時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇一
截止20xx年12月31日，20xx年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元,，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務
銷售 1149189 182413 213412
回款 802476 204049 106,20xx1
雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;
4,、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;
6,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇二
一,、對**公司的印象,。
**公司，領導：徐領導,，趙領導,。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠,。
二,、工作內(nèi)容
1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習,。如銅的各國牌號,，材質(zhì)標準，技術標準,。
2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器,，開關彈片,，led支架，沖壓端子,，插片,，高頻加熱設備，互感器,，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來,，登記成表。
3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq,。
4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),，萬安達，正標，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負責這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價,，網(wǎng)上宣傳。
三,、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識,。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通,。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認真。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會寫能跑。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊。
3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議,。
四,、個人收獲。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有,。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā),，貨到了沒有,。這些教會了我做事，做人都要有責任心,。對自己負責,，對公司負責，對客戶負責,。這樣別人才能更信任你,。
2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭,，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗,。說話記得要嚴謹,。所以我學會了多聽多學。聽小于,，領導是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期，談匯款,。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事,，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于,，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學會了,，當辦公室來電話時，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領導問,，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學習的,。誰打來的，打誰,，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知,，材質(zhì)報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正,。也都會了我如果做合同,，銷合用。學會了看sgs報告,。
6.學會了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催貨，等和小于溝通,。客戶有什么問題或需要和領導溝通,。
7.對每個客戶的聯(lián)系人,，付款方式，訂的什么貨,，交期什么時候,，貨路上需要多少天都要有印象,。
8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事，都要有規(guī)劃,。
9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢,。我要了解的永遠不是一個點,，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題,，因為我的工作職責是助理,，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全,。
五、認識自己的不足,。
經(jīng)過四個月的實習，收獲良多,，同時也認識到自己的不足,。
在工作上,，有時比較粗心大意,，不夠細心，有時干事謹慎有余,，以至于縮手縮腳,。
1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因為大意,，沒把標簽的批號看得重要,，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯,，就忽略了批號,。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責,，怕做不好，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信,。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的,。
3)有時出錯多了,，就過分小心了,，一點小事也不敢做了,，怕出錯。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩,。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點,。怕挨罵,，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進,，不犯錯誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識,。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了。小于總是很忙,，不少時候,，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。
這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心,，給客戶打電話,，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時,，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后,，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個,。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性,。領導說一句就做一句,。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄,，做表，打電話,。別的,，以前的就不管了。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣,。以后改,，一定改。
六,、今后努力的方向,。
1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。
2.學習會計,。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的,。對自己的工作也會有所幫助,。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。
4.做事細心,，謹慎，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生,。
5.提高工作主動性。對工作投入,。
通過四個月的實習,，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下,，我已適應了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職,，而是成長,。像杜拉拉一樣，變成熟,，變自信,，提高自己的工作能力,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇三
自從來到至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
一、現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、負責銷售部銷售文件的管理,、歸檔、整理,、建檔和保管工作,。
2、客戶資料的管理工作,，包括的收集整理分析,，相應信息的郵件,，信息的反饋工作,。
3、負責銷售人員的銷售指標統(tǒng)計,，月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報表的制作,、編寫等,。
4、協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作,。在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善保管,。
5,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務，各種會議的記錄等工作,。
6,、配合銷售人員做合同的起草、審批,、蓋章等工作,。
7、合同款到賬后的登記，與銷售人員對賬,、催款等,。
8、做好各部門的協(xié)調(diào)工作,。
9,、 認真完成上級臨時交代的工作。
二,、總結(jié)這一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和其他同事學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力協(xié)助部門領導和銷售人員的銷售工作。
(二)逐步接手發(fā)票,，催款等工作內(nèi)容,，一定做到細心無誤。
(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度,，仔細審核,。
(四)和客服部門及技術部門的溝通，不明確事情得力求明確,，不了解知識得努力學習,。
(五)協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
三,、最后，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點：
1,、對于新入職員工,，公司內(nèi)部辦公軟件，流程,，工作中會接觸的表格的使用,，希望能夠加大培訓力度。
2,、希望技術部能在公司郵箱為每個部門設置一個群組,，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時，做到?jīng)]有遺漏,。
3,、部門內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時發(fā)放,，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載,，提供方便,。
總之,，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域,，無論是對于我個人還是對于公司,，我都堅信：努力就會有收獲!相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓，提高自己,，提高工作效率及質(zhì)量,，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇四
我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
1.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款,！財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談.接下訂單！（當然.價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足！接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4）認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！
2.以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位,！
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,，還望上級領導指點,！
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇五
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。
一、工作方面：
1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到*并要求及時安排;
4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。
二,、工作中存在的問題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題*:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。
三,、自我剖析
在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。
四,、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。
3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇六
白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡已經(jīng)工作快半年了,，自201x年7月2日到崗，至今五月有余,，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),。
回望201x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自201x年以來,，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團隊建設正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化。
一,、年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1,、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關銷售報表,。
2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表,，如日報,、周報、月報等,。
3,、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算,。
4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料,、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6,、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。
二,、未達目標的工作分析上述工作事項,，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領導和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。
之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力,，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：
首先,，做事還是不夠細心,，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。
其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。
再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實地，面對繁雜的工作時,，盡量做到有條有理,，主次分明。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。
三,、201x年工作改進措施
針對201x年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進措施,，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力,。
1,、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理,，在201x年里,，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。
2、注重自己的工作方式,，整合人際關系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明,，責任到人,。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率,。
4、進一步改進工作方式,，避免重復性工作,。
四、工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我,，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐：
1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎上講求質(zhì)量,。
在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成,，就會導致后續(xù)的工作無法進行。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇七
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。
截止__年12月31日,，__年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元，回款率為72%,，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務
銷售 1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105,061
雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題,。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6,、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇八
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年7月2日到崗,，至今五月有余，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1,、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關銷售報表,。
2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表,，如日報,、周報、月報等,。
3,、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算,。
4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料,、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6,、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場銷售程序順利進行,。
未達目標的工作分析上述工作事項,，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧,。之后在各位領導和同事的幫助指導下,，加強自己的業(yè)務操作能力，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進：
首先,，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。
其次，在與開發(fā)商接洽時,，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。
再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實地,，面對繁雜的工作時,，盡量做到有條有理，主次分明,。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇九
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
截止年12月31日，年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元,，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷經(jīng)銷集團業(yè)務
銷售1
回款,，061
雖然銷售狀況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。08年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題,。
現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況
2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應對方案,，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3,、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;
4,、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給此刻的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;
6,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務,，平時用心搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象十分嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催,，給客戶印象十分不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會思考給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了xx辦事處擔任銷售助理!這幾個月我完成的情況大概如下：
1)財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心,，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉,，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,，導致送貨不及時，客戶不滿足!接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
以上是我的總結(jié),，有不對之處，還望上級領導指點!
在20xx度過圣誕和元旦,，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務,，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接,，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格,，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務質(zhì)量要求提高,。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者,，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。
4.及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事,。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步,、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂,、分享是一種體驗,、分享讓我們進步更快!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十一
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。
確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1,、財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!
2,、至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3,、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4,、認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2,、返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處,，還望上級領導指點!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十二
自從來到至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
一、現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、負責銷售部銷售文件的管理,、歸檔,、整理、建檔和保管工作,。
2,、客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析,，相應信息的郵件,，信息的反饋工作。
3,、負責銷售人員的銷售指標統(tǒng)計,，月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報表的制作,、編寫等。
4,、協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作,。在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息等,，并妥善保管,。
5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務,，各種會議的記錄等工作,。
6、配合銷售人員做合同的起草,、審批,、蓋章等工作。
7,、合同款到賬后的登記,，與銷售人員對賬、催款等,。
8,、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。
9,、 認真完成上級臨時交代的工作,。
二、總結(jié)這一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領導和其他同事學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力協(xié)助部門領導和銷售人員的銷售工作,。
(二)逐步接手發(fā)票,，催款等工作內(nèi)容，一定做到細心無誤,。
(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度,，仔細審核。
(四)和客服部門及技術部門的溝通,，不明確事情得力求明確,，不了解知識得努力學習。
(五)協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
三、最后,，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點：
1,、對于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件,，流程，工作中會接觸的表格的使用,，希望能夠加大培訓力度,。
2、希望技術部能在公司郵箱為每個部門設置一個群組,，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時,，做到?jīng)]有遺漏。
3,、部門內(nèi)部ftp,，便于內(nèi)部資料的及時發(fā)放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載,，提供方便,。
總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域，無論是對于我個人還是對于公司,，我都堅信：努力就會有收獲!相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓,，提高自己,，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十三
在20xx度過圣誕和元旦,，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務,，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接,，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格,，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務質(zhì)量要求提高,。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者,，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。
4.及時與各部門溝通,，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷,，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步,、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂,、分享是一種體驗,、分享讓我們進步更快!
20xx年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部,，歡迎找麻煩!
初來時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理,，從中學到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的心得,。
一、萬事開頭難
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行,，減少錯誤的發(fā)生。
三,、做事的條理性
助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。
四,、時間觀念要強
當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。
五,、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。
六,、與客戶打交道
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。
七,、盡量把事情做得詳細一些
對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十四
目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。
1.我是__年2月份到公司的，__年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自__年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十五
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。
一,、現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6,、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
二、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
三,、最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。
(二)采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，xx人臉上都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十六
上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。
1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有 qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,，還望上級領導指點!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十七
轉(zhuǎn)眼間,，我在工作已經(jīng)x年了,。可以說,，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了。
現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
一,、以踏實的工作態(tài)度
適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。
每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”,。
銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿，順利,。
而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理,。我認真做好服務工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務,。
二,、完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電,，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三,、一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的,。
1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研,，開拓進取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2,、業(yè)務知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
是讓我們每位員工邁向小康生活,，實現(xiàn)價值的一年,。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中,，我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系;我得到了很多,，也失去了很多，但是我卻從未后悔過,，因為我知道,，我一直在進步，我一直在前進,，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力,，我就可以做的更好,，只是暫時的困難，不會難倒我,，我會一直不斷的努力下去的!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十八
一,、前臺接待方面。
20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。
二,、會議接待方面,。
1.外部會議接待
參與接待了聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，用心協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務,。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三,、費用報銷,、合同錄入工作。
在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。
四,、綜合事務工作。
20xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。
至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇十九
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題,。
一,、現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3,、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;
4,、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;
6,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
二,、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
三,、最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題,。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xx人臉上都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇二十
時間總是無形的走過,，我來到公司快兩個月了，怯怯的面對公司的同事(畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同,，不知道如何下手),，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了,。我作為一名公司新人,，大致知曉了公司的業(yè)務，也明白了,，這個工作也并非想自己想象的那樣簡單,，俗話說隔行如隔山我是真的體會到了。兩個月時間真的不長,，在兩個月里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下，完成了每項任務,，雖然進入公司的時間并不是很長,，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：
一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。
二,、工作質(zhì)量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作,，達到預期的效果,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。(雖然在工作中有很多的不足)
三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作,，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導,，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2,、認真負責的完成各項任務,，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多,。
總結(jié)兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進,。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激,。
在未來一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，同時我要切實做好以下工作：
一,、切實做好自己工作
細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心,、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作,。
二,、加強統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。
三,、加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制,，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四,、工作要有記錄
工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題,。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。
六,、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財務部、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持,。
七、自我工作總結(jié),、審查經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。
八,、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力,，沒有學習一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學習，拓展知識面,，努力提高自己我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。
銷售助理年終工作總結(jié)及計劃 銷售助理年終工作計劃篇二十一
自從轉(zhuǎn)到銷售部做銷售助理至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售助理工作得及順利進行,。
截止20xx年12月31日,，20xx年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元,，回款率為72%，
雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況,。
2.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3.公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4.與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5.對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;
6.在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xx人都會洋溢著幸福的笑容!
