演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處,。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿篇一

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會,！

xx年,，我來到了xx商業(yè)銀行xx支行這個溫暖的大家庭,，記得在崗位培訓(xùn)的時候,，給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個詞匯：關(guān)愛和責(zé)任。在隨后的工作中,，我逐步體會到了這兩個詞所蘊(yùn)含的價值與意義,，也逐漸明白了xx商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在,。

俗話說得好：一個籬笆三個樁,，一個好漢難三個幫,。

在現(xiàn)代社會里面，團(tuán)隊合作非常重要,，組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),，很大程度上取決于團(tuán)隊中的成員能否互相關(guān)愛,，團(tuán)結(jié)一致,，分工協(xié)作，形成合力,。

在我剛剛走上信貸這個工作崗位的時候,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,，既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通,，也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù)，曾經(jīng)一度很消沉,，總是懷疑自己能否勝任信貸工作,。

當(dāng)時，負(fù)責(zé)帶我的xx師傅看在眼里,，急在心上,。為了能夠幫助我擺脫心理陰影，早日熟悉崗位工作,，他耐心的進(jìn)行言傳身教,，用行動告訴了我如何做一名合格的信貸員,。

在工作的時候,，xx師傅總是把我?guī)г谏磉叄瑐魇谖胰绾闻c客戶打交道,，如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù),；在休息的時候,，他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧，直到我完全理解為止,；甚至在周末的時候,，他也會放棄正常的休息,，把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,，讓我在最短的時間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。

就這樣,，經(jīng)過xx師傅無微不至的教導(dǎo),，我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能，練就了過硬的崗位技能,，整個人也變得充滿自信,，敢于迎接各種挑戰(zhàn),。

榜樣的力量是無窮的,，在xx師傅的示范下，我也會對新來的.同事伸出關(guān)愛之手,，竭盡全力幫助他們盡快融入這個團(tuán)隊,。

讓愛心傳遞，讓感恩續(xù)航,，這就是我們的團(tuán)隊精神,，也是把大家連接在一起的最大保障,。

人們常說,，眼睛是心靈的窗口,，對于我們商業(yè)銀行而言,，信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,，也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口,。從某種意義上來講，信貸員就是銀行的形象代言人,，起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用,。因此,，信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,，信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對銀行的認(rèn)可程度,。

為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù),，努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,，這是我們xx商業(yè)銀行的企業(yè)理念,，也是沖殺在市場第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。

為了促進(jìn)xx地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急，我們信貸人員想群眾之所想,、急群眾之所急,，披星戴月，餐風(fēng)露宿,，積極上門服務(wù),，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，及時發(fā)放貸款,，解決實(shí)際問題,，在客戶中樹立了良好的口碑。

十年來,，xx商業(yè)銀行累計發(fā)放各類貸款60多億元,，為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情,。

用愛凝聚力量,，用心詮釋責(zé)任,，這已經(jīng)成為了我們xx商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,，成為了廣大員工為之堅守的牢固信念。阿基米德說過一句名言：給我一個支點(diǎn),，我可以撬動整個地球,。

對于我們xx商業(yè)銀行而言,，憑借著“愛心”和“責(zé)任”這兩個金色的支點(diǎn),，必將能夠驅(qū)動公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前,，為我行添光彩,，為xx譜輝煌,！

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿篇二

在工商銀行工作有xxx年有余,，在此期間,，我通過與客戶的深入交流和溝通,，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)，本人深刻認(rèn)識到柜面服務(wù)是銀行的窗口,，所以我們的服務(wù)質(zhì)量就直接關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存,。

作為一名柜員,，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,。處理客戶的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，在實(shí)際工作中,，我堅持做到了讓客戶放心,、滿意,，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通,，并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應(yīng),，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微,，你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神，倘若你對工作具備了百分之百的熱忱,，那么你就會從感覺自己并不平庸,，這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂趣，這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶,?！痹诮窈蟮墓ぷ髦校覍囊韵聨c(diǎn)出發(fā)來完善自己的工作,、提升自己的服務(wù)質(zhì)量,。

在每天的工作中,，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),，有時工作時間接近10個小時,，有時忙的上廁所的時間都沒有,，但是我們高度意識到位客戶提供良好服務(wù)的重要性，因?yàn)榉?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營,，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展,，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對待每一位客戶需要處理的問題,，尊重每一位客戶。

要讓顧客感受到我們在用心服務(wù),，在日常的觀察中,，我勤于思考,、善于發(fā)現(xiàn)，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)工作,，在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度,，因?yàn)榭蛻魧ξ覀兊膽B(tài)度實(shí)際上也是自己對客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,，出現(xiàn)問題后,，我不會挑剔鏡子的不好,，而是從自身出發(fā),，尋找不足之處,，并加以改進(jìn)。

在日常工作中我將認(rèn)真慎重的對待審查貸款，改善審查質(zhì)量,，提高了庫存、密碼,、憑證管理，提升風(fēng)險管理意識,。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理,，方便客戶辦理業(yè)務(wù),，提升業(yè)務(wù)辦理水平,，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶的滿意度,，提高客戶的忠誠度，倘若客戶感受到建行柜員服務(wù)方便,，服務(wù)熱情,，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多,，業(yè)務(wù)量加大,，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展,。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員,，我非常熱愛我的工作,，這些年的工作中,，我時時體驗(yàn)著它給我?guī)淼目鞓贰Ｔ诰o張有序的工作里我不斷成長,，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，總結(jié)自己的教訓(xùn)，我逐漸擁有了作為一名柜員應(yīng)該具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將成為我日后開展工作的有力支撐,。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿篇三

領(lǐng)導(dǎo)們,、同事們：

大家好,！

我在工商銀行工作已經(jīng)有x年了，在這段時間里,，通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù),。我深刻的體會和認(rèn)識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù),，還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。

作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,。在實(shí)際工作中,，我堅持做到讓客戶放心、滿意,，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應(yīng),，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微,，你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的精神，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱,，那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來,，工作便會成為你人生奮斗的樂趣,，進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶,?！蓖ㄟ^多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識,，下面根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)簡單談一些銀行工作的認(rèn)識。

對于服務(wù)行業(yè)來說,，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，也許大家的印象則是微笑服務(wù),，禮貌用語，然而事實(shí)上卻不僅僅如此,。我這里要談的則是“用心微笑,、竭誠服務(wù)”,。

許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶的感性消費(fèi)，微笑似乎也成了一種常態(tài),，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實(shí)際意義呢？相信是極為微弱的,，這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光,，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習(xí)，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,，缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心,，而非僅僅在于“臉”,。真正的微笑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒,，通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶,，遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客戶的選擇,。銀行工作有時是較為繁雜的小事,，然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致,。總的來說,，銀行工作,，需要我們秉承的是用心的服務(wù)，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶,，用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對待客戶,，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力,。

結(jié)合這些,，在今后的工作中，我將會從以下幾點(diǎn)出發(fā)來完善自己的工作,、提升自己的服務(wù)質(zhì)量,。

(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),，有時工作時間接近10個小時,，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶提供良好服務(wù)的重要性,，因?yàn)榉?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展,，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對待每一位客戶需要處理的問題,，尊重每一位客戶,。

(二)注重每個細(xì)節(jié)，對待客戶做到用心服務(wù)

要讓顧客感受到我們在用心服務(wù),，在日常的觀察中,，我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)工作,，在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度，因?yàn)榭蛻魧ξ覀兊膽B(tài)度實(shí)際上也是自己對客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,，出現(xiàn)問題后,，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā),，尋找不足之處,，并加以改進(jìn)。

(三)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理,，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平,，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量,，增強(qiáng)客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度,，倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便,，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多,，業(yè)務(wù)量加大,，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展,。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力,。作為一名柜員，我非常熱愛我的工作,，在這些年的工作中,，我時時體驗(yàn)著它給我?guī)淼目鞓贰Ｔ诮窈蟮墓ぷ魑覍⒉粩鄬W(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，這將成為我日后開展工作的有力支撐,。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

晚上好。我叫xxx,，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員,。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機(jī)會能讓我表達(dá)下我對銀行的所見所感,。我演講的主題是我服務(wù)我快樂,。銀行怎樣才能生存？靠什么生存,？相信很多人跳入腦中的有一個字,，錢。但更深層次的講,，是靠客戶,。

不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),，沒有客戶,，資金來源不足,，放貸對象沒有，銀行必然無法存在,。能否真正做到以人為本,，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵,。銀行之間競爭的焦點(diǎn)之一就是服務(wù),。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢,，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵,。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事,。我們在服務(wù)過程中,，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年,，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變,，在辦理業(yè)務(wù)時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候,，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”,，也包含在。自己舉例,。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明,，更重要的是在內(nèi)心。

曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人,，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資,？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后只有一個人被錄取了,，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資,，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資,，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺,；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的奮斗努力”,。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣,，離不開顧客，單位和自己本身,。

其實(shí),，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道,。在服務(wù)中,，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理,，為客戶提供滿意的服務(wù),。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂,，對客戶以親友相待，以微笑的面孔,、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨,。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。

作為農(nóng)村信用銀行的一名員工,，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽,。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激,，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境,；感激上級行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo),，生活中給予的關(guān)懷,；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶,，是他們的諒解和支持,，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中,，從工作中收獲快樂,。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

我是來自石泉信用社的一名柜員,，我叫鄒琪玉，我演講的題目是愛崗敬業(yè),。

每個人都懷揣著一個夢想,，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷,，品味成功。

當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云,，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來,，但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,，不是每一份工作都讓人興趣盎然,，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情,，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢想擊碎,。

在石泉信用社的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì),。

在我看來,，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中,。要靠我們的意志,，把它變成我們的習(xí)慣。

回想一下,，我入行的這一年雖然不算長,，沒有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實(shí)話這份工作很磨練一個人的耐心,，和做事的細(xì)心,。因?yàn)樵谶@個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我,，這是必須的,。

我已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作崗位,。

如果,，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的,，客戶只是一個個的工作對象,；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認(rèn)識會有一種全新的意義,。在這日復(fù)一日的迎來送往中,，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,。

愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù),。當(dāng)看到客戶希翼而來，滿意而歸,，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂,。

以上是我對于愛崗敬業(yè)的一些心得,。我相信，我們是幸運(yùn)的一代,，欣逢信用社盛世,，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,，我們更要加倍努力,，奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我清醒意識到,，今天的機(jī)遇難得,，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,，用青春作注,，拼一個無悔的人生！