時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇一

此外,，剛剛接觸xx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教,。在我的個人觀念里,，態(tài)度決定成敗,，期望自我的努力會得到大家的肯定。

其次,，學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自我的實際操作潛力,。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。

單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整,。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

第三,，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶,，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利,！

第四，用心開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會有必須的成效,。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作,。在展會結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇二

201x年度學(xué)校工作計劃

201x學(xué)年度是我校堅持科學(xué)發(fā)展,，繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展之年。為了全面提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平,，特擬定本年度學(xué)校工作計劃,。

堅持內(nèi)涵發(fā)展為導(dǎo)向，夯實基礎(chǔ)為重點(diǎn)，提高質(zhì)量為核心,。推進(jìn)精細(xì)管理,，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，突出抓好教育科研,，扎實抓好安全穩(wěn)定工作,，推進(jìn)特色學(xué)校建設(shè)。按照教體局確定的工作思路,、工作重點(diǎn),，充分調(diào)動一切積極因素，群策群力,，開拓創(chuàng)新,，努力提高學(xué)校辦學(xué)水平。

1,、隊伍建設(shè)：深化師德師風(fēng)教育,，加強(qiáng)教師理想、信念教育,，打造精細(xì)化的干部管理隊伍,，開展多種形式的教師培訓(xùn)活動，培養(yǎng)具有專業(yè)特長的教師隊伍,。

2,、德育工作：立足“全面發(fā)展”，強(qiáng)化學(xué)生思想政治教育,，以大課間為抓手,，全面加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，狠抓德育教育陣地建設(shè),，積極組建各類興趣小組,，落實特色活動課和綜合實踐活動。

3,、教學(xué)工作：立足“打造高效課堂”的探索與實踐,，提同教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理,，抓好課程落實,，加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度，落實集體備課要求,，組織,。

4、教育科研：抓好教研組建設(shè)工作,，圍繞高效課堂建設(shè)開展教研活動,，扎實開展校本教研,，抓好教學(xué)科研課題實驗工作。

5,、學(xué)前教育工作：防止和糾正學(xué)前教育“小學(xué)化”,，強(qiáng)化學(xué)前教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好學(xué)前教學(xué)活動的組織與檢查,。

6,、安全工作：健全學(xué)校安全管理制度，落實安全管理責(zé)任,，深化學(xué)生安全教育,，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，抓好維穩(wěn)工作,。

7,、后勤工作：立足“務(wù)實高效”，提高后勤服務(wù)保障的效率,，進(jìn)一步強(qiáng)化財務(wù)管理,，規(guī)范辦學(xué)行為。按照規(guī)劃完成各校點(diǎn)的維修建設(shè)工程,。

（一）加強(qiáng)兩支隊伍建設(shè),，為提高教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

1,、深化學(xué)校干部隊伍建設(shè),。

⑴加強(qiáng)政策、法律,、法規(guī)學(xué)習(xí),，做到依法治校，依法治教,。

⑵加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)（特別是新課標(biāo)的學(xué)習(xí)）,，做教育管理的行家理手，本期每名班子成員輪流對全體教師開展一次以上的專題（講座）培訓(xùn),。

⑶管理要突出實效性。既有分工,，更注重合作,，形成管理合力，增強(qiáng)各項工作落實的實效性,。一是管理要細(xì),，不斷完善管理制度，落實到管理對象的每個角落,；二是管理要嚴(yán),，做到人人負(fù)責(zé)任,，嚴(yán)格管人，嚴(yán)格管事,；三是管理要實,，不走過場，不蜻蜓點(diǎn)水,，注重公開和反饋,。

2、狠抓學(xué)校教師隊伍建設(shè),。

⑴狠抓師德師風(fēng),，要做到步調(diào)一致。提倡師德高尚為榮,，進(jìn)一步完善似的考核辦法,，開展學(xué)習(xí)先進(jìn)、評選先進(jìn)活動,，組織校級標(biāo)兵,、先進(jìn)評選，引導(dǎo)每個教師樹高尚形象,。

⑵狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),。認(rèn)真落實新課標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)要進(jìn)行小結(jié)考試,、交流,、寫論文等形式的反饋，并納入教師業(yè)務(wù)考核,。

⑶狠抓教師考核,。根據(jù)教體局相關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校的實際情況,，廣泛征求教師意見,，完善考核方案。

（二）以德育工作為首位,，努力培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣,。

1、狠抓德育隊伍建設(shè),。發(fā)揮學(xué)校少先隊的職能作用,，抓輔導(dǎo)員和班主任隊伍建設(shè)，完善班主任工作細(xì)則,，強(qiáng)化班級管理,。建立學(xué)生管理團(tuán)隊，逐步培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力,。

2,、扎實開展德育教育活動,。

⑴上好德育課，充分利用思品教材,，挖掘德育素材,，開展切實有效的德育教育活動。

⑵開展多彩的德育活動,。

一是充分利用升旗儀式,，開展學(xué)生愛國教育活動。二是充分利用各種節(jié)日,，針對性開展德育教育活動,。三是充分利用陣地建設(shè)，開展德育教育活動,。四是充分利用班集體,，開展好中隊活動。

3.切實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和良好品德教育,。以大課間

活動為抓手,，繼續(xù)堅持流動紅旗制度，建設(shè)文明教室,、宿舍,、達(dá)到無聲就餐、無聲就寢,；堅持全員參與,、逐項培訓(xùn)、定期評比的管理方法,。

4. 強(qiáng)化

效的主題活動,，教研組長作好簽到、活動記載等工作,。落實集體備課制度,，創(chuàng)新“教案”，改變上期部分教師被動備課甚至不備課的現(xiàn)象,，年級分管領(lǐng)導(dǎo)定期參加教研組集體備課活動,。

⑶認(rèn)真開展校本教研，深化課程改革,。以建設(shè)高效課堂為核心,，以教研組為基礎(chǔ)，探索各學(xué)科高效課堂模式或思路,，確立學(xué)科帶頭人，確定研究方向和恰當(dāng)?shù)难芯恐黝},，要通過教研教改活動,，如講座,、觀摩課、示范課,、匯報課,、經(jīng)驗交流等形式，推進(jìn)高效課堂的探索實施,。校本教研要認(rèn)真組織,，扎實開展，取得實效,。

3.深化學(xué)前教育工作,。做好學(xué)前教師的專業(yè)培訓(xùn)，防止和糾正幼兒教育“小學(xué)化”,，認(rèn)真開展幼兒教育研究活動,，完善幼兒設(shè)備設(shè)施，提高辦園質(zhì)量和水平,，按照現(xiàn)有幼兒園標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理,。

（四）以校園安全為重點(diǎn)，狠抓學(xué)校安全維穩(wěn)工作,，保障學(xué)校健康發(fā)展,。

1.完善安全管理制度，落實安全目標(biāo)責(zé)任,，簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書,。

2. 深化安全教育。深入推進(jìn)安全教育“三進(jìn)”工程（進(jìn)教材,、進(jìn)課堂,、進(jìn)大腦），深入開展“五防”（防溺水,、防火災(zāi),、防自然災(zāi)害、防交通事故,、防食物中毒）教育,，加強(qiáng)安全應(yīng)急演練，提高師生應(yīng)急處置能力,。

3.強(qiáng)化校園周邊環(huán)境治理,，積極開展校園周邊環(huán)境整治，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,。

4.做好衛(wèi)生防疫和食品衛(wèi)生安全工作,。一是認(rèn)真落實晨檢、午檢制度,，發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況及時報告處置,。認(rèn)真開展一年級新生預(yù)防接種查驗工作,。二是堅持上好健康教育課，普及相關(guān)衛(wèi)生防疫知識,。三是做好校園環(huán)境衛(wèi)生,，堅持校園定期消毒制度。四是加強(qiáng)對食堂的監(jiān)管,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生營養(yǎng)餐管理制度,。

（五）抓好后勤服務(wù)工作，做到后勤服務(wù)育人,。

1.規(guī)范學(xué)校賬務(wù)管理,，探索創(chuàng)新學(xué)校后勤服務(wù)育人模式。加強(qiáng)學(xué)校賬務(wù)管理,，嚴(yán)格學(xué)校經(jīng)費(fèi),、校產(chǎn)、物資的處置和管理,。

2.規(guī)范收費(fèi)行為和從教行為,。禁止各種形式的亂收費(fèi)，杜絕有償

家教,、違規(guī)補(bǔ)課,。

3.逐漸改善配置好設(shè)備設(shè)施，及時做好維修保障工作,，保證學(xué)校教學(xué)工作的需要,。

我們深信，學(xué)校工作在縣教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體教師深入貫徹落實黨的__大精神,，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加務(wù)實的作風(fēng),，更加有力的舉措,，攻堅克難，銳意進(jìn)取,，全面推進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)涵發(fā)展,，一定會讓我校的教育更上一個新的臺階。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇三

1,、思想發(fā)動,，轉(zhuǎn)變觀念。一是借助銀行卡宣傳促銷有力時機(jī),，將儲蓄存款作為一項基礎(chǔ)性工作來抓,積極做好員工思想動員工作,，使員工充分認(rèn)識所面臨的競爭形勢和競爭壓力；二是處理好其它產(chǎn)品營銷與抓好儲蓄存款的關(guān)系，全力帶動優(yōu)質(zhì)客戶,、理財產(chǎn)品,、基金、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,；三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增強(qiáng)抓好存款的責(zé)任感和使命感,。

2,、巧抓機(jī)遇，竟?fàn)幙蛻?。一是以新農(nóng)村建設(shè)改造為契機(jī),，創(chuàng)新營銷手段，以本部門為營銷團(tuán)隊主動出擊,，與周邊各改建村負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)絡(luò),，開展各項存款及代發(fā)業(yè)務(wù)，積極使這部分存款能在我行安家,；二是以“銀星卡宣傳促銷活動”為契機(jī),，以與柜員及大堂經(jīng)理密切配合為主導(dǎo)，持續(xù)加大柜面營銷力度,，發(fā)展大批忠實于我行的vip存款客戶,。

3、捆綁營銷,，聯(lián)動發(fā)展,。一是依托周邊客戶信息檔案，注重營銷周邊未開發(fā)客戶資源,，通過抓基本客戶來發(fā)現(xiàn)和培育中,、高端客戶群體；二是加強(qiáng)儲源信息的捕捉,，把發(fā)展通知存款,、協(xié)定存款、pos商戶,、代理保險,、消費(fèi)貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)結(jié)合存款工作進(jìn)行捆綁式的營銷，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的共同發(fā)展,。

4,、積極開展上門服務(wù)。上門服務(wù)可提高我行發(fā)展遠(yuǎn)程高端客戶,，高度重視遠(yuǎn)程客戶的開發(fā)工作,，多渠道多視角的捕捉遠(yuǎn)程高端客戶信息，積極開辟周邊農(nóng)村市場，對農(nóng)村個體工商戶,，農(nóng)村征地款加大信息收集和營銷工作力度,，制定具有針對性的營銷活動計劃，抓好營銷活動計劃的落實,；同時在對市區(qū),、工業(yè)園區(qū)的優(yōu)質(zhì)大戶的營銷工作中，充分發(fā)揮公私聯(lián)動效應(yīng),，發(fā)揮周邊園區(qū)業(yè)務(wù)的帶動作用,。

5、本部門已完成工作,。截止目前本部門已安裝及正在辦理pos商戶xx戶,，卡日均較年初增長xx萬元，卡消費(fèi)較年初增長x萬元,，卡余額較年初增長xx萬元,，儲蓄余額較年初增長xx萬元，儲蓄日均較年初增長xx萬元,，未完成的個人貸款,、代理保險。本部門將根據(jù)要求積極主動的完成各項工作,。

6,、工作中需解決的問題。為保證營銷工作順利開展,，應(yīng)盡快解決網(wǎng)上銀行,、短信通、對公通存通兌（本系統(tǒng)支票無需交換業(yè)務(wù)）,；pos機(jī)刷卡消費(fèi)應(yīng)縮短入帳時間,、pos機(jī)應(yīng)增加刷國際卡業(yè)務(wù)；atm應(yīng)增加交固話,、聯(lián)通,、電信話費(fèi)等各種收費(fèi)項目；放寬信貸政策,、縮短貸款審批時間,；開發(fā)特色借記卡業(yè)務(wù)、盡快開發(fā)本行理財業(yè)務(wù),、開展信用卡業(yè)務(wù),，以此增加我行業(yè)務(wù)品種。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇四

一,、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20__年_月末正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

20__年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20__年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮,，作為__行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇五

一個部門想要發(fā)展，就要管理,，如何管理,，如何管好部門的員工，讓部門里面的所有人都是同一條心這就很重要了,，作為部門管理這,，我首先要做的是的了解部門的真實情況，融入到部門中,，接觸到部門的每一個員工,，去聆聽他們的心聲,，去感受他們工作的感受，看他們?nèi)鄙偈裁?，看他們對工作有什么地方不滿意的,，需要部門調(diào)整的這些都有需要考慮在內(nèi)，做好上下級溝通,，對于部門里面的成員要及時的溝通,，溝通的方式有兩個是私下溝通，一個是主動溝通,，兩個方式共同用在一起從而了解更多的工作內(nèi)情,，做好工作調(diào)整。對于部門里面的不公平不合理情況調(diào)查清楚之后就會做好改變做好規(guī)范,，讓部門的人歸心,，把工作過程簡短化，調(diào)整貼近公司人員的心從而獲得他們的認(rèn)可,。

對于部門成員,，我們不能總是指望他們自己成長起來，在野外,，很少有能夠獨(dú)自成長起來的莊稼,，而想要這些莊稼長得茂盛就要靠我們的澆水施肥，需要我們努力工作,，不能單靠我們自己努力更要考我們堅持做好工作,。

對于部門的成員清楚了部門成員的能力之后就要提高他們的能力，有能力才能夠給部門給公司創(chuàng)造價值,，對于培訓(xùn)過去不夠重視,，但是因為過去直接招納新人才，導(dǎo)致人才流失平凡,，因為很多成員有了能力卻沒有對我們公司歸心想要有忠實的人才需要我們自己努力更要我們自己培養(yǎng)出合適的人才才可以,，至少這樣培養(yǎng)出來的人才才是我們公司真正的人才才是我們公司自己的人。

當(dāng)然培養(yǎng)氛圍三個等級,，對于入職人員的培訓(xùn),，對于老員工的培訓(xùn)，和對于有能力的員工培訓(xùn),，培訓(xùn)也是由淺入深,，慢慢的加強(qiáng)讓我們不能的人都能夠做好自己的任務(wù)，這就是培訓(xùn)的目的也是最終的意義所在,。

一個部門是否是有發(fā)展的部門不但要看領(lǐng)頭人,，更要看部門的積極性，積極性需要培養(yǎng),，需要催化,，如何催化這才是關(guān)鍵,，為了讓部門成員在工作中有工作的動力，有工作的能力,，需要靠我們自己加強(qiáng)工作,，做到公平公正，對待有功之人獎勵,，對待有過之人懲戒,，積極鼓勵部門競爭，可以通過簡單的pk方式來讓部門的人員相互競爭,，相互監(jiān)督,，你追我趕，彼此前進(jìn)彼此走的更遠(yuǎn)走的更高,，這樣才能讓我們部門發(fā)展更迅速,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇六

一、銷售工作具體量化任務(wù)

1.先制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.在見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.可以從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作,。

4.要做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6.前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1.要定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇七

緊張繁忙的20__年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。

這一年是充實的，我的成長來自某超市這個大家庭,，為某超市20__年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

現(xiàn)將自我20__年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了某超市這個大家庭,，對某超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，用心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。

之后我們又一齊努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自我立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，某超市透過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。

一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取,、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

另一方面,，透過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。

透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

應(yīng)對20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的某超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇八

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%,。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

業(yè)務(wù)部年度計劃培訓(xùn)篇九

業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊,、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。

業(yè)務(wù)部計劃

制定xx年銷售工作計劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短,、尋求機(jī)會,。實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu),，實行嚴(yán)格培訓(xùn),、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售,，把握市場機(jī)會、制定實施銷售推廣,，信息收集反饋,、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作,。

1,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn),、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn),。

使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用,，切勿濫竽充數(shù),。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，

許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏,、袁偉負(fù)責(zé)青海,、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)20xx年負(fù)責(zé)的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶,！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤,！

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊,、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

2,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié),。

3,、加強(qiáng)市場調(diào)研：以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌,，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳,！每個業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢,！

4、弱勢增強(qiáng)

20xx年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列,！xx年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn),！