當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

有了這樣的問題，我開始在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),。在此之前,，我聽了一個(gè)為期兩天的營銷峰會(huì)。職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法,，這對(duì)我的實(shí)習(xí)很有幫助,。在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的主要工作是做一些保險(xiǎn)營銷的基礎(chǔ)工作，比如市場(chǎng)調(diào)查和拜訪陌生客戶,。在市場(chǎng)調(diào)研的過程中,，由于我以前做過這種工作，我仍然認(rèn)為這并不太難,。我應(yīng)該主要注意禮貌和外表,。此外，作為學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)查相對(duì)容易,。同學(xué)們,，每個(gè)人都很合作，但是偶爾他們會(huì)受到冷遇,。那時(shí),，我真的感到很無助，但總的來說,，我適應(yīng)能力更強(qiáng),。相比較而言，拜訪陌生客戶更難,，這比市場(chǎng)調(diào)查更難,，因?yàn)樗枰錾臏贤记伞Ｄ吧菰L的第一步是顧客的選擇,。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個(gè)人,，而是根據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來選擇有需求和購買能力的顧客。這需要積累經(jīng)驗(yàn),。一開始,，我不知道哪些客戶有需求，哪些客戶有購買能力,。但是在銷售員的幫助下,，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的,。他們很富有,，但很忙，他們必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大,。因此,，他們是所謂的有需求和購買力的顧客。挑選顧客后，我們決定采取拜訪陌生人的第二步,，稱之為清掃街道,，即找到一條有更多小商店的繁忙街道，并沿著街道逐一拜訪,。此時(shí)此刻,，最重要的是開始一段對(duì)話并打開話題，但是你不能一開始就解釋你的目的,。首先,，你應(yīng)該假裝成一個(gè)購物者，然后等待一個(gè)與顧客交談的機(jī)會(huì)來進(jìn)一步確定他的需求,，然后你可以機(jī)智地展示你的身份和目的,，最后完成這次拜訪。在這個(gè)過程中,，詢問客戶信息更加困難,。

畢竟，你是一個(gè)陌生人,，許多顧客不太信任你,，要求他留下電話號(hào)碼和地址是不禮貌的。然而,，這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn),，但是一些小技巧是可以使用的。例如,，我可以直接說,，許多客戶會(huì)不由自主地聽從您的電話,。哈哈,，這是我在這次商業(yè)實(shí)踐中掌握的溝通技巧之一。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)外,，我們還接待了平安公司的每日晨會(huì)和銷售員帶我們?nèi)⒓拥钠桨补镜臉I(yè)務(wù)啟動(dòng)說明會(huì)。所有這些都讓我們感受到平安公司獨(dú)特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的工作,。其中，我也獲得了很大的收獲,。每天早上,，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念,，這讓我感到前所未有的震驚,。這種影響影響到在公司工作的每個(gè)員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性。在啟動(dòng)簡報(bào)會(huì)上,，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路,。這可能是我們將來要走的路。對(duì)我們來說,，這是最實(shí)用的課程,。通過這次業(yè)務(wù)實(shí)踐，我對(duì)保險(xiǎn)營銷工作有了很多的思考和新的認(rèn)識(shí),。這為我完成本次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營銷計(jì)劃。以前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)為基礎(chǔ),，在專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)下,，我們團(tuán)隊(duì)成立了3h策劃小組，對(duì)平安人壽的業(yè)務(wù)營銷進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷計(jì)劃基本上分為三個(gè)部分第一部分,，數(shù)據(jù)收集這原本是一個(gè)巨大的超額，包括市場(chǎng)研究部分,。但是,，由于時(shí)間限制和條件限制，我們只進(jìn)行了簡單的收集,，包括網(wǎng)絡(luò),、文檔數(shù)據(jù)收集、銷售人員訪談和客戶訪談,。

在這個(gè)階段里,，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng),，跑圖書館,，訪談，每一件都不輕松,，加之時(shí)間的緊迫,，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后,，我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選,，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容,。在我們找到的資料的分析當(dāng)中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題,，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn):

1縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大,，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地,。

2縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會(huì),。

3平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位,，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場(chǎng)空間。

4針對(duì)現(xiàn)今的各方面狀況作出及時(shí)的市場(chǎng)攻堅(jiān)策略是急需的,。

在得出以上的結(jié)論以后,，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對(duì)平安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)做出相應(yīng)的營銷策劃方案,。第三部分,，撰寫策劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部,，針對(duì)上述我們發(fā)現(xiàn)的問題,，我們最終經(jīng)過獨(dú)立思考，集體討論,，審查通過了最終的策劃方案,，方案包括以下幾部分內(nèi)容：

前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，swot分析,，營銷戰(zhàn)略以及行動(dòng) 方案,，我們分別針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢(shì),，以及不同的市場(chǎng)情況做出了各種各樣的分析和建議,，這是我們作為市場(chǎng)營銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營銷策劃方案，我們大家都很努力,，終于將它完成,，都感覺很欣慰。

到了現(xiàn)在,，這次營銷實(shí)訓(xùn)終于接近尾聲了，我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西,，通過這樣的實(shí)踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程,，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營,、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案,，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營銷問題的能力,，并在思考的過程中完善了自己的理論知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。

在四個(gè)星期的時(shí)間里,，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司,，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對(duì)其分析和思考,，現(xiàn)作出以上報(bào)告,。

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑,。首先,，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,，實(shí)作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強(qiáng);此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、師長，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn),。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會(huì)更加了解企業(yè)營銷工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn),、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，我明白了很多事情,，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易,，工作的辛苦,，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識(shí)太少了,，太單純了,。為了適應(yīng)社會(huì),，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對(duì)的,。

大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),，這次來到了安邦保險(xiǎn)。

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司,，于__年6月9日獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，__年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè),。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚,，注冊(cè)資本37。9億元,。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（saic）,、中國石油化工集團(tuán)公司（sinopeccorp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè),。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化,，安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛,。目前已在全國37個(gè)盛市,、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司,。__年?duì)I業(yè)額超過10億元。安邦保險(xiǎn)期望通過優(yōu)秀的資源配置能力,，與客戶,、與股東、與戰(zhàn)略伙伴,、與員工的相互依存，共贏發(fā)展,。

兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功,，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來到安邦保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境,、接觸新的同事,、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn),，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固,。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程

1,、接待客戶,，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

2,、負(fù)責(zé)填寫投保單,；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證,，然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫投保單,，再用電腦進(jìn)行錄入。

3,、經(jīng)核保無誤通過后,，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡,，核對(duì)確定準(zhǔn)確無誤后,，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好,。

4,、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類,。

心得體會(huì)

（一）通過進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1,、在經(jīng)營理念上,，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營過程中,，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上,，理賠管理,、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對(duì)競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益,，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

2、在服務(wù)水平上,，技術(shù)含量較低,，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中,，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場(chǎng),，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生,，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式,。基層保險(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹,，使國民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險(xiǎn)意識(shí),，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位,。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待,，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險(xiǎn)經(jīng)營的損失補(bǔ)償原則和最大誠信原則。

3,、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上,，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng),。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績和小集體的利益，短期行為突出,，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí),，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí),。在對(duì)員工管理方面,，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠,，忽視對(duì)員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下,，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識(shí),，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）,、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的措施

1,、強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平,?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制,，加強(qiáng)電子化建設(shè),，為管理工作的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講,，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理,、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理,；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理,；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本,。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基矗基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新事物,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要,。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍,。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，倡導(dǎo)激勵(lì),，宣揚(yáng)先進(jìn)，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn),，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證,。

實(shí)習(xí)過程中,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí),，提高管理意識(shí),。

無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個(gè)人的管理意識(shí),，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。

大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

這個(gè)假期里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,。在這段時(shí)間里,，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理,，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面，感覺她很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組員一起,。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì),，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的,，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性,。晨會(huì)由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中,，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績,，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中,，讓我看到了朝氣,，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì),，通過這兩次產(chǎn)說會(huì),，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的.認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力,。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì),，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況,，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保,。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次產(chǎn)說會(huì),，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有五六份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說,，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票,，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了,，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢,。在接下來的一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬元的單子,，開始時(shí),，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績,。

還有就是創(chuàng)說會(huì),，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì),，之后有意者將會(huì)留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書,，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn),?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí),，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的 “形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位五十多歲的女士,，但是她的語氣，氣色,，情緒,，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情,，我想任何工作都會(huì)變得有意義。

“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你,，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實(shí),，也很真誠,。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理,。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心,，很多人都信任她,，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,，而且,，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上,，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠,。

每個(gè)營銷員要做得更多,，要努力提升自己，要誠信熱情,，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營銷員多一些寬容、多一些理解,，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不要厭惡，不要恐懼,，它只不過是一份契約而已,。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司,，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，努力著,，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

很榮幸在xx保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過程中,，累并快樂著,。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn),。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè),，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備,。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們,。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn),，教你如何從不同的角度尋求自我定位,，用激情戰(zhàn)勝壓力,，走出逆境。

其次,，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng),。或許學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了,，打起電話來顯得特別大膽和流利,。加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問,，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài),，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可,，每次有新人來的時(shí)候,，主管都會(huì)讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài),。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可,，從而更加努力和上進(jìn)。

再次,，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員,。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是,，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì),，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對(duì)方一份工作,。然后在面試的過程中自己是一個(gè)引薦者,，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員,。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間,，詢問對(duì)方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個(gè)公司的一些體會(huì),，爭取挽留人才,。

接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開,。在這期間,，我有過作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離,，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓,，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置;有過作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。

最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn),。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí),，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì),。

假期的時(shí)候,，我在xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過在xx保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),，了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

剛到公司的第一周,，主要是了解xx保險(xiǎn)公司的發(fā)展史,，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化，通過與負(fù)責(zé)人的交流,，感受企業(yè)的氛圍,，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事,、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ),。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境,，也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容,。

第二周開始從基礎(chǔ)練起，通過電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),，并協(xié)助工作人員登記客戶信息,、掃描證件信息、單證處理等工作,。這些工作聽起來看似很簡單,，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò)，及其需要熟練的技巧和細(xì)致的心思,。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證,、家庭住址,、聯(lián)系電話之類的基本信息，還包括駕駛證,、汽車牌號(hào)等種種幾十條證件名稱,、號(hào)碼,，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號(hào)就足以記上好半天。

接下來就是對(duì)客戶資料,、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計(jì),，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心,，但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié),。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度,，雖然一開始操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧,，減少失誤,。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量,、工作量配備了電腦,，而且設(shè)置了專門針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),，不僅大大解放了人力物力,，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生,。

學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作,，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工,、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程,，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)任實(shí)習(xí)助理一職,，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度,，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作職責(zé),。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會(huì),，并且教授了我一些基本的保險(xiǎn)知識(shí)，剛開始接觸的時(shí)候感覺保險(xiǎn)知識(shí)很復(fù)雜很細(xì)致,，就更加覺得保險(xiǎn)行業(yè)的不容易與偉大,，因?yàn)橥ㄟ^我前幾周的學(xué)習(xí)，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神,，保險(xiǎn)即為保障,，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安，這是一項(xiàng)偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后,，負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位,，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求,，收集客戶反饋,。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員,，但是至少我學(xué)會(huì)了如何與不同性格背景身份的人溝通,，學(xué)會(huì)了如何干一行愛一行，慢慢地開始學(xué)會(huì)接觸這個(gè)社會(huì),，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力,，爭取做一個(gè)“會(huì)說話”的人。

在最后幾周,，我重溫了之前學(xué)過的一些專業(yè)技能,，包括資料錄入整理、客戶服務(wù)反饋,，嘗試將基本的技能熟練掌握,。實(shí)習(xí)結(jié)束前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番,，包括對(duì)我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對(duì)我的改正意見,，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的。

在這八周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,，我最大的收獲就是走出了校園,，慢慢地踏入錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，雖然大學(xué)期間也做過幾份兼職,，但是兼職只是短期的那么幾天,，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí),。許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件等等,。但我認(rèn)為并非如此,，有多少能力就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由,，一個(gè)好的公司會(huì)充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,，所以部門安排的每一件小事情都是對(duì)我的器重和恩寵,，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識(shí)。

大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 大學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

暑假次留在**進(jìn)行實(shí)習(xí),，有幸能夠來到**保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,，與客戶面對(duì)面的接觸與交流,，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)習(xí)直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的,！

7月13號(hào)正式來到**，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),，”卡單”這個(gè)概念是次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，天就填錯(cuò)了幾張保單,，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng),。這時(shí)明白了什么是寬容,！接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群,，有哪些是拒保的職業(yè)。,。,。一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大,，但是要接待客戶的話,，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油,！這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心,！

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺(tái)正式接待客戶,，登帳、填單子,、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對(duì)還不熟練的我來說,，簡直有點(diǎn)力不從心,，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤,，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性,！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應(yīng)付,，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù),，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課,！交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚,！

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí),，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒有動(dòng)力,！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量！真的非常佩服老總的頭腦,！這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有未來,！

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回,！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持,！堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦,，但是痛并快樂著,！