做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇一

通過深入社區(qū),，與社區(qū)居民進(jìn)行深入的接觸,，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識,，社區(qū)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃方案,。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展,，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng),。

目的：首先，解決居民遇到的困惑,，提供相關(guān)的政策和信息支持，提供意見和心理支持,；其次,，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次,，了解社區(qū)最新的情況,，深入居民，了解居民的困難及需求,；最后,，征集和收集居民關(guān)于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。

方式：在社區(qū)人多的地方,，擺一個(gè)咨詢臺,，拉一個(gè)橫幅,，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊,，告知最新的政策和社工的知識,；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感,；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見.

所需資源：橫幅,，社工知識宣傳單，臺子,，問卷,，記錄本，筆,，了解相關(guān)政策的人員

二,、社區(qū)板報(bào)的制作

板報(bào)內(nèi)容：最新辦理事項(xiàng)及其注意事項(xiàng)；社工知識,；便民服務(wù)等

目的：通過板報(bào),，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務(wù)等,，宣傳社工的知識,。

所需資源：粉筆，專欄,，工作人員

三,、社區(qū)行動(dòng)（結(jié)合社區(qū)志愿者建設(shè)）

名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與

主題：履行社會責(zé)任,，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與,，愛護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍,，創(chuàng)建品牌社區(qū).

前期宣傳：社區(qū)居民代表,，社區(qū)（老）黨員等座談會；橫幅宣傳,；傳單宣傳

實(shí)施：“愛護(hù)社區(qū)環(huán)衛(wèi),，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評比；“共建和諧社區(qū),，品牌社區(qū)齊參與”簽名,；“我愛我的社區(qū)，我們共同愛護(hù)它”責(zé)任書簽名等系列活動(dòng)

四,、社區(qū)“五一”文藝匯演

目的：歡度五一,，和諧社區(qū)氛圍，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與

形式：個(gè)人或家庭參與，單位參與,，居委會,，社工等共同參與

內(nèi)容：個(gè)唱，合唱,，舞蹈,，器樂，小品,，相聲等

前期宣傳

拉橫幅,，社區(qū)板報(bào)，學(xué)校宣傳,，爭取更多的主動(dòng)報(bào)名

所需準(zhǔn)備：舞臺布置（京西廣場）,，主持人，組織者,，服裝,，音箱等

注意事項(xiàng)：安全（保證演出者和觀看者的安全）

宣傳（注意社區(qū)宣傳，達(dá)到目的）

質(zhì)量（保證節(jié)目的高質(zhì)量）

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇二

社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地,，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場所,，是學(xué)生體驗(yàn)社會主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義,。充分利用社區(qū)教育資源,，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育,，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用,，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo),，以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求,，堅(jiān)持家庭教育,、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位,、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源,，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系,，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的,。使學(xué)生具有良好的公民道德意識,，在社會實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人,，勞動(dòng)的小主人,，學(xué)習(xí)的小主人。

二,、具體措施

1,、開展美化社區(qū)活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育,。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì),，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗,、綠化,、清潔、除白色垃圾等等,。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū),，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方,，增強(qiáng)環(huán)保意識,。

2、開展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng),，讓孩子們孝敬長輩,，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院,、社區(qū)慰問孤寡老人,，要求每個(gè)班級都能與孤老結(jié)對，學(xué)生們定期上門慰問,，幫著打掃,，陪著聊天。

3,、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件,，開設(shè)活動(dòng)場所,，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假,、節(jié)假日開放電腦房,、圖書閱覽室、體育場,，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo),。

4,、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì),，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道,，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng),。

5,、聘請法院、交警隊(duì),、綜合治理辦公室的同志,，來校做專題講座。

6,、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境,，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持,，保障學(xué)生安全上學(xué),、放學(xué)。

7,、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢,，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源,，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地,。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。

總之,，充分利用社區(qū)教育資源,，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育,，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用,，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇三

一,、服務(wù)立項(xiàng)

（一）項(xiàng)目名稱：“夕陽依舊美,，愛生活，愛自己,，建我和諧小區(qū)”社會工作服務(wù)項(xiàng)目

（二）服務(wù)對象：核心服務(wù)對象：周家花園社區(qū)居家老人擴(kuò)展服務(wù)對象：小區(qū)小孩（小孩可以和老人一起參加活動(dòng),，活躍氛圍，增加快樂）

（三）服務(wù)時(shí)間：

二,、項(xiàng)目背景

（一）問題與需求評估

1,、現(xiàn)代都市的社區(qū)越來越大,，高樓越來越多，人們的生活越來越好,，但鄰里之間卻是越來越陌生了，舉辦活動(dòng),，通過老人小孩,，增進(jìn)社區(qū)內(nèi)居民之間的互動(dòng)，拉近鄰里之間的關(guān)系,，建設(shè)和諧快樂小區(qū),。

2、現(xiàn)在一些老人閑暇娛樂活動(dòng)過于單調(diào),，生活缺少樂趣,，對生活不夠積極，通過舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會等活動(dòng),，增加老人閑暇活動(dòng),，豐富老人生活，讓老人重拾生活信心,，積極樂觀面對老年生活,。

3、社區(qū)老人因社區(qū)內(nèi)設(shè)施等原因,，缺乏身體鍛煉,，通過舉辦此類活動(dòng)增強(qiáng)體質(zhì)，緩解壓力,，有利于身心健康,。

4、小區(qū)內(nèi)由于缺乏組織者等原因,，小區(qū)內(nèi)居民少有機(jī)會參與社區(qū)活動(dòng),，居民之間互動(dòng)不足，領(lǐng)里關(guān)系生疏,。

4,、融入社工專業(yè)理念，提倡以人為本,，和諧共處

（二）介入理念與理論

1,、馬斯洛需求層次理論：

馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求,、歸屬與愛的需求,、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列,。一般來說,，某一層次的需求相對滿足了,，就會向高一層次的發(fā)展，追求更高一層的需要,。人到了老年,，雖然人在生理身體上出現(xiàn)老化，但是我們不能讓他們的心理也隨之老化,?？傆幸恍├先擞兄@樣一種思想，人老了,，就不中用了,，這會讓他們感到失落和自卑。

為了讓老人心理衛(wèi)生健康,，重拾生活的信心,，一直到自我實(shí)現(xiàn)需求。為了更好地滿足老人們各層次的需求,，我們應(yīng)該為其提供相應(yīng)的幫助和服務(wù),，讓其得到更好的發(fā)展。

2,、行為主義理論

行為主義理論幫助我們深入分析家庭和小區(qū)環(huán)境以及社會這個(gè)大的背景對老人們行為的一種影響,，分析導(dǎo)致老人對生活失去信心的外在和心理原因，營造一種快樂陽光的小區(qū)氛圍,，幫他們重建一種積極樂觀向上的態(tài)度,。3、人類行為與社會環(huán)境人進(jìn)入老年后,，身體素質(zhì)會下降,，需要必要的鍛煉。此外老人大多退休在家,，閑暇時(shí)間多,，但人際交往范圍縮小需要情感寄托，而且他們需要面對生死觀,，會出現(xiàn)消極的心里,，從而導(dǎo)致心理疾病。我們社工介入,，舉辦活動(dòng),，可以培養(yǎng)他們的興趣，鍛煉他們的身體,，更新他們面對生活的觀念,。

三、項(xiàng)目目標(biāo)

（一）總目標(biāo)協(xié)助社區(qū)居委會構(gòu)建小區(qū)文化,，給老人提供多樣化生活,，豐富他們精神生活,，幫助他們處理生活困難以及生理和心理的問題。增進(jìn)老人自我效能感和面對生活的自信心,，拉近小區(qū)領(lǐng)里關(guān)系,，打造陽光，和諧小區(qū),。

（二）分目標(biāo)

1,、了解老人的基本情況，關(guān)注老人不同層次的需求,；

2、老人的增能,，提升他們對老年生活的信心和自助的能力,；

3、心理情緒疏導(dǎo),，開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo),；

4、通過老人之間的互動(dòng),，拉近小區(qū)領(lǐng)里關(guān)系,，構(gòu)建小區(qū)和諧的人際關(guān)系和人文環(huán)境；

5,、資源整合,，整合利用社會物資、義工等資源,，讓社會更多人關(guān)注老人養(yǎng)老,，整合社會力量發(fā)展老年人社會工作。

四,、服務(wù)內(nèi)容

（一）成立服務(wù)研討小組

1,、通過與居委會多方討論，成立服務(wù)研討小組,；

2,、研討小組的成員由居委會領(lǐng)導(dǎo)，河大本科社工及研究生組成,，確保研討的質(zhì)量,；

3、通過研討小組這個(gè)平臺,，定期召開服務(wù)研討會,，商討服務(wù)方案，協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)間,，為服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（二）介入方法：通過舉辦一系列活動(dòng),，鼓勵(lì)社區(qū)老人參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

1、“小區(qū)是我家,，我愛我家,，我愛我行動(dòng)”活動(dòng)，加強(qiáng)老人對小區(qū)的一種歸屬感

1）在我閑暇時(shí)我能為小區(qū)做什么,，我能為他做什么,？我能為小區(qū)打掃至少保持衛(wèi)生，我可以陪小區(qū)的她聊天,，傾聽她的苦悶,，互相鼓勵(lì)，排除煩惱,。

2）增進(jìn)他們之間的合作,，提升他們的自信心；

3）開展文化活動(dòng),，如唱歌,、打太極等，豐富老人的文化生活,，增強(qiáng)老人的歸屬感,；

4）開展義工關(guān)愛和互助行動(dòng)，讓老人感受到社會的關(guān)愛,，讓他們知道他們并不孤單,。

5）組織老人一起討論生活中所遇到的問題，針對所遇到的問題,，協(xié)助老人共同解決,。

2、我的社交圈,，擴(kuò)大社交圈,，不再孤獨(dú)

1）講講我的老朋友；

2）認(rèn)識新朋友,；

3）談?wù)勛约号懦魫?，與朋友分享減少煩惱的方法

3、充權(quán)增能,，互相鼓勵(lì),，提升老年人自信1）舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會

2）設(shè)置簡單游戲，鼓勵(lì)老人參與

3）讓老人接觸新的事物,，學(xué)習(xí)進(jìn)的技能,，教他們上網(wǎng)，用手機(jī)發(fā)信息，教他們打太極,，跳舞,，養(yǎng)生技巧等。

4,、“夕陽也精彩”計(jì)劃

1）個(gè)人才藝展示

2）圍坐在一起,，講講你開心的事

3）說出身邊他的優(yōu)點(diǎn)

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇四

一、抓管理,、促服務(wù),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象

1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù),。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議,，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能,。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián),、醫(yī)保,、司法、民政,、衛(wèi)生,、計(jì)生等10部門，開設(shè)黨建,、醫(yī)療保險(xiǎn),、法律援助、殘聯(lián),、民政,、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口,。截至目前,，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次,。真正發(fā)揮“公開式辦公,，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間,，提高辦事效率,，造福群眾,。

在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一,、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成,；通過考察六安其他縣區(qū)和__市及__區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成,。按照區(qū)政府要求,，所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理,，強(qiáng)化效能,，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合中心自身實(shí)際,，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度,；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤,、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理,。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗,；實(shí)行月通報(bào),、季考核制度，對窗口人員出勤情況,、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo),；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理,，當(dāng)月通報(bào),；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲,、視頻,、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議,，交流,、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范,、高效,、便民。

3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平,。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí),，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,，提升服務(wù)理念,，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作,，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識,，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率,。

4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本,，服務(wù)為上”,，凝心聚力，以高度的責(zé)任感,、自覺性,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng),、實(shí)的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量,。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量,。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際,，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放,；為方便辦事群眾,，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班,，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾,，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生,、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評,。

6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機(jī),，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感和服務(wù)意識,，積極開展志愿活動(dòng),，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象,，通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展,，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

二,、抓創(chuàng)新,、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺

1. 打造“生活110”,，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”,。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,，不斷拓展服務(wù)范圍,，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展,。目前,，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,，增加到1500多人?！?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人,、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,，吸納加入后，及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植,，如今,，服務(wù)商月收入增加到20__元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏,。

2,、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,，適應(yīng)居民新需求?！?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外,，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線,、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線,、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能,?！?2349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺,?！?2349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道,、開展公益志愿服務(wù),、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前,，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件,，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件,，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪,，群眾滿意率99.8%,，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升服務(wù)平臺,。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心,，暢通了群眾行使知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道,。

通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約,，同時(shí),，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息,、天氣預(yù)報(bào),、列車時(shí)刻等17類信息。另外,，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的'許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù),。

截至目前,，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件,，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難,。

4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象,。今年以來,，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報(bào)》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳,，目前,，在省、市,、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,，接受市電視臺主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”,。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),，散發(fā)宣傳單，接受咨詢,，與居民面對面交流,，推介“12349”熱線。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率,，讓廣大市民得實(shí)惠,，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,，已發(fā)放到居民家中,。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度,。為保證服務(wù)質(zhì)量,，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾,。同時(shí),，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格,、及時(shí)上門等情況,，通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，打造一支思想好,、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍,。今年,，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人,。

三,、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作

1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作,，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程,，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng),，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序,，接受群眾監(jiān)督；

2,、將招商引資工作放在重要位置,，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位,，責(zé)任到人,，措施得力，工作扎實(shí),，已完成了區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；

3,、積極參與“六五”普法系列活動(dòng),，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中,，充分發(fā)揮職能作用,，結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果,；

4,、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把綜治,、普法,、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,，不斷加大對公共安全,、社會保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患,，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,，按市區(qū)要求,，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員,、運(yùn)行操作方面與12349的融合,，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率,。

6,、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”,，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。

7,、高度重視雙擁,、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。

四,、存在的問題和20__年工作謀劃

在工作中，我們雖然取得了一定的成績,，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離,，主要表現(xiàn)在：

1、熱線平臺升級資金缺口較大,；2,、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3,、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題,；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題,。

針對以上問題,，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢,、新要求的差距，剖析原因,，尋找解決辦法：

1,、積極爭取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺升級,；2,、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺,，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢,，整合社會各類資源，為居民提供方便,、快捷,、高層次的服務(wù)；3,、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研,，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新,，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求,，完善便民服務(wù)體系；4,、進(jìn)一步外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力,，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺,。

在20__年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群,，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求,，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺,，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民,、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章,！

20__年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺階,。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩,，工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育,、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用,。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動(dòng),共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)我轄區(qū)傳染病防治工作,遏制結(jié)核病流行,保障人民群眾身體健康。在全面推井深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，促進(jìn)公共衛(wèi)生均等化和“健康教育進(jìn)家庭”工作中,，要充分認(rèn)識到廣泛宣傳結(jié)核病防治知識的重要性、緊迫性和艱巨性,，把結(jié)核病防治知識的宣傳和普及作為重要內(nèi)容納入健康教育規(guī)劃中,。積極宣傳結(jié)核病防治知識，結(jié)核病防治工作取得的成績,，肺結(jié)核病防治免費(fèi)優(yōu)惠政策,，結(jié)核病流行嚴(yán)峻形勢和結(jié)核病防治工作的長期性、和艱巨性,。動(dòng)員全社會共同參與防治結(jié)核病,。根據(jù)20__年疾病預(yù)防控制工作目標(biāo)工作要求,特制定計(jì)劃如下:

一、總目標(biāo)

1,、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的規(guī)范管理,，項(xiàng)目人口覆蓋率達(dá)100%；

2,、做好疑似結(jié)核病人及結(jié)核病人發(fā)現(xiàn),、轉(zhuǎn)診、督導(dǎo)及管理工作,；

3,、全年力爭發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉(zhuǎn)診可疑肺結(jié)核病人60例,；

4,、涂陽肺結(jié)核病人的治療覆蓋率達(dá)100%，治愈率達(dá)85%,；

5,、加強(qiáng)結(jié)核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識,；

6,、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作；

7、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)追蹤工作,。

二,、業(yè)務(wù)措施

1、登記在冊結(jié)核病人的管理

（1）,、加強(qiáng)結(jié)核病控制項(xiàng)目督導(dǎo)工作,，衛(wèi)生院防保組對各衛(wèi)生所定期進(jìn)行督導(dǎo)，每月1至2次,，衛(wèi)生院重點(diǎn)對涂陽病人的管理情況,、疑似病人及結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診情況，各種資料的完整性及結(jié)核病防治知識宣傳情況進(jìn)行督導(dǎo),。督導(dǎo)醫(yī)生要做到：雙日督導(dǎo)病人服藥,，做到看服到口、服下記錄劃卡再走,。督促病人按時(shí)復(fù)查,，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應(yīng),，如有

副反應(yīng)要及時(shí)處理上報(bào),。

（2）、加強(qiáng)結(jié)核病人訪視工作,，項(xiàng)目病人要實(shí)行“三見面”落實(shí)好督導(dǎo)員,，并有記錄。在冊涂陽肺結(jié)核病人治療期間家訪6次,，涂陰病人家訪4次,，有訪視記錄及療程結(jié)束個(gè)案小結(jié)；

（3）,、規(guī)則服藥率：涂（+）≥95%,；涂（—）≥90%。

2,、疑似結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診及病人發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)和治愈肺結(jié)核病人是控制結(jié)核疫情的重要措施,。衛(wèi)生院及各衛(wèi)生所要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結(jié)核病歸口管理辦法》，切實(shí)抓好疑似肺結(jié)核病人及結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn),、轉(zhuǎn)診工作,。

對發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核病人及疑似病人查晨痰、及時(shí)痰,、夜間痰,。認(rèn)真開展病人追蹤工作，督促病人就診,，提高病人發(fā)現(xiàn)率,。

3、資料管理

加強(qiáng)對結(jié)核病人資料登記、收集,、管理工作,，做到字跡清析、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、資料齊全,。有結(jié)核病防治工作計(jì)劃、半年總結(jié),、年終總結(jié),。

4、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作,，每季度1期，有記錄,、有簽到名冊,、有小結(jié)。

5,、結(jié)核病防治知識宣傳

加強(qiáng)結(jié)核病防治知識宣傳,，增強(qiáng)全民防癆意識，圍繞“3.24”世界結(jié)核病防治宣傳日,，采取多形式,、多層次的宣傳方式進(jìn)行結(jié)核病防治知識宣傳。廣泛深入地宣傳國家對結(jié)核病的防治免費(fèi),、優(yōu)惠政策,，提高全民防癆意識。

三,、業(yè)務(wù)考核

衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)院所疾病預(yù)防控制目標(biāo)責(zé)任書全年對各衛(wèi)生所進(jìn)行2次結(jié)核病防治工作考核,，平時(shí)進(jìn)行不定時(shí)檢查。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇六

我詹家墩社區(qū)人民調(diào)解委員會為了進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)委員會的職能,，更好地為社區(qū)居民服務(wù),，把民調(diào)工作落到實(shí)處，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際,，根據(jù)街道工委,，辦事處的要求，擬定如下工作方案,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

為了更好地樹立政府形象,，體現(xiàn)社區(qū)調(diào)委會的工作職能,，提升居民的滿意率，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處，全面加強(qiáng)人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè),，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會在及時(shí)化解糾紛,、實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定方面的不可替代的“第一防線”作用,，社區(qū)調(diào)委會確立社區(qū)委員會負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,，民調(diào)主任以及社區(qū)物管、勞動(dòng)保障站全力配合,，協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,，全面組織協(xié)調(diào)開展社區(qū)民生工作。

二,、加強(qiáng)宣傳,，完善措施

扎實(shí)開展民調(diào)工作加大宣傳力度，充分利用社區(qū)的宣傳欄,、懸掛橫幅,、等宣傳陣地加強(qiáng)對社區(qū)居民的宣傳教育，一方面提升社區(qū)居民對民調(diào)工作的知曉率,，另一方面使居民知法、懂法,、守法，從而減少違法犯罪的發(fā)生,。

三,、開通法律熱線，送法上

由于我社區(qū)是中央商務(wù)區(qū)的重點(diǎn)拆遷門地段,，針對拆遷的補(bǔ)償爭議頗多的情況，我社區(qū)調(diào)解委員會組織轄區(qū)居民學(xué)習(xí)《物權(quán)法》,、《信訪條例》等法律知識,，使他們搞通、搞懂相關(guān)法律知識,。并將我社區(qū)調(diào)解委員會成員的電話公布居民,，并承諾隨呼隨應(yīng),、盡心盡力地服務(wù),。四,、做好記錄，搞好規(guī)范制作

規(guī)范調(diào)解協(xié)議書在20__年的民調(diào)工作中,，針對目前人民調(diào)解在法律地位的發(fā)展形勢,，我社區(qū)對每一起糾紛認(rèn)真做好臺帳，制作好調(diào)解協(xié)議書,，使之達(dá)到規(guī)范程度,。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃書 社區(qū)服務(wù)年度計(jì)劃篇七

一、活躍社區(qū)文化

廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,，提高文明新風(fēng),、文明行為，利用社區(qū)資源,，開展科普宣傳,、法制宣傳，青少年校外思想道德教育,，辦好家長學(xué)校等各類宣傳和培訓(xùn)活動(dòng),。管理好文化活動(dòng)室和圖書閱鑒室。

二,、搞好社區(qū)綜合治理

認(rèn)真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),，形成群防群治,，杜絕黃、賭,、毒現(xiàn)象,，及時(shí)做好民事糾紛的調(diào)解，做到公平公正,，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好,。

三,、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作

讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門、社區(qū)的關(guān)心下,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,，為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實(shí)實(shí)做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作,。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)

完善全體黨員生活和管理制度,，堅(jiān)持黨的制度,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。

五、發(fā)揮社區(qū)自治功能

認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,，辦事公正公平,、監(jiān)督措施落實(shí)，群眾滿意,。

六,、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次,，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化,、亮化,、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈,。

七,、堅(jiān)持以人為本

推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領(lǐng),，做到權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事,。

八,、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)

提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用,。服務(wù)項(xiàng)目多樣化,，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動(dòng),，熱心做好弱勢群體,、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務(wù),。開展熱線求助服務(wù),，為居民排擾解難,。大力宣傳計(jì)劃生育，熱心為育齡婦女服務(wù),，計(jì)劃生育婦查率達(dá)98%,。

社區(qū)的工作是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中,，在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，社區(qū)工作一定不要落下，社區(qū)工作是保障人民生活生產(chǎn)的最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。當(dāng)然在社區(qū)工作中,，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力,，才會克服,，相信__年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!