總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險公司前臺個人工作總結(jié)社保前臺個人工作總結(jié)篇一

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,，包括取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧,。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的保險公司前臺個人工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,。

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的'各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

10、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水。會議時要及時添加茶水,。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為公司的前臺,，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

保險公司前臺個人工作總結(jié)社保前臺個人工作總結(jié)篇二

時間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在前臺工作的一年,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地實(shí)行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié),。

轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委宛對待_擾電話,，提高工作效力,。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大，和新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間和客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,?？记谟涗?，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

記錄每天的值日情況,，并做好前臺和貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相干人員,。公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速轉(zhuǎn)達(dá)下去,。會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水,。會議時要及時添加茶水,。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。下班時檢查前臺燈光、貴賓室和庫房門鎖,，肯定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠仔細(xì),，斟酌問題不全面,，有時候會丟三拉四。目前公司人員活動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

作為公司的前臺,，除腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。按規(guī)定做事的條件下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要斟酌周全,、仔細(xì)。有時由于一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。工作進(jìn)度及工作進(jìn)程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相干的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識,。

通過思考，我認(rèn)為,，不管哪個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份,，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

保險公司前臺個人工作總結(jié)社保前臺個人工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱度對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了xxxx全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),。在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議約定,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、xx之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱度，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編xx之窗2期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并主動參加公司組織的各項(xiàng)活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動會。在xxxx誠信演講活動中獲得第一名,。xxxx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

保險公司前臺個人工作總結(jié)社保前臺個人工作總結(jié)篇四

有收獲，同時在回顧之前的工作,，也是對自己之后工作的砥礪,，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況。

我是做的保險工作,，自然是要把握業(yè)務(wù)的,，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù),，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理,，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好,，就要把質(zhì)和量要平衡了,。在最近的工作里，我把握每一個客戶,，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候,，也會向客戶推薦公司其他種類的保險,，爭取到了為客戶辦理多種保險的機(jī)會,，努力把每一單都辦理成功,，為公司賺取效益,，也為客戶爭取更多的權(quán)益,。在短期內(nèi),，就做到了業(yè)績達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn),，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的.進(jìn)行鋪了路,。

公司舉辦了培訓(xùn)活動,，我積極參加了,，因?yàn)槲矣X得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn),，我把握了機(jī)會,。在培訓(xùn)課上,，努力的學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險,，把公司的保險業(yè)務(wù)做好,。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我能夠運(yùn)用到工作中,，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進(jìn)行微笑服務(wù),。

在執(zhí)行方面,，做的不是很好,，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做,，而是會往后推在,，這樣一推遲,，也就容易忘記,，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候,，也就不能及時的完成,，這樣對公司來說是不好的,。因此這方面特別需要去提高,。再有就是工作的思路不是很清晰,，在工作過程中，不能去按照流程做好,，而是會有偏差,，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細(xì)的方案的,。

以上便是我的個人工作總結(jié),，工作中有失也有得,，但總體來說,，這份保險工作還是讓我收獲頗大,。在近期的這一個工作,，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的,，因此在今后一個長期工作中,，我會努力改善自己的問題,，把不足個補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益,，也為自己以后更長久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持,。

保險公司前臺個人工作總結(jié)社保前臺個人工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

一、前臺接待方面,。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱度對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議約定,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

20xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待查詢300次左右，并做到態(tài)度熱度,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá),，不延時,，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并主動參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.主動學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。