當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇一

1）,、聯(lián)通維護(hù)項(xiàng)目￥2,603,817.72元

2）,、電路維護(hù)項(xiàng)目￥60,000元

3）、網(wǎng)通維護(hù)項(xiàng)目210km（因合同原因無(wú)法確定經(jīng)濟(jì)數(shù)值）

4）,、網(wǎng)通建設(shè)項(xiàng)目￥2,375,000元

5）,、聯(lián)通建設(shè)項(xiàng)目￥693,248元

6）、電路建設(shè)項(xiàng)目￥1,326,178元

7）,、邊檢遷改項(xiàng)目￥583,000元

8）,、其它項(xiàng)目￥88,8035元

二0xx年度我部人員訊速擴(kuò)編至16位“兄弟”，如何管理好部門整體運(yùn)作,？本部本著以人為本管理理念,，加大管理力度，不斷提升綜合管理水平,。

1）針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的流程問(wèn)題大刀闊斧地進(jìn)行修正,，不斷優(yōu)化和壓縮工作流程鏈，提高管理效率,。在受權(quán)中進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和過(guò)程監(jiān)控,，增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，提高了部門效益,。

2）在工作中根據(jù)不同階段的需要,，不斷與員工溝通推出新的管理制度來(lái)規(guī)范員工工作行為，運(yùn)用佛教理念強(qiáng)化員工責(zé)任心和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度教育，確保了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展,。

3）長(zhǎng)期堅(jiān)持“立事先立人,，成事必成人”的用人理念，把人才的培養(yǎng)放在首位,，因?yàn)閱T工的素養(yǎng)水平直接影響企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展,。我部堅(jiān)持每周六培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容業(yè)務(wù)技能和安全教育,，培訓(xùn)方式以實(shí)操這主,。強(qiáng)調(diào)信息反饋、信息共享,，堅(jiān)持傳幫帶的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式,，以老帶新，全面發(fā)展,。20xx年度解決網(wǎng)通工程大芯數(shù)光纜技術(shù)瓶頸問(wèn)題和光通信安防技術(shù)等,，效果比較理想。

4）狠抓質(zhì)量控制,，建立驗(yàn)收小組層層落實(shí)處,，層層確認(rèn)并簽字負(fù)責(zé)，相關(guān)資料全部歸檔備查,，提高了工作人員的責(zé)任意識(shí),，有效地控制了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),。

5）持續(xù)性地抓好施工安全工作,，力爭(zhēng)到每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)角落指教和管理,。采取有效方式狠抓安全工作,，保證員工人身的安全。1,、建章立制,，明確責(zé)任，從源頭上抓好安全工作,。2,、采取抽查和突查巡查制度。3,、嚴(yán)格作業(yè)流程,，杜絕違章作業(yè)。有需要時(shí)安放“千里眼”系統(tǒng),，狠抓施工工作票制度,。

20xx年度我部普遍感到業(yè)務(wù)開(kāi)展受制約比較大，主要因本部和本人的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力不強(qiáng),，業(yè)務(wù)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)溥弱,。管理工作中雖然能內(nèi)耗解決，但不能都做到游刃有余,，還需不斷提高管理水平配合投資公司,。

新的一年，國(guó)家的“奧運(yùn)年”安和威公司的“績(jī)效年”,。本事業(yè)部著重將主抓業(yè)務(wù)拓展,，建立銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,，分解每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售主體,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，針對(duì)各運(yùn)營(yíng)商和大客戶開(kāi)拓,。

企業(yè)優(yōu)質(zhì)化，提高現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,，在良好的企業(yè)文化做底蘊(yùn)的前提下,，充分挖掘人力資源潛力，綜合提升業(yè)務(wù)水平,，打造一支優(yōu)良團(tuán)隊(duì),，緊密圍繞“誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一”拓展市場(chǎng),。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇二

15年是酒店不平凡的一年,，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待,，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn),，但是還存有一定的不足,，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成,，也看出了我們的不足,。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,，并打造出自己的品牌,。

一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨,，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng),。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客,，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人,，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,，前提是同一個(gè)的證件,，目的是拉更多的回頭客,，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng),，得到了客人的一致認(rèn)可,，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減,。

前廳部即是酒店的銷售窗口,，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺,，意識(shí)淡薄,，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性,，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹,，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng),，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,，而又讓客人樂(lè)于接受,，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行,。

從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看,，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲,，客問(wèn)沒(méi)有答聲,，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的,。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中,。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑,、禮貌、熱情,、周到以高度的責(zé)任心,，來(lái)贏得更多的回頭客。

酒店從業(yè)人員更換頻繁,，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹(shù)立員工工作,，深化業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的開(kāi)展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn),、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié),，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息,。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決,，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏,，在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù),，在本酒店也沒(méi)能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化,。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇三

一,、開(kāi)場(chǎng)白

男：漫江碧透，層林盡染,，春風(fēng)又綠江南岸,，

女：百舸爭(zhēng)流,，高歌猛進(jìn)，群英再聚好河山,。

男：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

女：各位親愛(ài)的同仁

男：xx壽險(xiǎn)芙蓉區(qū)的精英們

合：大家上午好!

女：歡迎您參加xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司芙蓉區(qū)xx-xx年年度總結(jié)大會(huì)

合：歡迎你們!

女：當(dāng)創(chuàng)造的雙手扣開(kāi)成功的大門,，帶著勝利的喜悅，我們匯聚在藍(lán)色的`旗幟下

男：當(dāng)跋涉的腳步跨進(jìn)巍峨的門檻,，滿懷奮斗的豪邁,，我們分享這火紅的激情

女：經(jīng)歷了365個(gè)不平凡的日日夜夜，芙蓉區(qū)的全體同仁不懼風(fēng)雨,，眾志成城,，抒寫了一首催人奮進(jìn)的壯麗詩(shī)篇

男：克難關(guān)，戰(zhàn)危機(jī),，勤開(kāi)拓,，夜以繼日，無(wú)怨無(wú)悔!我們搶抓機(jī)遇,，奮勇?tīng)?zhēng)先,。

女：回首xx-xx，我們采擷光榮與夢(mèng)想,，展望xx-xxx,，我們將萬(wàn)眾一心，銳意進(jìn)取,，創(chuàng)造嶄新的業(yè)績(jī)!

男：大浪淘沙,，始見(jiàn)真金璀璨，滄海橫流,，方顯英雄本色,。

女：今天，是個(gè)美好的日子

男：芙蓉區(qū)的各位將士們相聚一堂

女：下面,，我榮幸的宣布xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷總部芙蓉區(qū)20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)

合：現(xiàn)在開(kāi)始,。

沒(méi)有播種，何來(lái)收獲,，沒(méi)有辛苦,，何來(lái)進(jìn)步?；厥讀x-xxx年芙蓉區(qū)一路走來(lái),，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘,、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步,，其中最應(yīng)要感謝的,，是營(yíng)銷總部各領(lǐng)導(dǎo)的支持,、關(guān)懷和幫助。

是英明領(lǐng)導(dǎo),，讓我們有了發(fā)展的正確方向,，給予我們前進(jìn)的動(dòng)力。芙蓉區(qū)的發(fā)展一直受到崔總及各位領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,，在今天這個(gè)歡欣鼓舞的日子里,，我們也迎來(lái)了總部各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨，這是我區(qū)的無(wú)上榮耀,，也是對(duì)我區(qū)xx-xx年成績(jī)的肯定,，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇四

繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò),，工程部全體員工在公司的方針指引下,、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。取得了一定的好成績(jī),，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

一,、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1,、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了解,。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效,，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限,。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給,、排水,、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí),。

二,、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上,，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔,，因?yàn)槭┕挝浑S時(shí)進(jìn)去施工,。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行,。

三,、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中，我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度,，其中白天晚上各4次,，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系,，確保熱水供應(yīng)正常,。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查,、線路檢查,，水泵檢查、設(shè)備檢查,。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏

四,、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟,，雜質(zhì)比較多,，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次,，確?；毓┡＿\(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱,、線路檢查,，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏,。嚴(yán)格控制用水量,，確保空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi),。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤管,，每天都放水。

五,、日常維修：20xx年度10月以來(lái),，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修,，還有接待中心區(qū)域維修,、伙房,、公司各部門維修等,。得到了各部門的好評(píng)與認(rèn)可,。

以制度服人，使人人都以公司利益為上,，用制度嚴(yán)格要求自己,。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé),，出,、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等,，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度,，做到周周檢查,、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化,、明細(xì)化,、清潔化。工程部順利地完成了值班制度,，配電室,、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制,。

六,、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司,、部門的支持下,，積極采取各種措施，群策群力,，較好地做到節(jié)能工作,，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié),，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解,。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié),，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié),，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。

七,、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作,，順利完成了基地的各項(xiàng)工作,，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境,。工程部緊密團(tuán)結(jié),共同努力,全面配合施工單位,，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng),、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作,。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。

八,、存在問(wèn)題,、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作,，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。