(guān)鍵都要堅持高效,，要使疾速簡便,、靈敏的任務(wù)風(fēng)格失掉客戶的承認(rèn)。
三,、做好跟蹤效勞,，與客戶一直堅持常常性的較好相同，確?？蛻舻某煽冋谧疃痰墓し騼?nèi)失掉處理,。
正在20xx年任務(wù)中，我有決計,，正在公司的精確指導(dǎo)下,，堅決決心，克意朝上進(jìn)步,，踏實任務(wù),，求真務(wù)虛，立異開展,，為我公司以及保險業(yè)的開展作出新奉獻(xiàn),。
oem工作總結(jié)篇三十
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作,，團(tuán)結(jié)努力,，履行職責(zé)，確保人力需求,、人力培訓(xùn),、制度維護(hù)、薪酬激勵,、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
一,、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1,、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度,，使公司制度更加合理規(guī)范,，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)各部門實際運(yùn)營狀況,，制定和完善公司運(yùn)營流程,，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范,。
3,、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情況,，重新修改各部門的崗位職責(zé),。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確,。
二,、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1,、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,，確定招聘渠道,，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才,。
2,、根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式,，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
5,、與營運(yùn)部門溝通,，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因,，分析并加以改進(jìn),，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍,。
三,、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系,。
1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員,，實施20xx年度培訓(xùn)計劃。
2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,，制定20xx年度培訓(xùn)計劃,，并組織實施。
3,、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀,、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4,、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展,，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),，20xx年度每個部門根據(jù)實際工作情況,，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程,，撰寫培訓(xùn)心的,，并進(jìn)行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),，努力打造學(xué)習(xí)型組織,，成長性團(tuán)隊。
5,、對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，做到及時性、有效性,，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度,，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé),。
四,、加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制,。
1,、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司20xx年度績效考核體系,。
2,、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理,?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正,、透明,，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多的,，少勞者少的,，不勞者不的。能者給予上升的通道,，庸者施以教育的機(jī)會,。
3、根據(jù)考核結(jié)果,，進(jìn)行有效的面談,，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn),，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會
4,、根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系,，使考核體系更加完善,，更能發(fā)揮激勵的作用。
五,、控制人力成本,、完善薪資結(jié)構(gòu)。
1,、根據(jù)公司發(fā)展需求,，重新審訂各部門編制，確保人崗適配,。精簡富余人員,，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇,。
2,、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計詳細(xì)的薪資等級制度及崗位等級制度,，結(jié)合績效考核結(jié)果,，給予員工更好、更科學(xué),、更廣泛的晉升空間,，增強(qiáng)員工的歸屬感。
六,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)員工凝聚力,。
1、20xx年度,，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，刊登公司高層動態(tài),，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化,，宣傳先進(jìn)個人事跡,，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文,、隨筆等文章,。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺,。
2,、20xx年度，本部門擬與企劃部配合,，擬定企業(yè)之舞,，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn),，人人會唱,、人人會跳，豐富員工文化生活,。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗,。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,，熏陶員工愛公司,、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力,，向社會大眾展示xx人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷,。
oem工作總結(jié)篇
作為市場部主管，需要不斷訂立計劃,，來完成新年度的工作任務(wù),。
一、20xx年主要工作
1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2,、建立內(nèi)部市場客服體系,，包括客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容,。
5,、和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。
二、營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢，合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗,，制定了如下的營銷策略：
1,、產(chǎn)品策略，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點,，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。
2,、價格策略，高質(zhì),、高價,，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限,，實行“一套價格體系，兩種返利模式”,，即價格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。
oem工作總結(jié)篇
x月份不論是輝煌還是昏暗,，都已經(jīng)成為過去，我們每個人都應(yīng)該具有歸零的心態(tài),。展開新的工作,，迎接美好的每一天。20xx年x月的工作計劃如下：
之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn),，其他人員偶爾會參與其中,。 從本月開始，培訓(xùn)人員以我為主,，兩名主管為輔,，內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識為主。其他人員也可以自告奮勇,，關(guān)于培訓(xùn)就兩點要求,，一是要主動向上，二是要以工作息息相關(guān),。我暫時計劃x月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn),，內(nèi)容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下,，關(guān)于情商的問題,。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。
x月份的業(yè)績目標(biāo)目前還暫時未定,，但是根據(jù)x月份的活動,，我們跟開發(fā)商申請了一部分優(yōu)惠的點位和付款比例，這個月的業(yè)績目標(biāo)一定要比上個月高,。不論市場政策出現(xiàn)什么變化,，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標(biāo)xx套,。源于本年的銷售任務(wù)是個億,，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤,，每個人都盡力而為,。
目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售,，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗,，達(dá)到可以接客戶的標(biāo)準(zhǔn),。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力,。等到新人全部上崗后,，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場，新人和老人之間就會發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,。有競爭就是有業(yè)績,，“比學(xué)趕幫超”才會發(fā)揮的淋漓盡致。
除了每天的例行工作外,，利用閑暇時間多多學(xué)習(xí),，俗話說“技多不壓身”，多學(xué)點東西對自己而言是成長所必須的,。
以上就是我x月的工作計劃,，根據(jù)白經(jīng)理制定的業(yè)績，包括提升自己,，我都會繼續(xù)用心的做,。爭取x月份超額完成任務(wù)，這就是我最大的目標(biāo),。
oem工作總結(jié)篇
作為發(fā)賣主管,，為了我使公司的各方面的任務(wù)順?biāo)焱Ｖ梗刈鞒?0xx年任務(wù)方案,。
作為任何一個以營利為目標(biāo)的單元來講——只要發(fā)賣部才是的獲利單元,，別的的都部分均為本錢單元。而咱們公司的發(fā)賣部充其量也只能算是銷貨部,，以今朝家具市場的合作劇烈水平來看,，發(fā)賣部必須晉級，從主動發(fā)賣晉級為有迷信方案,、有履行規(guī)范,、有量化查核的自動發(fā)賣。
用人長處無不必之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工停止重組，老員工是咱們的財產(chǎn),，他們對于客戶熟習(xí),、對于本廠的運(yùn)作流程熟習(xí)、對于市場也有必定的理解,，能較好的增加架構(gòu)變革對于客戶的影響,，只要依照公司方案的架構(gòu)重組,、分別各權(quán)柄便可。緊張的是訂定可履行的規(guī)范或者請求,，讓他們曉得自動發(fā)賣的辦法以及本領(lǐng),。同時做好相干職員的招募、培訓(xùn),、挑選,、儲藏任務(wù)；
一,、停止市場一線信息搜集,、市場調(diào)研任務(wù)；
二,、剖析市場情況,、需要剖析，精確作出市場發(fā)賣猜測,，為庫存消費(fèi)供給迷信的根據(jù)；
三,、訂定月,、季、年度發(fā)賣方案,，方案的參考根據(jù)為往年以及客歲的同期發(fā)賣統(tǒng)計數(shù)據(jù),；
四、匯總市場信息,，提報產(chǎn)物改進(jìn)或者產(chǎn)物開辟倡議
五,、掌握重點客戶，把持產(chǎn)物的發(fā)賣靜態(tài),；
六,、營銷收集的開辟與公道規(guī)劃；
七,、樹立,、美滿各級客戶材料檔案，堅持與客戶之間的雙向相同,；
八,、潛伏客戶和現(xiàn)有客戶的辦理與保護(hù)；
九,、共同本零碎內(nèi)相干部分作好推行匆匆銷勾當(dāng),；
十、依照推行方案的請求停止貨品擺設(shè),、宣揚(yáng)品的計劃,、發(fā)放,；
“xx”品牌樹立工夫較久，有必定的先進(jìn)為主的劣勢,。這個劣勢將持續(xù)擴(kuò)展,。別的的自力品牌要做出差別化，正在產(chǎn)物作風(fēng),、裝修氣氛以及受眾方面要有精確的定位,。差別化表現(xiàn)正在產(chǎn)物、粉飾,、飾品等方面,，產(chǎn)物方面就包含了資料、構(gòu)造,、元素等,，咱們不但要進(jìn)修，還要逾越,。
由本來的散貨向?qū)Ｙu晉級,，這也是此次變革的次要目標(biāo)，充沛應(yīng)用現(xiàn)有的.客戶材料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的組成,，從伉儷店、集體戶向個人單元,、團(tuán)體單元晉級,，漸漸向地域、省,、市總經(jīng)銷開展,。這其實不悠遠(yuǎn)，只需咱們的產(chǎn)物質(zhì)量以及效勞經(jīng)患上起客戶的查驗,，做深條理的相同,，天然會有年夜客戶感興味。有贏利的時機(jī),，就會有發(fā)明它的人,，成績是咱們要把時機(jī)預(yù)備好。
oem工作總結(jié)篇
(一)充分深入地了解公司情況,。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù),、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu),，公司的整體運(yùn)作,，以及公司當(dāng)前狀況等。獲取信息的方式如下：
1.在征得您同意的前提下,，從公司檔案調(diào)閱相關(guān)公司遠(yuǎn)景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。
2.把以往所有的通知，規(guī)定,，制度全部讀閱,，進(jìn)一步了解公司當(dāng)前實際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念等,。
(二)深入理解和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,，以及職能。
1.根據(jù)您對我工作的職能職責(zé)的要求,，并就其中的.相關(guān)職責(zé),、權(quán)力,、工作匯報關(guān)系,、溝通方式等和您實行溝通。
2.了解下屬的職位說明書,，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面實行充分的溝通和指導(dǎo),。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé),。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點,。
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作實行定位,，按照人事主管職位對公司的重要水準(zhǔn)來明確工作重點,，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)展開。
1.展開日常工作,，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候,，少說多做。
2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中,，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急實行分等， 對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案,，和領(lǐng)導(dǎo)實行溝通，征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意,。
3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標(biāo)、計劃對象,、計劃的參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等,。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)實行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持。
5.和領(lǐng)導(dǎo)您就提案涉及的多項工作計劃方案實行討論,，并征求其意見,，征得領(lǐng)導(dǎo)對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6.召集下屬開會,，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù)，及其在領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時間表等,，共同推動工作計劃的實施。
7.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題實行反饋,，即時調(diào)整修改工作計劃,，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度,。
8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)實行評估,，并將評估報告上報給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
9.對該工作計劃方案實行總結(jié)并形成書面報告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，批準(zhǔn)通過,。
10.實行下一個工作計劃,。
11.在實施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常實行,。
(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作,。
1.對以上的各項工作計劃按照先后順序?qū)嵭泄ぷ骺偨Y(jié)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，充分聽您其對工作的各項指導(dǎo)意見,。
2.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領(lǐng)導(dǎo),，聽取您對報告的指導(dǎo)意見,。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通,。
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作,，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理、績效管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持,，保障主要業(yè)務(wù)流程順利實行，實現(xiàn)公司的保值增值,。
1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,，讓自身工作中盡量少犯錯誤,、不犯錯誤。
2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見,，有則改之，無則加勉,。
3.注重和下屬以及中基層員工的溝通,，了解他們對公司的看法,，對人力資源工作的各項看法,，讓他們多提意見、多提建議,，集思廣益,，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務(wù),。
oem工作總結(jié)篇
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥xxx萬左右，其他xx萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，
1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“xx”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣,。
2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。
3,、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。
(三)銷售部管理
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表,。
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應(yīng)收賬款。
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等,。
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。
3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。
4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找,。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。
oem工作總結(jié)篇
作為4s銷售主管,，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃,。
一. 籌備期(開業(yè)前六個月)
工作目標(biāo)：做好各項建店準(zhǔn)備工作,，保障按期順利開業(yè) 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計劃; 人員招募與培訓(xùn);完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證 店面建設(shè)及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業(yè)慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經(jīng)理主要工作：
學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化,，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;
針對廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí),、理解和溝通;
學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點,、市場定位,、車型賣點;
分析所在區(qū)域市場該級別車輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好;搜集競爭對手年銷量,、市場價格信息,、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當(dāng)?shù)乇Ｓ辛俊⒛晟吓屏繑?shù)據(jù);
組織銷售,、市場團(tuán)隊討論,、研究制定導(dǎo)入期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計劃;
組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗收、廠家驗收,、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃;
二. 導(dǎo)入期(開業(yè)后三個月)
工作目標(biāo)：快速啟動公司各項經(jīng)營活動,健全運(yùn)營管理基礎(chǔ)體系
工作重點：
認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策,，做好訂貨-進(jìn)銷存管理;
密切跟進(jìn)廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行
通過實施品牌營銷方案,，快速打開市場;
通過營銷管理系列培訓(xùn)計劃,，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;
健全公司各項管理制度,，規(guī)范公司運(yùn)營平臺;
工作思路：
展廳現(xiàn)場5s管理做到：
展廳布置溫馨化——以客戶為中心,，營造溫馨舒適銷售環(huán)境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用;
銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度;直觀激勵銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽;
展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到：
儀容儀表職業(yè)化——倡導(dǎo)微笑服務(wù);著裝規(guī)范;
服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;a卡登記流程;c卡管理流程;銷售交車流程;服務(wù)接待流程;
檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查,，每周抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識,，形成習(xí)慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結(jié)制度化——晨夕會,，展會總結(jié),，活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會?; 培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(客戶談判技巧培訓(xùn);競爭對手車型知識考核;q&a話術(shù)演練…);
業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優(yōu)惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化,。
銷售部業(yè)務(wù)管理重點：
數(shù)據(jù)分析科學(xué)化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團(tuán)購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產(chǎn)力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有,，人有我優(yōu);
銷售任務(wù)指標(biāo)化：從年度計劃細(xì)分季度,、月度、每周銷售指標(biāo),，銷售部門從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注,，準(zhǔn)確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整,、看板管理,、銷售顧問“一幫一”、以老帶新,、月度考核,、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態(tài)化;
銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn),、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),，從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)?，銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4s運(yùn)營整個時期,、涉及整個銷售團(tuán)隊;分步驟,、按計劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行;
活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動計劃,，充分溝通落實各部門協(xié)調(diào)分工,，制定應(yīng)急方案，確?？蛻粞s來店數(shù)量達(dá)標(biāo),、a卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo),、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序,、現(xiàn)場控制有效,、危機(jī)事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家cs調(diào)查,，配合市場,、資源、財務(wù)等部門精細(xì)測算,，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃,，確保廠家返利最大化。
市場部業(yè)務(wù)管理重點：
1. 市場及競爭對手信息搜集,、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預(yù)算報告》;
3. 活動組織與媒體公關(guān)——形成《活動組織方案》：車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織,、現(xiàn)場控制;媒體邀約;媒體關(guān)系維護(hù);定期軟文撰寫發(fā)布;
4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計;《廣告渠道效果統(tǒng)計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和客戶需求反饋,，適時制作宣傳品,，開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具,，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認(rèn)真分析品牌受眾,，消費(fèi)目標(biāo)客戶群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力,、競爭對手主要傳播渠道,，制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略，《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》,、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向,，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進(jìn)度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(shù)(安全庫存當(dāng)量);庫存結(jié)構(gòu)分析(超期庫存預(yù)警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部,、財務(wù)部);
售后維修業(yè)務(wù)管理重點：
每日入廠臺次,、維修產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率;車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率;一次修復(fù)率;車間生產(chǎn)率;車間安全管理制度建設(shè);重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理;
三. 運(yùn)營期(正式運(yùn)營三個月之后)
工作目標(biāo)：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4s經(jīng)營管理團(tuán)隊
工作重點：
總結(jié)前期運(yùn)營管理不足，分析提出改進(jìn)方案,，不斷提升管理能力
以市場為中心,，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
時刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設(shè)高素質(zhì),、高度專業(yè)化4s運(yùn)營團(tuán)隊
工作思路：
1. 關(guān)注主要營運(yùn)指標(biāo)kpi,，降低運(yùn)營成本：
公司試營業(yè)三個月后，進(jìn)入營運(yùn)期,。作為4s店總經(jīng)理,，應(yīng)實時關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度;以便對計劃進(jìn)行調(diào)整，同時制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案;須關(guān)注整體4s店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費(fèi)用變化;指導(dǎo)財務(wù)部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算;通過調(diào)整和出臺各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營成本;
2. 精細(xì)化進(jìn)銷存管理：
根據(jù)月度(三個月)平均銷售量及暢銷,、滯銷車型,，結(jié)合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內(nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場近期特點)外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策,、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫存結(jié)構(gòu),，預(yù)測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會,，集團(tuán)內(nèi)部報批訂貨計劃,集約資金占用,，提高資金周轉(zhuǎn)率;
3. 廠家關(guān)系維護(hù)：
oem工作總結(jié)篇
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20_年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓_在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？诘腳超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),。
看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點,，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了_，使我特別開心,。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。
第二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。
第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績,。
20_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!
oem工作總結(jié)篇
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始,，是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,，從而來彌補(bǔ)其不足之處,。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對的幫助,，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1,、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測,。
2,、組織與管理銷售團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo),。
3,、控制銷售預(yù)算,、銷售費(fèi)用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4,、招募,、培訓(xùn),、激勵、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。
5、收集各種市場信息,，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門,。
6、參與制定和改進(jìn)銷售政策,、規(guī)范,、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展,。
7,、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系,。
8,、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
9,、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,，并監(jiān)督執(zhí)行
10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,，以及接待客戶的來訪,、
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮,。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估,。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,，周銷售業(yè)績是多少,，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo),。
制定一份很好的銷售計劃,，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的,。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn),，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在,，銷售計劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行：
1,、分區(qū)域進(jìn)行
2、銷售活動的制定
3,、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4,、潛在客戶的開發(fā)工作
5、應(yīng)收帳款的回收問題
6,、問題處理意見等,。
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果,，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的,。
定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會,。能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題,。以便可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息,。我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
oem工作總結(jié)篇
作為一個生產(chǎn)主管,，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,，在這個崗位上我要不負(fù)重任,、把好方向、堅定信心,、持之以恒、認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究,、實踐、總結(jié),。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢,，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策,、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè),，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成,，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí),，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下20xx年工作計劃：
質(zhì)量方面：滿足用戶要求,，優(yōu)一等品率不低于98%
產(chǎn)量方面：用最少的能耗費(fèi)用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng),，安全演習(xí)等，警鐘常鳴,、防患于未然,。
節(jié)能降耗：合理用工,、合理配棉,、嚴(yán)格控制機(jī)配件、物料,、電耗,、跑、冒,、滴,、漏等,。
穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的,，制度只能使部分人怕犯錯誤,，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德,、還要靠情感,、用執(zhí)著和人品換取人心。
執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施,。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
目前紡織疲軟,，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求,，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力,，而是人民幣的.加速升值引起的訂單大幅減少,、出口困難，使企業(yè)限入“危機(jī)”,，大浪淘沙勢不可擋,。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢,、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間,。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜?，在市場上就會時時受制于人,。那我們今冬明春的技改就很必然了。
在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們,、“不可閉門造車,，要認(rèn)真分析國內(nèi)國際行勢，做好行業(yè)調(diào)研,，掌握行情動態(tài),，對行業(yè)做好預(yù)測，為明年做好規(guī)劃”的理念下,，我們務(wù)必練好內(nèi)功，等待紡織春天的到來,。
oem工作總結(jié)篇
作為銷售主管,，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計劃,。
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售,。
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉,、對本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn),、篩選,、儲備工作;
1、進(jìn)行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2,、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月,、季,、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
