總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇一

1、做好公司文件,、函件,、講話稿、總結,、規(guī)劃等的起草和會議記錄工作至12月15日止,，今年公司共下文24個,、函件78份。根據(jù)要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件,、通知,、函件的起草工作;對公司召開的項目經(jīng)理例會、辦公例會,、安全現(xiàn)場會等做好會議記錄,、并做好攝影、有關圖片資料的收集,、整理;認真做好工程開工儀式,、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結,、前三季度工作總結,、公司03年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。

2,、做好公司簡報編排,、有關宣傳工作公司簡報是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地,，是一個重要的交流與宣傳窗口,。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報社的工作經(jīng)驗,，結合公司實際情況,，認真編好每一期簡報，做好組稿,、催稿,、編輯及寫稿工作。平時盡量利用報紙,、雜志,、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片,，增加簡報內容,，做到圖文并茂，增強其可讀性,、知識性,，并努力學習相關電腦軟件的應用，使編排簡潔,、美觀,。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時,，及時將公司工作動態(tài)反饋給集團公司簡報,、x人雜志，以擴大宣傳范圍和力度,。在“x人”雜志上共刊登文章26篇(含簡訊),、圖片6幅，其中本人4篇;在“x簡報”上共刊登文章35篇,，其中本人11篇,，起到了一定的宣傳作用。

3,、檔案管理、文件收發(fā)工作主要是配合同事x做好檔案管理與文件收發(fā)工作,。按照公司有關制度做到收文收函,、發(fā)文發(fā)函及時登記，及時辦理,，做到不積壓,、不延誤文件;同時學習檔案的分類、歸檔,、保存,，并結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術資料和竣工圖)進行及時的整理,。

4,、總務工作后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜,，主要是及時做好辦公樓,、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖,、燈具,、水龍頭、閥門,、衛(wèi)生用具的購買和更換等工作,。

5、會議資料,、會務等準備工作及其它工作今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后,，會議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門,、集團公司和其他單位的各種接待,、考察，公司項目經(jīng)理例會、辦公例會等會議很多,，還有在x,、x召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場會以及夏季慰問工作、安全生產(chǎn)日活動等會議,，認真做好各項會務準備,、接待、會議記錄,、攝影等是日常工作的一項重要內容,。

同時，認真做好報紙,、雜志,、信件的收發(fā)工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書,、文件借閱工作;做好辦公用品,、印刷品等的購置領用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日,、旅游,、爬山比賽等活動的后勤服務;認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水,、口罩,、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門等

有關工作;做到在下班時間隨叫隨到,，及時完成領導交辦的其它各項工作,。此外，工作之余,，本人也注重加強自身業(yè)務學習,，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經(jīng)濟師系列中級職稱考試,。人無完人,，金無足赤。

在工作中本人也存在著一些缺點和不足,，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解,、沒有系統(tǒng)學習過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領導缺少足夠地溝通、了解,，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等,。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好,。以上是我今年的工作總結,。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本,，腳踏實地,、業(yè)精于勤，與人為善,、真誠相待”的人生宗旨,，以“學海無涯苦作舟”為勉，立志x,虛心學習,，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質,，勤奮工作，與時俱進,，為公司的發(fā)展盡心盡力!

農(nóng)行員工個人年終總結篇二

回顧已經(jīng)過去的20xx年,，對我來說是頗有收獲的一年。20__年5月我加入了公司這個大家庭,，我充分感受到這里的融洽和溫暖,，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸,。回顧這一年來的工作,，在公司領導的關心和指導下,，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)對一年工作總價如下：

一,、1)愛崗敬業(yè)，做好本職工作,。作為一名駕駛員為領導和同事們服務,，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用,。

2)我首先明確自己工作職責,，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從公司利益,，增強時間觀念,，服從領導，隨叫隨到,，克服困難,，圓滿的完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展,。

3)恪守“安全第一”的原則,，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司的【駕駛員管理制度】,，不開快車,，不酒后駕車，不私自出車等,。不出車時,，鎖好車門，開啟防盜報警等,。認真做好安全防范措施,，消除安全隱患，時刻提高警惕,，嚴格遵守規(guī)章制度,，杜絕任何安全事故發(fā)生。

4)認真填寫行車日志,，準確的記錄每一次出車的時間,，地點，用車人員,，里程數(shù),，以及途中所產(chǎn)生的費用。

5)愛車如己,，注意保養(yǎng),，定期檢查，及時維修,。定期對汽車進行保養(yǎng),，保持車身光潔，嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目,，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性,。另外,，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本構造和工作原理,。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,，盡量找出故障并及時排除。

6)科學駕駛,，節(jié)約油料,。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛,，行車前安排好行車路線,，少跑冤枉路,，行車中做到，不急加速,，不急剎車,，不強行超車。避免不必要的高轉速行車,，充分保證了行車的經(jīng)濟性,。

二、1)腳踏實地,，繼續(xù)做好今后的各項工作,，回顧以往的工作，盡管取得了一些成績,，但與領導的要求相比,，與其他先進同志相比仍有較大差距。

2)今后,，我將更加嚴格要求自己,，發(fā)揚成績，改進不足,，全心全意做好領導安排的每一份工作,，在確保行車安全，加強節(jié)約,，注意防盜的基礎上,。進一步做到熱情服務，禮貌待人,，文明行車。在領導的關心和支持下,，在同志們的幫助下,。相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇三

一年以來,，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫忙下,，較好地履行了工作職責,，完成了本職工作任務。現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要匯報,。

一,、主要特點

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質

我們局是一個特殊的單位,，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質,。因此,，在工作中我十分重視學習，堅持一邊工作一邊學習,。一是用心投入到政治教育當中,，進一步提高政治思想覺悟。深刻領會十九大報告的重要思想和科學內涵,，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,。二是強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質。認真學習業(yè)務知識,，重點學習公文寫作,、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點,，在重點中找重點,，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的文字業(yè)務工作潛力。

同時,，刻苦鉆研與本職工作相關的知識,，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習,，努力提高適應本職工作需要的本領,。首先是向領導學。一年來,，我親身感受到各級領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同事學。作為一名新干部,，如不虛心學習,，用心求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人潛力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向周圍的領導和同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維潛力,，基本適應了本職工作的需要,。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和潛力才得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都有了長足的進步,，這主要得益于各級領導的培養(yǎng)教育和同志們的幫忙指導,，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作,，這是人生的一大轉折點，而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情,?？吹揭积R同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要,。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng),?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。我盡最大努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，用心投入到各項工作中,，盡最大努力完成好領導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

局機關是對外窗口,、綜合辦事機構，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作,，關鍵在于是否具有留意謹慎,、如履薄冰職責意識，是否具有強烈的主人翁意識,，是否具有良好的團隊精神和高度的群眾榮譽感,。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設,。一是重細節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務工作務必具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作當中,，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質量,。二是重大局講服務,。局機關作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有職責維護機關的良好形象,。所以,，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提，透過細致周到的服務,，體現(xiàn)良好形象,，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業(yè)績,。在人事處組織的培訓當中,，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個群眾而感到自豪,，因此我十分珍惜在那里工作,。在工作中用真心換得同志們的真情，用心主動的融入到群眾當中,。同時,，努力工作，用工作成績證明自己的工作潛力,，來贏得大家的認同,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇四

在一年的酒店工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復雜程序。在這一年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識,，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累,，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能,。

在工作中也有過失誤,，是主管,、領班給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的,，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步,。從此,，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強,，由于我的責任心強與對工作的熱情,，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習,，剛開始去時特不習慣,，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好,，讓我擔任前臺接待這一重任,，那一刻我非常開心，所有的苦,。累都很值,，同時，我又感到很大的壓力,，領導對我如此看重,，這是對我的信任，我想,，我應努力工作,，做好我應該做的責任，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn),。

在一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,，其中讓我認識最深的是：

1.服務質量

對于酒店等服務行業(yè)來講,，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎,。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。在開元我們看到,，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生,，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗,。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平,。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯,，錯的只會是我們?！?。”只有真誠的服務,，才會換來客人的微笑,。”

2.酒店文化

酒店里無所不在的是服務文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。

于是,，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，包括起源、流傳,、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使酒店人素質提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。

新到一處,，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情,、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉,，酒店只是一個單體的建筑,，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景,。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,，或者為了商務辦公,，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。

因此酒店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點,。這樣,，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務,。

收銀員在酒店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大,，面對困難和壓力,，我沒有退縮，而是迎難而上,，在前臺收銀崗位上的九個月后,，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好,。

以上是我在實習過程中的一些感受,，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這一年的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

1.應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都孝應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的中對領導這樣說道：“善待員工,，做個好領導,，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧,。

2.企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化

一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,，團結一致，共度難關,。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說,，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見,，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

3.企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度

酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵,。事實上,，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!

一年實習已成為過去,，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,，那么就更應該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

是我踏入社會的第一個工作地點,，在這一年的實習期里,，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力,，我很感謝學校和給我的這次機會,，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇五

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際，回首來時的路,，作為一名剛入職的員工,，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對前面的工作做一個總結。

一,、加強業(yè)務培訓,，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;個性是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下必須的基礎,，只有透過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務,。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,，控制好成本

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工用心響應酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自我購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原先不管是團隊還是散客,，每間房間都務必填寫房卡和使用鑰匙袋，透過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用,，房卡0。18元/張,，鑰匙袋0,。10元/個，每一天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。透過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

三,、加強員工的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。

四,、注重各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響,。

五,、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料透過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。二○xx年客房收入與二○xx年客房收入進行比較，住房率增加了9,。46%,，但收入?yún)s減少了240223。07元,，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇六

光陰似箭,，時光荏苒。轉眼間,，到x已經(jīng)快三年了,?；厥兹昵埃局鴮ぷ鞯拿篮勉裤?，我步入了x,，成了一名x人，開始了我x大家庭的生活,。又是一年下來,，是既有得又有失的。如今20x年就快結束,，回首這一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20x年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20x年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習，努力工作,，圓滿完成任務

在20x年里,，我自覺加強學習，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,，作為技術部門,，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強學習,，完善自我，把“學習先進,、趕超先進,、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊,，理清工作計劃與思路

三,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,。還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。總結下來：在這一年的.工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇七

從3月中旬起,，進入武漢團結激光這個團隊已經(jīng)半年多時間了，在期間收獲了許許多多,，我也在不斷的充實自己在工作中得到了長足的進步,，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

在不間斷的整理公司各種文件資料的過程中，我對公司的技術先進性和業(yè)務范圍都有了很好的認識，使自己在工作過程中需要用到什么資料的時候都可以第一時間找到并抓住重點,，工作效率得到很大的提升,。 武漢商務局的領導百忙之中抽空到我公司進行調研，我們一起安排了會場并制作歡迎及公司簡介ppt,，在調研過程中領導給予了很多好的意見及信息,，結束后對我公司的工作給予了極大的肯定。

鑒于在第二季度結束時項目部已基本完成全年經(jīng)濟工作目標,，在三季度開始時項目部即開始準備明年的申報工作,，在20_科技局十大科技專項的申報過程中，以先進技術為切入點,，力爭以最好的項目來獲得最大的支持,，在此過程中我協(xié)助搜集整理了相關資料，并實時學習其中最新內容,，在時間點緊的情況下加班終于完整圓滿的完成了項目申報,。 為了讓領導對公司的技術力量有更深層次的了解，公司邀請武漢市經(jīng)委領導至上海激光產(chǎn)業(yè)基地進行調研,，我聯(lián)系旅行社安排行程,，商討各個行程的可行性、時間點的安排,，并最終挑選出三條比較好的行程以供領導選擇,。

在項目部的日常工作中，我們開會通報近期的工作開展情況及工作重點,，使我們能夠深入了解了項目部目前正在組織的項目的進展情況,，存在的主要問題，以及準備采取的具體步驟,，以及整個項目部的總體目

標,。在次過程中，我了解了項目部對于項目管理的一些基本程序,，對于自己的具體工作也有了明確的計劃性,，避免了工作上的盲目性。

作為在公司工作半年多的時間里的工作人員,，我對公司的發(fā)展有一點小小的建議：作為公司的普通員工,，因為長期在公司，每個人都只做自己份內的事情,，對公司以及上層領導的信息都很閉塞，公司的形象動態(tài),、大,、小變故等等都沒有獲取信息的渠道，特別對于項目部來說，長期要和政府部門的領導接觸,、匯報工作,，所以，我們對公司信息的獲得很迫切,，這更能使領導更加了解,，以及給予支持。

最后,，對于項目部來說,，在項目部的全體人員齊心協(xié)力，共同努力下,，將會為公司帶來很大的社會效益和經(jīng)濟效益,，對于我來說，也是至關重要的,，因為以前積累的工作基礎,，不管是經(jīng)驗上和項目上面，將會有更多的收獲,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇八

一年來,，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

沒有規(guī)矩不成方圓,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著事事落實,，事事督導的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

四、辭職信范文工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

農(nóng)行員工個人年終總結篇九

過去一年里,，在院領導和分管領導的領導知道下,，和各位同事的緊密配合下,，我順利安全的完成了我的工作任務,。作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我有權利和義務將我的病人看好病,，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去,。回首過去的一年,，我做的雖然不是非常好,，但是也沒有什么過錯，沒有出現(xiàn)一例誤診,，切實做好了對人民群眾的生命負責任態(tài)度,。我的過去一年的工作總結，既是我一年的工作成果,，也是對我來年工作的一種鞭策,，督促我做的更好。我的工作總結內容有下：

一,、思想方面：

認真積極開展醫(yī)療質量治理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務,。

二,、增強法律意識

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，讓所有醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿足,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的.發(fā)生。

三,、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責任制,，開展醫(yī)療質量治理效益年活動等新的形勢,，對醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認真組織學習新條例,，學習醫(yī)生治理辦法,，嚴格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。

四,、加強業(yè)務學習,，努力提高醫(yī)生隊伍素質。

1,、加強醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務,，堅持文明用語，落實到每一個崗位,，工作時間禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了精神科學習班,。

2、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念，提高了整體醫(yī)生素質及應急能力,，全年的病人滿足度提高到97.6%,。

3、加強業(yè)務學習，提高自身醫(yī)術,，做到對所有病人認真負責,。

4、選派醫(yī)療人員外出進修共4人,，3次參加學習班共計22人次,。

20__年醫(yī)生個人年終總結5篇工作總結

5、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學習,，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人,，提高了整體水平,。

五、加強醫(yī)療質量治理,，提高優(yōu)質高效服務,。

從醫(yī)療人員的比例、工作性質,、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的主要車輪,，因而治療質量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息相關,，加強護理質量治理,，提高治療質量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質服務,，做出了很大的貢獻,。

1、加強質量控制,，嚴格落實制度,，認真檢查。分管院長每周一次不定期檢查,、督導各科工作質量,，同質檢科密切配合，每月一次全面檢查,，并及時反饋信息,。

2、加強危重病人的治理,，做到熟練把握急救技術,，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,，急救藥械有專人負責治理,，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3,、加強病房治理,，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整潔、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4、醫(yī)療部認真組織護理安全工作會議,，對全院各科出現(xiàn)的缺點,、差錯，認真總結,、分析,、查找工作隱患，加強醫(yī)療安全治理,，防患于未燃,，使治療工作到位率較高。

作為一名救死扶傷的醫(yī)生,，我要時刻牢記人民群眾的生命安全永遠是第一位,。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務,，對病人負責,，做一個自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護和挽救他人的生命,，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈,，救人，救心,，然后有更大的能力去幫助別人,。

作為一個好醫(yī)生，我時刻關注著整個世界,，關心人類的命運,，關心自己的祖國，熱愛自己從事的醫(yī)學工作,。黨我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后,，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠,，我要努力進步,。

我要與時代同步，思想要敢于接受新事物,，順應社會,，順應自然，順應自己,，不要在原地踏不動,。努力自主創(chuàng)新，這就是我在新的一年要做的,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十

在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、20__餐廳經(jīng)營概況

今年我們緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象,、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針,、以市場為向導,，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思,、全過程質量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,，經(jīng)過餐廳全體員工的共同努力,，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結,。

二,、20__年工作總結

(一)安全創(chuàng)穩(wěn)定。

通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(二)實施了品牌管理,，餐廳主抓八大工作。

1,、以效益為目標,，抓好銷售工作。

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作。

3,、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作。

4,、以質量為前提,，抓好后廚工作。

5,、以“六防”為內容,，抓好安保工作。

6,、以降耗為核心,，抓好維保工作。

7,、以精干為原則,，抓好人事工作。

8,、以“準則”為參照,，抓好培訓工作,。

(三)員工是餐廳的主導。

1,、為全面了解掌握我餐廳的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結合目前客戶來餐廳的消費情況,，進行調查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到，限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2,、在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

三,、歸納

餐廳缺少一種能夠凝聚人心的精神性的餐廳文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個餐廳同樣也需要有它自己的餐廳文化,。餐廳文化的建設不是可有可無的，而是餐廳生存發(fā)展所必需的,。當餐廳面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要餐廳中所有的人能夠群策群力，團結一致,，共度難關,。

20__即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此,，希望管理者在做出決策前,，除了站在餐廳的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,，感謝餐廳能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助,，在此祝愿餐廳能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為海南移動的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動人的拼搏精神,。這一年,，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務知識和技能,，較好的完成了各項工作,，現(xiàn)將一年的工作總結如下。

一,、工作總結

1,、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作,，扎實的業(yè)務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵,。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中,，我對業(yè)務知識有了更全面的了解,，并通過sql語句的學習，掌握了常用語句,，通過自己的學習和積累,，現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題,。工作效率有了很大的提高,。

2、細心認真檢查各項監(jiān)控作業(yè),。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報,，不錯報，不遲報九字方針,。監(jiān)控崗位的主要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行,，遇到問題要及時上報相關技術人員,，必要時需協(xié)助技術員排查,，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警,。在這一年中,，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,，對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理,，并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范,，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊,，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩,。

3,、協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題,。投訴周報的總結分析，有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題,，改正工作中出現(xiàn)的問題,，分析熱點投訴問題,，及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知,。

4、參加班組會議和部門組織的業(yè)務培訓,。作為業(yè)務支撐部門,，定期組織業(yè)務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議,，實現(xiàn)知識的共享和更新,，使的工作能更好的完成。

二、問題分析

1,、業(yè)務總類較多,，許多問題還需依靠相應技術人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓,，都是零碎的知識培訓,，對業(yè)務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。

2,、個人在業(yè)務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識,。要向老同事虛心請教,，并學會發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的知識,，快速定位解決問題,。

三,、工作心得及20x年工作計劃

過去的一年，是收獲頗多的一年,。在過去的一年里,，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情,，大家互幫互助,，在交流中共享知識，一同成長,。新的一年,，我將繼續(xù)以積極認真的態(tài)度對待工作，努力提高自己的專業(yè)能力，并有意識的多學習各個專業(yè)模塊的更多知識,，在業(yè)務學習中,，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業(yè)務的問題進行更深入的學習,，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識,。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十二

自從我成為公務員已經(jīng)有一年的時間了,，在20x年,，我開始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務員,，對自己的工作不是很熟悉,，不過在成為公務員之前，我已經(jīng)工作幾年了,，所以對工作沒有任何的陌生感,。我在今年的工作已經(jīng)結束了，總之回味起來就是剛開始的時候不是很適應,，在經(jīng)過一個月的工作后,，我已經(jīng)對自己的工作十分的內行了。

一年的時間很快過去了,，在這一年中,，我在局領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。為今后取得更大的成績,，糾正不足，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成,。

二,、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作;同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,。經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為全局及部門工作做出了應有的貢獻,。

三、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

四、具體工作

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、認真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務平臺”的信息采集,、編輯和發(fā)送工作。

2,、協(xié)助x公司的工作人員完成了對“市農(nóng)業(yè)短信服務平臺”的改版和測試,。

3、認真做好“x專家熱線”的管理工作,。

4,、認真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報,。

5,、按時完成網(wǎng)站的勞動月報工作。

為了全局工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

總結這一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。明年，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

在20x年的工作中,，我將會繼續(xù)進步,。公務員的工作是來之不易的，是我經(jīng)過長時間的學習努力后才考取的,，所以我會倍加珍惜我現(xiàn)在的工作,。當然，自己在工作方面也是極為努力,。一年來得到了領導和同事的一致贊揚,，不過我不會驕傲，我會一直工作下去,，做一名的工作人員,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十三

回顧去年的工作，有和同事一起攻關的艱辛,，也有遇到困難挫折的失望,。當然，我也有碩果累累的喜悅,?？梢哉f，新年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。今年的重要工作總結如下：

第一,，樹立全局觀念,，做好工作

無論做什么工作，樹立安全服務意識是最重要的問題,，現(xiàn)場技術服務也不例外,。我認為服務工作的大局是“樹立企業(yè)形象，讓客戶滿意,，對公司產(chǎn)品忠誠,。”限制客戶利益是提高我公司產(chǎn)品核心競爭力的重要一環(huán),。做好服務也是對公司的一種宣傳,。

第二,，善于溝通，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識,，還要有良好的溝通能力,，所以在這個時候，我們需要與客戶溝通,，規(guī)范操作,，這樣才能避免對產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象,。在日常工作中與客戶良好溝通,，讓客戶滿意，是公司品牌形象的有力宣傳,。

三是熟練掌握專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也在不斷加強,。如何做好客戶服務,，也是加強公司品牌競爭力的一張有力名片。作為服務人員,，要勤于觀察,，獨立思考，與同事溝通,，努力不斷提升業(yè)務水平,。每一項出色的服務都代表著客戶對我們產(chǎn)品的進一步信任。

四是實際操作熟練

我在過去的工作中獲得了一些經(jīng)驗,。我的心態(tài)在我的工作中非常重要。工作中需要激情,，在陽光下保持微笑,，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通,。特別是對于服務工作來說,，積極的思考、平和的心態(tài)可以促進工作的進展和工作的順利,，服務工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進行,。

一年來，我自覺加強學習,，虛心求教釋疑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,。一方面是邊做邊學,，邊做邊學,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗?？偨Y一下：在這一年的工作中,，接觸了很多新事物，出現(xiàn)了很多新問題,，學到了很多新知識,、新經(jīng)驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力,。在日常工作中,，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，努力提高業(yè)務素質和道德素質。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十四

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關心指導下,，在開發(fā)區(qū)房管局領導的高度重視下,，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識,，增強服務意識,，轉變服務理念，行使物業(yè)管理職能,，傾力化解社會矛盾,，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20--年第四季度的工作情況總結如下：

一,、樹立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能

20--年,，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責,，以服務轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī),，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去,。

一是加大監(jiān)管,、上門服務,、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好服務,，促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍,。

二是建章立制,，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法,，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀,，實行年終總考評制度;

三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的定期考核督導;

①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會,，促進物業(yè)服務企業(yè)落實搞好服務;

②做好每季度一次的綜合考核檢查;

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結果及時通報;

④認真落實上級部門臨時安排的實質性工作;

⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦,。

四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立,、備案審驗工作。

二,、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機,，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調

20--年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年,，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委,、管委會的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署,，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作,，積極做好上傳下達，件件抓好落實,。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標,，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準,，逐一督導落實,。做到每天一督導，每周一通報,，做到不整改不放過,，不達標即通報，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展,。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作,。

我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū)，全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作,。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間,，聯(lián)合執(zhí)法隊對社區(qū)、小區(qū),、廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū),、省建三公司家屬院內住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道,、陽臺的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境,，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定,。同時在3月26日全省縣域經(jīng)濟會議期間,，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理,，并組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦,、清洗,、更新;為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作,。以區(qū)行政服務中心為依托,，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展,。

三,、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾,，保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委,、管委會“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的要求,，認真貫徹落實我局關于綜治維穩(wěn)工作的決策部署,，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線，強化組織領導,，健全體制機制,，夯實基層基礎，突出排查化解矛盾,，營造了平安和諧的社會環(huán)境,。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎工作,，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈,。建立了領導負責、科室督辦,、責任主體落實的一級抓一級,，一級對一級負責長效體系。

1,、深入開展平安小區(qū)建設,。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調處,，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務,，結合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制,，創(chuàng)造性地抓好落實,，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境,。

2,、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責,、屬地管理,、層級負責原則，加強領導責任體系;并與轄區(qū)個各物業(yè)服務企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀,，將綜治維穩(wěn)工作任務分解到各級責任單位,，細化到每位責任人;做到逐件抓落實，逐人抓穩(wěn)定,，每月排查,，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài),。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務,、年度任務工作同部署、同督辦,、同考核,，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇,，納入年度目標,，實行同獎同懲。

3,、接待來信來訪及時化解矛盾,。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠,，主動上門搞好宣傳,、解釋工作;處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛,。

四,、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始,，我們主動協(xié)調與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公,，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗,，發(fā)放《租賃備案證明》近700份,，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手,，結合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控,，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效;建立常態(tài)化預警管控機制,。

一年來,，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足,。

1,、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理,，設施落后,，物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習,。

2,、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,，沒有有效強制措施,，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關,，“三區(qū)”合力解決這一問題,。

3、部門間協(xié)調不夠,，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調處不得力,，特別是涉及其他部門的;如水、電,、氣,、治安、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、等部門工作之間協(xié)調有待出臺相關文件。

4,、辦公經(jīng)費不足,，導致業(yè)務工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費,，以解決對應急突發(fā)事件的處理,。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十五

下面就我一年來的思想、學習,、工作及廉政情況給大家做一匯報,，請同志們批評指正。

一,、思想學習情況

作為一名黨員干部,，本人認真學習黨的理論知識，堅持用與時俱進的科學理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實際,，做到學有所思,、學有所悟，學有所用,，時刻牢記黨員的責任和義務,，永遠在思想上保持先進性。

面對新部門,、新專業(yè)及新知識,，我以小學生的姿態(tài)，認真學習審計,、紀檢監(jiān)察等知識,，參加了省公司舉辦的審計人員學習班，認真學習了《國網(wǎng)公司審計人員基礎知識》,、《國網(wǎng)公司紀檢監(jiān)察干部實用手冊》等書籍,，熟悉工作程序，掌握工作知識,，為快速進入工作角色打下基礎,。

認真學習集團公司安排的機關作風建設的學習課程，深刻領會,，并將之融匯到具體的工作中;同時本人通過各種方式,，不間斷的閱讀、學習相關的經(jīng)濟刊物和書籍,，保持對當前經(jīng)濟及經(jīng)濟活動理解,，并在現(xiàn)實的工作實踐中加以運用。

二,、工作情況按照__年審計工作計劃,，本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監(jiān)理公司原經(jīng)理付紅衛(wèi),、管理公司原經(jīng)理郭團社,、調試公司原經(jīng)理王萬海的經(jīng)濟責任(離任審計)審計和調試公司大唐渭河電廠項目、監(jiān)理公司河北黃驊項目的經(jīng)濟效益審計,。在審計工作中,，客觀、公正評價被審計人員的工作業(yè)績,，全面真實反映被審計單位(項目)的真實經(jīng)營情況,，為被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營提供借鑒，為集團公司的長遠發(fā)展提供了可靠翔實的依據(jù),。審計過程嚴密,，審計結論獨立客觀,，審計人員嚴格遵守審計注意事項，廉潔自律,，受到了被審計單位的一致好評,。在省公司__年優(yōu)秀審計項目評審中，對管理公司原經(jīng)理郭團社的經(jīng)濟責任審計項目獲得了評審組的一致好評,，有望獲得優(yōu)秀審計項目。

2,、根據(jù)省公司審計部的工作安排,，本人在__年6月被省公司審計部抽調參加了省公司廢舊物資專項檢查，具體檢查了西安電力機械廠,、陜西送變電公司,、渭南供電局三家單位;__年7月，參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查,，對湖南省電力公司本部,、湖南電力設備廠、常德電業(yè)局,、衡陽電業(yè)局的廢舊物資管理情況進行了檢查;__年10月,，參加了省公司對秦川電站儀表廠的經(jīng)濟責任審計。在以上外部審計中,，本人運用自己的知識和能力,，高質量地完成了任務，受到了省公司審計部領導的贊賞,。

通過以上外部審計工作,，開拓了視野，學習了兄弟單位好的經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務知識得到了檢驗,，更好的拓展了自己的知識面和知識深度。

3,、小金庫專項治理工作

按照國網(wǎng)公司,、省公司“小金庫”專項治理的工作安排，從__年7月開始,，按照“橫向到邊,、縱向到底”的原則，在集團公司內部全面開展了“小金庫”專項治理,，本人兼任“小金庫”專項治理辦公室主任,，負責具體工作?？朔藛T缺乏,、與正常審計和外出審計交叉干擾等困難,，經(jīng)過自查自糾、督導檢查,、回頭看三個階段,，歷時半年時間，檢查部門11個,，班組8個,，子分公司(項目部)63個(含6個子分公司)，多經(jīng)企業(yè)1個,，黨團工會3個,，接受省公司檢查三次，出具檢查報告二十余份,，檢查過程扎實,，資料準備翔實，工作質量較高,。

三,、廉政情況

在工作生活中，本人時刻牢記“公生明,、廉生威”的古訓,，認真學習公司安排的各類廉政讀物的學習，在思想上時刻保持警惕性,。在審計工作中,，堅決執(zhí)行審計紀律，廉潔奉公,，做好表率,，樹立高尚的道德情操。

農(nóng)行員工個人年終總結篇十六

時光匆匆,，不知不覺間我已經(jīng)來阜豐公司有一個月的時間了,，回首這段時間里，心中不免感慨萬千,，澎湃如潮,，感謝，真的非常感謝辦公室同事對我的關懷和照顧,，雖然我沒有做出轟轟烈烈的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。畢竟這是我從事的第一份公司文秘的工作,，是我職業(yè)生涯的一個新的起點,，我對此十分珍惜，我會盡努力勝任這一職位,。通過這段時間的鍛煉,，以及領導,、同事的支持與關心，我已慢慢融入了辦公室這個家庭,，個人的工作能力也得到了鍛煉和提高,，雖然工作中有很多事情有待完善，但一份付出就會有一份收獲,。有領導的悉心指導,，有同事的熱情幫助，我相信,，在今后的工作中我會更加出色?，F(xiàn)將3月份工作情況總結如下：

一、以積極樂觀的態(tài)度努力做好每一件事

辦公室是公司維持正常運轉的一個重要職能部門,，對公司內外的許多事情進行協(xié)調、溝通,，做到上傳下達,，以及協(xié)調好各部門之間的各項事務。作為一個新人,，我需要盡快適應辦公室的工作環(huán)境,、了解工作流程，把每一項工作做到心中有數(shù),，這既需要有良好的心態(tài),，也需要良好的溝通能力。通過這段時間的努力,，我基本上能夠做好職責任務,，雖然也有很多問題，但我不怕問題的發(fā)生,，重要的是能夠正視問題,，分析問題，避免類似的問題發(fā)生,。

二,、盡職盡責，做好本職工作

近期,，在同時的幫助下我主要完成了以下工作：

1,、領水室的管理。主要負責聯(lián)系純凈水廠送水,、領水人員登記,、保管好現(xiàn)有的純凈水桶，同時,，負責登記,、統(tǒng)計信息等工作,，尤其純凈水桶的保管工作非常重要，如果水桶不夠數(shù)量就無法送水,，這會造成整個公司的飲水問題,。

2、考評餐廳,、檢查宿舍衛(wèi)生,。公司非常重視餐廳、宿舍的管理,，尤其是衛(wèi)生問題,，這關系到員工的健康問題，責任重大,。辦公室每月都會不定期檢查,，每次檢查召集各部門、各分廠的負責人一同前往,，本著公平,、公正的原則，對各個宿舍的綜合情況進行評比,，然后,，匯總統(tǒng)計，對檢查情況進行通報,，并下發(fā)優(yōu)秀宿舍流動紅旗,。

3、文字工作,。主要是會議紀要和公司內訊,，剛開始我的寫作風格并不符合公司要求，沒有得到領導的認可,，但是作為辦公室文秘,，必須要有較好的文字功底和貼合公司的寫作風格，寫的文章要領會公司領導工作思路,，這就要求我必須做好準備,，在工作閑暇之時，我到縣城新華書店查閱購買有關辦公室文秘工作書籍,，閱讀了公司以前的會議紀要和內訊,，為今后的寫作打下基礎。

4,、其他工作,。剛到陌生的工作環(huán)境，我要盡快熟悉情況，才能更有效率的完成各項工作,，熟悉各個部門所在樓層,，熟記各個部門的經(jīng)理以及電話號碼，配合辦公室其他同事做好其他工作,。

三,、工作中的不足

辦公室最主要的工作是人際關系的溝通，一旦和各部門,、各車間以及與公司有外部聯(lián)系的部門,、人員建立了良好的人際關系，以后各項工作的開展都將很順利,。但是,，這正是我工作中的不足，我會盡努力改變這一現(xiàn)狀,，盡快與各部門搞好關系,，為以后工作的完成做好準備。

四,、下一步工作規(guī)劃

加入阜豐,，對我來說是一個新的起點，我會加倍的努力,，不斷地加強學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神迎接各種挑戰(zhàn),。以低姿態(tài)向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取取得更好的工作成績,。