從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

銀行員工責任與擔當心得體會篇1

我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳,，努力推薦,，取得良好業(yè)績,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高,。

三,、樹立服務意識，真誠服務客戶,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度,。

我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行員工責任與擔當心得體會篇2

優(yōu)質服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),，建設銀行的成功上市,，并且在業(yè)務上突飛猛進的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺,。在一個風險無時不在的行業(yè)中,，沒有規(guī)矩不成方圓。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù),、健康,、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度,，熟悉各項業(yè)務流程,，做到防范風險，人人有責,，合規(guī)操作,，從我做起。工作處處有風險,，慎重認真最重要,。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務,，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險,，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。

作為服務窗口的一名員工,，我們要在認真做好每一件事,，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記客戶至上,、以客戶為中心的宗旨,，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中,，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,，不能支取現金的客戶想違規(guī)提現，票據要素不全的要辦理結算等現象,，但作為前臺人員,，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧,，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候,，

我們不能只是簡單生硬地說不,，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質服務;其實,，優(yōu)質服務也表現在一些細微之處,，持之以恒，我工作以來,，一直在一線前臺工作,，作為一名普通的會計人員，我有很多的.感觸,，我行裝修,、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔,，但位于建設路的某單位,，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠,，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款,，這些都是與我們行領導,、及前臺經辦人員以真情打動了客戶離不開的。

由此看出,，優(yōu)質的服務并不僅僅只是一張笑臉,，它關鍵在于要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發(fā),，急客戶之所急,，想客戶之所想，只有真心的付出,，就能得到回報,。

我們銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險,，保證資金安全;另一方面,，要用真心對待客戶。有了客戶的支持,，銀行才得生存和發(fā)展,。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經營,、合規(guī)操作,、規(guī)范管理,，優(yōu)質服務,，把我們各項工作推向一個更高的起點。

銀行員工責任與擔當心得體會3

非常榮幸我能夠進入--銀行,，并已經進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學生是非常寶貴的,。實習的幾個月,，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在,，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多,，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進--行，為了盡快掌握--行業(yè)務,，我每天都提前一個多小時到崗,，練習點鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務,，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣,，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識。通過這次的實習,，我對個人金融業(yè)務有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務的流程提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

針對銀行職員這個職位的特點,，具體到挫折時,，我主動調整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀,、主觀、等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,，經常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

銀行員工責任與擔當心得體會篇3

這段時間以來的工作當中,，我清楚的認識到了這一點,，工作是自己分內的職責，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應該要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實,，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實,，我深深的感受到了在--銀行這里自己應該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,，歐近期在工作當中我不斷積累工作經驗，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情,，工作當中積累工作經驗，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,，現在回想起來確實是這樣的,，我真的感覺非常的有必要，總的來說在--這里還是有非常大進步的,，似雖然是作為一名普通的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當中認真負責,，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內的職責,，學習更多的業(yè)務知識,，我現在也是非常相信這一點，在這方面我也應該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴格的,，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應,，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高,，這方面我應該要有的一個明確的態(tài)度，工作當中當中認真做好細節(jié),，在這一點上面我還是應該要做的細心的一點,，銀行的工作是非常關鍵的，我清楚的意識到了這一點,，接下來也需要繼續(xù)保持下去,，真的非常的感激，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高,，工作當中我對自己是很有信心的，這個過程當中我對自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進步,，我也養(yǎng)成了一個細心的習慣,，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高,，細心是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應該要有的態(tài)度，在工作當中我對也是比較有信心的,，接下來我會繼續(xù)做好,，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高,，也會繼續(xù)努力的,。

銀行員工責任與擔當心得體會篇4

柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員,，只是做著簡單的一些操作,，現在我已經清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得,，有我工作的經驗和汗水。

我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的，因為我找到了一份好工作,，這份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作,，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶,，對于客戶都是別人問我我才會回答,，對于亂插隊的現象也都不怎么理會,，這給我留下了很多的遺憾,，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯,。

我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索,，不斷的推陳出新,，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作,，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務操心,，但是我成長的很快,。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務的人,，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作,，對于亂插隊的人,，我一律不給于辦理業(yè)務，這讓我得到了其他人的認可,，得到了很多的保證,，我開始有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理,，我一開始因為操作不夠熟練,，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位，導致自己速度慢。

經過了將近一個月的工作磨礪,，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題,，及時的找準客戶的一些問題,，有什么需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤,，然我的工作任務得到了很好的完成,，著讓我收到了領導的贊揚,，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人,，我們銀行給我支持,，給我學習的機會。

我學會了在工作中嘗試思考,，學會了主動交流,，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情,，雖然簡單但也一直認真的做好,，堅持要達到基本的操作任務。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水,，有了豐厚的成果,，我走出學校進入到了一個更好的環(huán)境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去了解和接觸,，從不會松懈,。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞,，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況,。