總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇一

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時候,，當(dāng)時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情,，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間,，在不久的將來便會過去,，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了,，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負(fù)責(zé)人,，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團(tuán)隊的士氣,。自己雖故作堅強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評,。

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部門增添了不少麻煩！

沒有計劃的培訓(xùn),、沒有目的的培訓(xùn),、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情,。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團(tuán)隊裹足不前,。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如銷售人員的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊,，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差,，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常,，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考,，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配,，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來,，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性,。例如當(dāng)我調(diào)入尚城花墅項目的時候共10名工作人員其中三名主管,，如何使一個主管在團(tuán)隊當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華,？如何使一個主管通過自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高？這些自己都沒有認(rèn)真的想過,，更沒有認(rèn)真的做過,，以至于三名主管在團(tuán)隊中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠,。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊松散,，這些都是我不可推卸的責(zé)任。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后,，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾,，尚城花墅項目7月份施行末尾淘汰制,，當(dāng)時每個人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總€人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局,，尤其到月末的時候李珊主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績,，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進(jìn)行良好的溝通,，更談不上排解他們的壓力,，因此最終導(dǎo)致李珊心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé),。

通過團(tuán)隊管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到“嚴(yán)格是愛,，寬松是害”這句話的含義。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇二

不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇三

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中xx萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，xx(dn1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

二

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

三

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇四

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中xx為1700萬左右，xx2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。xx行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用xx價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如xx,、xx,、等)

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負(fù)責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇五

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上：

一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);

二是發(fā)展好新的大客戶，

三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇六

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作,，有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于反思工作,，提高自己，將銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的,，在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶,，對市場的認(rèn)識也有一個明確的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的銷售能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

下面是華東區(qū)域20xx年總的銷售情況：

20xx年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元,；中標(biāo)未簽合同額：111萬元；不投標(biāo)待簽合同額：560萬）,。

20xx年已完成開票額：3702萬

20xx年已完成回款額：1346萬

從上面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票,、催款工作還有待加強(qiáng)。進(jìn)一步提高：

在與客戶溝通的過程中,，把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，合理的分配工作時間。

多向競爭對手學(xué)習(xí),，查找自身不足,。腳踏實(shí)地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需求走向，及時反饋信息,，緊跟市場步伐,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。明年是大有作為的一年,，理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī)遇，在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突破,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇七

年終快到了,，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告,，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢,？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多,，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點(diǎn)：總結(jié)要客觀,、既有成績也有問題,，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因,；總結(jié)中還要有計劃,，存在的問題，并且找到其中的增長點(diǎn),。

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）政策,、還是其它原因所致,。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，不到，差幾成,。

1,、要全面

跑業(yè)務(wù)的都來這里：既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，

超a類,、b類,、生動的表述成若是區(qū)域市場如廣告促銷火候業(yè)務(wù)員網(wǎng)-國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，問題可能是成千上萬,，過正確的方法、嚴(yán)密思維,、和亮點(diǎn),。

市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，告,。

作者電子郵件：跑業(yè)務(wù)的都來這里：不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的也是最具實(shí)效性的報告。

期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，第二年你再寫這樣的報告,，

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇八

在現(xiàn)代社會，一個心理健康的人通常表現(xiàn)為認(rèn)知功能正常,，情緒反應(yīng)適當(dāng),，意志品質(zhì)健全，自我意識正確,，個性結(jié)構(gòu)完整,，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，人生態(tài)度積極,，社會適應(yīng)良好,，行為表現(xiàn)規(guī)范和行為與年齡相符等。

心理健康教育也稱心理教育,、心理素質(zhì)教育等,，是培養(yǎng)受教育者良好心理素質(zhì)的教育，是提高受教育者心理機(jī)能,，充分發(fā)揮其心理潛能,，促進(jìn)個性發(fā)展的教育，是教育者與受教育者心理的自主構(gòu)建相互作用的社會活動過程,。

心理健康教育完全不同于精神醫(yī)學(xué)中的診療模式,，心理健康教育主要是針對兒童青少年心理發(fā)展的需要而開展的教育活動，旨在提高和培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì),，幫助學(xué)生學(xué)會如何恰當(dāng)有效地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的各種壓力,、如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)等，使學(xué)生更有效,、積極地適應(yīng)社會,、適應(yīng)自身的發(fā)展變化，促進(jìn)兒童青少年心理健康的發(fā)展,。所以,，預(yù)防問題發(fā)生、促進(jìn)心理素質(zhì)提高才是心理健康教育的主要目標(biāo),。從本質(zhì)上來講,，心理健康教育是心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方面,，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn),。

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，家庭生活比較優(yōu)越，外來文化的沖擊波也比較強(qiáng)烈,。這諸多的因素,，對少年兒童的心理發(fā)展無疑會產(chǎn)生正負(fù)兩方面的影響。據(jù)一九九八年全國少工委等組織聯(lián)合抽樣調(diào)查表明：“全國少年兒童存在四大問題”,。其中之一就是如今少年兒童以“我”為中心，依賴性強(qiáng),，自我控制能力差,，任性，脾氣大,，膽小……“某省高中學(xué)生因不滿老師的教育,，把老師殘忍地殺死宿舍中，仍若無其事地上課玩耍三天至案發(fā)”,。大量觸目驚心的事實(shí),，都向我們說明一個問題，現(xiàn)代少年兒童心理健康教育應(yīng)成為當(dāng)前教育中的一個刻不容緩的課題,。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織（who）19xx年關(guān)于健康的第四次定義：健康的涵義,，是指軀體健康、心理健康,、道德健康和社會適應(yīng)性良好,。可見,，健康的內(nèi)涵已日漸深廣,，心理健康已納入衡量健康與否的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出,，要“加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育,，培養(yǎng)學(xué)生堅韌不拔的意志、艱苦奮斗的精神,，增強(qiáng)青少年適應(yīng)社會生活的能力,。”中小學(xué)開展心理健康教育,，既是學(xué)生自身健康成長的需要,，也是社會發(fā)展對人的素質(zhì)要求的需要。

專家指出：“二十一世紀(jì)的競爭,，不是金錢和權(quán)力的競爭,，而是心理素質(zhì)的競爭?！庇纱吮砻?，健康的心理是成功的基石，是小學(xué)生健康成長的重要因素，是素質(zhì)教育中的重要內(nèi)容,。然而,，我國少年兒童的心理健康狀況卻不容樂觀，心理健康教育迫在眉睫,，培養(yǎng)少年兒童健康的心理素質(zhì),，應(yīng)成為教育者的共識。

1,、發(fā)展性原則：包含兩層含義：一是在心理教學(xué)的過程中必須以發(fā)展的觀點(diǎn)來看待學(xué)生的心理,，二是心理教育活動必須立足于促進(jìn)學(xué)生心理發(fā)展,，而不是僅限于心理健康的要求,。貫徹發(fā)展性原則，首先在思想上要明確發(fā)展的要求,，明確發(fā)展是心理教育的出發(fā)點(diǎn),，也是歸宿,。在教育過程中，把發(fā)展學(xué)生優(yōu)良的心理品質(zhì)作為重要任務(wù),。其次,，心理教育要注意各個方面的心理素質(zhì)發(fā)展,。再次,，要使心理教育走在發(fā)展前面,。

2,、非價值性評價原則：心理教育的最高目的就使要促進(jìn)兒童、青少年的心理發(fā)展,，而不是對兒童,、青少年的心理發(fā)展水平或健康程度作出鑒定,。但為了有效地進(jìn)行心理教育,，教育者需要了解受教育者的心理發(fā)展水平和心理狀況,，有時要運(yùn)用一些測量手段,，切忌把心理測試結(jié)果作為一種價值評價，直接或間接地成為一種“社會標(biāo)定”傳達(dá)給學(xué)生,，成為學(xué)生心理發(fā)展的障礙,。

3、主體性原則：在心理教育過程中,，承認(rèn)和尊重學(xué)生的主體地位,，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生自我心理發(fā)展的自覺性和積極性,。

4,、相容性原則：使指在心理教育的過程中,，教育者（教師）和受教育者（學(xué)生）在人格上是平等的,，在情感上是相容的,。貫徹相容性原則，首先要尊重學(xué)生,，淡化教育與受教育的'痕跡,。把每個學(xué)生都擺在與自己平等的位置上。為學(xué)生創(chuàng)造一種自由,、舒暢,、開誠布公、無拘無束的相互交流氛圍,。其次，應(yīng)重視了解學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r,，真誠地關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,。第三，創(chuàng)造師生間最佳的“心理場”,?！靶睦韴觥笔怯袔熒g的心理相互影響構(gòu)成，它對心理教育效果的作用是不可低估的。

5、協(xié)同性原則：是指在心理教育過程中，一方面要重視心理教育與德、智,、體、美諸育之間德相互結(jié)合,、相互滲透，不能把心理教育與各育割裂開來,；另一方面要重視學(xué)生心理內(nèi)部各方面如知,、情,、意之間德協(xié)同發(fā)展,。

6、活動性原則：是指心理教育要重視通過活動促進(jìn)發(fā)展,。活動是發(fā)展德育的基礎(chǔ),，人的心理品質(zhì)是在活動和交往中形成的,。貫徹活動性原則，首先要求活動的組織和開展符合發(fā)展的需要,。其次,，要注意指導(dǎo)學(xué)生重復(fù)參與各種訓(xùn)練與練習(xí),。

7,、成功性原則：是指各種教育,、訓(xùn)練使學(xué)生有成功的快樂體驗(yàn),，減少失敗的體驗(yàn),。教育教學(xué)實(shí)踐表明,，沒有比取得成功更能使學(xué)生激動和受到鼓舞了,。一個人如果在青少年時代能對自己的學(xué)習(xí)、工作滿懷成功的信心,，就會為他將來從事的社會事業(yè)打下良好的心理基礎(chǔ),。其實(shí),，成功本身也許并不重要，真正重要的是那種成功的感覺,。我們所需要的就是體驗(yàn)到作成自己想做的事,、實(shí)現(xiàn)自己的計劃時那種滿意的心情。有很多學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好，甚至厭學(xué)、逃學(xué),，究其原因,，不能說跟他們很少甚至從未體驗(yàn)過成功的樂趣毫無關(guān)系,。經(jīng)常的失敗經(jīng)歷,，使他們感到心灰意懶,，產(chǎn)生自卑和失望,，導(dǎo)致惡性循環(huán)，從而極大地限制和影響了自身潛能的發(fā)揮,。貫徹成功原則,，首先要求教育者提出的教育要求必須是合理的,，使學(xué)生經(jīng)過努力可以達(dá)到的,。其次，應(yīng)因人而異,，幫助學(xué)生確立適宜的目標(biāo)，使各類學(xué)生都能經(jīng)常體驗(yàn)到成功的快樂,。最后,，要引導(dǎo)學(xué)生正確對待失敗。使學(xué)生懂得,，失敗并不可怕，可怕的是被失敗所嚇倒,，只要正視失敗,，找出失敗的原因，加以改進(jìn),，就有可能取得成功,，使失敗變?yōu)槌晒χ浮?/p>

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇九

在過去的半年里,，經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有,，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值,，實(shí)現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金萬,，上客組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐中心項目部以來截至20xx年x月x日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

1,、20xx年x月x日：本公司進(jìn)駐中心

注：進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作

2,、20xx年x月x日：中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客x組，并在x月x日前完成各媒體,、媒介推廣工作。通過此次活動,，將中心售樓部開放信息有效傳達(dá),，并引起一定的市場關(guān)注度,。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

注：活動期間客戶積累達(dá)xx余組,，為開盤工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作,，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報告,。

1,、中心多層住宅房源共x棟

2,、中心私家小院房源共x棟

1、案場管理方面

一個科學(xué),、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊走向成功的基石,，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,，計劃將從績效,、激勵,、行為、心態(tài),、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),，制定更為完善的銷售管理制度。

2,、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否,，離不開硬件建設(shè)(地段、資金,、戶型,、配套、建筑品質(zhì)),，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣,、銷售),，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,，為此,，塑造一流的銷售團(tuán)隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況,，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，同時更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研,、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、項目知識、銷售技巧,、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn),。

3,、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,，顯得尤為重要,。針對中心的營銷方式要更好的"閏土"及"接地氣"，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn),，適時利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度,。

回顧20xx年上半年,，切歷歷在目,，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作,，通過半年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀,，人生最可怕的就是虛度光陰,。

時間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20xx年上半年目業(yè)績總結(jié)公司新季度工作安排,，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行、x號樓的交房工作,，并與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，x月份分別舉辦了"xx縣小學(xué)生書畫比賽"和"xx縣中學(xué)生作文大賽"，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年上半年存在的問題

1,、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

下半年計劃：

1,、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集城的數(shù)據(jù),，為星l城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇十

今年的已經(jīng)飛速的過去，在過去的一年里面我們分公司共完成回款xx億,，銷量xx臺,，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與同比時期有了進(jìn)步,，在業(yè)績中,，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南,、成都),，在全國排名落后，在xx市的整個市場發(fā)展中,，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。

以下是我對本年度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析：

(1)外部因素：

1、現(xiàn)在的家具行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上。

(2)內(nèi)部因素：

1,、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;

主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺;

②員工工作的積極性不高,，沒有斗志，沒有盡全力去做好自己的工作,。缺乏創(chuàng)新意識,，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。

部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況,，經(jīng)銷商不愿意承擔(dān)銷售的任務(wù),，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下,。

④業(yè)績及市場推廣工作平平,。

多數(shù)型號櫥柜，在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，太過于依賴于產(chǎn)品本身，而沒有做到營銷這兩個字,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步。

攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，員工對市場的把握失控,，沒有去關(guān)注和分析市場動態(tài),，所以用老的方式應(yīng)對新的市場，就只會失敗,。

今年,，總部下達(dá)分公司的全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.62億,，將近是xx臺每月銷量,，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。家具市場競爭還會繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。

xx做為全國的金礦區(qū),，競爭會更加激烈,。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力,、不進(jìn)取，不可能完成指標(biāo),。

但大家應(yīng)看到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。分析產(chǎn)品的性能，看缺陷在哪,，由此改進(jìn),，爭取在以后的營銷上，能夠完滿的完成任務(wù),，針對現(xiàn)在的情況,，我們需要做好的準(zhǔn)備有：

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對困難。

鼓舞士氣,，一線銷售人員必須要有不屈不撓的斗爭精神,，不著眼于過去,，過去的過失也好,，成績也罷都已經(jīng)成為了過去，把握好現(xiàn)在,，吸取過去的經(jīng)驗(yàn),。把后面的工作都落實(shí)到位。

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。

公司一直倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ),。

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力。

成為智慧能動的市場操作者，xx的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;只有了解好市場,，才能更好的去營銷,，不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大,。

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。

終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過本年度的轉(zhuǎn)折后震蕩，接下來希望大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無,，在追求卓越、一流化的道路上,，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇十一

銷售,，就是賣東西， 其實(shí)就是賣自己,，本人從事家具銷售以來,，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下。現(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識方面：

加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)公司知識方面：

深入了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：

了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：

了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：

了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1)工作中的心里感言,。

在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)中,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。

在工作過程中,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了xx萬元人民幣的銷售額,，離本人年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

我站在20xx年的潮頭,，面對著銷售的大海，充滿自信,， 20xx,，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心，20xx,，看我的!

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇十二

xx年的銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，已經(jīng)將xx區(qū)域整合。以xx市xxx為點(diǎn),，向周邊擴(kuò)散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

將我司在xxxx銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從xx提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如xx,、xx,、xx、xx等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx,、xx、xx相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如xx每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如xxxx等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如xxx等,，三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式,，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如xxx.

(二),、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持,。

(三),、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(一),、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作,。

(三),、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

以上就是我的工作總結(jié)。以后我會繼續(xù)努力,，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇十三

20xx年x月，進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個月,，十分感謝公司給我這個的機(jī)會。現(xiàn)在對這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與x總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到x%，銷售占x%,，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上，x總說的一句,，“新來的xx,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動作也是白用工,。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi),。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——xx或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間，除了x經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單,、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，x科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做,，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手,，因?yàn)檫@項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，我現(xiàn)在僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情況,，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍,。以上為我的工作總結(jié),，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的,。

為保證20xx年銷售計劃的完成，我們將做好以下幾個策略：

a、完善銷售總部的管理職能,，加大銷售總部的獎懲考核力度,。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度,。提高銷售總部員工辦事的積極性與責(zé)任心,，體現(xiàn)銷售隊伍的團(tuán)結(jié)合作精神。

②,、調(diào)整銷售總部的組織機(jī)構(gòu),。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制,，充分體現(xiàn)總部的辦事效率及責(zé)任心,。

技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作,，為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術(shù)服務(wù),。

原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部,，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不能解決的老大難問題,。直接起到督促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門,、質(zhì)量部門的責(zé)任關(guān)系,；杜絕運(yùn)輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實(shí)際困難,，但對發(fā)貨,、生產(chǎn)周期、銷售總部仍要起到監(jiān)督,、協(xié)調(diào)作用,。

迎合銷售發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”,。

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計職能,，加強(qiáng)對駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)用的考核、監(jiān)督,。定期按季度對各駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況提供分析評判報告,。

b、加強(qiáng)辦事處規(guī)范性管理,，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì),，對于一些管理混亂的駐外機(jī)構(gòu)，將限時令其整頓,。如到時無明顯改變的,，辦事處主任無條件撤換,；此外，不能完善駐外機(jī)構(gòu)日常管理工作的主任,，公司在必要時進(jìn)行整頓,。

c、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu),，以提高士氣,，并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員的收入水平,。具體考核方法見《駐外辦管理細(xì)則》,。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文件精神，在1月份根據(jù)業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績情況,，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核,。

d、加強(qiáng)新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,，尤其是售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問題的能力，建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系,。

銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機(jī)會,，也是各駐外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)能力，運(yùn)用營銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場所,。由于這是誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好機(jī)會,，因此,，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次機(jī)會,。我們提倡營銷會議，主要是認(rèn)識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感,，可以增強(qiáng)參與者的士氣,，有助于建立團(tuán)隊精神，一個部門的業(yè)務(wù)員相聚在一起,，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊意識,，并提高團(tuán)隊的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會議時,，就銷售計劃布置,、業(yè)務(wù)活動安排、銷售技巧培訓(xùn),、業(yè)務(wù)員動向把握,、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)績總結(jié)等內(nèi)容細(xì)致籌劃每一次會議,，爭取在部門內(nèi)形成良好的團(tuán)隊協(xié)作氣氛,。要充分認(rèn)識一個有協(xié)作精神的,、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們完成銷售計劃的前提。此外,，每周六上午的例會制度,，必須堅持，我們以便能及時解決業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的問題,，保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行,。

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢？通過對20xx年訂單報表的分析,，我們基本xx的銷售量占據(jù)銷售總量的x%,。這意味著公司特色型的產(chǎn)品還達(dá)不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價位原因呢,？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出xx品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高xx品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵,。規(guī)?；N售并不是單方面的，通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市嘗品牌,、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對我們xx市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市常同時，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場間的磨擦,，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時,，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用,。

個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,，形成不了銷售強(qiáng)勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大,。所以在明年的市場分解,，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對于二級市場的開發(fā),，辦事處主任必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓辦事處高速有效的運(yùn)營起來,，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。

聯(lián)通銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇十四

近期,，小王來到小王車銷售部,，保險額下降，原因種種,，據(jù)小王詢問銷售員與分析最近小王部與小王部的銷售車的情況(4月8日-4月12日),，總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是小王,、小王車的銷售淡季，詢問一下小王經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日小王部買了十七輛車。

小王部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;小王部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險一般不在小王城入;另外四輛車分別是小王隊與小王局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

近來,，小王路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車,，小王部便派兩個銷售員出外做宣傳，小王部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

在銷售員銷車過程中,，小王一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入小王保險：

1,、客戶有的入，小王向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

2,、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌,，因小王險最少也只能保半年的,，所以，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險競爭,，保險公司都在爭先拉保險任務(wù),，在買車前，就已定下保險去向;

4,、有的客戶要掛小王地方的牌子,，只為省錢，所以不入小王城保險;

5,、有的客戶嫌小王保險貴一些,，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,，不合理降價所至;

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)小王去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次，竟然把小王當(dāng)成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好,。無法溝通。非常尷尬,。

根據(jù)以上原因種種,，小王提出對我的要求和一點(diǎn)見意：

一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向小王學(xué)習(xí),，不懂就問，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源,。

二,、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源,，小王看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上，是小王近期保險工作的總結(jié),，不足之處,，請小王經(jīng)理指正批評。有望更好的開展小王部的保險業(yè)務(wù),。