總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

商務(wù)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商務(wù)人員年度總結(jié)篇一

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的'責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

1、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn),，舞臺(tái)就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者,，思維上的超前,，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間,，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少,；這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作,；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮,！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）,；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作,，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì)，參謀不決斷,，助手不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),，不該看的不看,，不該說的不說，不該聽的不聽,，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?/p>

2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實(shí)工作,，及時(shí)將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何,，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時(shí)捕捉信息,，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作,，堅(jiān)決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé),，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成,；為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,，我毫不心軟,，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,，如果被大家給磨平了,，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話,，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了,；

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，我首先立足自身開動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成,，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn),，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成,；因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣,，比如在六月底迎接宜家來審,，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下,，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí),，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，死角多,，工具少,，天氣熱，人員少,，思想波動(dòng)大,，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下,；能在有限的時(shí)間內(nèi),，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊,，合理的對(duì)人員進(jìn)行分工,，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的大力支持,，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜,；通過嚴(yán)密的組織,，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作,，在大家的通力合作之下,，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件,，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上,；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了,，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù),；同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來做,，思想觀念,，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,，責(zé)任心不一樣,，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做,，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策,，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo),，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣,，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值,。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑,，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時(shí)候,，我感受到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難要愜意的多,；因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn)，得過且過混日子,，把工作當(dāng)負(fù)累,；就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任；對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人,，要想其把公司當(dāng)成自己的家,，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn),，那是不可能的,；因?yàn)樗麄兌疾幻靼祝约鹤杂X主動(dòng)的干工作,，是對(duì)自己負(fù)責(zé),，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光,；因?yàn)殄伬餂]有,，碗里怎么可能有呢？對(duì)于干工作沒有激情,，接到工作,，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事,；工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心,，沒有責(zé)任心,，做工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂,；認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān),，是老板的事，他根本不聞不問,；心胸狹隘,，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間,，把自己的本職工作干好干完了再走,；還沒有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉,，吃不得一點(diǎn)虧,，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。

5,、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下,，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé),；思路清晰了,，流程具體了，面對(duì)本職崗位,，工作頭緒多,，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會(huì)有條不紊,；我每天把工作進(jìn)行分類,，急需辦理的事情先辦，特事特辦,，合理分配完成工作時(shí)間表,，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中,，做到事前有計(jì)劃,，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案,，事后有總結(jié),，總結(jié)后有呈報(bào)；

6,、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用,；我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了,，什么樣的鳥都有,，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員,，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛,，員工投訴,，還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍,，都處理恰當(dāng),，各級(jí)滿意；我把工作干在平時(shí),，而不是評(píng)時(shí),，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢,，不違背原則,。“不唯書,，不唯上，要唯實(shí),?！庇蟹执绲拈_展工作，堅(jiān)持原則,，按章辦事,；待下，以禮,，以誠(chéng),，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

通過這半年的工作,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試，努力把工作做的更好,。

商務(wù)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商務(wù)人員年度總結(jié)篇二

一年如水而逝,，新舊年交替之際,，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以啟迪來年的工作,，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉,。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多,。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

自入職至現(xiàn)在,，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤,、安排工廠發(fā)貨,、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng),。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1,、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息,，通知及跟催采購(gòu)部門及時(shí)采購(gòu),、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明,。

2,、跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部,、采購(gòu)部,、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,，并及時(shí)回復(fù)客戶,。

3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn),、發(fā)貨,、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表,，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn),、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間,、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄,。

4,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真,、跟催回款,、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等,。

5,、標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,，并整合蓋章裝訂等,。

1、每天做好考勤,、監(jiān)控及員工外出登記,，做好登記；

2,、每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng),；

3、部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,，匯總,，上交,；

4,、做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行,；

5,、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、辦事效率問題

工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,，市場(chǎng)營(yíng)銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,，這一年下來,，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋,；有責(zé)任心,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。

2,、做個(gè)工作中的有心人,，做好每件小事。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),，這些任務(wù)有些是緊急的,，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性,，不落下待處理的任務(wù),。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì),，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),，以便后來查詢。

1,、積極與各部門同事溝通交流,，做到主動(dòng)反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3,、用心做好每件事。

4,、了解行業(yè)知識(shí),，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司,。

商務(wù)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商務(wù)人員年度總結(jié)篇三

xx年即將結(jié)束,，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高,，把工作做得更好,。

以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì),，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù),，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn),，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期,。

確認(rèn)ok后,，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間,，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!

在訂單下到采購(gòu)部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改,，如訂單已下，有取消訂單,，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù),，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。

跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量,，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok,。

出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收,。

客戶樣品申請(qǐng),，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核,，將已簽字的樣品單交予采購(gòu),，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣!

對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬,。含稅，未稅賬單要分明,。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單,，以備請(qǐng)款之需!

通過對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程,。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑,，原由于自己參加工作時(shí)間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高,。

“三人行必有我?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題。

我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2.與客戶溝通方面,，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,，言辭較生硬,，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開,。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：

1,、從工廠到公司,，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多,，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定,。

2,、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí),。

3,、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶溝通,。豎立自身的自信心,，保持良好，積極的心態(tài),，努力提高業(yè)助素質(zhì),。克服自身的缺陷,，使工作可以更有成效的完成!

以上是xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃,，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!