人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃 物業(yè)年度工作計劃報告篇一

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量。

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二) 建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三) 搞好客服前臺服務(wù),。

客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2. 服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢,。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務(wù)電話,。

(四),。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流。

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月,，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點(diǎn),，是業(yè)務(wù)部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”，提出的思路,，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點(diǎn),，逐漸改良,，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng)。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃 物業(yè)年度工作計劃報告篇二

忙碌的20xx年即將過去,?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20xx年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次,，公共報修3300余次,；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次,，回訪平均每日20余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》,、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使前臺的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時制止,，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修,，我們應(yīng)能分清報修位置,、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃 物業(yè)年度工作計劃報告篇三

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌,，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作,，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃,。

一、抓好現(xiàn)場管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1,、根據(jù)目前狀況，前臺服務(wù),、區(qū)域管理,、綠化管理、清潔管理,、維修作業(yè),、財務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項指導(dǎo)文件,，認(rèn)真貫徹實施。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作,，強(qiáng)化計劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計劃》要求,，每日,、每周、每月完成相應(yīng)的計劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù),，避免工作的盲目性,。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求,，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,，認(rèn)真收集和點(diǎn)評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門做好日檢,、周報等工作,，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量,；堅持月度物業(yè)綜合檢查,，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進(jìn),、驗證和反饋,，避免管理上的真空。

4,、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9,、第10,、第xx棟的摩托車、電動車,，先強(qiáng)化停放到指定位置,，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確,、可行的措施，盡量降低矛盾的激化,，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常,。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開。

5,、各部門實行分區(qū)管理,、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人,。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管）,，將相關(guān)工作人員的相片,、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別,。該項工作在20xx年2月底前實施,。

6,、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào),，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題,，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。

7,、嚴(yán)格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放,、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作,，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作,。該項工作于20xx年3月底前完成,。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時,，建立好各方面記錄,，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查。

9,、強(qiáng)化保安管理工作,，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好,。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱,，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督,。該項工作于20xx年2月底前實施,。

二,、抓好培訓(xùn)、考核和獎懲工作,、提高員工綜合素質(zhì)

1,、完善培訓(xùn)計劃，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”,、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計劃擬定于20xx年5月底前完成,，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小25小時,。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項工作于20xx年5月底前完成,。

3,、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平,、公正,、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核

結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價值,，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作,。三,、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度,，樹立業(yè)主良好信心

1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作,，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”、“中秋/國慶”,、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等,；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,，通過互動,，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境,；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺,，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,，從而促進(jìn)小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預(yù)約上門拜訪,，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容,。在20xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%,。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心,。

四,、抓好成本控制，實行開源節(jié)流

1,、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起,，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出,。

2,、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計劃定量定額做好分配,。

3,、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對各小區(qū)的公共水電表,，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象,。在日常上,，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,，如10棟的部分路燈,，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出,，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%,。

4、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費(fèi)用追繳力度,，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一,。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車,、電動車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn),。尤其是第9、10,、14,、xx棟的停車收費(fèi)，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分,。

5,、在日常維修維護(hù)上，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

6、充分利用人力資源,，因崗沒人,，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上,，盡量利用復(fù)合型人才,，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工,，既能完成水電方面工作,，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的,。

7,、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu),，做好小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)溝通工作,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃 物業(yè)年度工作計劃報告篇四

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計階段,，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖,、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案,。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,，積極落實好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù),、檢驗、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。

視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案,，進(jìn)行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

規(guī)劃,、設(shè)計,、監(jiān)理、開發(fā),、物業(yè)等科室,、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計,、圖紙審查、施工,、驗收等每一個環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收,。

凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,，主管部門不予通過資質(zhì)年審。