無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇一

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,。機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃,，用到“工作計(jì)劃”這種公文,。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分,，而且有范圍大小之別,。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn),、宏大的為“規(guī)劃”,，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜,、全面的為“方案”,，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”,，比較深入,、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略,、雛形的為“設(shè)想”,，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”,、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3、對客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表,，并于傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,；

4,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

5,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務(wù)

要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀,，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是,，你怎么樣才能把你的工作做得更好,，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么,，你把平時(shí)做什么事,，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了,，同時(shí)也是對你的認(rèn)可,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了,，對于新的一年充滿著期待,，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個(gè)人20xx年公司計(jì)劃：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷適應(yīng)工作

前臺(tái)是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化,，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四,、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

對主管交待的工作努力完成并做好， 增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中，作為公司一名職員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。20xx年需要不斷的提升自已,，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇三

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,。機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃,，用到 工作計(jì)劃 這種公文,。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分,，而且有范圍大小之別,。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn),、宏大的為 規(guī)劃 ,，比較切近,、具體的為 安排 ，比較繁雜,、全面的為 方案 ,，比較簡明、概括的為 要點(diǎn) ,，比較深入,、細(xì)致的為 計(jì)劃 ，比較粗略,、雛形的為 設(shè)想 ,，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是 做什么 ,、 怎么做 和 做到何種程度 三大項(xiàng)。

（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

（2）負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌；

（3）對客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表,，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,；

（4）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

（5）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀,，只是寫一下你做的工作內(nèi)容,，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好,，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么,，你把平時(shí)做什么事,，寫的詳細(xì)一些,，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對你的認(rèn)可,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇四

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在此，我訂立了20xx年度

工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

精神,。

2,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取

精神,。

思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象,。

對主管交待的`工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕

領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇五

自xx月xx號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

1,、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的,，基本的咨詢,、登記，做到及時(shí)的通報(bào)引見,；

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,，做好來電咨詢工作,，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤,；

3,、認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對,，對一些有誤的進(jìn)行修改,；

4、對打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、掃描儀,、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、報(bào)修，保障其正常工作,。

5,、做好會(huì)議前的茶、水果,，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù)，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備,，打掃清理會(huì)議室,。

6、保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔,，維護(hù)好公司的良好形象,；

7、參與公司相關(guān)活動(dòng),，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備,；

8、上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作（開門窗透氣,、打印機(jī)是否有紙張,、飲水機(jī)是否有水等）；下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈,、飲水機(jī)等電器；

9,、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔；

10,、幫助其他部門同事復(fù)印,、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印a3：x張a4：x張打印a3：x張a4：xx張,；

11,、將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時(shí)下發(fā)到各部門并做好登記,，同時(shí)將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾,。個(gè)別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收,，共計(jì)發(fā)文xx份,；

12、負(fù)責(zé)郵件,，報(bào)刊的簽收工作,，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí),、不延誤,；收到的報(bào)紙，分類整理,；共接收：郵包：x個(gè)文件：x份傳真：x份書刊：xx本

13,、將會(huì)議通知以短信、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏,，不延誤,；共計(jì)x個(gè)會(huì)議。

14,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng),。

1、及時(shí)補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記,，保障辦公用水的順暢x月共計(jì)用水x大桶x小桶水,，平均每天用x大桶x小桶；

2,、做好每日辦公用品,、物資的領(lǐng)用登記，每月x號(hào)的盤點(diǎn),，隨時(shí)檢查補(bǔ)充,。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時(shí),；

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的門面和名片,，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時(shí),，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容,，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心,，凡事要做到最細(xì),、最小心。

2,、我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3,、事無巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇六

我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真,，信奉"明明白白做人,，實(shí)實(shí)在在做事"的原則。無論在任何時(shí)候,、做任何事,，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職,，對我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),。我非常珍惜也非常感謝

領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì),。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干,，一絲不茍地完成

領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體

整理的文件按類別

整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(3)做好低值易耗品的分類

整理工作、

領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,、

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司

領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與

領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向

領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái),，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位，

提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為

領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁,。

1,、做好客人的咨詢、接待,、合同登記,。微笑服務(wù)始終,，接待客人或回答客人的咨詢時(shí)，熟練運(yùn)用“您好,、歡迎光臨,、謝謝、請稍等,、對不起,、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語,。

2,、熱情接聽電話，制定來電來函記錄,，受理客人電話預(yù)訂,、來電、來函時(shí),，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確,、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。

3,、熟知各類線路產(chǎn)品的特征,、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答,。

4,、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù),。

5,、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象,。

6,、整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話,，做好出團(tuán)游客回訪,。

7、配合其他各部門工作,，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣,，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù),。

1、價(jià)格總表,。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁,，排期也不固定,，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷售的指南針,。最好有長線和短線價(jià)格表分開,，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱,、大人價(jià)格,、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期,、備注等等,。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時(shí),，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期,。

2、行程,。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排,，含餐情況,，交通情況。以及該線路的一些注意事項(xiàng),。前臺(tái)人員要熟悉每條線路的行程,，并且對于行程所涉及的城市、景點(diǎn),、風(fēng)土人情,、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時(shí)候,，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了,。對于每條行程的酒店情況、航班情況,、含餐情況必須清楚明確,。

3、游客出游意向登記表,。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話,，那么說明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名,、?lián)系電話，出游線路,、出游日期,、出游人數(shù),、說明、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等,。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消,、推遲等,。

4、機(jī)票卡?，F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金,，每個(gè)月應(yīng)該要查賬核對余額和利潤,。

1、服從領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2、負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記,、接待、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理,。

3、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息。

4,、做好電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔,。

5,、做好公司文件、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存底根,。

6、配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作,。

7,、管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8,、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,，每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。

9,、執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡,。

10、做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11,、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)是公司的門臉形象,。本人一定嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事，機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系,。力爭做出表率,。

在很多人的心目中,，前臺(tái)工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知,，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了,。

1,、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

（4） 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

（8）認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2,、在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái),，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4,、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作,。

（2）及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇八

仔細(xì)接聽每個(gè)德律風(fēng)，而且熟記每一個(gè)部分的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)厲接照公司的指引賜與德律風(fēng)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好失密任務(wù),。客戶觀賞時(shí)我將時(shí)辰重視堅(jiān)持杰出的效勞立場,，將熱忱的歡迎,。正在適宜的情況下向客戶宣揚(yáng)公司文明，奇妙答復(fù)客戶提出的成績,。做到笑容相迎,、耐煩過細(xì)、舒適提醒等,。正在專業(yè)工夫我將增強(qiáng)進(jìn)修一些對于德律風(fēng)本領(lǐng)以及禮節(jié)常識(shí),。不時(shí)的為本人充電,，以順應(yīng)公司的疾速開展,。

定時(shí)提示衛(wèi)生職員清掃，干凈,。對于本人義務(wù)范疇內(nèi)的茶水間將會(huì)堅(jiān)持室內(nèi)的潔清以及飲水機(jī)的消毒任務(wù),，每個(gè)月起碼消毒一次。定時(shí)改換打印機(jī)的硒鼓以及保護(hù)前臺(tái)的辦專用品,。

理解所推銷文具的市場價(jià)錢,，對于現(xiàn)有的供給商將以及他們進(jìn)一步的相同，但愿將原推銷的價(jià)錢再低落點(diǎn)。而且多找些優(yōu)良的文具供給商,。從中遴選物美價(jià)廉,，效勞殷勤的供給商。為公司浪費(fèi)每分錢,。堅(jiān)持有兩家以上的牢固的供給商,。

定時(shí)清點(diǎn)堆棧，做好物品回類,。嚴(yán)厲接照公司軌制,，做到每一件物品收支都有注銷。實(shí)時(shí)檢查物品的殘缺狀況,，對于短少或者破壞的物品實(shí)時(shí)上報(bào)相干部分,。

不論是任務(wù)工夫仍是休假工夫，假如公司有暫時(shí)義務(wù)分派,，我將聽從布置,，主動(dòng)往共同，沒有找來由推辭,。作為京信的一員,，我將貢獻(xiàn)本人的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司構(gòu)造的勾當(dāng),，增強(qiáng)共事之間的豪情以及部分之間的相同,。而且多理解公司的根本狀況以及運(yùn)營內(nèi)收留。為了今后能更好的任務(wù)不時(shí)的打下根底,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇九

1,、做好客人咨詢、接待,、合同登記工作,。微笑永遠(yuǎn)服務(wù)，在接待客人或回答客人詢問時(shí),，巧妙地使用“你好,，歡迎，謝謝,，請稍等,，抱歉，歡迎再來,，請慢走”等禮貌用語,。

2.熱情接聽電話，做好來電來函記錄,，在接受客人電話預(yù)約,、來電來函時(shí),，確保記錄準(zhǔn)確，傳達(dá)及時(shí)迅速,。

3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點(diǎn),、注意事項(xiàng)和價(jià)格，能夠快速熟練地回答客戶,。

4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿,，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告。

5.每天按時(shí)打掃前臺(tái),，打造清新整潔的櫥窗形象,。

6.整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話,，做好團(tuán)體訪客回訪工作,。

7.配合其他部門，宣傳推廣公司最新的活動(dòng)和路線,，接到團(tuán)隊(duì)后及時(shí)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù),。

前臺(tái)存在的問題及解決方案：

1.價(jià)格匯總表,。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變化頻繁，時(shí)間表不固定,，價(jià)格匯總表是前臺(tái)銷售的指南針,。最好把長短期價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照價(jià)格表等,。表格包括路線名稱,、成人價(jià)格、兒童價(jià)格,、行程安排,、備注等。前臺(tái)工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子,，尤其是接電話時(shí),，他們可以隨時(shí)查看線路價(jià)格和出發(fā)日期。

2.行程,。每天具體安排每條路線,，游覽景點(diǎn)，酒店安排,，包括用餐和交通情況,。以及這一行的一些注意事項(xiàng),。前臺(tái)工作人員要熟悉每條路線的行程,，對行程涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)俗,、氣候有一定的了解,。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)客人決定加入代表團(tuán)時(shí)，咨詢最多的就是行程,。每次出行,，酒店、航班,、餐點(diǎn)一定要明確,。

3.游客旅游意向登記表。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下聯(lián)系方式,，說明他們有強(qiáng)烈的旅游意向,，很可能會(huì)選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名,、?lián)系電話、旅行路線,、旅行日期,、游客人數(shù)、描述,、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程,、取消,、延遲等。

4.機(jī)票卡?，F(xiàn)在出票,、記賬、收款都很亂,，需要保證卡內(nèi)有足夠的備用金,，每月檢查余額和利潤。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇十

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,，也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到xx公司這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。

初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇十一

（1）協(xié)助各了公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）了信件的收發(fā)工作,。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）于各協(xié)助工作,。

（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要,。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）,、按時(shí),、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。

（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，提升自身素質(zhì),。

（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力,，自已的,，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升,，要的平臺(tái),，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價(jià)值。

（1）協(xié)助人力資源部工作,。

（2）的其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將情況分工,、安排，崗位責(zé)任制,，工作井然有序,；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn),；工作性的,，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策,，真正的參謀助手,，上、下溝通的橋梁,。

前臺(tái)文員工作規(guī)劃篇十二

對于前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn)如下：

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、

溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價(jià)格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四、做好倉庫管理,。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五,、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門

領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!style="background:#b2ec0a;"