當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇一

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié),，積極,，可是組與組，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間并不是那么團(tuán)結(jié),；凝聚力,，相比第一周明顯下降！其實事件很小,，可處理這件事件時,，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳,，并且處理得不妥當(dāng),，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊中還是引起了不同程度的影響,，六場活動中,，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊就是一塊塊寬木板,，一起綁成一個圓柱形,，再裝上水就是一個水桶，哪一塊木板出了問題,，這一桶水都會漏出來,！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一,！

其二是,，激情在冷卻，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情,，熱情調(diào)動出了問題,，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲,，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒,，雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極,！所以在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調(diào)節(jié),，以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動！思想決定行動,！思想出了問題,，行動不可能正確！

這一周中,，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的,，以及特別突出的！最突出的是我們級的黃秀明,，但雖然成績很突出,，可也不容小視，輕視,，從他身上確實學(xué)到了很多,，我自身所不具備的優(yōu)點，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn),，在日后的工作中,，我也要做到“取人之長，補已之短”,！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,，因為他的身上和心態(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工

作上再出現(xiàn)問題,，到達(dá)瓶頸,，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心,！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,，他倆基本上是每場都可以到人，比較穩(wěn)定,，對自我心態(tài),，情緒把握的比較好，在這一點上也是我比較欠缺的,，相對來說我比較感性,！對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟,，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊中其它成員的情緒心態(tài),，成績的不穩(wěn)定,！個人這一周的工作業(yè)績是非常差的，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大,，在打電話上自己要下苦功才行,！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績！如果我能表現(xiàn)的更好,，我們組的業(yè)績會更好！我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用,，我感到非常內(nèi)疚,，也深刻的感覺到一定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力,，多溝通多學(xué)習(xí),，爭取有個好成績！新的成員的加入是血液的注入,，使我們的團(tuán)隊更加強大,！但也在考驗著我們！我們更要團(tuán)結(jié),，多溝通多學(xué)習(xí),！一定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團(tuán)隊業(yè)績都朋所突破！

加油,！加油,！加油！堅持,！堅持,！堅持！一定會成功,！

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇二

1,、 本周又加強學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法,，通過在龐經(jīng)理和白老師的

幫助進(jìn)一步完善了話術(shù),。下周還要結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，自己加以總結(jié),，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù),，找到更加有效的溝通方式。

2,、 能自然的跟客戶溝通談話,，能做到打了電話后。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話,，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件,，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受,。

3,、 尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話。

4,、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的了解,，除電器部分外（如何調(diào)試）。

5,、 9.22日到工廠幫忙,，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多,。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入了解,，也是挺累的。通過與工廠張哥的交流,，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方,，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格,、設(shè)備零部件的部分價格,、所用的全部機械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型,、外協(xié)加工部分零件價格,、所雇傭部分車輛價格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程,、圖紙的來源渠道,、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念,。

6,、 通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識,，技術(shù)層次的我看到的太少,，僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出,，寫的出別人能明白,，還有就是我能改進(jìn)，并且改進(jìn)了,，也試過了,，確實好用,。

7、 在您的講解下,，與客戶談價格的問題也有了一定的學(xué)習(xí),，但是沒用到實踐上，沒掌握的了,。

8,、 學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周,、月甚至年的銷售計劃,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇三

經(jīng)過了第三周的六場會議，我們這個大的團(tuán)隊也迎來了一個新的成績,，新的進(jìn)步,！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少,！相比第一周的成績確實是有進(jìn)步，總體成績有提升,，可是卻一直沒有突破目標(biāo),！而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場會議中,，每場會議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定,，少的時候到場人數(shù)只有幾人，多的時候都坐不下,，有時多,，有時少，一直都不在預(yù)計之中,！波動,、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了,，我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定,！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié),，積極,，可是組與組，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間并不是那么團(tuán)結(jié),；凝聚力,，相比第一周明顯下降！其實事件很小,，可處理這件事件時,，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo),，及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng),，事情沒有縮小化,，在團(tuán)隊中還是引起了不同程度的影響，六場活動中,，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中,。團(tuán)隊就是一塊塊寬木板，一起綁成一個圓柱形,，再裝上水就是一個水桶,，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會漏出來,！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響,，所以這是我們這一周問題之一！

其二是,，激情在冷卻,，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情,，熱情調(diào)動出了問題,，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲,，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒,，雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極,！所以在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調(diào)節(jié),，以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動！

思想決定行動,！思想出了問題,，行動不可能正確！

這一周中,，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的,，以及特別突出的！最突出的是我們級的黃秀明,，但雖然成績很突出,，可也不容小視，輕視,，從他身上確實學(xué)到了很多,，我自身所不具備的優(yōu)點，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn),，在日后的工作中,，我也要做到“取人之長,，補已之短”！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,，因為他的身上和心態(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素,，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸,，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài),，很容易挫傷到他的自尊心！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,，他倆基本上是每場都可以到人,，比較穩(wěn)定，對自我心態(tài),，情緒把握的比較好,，在這一點上也是我比較欠缺的，相對來說我比較感性,！對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟,，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊中其它成員的情緒心態(tài),，成績的不穩(wěn)定,！

個人這一周的工作業(yè)績是非常差的，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大,，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績！如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會更好,！我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用,，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行,，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個好成績,！新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊更加強大,！但也在考驗著我們,！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí),！一定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團(tuán)隊業(yè)績都朋所突破,！

加油！加油,！加油,！堅持,！堅持！堅持,！一定會成功,！

7月7日 -7月14日

7月7日 負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報表并且打印給吳老師閱讀

7月7日——7月14日 根據(jù)吳老師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章

7月9日 聽吳老師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣點

7月10——7月14日 整理有關(guān)ppt的材料,。

這是我完整的上班的第一周,，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個職業(yè)者，有些許的不適,，但是必須克服,，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨,，有家的感覺,。吳老師的指導(dǎo)給了我方向。

在這一周中,，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足,，在與人溝通方面，以及對專業(yè)知識的了解和理解上還不夠深入,，很多的知識只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握,。這需要繼續(xù)努力，利用工作,，學(xué)習(xí)之余多看,，多聽，多思考,，以及多動手,。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)的時候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語我似乎很陌生,，我想我還是一個缺乏實踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥,。菜鳥要飛，必須要加倍的努力,。

在與業(yè)務(wù)員溝通方面,，自我感覺還好，也許是大學(xué)時期的類似經(jīng)驗對我有很大的幫助,。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方,，希望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作,。

發(fā)現(xiàn)自己有個最大的缺點,，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解,，很多人都沒有接觸,，因此我常常為自己找個借口：我是剛來的,，很多東西都不了解，很抱歉,。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說,。電話結(jié)束又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品,，了解業(yè)務(wù)員,，還有了解自己。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇四

這一周中辛苦過,、驚喜過,、忙碌過、磨礪過,，在摸爬滾打中,，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處積極向上的氛圍中,，我付出除了很多,，也得到了很多?；厥走^去的一周,，我能看到自己的成長的腳印，一步步,，是夯實的,，也是穩(wěn)健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思,，追求進(jìn)步,、見賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)對這周的工作總結(jié)如下,。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績說話,，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的'一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵,。截止20xx年12月15日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的,，但是我們是年輕的,，有熱情、有魄力,，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海!

二,、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧,、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強自己的專業(yè)知識和技能,。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

在這周中,，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通,，通過設(shè)計院,、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道,，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象,。

三,、汗水中讓我充實和成長

在本周工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間。在中技的良好氛圍中,，我感到充實和踏實,。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺,，揮灑汗水,，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四,、愿做一顆石子,，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓,。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上,，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家,，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功,，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系,，也無時無刻不在踐行著這一點,。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來,，同中技共同成長,，期待不可同日而語的明天!

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇五

還有一周的就要出實習(xí)期，現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí),、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：

一,、本周的學(xué)習(xí)、工作情況：

1,、 本周又加強學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù),，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在龐經(jīng)理和白老師的

幫助進(jìn)一步完善了話術(shù),。下周還要結(jié)合實際的工作經(jīng)驗,，自己加以總結(jié),，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù),，找到更加有效的溝通方式。

2、 能自然的跟客戶溝通談話,，能做到打了電話后,。即使是客戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話,，部

分客戶還愿意接受我的傳真和郵件,，當(dāng)然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受,。

3,、 尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話。

4,、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的了解,，除電器部分外（如何調(diào)試）。

5,、 9.22日到工廠幫忙,，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多,。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入了解,，也

是挺累的。通過與工廠張哥的交流,，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方,，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價格,、設(shè)備零部件的部分價格,、所用的全部機械設(shè)備、以及零件輔助工具的類型,、外協(xié)加工部分零件價格,、所雇傭部分車輛價格、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程,、圖紙的來源渠道,、找工程技術(shù)人員的注意地方。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念,。

6,、 通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識,，技術(shù)層次的我看到的太少,，

僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出,，寫的出別人能明白,，還有就是我能改進(jìn),，并且改進(jìn)了，也試過了,，確實好用,。

7、 在您的講解下,，與客戶談價格的問題也有了一定的學(xué)習(xí),，但是沒用到實踐上，沒掌握的了,。

8,、 學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃、周,、月甚至年的銷售計劃,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇六

光陰似箭，一周的時間過得好快,，在這一周里我感覺收獲頗多,，做為業(yè)務(wù)員，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，給予我的幫助與支持,。在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺,，現(xiàn)將自己一周的工作總結(jié)如下：

本周完成銷售量為xx元,，其中xxxxx，基本完成上周既定目標(biāo),。

xxx比上周有所下降或增長,，xxx增長較快，但xx銷售不夠理想（計劃是在xx左右）......（列舉更多公司項目的業(yè)績成績）

總的說......

1,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧,。

2,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。

公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么,？

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

這是本周以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來寬以待人,，嚴(yán)以律己的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為xx的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇七

1,、人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí),，在思想,、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣,，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉,。我是去年12月份到公司工作的,，在從事信貸工作以前，我的信貸經(jīng)驗不足,。我到公司之后,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊實際操作,，取得了可貴的經(jīng)驗。

首先,，我詳細(xì)閱讀了銀行從業(yè)資格證的《公司信貸》和有關(guān)報表分析的書籍,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程,，了解了該從哪些方面考察企業(yè),，用哪些指標(biāo)衡量企業(yè)，并掌握了調(diào)查報告的撰寫,。再次,，在跟部門領(lǐng)導(dǎo)出去調(diào)查時，總是格外留心其對問題的分析和對真假信息的識別,，與他們交流心中的疑惑,，整理出適合自己的調(diào)查方法。在實踐中學(xué)習(xí),，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識,，也增加了自己的信心。

2,、在一周里,，自己不光是學(xué)會了辦理業(yè)務(wù)，還參與不良貸款風(fēng)險的化解和信貸風(fēng)險的識別,，這豐富了我的經(jīng)驗,。14年里，我所在的業(yè)務(wù)一部出現(xiàn)逾期的業(yè)務(wù)主要是新星鑄管和華遠(yuǎn)鋼構(gòu),。我一直跟隨

部門經(jīng)理進(jìn)行催收,，了解了起訴的步驟,，準(zhǔn)備哪些材料等業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了一些催收技巧,。這些完善了我信貸業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗,，從單純的信貸業(yè)務(wù)到了貸后風(fēng)險處理工作。

3,、強化意識,，積極主動營銷貸款。在20xx年里,，我跟隨部門經(jīng)理去高唐和茌平一些企業(yè)進(jìn)行了營銷,，學(xué)習(xí)了一些營銷技巧,。比如怎樣與保安師傅溝通,，怎么與財務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，宣傳公司的優(yōu)勢等等,。

在新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)。做為客戶經(jīng)理,，我將會從以下幾個方面來鍛煉自己：

一,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防控的能力,。首先,，我將會加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于信貸風(fēng)險方面的書籍,，提高自己的風(fēng)險識別能力,，另外要通過小貸行業(yè)從業(yè)資格證的考試。其次,，在工作中多思考,，多往深處看一步，把工作做細(xì),，同時向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)與交流,。

二、提高心理素質(zhì),，加強溝通能力,。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，心理上要成熟,、健康,，要有積極主動的工作態(tài)度和開拓進(jìn)取的精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,。在新的一年里,，我將利用空余時間看一下關(guān)于語言溝通方面的書籍和網(wǎng)上的視頻，在工作中要多與客戶進(jìn)行溝通,，讓自己的心理素質(zhì)得到提高,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，積極配合好部門經(jīng)理的工作,。作為業(yè)務(wù)一部的一份子,，我還要提高自己的駕駛技能，保證部門業(yè)務(wù)的及時開展,，另外積極分擔(dān)部門的工作,，當(dāng)好部門經(jīng)理的左膀右臂。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。20xx年我要結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)一下市場營銷學(xué)的基本知識,，又要積極參與實踐，配合部門經(jīng)理開拓臨清和高唐的業(yè)務(wù),，為公司爭取一批優(yōu)質(zhì)的客戶,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，同時配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作,，與全體同事一起,，團(tuán)結(jié)一致，為公司經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一周的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上是我的工作總結(jié)和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇八

經(jīng)過了第三周的六場會議,，我們這個大的團(tuán)隊也迎來了一個新的成績，新的進(jìn)步,！進(jìn)步都是有目共睹,，可是問題還是存在不少！相比第一周的成績確實是有進(jìn)步，總體成績有提升,，可是卻一直沒有突破目標(biāo),！而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場會議中,，每場會議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定,，少的時候到場人數(shù)只有幾人，多的時候都坐不下,，有時多,，有時少，一直都不在預(yù)計之中,！波動,、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了,，我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定,！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié),，積極,，可是組與組,，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間并不是那么團(tuán)結(jié),；凝聚力，相比第一周明顯下降,！其實事件很小,，可處理這件事件時，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo),，及每一個個人表現(xiàn)的都很欠佳,，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化,，在團(tuán)隊中還是引起了不同程度的影響,，六場活動中，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中,。團(tuán)隊就是一塊塊寬木板,，一起綁成一個圓柱形，再裝上水就是一個水桶,，哪一塊木板出了問題,，這一桶水都會漏出來！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響,，因此這是我們這一周問題之一,！

其二是，激情在冷卻，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外,，大部分同事包括自己都感覺到激情,，熱情調(diào)動出了問題，雖然說成績上有所進(jìn)步,，可是不見漲,，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每一個人表現(xiàn)的地方不一樣,，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極,！因此在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調(diào)節(jié)，以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動,！思想決定行動,！思想出了問題，行動不可能正確,！

這一周中,，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的,！最突出的是我們級的黃秀明,，但雖然成績很突出,，可也不容小視，輕視,，從他身上確實學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點,，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長,，補已之短”！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,，因為他的身上和心態(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題,，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài),，很容易挫傷到他的自尊心,！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,，他倆基本上是每場都可以到人,，比較穩(wěn)定,，對自我心態(tài)，情緒把握的比較好,，在這一點上也是我比較欠缺的,，相對來說我比較感性！對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟,，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定,，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊中其它成員的情緒心態(tài)，成績的不穩(wěn)定,！個人這一周的工作業(yè)績是非常差的,，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大,，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績,！如果我能表現(xiàn)的更好,，我們組的業(yè)績會更好！我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用,，我感到非常內(nèi)疚,，也深刻的感覺到一定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行,，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí),，爭取有個好成績,！新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊更加強大,！但也在考驗著我們,！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí),！一定要在下一周的每場會議中每一個人從自身思想到團(tuán)隊業(yè)績都朋所突破,！

加油！加油,！加油,！堅持！堅持,！堅持！一定會成功,！

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇九

在外貿(mào)公司工作,，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難,，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長,，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作幾周后,，針對公司老板提出的報價就是見光死,，不能報價;我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題,，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具，浪費時間,。外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：

第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價位，打算訂購的數(shù)量,，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時間長久等,。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

想客人落單,，需先交朋友和交換有價值的信息和意見,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單,，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成,。

1,、做好質(zhì)量營銷。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識,。

3、強化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計,，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己還是要生活的,。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我,，我會做到更好的!

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇十

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度,，仔細(xì)審核;

4 物的及時處理;

5 的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 每一件事情,，堅持再堅持!

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇十一

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1,、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）,。也侵占了不少你在外面推銷的時間,。 2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表,、訪問計劃表,、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表,、經(jīng)費記錄 等,，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。 這是最錯誤的觀念,。事實上,，這些記錄表有它的目的與價值。

從今天起,，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值,，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言,，這些活動記錄表,，更有難以頂替的價值。

譬如,，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效,，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施 有效的實驗 ,。

又如,，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù) 等,。諸如此類的問題,，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結(jié)銷售一周工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄,。只要看過這個表,，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。

星期 一 二 三 四 五 合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客 注意力 的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表,，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中,，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費,。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足,，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù),、晤談次數(shù),，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù),、有過成功推銷機會的次數(shù),、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

實驗策略：談判話術(shù)采用什么策略,、逼定話術(shù)采用什么策略,，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售,。

階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果,，為下一階段的實驗做計劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果,。

業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)模版 業(yè)務(wù)員周報總結(jié)篇十二

現(xiàn)將xxx上周工作及本周安排匯報如下：

上周工作匯報：

本周的前三天繼續(xù)著對新區(qū)陌生地盤的拜訪,，也花了較大的精力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上。艾禮富電子使我們接下來重點跟蹤的企業(yè),，包括起財產(chǎn)險和團(tuán)體意外險都是我們的潛在的合作項目,。

到周三，我們正式接到了之前一位車險客戶的簽單電話,，一開始由于時間一拖再拖我們都有點不抱希望了,，直到接到客戶的電話心里喜出望外。接下來開始忙活著報價,、出交款通知單直到幫客戶交款然后出保單送給客戶，這每一步我們謹(jǐn)慎的在完成,，生怕出錯會丟失掉這個客戶,。最終我們成功的出完了單，送保單給客戶的同時送去了我們平安的雜志,，這也給客戶留下了一個好印象,。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單，整個流程在心中已經(jīng)有了底,，以后在遇到就會很從容地去完成,。這一周學(xué)著做了財產(chǎn)險的方案，也是第一次接觸,，跟幾位前輩們請教收獲頗豐,。期待能盡快的簽下一單財產(chǎn)險的單子，這樣才是近期的最大愿望,。

以上保險公司周工作總結(jié)就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友,。更多總結(jié)范文，盡在總結(jié)報告,。