工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

在工作初期，我認(rèn)真了解臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

1,、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心、部室所有電話整理,；工作證制作,；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

2,、積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái),，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率,、完整率、齊全率均達(dá)到了要求,，檔案上架做到合理,、有序，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)四個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

我于xx年7月2日成為公司的試用員工,，到今天3個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

物流工作是我從學(xué)校畢業(yè)后從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我十分珍惜。通過(guò)三個(gè)多月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。

作為一個(gè)剛剛從校園走出的畢業(yè)生，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在這三個(gè)月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，不斷提高、充實(shí)自己,。

三個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活,，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息,，誰(shuí)能說(shuō)得清呢,？

首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)這段時(shí)間的工作認(rèn)識(shí)：

物流發(fā)展部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，承擔(dān)著對(duì)外宣傳,，市場(chǎng)開拓的任務(wù),，同時(shí)還肩負(fù)著對(duì)內(nèi)溝通各部門，保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就決定了工作繁雜的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),。這就要求我們物流專員要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

三個(gè)月前,，我進(jìn)入了xx工作,，擔(dān)任行政專員一職。之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此,，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

以情服務(wù)、用心做事,。工作中我和同事以禮相待,，保持著服務(wù)熱情和耐心。當(dāng)他們有需要支持的工作來(lái)找我的時(shí)候,，我會(huì)很耐心地和他們溝通,，積極熱情的幫他們解決。

在這三個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：

（1）公司各類費(fèi)用的繳納,；

（2）公司相關(guān)通知公告等文件的撰寫和發(fā)布,；

（3）公司員工生日、年終福利的發(fā)放,；

（4）公司相關(guān)資質(zhì)證照的辦理和協(xié)助,；

（5）公司車輛的保險(xiǎn)購(gòu)買和年審協(xié)助；

（6）辦公用品管理和會(huì)議服務(wù)工作,；

（7）公司活動(dòng)的組織協(xié)助工作,；

（8）公司內(nèi)刊的初步制作；

（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作等,。

通過(guò)這些工作，讓我更深刻的體會(huì)到,，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)三個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足,。主要表現(xiàn)在：初到公司,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。盡管如此,，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的`引導(dǎo)和幫助，很多工作也得到了大家的肯定,。這是我做好各項(xiàng)工作最大的動(dòng)力,。在未來(lái)的日子里，我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼我加入xx已滿三個(gè)月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作,，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,，下面就我入職三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請(qǐng)核定：

1,、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容,、職責(zé),、要求等，有針對(duì)性,、合理性地招聘員工已配備至各崗位,。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：校園招聘（雙選會(huì)、專場(chǎng)招聘）,、網(wǎng)絡(luò)招聘（揚(yáng)州網(wǎng),、智聯(lián)網(wǎng)、光電網(wǎng)）,、人力資源公司（揚(yáng)州智恒達(dá)）合作招聘等各種途徑招聘人才,，但人才需求仍是最大問(wèn)題，后期將持續(xù)重點(diǎn)展開,。

2,、在招聘工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對(duì)問(wèn)題找出解決渠道,，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道,。

1、建立,、健全,、規(guī)范人事檔案管理,，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔工作。

2,、新入職人員建立員工檔案,，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實(shí)性,、完整性,，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容,，按其工號(hào)進(jìn)行編制管理,。

3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案,，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢,。

每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)及相關(guān)手續(xù)辦理,。

1,、依規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，每月及時(shí)完成人員增加,、減少及申報(bào)工作,，時(shí)時(shí)關(guān)注揚(yáng)州政策變動(dòng)，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率,。

2、為了體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān),，為員工制定一套意外保險(xiǎn)方案,，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),。

3,、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報(bào)價(jià),，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié),，此項(xiàng)工作進(jìn)行中,。

以上是我近三個(gè)月以來(lái)工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實(shí)際,，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識(shí),、勞動(dòng)法規(guī)以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識(shí),，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù),。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

我于xx年2月28日正式在xx客服部工作，試用期三個(gè)月,。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個(gè)多月以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要如下：

1,、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,；

2、對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況,；

3、可以及時(shí)的向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)貨；

4,、定期催收貨款,，保證貨款回收。

５,、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來(lái),，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

１、工作經(jīng)驗(yàn)有限,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距；

２,、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

３,、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

本人于20xx年x月x日進(jìn)入廣州誠(chéng)惠信息科技有限公司擔(dān)任部門經(jīng)理,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和培訓(xùn)，不僅工作日益成熟,。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),，收獲也非常大，認(rèn)識(shí)了本部門和其他部門精英,，更重要的是,，對(duì)誠(chéng)惠卡的理念和價(jià)值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑I(yè),、優(yōu)秀的部門經(jīng)理,。

下面，我就這近2個(gè)多月的工作情況,，從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報(bào)：

本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門團(tuán)隊(duì)和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善,。到今日為止，本人已經(jīng)招聘并培訓(xùn)員工4人,，組建了產(chǎn)品事業(yè)部門,；本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成與14家藥店合作，并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元,。本人在內(nèi)部協(xié)作方面,，與打單部門，倉(cāng)庫(kù),，財(cái)務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作,，初步完善內(nèi)部工作流程。

作為一名部門經(jīng)理,，我的工作內(nèi)容是：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司誠(chéng)惠卡平臺(tái)的組建,。打造出廣州樣板市場(chǎng)。本人認(rèn)為要完成這個(gè)目標(biāo),，需要分兩步走,，第一步：誠(chéng)惠卡平臺(tái)組建階段。第二步：誠(chéng)惠卡平臺(tái)推廣階段,。而前期我們主要是組建誠(chéng)惠卡平臺(tái),。在組建誠(chéng)惠卡平臺(tái)的過(guò)程中，本人頗有心得,。本人認(rèn)為關(guān)鍵在于兩點(diǎn),。

一）解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問(wèn)題。

一個(gè)巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國(guó)最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺(tái),，則需要藥店愿意和認(rèn)同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個(gè)統(tǒng)和工作,。站在最高處,，那么就必然是對(duì)零售藥店的未來(lái)方向把握很準(zhǔn)確，才能引導(dǎo)藥店走這條道理,，所以本公司需要通過(guò)一些列的市場(chǎng)調(diào)研,，業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)實(shí)踐去為這條路打出一個(gè)通路出來(lái)，在打通過(guò)程中完善各種制度,，體系和流程,。然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒(méi)有明確前,，如果過(guò)早讓藥店加入聯(lián)盟,，加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù)，這就會(huì)讓藥店對(duì)公司平臺(tái)失去信心,，一旦失去信心,，想要再重新溝通，那是很費(fèi)力的事情,。所以本公司前期在與藥店合作中,，不要急于讓藥店加入誠(chéng)信聯(lián)盟，而是借助藥店的平臺(tái),，本公司通過(guò)與市場(chǎng)的實(shí)地接觸來(lái)規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程,，在初見成效的時(shí)候，與藥店溝通加入我公司中國(guó)社區(qū)藥店誠(chéng)信聯(lián)盟,?？傊痪湓挌w納，就是：先借助藥店平臺(tái)接觸市場(chǎng),，在接觸市場(chǎng)過(guò)程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系,，完善了公司體系后再讓藥店加入誠(chéng)信聯(lián)盟。

二）解決公司內(nèi)部配合問(wèn)題,。

要成就一個(gè)大目標(biāo),，少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在外面拼命,，但是需要內(nèi)部配合的時(shí)候,，內(nèi)部不給力，這不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)員的士氣,，拖延項(xiàng)目的進(jìn)展,，也會(huì)讓藥店對(duì)本公司的服務(wù)失去信心，所以內(nèi)部在發(fā)貨，打款方面,，希望能夠時(shí)效更快,。

工作中存在一個(gè)很矛盾的問(wèn)題，就是公司的總目標(biāo)是打造一個(gè)醫(yī)藥保健零售終端整合平臺(tái),，解決藥店目前遇到的困境問(wèn)題,，站在藥店發(fā)展的前沿，引導(dǎo)藥店方向,，按照道理來(lái)說(shuō),，應(yīng)該匹配對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)非常了解，很有藥店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗(yàn)去說(shuō)服藥店,，引領(lǐng)藥店走新方向,。也有一個(gè)強(qiáng)悍的服務(wù)系統(tǒng)來(lái)管理藥店。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱,，公司服務(wù)系統(tǒng)還沒(méi)有出爐,。

針對(duì)以上問(wèn)題，本人以為,，公司需要建議一個(gè)強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)制把人員素質(zhì)提高上去,。人員素質(zhì)提高后，辦事情才有效率和方向,，也能和藥店的經(jīng)營(yíng)者更有說(shuō)服力的溝通,。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要。

針對(duì)公司的情況和個(gè)人的定位,，我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來(lái)執(zhí)行：

一）20xx年一月至2月,，重點(diǎn)放在兩個(gè)方面，第一：業(yè)務(wù)員的技能提升階段,。第二：市場(chǎng)的調(diào)查和促銷等方面,。第三：公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段。

二）20xx年3月,，公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段,。

三）20xx年4—5月，公司誠(chéng)惠卡平臺(tái)的大力推廣階段,。

四）20xx年6月,，誠(chéng)惠卡平臺(tái)廣州樣板市場(chǎng)打造成功階段。

五）七月之后,，誠(chéng)惠卡平臺(tái)的高峰期,。爭(zhēng)取一切可用資源整合。壯大誠(chéng)惠卡平臺(tái),。

職業(yè)規(guī)劃：很高興能進(jìn)入廣州誠(chéng)惠信息科技有限公司從事部門經(jīng)理這一非常有挑戰(zhàn)性的工作,，也希望能在崗位上做得更專業(yè),，更細(xì)致，我會(huì)爭(zhēng)取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，形成自己的風(fēng)格,。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

這就是我的工作情況,，在今后的日子里,，我會(huì)繼續(xù)努力，請(qǐng)各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和考核我,，謝謝！

客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)個(gè)人工作總結(jié)篇八

我于20xx年7月10日成為公司的試用員工,，到今天已經(jīng)三個(gè)月了,。加入公司的這三個(gè)月來(lái)，感觸頗多,，受益匪淺,。在這里做一個(gè)小結(jié)，把我的真實(shí)感受記錄下來(lái),，讓我時(shí)時(shí)溫習(xí)它,，激勵(lì)自己前進(jìn)。剛剛加入公司的我們,，最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，學(xué)習(xí)如何更加愉快的工作,，學(xué)習(xí)如何從一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻J(rèn)真盡責(zé)的好員工……我們要學(xué)的太多太多，而這些,，公司為了我們?cè)缬袦?zhǔn)備,。感謝的話說(shuō)過(guò)太多，但到了這里還是難免落俗,，真的很感謝公司花這么大的心血和精力為我們提供這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

首先，我們到培訓(xùn)中心與新代理人們一同上課,，在初步了解公司主打產(chǎn)品的同時(shí)去體驗(yàn)公司營(yíng)銷大軍的工作模式,，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)漸漸有了比以往在書中所學(xué)習(xí)到的更深刻的認(rèn)識(shí)。

然后便是緊張充實(shí)的南澳封閉培訓(xùn),。十天的時(shí)間里,，八天的授課讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解了分公司各渠道及各職能部門的工作內(nèi)容與職責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)公司基本情況和戰(zhàn)略目標(biāo)的了解以及對(duì)公司文化內(nèi)涵的認(rèn)同,；兩天的拓展訓(xùn)練讓我們看到了團(tuán)隊(duì)的力量,，從而培養(yǎng)了我們良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，還讓我們?cè)诓煌捻?xiàng)目中找到了挑戰(zhàn)自我，超越極限的勇氣,。時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但留在心中的感觸將會(huì)一直深深的影響著我們。

輪崗實(shí)習(xí)工作的開始又是新一輪的學(xué)習(xí),。我們被分成不同的小組,，奔赴公司各個(gè)的崗位，在實(shí)踐中去更好的掌握自己學(xué)過(guò)的知識(shí)和完善自己擁有的各項(xiàng)技能,。我先后在銀保部,、個(gè)險(xiǎn)部、95519中心,、團(tuán)險(xiǎn)部,、理賠崗、契約崗實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,。這些部門的業(yè)務(wù)是以前我基本不曾接觸過(guò)的,，只是在公司的培訓(xùn)中剛剛有了一個(gè)大概的印象。但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作氛圍,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

銀保部是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道,，在為公司搶占市場(chǎng)份額方面立下了汗馬功勞,。在銀保部的輪崗，主要學(xué)習(xí)了銀保業(yè)務(wù)的運(yùn)作和客戶經(jīng)理隊(duì)伍的日常管理,，并跟隨客戶經(jīng)理到銀行實(shí)際駐點(diǎn),，了解他們的工作方式。個(gè)險(xiǎn)部是我司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心渠道,，公司7000多人的營(yíng)銷大軍都統(tǒng)屬個(gè)險(xiǎn)部麾下,。在個(gè)險(xiǎn)部的輪崗，主要學(xué)習(xí)了個(gè)險(xiǎn)基本法和收展基本法,，并了解業(yè)務(wù)人員的簽約解約流程以及相關(guān)的日常管理規(guī)定,，安排在輪崗最后四周的支公司實(shí)習(xí)，就是對(duì)這里所學(xué)習(xí)理論的實(shí)踐檢驗(yàn),。95519中心是客戶了解公司的一個(gè)平臺(tái),，全天候24小時(shí)的貼心服務(wù)要求95519的伙伴們?nèi)?4小時(shí)都有人在值班，辛苦不言而喻,。

在95519中心,，主要學(xué)習(xí)了國(guó)壽鶴卡的制作，客服保全等基本操作,，還上線體驗(yàn)了基本的離司回訪技能,。在這里,，我真切的體會(huì)到語(yǔ)言是一門藝術(shù)，如何用更專業(yè)貼心的話語(yǔ),，將我們的意思傳達(dá)給客戶,，功夫不是一朝一夕就可以練成的。團(tuán)險(xiǎn)部也是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道,，在這里,，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)險(xiǎn)銷售管理制度、實(shí)務(wù)和短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理流程,、實(shí)務(wù),。還曾致電代理人溝通新上線旅游險(xiǎn)系統(tǒng)的結(jié)算問(wèn)題，充分運(yùn)用了剛剛在95519中心學(xué)習(xí)到的知識(shí),。隨后我來(lái)到了業(yè)務(wù)管理中心的理賠崗,，理賠是公司非常重要的一個(gè)部門。理賠崗的孟姐曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，在他們心中保險(xiǎn)公司只需要有一個(gè)理賠崗就夠了,，無(wú)論之前我們的服務(wù)多么好,，多么完善，如果理賠出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,，那之前的一切就都是白費(fèi),。在理賠崗我們主要進(jìn)行的工作是理賠案卷的歸檔和理賠資料的初審。接下來(lái)的是契約崗,，由于正好趕上八九聯(lián)動(dòng),，公司推出了金箔紀(jì)念保單，我也有幸親手定制了一些極具紀(jì)念意義的金箔保單,。同時(shí)我還在工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)了解了個(gè)險(xiǎn)新單處理流程以及投保資料影像的質(zhì)檢,，為后來(lái)在柜面的支援打下了基礎(chǔ)。

在八九聯(lián)動(dòng)的最后一周,，是公司業(yè)績(jī)沖刺的高峰,。由于《新保險(xiǎn)法》的實(shí)施，公司原本的主打產(chǎn)品康寧險(xiǎn)種會(huì)在十一之后停賣,，所以在九月末就引起了客戶的搶購(gòu),。為了在新系統(tǒng)上線前能及時(shí)的將新單生效，我們從各個(gè)部門被集合起來(lái),，分派到不同的柜面和崗位,，進(jìn)行最直接的支援。在這里,，我體會(huì)到了一個(gè)集體最溫暖的地方,。我們是一家人,，大家為了同一個(gè)目標(biāo)共同努力著，我們不分彼此,，我們相互扶持,，每個(gè)人都拿出自己百分之百的力量去完成每一項(xiàng)工作。也許工作很辛苦,，但是沒(méi)有人抱怨,，也許單量很大，但是大家只會(huì)加倍的努力,。而我們也在一項(xiàng)一項(xiàng),，一點(diǎn)一滴的工作中不斷的學(xué)習(xí)著。從開始只會(huì)簡(jiǎn)單的質(zhì)檢,，到個(gè)險(xiǎn)新單錄入,、意外險(xiǎn)新單錄入、團(tuán)險(xiǎn)保全等等,，此時(shí),，我與公司一起飛速的成長(zhǎng)著！

在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向前輩同事們請(qǐng)教,，不斷充實(shí)自己,，完善自己，希望早日獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。由于初入職場(chǎng)的我們還不夠成熟，會(huì)在工作中遇到了這樣那樣的困難,，出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，化壓力為動(dòng)力,，從內(nèi)心改變自己的態(tài)度,，隨時(shí)以最好的狀態(tài)迎接新的工作。

20xx年,，恰逢祖國(guó)和公司的六十年大慶,。六十年，在時(shí)間的長(zhǎng)河中不過(guò)是短短的一瞬,，但對(duì)于我們?nèi)祟悂?lái)說(shuō),，卻意味著太多太多。六十年,，足夠讓一個(gè)人從牙牙學(xué)語(yǔ),、蹣跚學(xué)步的稚童變?yōu)橐幻勾估弦?、白發(fā)蒼蒼的老翁；六十年,，足夠讓祖國(guó)發(fā)生翻天覆地的變化,，從貧窮落后，吃不飽穿不暖的弱國(guó)變?yōu)榻裉煸谑澜缟险加幸幌氐拇髧?guó),、強(qiáng)國(guó),；六十年，公司經(jīng)歷了草創(chuàng)期的摸索和成長(zhǎng)期的飛速發(fā)展,，事業(yè)蒸蒸日上,，在發(fā)展的路上穩(wěn)步向前……很幸運(yùn)能夠在這樣一個(gè)有紀(jì)念意義的年份加入公司，而更光榮的是能夠正式成為這個(gè)大家庭中的的一員,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。在此入司試用期已滿三個(gè)月之際，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)在以后的工作中努力學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色,！不管在哪個(gè)崗位工作,，都會(huì)盡自己最大的努力,！